商業(yè)街物業(yè)管理制度方案

商業(yè)街物業(yè)管理制度方案前言商業(yè)街作為城市繁華的商業(yè)中心，涉及到各類商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)及眾多商業(yè)物業(yè)的管理。而有規(guī)范、完善的物業(yè)管理制度，對于商業(yè)街的發(fā)展至關(guān)重要。本文將提出一份商業(yè)街物業(yè)管理制度方案，以規(guī)范商業(yè)街物業(yè)管理，提高商業(yè)街的整體品質(zhì)和服務(wù)水平。一、管理體制1.1物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的組成商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理委員會，由商業(yè)街的業(yè)主代表和物業(yè)管理公司代表共同組成。物業(yè)管理委員會的職責(zé)包括：商定商業(yè)街物業(yè)管理制度、規(guī)劃商業(yè)街物業(yè)的大事、審批商業(yè)街物業(yè)的管理費(fèi)用，并定期召開商業(yè)街業(yè)主代表會議等。1.2層級管理制度商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立多級管理制度。具體設(shè)置分為：董事會、行政管理部門、維修養(yǎng)護(hù)管理部門、客戶服務(wù)中心、安保管理中心等。1.3管理人員的職責(zé)商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的管理人員有專業(yè)的物業(yè)管理背景，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)管理職責(zé)。主要包括：做出物業(yè)管理方案、組建和管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)、安排日常維護(hù)、管理商家商鋪?zhàn)赓U及維護(hù)等。二、管理制度2.1入駐商戶的管理商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該對于商業(yè)街的商戶進(jìn)行明確的要求及細(xì)則，并且針對這些的要求及細(xì)則進(jìn)行檢查以確保商家的服務(wù)和商品質(zhì)量均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2.2物業(yè)維護(hù)的管理針對商業(yè)街的物業(yè)維護(hù)要求，商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立相關(guān)規(guī)章制度，包含規(guī)定物業(yè)保養(yǎng)的周期及標(biāo)準(zhǔn)，維修程序等。2.3商業(yè)街的安保管理商業(yè)街的安保管理是商業(yè)街物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立安保體系，包括監(jiān)控設(shè)備、大門保衛(wèi)和物業(yè)保安人員的配備等。2.4商業(yè)街的每日維護(hù)商業(yè)服務(wù)流程的日常維護(hù)也是商業(yè)街物業(yè)管理的一個(gè)重要方面。管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立日常服務(wù)規(guī)章制度，包括但不限于衛(wèi)生清潔、每日商家的服務(wù)抽檢、停車位管理等。三、服務(wù)水平3.1商業(yè)街的安排與規(guī)劃商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中先期考慮到公共服務(wù)設(shè)施和通道的必要性。3.2停車位的管理和分布商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)還應(yīng)設(shè)立規(guī)范的停車地方。在商業(yè)街物業(yè)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)設(shè)置商業(yè)街停車位拓展區(qū)、周邊商業(yè)綜合停車場、場地內(nèi)通道等等。3.3商家服務(wù)質(zhì)量商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在商家入駐環(huán)節(jié)堅(jiān)持篩選流程，增強(qiáng)市場主體的服務(wù)質(zhì)量。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1停車費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置收費(fèi)系統(tǒng)，包括不限于臨時(shí)停車收費(fèi)、包月停車費(fèi)、VIP通行卡、商家車位服務(wù)折扣等。4.2管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)街物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)制度，如固定月繳或每月按物業(yè)面積定額收取物業(yè)費(fèi)等。五、總結(jié)商業(yè)街作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，其物業(yè)管理水平的高低關(guān)系到城市形象