建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)與原則

中小企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)與原則質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系需要依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)01ISO于2015年9月正式發(fā)布了ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系要求》這一系列標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行，同時(shí)它也是進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)022016年12月30日發(fā)布了《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》(GB/T19000——2016)《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T19001—2016)。這一系列標(biāo)準(zhǔn)于2017年7月1日實(shí)施，是我國(guó)今后一段時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證的主要依據(jù)。質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則是在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上用高度概括的語(yǔ)言所表達(dá)的最基本、最通用的一般規(guī)律。它的貫徹執(zhí)行能促進(jìn)組織管理水平的提高，并能提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，幫助組織達(dá)到持續(xù)成功的目的。質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)在項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)該不斷識(shí)別外部顧客以及內(nèi)部顧客，明確其動(dòng)態(tài)要求，有計(jì)劃地衡量顧客滿(mǎn)意程度并針對(duì)結(jié)果采取必要的改進(jìn)措施。質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則（2）領(lǐng)導(dǎo)作用全面考慮所有相關(guān)方的需求0102為項(xiàng)目編制可行的質(zhì)量計(jì)劃03設(shè)定有挑戰(zhàn)性的質(zhì)量目標(biāo)04營(yíng)造一個(gè)適合于項(xiàng)目特點(diǎn)的質(zhì)量文化環(huán)境05為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則（3）全員參與員工是項(xiàng)目的具體實(shí)施者，項(xiàng)目質(zhì)量管理中所有員工無(wú)論是直接的還是間接的，都需要對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量高度重視，都需要通過(guò)完成自己的本職工作為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。全面質(zhì)量管理思想質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則（4）過(guò)程方法A項(xiàng)目決策、規(guī)劃、實(shí)施和驗(yàn)收整個(gè)生命期正是由大大小小諸多不同的過(guò)程所構(gòu)成B項(xiàng)目的過(guò)程與過(guò)程之間往往會(huì)形成復(fù)雜的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部和外部顧客相聯(lián)系質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則（4）過(guò)程方法在項(xiàng)目質(zhì)量管理中應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)過(guò)程特別是關(guān)鍵過(guò)程的要素加以識(shí)別和管理。質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則（5）持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的相關(guān)方應(yīng)不斷地改進(jìn)其工作質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過(guò)程的效果和效率，以滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)的和不斷變化的需求和期望。質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則（6）以事實(shí)為決策基礎(chǔ)應(yīng)該建立質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，避免盲目決策。質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則（7）關(guān)系管理處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，