房地產(chǎn)銷售培訓資料圖文并茂

怎樣做一個成功的房地產(chǎn)銷售人員超速行銷法則的啟示30分鐘4秒17分鐘30分鐘自我準備第一印象4秒內(nèi)形成17分鐘內(nèi)激發(fā)客戶興趣銷售無技巧，功夫在“磨刀”——積累和修煉正確的心態(tài)＋專業(yè)的修煉→積極的心態(tài)通用知識專業(yè)知識客戶拓展技巧陌生拜訪技巧電話營銷技巧交流溝通技巧價格談判技巧業(yè)務(wù)成交技巧……《銷售手冊》、《答客戶問》、銷售流程商務(wù)禮儀時間管理目標管理財務(wù)/法律……公司及項目產(chǎn)品或服務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)(戶型/規(guī)劃)……成功的房地產(chǎn)銷售員是怎樣煉成的？第一部分：心態(tài)篇一、正確認識銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功銷售員的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉1-1：正確認識“銷售”這一職業(yè)心態(tài)篇：第一節(jié)一、正確認識“銷售”這一職業(yè)銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)勇于承認自己是一名售樓員付出艱苦努力才有豐厚回報乞丐心理銷售員的

心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理置業(yè)顧問、光明使者、將帶給客戶快樂銷售是一門綜合學科市場營銷學、消費心理學、組織行為學社會80%人從事銷售銷售員的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求√×1-2：樹立正確的“客戶觀”心態(tài)篇：第二節(jié)二、樹立正確“客戶觀”（1）“客戶”是什么？誤區(qū)1：“對手”？“今天搞定了幾個客戶？”誤區(qū)2：“獵物”？“這個客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”二、樹立正確“客戶觀”（2）客戶喜歡什么樣的售樓員？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識豐富掌握房地產(chǎn)知識；介紹房子的優(yōu)點和適當缺點；能準確提供信息；了解市場上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇二、樹立正確“客戶觀”（3）成功銷售員的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我們服務(wù)的對象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂二、樹立正確“客戶觀”（4）客戶的拒絕等于什么？客戶的每一次拒絕，都是我們邁向成功的階梯！10次拒絕＝1次成交1次成交＝10000元1次拒絕＝1000元客戶的拒絕是自我財富的積累1-3：成功銷售員的3、4、5、6心態(tài)篇：第三節(jié)三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”3——必須知道的三件事①、蹲得越低，跳得越高②、想爬多高，功夫就得下多深③、有效的時間管理造就成功的銷售員三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”①、蹲得越低，跳得越高推銷→營銷→經(jīng)理→總監(jiān)據(jù)統(tǒng)計，從事銷售行業(yè)的人中，80%是做最基礎(chǔ)的推銷工作。我們要想成功，就必須從基層售樓員做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。你擁有一份世界上最具魅力的工作拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級營銷代表、銷售主管）來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認自己就是一名普通的售樓員。三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”②、想爬多高，功夫就得下多深成功的銷售沒有捷徑銷售是一種實踐，是一個艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓練和銷售進行到底。你愿花五年以上時間做銷售工作嗎？這是成功銷售員的唯一秘訣。如果對所從事的售樓工作沒有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口……你永遠也不會取得成功！三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”③、有效的時間管理造就成功的銷售員做行動者、做時間的主人時間對每個人都是公平的，同樣做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費了時間？是否一直在積極行動？是否真正每時每刻關(guān)心客戶……學會在工作點滴中體味成就利用目標分解與時間管理將每天的工作進行分解，分解到每個事項，每個時段。及時辦理，及時檢查，及時總結(jié)，每完成一件事，就是一項成就！三、成功銷售員的3、4、5、6之“4”找尋動力的源泉“我為什么成為售樓員？”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己嗎？(自信、熱情)”擁有成功的渴望“我要成功、我能成功！”堅持不懈的精神“絕不放棄、永不放棄！”4之一——必備的四種態(tài)度三、成功銷售員的3、4、5、6之“4”明確的目標“我要什么？(必須是可量化的目標)”樂觀的心情“賣房子，我快樂(用熱情感染客戶)”專業(yè)的表現(xiàn)“我專業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)”大量的行動“從今天開始、堅持不懈行動”4之二——必備的四張王牌三、三成功三銷售三員的3、4、5、6之“4”4之三——必備三的四三大素三質(zhì)強烈三的內(nèi)三在動三力擁有三成功三渴望三，堅三持長三期自三我磨三煉嚴謹三的工三作作三風周密三計劃三、關(guān)三注細三節(jié)、三勤奮三地工三作完成三推銷三的能三力不能三完成三簽約三，一三切技三巧都三是空三談建立三關(guān)系三的能三力解決三客戶三問題三能手三，關(guān)三系營三銷專三家三、三成功三銷售三員的3、4、5、6之“5”5——必須三堅持三的五三種信三念①、相三信自三己，三足夠三自信②、三真心三誠意三地關(guān)三心您三的客三戶③、三始終三保持三積極三和熱三忱④、三鞭策三自己三的意三志力⑤、三尊重三你的三客戶銷售三大師三們成三功，三憑借三的不三僅是三技巧三，更三重要三的是三精神三力量三，那三就是三信念三！唯三有信三念，三才能三讓我三們在三漫長三的銷三售生三涯中三，有三力量三和自三信面三對挫三折、三迎接三挑戰(zhàn)三！三、三成功三銷售三員的3、4、5、6之“6”6——倍增三業(yè)績?nèi)牧笤齽t我是三老板三（我三為自三己干三）“我三要對三自己三的成三功負三責！三”我是三顧問三而非“售樓三員”“我三是房三地產(chǎn)三行業(yè)三的專三家！三”我是三銷售三醫(yī)生三、購三房專三家“我三能診三斷客三戶購三房需三求！三”我要三立即三行動三、拒三絕等三待“用三行動三開啟三成功三的人三生！三”我要三把工三作做三好——用心“認三真做三工作三、關(guān)三注細三節(jié)！三”我立三志出三類拔三萃——執(zhí)著“我三要成三為最三能賣三房的三人！三”1-三4：積三極的三心態(tài)三源于三專業(yè)三的修三煉心態(tài)篇：第四節(jié)四、三積極三的心三態(tài)源三于專三業(yè)的三修煉三（1）積極三的心三態(tài)激昂三的口三號≠積極三的心三態(tài)需三要科三學的三訓練積極三的心三態(tài)來三自長三期的三磨煉四、三積極三的心三態(tài)源三于專三業(yè)的三修煉三（2）積極三的心三態(tài)是三怎么三練成三的？積極三的自三我對三話積極三的心三態(tài)積極三的想三像積極三的精三神食三糧積極三的人三際關(guān)三系積極三的健三康習三慣積極三的行三動積極三的訓三練四、三積極三的心三態(tài)源三于專三業(yè)的三修煉三（3）成功三售樓三員的三自我三形象三定位1、公司三形象三代表房地三產(chǎn)銷三售人員三是代三表公三司面三對客三戶，三其形三象即三公司三形象三！服三飾整三潔與三穩(wěn)重三會給三客戶三留下三專業(yè)三、值三得信三賴的三感覺三，增三加客三戶對三公司三、產(chǎn)三品的三信心三，拉三近雙三方距三離。四、三積極三的心三態(tài)源三于專三業(yè)的三修煉三（3）成功三售樓三員的三自我三形象三定位2、公司三經(jīng)營三、產(chǎn)三品與三服務(wù)三的傳三遞者房地三產(chǎn)銷三售人三員應(yīng)明確三自己三是公三司與三客戶三的中三介。三其主三要職三能是三：把三公司三經(jīng)營三理念三、產(chǎn)三品與三服務(wù)三傳遞三給客三戶，三達到三銷售三成功三目的。四、三積極三的心三態(tài)源三于專三業(yè)的三修煉三（3）成功三售樓三員的三自我三形象三定位3、客戶三購房三的引三導者三、置三業(yè)顧三問房地三產(chǎn)銷三售人三員要利三用專三業(yè)的三熟悉三為客三戶提三供咨三詢便三利服三務(wù)，三激發(fā)三客戶三對公三司產(chǎn)三品的三興趣三，從三而引三導顧三客購三房。四、三積極三的心三態(tài)源三于專三業(yè)的三修煉三（3）成功三售樓三員的三自我三形象三定位4、將好三房子三推薦三給客三戶的三專家房地三產(chǎn)銷三售人三員想三成為三置業(yè)三專家三，除三了應(yīng)三擁有三豐富三專業(yè)三知識三，更三重要三的是三要有三絕對三的信三心。三即：相信三自己三所代三表的三公司相信三自己三所推三銷的三房子相信三自己三做推三銷的三能力四、三積極三的心三態(tài)源三于專三業(yè)的三修煉三（3）成功三售樓三員的三自我三形象三定位5、是客三戶最三好的三朋友三（之三一）房地三產(chǎn)銷三售人三員應(yīng)努三力采三取各三種有三效手三段樹三立自三己更三專業(yè)三的形三象和三誠懇三的態(tài)三度，三拉近三與客三戶的三距離三，消三滅客三戶戒三心，三使客三戶感三到你三是他三的朋三友而三非房三地產(chǎn)三公司三的售三樓員三，會三處處三為他三著想。四、三積極三的心三態(tài)源三于專三業(yè)的三修煉三（3）成功三售樓三員的三自我三形象三定位6、是市三場信三息和三客戶三意見三的收三集者銷售三人員三要有三豐富三的業(yè)三務(wù)知三識、三較強三的反三映能三力和三應(yīng)變?nèi)芰θ?，及三對房三地產(chǎn)三市場三敏銳三的觸三角。三這就三需要三銷售三人員三平時三大量三收集三房地三產(chǎn)市三場信三息，三及時三將客三戶意三見向三公司三反饋三，為三公司三的決三策提三供依三據(jù)。第二三部分三：知三識篇一、三成功三的房三地產(chǎn)三銷售三人員三應(yīng)掌三握哪三些知三識二、三讓自三己看三起來三更專三業(yè)——銷售三商務(wù)三禮儀三、三從目三標到三行動三，管三理好三時間四、三房地三產(chǎn)行三業(yè)基三礎(chǔ)知三識（三術(shù)語三、常三識）2-三1：銷三售員三應(yīng)掌三握的三知識知識篇：第一節(jié)一、三成功三售樓三員應(yīng)三掌握三的知三識（1）通用三知識從事三銷售三工作三的基三本常三識：三禮儀三、法三律、三財務(wù)…從事三銷售三工作三的方三法技三巧：三洞察三客戶三心理三、談三判…專業(yè)三知識本公三司、三項目三及所三銷售三產(chǎn)品三（服三務(wù)）三的知三識區(qū)域三市場三競爭三對手三及其三產(chǎn)品三（服三務(wù)）三的知三識房地三產(chǎn)行三業(yè)知三識：三行業(yè)三動態(tài)三、專三業(yè)技三術(shù)常三識管理三知識銷售三團隊三管理三知識三：激三勵、三培訓三、溝三通與三管理…產(chǎn)品三營銷三推廣三常識三：策三略、三宣傳三、組三織與三執(zhí)行…一、三成功三售樓三員應(yīng)三掌握三的知三識（2）時間安排培訓內(nèi)容講義主講人

一、培訓人致詞

二、銷售部工作流程及行為規(guī)范1、銷售人員行為準則2、銷售部崗位設(shè)置和工作分工3、接待、簽約流程4、銷控及回款管理制度銷售部管理制度匯編銷售部組織及崗位職責簽約流程項目三銷售三培訓三計劃(大綱)一、三成功三售樓三員應(yīng)三掌握三的知三識（2）時間安排培訓內(nèi)容講義主講人

三、關(guān)于×××項目的統(tǒng)一說詞1、項目的基本情況介紹2、項目規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容及特點，包括：景觀、立面、建筑組團、容積率等3、平面設(shè)計內(nèi)容及特點，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、單套面積、戶內(nèi)面積組合、主力戶型、不同戶型的優(yōu)缺點和適應(yīng)客戶群、進深、面寬、層高等公司簡介(對外標準版)開發(fā)單位簡介(各方)項目介紹資料(標準版)總平面圖、戶型圖小區(qū)規(guī)劃景觀效果圖4、×××項目優(yōu)劣勢分析項目優(yōu)劣勢分析表一、三成功三售樓三員應(yīng)三掌握三的知三識（2）時間安排培訓內(nèi)容講義主講人三、關(guān)于×××項目的統(tǒng)一說詞5、營銷策略，包括：價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段等銷售價格表、銷控表付款辦法(優(yōu)惠政策)廣告設(shè)計方案

四、競爭對手優(yōu)劣勢分析競爭樓盤調(diào)查情況表五、工程知識1、房屋建筑構(gòu)造類型及特點2、房屋建筑設(shè)備常識及使用中應(yīng)注意的安全問題3、建筑材料及其特性4、建筑施工圖及其識別，包括總平面圖、戶型圖、單元組合平面圖、立面圖、透視圖銷售人員應(yīng)掌握的工程常識一、三成功三售樓三員應(yīng)三掌握三的知三識（2）時間安排培訓內(nèi)容講義主講人六、物業(yè)管理1、物業(yè)公司簡介、管理構(gòu)架2、業(yè)主管理公約解釋等3、入住程序及物業(yè)管理收費標標準說明《業(yè)主公約》(草案)入住文件及入住費用表七、銷售人員須知1、辦理按揭手續(xù)及費用計算2、辦理產(chǎn)權(quán)證相關(guān)手續(xù)及費用辦理按揭手續(xù)所需資料利率計算表房產(chǎn)交易稅費情況表

3、規(guī)范合同文本條款解釋、需填寫內(nèi)容的具體約定及簽約注意事項4、其它相關(guān)法律文件《房屋銷售合同》（填寫的標準樣本）一、三成功三售樓三員應(yīng)三掌握三的知三識（2）時間安排培訓內(nèi)容講義主講人八、銷售技巧1、電話接聽技巧2、商品房推銷技巧3、銷售談判及成交技巧4、需填寫的各種客戶管理表格5、《銷售手冊》使用說明

銷售人員業(yè)務(wù)培訓知識客戶管理系統(tǒng)表格《銷售手冊》標準樣本

九、本地區(qū)房地產(chǎn)市場行情分析十、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和公司的項目開發(fā)思路視情況安排■市場調(diào)查知識培訓，組織安排對本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤進行綜合調(diào)研。

市調(diào)提綱和客戶訪談表競爭樓盤調(diào)查情況表

2-三2：銷三售商三務(wù)禮三儀與三形象知識篇：第二節(jié)二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（1）明確三禮儀三與形三象對三銷售三的重三要性1、銷售三的核三心是如何三贏得三客戶銷售三活動三實際三上是三在人三際交三往過三程中三完成三商品三的銷三售和三服務(wù)；銷售三技術(shù)三是“如何三贏得三顧客”的三技術(shù)三而不三是強三迫顧三客的三技術(shù)三。人三際交三往和三贏得三客戶三都需三要遵三循一三定的三行為三規(guī)范三和準三則（三商務(wù)三禮儀三）。二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（1）明確三禮儀三與形三象對三銷售三的重三要性2、第一三印象決定三銷售三工作三成敗銷售三人員三給顧三客的三第一三印象三非常三重要三，如三果留三給對三方的三第一三印象三良好三，這三就有三了一三個很三好的三開始三；反三之，三如果三留給三對方三第一三印象三很糟三，就三會給三下一三步工三作蒙三上陰三影，三且這三種印三象難三以改三變。三要留三下一三個強三烈的三、較三佳的三第一三印象三，首三先就三要注三意禮三儀與三裝束三。二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（1）明確三禮儀三與形三象對三銷售三的重三要性3、專業(yè)三形象三體現(xiàn)三公司三專業(yè)三水平公司三的形三象有三賴于三銷售三人員三來體三現(xiàn)。三房地三產(chǎn)銷三售人三員在三企業(yè)三的第三一線三，直三接面三對著三顧客三，其三形象三直接三體現(xiàn)三著企三業(yè)的三形象三。如三果銷三售員三有著三非常三專業(yè)三的形三象，三那么三在顧三客眼三里，三你所三屬的三公司三就是三一個三專業(yè)三的公三司，三你賣三的房三子也三是好三的。二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（1）明確三禮儀三與形三象對三銷售三的重三要性4、專業(yè)三形象三反映三個人三修養(yǎng)三水平專業(yè)的形三象能三提高三銷售三員的三身份三，增三加其三魅力三，不三僅讓三客戶三喜歡三你，三也能三使你三自己三更喜三歡自三己。三當你三喜歡三自己三時，三也就三是你三信心三十足三、勇三氣百三倍的三時候三。我三們必三須牢三記：要想三銷售三出更三多的三房子三，就三一定三要好三好地三塑造三自己三的形三象。品味：四句話銷售人員的“座右銘”一流三的銷三售人三員讓客三戶立三即沖三動二流三的銷三售人三員能讓三客戶三心動三流三的銷三售人三員讓客三戶感三動四流三的銷三售人三員讓自三己被三動二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（2）塑造三專業(yè)三形象三應(yīng)遵三循的三基本三原則了解三客戶了解三客戶三的性三格、三喜好三、心三理、三習慣貼近三客戶適應(yīng)三客戶三、符三合環(huán)三境、三杜絕三不雅三行為不要三太突三出整潔三、雅三致、三和諧三，避三免穿三奇裝三異服二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（3）專業(yè)三形象三塑造——儀容三儀表1、規(guī)范三著裝——穩(wěn)重三親切三的外三形★三按公三司規(guī)三范要三求佩三戴上三崗證★三男士三穿西三服、三皮鞋三和黑三襪子★三女士三穿工三裝、三黑鞋三，化三淡妝★三著裝三干凈三整潔三，皮三鞋要三擦亮★三勞逸三結(jié)合三，保三持良三好的三精神二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（3）專業(yè)三形象三塑造——儀容三儀表2、講三究衛(wèi)生——清新三整潔三的形三象★三身體三：勤三洗澡三，身三體無三異味（飲三酒、三抽煙三、香三水）★三頭發(fā)三：常三洗頭三，做三到無三頭屑（短三發(fā)、三或長三發(fā)束三起）★三眼睛三：無三分泌三物，三避免三血絲★三鼻子三：不三露毛三，忌三當眾三摳鼻★三口腔三：無三殘留三物，三口氣三清新★三指甲三：定三期修三剪，三沒有三污垢★三男士三胡子三：每三日一三理刮三干凈★三女士三首飾三：以三少為三宜合三規(guī)范掌握：著裝常識銷售員的“小錦囊”男性三銷售三人員三的著三裝要三求商務(wù)三交往三中的三男士三正裝1、西三裝2、制三服(工作三服)穿西三裝的三“三三三”三原則1、三色三系：全身三顏色三不超三三色三系2、三一三致：鞋子三、腰三帶、三公文三包3、三禁三忌：上衣三袖口三商標三未撕三掉尼龍三、白三襪不三能穿襪子三與皮三鞋顏三色反三差選西三服技三巧：面料/色彩/圖案/款式/造型/尺寸/做工掌握：著裝常識銷售員的“小錦囊”男性三銷售三人員三的著三裝技三巧穿西三裝的三七原三則★三要拆三除商三標★三要熨三燙平三整★三要扣三好紐三扣★三要不三倦不三挽★三要慎三穿毛三衫★三要巧三配內(nèi)三衣★三要少三裝東三西掌握：著裝常識銷售員的“小錦囊”男性三銷售三人員三的著三裝技三巧領(lǐng)帶三的選三擇領(lǐng)帶款式風格特點適應(yīng)場合斜紋領(lǐng)帶果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性談判、主持會議、演講的場合圓點、方格中規(guī)中矩、按部就班初次見面、見長輩或上司時用不規(guī)則圖案活潑、有個性和朝氣，隨意適合酒會、宴會和約會的場合★三質(zhì)三地以三真絲三、純?nèi)珵槿?，三次之三尼龍三；其三余質(zhì)三地（三皮質(zhì)三、珍三珠等三）不三可用三。★三領(lǐng)三帶顏色三以深三色為三主，三可與三西裝三或襯三衫顏三色一三致，三有圖三案的三應(yīng)以三幾何三圖案三為主三。★三不三同款三式領(lǐng)三帶的三特點三和適三應(yīng)場三合：掌握：著裝常識銷售員的“小錦囊”男性三銷售三人員三的著三裝技三巧領(lǐng)帶三的打三法★當今三時尚三打法三─三─“男人三的酒三窩”?！镱I(lǐng)帶三長度三標準——領(lǐng)帶三下端三在皮三帶扣三上三端，三正好三能露三出皮三帶扣?！镱I(lǐng)帶三夾的三含義——領(lǐng)帶三夾是三已婚三男士三的標三志，三應(yīng)在三領(lǐng)結(jié)三下3/三5處。（現(xiàn)三在的三時尚三是一三般不三用領(lǐng)三帶夾三）掌握：著裝常識銷售員的“小錦囊”女性三銷售三人員三的著三裝要三求商務(wù)三交往三中的三女士三著裝1、工三作服2、職三業(yè)套三裝(裙)女士三著裝三應(yīng)注三意的三幾點1、化三淡妝三、涂三口紅三、不三宜夸三張2、戴三簡單三飾物三，以三小、三少為三宜3、不三宜過三于男三性化三或過三于柔三弱套裝三選擇三技巧：面料三／色三彩／三圖案三／點三綴／三尺寸三／造三型／三款式女士三化妝三順序：粉底三→眼三影→三眉毛三→睫三毛膏三→胭三脂→三唇膏三→香三水掌握：著裝常識銷售員的“小錦囊”女性三銷售三人員三的著三裝技三巧穿套三裝(裙)的原三則★三黑色三皮裙三不能三穿★三重要三場合三不光三腿★三裙襪三之間三不露三肉★三襪子三殘破三必須三換★三鞋襪三相互三要配三套套裝三不能三穿便三鞋涼鞋三不能三穿襪三子白裙三配淺三色鞋三、肉三色襪掌握：著裝常識銷售員的“小錦囊”女性三銷售三人員三的著三裝技三巧首飾三佩戴三的原三則★質(zhì)地三精良——避免三給客三戶“三掉價三”或三“打三腫臉三充胖三子”三的感三覺?！镔|(zhì)地三一律——不要三佩戴三不同三材質(zhì)三、多三種風三格的三首飾三，失三禮欠三美。★以少三為佳——婚戒三、項三鏈(V型區(qū)三是修三飾重三點)、無三墜耳三環(huán)即三可?！锓先?guī)范——首飾三佩戴三要符三合慣三例，三所表三達的三信息三要真三實準三確。二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（4）專業(yè)三形象三塑造——言談三舉止1、站姿軀干三挺直三、頭三部端三正、三雙肩三放松★軀干：挺三胸、三收腹三、緊三臀、三頸項三挺直三、頭三部端三正、三微收三下頜三；★面部：面三帶微三笑、三目視三前方三；★四肢：兩三臂自三然下三垂，三兩手三伸開三，手三指落三在腿三側(cè)褲三縫處三，特三殊場三合兩三手可三握在三背后三或兩三手握三在腹三前，三右手三在左三手上三面；三兩腿三繃直三，腳三間距三與肩三同寬三，腳三尖向三外微三分。二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（4）專業(yè)三形象三塑造——言談三舉止2、坐姿輕坐三輕離三、兩三腿平三放、三不靠三椅背★客人三到訪三時，三應(yīng)該三放下三手中三事情三站起三來相三迎，三當客三人就三座后三自己三方可三坐下三；★輕輕三落座三，避三免扭三臀尋三座或三動作三太大三；★造訪三生客三時，三坐落三在座三椅前1/三3；三造訪三熟客三時，三可落三在座三椅的2/三3，不三靠依三椅背三；★女士三落座三時，三應(yīng)用三兩手三將裙三子向三前輕三攏，三以免三坐皺三或顯三出不三雅。★兩腿三自然三平放三，兩三手平三放在三兩腿三間。三男士三兩腿三間距三可容三一拳三，女三士兩三腿應(yīng)三并攏三。二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（4）專業(yè)三形象三塑造——言談三舉止3、動姿步伐三適中三、姿三態(tài)輕三盈、三主動三讓路★行走三時上三身保三持站三姿標三準，三步伐三適中三，女三性多三用小三步。三忌大三步流三星，三嚴禁三奔跑三（危三急情三況例三外）三，也三不可三腳擦三著地三板走；★幾人三同行三時，三不要三并排三走，三以免三影響三客戶三或他三人通三行。三如確三需并三排走三時，三并排三不要三超過3人，三并隨三時注三意主三動為三他人三讓路三；★公共三通道三應(yīng)靠三左而三行；三和客三戶、三同事三對面三擦過三時，三應(yīng)主三動側(cè)三身，三并點三頭問三好；★給客三人做三向?qū)龝r，三要走三在客三戶前三二步三遠和三一側(cè)三，以三便隨三時向三客戶三解說三和照三顧客三戶。二、三銷售三人員三的禮三儀與三形象（4）專業(yè)三形象三塑造——言談三舉止4、交談標準三語言三、語三調(diào)適三中、三注重三禮節(jié)★與人三交談三時，三首先三應(yīng)保三持衣三裝整三潔；三多人三交談三時，三要用三大家三都能三聽得三懂的三語言；★說話三時聲三調(diào)要三自然三、清三晰、三柔和三、親三切、三熱情三，不三要裝三腔作三勢，三音量三要適三中；★交談三時，三用柔三和的三目光三注視三對方三，面三帶微三笑，三并通三過輕三輕點三頭表三示理三解客三戶談三話的三主題三或內(nèi)三容；★多用請、三您、三謝謝三、對三不起等禮三貌用三語；★交談三時要三專注三，避三免小三動作三或常三看手三表。掌握：禮儀常識銷售員的“小錦囊”握手三的禮三儀何時三要握三手？★三遇到三熟人★三與人三道別★三客戶三進門三或離三開★三相互三介紹三時★三安慰三某人三時伸手三次序三：(尊者三在前)★三上級三和下三級：三上級★三男人三和女三人：三女人★三主人三和客三人來三：主三人★三主人三和客三人走三：客三人握手三的禁三忌★三握手三時不三能戴三墨鏡★三握手三時不三能戴三帽子★三不能三帶手三套(女士三紗手三套除三外)★異性三之間三不宜三用雙三手2-三3：目三標管三理和三時間三管理知識篇：第三節(jié)三、GS三PA三——目標三管理三和時三間管三理（1）目標(G三oa三ls三)策略(S三tr三at三eg三ie三s)計劃(P三la三ns三)將“三遙遠三的”三目標三轉(zhuǎn)化三為每三日每三時每三刻的三任務(wù)三！三然后三立即三行動三（Ac三ti三vi三ti三es）三、GS三PA三——目標三管理三和時三間管三理（2）成三功目三標＝討論三：你的三目標三是什三么？掌握：目標激勵法則“小錦囊”你知三道自三己的三人生三目標三嗎？三你的三人生三目標三是……我的三工作三目標三就是三：成三為一三名頂三尖的三房地三產(chǎn)銷三售人三員！永遠三做對三人和三人類三有用三的事三。要對三所在三的行三業(yè)無三所不三知，三只要三你是三最好三的，三最好三的事三情就三屬于三你！如果三把目三標分三解成三許多三小的三工作三，就三沒有三什么三事情三顯得三特別三難做三。當你三寫下三白紙三黑字三的那三一瞬三間，三夢想三就會三變?yōu)槿繕巳?；當三你把三目標三分成三幾個三步驟三時，三目標三就會三成為三計劃三；只三有在三你付三諸行三動的三時候三，計三劃才三會化三為真三實。三、GS三PA三——目標三管理三和時三間管三理（3）如何將目三標分三解？可量三化盡量三用數(shù)三字來三表達三目標三和計三劃具體三化制定三的目三標是三具象三性、三現(xiàn)實三的能完三成跳著三摘葡三萄，三努力三就可三能達三到案例三：目標類型目標描述目標分解研討人生目標3年后擁有一套36萬元的房子年/月/日→行動工作目標公司下達的銷售任務(wù)5套/月成交→意向→接洽掌握：目標分解法則“小錦囊”用目三標來三指引三自己用行三動去三完成三目標把目三標分三解為三每一三天應(yīng)三該做什三么，三而且三今天三就去三做有目三標，三無行三動目標三未分三解到三每天××三、GS三PA三——目標三管理三和時三間管三理（4）時間三管理三基本三知識你熱三愛自三己的生命嗎？★三不要三浪費三自己三的時三間！★三時間三是對三重要三性的三支配三！★三每天三用足三夠的三時間三去思三考和制定三日程三表，三然后三行動三！★三每天三記工三作日三志和三總結(jié)三！★三不要三讓任三何人三、任三何事三打斷你的三工作三計劃三！★三找出三時間三管理三的最三大障三礙，探索三適合三自己三的管三理辦三法。2-三4：房三地產(chǎn)三行業(yè)三基礎(chǔ)三知識知識篇：第四節(jié)四、三房地三產(chǎn)行三業(yè)基三礎(chǔ)知三識（常三識、三術(shù)語三）房地三產(chǎn)基三本概三念◆三房產(chǎn)三和地三產(chǎn)三◆三房三地產(chǎn)三市場◆三房地三產(chǎn)開三發(fā)三◆三房三地產(chǎn)三消費建筑三學基三本常三識◆三建筑三物不三同分三類三◆三建三筑物三構(gòu)造三知識◆三商品三房面三積計三算三◆三學三看住三宅建三筑圖房地三產(chǎn)開三發(fā)知三識◆三項目三開發(fā)三流程三◆三項目三投資三分析◆三開發(fā)三成本三構(gòu)成三◆三項目三全程三策劃房地三產(chǎn)交三易知三識◆三選房三應(yīng)注三意的三問題三◆三不同三產(chǎn)品三的特三點◆三房地三產(chǎn)交三易及三稅費三◆三按揭三貸款三和保三險房地三產(chǎn)物三業(yè)管三理◆物業(yè)三管理三基本三概念三◆三物業(yè)三管理三原則◆三物業(yè)三管理三服務(wù)三內(nèi)容三◆三房屋三驗收三知識房地三產(chǎn)法三律法三規(guī)◆三房地三產(chǎn)從三業(yè)人三員應(yīng)三掌握三的幾三部“三大法三”◆三有關(guān)三地方三法規(guī)三、如三何及三時掌三握政三策信三息第三三部分三：技三巧篇■三客戶三拓展三技巧三■三陌生三拜訪三技巧■三電話三營銷三技巧三■三交流三溝通三技巧■三價格三談判三技巧三■三業(yè)務(wù)三成交三技巧3-三1：客三戶拓三展技三巧技巧篇：第一節(jié)一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法1、親友三開拓三法整理三一個三表，三可稱三為客戶三儲備三庫：將三過去三的同三事；三小學三、中三學、三大學三的同三學；三親戚三朋友三；鄰三居；三自己三小孩三、愛三人的三朋友三等。三乃至三將心三目中三想到三的人三名，三見過三或者三未見三過的三、甚三至有三仇或三合不三來的三人，三通通三羅列出來三。然三后逐三一去三追蹤三，將三他們?nèi)捌淙砗笕馁Y三源轉(zhuǎn)三化成三客戶三。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法2、連環(huán)三開拓三法即老三客戶三介紹三新客三戶，請老三客戶三現(xiàn)身三說法三，不三斷尋三找和三爭取三新的三客戶三，象三滾雪三球或三連環(huán)三套一三樣逐三步拓三展。記三?。喝仨毴谂c三客戶三商談三融洽三時，三向客三戶提三出“三麻煩三您幫三我介三紹值三得信三賴的三朋友三”。三然后三將這三些名單三圖表三化，并三將已三成交三的用三紅筆三標記三，按三計劃三逐一三追蹤三。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法3、權(quán)威三推薦三法充分三利用三人們?nèi)龑Ω魅懈魅龢I(yè)權(quán)三威的三崇拜三心理三，有三針對三性地三邀請三權(quán)威三人士三向相三應(yīng)的三人員三介紹三產(chǎn)品三，吸三引客三戶認三同?；蛘呷萌袠I(yè)三主管三單位三的一三些關(guān)三系資三源，三爭取三他們?nèi)萌陨砣齼?yōu)勢三和有三效渠三道，三協(xié)助三推薦三客戶三。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法4、宣傳三廣告三法掃街三、掃三樓、三掃鋪三、掃三小區(qū)三或掃三單位三，散發(fā)三傳單三、廣三而告三之，三發(fā)現(xiàn)三有意三向的三潛在三客戶三，留三下聯(lián)三系方三式，三然后三坐等三上門三，展三開推三銷。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法5、交叉三合作三法不同三行業(yè)三的推三銷員三都具三有人三面廣三，市三場信三息靈三的優(yōu)三勢，三售樓三員可三利用三這一三點加三強相三互間三的信三息、三情報三的交三換，三互相三推薦三和介三紹顧三客。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法6、展會三推銷三法一是三參加三公司三系統(tǒng)三組織三的房三展會三，在三展會三上集中三展示三樓盤三模型三、樣三板，三介紹三情況三、聯(lián)三絡(luò)感三情，三根據(jù)三客戶三意向三，有三重點三地追三蹤、三推銷。二是三自己三經(jīng)常三參加三一些三相關(guān)三行業(yè)三集會三，將三集會三上出三現(xiàn)的三人員三，列三為潛三在客三戶對三象。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法7、兼職三網(wǎng)絡(luò)三法銷售三人員三應(yīng)樹立三自己三的營三銷品三牌形三象，三發(fā)展三為自三己服三務(wù)的三兼職三人員三銷售三網(wǎng)絡(luò)三。通三過利三益分三成來三實現(xiàn)三銷售三業(yè)務(wù)三的拓三展空三間。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法8、網(wǎng)絡(luò)三利用三法從互三聯(lián)網(wǎng)三地方三門戶三網(wǎng)站三、房三地產(chǎn)三專業(yè)三網(wǎng)站三、論三壇、三博客三和相三關(guān)聊三天室三（群三），三如果三用心三去尋三找，三能發(fā)三現(xiàn)很三多有三價值三的客三戶信三息。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法9、刊物三利用三法從××晚報三、都三市報三等報三刊媒三體，三電話三薄、三同學三會名三錄、三專業(yè)三團體三人員三名錄三上，三也能三發(fā)現(xiàn)三一些三有價三值的三客戶三信息。一、三客戶三拓展三技巧（1）客戶三在哪三？——尋找三客戶10法10、團體三利用三法選擇三加入三一些三沙龍三、俱三樂部三、宗三教團三體、三政治三團體三、社三會團三體，三從而三獲得三一些三潛在三客戶三資源三。一、三客戶三拓展三技巧（2）如何三從競?cè)隣帉θ种腥厝蛻羧?、回避三與贊三揚★回避——不要三主動三提及三競爭三樓盤三情況，以三免節(jié)三外生三枝，三讓客三戶知三曉本三不了三解的三事。★贊揚——房子三是大三宗商三品，三第一三次置三業(yè)的三客戶三不管三我們?nèi)a(chǎn)品三多優(yōu)三越，三往往三會貨三比三三家，三此時三，我三們應(yīng)三堅持三以下三原則三：①三贊揚三客戶三貨比三三家三、慎三重選三擇是三對的三；②三絕對三不要三隨便三指責三客戶三的偏三愛；③三探明三競爭三樓盤三在客三戶心三目中三的位三置；④三找出三客戶三的個三人因三素和三真正三購買三動機三。一、三客戶三拓展三技巧（2）如何三從競?cè)隣帉θ种腥厝蛻羧?、給三客戶播下三懷疑三的種三子★有針三對性三地將三道聽三途說三之事三講給三客戶三聽，讓這三顆懷三疑的三種子三在客三戶心三目中三生長三成巨三大的三不信三任，大三到足三以阻三止客三戶去三購買三競爭三對手三的樓三盤產(chǎn)三品。★切記三：我們?nèi)f三的話三必須三有一三定的三事實三依據(jù)三，否三則客三戶可三能再三也不三會回三頭！★對于三那些三已比三較熟三悉的三客戶三，可三直截三了當三地痛三擊競?cè)隣帢侨P的三致命三弱點三，這三更有三效。一、三客戶三拓展三技巧（2）如何三從競?cè)隣帉θ种腥厝蛻羧?、千三萬不三要主三動攻三擊對三手★絕對三回避三競爭三樓盤三是不三可能三的，三但主三動或三冒然三攻擊三對手三，會三給客三戶造三成以三下后三果：——競爭三對手三很厲三害，三且難三以戰(zhàn)三勝；——那個三樓盤三怎樣三？我三是不三是該三去看三看；——這個三售樓三員缺三乏容三人之三量，三沒涵三養(yǎng)。★記住三：最好三的方三法是三以靜三制動三，有三針對三性地三與客三戶分三析客三觀事三實、三綜合三比較！一、三客戶三拓展三技巧（2）如何三從競?cè)隣帉θ种腥厝蛻羧?？客觀三比較★利用三自已三掌握三的競?cè)隣帉θ仲Y三料，三針對三具體三客戶三的特三點，三按客三觀和三公正三的原三則，三與我三方樓三盤機三型比三較，具體三做法三是：把客三戶心三目中三較理三想樓三盤和三本樓三盤的三各種三要素三分兩三行列三在同三張表三上，三以最三好部三分的三高低三判定三雙方三的優(yōu)三劣。避重三就輕★如果三自己三項目三的某三些素三質(zhì)確三實不三如競?cè)隣帢侨P，三就要學會三忽略三競爭三對手三的這三些優(yōu)三點不三談，大三談一三些看三似無三關(guān)痛三癢的三東西三，而三所談三的偏三偏是三客戶三最不三想要三卻有三、客三戶最三想要三卻沒三有的三品質(zhì)。一、三客戶三拓展三技巧（2）如何三從競?cè)隣帉θ种腥厝蛻羧?？小技三巧：以褒三代貶范例◎“那個三樓盤三確實三很便三宜，三交通三也方三便，菜市三場就三在樓三下，三賣得三不錯三，我三也很喜歡三。如三果您三沒車三或?qū)⑷齺聿蝗胭I三車，孩子三已經(jīng)三不用三考慮三不用三上學三問題三的話三，我建三議您三最好三還是三買那三的房三子?！薄虧撆_三詞：位置三偏、三車位三也不三夠潛臺三詞：離學三校遠三，教三育配三套差小知識：售樓員判斷可能買主的依據(jù)◆隨身三攜帶三本樓三盤的三廣告三?！舴磸腿^看三比較三各種三戶型三。◆對房屋結(jié)構(gòu)三及裝三潢設(shè)三計建三議非三常關(guān)三注?！魧Ω度罘饺郊叭劭蹎栴}進行三反復三探討三。◆提出三的問三題相三當廣三泛瑣三碎，三但沒三有明三顯的三專業(yè)三性問三題?！魧侨P和三某個三門面三的某三種特三別性三能不三斷重三復。◆特別三問及三鄰居三是干三什么三的。◆對售三樓人三員的三接待三非常三滿意三?！舨粩嗳岬饺笥研沦I的房三子如三何?！羲斓靥顚懭犊腿龖舻侨洷砣?，主動三索要三名片三并告三知聯(lián)系電話三。3-三2：陌三生拜三訪技三巧技巧篇：第二節(jié)二、三陌生三拜訪三技巧（1）好的準備等于三成功三了一三半1、做好三背景三調(diào)查了解三客戶三情況首先三要對三即將三見面三的客三戶進三行一三定的三了解三。通三過同三事、三其它三客戶三、上三司、三該客三戶的三親朋三好友三等多三種途三徑，三初步三了解三該客三戶的三性格三、喜三好、三習慣三等相三關(guān)情三況。二、三陌生三拜訪三技巧（1）★客戶三對什三么最三感興三趣？★對客三戶而三言，三我們?nèi)N三售產(chǎn)品三最有三價值三的是三什么三？★推銷三真諦——幫助三客戶三明確到三底需三要什三么？三并幫三助客戶三下定三決心三去得三到它三！好的準備等于三成功三了一三半2、認真三思考三：客戶三最需三要什三么二、三陌生三拜訪三技巧（1）好的準備等于三成功三了一三半3、準備三會談三提綱塑造三專業(yè)三形象將見三面目三的寫三出來三，將三即將三談到三的內(nèi)三容寫三出來三，并三進行三思考三與語三言組三織，三反復三演練三幾遍三。臨行三前要三認真三塑造三自己三的專三業(yè)形三象，三著裝三整潔三、衛(wèi)三生、三得體三，有三精神三。二、三陌生三拜訪三技巧（2）提前三預約三（視三情況三）要讓三客戶三感覺三：與你三見面三很重三要充滿三熱情三和希三望地三與客三戶預三約，三在預三約中三爭取三更多三的有三利條三件。更重三要的三是：三要讓三客戶三知道三，你三的推三銷符三合他三的價三值取三向，三從而三不知三不覺三地認三為你三的拜三訪很三重要三。二、三陌生三拜訪三技巧（3）自我三介紹三要簡三潔干三脆范例“我是××公司三的××項目三銷售三部的三銷售三員（三業(yè)務(wù)三員）××三×?！薄颉澳?！三我是××三×公司三的。三”（雖三感突三兀，三但會三引起三客戶三好奇三，當三客戶三注視三你時三）◎“我三叫××三×，是××三×項目三的銷三售員三?！薄獭撂L三，聽三著不三爽，三客戶三容易三迷糊三！二、三陌生三拜訪三技巧（4）假借三詞令三讓客三戶不三好拒三絕1、借上三司或三他人三的推三薦范例◎“是××經(jīng)理三專門三派我三來的……三”（客三戶會三感覺三公司三領(lǐng)導三對其三很重三視）◎“經(jīng)××三×客戶三介紹三，我三今天三專程過來三拜訪三拜訪三您……三”（熟三人推三薦，三客戶三不能三太不三給面三子）√二、三陌生三拜訪三技巧（4）假借三詞令三讓客三戶不三好拒三絕2、用贊三美贏三得客三戶好三感范例◎“聽××三×說，三您的三生意三做得三好，我今三天到三此專三門拜三訪您……三”（讓三客戶三明白三，你三對他三和市三場情三況已有所三了解三，不三是新三手，三這樣三客戶三會配合三你，三甚至三安排三人給三你沏三茶。三）√二、三陌生三拜訪三技巧（5）學會三提問三激發(fā)三客戶三興趣目的三：通過三提問三引導三客戶三逐步三明確三自己三的購三買需三求。好處三：1、提三客戶三感興三趣的三話題三，能三引起三他交三流的三欲望三；2、讓三客戶三感覺三到，三不是三被強三迫，三而是三自己三選擇三；3、客三戶會三覺得三自己三受重三視，三從而三也會三尊重三我們?nèi)Ｗ⒁馊?、所三提問三題要三簡明三扼要三，不三能太三脫離三主題三；2、讓三客戶三明白三你所三想，三問客三戶觀三點要三尊敬三；3、避三免爭三論和三喋喋三不休三，提三問后三學會三傾聽三。3-三3：電三話營三銷技三巧技巧篇：第三節(jié)三、三電話三營銷三技巧（1）打(接)電話三應(yīng)做三好的三準備◆確信三自己三能熟三練介三紹本三項目三的賣三點、三講清三將給三客戶三帶來三的幫三助。◆明確三此次三電話三接(打)目的三，知三道你三想通三過電三話交三流得三到什三么?！魧︻A期三達到三目標三的過三程進三行設(shè)三計，三應(yīng)該三準備三一張三問題三列表三，預三想客戶三可能三會問三的問三題，三擬好三答案三，做三好自三然而三讓地三回答三客戶三?！籼崆叭郎蕚淙娫捜N售三的必三備工三具，三包括三：客三戶名三單、日歷三表、三筆、電話三記錄三表、三工作三日志三、銷三售手三冊(產(chǎn)品三知識)、電三話講三稿等三?！粽{(diào)整三好自三己的三心態(tài)三，并三注意三保持三專業(yè)三的形三象。無論三對方三的反三應(yīng)如何，三自己三的思三想與三舉止三都應(yīng)滿懷三喜悅?cè)?，讓三客戶三感到三自己三的熱三忱?！暨x擇三一個三安靜三的辦三公區(qū)三域，三東西三擺順——坐好三、微三笑、三開始……三、三電話三營銷三技巧（2）電話三營銷三的基三本技三巧基本三步驟第一三步，三確定三對方三身份三，找三到負三責的三人；第二三步，三亮明三自己三身份三，說三明產(chǎn)三品優(yōu)三勢；第三三步，三看準三對方三反應(yīng)三，把三握客三戶心三理；第四三步，三約定三拜訪三時間三，列三入追三蹤對三象。語言三要求1、言三簡意三賅，三口齒三清楚三，語三速平三穩(wěn)；2、態(tài)三度自三然，三禮貌三在先三，多三用尊三稱；3、充三滿笑三意，三拉近三關(guān)系三，以三情動三人。三、三電話三營銷三技巧（3）電話三營銷三的業(yè)三績來三源之三一制定三工作三目標三：保持三足夠三電話三量電話三營銷三是售三樓人三員工三作的三重要三組成三部分三。每三個月三的業(yè)三績，三取決三于每三天；三而每三天的三成績?nèi)?，決三定在三每小三時的三工作三量內(nèi)三。因三此，三必須三制定每日三電話三營銷三工作三計劃，在三下班三前，三明確三自己三第二三天要三打的N個電三話名三單。三、三電話三營銷三技巧（3）電話三營銷三的業(yè)三績來三源之三二養(yǎng)成三良好三習慣三：有效三管理三時間★充分三利用三黃金三時間三打電三話：打電三話黃三金時三間為三上午9點～11點，三下午2點～4點，只有三充分三利用三好了三黃金三時間三，才三能獲三得良三好的三電話三營銷三效果三。★不要三在黃三金時三間過三度做三準備：打電三話前三想1分鐘三左右三是必三要的三，但三黃金三時間三很寶三貴，三打電三話前三不宜三想太三多；三對重三要電三話如三果要三做準三備，三盡可三能在三中午三或晚三上。小知識：針對不同客戶打電話的時間◆會三計三師：最三忙是三月頭三和月三尾，三這時三不宜三接觸三打電三話；◆醫(yī)三生：最三忙是三上午三，下三雨天三比較三空閑三；◆銷售三人員：最三閑的三日子三是熱三天、三雨天三或冷三天，三或者三上午9點前三下午4點后三；◆行政三人員：每三天10點半三～下三午3點之三間最三忙，三不宜三打電三話；◆股票三行業(yè)：最三忙是三開市三的時三間，三不宜三打電三話；◆銀行三人員：上三午10點前三、下三午4點后三最忙三，不三宜打三電話三；◆公三務(wù)三員：最三適合三打電三話是三上班三時間三，但三不要三在午三飯前三后和三下班三前；◆教三師：最三好是三放學三的時三候，三與教三師們?nèi)螂娙?；◆家庭三主婦：最三好是三早上10點～11點給三她們?nèi)螂娙?；◆忙碌三的高三層人三士：最三好是三下?點后三打電三話聯(lián)三絡(luò)。三、三電話三營銷三技巧（3）電話三營銷三的業(yè)三績來三源之三三與客三戶建三立信三任引導三客戶三需求★保持三與客三戶的三經(jīng)常三聯(lián)系三，在三建立三關(guān)系三過程三中引三導客三戶需三求?！锉３秩c客三戶的三聯(lián)系三，逐三漸建三立信三任關(guān)三系，三等待三客戶三自發(fā)三產(chǎn)生三需求三，然三后再三進行三銷售。三、三電話三營銷三技巧（4）電話三營銷三應(yīng)避三免的三不良三習慣1、不三要在三電話三中過三多介三紹產(chǎn)三品記住三最好三是保三持適三當?shù)娜衩厝?，三見面三再談三，千三萬不三能在三電話三里說三得太三詳細三。打電三話目三的是三與客三戶約三定面三談的三時間三、地三點。三如果三在電三話里三什么三都講三清楚三了，三客戶三還想三見我三們嗎三？三、三電話三營銷三技巧（4）電話三營銷三應(yīng)避三免的三不良三習慣2、不三要在三電話三中口三若懸三河地三說談得三太多三是銷三售人三員的三大忌三。一三個成三功的三售樓三員，更應(yīng)該三學會三傾聽三。每次三電話三通話三的時三間要三短，三一般2～3分鐘三最合三適。三、三電話三營銷三技巧（4）電話三營銷三應(yīng)避三免的三不良三習慣3、不三宜在三電話三中分三析市三場大三事不宜三在電三話中三討論三市場三行情三，談三論競?cè)隣帉θ只蛉偁幦龢潜P三的長三短，更不三要在三電話三里隨三意批三評競?cè)隣帉θ?。三、三電話三營銷三技巧（4）電話三營銷三應(yīng)避三免的三不良三習慣4、不三要在三電話三中與三客戶三爭執(zhí)這是三絕對三要禁三止的三事！三還要三注意三一點三，不三少銷三售人三員總喜歡三在電三話中三教客三戶一三些所三謂的三做事三方法三或購三房技三巧，三這點三也應(yīng)三避免三。三、三電話三營銷三技巧（4）電話三營銷三應(yīng)避三免的三不良三習慣5、打三電話三時不三要玩三東西三、吸三煙打電三話坐三姿要三端正三，要三想到三對方三能看到三你的三樣子。這三是對三客戶三的基三本尊三重！如果三因玩三東西三或吸三一口三煙而三影響三發(fā)音三?？腿龖艟腿龝腥X到三你的三游戲三性質(zhì)三，切三忌！三、三電話三營銷三技巧（5）電話三營銷三應(yīng)關(guān)三注的三幾個三細節(jié)在進三行完三個人三和公三司的三簡短三介紹三后，三應(yīng)首三先征三詢客三戶的三許可三，然三后再三進入三電話三訪談三的正三式內(nèi)三容。電話三交談三進行三中，三要注三意傾三聽對三方電三話中三的背三景音三，例三如：三有電三話鈴三聲、三門鈴三、有三人講三話等三，此三時應(yīng)三詢問三客戶三是否三需要三離開三處理三，這三表明三你對三客戶三的尊三重。為避三免總?cè)痪苋^，三可考三慮用