招聘預(yù)備列車長、列車值班員資格考試題庫

招聘預(yù)備列車長、列車值班員資格考試題庫（完整版）

一、單選題

1.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》學(xué)生票乘車時(shí)間期限為寒假為（）。

A、12月1日至次年3月31日

B、1月1日至3月31日

C、1月1日至4月30日

D、12月1日至次年4月30日

答案：A

2.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》通過港鐵公司提供的售票方式購票

后：通過港鐵公司電話購票熱線購買的車票未取票時(shí)，可在（）辦理改簽。

A、港鐵公司購票熱線

B、內(nèi)地車站指定售票窗口

C、香港西九龍站售票窗口

D、港鐵公司購票網(wǎng)站

答案：A

3,《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，列車員對保持臥鋪

車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以（）。

A、勸阻

B、勸導(dǎo)

C、阻止

D、制止

答案：D

4.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客〔2

020〕134號）規(guī)定誤售電子客票時(shí)，需通過（）辦理。

A、原退方式

B、旅客需求

C、原購票方式

D、原付款方式

答案：A

5.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定行李、包裹均按物品重量

計(jì)算運(yùn)價(jià)，但有規(guī)定計(jì)價(jià)重量的物品按規(guī)定重量計(jì)價(jià)，警犬、獵犬的計(jì)價(jià)重量是

（）,超重時(shí)，按實(shí)際重量計(jì)算。

A、20千克

B、25千克

G30千克

D、15千克

答案：A

6.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》旅客須在到站后（）內(nèi)辦理“掛失

補(bǔ)車票”退票手續(xù)。

Av8小時(shí)

B、10小時(shí)

C、12小時(shí)

D、24小時(shí)

答案：D

7.關(guān)于印發(fā)《南昌鐵路局站車重大疫情客運(yùn)組織應(yīng)急處置細(xì)則》的通知（南鐵客

[201刀53號），《南昌鐵路局站車重大疫情客運(yùn)組織應(yīng)急處置細(xì)則》適用于南昌

鐵路局管內(nèi)旅客列車、車站發(fā)生群體性重大疫情發(fā)病人數(shù)（）以上或出現(xiàn)死亡病例

的事件。

Av1人

B、2人

C、5人

D、10人

答案：D

8.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》殘疾軍人票按照（）計(jì)算。

A、相應(yīng)席別公布票價(jià)的50%

B、公布票價(jià)的50%

C、相應(yīng)席別執(zhí)行票價(jià)的50%

D、執(zhí)行票價(jià)的50%

答案：A

9.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵客

〔2019〕268號）規(guī)定按照雙班配置的160動(dòng)車組，1車（）鋪位為宿營鋪，供

乘務(wù)人員休息，宿營鋪與旅客使用的鋪位間懸掛“旅客止步”字樣的隔離簾。

A、1~6檔

B、1?8檔

C、1?10檔

D、1?12檔

答案：B

10.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，對攜帶品超重不

足（）千克時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案:A

11.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主，如旅客已

經(jīng)下車應(yīng)編制客運(yùn)記錄移交旅客下車站，如不能判明旅客下車站時(shí)，移交（）。

A、列車始發(fā)站

B、列車到站

C、列車中途站

D、列車終點(diǎn)站

答案：D

12.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)外賓乘車證管理辦法的通知》（鐵總運(yùn)2017-22

號）規(guī)定，外賓乘車證為有價(jià)證券。由（）統(tǒng)一印刷。

A、鐵路總公司

B、各鐵路局

C、各站段

D、各車間部門

答案：A

13.《南昌局集團(tuán)公司電子客票客運(yùn)組織應(yīng)急預(yù)案》（客管函〔2020〕7號）規(guī)

定，電子客票客運(yùn)組織應(yīng)急預(yù)案I類應(yīng)急響應(yīng)是指公司管內(nèi)（）電子客票應(yīng)用車站,

由于系統(tǒng)設(shè)備故障，導(dǎo)致全公司售票、驗(yàn)證和檢票等作業(yè)無法正常開展，造成全

公司重大旅客運(yùn)輸組織異常及嚴(yán)重社會(huì)影響。

A、所有

B、部分

C、個(gè)別

D、0.5

答案：A

14.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號）規(guī)定，線路中斷造成列車不

能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，（）應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時(shí)向旅客公告。

A、車站

B、列車

C、鐵路

D、承運(yùn)人

答案：A

15.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)[2020]75號）規(guī)定紙質(zhì)客貨票據(jù)的格

式、底紋、規(guī)格、墨色、用紙等標(biāo)準(zhǔn)由（）規(guī)定（國際聯(lián)運(yùn)票據(jù)的樣式、規(guī)格按

國際鐵路合作組織規(guī)章規(guī)定）。

A、鐵路印刷企業(yè)

B、國務(wù)院

C、局集團(tuán)公司

D、國鐵集團(tuán)

答案：D

16.《時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織暫行規(guī)定》（鐵總客〔2018〕229

號）適用于時(shí)速（）動(dòng)力集中動(dòng)車組旅客列車客運(yùn)組織相關(guān)工作。

A、300公里

B、160公里

G200公里

D、250公里

答案：B

17.《南昌局集團(tuán)公司電子客票客運(yùn)組織應(yīng)急預(yù)案》（客管函〔2020〕7號）規(guī)

定各單位每年要組織（）次電子客票客運(yùn)組織應(yīng)急演練，提高整體應(yīng)急處置能力。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

18.為方便旅客的旅行生活，旅客可以攜帶不超過（）的摩絲進(jìn)站乘車。

A、120毫升

B、130毫升

C、140毫升

D、150毫升

答案:A

19.《南昌局集團(tuán)公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客〔2019〕264號）規(guī)定

重大安保時(shí)期終到或經(jīng)停核心區(qū)和重要專運(yùn)警衛(wèi)交會(huì)任務(wù)列車，每趟列車至少派

（）名專業(yè)干部添乘。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

20.《中國鐵路總公司客運(yùn)部關(guān)于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境

旅客須知內(nèi)容規(guī)定辦理改簽應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前（）分鐘（發(fā)

站為香港西九龍站的車票除外）。

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：B

21.《南昌局集團(tuán)公司旅客列車便攜式視頻監(jiān)控裝置管理辦法》（南鐵輛〔2019〕

199號）規(guī)定，（）負(fù)責(zé)記錄器的拆裝、充電、維護(hù)，支架的安裝、維護(hù)，供電

設(shè)施的維護(hù)，保障設(shè)備性能良好。

A、車輛部門

B、客運(yùn)部門

C、公安部門

D、機(jī)務(wù)部門

答案：A

22.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)[2020]75號）規(guī)定（）由營業(yè)單位處

理，并報(bào)本企業(yè)收入管理部門備案。

A、一般事故

B、大事故

C、重大事故

D、特別重大事故

答案：A

23.《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生旅客傷病、情形嚴(yán)重的，報(bào)告（）。

A、前方停車站

B、客運(yùn)段派班室

C、客調(diào)

D、公安部門

答案：C

24.《南昌局集團(tuán)公司軍運(yùn)列車客運(yùn)乘務(wù)管理辦法》（南鐵客〔2020〕97號）規(guī)

定軍運(yùn)列車每節(jié)車廂配備手電筒（）只（含電池）。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

25.《南昌局集團(tuán)公司軍運(yùn)列車客運(yùn)乘務(wù)管理辦法》（南鐵客〔2020〕97號）規(guī)

定客運(yùn)乘務(wù)擔(dān)當(dāng)單位每年度對軍運(yùn)乘務(wù)人員進(jìn)行考評，當(dāng)年度內(nèi)發(fā)生（）違章違紀(jì)

問題的人員不得再行擔(dān)當(dāng)軍運(yùn)乘務(wù)任務(wù)。

A、A類

B、A類及以上

C、B類

D、B類及以上

答案：B

26.《南昌鐵路局旅客列車消防安全管理辦法》（南鐵防火發(fā)〔2010〕226號）

規(guī)定：行李車、郵政車、餐車各配備（）4L水型滅火器。

A、1具

B、2具

G3具

D、4具

答案：D

27.《關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)車組途中上水、吸污安全卡控的通知》（運(yùn)營客管電[2014]82

號），動(dòng)車組途中上水、吸污時(shí)，（）要確定上水、吸污等作業(yè)完畢后，將對講

機(jī)轉(zhuǎn)至行車頻道通知?jiǎng)榆嚱M列車長，動(dòng)車組列車長須得到車站客運(yùn)人員的確認(rèn)后,

方可按要求報(bào)告司機(jī)（或機(jī)械師）關(guān)閉車門。

A、車站客運(yùn)員

B、司機(jī)

C、隨車機(jī)械師

D、乘警

答案：A

28.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定客運(yùn)乘務(wù)人員（包括行李員'郵政工作人員）途中巡視發(fā)現(xiàn)防火問題和設(shè)備

故障及時(shí)向（）報(bào)告。

A、乘警

B、列車長

C、司機(jī)

D、車輛乘務(wù)人員

答案：B

29.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，（）防護(hù)欄安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及

欄桿與窗框之間間隙不大于150毫米。

A、車門

B、車窗

C、封閉式洗臉間、廁所

D、洗臉間

答案：C

30.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，客票在代用票事

由欄中應(yīng)填寫為（）?

A、客

B、客快

C、客特快

D、客快臥

答案：A

31.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，車站發(fā)現(xiàn)烈性傳

染病患者（尤其是對人身健康危害嚴(yán)重、有暴發(fā)性流行可能的疾病患者）時(shí)，應(yīng)

告之鐵路規(guī)定并給予辦理（）手續(xù)。

A、退票

B、改簽

C、變更到站

D、簽證

答案：A

32.《關(guān)于規(guī)范動(dòng)車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》（客管電〔2019〕23號）規(guī)

定集團(tuán)公司所屬站、車產(chǎn)生的相關(guān)動(dòng)車組列車應(yīng)急飲食品供應(yīng)費(fèi)用由各客運(yùn)站段

按O提報(bào)客運(yùn)部審核，按審核數(shù)向公司辦理清算。

A、日

B、月度

C、季度

D、年度

答案：C

33.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵客[2

020]69號）規(guī)定：“禁止向外扔?xùn)|西”在座車客室（）檔座位兩側(cè)半截窗上方

板壁處各設(shè)一處。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

34.《中國鐵路總公司客運(yùn)部關(guān)于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境

旅客須知內(nèi)容規(guī)定旅客退票應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前（），但發(fā)站

為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于（）分鐘。

A、30/45

B、30/60

C、15/30

D、15/60

答案：B

35.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定起火列車在區(qū)間停車時(shí)的火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作，在鄰近車站站長和消防救

援機(jī)構(gòu)人員未趕到前，旅客列車由（）負(fù)責(zé)。

A、乘警

B、列車長

C、司機(jī)

D、車輛乘務(wù)人員

答案：B

36.《關(guān)于規(guī)范動(dòng)車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》（客管電〔2019〕23號）規(guī)

定符合免費(fèi)供應(yīng)條件時(shí)，列車長可向?qū)俚罔F路局集團(tuán)公司客運(yùn)（客服）調(diào)度提出

應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請，需求量不應(yīng)超列車現(xiàn)員的（）%o

A、100

B、110

C、150

D、200

答案：B

37.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)外賓乘車證管理辦法的通知》（鐵總運(yùn)2017-22

號）規(guī)定，。部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施《外賓乘車證管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)審

核外賓乘車證的請領(lǐng)。

A、總公司運(yùn)輸局

B、各鐵路局

C、各站段

D、各車間部門

答案:A

38.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵客[2

020]69號）規(guī)定餐車配置的微波爐、電烤箱、咖啡機(jī)，吧臺（）。

A、用后斷電

B、離人斷電

C、全部斷電

D、部分?jǐn)嚯?/p>

答案：B

39.《南昌鐵路局實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法》（南鐵客〔2017〕44號）規(guī)定，旅

客在檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制紙質(zhì)車票后到車站辦理的“掛失補(bǔ)車票”僅限于（）

的列車。

A、乘坐原乘車日期、車次和席位

B、乘坐原乘車日期的任意席位

C、乘坐任意車次

D、乘坐任意乘車日期

答案：A

40.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵客[2

020]69號）規(guī)定餐車吧臺電器途中保管使用人為（）.

A、餐服長

B、餐售員

C、列車員

D、列車長

答案：A

41.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，旅客同時(shí)提出變

更座別'鋪別和越站時(shí)，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收（）

手續(xù)費(fèi)。

A、一次

B、二次

C、三次

D、累計(jì)收取

答案：A

42.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，除特殊情況并經(jīng)（）同意的外，持低票價(jià)席別

車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂停留。

A、列車長

B、列車工作人員

C、列車員

D、乘務(wù)員

答案：A

43.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160動(dòng)車組旅客服務(wù)信息及語音播放系統(tǒng)播放的內(nèi)容由

乘務(wù)擔(dān)當(dāng)單位提前（）天提供給車輛部門并辦理交接，由車輛部門錄入，途中自

動(dòng)播放。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

44.關(guān)于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（鐵總運(yùn)2015791號），過

程控制，運(yùn)行中列車乘務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)車門巡視檢查，防止車門漏鎖或（）開啟。

A、旅客

B、職工

C、車輛乘務(wù)人員

D、其他人

答案：D

45.《普速鐵路行車組織規(guī)則》（NCG/01-2018）規(guī)定動(dòng)車組列車空調(diào)失效超過（）

不能恢復(fù)但列車能夠正常運(yùn)行時(shí)，列車長可視車內(nèi)溫度和旅客舒適度，通知司機(jī)

向列車調(diào)度員提出在前方最近客運(yùn)站停車的請求，停車后按規(guī)定安裝防護(hù)網(wǎng)、打

開車門限速運(yùn)行。

A、5min

B、10min

Cx15min

D、20min

答案：D

46.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》退票費(fèi)核收標(biāo)準(zhǔn)：在票面開車時(shí)

間前48小時(shí)至第14天的，按票面票價(jià)的（）計(jì)算（不足一元的部分舍去免收）。

A、0.5

B、0.3

C、0.2

D、0.05

答案：B

47.《關(guān)于規(guī)范動(dòng)車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》（客管電〔2019〕23號）規(guī)

定動(dòng)車組列車因晚點(diǎn)向?qū)俚罔F路局集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請

時(shí)，客運(yùn)調(diào)度應(yīng)及時(shí)下發(fā)調(diào)度命令，特殊情況下可安排在具備應(yīng)急供應(yīng)條件的臨

時(shí)停車站。同時(shí)，調(diào)度將安排計(jì)劃及時(shí)反饋提出需求的列車長。原則上應(yīng)為前方

應(yīng)急供應(yīng)站或滯留車站預(yù)留不少于（）分鐘準(zhǔn)備時(shí)間。

A、30

B、45

C、60

D、100

答案：A

48.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定國家鐵路、合資鐵路、

地方鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間相互辦理直通過軌運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)分別按各段里程計(jì)算客

運(yùn)運(yùn)價(jià)，加總核收。由于分段計(jì)算，有不足起碼里程區(qū)段時(shí)，按起碼里程計(jì)算，

當(dāng)臥鋪里程為1?100千米時(shí)，按占400千米臥鋪票價(jià)的（）計(jì)算。

A、0.5

B、0.25

C、0.75

D、1

答案：B

49.《中國鐵路總公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化改簽、退票規(guī)則的通知》（鐵總運(yùn)電〔20

14〕203號）規(guī)定，為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費(fèi)運(yùn)

力，同時(shí)也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整,在其他列車有余票時(shí),在開車前（），

可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車。

A、48小時(shí)（不含）以上

B、48小時(shí)以上

C、24小時(shí)（不含）以上

D、24小時(shí)以上

答案：A

50.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客違章攜帶物品補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)時(shí)，如旅

客超重'超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：C

51.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160動(dòng)車組列車服務(wù)備品使用復(fù)興號（）標(biāo)識。

A、“CR”

B、“CRH”

G“CRA”

D、“CRS”

答案:A

52.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定旅客托運(yùn)的行李在50千

克以內(nèi)，按行李運(yùn)價(jià)計(jì)算，超過50千克時(shí)（行李中有殘疾人用車時(shí)為75千克），

對超過部分按（）計(jì)算。

A、包裹運(yùn)價(jià)

B、行李運(yùn)價(jià)加倍

C、包裹運(yùn)價(jià)加倍

D、行李運(yùn)價(jià)

答案：B

53.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客

〔2020〕134號）規(guī)定旅客使用現(xiàn)金方式購買或已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票,

可到O辦理改簽'退票手續(xù)。

A、車站售票窗口

B、車站指定窗口

C、自動(dòng)售/取票機(jī)

D、12306.cm網(wǎng)站

答案：B

54.《關(guān)于規(guī)范動(dòng)車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》（客管電〔2019〕23號）中

因鐵路交通事故、設(shè)備故障'自然災(zāi)害等影響，造成動(dòng)車組列車晚點(diǎn)1小時(shí)以上

且逢餐點(diǎn),列車向旅客提供免費(fèi)飲食品，每人每份成本應(yīng)不超過（）元。

A、8

B、10

C、15

D、20

答案：B

55.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在票面乘車站開車時(shí)間前24小時(shí)以上、不

足48小時(shí)的退票時(shí)退票費(fèi)按按票價(jià)。核收（改簽或變更到站后的車票在春運(yùn)

期間退票的除外）。

A、不收

B、0.05

C、0.1

D、0.2

答案:C

56.《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)[2020]75號）規(guī)定運(yùn)輸收入事故金額

計(jì)算：使用過的客貨票據(jù)和到達(dá)票據(jù)的事故金額按（）計(jì)算，不能確定的按上述

相應(yīng)票據(jù)計(jì)算。

A、500元

B、1000元

C、票面金額

D、實(shí)際損失

答案：D

57.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，畢業(yè)生憑（）可買一次學(xué)生票。

A、學(xué)校書面證明

B、畢業(yè)證明

C、畢業(yè)證書

D、有關(guān)證明

答案：A

58.《關(guān)于規(guī)范動(dòng)車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》（客管電〔2019〕23號）規(guī)

定，《動(dòng)車組列車應(yīng)急飲食品交接單》乙聯(lián)由（）留存。

A、車站所屬鐵路局集團(tuán)公司

B、車站

C、客運(yùn)段所屬鐵路局集團(tuán)公司

D、客運(yùn)段

答案：B

59.《南昌鐵路局客車運(yùn)用維修細(xì)則》（南鐵輛〔2016〕18號）規(guī)定：消防錘安

裝要求為：雙層座車下層客室設(shè)（）個(gè)，雙層臥車下層大走廊設(shè)（）個(gè)。

A、1/2

B、2/2

C、4/2

D、4/4

答案：C

60.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵客[2

020]69號）規(guī)定：空調(diào)、非空調(diào)列車對查獲的危險(xiǎn)品在（）中做好記錄、專人

保管。

A、客運(yùn)記錄

B、乘務(wù)報(bào)告

C、乘務(wù)日志

D、列車長工作寫實(shí)本

答案：C

61.《南昌局集團(tuán)公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客〔2019〕264號）規(guī)定

旅客不接受安全檢查時(shí)，在列車上的由列車長會(huì)同乘警負(fù)責(zé)交（）處理。

A、三等以上車站

B、前方車站

C、縣、市所在地車站

D、四等以上車站

答案：B

62.《南昌局集團(tuán)公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客〔2019〕264號）規(guī)定

安檢查危落實(shí)“逢液必查”原則，對旅客攜帶進(jìn)站的液體物品進(jìn)行安全檢查；執(zhí)

行“觀、聞、喝”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，查看液體及包裝狀態(tài)，聞辨液體屬性，盯控喝驗(yàn)落

實(shí)，一次喝驗(yàn)不少于（）mL。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：c

63.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》因鐵路責(zé)任、自然災(zāi)害影響鐵路

運(yùn)營導(dǎo)致運(yùn)輸中斷，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，旅客在中途站中止旅行的，退還（）o

A、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)的差額

B、已收票價(jià)與未乘區(qū)間票價(jià)的差額

C、未使用區(qū)間票價(jià)

D、已使用區(qū)間票價(jià)

答案：A

64.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160公里動(dòng)力集中長編組動(dòng)車組列車員崗位分布原則上

二等座1車1人，餐座合造車和相鄰一等臥車1人，臥車（）1人。

A、1車

B、2車

C、3車

D、4車

答案：B

65.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定長編組160動(dòng)車組單程運(yùn)行超過（）小時(shí)的按雙班配置。

A、3

B、6

C、12

D、24

答案：C

66.《時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織暫行規(guī)定》（鐵總客〔2018〕229

號）規(guī)定，列車服務(wù)備品使用（）復(fù)興號CR標(biāo)識。

A、和諧號CR

B、和諧號CRH

C、復(fù)興號CR

D、復(fù)興號CRH

答案：C

67.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號）規(guī)定，承運(yùn)人與托運(yùn)人、收

貨人因行李、包裹全部損失時(shí)產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期從（）

起計(jì)算為一年。

A、交付的次日

B、交付的當(dāng)日

C、運(yùn)到期終了的當(dāng)日

D、運(yùn)到期終了的次日

答案：D

68.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定下列車型（）配備35L推車式水基型滅火器1具。

A、行李車

B、郵政車

C、餐車

D、發(fā)電車

答案：A

69.關(guān)于重新規(guī)范《CRH服務(wù)指南》配置要求的通知中（客管電〔2016〕102號），

對我局《CRH服務(wù)指南》配置要求重新規(guī)范，我局擔(dān)當(dāng)各次動(dòng)車組列車二等座配

置數(shù)量為。。

A、每車1冊

B、每車2冊

C、每車3冊

D、每車4冊

答案：D

70.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，代用票的（）聯(lián)

是上報(bào)聯(lián)？

A、甲

B、乙

C、丙

D、T

答案：C

71.《南昌局集團(tuán)公司軍運(yùn)列車客運(yùn)乘務(wù)管理辦法》（南鐵客〔2020〕97號）規(guī)

定軍運(yùn)列車每人配備音視頻記錄儀（）臺。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

72.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，身高超過（）的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)

收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。

A、1.2米

B、1.3米

C、1.4米

D、1.5米

答案：D

73.為方便旅客的旅行生活，旅客可以攜帶普通打火機(jī)（）個(gè)進(jìn)站乘車。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

74.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在到站，退還

已收票價(jià)與（）票價(jià)差額，不收退票費(fèi)。

A、已乘區(qū)間

B、已使用部分

C、未使用區(qū)間

D、未乘區(qū)間

答案：B

75.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》通過港鐵公司提供的售票方式購

票后：通過港鐵公司購票網(wǎng)站購買的車票未取票時(shí)，可在（）辦理改簽。

A、港鐵公司購票網(wǎng)站

B、登錄12306網(wǎng)站

C、內(nèi)地車站指定售票窗口

D、香港西九龍站售票窗口

答案:A

76.《高速鐵路行車組織細(xì)則》（NCG/02-2018）規(guī)定動(dòng)車組以外的旅客列車中途

摘掛車輛時(shí)接車客運(yùn)人員須將甩掛情況通報(bào)（），得到列車長回復(fù)并確認(rèn)客運(yùn)作

業(yè)（包括旅客乘降、上水、吸污等）完畢后，及時(shí)報(bào)告車站值班員。列車長回復(fù)

前，必須確認(rèn)客運(yùn)作業(yè)完畢，通知車內(nèi)旅客和工作人員注意安全，工作人員做好

禁止旅客上下車的安全防護(hù)，按規(guī)定鎖閉有關(guān)車輛的車門、端門。

A、列車長

B、列車工作人員

C、客運(yùn)值班員

D、車站值班員

答案：A

77.《南昌局集團(tuán)公司限制鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票管理辦法》（南鐵

客〔2018〕172號）規(guī)定，失信人的異議核查回復(fù)應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)完成。

A、當(dāng)天

B、3

C、5

D、7

答案：D

78.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，站車服務(wù)設(shè)施和

引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)采用《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》或國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的圖形標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)沒

有規(guī)定時(shí)，自行設(shè)計(jì)的標(biāo)志應(yīng)易于識別并附加（）。

A、漢字

B、英文

C、中文

D、解釋

答案：A

79.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客

〔2020〕134號）規(guī)定旅客使用現(xiàn)金方式購買或已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票

可通過12306.cn網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車

人身份證原件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)。

A、180天（含當(dāng)日）

B、190天（含當(dāng)日）

C、200天（含當(dāng)日）

D、210天（含當(dāng)日）

答案：A

80.《中國鐵路總公司關(guān)于實(shí)行“變更到站”服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（鐵總運(yùn)電

〔2015〕108號）規(guī)定,對車票“變更到站”服務(wù)表述正確的是0?

A、旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)變更

到站及乘車日期、車次、席位。

B、旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，變更到站及乘車日期'

車次、席位。

C、旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)變更

到站及乘車日期。

D、旅客購票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)變更

到站及車次'席位。

答案:A

81.《南昌局集團(tuán)公司限制鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票管理辦法》（南鐵

客〔2018〕172號）規(guī)定，站車工作人員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失信行為時(shí)，按照“誰采集，

誰錄入”的原則，在（）日內(nèi)通過“鐵路客運(yùn)管理信息系統(tǒng)”（網(wǎng)頁版或手機(jī)A

PP）中“征信管理”功能模塊，按指定格式錄入失信人失信行為信息。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

82.《南昌鐵路局實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法》（南鐵客〔2017〕44號）規(guī)定，旅

客在檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制紙質(zhì)車票后符合條件可以到車站指定專門售票窗口

辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供購票時(shí)使用的（）。

A、有效身份證件原件、購票地（取票地）車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站

信息

B、有效身份證件原件或復(fù)印件、原車票乘車日期和購票地車站名稱

C、有效身份證件原件、原車票乘車日期和發(fā)站名稱

D、有效身份證件原件、原車票乘車日期和車站名稱

答案：A

83.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，外交人員每人免費(fèi)攜帶品的重量。千克。

A、10

B、20

C、30

D、35

答案：D

84.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定旅客列車（包括動(dòng)車組列車）應(yīng)當(dāng)成立由（）任組長、全體客運(yùn)、車輛乘務(wù)人

員（動(dòng)車組列車包括動(dòng)車組司機(jī)）參加的防火小組，落實(shí)崗位消防安全職責(zé)，組

織隱患排查和問題整改。

A、乘警

B、客運(yùn)列車長

C、司機(jī)

D、車輛乘務(wù)人員

答案：B

85.《鐵路動(dòng)車組運(yùn)用維修規(guī)則》（鐵總運(yùn)〔2017〕238號）規(guī)定，動(dòng)車組設(shè)有

餐車專用上貨門的，上貨門由（）管理使用，禁止上下旅客。

A、餐車人員

B、列車乘務(wù)員

C、列車長

D、客運(yùn)乘務(wù)員

答案：A

86.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定旅客列車運(yùn)行中，餐車嚴(yán)禁煉油，油鍋應(yīng)當(dāng)配置鍋蓋，灶臺上擺放的油桶要

（）o

A、定位

B、固定

C、加蓋

D、隱蔽擺放

答案：B

87.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，（）可責(zé)令其

下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理（其到站近于上

述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。

A、列車長

B、列車工作人員

C、乘務(wù)員

D、客運(yùn)乘務(wù)員

答案：A

88.動(dòng)車組列車應(yīng)急吸污組織工作的通知（客管電〔2017〕32號），高鐵客服調(diào)

度員或客運(yùn)調(diào)度員接到（）的應(yīng)急吸污請求后，經(jīng)值班主任（值班副主任）準(zhǔn)許，

及時(shí)向有關(guān)車站、南昌車輛段、福州動(dòng)車段發(fā)布應(yīng)急吸污作業(yè)的調(diào)度命令，抄送

有關(guān)列車調(diào)度員，并通知列車長。列車長轉(zhuǎn)報(bào)司機(jī)、隨車機(jī)械師。其他聯(lián)系作業(yè)

流程按總公司要求執(zhí)行。

A、列車員

B、值班員

C、安全員

D、列車長

答案：D

89.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定客運(yùn)雜費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目和收

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由由（）規(guī)定？

A、鐵路局

B、國務(wù)院鐵路主管部門

C、總公司

D、政府

答案：B

90.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客

〔2020〕134號）規(guī)定旅客購買電子客票后如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開車前或乘車日

期之日起（）日內(nèi)，憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自

動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：A

91.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，布制備品按規(guī)定的時(shí)間使用和換洗，

有（）標(biāo)志。

A、使用年限

B、啟用時(shí)間

C、到期日期

D、換洗時(shí)間

答案：B

92.（）是鐵路運(yùn)輸收入工作的基本規(guī)范和管理依據(jù)。

A、《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》（鐵財(cái)[2020]75號）

B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

C、《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》

D、《鐵路運(yùn)輸收入稽查規(guī)則》

答案：A

93.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》旅客因誤乘或坐過站免費(fèi)送回時(shí)，

在免費(fèi)送回區(qū)段如中途下車，對（）的免費(fèi)區(qū)間，按返程列車等級席別核收票價(jià)，

核收一次手續(xù)費(fèi)。

A、往程乘車

B、返程乘車

C、往返乘車

D、乘車

答案：C

94.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，車站暫存處的暫

存票應(yīng)按順號裝訂，保管（）o

Av一年

B、二年

G五年

D、長期

答案：A

95.《南昌局集團(tuán)公司旅客列車便攜式視頻監(jiān)控裝置管理辦法》（南鐵輛〔2019〕

199號）規(guī)定動(dòng)車組列車（）可不安裝記錄器。

A、CRH2A一等座

B、CRH380A二等座

C、CRH380A一等座

D、CRH380A商務(wù)座

答案：D

96.《中國鐵路總公司客運(yùn)部關(guān)于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境

旅客須知內(nèi)容規(guī)定旅客退票時(shí)間在票面開車前15天及以上的，按。計(jì)算。

A、免費(fèi)

B、票面票價(jià)的5%

C、票面票價(jià)的10%

D、票面票價(jià)的20%

答案：B

97.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定，旅客可憑客票辦理（）

次行李托運(yùn)。

A、—

B、二

C、三

D、不限

答案：A

98.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵客[2

020]69號）規(guī)定：空調(diào)、非空調(diào)列車1人值乘多個(gè)車廂、需雙開車門時(shí)，增開

車門由（）負(fù)責(zé)安排人員值守。

A、列車長

B、相鄰車廂列車員

C、餐車

D、車站

答案：D

99.《關(guān)于加強(qiáng)車票退改簽工作的通知》（運(yùn)營客營電〔2013〕2306號）規(guī)定，

旅客提前或錯(cuò)后乘車，特別是動(dòng)車組列車，必須（）后方能乘車。車站要加強(qiáng)檢

票，車次不符的不予放行。

A、改簽

B、補(bǔ)簽

C、剪口

D、補(bǔ)剪

答案：A

100.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組列車乘務(wù)組應(yīng)在（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

下，各司其職，共同做好旅客服務(wù)工作。

A、列車長

B、司機(jī)

C、乘警

D、隨車機(jī)械師

答案:A

101.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160動(dòng)車組列車長接到煙霧報(bào)警時(shí)，要立即組織（）初

步判明情況，并通知隨車機(jī)械師立即趕往報(bào)警車廂處理；隨車機(jī)械師確認(rèn)為誤報(bào)

時(shí)，由隨車機(jī)械師對誤報(bào)車廂實(shí)施復(fù)位或隔離操作；隨車機(jī)械師確認(rèn)為火情時(shí),

按普速旅客列車火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。

A、責(zé)任車廂乘務(wù)員

B、列車工作人員

C、車廂乘務(wù)人員

D、就近車廂乘務(wù)人員

答案：D

102.《南昌局集團(tuán)公司軍運(yùn)列車客運(yùn)乘務(wù)管理辦法》（南鐵客〔2020〕97號）

規(guī)定遇有（）輛及以上編組列車擔(dān)當(dāng)軍運(yùn)任務(wù)時(shí)，應(yīng)指派1名具有列車長資格人員

負(fù)責(zé)班組乘務(wù)工作。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

103.關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局客運(yùn)站車火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急預(yù)案》的通知（南鐵

客[2017]40號），客運(yùn)站車火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急處置中，（）是第一原則。

A、以人為本

B、統(tǒng)一指揮

C、快速反應(yīng)

D、迅速撲滅

答案：A

104.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160動(dòng)車組車門的開啟、關(guān)閉由（）負(fù)責(zé)，始發(fā)前保持

關(guān)閉狀態(tài)，司機(jī)根據(jù)列車長的通知開門。

A、司機(jī)

B、隨車機(jī)械師

C、列車長

D、列車員

答案：A

105.《關(guān)于規(guī)范雙管供風(fēng)旅客列車總風(fēng)系統(tǒng)漏風(fēng)客運(yùn)應(yīng)急處置流程的通知》（客

管電〔2016〕122號），運(yùn)行途中，遇雙管供風(fēng)旅客列車總風(fēng)系統(tǒng)漏風(fēng)時(shí)，列車

長第一次接到車輛乘務(wù)員通知鎖閉（）廁所。

A、全部

B、二份之一

C、三份之一

D、四份之一

答案：C

106.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160動(dòng)車組業(yè)務(wù)辦理：二等臥比照（）辦理。

A、空調(diào)旅客列車軟臥

B、空調(diào)旅客列車硬臥

C、空調(diào)旅客列車軟座

D、空調(diào)旅客列車硬座

答案：B

107.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號）規(guī)定，分乘與旅行變更

同時(shí)發(fā)生時(shí)如何收取手續(xù)費(fèi)？（）

A、按最高核收手續(xù)費(fèi)

B、按變更人數(shù)核收一次手續(xù)費(fèi)。

C、按分乘人數(shù)核收一次手續(xù)費(fèi)。

D、核收一次手續(xù)費(fèi)。

答案：B

108.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在中途站，退

還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還（），不收退

票費(fèi)。

A、部分票價(jià)

B、全部票價(jià)

C、票價(jià)差額

D、未乘區(qū)間票價(jià)差額

答案：B

109.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵客

[2020]69號）規(guī)定普速列車折頁門增配的安全帶有效使用期原則上限為（）-

A、三個(gè)月

B、四個(gè)月

C、五個(gè)月

D、六個(gè)月

答案：A

110.關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局職工違章乘車檢查考核辦法》的通知（南鐵客函

〔2015〕1170號），客運(yùn)處負(fù)責(zé)違章乘車的（）

A、信息收集匯總

B、核實(shí)乘車職工信息

C、財(cái)務(wù)事項(xiàng)

D、考核信息審核

答案：A

111.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160動(dòng)車組二等臥1車留有司機(jī)便乘鋪位。。

A、1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)

D、1檔

答案：A

112.《南昌局集團(tuán)公司旅客列車便攜式視頻監(jiān)控裝置管理辦法》（南鐵輛〔201

9〕199號）規(guī)定記錄器現(xiàn)有存儲卡容量為保存（）視頻數(shù)據(jù)，超過容量時(shí)自動(dòng)

溢出。

A、5天

B、10天

Cv15天

D、20天

答案：C

113.按照《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，貼身臥具是指（）o

A、防寒毯

B、枕套

C、頭枕片

D、一次性坐便墊圈

答案：B

114.《高速鐵路行車組織細(xì)則》（NCG/02-2018）規(guī)定，故障處理人員需登乘動(dòng)

車組進(jìn)入故障地點(diǎn)處置故障，處置人員接到本單位登乘動(dòng)車組趕赴故障地點(diǎn)處置

的通知后，應(yīng)立即攜帶GSM-R手持臺趕赴動(dòng)車組停車站臺，在站臺鄰靠列車運(yùn)行

方向司機(jī)室后第（）扇門處等候，做好登乘動(dòng)車組準(zhǔn)備工作。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

115.《關(guān)于規(guī)范雙管供風(fēng)旅客列車總風(fēng)系統(tǒng)漏風(fēng)客運(yùn)應(yīng)急處置流程的通知》（客

管電〔2016〕122號）規(guī)定：列車長接到車輛乘務(wù)員通知前方停車處理時(shí)，立即

使用客運(yùn)對講機(jī)通知各載客車廂列車員關(guān)閉所有廁所，關(guān)閉原則是（）o

A、隔一閉二

B、隔一閉一

C、逐車閉一

D、全車鎖閉

答案：D

116.關(guān)于印發(fā)《南昌鐵路局動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)車門發(fā)生故障客運(yùn)應(yīng)急處置規(guī)定》

的通知（南鐵客〔2017〕42號），遇有列車途中車門故障無法修復(fù)時(shí)，列車長

應(yīng)向司機(jī)和（）報(bào)告，司機(jī)向列車調(diào)度員報(bào)告，客調(diào)通知前方列車停靠站故障車

門的具體位置。

A、所在鐵路局客調(diào)

B、列車調(diào)度員

C、車站客運(yùn)員

D、車站值班員

答案：A

117.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定，按保價(jià)運(yùn)輸?shù)陌?/p>

收保價(jià)費(fèi)，包裹保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的（）計(jì)算。

A、0.005

B、0.01

C、0.04

D、0.05

答案：B

118.《廣深港高鐵跨境列車旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定遇列車在香港西九龍站短

編組站臺折返時(shí)，內(nèi)地?fù)?dān)當(dāng)?shù)牧熊囉桑ǎ┩ㄖ緳C(jī)關(guān)門。

A、列車長

B、隨車機(jī)械師

C、乘警

D、站臺工作人員

答案：A

119.《南昌局集團(tuán)公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客〔2019〕264號）規(guī)定

實(shí)施物品開包檢查時(shí)，一般應(yīng)由（）打開攜帶物品，必要時(shí)可由檢查人員進(jìn)行重

點(diǎn)開包查驗(yàn)，但應(yīng)盡量保持旅客物品完好。

A、鐵路公安

B、安檢查危人員

C、旅客自己

D、站車工作人員

答案:C

120.關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理細(xì)則》的通知（南鐵客

〔2017〕76號），《南昌鐵路局動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理細(xì)則》適用于（）。

A、路局管內(nèi)使用CRH商標(biāo)的動(dòng)車組列車以及與動(dòng)車組列車運(yùn)營有關(guān)的車站

B、全路使用CRH商標(biāo)的動(dòng)車組列車以及與動(dòng)車組列車運(yùn)營有關(guān)的車站

C、路局管內(nèi)列車以及與列車運(yùn)營有關(guān)的車站

D、全路列車以及與列車運(yùn)營有關(guān)的車站

答案：A

121.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定，行李運(yùn)價(jià)率為硬座客

票票價(jià)率的（），即每100千克千米的行李運(yùn)價(jià)率等于1人千米的硬座客票基本

票價(jià)率。

A、0.01

B、0.02

C、0.03

D、0.04

答案：A

122.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)外賓乘車證管理辦法的通知》（鐵總運(yùn)2017-22

號）規(guī)定，外賓乘車證分為全年定期乘車證和臨時(shí)定期乘車證2種。外賓臨時(shí)定

期乘車證有效期最長為（）。

A、一年

B、半年

C、三個(gè)月

D、一個(gè)月

答案：C

123.《南昌局集團(tuán)公司軍運(yùn)列車客運(yùn)乘務(wù)管理辦法》（南鐵客〔2020〕97號）

規(guī)定軍運(yùn)列車無線通訊設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn):具備錄音功能，每人（）臺,乘務(wù)班組另備用

（）臺。

A、1,1

B、1,2

C、2,1

D、2,2

答案：B

124.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客

〔2020〕134號）規(guī)定購買電子客票的旅客如需報(bào)銷憑證，超過開車前或乘車日

期之日起（）日時(shí)通過鐵路12306客服辦理。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：D

125.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定車票票價(jià)為旅客（）的適用票價(jià)。

A、改簽日

B、退票時(shí)

C、購票日

D、乘車日

答案：D

126.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定企業(yè)自備機(jī)車、車輛或

租用車，利用國家鐵路線路運(yùn)行時(shí)，不論空車或重車，均按每軸（含機(jī)車軸數(shù)）

每千米（）元核收行駛費(fèi)。

A、0.478

B、0.486

C、0.468

D、0.847

答案：C

127.關(guān)于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（鐵總運(yùn)2015T91號），

培訓(xùn)教育，各鐵路局要加強(qiáng)從業(yè)人員教育，引導(dǎo)客運(yùn)乘務(wù)相關(guān)崗位職工認(rèn)真吸取

歷次車門管理存在問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I,同時(shí)加強(qiáng)對（）的宣傳教育，嚴(yán)禁在乘坐旅

客列車或作業(yè)等過程中私自開啟車門。

A、車輛全體從業(yè)人員

B、機(jī)務(wù)全體從業(yè)人員

C、客運(yùn)乘務(wù)全體從業(yè)人員

D、路內(nèi)全體從業(yè)人員

答案：D

128.《關(guān)于規(guī)范雙管供風(fēng)旅客列車總風(fēng)系統(tǒng)漏風(fēng)客運(yùn)應(yīng)急處置流程的通知》（客

管電〔2016〕122號），運(yùn)行途中，遇雙管供風(fēng)旅客列車總風(fēng)系統(tǒng)漏風(fēng)時(shí)，列車

長接到車輛乘務(wù)員通知前方停車處理時(shí)鎖閉全部廁所。關(guān)閉原則是Oo

A、“隔一閉二”

B、“逐車閉一”

C、“全車鎖閉”

D、“逐一打開”

答案：C

129.《關(guān)于規(guī)范動(dòng)車組應(yīng)急飲食品供應(yīng)工作的通知》（客管電〔2019〕23號）

規(guī)定，《動(dòng)車組列車應(yīng)急飲食品交接單》丁聯(lián)由（）留存。

A、車站所屬鐵路局集團(tuán)公司

B、車站

C、客運(yùn)段所屬鐵路局集團(tuán)公司

D、客運(yùn)段

答案：D

130.為方便旅客的旅行生活，旅客可以攜帶不超過（）的去光劑進(jìn)站乘車。

A、20毫升

B、30毫升

C、40毫升

D、120毫升

答案：A

131.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》規(guī)定，如使用港幣支付，匯率按

（）（如為內(nèi)地法定假日，按之前最近一個(gè)工作日）中國人民銀行公布的銀行間

外匯市場人民幣兌港元匯率中間價(jià)執(zhí)行。

A、上個(gè)歷月20日

B、上個(gè)歷月21日

C、本月20日

D、本月21日

答案：B

132.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定手提式'推車式滅火器配置應(yīng)當(dāng)符合國家《滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，滅

火器應(yīng)存放在通風(fēng)、醒目、干燥、陰涼及便于取用的場所，并不得影響安全疏散，

周圍。米內(nèi)不得堆放雜物。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

133.《南昌局集團(tuán)公司運(yùn)輸災(zāi)害事故客運(yùn)組織應(yīng)急預(yù)案》（南鐵客［2020）74

號）規(guī)定發(fā)生運(yùn)輸災(zāi)害事故造成動(dòng)車組列車晚點(diǎn)0時(shí)，列車長應(yīng)及時(shí)向旅客公告

列車預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間，已確定原因的要說明晚點(diǎn)原因，并做好宣傳解釋和客運(yùn)服務(wù)

工作。

A、10分鐘

B、10分鐘及以上

G12分鐘

D、15分鐘及以上

答案：D

134.《中國鐵路總公司客運(yùn)部關(guān)于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境

旅客須知內(nèi)容規(guī)定發(fā)站為香港西九龍站的車票辦理改簽應(yīng)不晚于票面指定的日

期、車次開車前（）分鐘。

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：D

135.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定，送到旅客所在地的送

票費(fèi)為（）元/人次。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

136.《南昌局集團(tuán)公司列車運(yùn)行圖編制管理辦法》（南鐵運(yùn)〔2020〕77號）規(guī)

定全路運(yùn)行圖調(diào)整原則上實(shí)施（）。

A、一日一圖

B、一月一圖

C、一季一圖

D、一年一圖

答案：C

137.關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理細(xì)則》的通知（南鐵客

〔2017〕76號），列車車廂內(nèi)要配有服務(wù)指南，服務(wù)指南不含有（）內(nèi)容。

A、旅行須知

B、乘車安全須知

C、主要?？空竟恍畔?/p>

D、列車時(shí)刻表

答案：D

138.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)外賓乘車證管理辦法的通知》（鐵總運(yùn)2017-22

號）規(guī)定，持外賓乘車證準(zhǔn)乘軟席可以乘坐動(dòng)車組列車的（）。

A、高級軟臥

B、商務(wù)座

C、特等座

D、一等座

答案：D

139.《中國鐵路總公司客運(yùn)部關(guān)于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境

旅客須知內(nèi)容規(guī)定列車不辦理至香港西九龍站的越站，旅客自行越站乘車至香港

西九龍站，由香港西九龍站按（）處理。

A、越站

B、無票

C、罰款

D、交公安機(jī)關(guān)

答案：B

140.《中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)外賓乘車證管理辦法的通知》（鐵總運(yùn)2017-22

號）規(guī)定，外賓乘車證分為全年定期乘車證和臨時(shí)定期乘車證2種。全年定期乘

車證有效期為（）。

Av一年

B、半年

C、三個(gè)月

D、一個(gè)月

答案：A

141.《南昌局集團(tuán)公司安檢查危工作管理辦法》（南鐵客〔2019〕264號）規(guī)定

每組旅客列車車底應(yīng)配備手持金屬探測儀（）個(gè)（含備用電池、充電器）'反恐

防暴應(yīng)急處置裝備1套。

A、1-2

B、1-3

C、1-4

D、1-5

答案：A

142.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160動(dòng)車組（）與動(dòng)力車（控制車司機(jī)室）連接的內(nèi)端

門運(yùn)行中設(shè)置為常鎖閉狀態(tài)，并在內(nèi)端門上設(shè)置“旅客止步”揭示。

A、首尾載客車廂

B、載客車廂

C、首尾車廂

D、第一節(jié)車廂

答案：A

143.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定旅客列車運(yùn)行中，餐車爐灶臺面、墻壁'煙囪口、油煙機(jī)外部應(yīng)當(dāng)定期清除

油垢，（）。

A、每趟不少于二次

B、每周不少于二次

C、每趟不少于一次

D、每周不少于一次

答案：C

144.《鐵路動(dòng)車組運(yùn)用維修規(guī)則》（鐵總運(yùn)〔2017〕238號）規(guī)定，旅客信息系

統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)功能故障或播報(bào)錯(cuò)誤時(shí)，由（）負(fù)責(zé)進(jìn)行人工播報(bào)或更正。

A、列車工作人員

B、列車乘務(wù)員

C、列車長

D、客運(yùn)乘務(wù)員

答案：D

145.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定行李、包裹實(shí)際運(yùn)到日

數(shù)超過規(guī)定的運(yùn)到期限時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)按所收運(yùn)費(fèi)的百分比，向收貨人支付

運(yùn)到逾期的違約金（比例見附表4）,但最多不超過運(yùn)費(fèi)的（）。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.2

答案:A

146.（鐵運(yùn)〔1997〕101號）《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)

人'收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用時(shí)，多收或少收時(shí)應(yīng)

于0內(nèi)退補(bǔ)完畢。

A、60天

B、60天內(nèi)

G30天

D、30天內(nèi)

答案:D

147.《南昌局集團(tuán)公司旅客列車便攜式視頻監(jiān)控裝置管理辦法》（南鐵輛C201

9〕199號）規(guī)定記錄器存儲卡為不可拆卸時(shí)，出退乘時(shí)不拆裝存儲卡，客運(yùn)段

需使用視頻數(shù)據(jù)時(shí)，提前與（）聯(lián)系，入庫時(shí)客運(yùn)段到庫內(nèi)下載記錄器數(shù)據(jù)。

A、客調(diào)

B、列調(diào)

C、車輛段

D、車輛部

答案：C

148.《鐵路動(dòng)車組運(yùn)用維修規(guī)則》（鐵總運(yùn)〔2017〕238號）規(guī)定，旅客信息系

統(tǒng)報(bào)站及服務(wù)信息內(nèi)容由（）錄制，車輛部門上載。

A、客運(yùn)部門

B、客運(yùn)段

C、客運(yùn)處

D、廣播室

答案：A

149.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定包房式硬臥票價(jià)分別按

硬臥中、下鋪另加（）計(jì)算。

A、0.1

B、0.2

C、0.5

D、0.3

答案：D

150.《廣深港高鐵跨境列車旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定列車開車前，站臺工作人

員確認(rèn)（）作業(yè)完畢后，在指定位置與列車長辦理站車交接，重聯(lián)運(yùn)行時(shí)，與前

列（運(yùn)行方向）列車長辦理交接。

Av上水

B、吸污

C、高鐵快運(yùn)

D、客運(yùn)

答案：D

151.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》在票面開車時(shí)間前（）辦理退票

的，按票面票價(jià)的50%計(jì)算（不足一元的部分舍去免收）。

A、60小時(shí)內(nèi)

B、48小時(shí)內(nèi)

G48小時(shí)至第14天

Dx15天及以上

答案：B

152.《南昌鐵路局客車運(yùn)用維修細(xì)則》（南鐵輛〔2016〕18號）規(guī)定：消防錘

安裝要求為：餐車客室設(shè)（）個(gè)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

153.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，乘車?yán)锍虨?000千米通票的有效期為（）日。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

154.關(guān)于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（鐵總運(yùn)2015T91號），

規(guī)范站車交接確認(rèn)制度，明確站車交接位置，原則上應(yīng)在。交接。

A、列車首部

B、列車中部

C、列車尾部

D、任意位置

答案:B

155.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》（鐵運(yùn)〔1997〕102號）規(guī)定兒童票可享受客票、加

快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，兒童票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的（）計(jì)算。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：D

156.關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局職工違章乘車檢查考核辦法》的通知（南鐵客函

〔2015〕1170號），路局建立職工違章乘車日檢查、月通報(bào)'（）機(jī)制。

A、月考核

B、月檢查

C、年考核

D、年檢查

答案：A

157.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定160動(dòng)車組夜間（21:30-7:00）運(yùn)行時(shí)，餐售人員不

得進(jìn)入臥車銷售商品，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時(shí)間，但不得超過O

小時(shí)。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

158.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范補(bǔ)充規(guī)定》（南鐵客

[2020]69號）規(guī)定：普速旅客列車《客運(yùn)記錄》保管期限為（）o

A、年度

B、季度

0\月度

D、當(dāng)趟

答案：A

159.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，持站臺票上車送客未下車但在開車后20分鐘

內(nèi)及時(shí)聲明時(shí)，補(bǔ)收至（）的票款。

A、前方停車站

B、最近前方停車站

C、前方下車站

D、前方營業(yè)站

答案：C

160.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，使用電氣化餐車電炸鍋時(shí)，油溫設(shè)定值嚴(yán)

禁超過0℃o

A、150

B、200

C、250

D、300

答案：B

161.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號）規(guī)定，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)

人、收貨人因給鐵路造成損失時(shí)產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期從

（）起計(jì)算為一年。

A、發(fā)生事故的次日

B、發(fā)生事故的當(dāng)日

C、處理事故的次日

D、處理事故的當(dāng)日

答案：A

162.《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客

〔2020〕134號）規(guī)定購買電子客票的旅客丟失車票補(bǔ)票后，辦理退票手續(xù)時(shí),

如核查丟失證件有出站記錄的，后補(bǔ)車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時(shí)，

不收退票費(fèi)，已核收的手續(xù)費(fèi)（）。

A、全部退還

B、予以退還

C、視情況退還

D\不予退還

答案：D

163.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定客運(yùn)乘務(wù)人員（包括行李員、郵政工作人員）在列車終到前（）分鐘，巡視

車廂，做好宣傳工作，提醒旅客注意，防止遺留火種。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

164.《南昌鐵路局實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法》（南鐵客〔2017〕44號）規(guī)定，

旅客在出站檢票前丟失實(shí)名制紙質(zhì)車票的，經(jīng)核查，有購票記錄且符合條件辦理

掛失補(bǔ)辦手續(xù)核收（）元手續(xù)費(fèi)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

165.《南昌局集團(tuán)公司運(yùn)輸災(zāi)害事故客運(yùn)組織應(yīng)急預(yù)案》（南鐵客〔2020〕74

號）規(guī)定發(fā)生運(yùn)輸災(zāi)害事故造成普速旅客列車晚點(diǎn)（）時(shí)，列車長應(yīng)及時(shí)向旅客公

告列車預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間，已確定原因的要說明晚點(diǎn)原因，并做好宣傳解釋和客運(yùn)服

務(wù)工作。

A、15分鐘

B、15分鐘及以上

G25分鐘

D、30分鐘及以上

答案:D

166.《關(guān)于明確動(dòng)車組隨車應(yīng)急備品使用管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》（客管函[2018]

230號）規(guī)定上線運(yùn)行的動(dòng)車組在投入和退出運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，即列車始發(fā)前和終到

入本屬庫前，列車長和隨車機(jī)械師應(yīng)共同確認(rèn)客運(yùn)應(yīng)急備品的數(shù)量和狀態(tài)，填寫

簽認(rèn)《》。

A、動(dòng)車組備品交接本

B、動(dòng)車組固定服務(wù)設(shè)施狀態(tài)檢查記錄

C、動(dòng)車組備品檢查記錄

D、動(dòng)車組客運(yùn)應(yīng)急備品交接本

答案：B

167.《南昌局集團(tuán)公司軍運(yùn)列車客運(yùn)乘務(wù)管理辦法》（南鐵客〔2020〕97號）

規(guī)定軍運(yùn)列車每人配備口笛0只。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：D

168.關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理細(xì)則》的通知（南鐵客

〔2017〕76號），站車客運(yùn)人員要具備（）及以上文化程度，能夠熟練使用站

車相關(guān)設(shè)備設(shè)施；乘務(wù)人員的基本素質(zhì)和基本技能應(yīng)符合《南昌鐵路局崗位標(biāo)準(zhǔn)》

有關(guān)要求。

A、小學(xué)

B、初中

C、高中（職高、中專

D、本科

答案：C

169.《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》跨境車票辦理改簽應(yīng)不晚于票面

指定的日期'車次開車前（）分鐘（發(fā)站為香港西九龍站除外）。

A、50

B、40

C、30

D、20

答案：c

170.關(guān)于印發(fā)《南昌鐵路局動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)車門發(fā)生故障客運(yùn)應(yīng)急處置規(guī)定》

的通知（南鐵客〔2017〕42號），動(dòng)車組列車客運(yùn)乘務(wù)人員不包括（）。

A、列車長

B、餐服人員

C、隨車保潔員

D、隨車機(jī)械師

答案：D

171.《南昌局集團(tuán)公司運(yùn)輸災(zāi)害事故客運(yùn)組織應(yīng)急預(yù)案》（南鐵客〔2020〕74

號）規(guī)定發(fā)生運(yùn)輸災(zāi)害事故時(shí)，由（）負(fù)責(zé)，根據(jù)職責(zé)分工，按規(guī)定向旅客進(jìn)行公

告'加強(qiáng)車廂巡視，做好宣傳解釋，維護(hù)車內(nèi)秩序，穩(wěn)定旅客情緒；列車滯留在

區(qū)間時(shí)，做好車門管理；需向地面疏散時(shí)，按規(guī)定疏散到地面安全地帶；對事故

車廂旅客及行李包裹、高鐵快運(yùn)做好登記和防護(hù)。

A、乘警

B、列車長

C、司機(jī)

D、客調(diào)

答案:B

172.關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局客運(yùn)站車火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急預(yù)案》的通知（南鐵

客[2017]40號），列車工作人員（含客運(yùn)、車輛乘務(wù)人員及乘警，下同）發(fā)現(xiàn)

或接到旅客反映有爆炸、明火、冒煙時(shí)，值乘范圍車廂當(dāng)班列車員或列車工作人

員應(yīng)立即施救并使用無線對講設(shè)備向（）和乘警報(bào)告。

A、列車長

B、行李員

C、車站值班員

D、調(diào)度員

答案：A

173.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)[1997]101號）規(guī)定，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)

人'收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為（）。

A、一年

B、二年

G三年

D、五年

答案:A

174.《南昌局集團(tuán)公司消防安全管理辦法（試行）》（南鐵安監(jiān)〔2020〕108號）

規(guī)定郵政車'行李車內(nèi)應(yīng)當(dāng)有固定的嚴(yán)禁煙火的標(biāo)志，貨物堆碼應(yīng)當(dāng)留有不少于

（）的通道，高度不得超過貨倉的月牙板，不得堵塞端、側(cè)門。

A、0.5米

B、0.6米

C、0.8米

D、1米

答案：A

175.《南昌局集團(tuán)公司時(shí)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組客運(yùn)組織管理辦法》（南鐵

客〔2019〕268號）規(guī)定