東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司上海NGB融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐平臺建設(shè)的方案

東方有線網(wǎng)絡(luò)上海NGB融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐平臺建設(shè)的方案目錄三網(wǎng)融合政策對有線電視運(yùn)營商的影響東方有線在三網(wǎng)融合下的發(fā)展策略東方有線融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐平臺建設(shè)三網(wǎng)融合刺激產(chǎn)業(yè)增長12個試點(diǎn)城市的市場規(guī)模小結(jié)有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在寬帶業(yè)務(wù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電信運(yùn)營商有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在寬帶市場上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電信運(yùn)營商有線電視運(yùn)營商在用戶規(guī)模方面與電信運(yùn)營商基本相當(dāng),下一步應(yīng)利用三網(wǎng)融合的機(jī)會推出各類增值服務(wù)（如寬帶接入服務(wù)、高清、互動視頻服務(wù)、VOIP服務(wù)等），以獲取一定的市場分額。開展語音業(yè)務(wù)還存在諸多不確定因素如何利用好現(xiàn)有的有線電視用戶資源成為發(fā)展的關(guān)鍵市場資源不足產(chǎn)品形態(tài)稀少視頻服務(wù)面臨IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視/視頻的雙重競爭三網(wǎng)融合后給有線電視運(yùn)營商帶來很大的發(fā)展壓力目錄三網(wǎng)融合政策對有線電視運(yùn)營商的影響東方有線在三網(wǎng)融合下的發(fā)展策略東方有線融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐平臺建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展策略的三要素付費(fèi)用戶規(guī)模用戶黏度用戶ARPU付費(fèi)用戶規(guī)模與用戶發(fā)展模式相關(guān)，可以采用價格低門檻的方式快速圈地，也可以采用提供高品質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的方式穩(wěn)步發(fā)展。提高用戶黏度主要靠兩個途徑：保證高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)；向用戶提供視頻、寬帶、語音相結(jié)合的業(yè)務(wù)捆綁服務(wù)。在形成一定付費(fèi)用戶規(guī)模之后，不斷推出新的產(chǎn)品服務(wù)以提升用戶ARPU值是運(yùn)營商的核心工作，根據(jù)用戶定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過試用方式加深用戶體驗(yàn)以促進(jìn)訂購。付費(fèi)用戶規(guī)模用戶黏度用戶ARPU目前東方有線的首要任務(wù)是發(fā)展一定規(guī)模的付費(fèi)用戶。目前高清業(yè)務(wù)從節(jié)目內(nèi)容到設(shè)備終端的各個環(huán)節(jié)都日漸成熟，已經(jīng)具備大規(guī)模推廣的條件，是形成付費(fèi)用戶規(guī)模的大好良機(jī)。東方有線目前的策略是集中市場資源，在近2-3年內(nèi)大力發(fā)展高清互動的付費(fèi)用戶，搶占高端市場。利用整體轉(zhuǎn)換的機(jī)會大力推廣高清付費(fèi)業(yè)務(wù)，與用戶簽訂一定的協(xié)議期，降低高清機(jī)頂盒的門檻，形成一定規(guī)模的高端用戶群。整體轉(zhuǎn)換高清頻道高清電視機(jī)

整轉(zhuǎn)是高清銷售的最佳時機(jī)利用整轉(zhuǎn)登記的機(jī)會向用戶介紹高清在整轉(zhuǎn)現(xiàn)場提供置換服務(wù)促進(jìn)用戶升級

廣電總局大力推廣高清頻道保證了高清業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展9月2日，廣電總局發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范高清電視發(fā)展的通知》，促進(jìn)高清頻道的發(fā)展中央電視臺計(jì)劃在2013年前擴(kuò)播8-10套的高標(biāo)同播頻道

高清電視機(jī)逐漸普及為高清業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)目前電視機(jī)銷售的50%以上為高清電視機(jī)各電視機(jī)廠商也都在積極研發(fā)高清一體機(jī)用戶發(fā)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)視音頻服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)多媒體通訊系統(tǒng)廣告服務(wù)系統(tǒng)信息服務(wù)系統(tǒng)廣播信息/數(shù)據(jù)交互信息/數(shù)據(jù)EPG廣告視音頻廣告1、視音頻廣播2、視音頻點(diǎn)播3、視音頻錄制互動應(yīng)用（如游戲等）支付交易用戶互動界面視頻通話音頻通話三屏合一服務(wù)系統(tǒng)互動電視業(yè)務(wù)平臺Contnts

東方有線負(fù)責(zé)搭建互動電視的業(yè)務(wù)平臺，由內(nèi)容/應(yīng)用提供商開發(fā)接口，并提供相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。產(chǎn)品設(shè)計(jì)舉例—視音頻服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)廣告服務(wù)系統(tǒng)信息服務(wù)系統(tǒng)英超時時資訊英超積分榜英超球隊(duì)、球員資訊體育用品廣告1、英超高清直播2、英超賽事點(diǎn)播3、英超賽事硬盤推送購買彩票購買球衣等紀(jì)念品球迷俱樂部互動電視業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品設(shè)計(jì)舉例—視音頻服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)多媒體通訊系統(tǒng)信息服務(wù)系統(tǒng)出國留學(xué)信息1、教學(xué)視頻點(diǎn)播2、教學(xué)材料硬盤推送購買參考書學(xué)習(xí)俱樂部在線一對一教學(xué)三屏合一服務(wù)系統(tǒng)互動電視業(yè)務(wù)平臺手機(jī)電腦教學(xué)視頻服務(wù)業(yè)務(wù)捆綁用戶對視頻服務(wù)的滿意度是推廣捆綁業(yè)務(wù)的前提采用用戶回饋的方式提供寬帶及語音服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)用戶訂購捆綁業(yè)務(wù)高品質(zhì)的視頻服務(wù)是業(yè)務(wù)捆綁的基礎(chǔ)成為內(nèi)容應(yīng)用的一部分視頻寬帶語音與內(nèi)容應(yīng)用相結(jié)合共同推廣提供部分服務(wù)以吸引用戶提供差異化的寬帶服務(wù)加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)內(nèi)容平臺的建設(shè)，豐富視音頻、財(cái)經(jīng)等內(nèi)容服務(wù)與全國廣電各運(yùn)營商進(jìn)行互聯(lián)，增加對互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用提供商（如網(wǎng)絡(luò)游戲）的吸引力由于沒有3G牌照，有線電視運(yùn)營商在業(yè)務(wù)捆綁方面存在一定不足，可尋找合適的移動運(yùn)營商開展捆綁合作。小結(jié)

大力

發(fā)展高清交互用戶

在3年內(nèi)形成50萬左右規(guī)模的高清交互用戶。

開發(fā)高品質(zhì)電視服務(wù)促進(jìn)用戶捆綁寬帶、語音業(yè)務(wù)3年內(nèi)推出金融、教育、醫(yī)療、游戲等電視服務(wù)，提升用戶APRU值。同時搭建信息服務(wù)平臺，依靠廣告模式贏利。3年內(nèi)將捆綁業(yè)務(wù)用戶的滲透率提升到20%，5年內(nèi)將捆綁業(yè)務(wù)用戶的滲透率提升到50%14在三網(wǎng)融合的大環(huán)境下，下一代廣電網(wǎng)絡(luò)NGB網(wǎng)也是三網(wǎng)融合的載體，在NGB網(wǎng)絡(luò)上的增值業(yè)務(wù)必須融合有線電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和電信網(wǎng)的應(yīng)用功能。業(yè)務(wù)支撐平臺，包含廣播電視業(yè)務(wù)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)和通訊業(yè)務(wù)的NGB網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)平臺；應(yīng)用開發(fā)平臺，支持和配合NGB增值業(yè)務(wù)體系的建立和業(yè)務(wù)開展，必須研發(fā)能力更強(qiáng)、開放性更好的互動業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)；融合終端，成為未來家庭娛樂中心、信息中心和通訊中心。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)用：直面挑戰(zhàn)服務(wù)：提升價值應(yīng)用開發(fā)平臺業(yè)務(wù)支撐平臺融合終端設(shè)備云計(jì)算為基礎(chǔ)應(yīng)用集成開發(fā)多媒體內(nèi)容分發(fā)和管理信息終端的融合16關(guān)鍵是從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)各個業(yè)務(wù)平臺之間的互通和業(yè)務(wù)適配。融合類視頻業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)需要建立跨平臺流媒體業(yè)務(wù)的統(tǒng)一視頻內(nèi)容中心，實(shí)現(xiàn)互動業(yè)務(wù)應(yīng)用，擴(kuò)展融合流媒體業(yè)務(wù)能力，打造跨平臺的業(yè)務(wù)管理能力，并最終打通端到端的三屏互動業(yè)務(wù)流程。技術(shù)實(shí)現(xiàn)框架如圖所示。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)17業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上述功能模塊和接口要求的實(shí)現(xiàn)，為融合業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)18融合業(yè)務(wù)將為用戶帶來的全新體驗(yàn)和消費(fèi)模式，運(yùn)營商開展融合業(yè)務(wù)，需要針對融合業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺現(xiàn)狀的分析，對平臺進(jìn)行升級改造，幾個業(yè)務(wù)要素如下圖所示：融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)19統(tǒng)一內(nèi)容管理系統(tǒng)統(tǒng)一內(nèi)容管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時要分析內(nèi)容業(yè)務(wù)運(yùn)營的現(xiàn)狀，提供從內(nèi)容采集、入庫、審核、加工，到分發(fā)的完整內(nèi)容管理流程，并可以提供全局的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)、內(nèi)容查詢、生命周期管理、價值核算等集中的內(nèi)容級管理工具，極大便利了基于“內(nèi)容”的運(yùn)營開展。系統(tǒng)向上承接了多種內(nèi)容提供商，向下可以匯接多種業(yè)務(wù)平臺。解決了傳統(tǒng)模式下存在的諸多問題，同時充分考慮的內(nèi)容業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，可以良好滿足未來內(nèi)容業(yè)務(wù)運(yùn)營的需求。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)20統(tǒng)一內(nèi)容承載系統(tǒng)支持面向多種內(nèi)容格式（音頻、視頻、程序、圖片、文檔等）；支持多種流媒體編碼格式（WMV、RM/RMVB、MP4、H.264、MP2、FLV等）；支持多種業(yè)務(wù)形式（信息瀏覽類、流媒體點(diǎn)播直播、下載類、游戲應(yīng)用等）；支持多種終端屏幕（PC、STB、手持終端、NGN/NGB終端等）；具有與統(tǒng)一內(nèi)容管理、統(tǒng)一運(yùn)營支撐等平臺的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)21統(tǒng)一資源管理系統(tǒng)統(tǒng)一資源管理是融合業(yè)務(wù)支撐平臺的核心組件，管理平臺中統(tǒng)一的Session會話、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源和統(tǒng)一的用戶等全局資源管理。以用戶需求為導(dǎo)向，通過對用戶身份的識別進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，除了基本的用戶信息，還包括用戶在各應(yīng)用系統(tǒng)上的狀態(tài)、屬性等Profile數(shù)據(jù)，統(tǒng)一內(nèi)容標(biāo)識和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)22增值業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)從外部接口及功能兩方面對增值業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行規(guī)劃，基于以下目標(biāo)：基礎(chǔ)用戶數(shù)據(jù)及訂購關(guān)系在BOSS系統(tǒng)統(tǒng)一管理，同時完成用戶所有業(yè)務(wù)的合帳功能，并提供給用戶統(tǒng)一視圖。增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、計(jì)費(fèi)、帳務(wù)全部在增值業(yè)務(wù)平臺中終結(jié)實(shí)現(xiàn)，增值業(yè)務(wù)平臺負(fù)責(zé)所有增值業(yè)務(wù)的個性化業(yè)務(wù)要求，并將最終帳單提供給BOSS系統(tǒng)。增值業(yè)務(wù)平臺對所有CP/SP進(jìn)行統(tǒng)一接入，實(shí)現(xiàn)完整的生命周期管理，同時響應(yīng)AAA請求，以及不同增值業(yè)務(wù)的個性化數(shù)據(jù)要求。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)23業(yè)務(wù)支撐平臺內(nèi)相關(guān)接口及終端支持：業(yè)務(wù)能力適配和接口網(wǎng)關(guān)：將業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行再封裝和抽象，形成面向異構(gòu)系統(tǒng)的專用接口局。終端能力支持：主要指的是對不同終端能力的適配，不同的終端形態(tài)（機(jī)頂盒、移動終端、可視、PC客戶端）需要統(tǒng)一規(guī)定其瀏覽器要求和操作按鍵要求（指手機(jī)、鍵盤、遙控器鍵值等，從而為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)門戶奠定基礎(chǔ)。根據(jù)終端檔次、類型、生產(chǎn)廠商、軟硬件能力，可以對終端進(jìn)行統(tǒng)一的編號，業(yè)務(wù)平臺通過此編號就可以識別不同的終端，從而實(shí)現(xiàn)終端業(yè)務(wù)能力的適配。從接口角度，不同形態(tài)的終端需要支持統(tǒng)一的流媒體信令控制接口，進(jìn)而保證終端的開放性和互通性。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)24統(tǒng)一終端管理系統(tǒng)終端管理功能主要包括：終端認(rèn)證、終端能力管理、終端版本管理，終端生命周期管理，終端信息管理、終端軟件的自動更新、終端狀態(tài)監(jiān)控與管理、終端日志管理等功能。主要功能說明如下：認(rèn)證與分發(fā)功能（ADS）實(shí)現(xiàn)接入機(jī)頂盒的有效性檢查，若檢查通過，則向機(jī)頂盒分發(fā)包括門戶服務(wù)器、升級管理服務(wù)器等服務(wù)器資源列表。終端軟件升級（US）判斷不同廠家、不同的型號終端軟件版本，并提供強(qiáng)制和自動軟件升級服務(wù)。終端監(jiān)控（MS）對終端的日志信息和狀態(tài)信息進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)終端的實(shí)時和非實(shí)時監(jiān)控。終端管理（Admin）提供可視化管理界面。在可視化界面中，提供了用戶管理、服務(wù)器管理、終端管理、告警管理、統(tǒng)計(jì)管理等豐富功能。增值業(yè)務(wù)平臺對所有CP/SP進(jìn)行統(tǒng)一接入，實(shí)現(xiàn)完整的生命周期管理，同時響應(yīng)AAA請求，以及不同增值業(yè)務(wù)的個性化數(shù)據(jù)要求。融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)融合業(yè)務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)-終端

通訊網(wǎng)關(guān)媒體網(wǎng)關(guān)控制中心融