2023年物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文（5篇）

2023年物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文（通用5篇）

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)1

今年份調(diào)入物業(yè)治理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)治理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。

我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

（一）急躁細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手治理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)治理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。

三是準(zhǔn)時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。

四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，積極幫助治理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案治理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案治理上手比擬快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)治理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

二是檔案治理工作。到治理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類治理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。

（三）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和治理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

完成了一些工作，取得了肯定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實(shí)踐比擬少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下缺乏：

（一）對(duì)物業(yè)治理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫。

五、下步的準(zhǔn)備

針對(duì)工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，掌握好常常工程開支；

（四）想方設(shè)法治理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)2

20xx年在忙勞碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，慢慢的就要過去了，回首這一年的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持下和員工的協(xié)作下，自己能夠格盡職守，思想堅(jiān)決，根本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，現(xiàn)將我們工程部，20xx年這一年的工作全面的回憶一下，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)：

一、安全工作：

在這一年里各方面人員沒有消失任何安全事故，唯獨(dú)垃圾車消失一些故障，當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時(shí)，掌握器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當(dāng)時(shí)我們就想了各種方法準(zhǔn)時(shí)解決了，把損失降到了最低。作為一個(gè)工程最擔(dān)憂的就是安全的問題，假如各方面人員平常不注意安全，就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在工程部無論是例會(huì)還是培訓(xùn)，第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問題，盼望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有修理人員每時(shí)每刻都要注意安全。

二、環(huán)境衛(wèi)生工作：

在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚(yáng)，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間，組織了各方面人員加強(qiáng)巡察、努力工作，各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿足的。由于工程部這塊是一級(jí)站，來檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比擬多，也許每個(gè)月就能迎接3、4次檢查，有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，說有檢查團(tuán)，我們就安排各方面人員，快速行動(dòng)，提高衛(wèi)生質(zhì)量，男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙。由于每次來檢查的，都特別重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊(duì)員去其它工程支援，沒有人員看抽煙的，檢查團(tuán)提出地面有煙頭，說扣工程部的分。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問題通知我，讓我們想想方法，應(yīng)當(dāng)怎樣做，我聽了業(yè)主說的問題，我心里覺的特別不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，由于那段時(shí)間暗訪的人員許多。后來想了一個(gè)方法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上制止吸煙的標(biāo)志，看有吸煙的隨時(shí)招呼一下，前后站臺(tái)讓保潔員每天要勤掃幾遍，由于工程部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒有，特別有困難，必定是客流量大的地方。

每隔2個(gè)月組織修理員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀看了一段時(shí)間這個(gè)方法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我遇到站長去男衛(wèi)生間出來時(shí)，我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長還是滿足的，雖然簡潔的一句話，讓我對(duì)衛(wèi)生保潔這塊更有了信念。這也是我們工程部，這幾年在工作中積攢的各方面閱歷，所取得的成績。由于保潔這塊必需做到勤檢查、勤監(jiān)視、勤指導(dǎo)、發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必需打長久戰(zhàn)，常常保持。做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒有太大的難度，只要工程部全體員工行動(dòng)起來，明白業(yè)主就是上帝，由于我們收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，業(yè)主提出的問題，就是我們?nèi)w員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問題，有困難我們自己克制，給業(yè)主一個(gè)滿足合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對(duì)我們有一個(gè)好的評(píng)價(jià)，這就是我對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞。

三、修理養(yǎng)護(hù)工作：

工程部工程最讓我頭疼的一項(xiàng)工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，假如有其它工作沒有準(zhǔn)時(shí)去。他們就在電話里不停埋怨，說我們效勞不好，交物業(yè)費(fèi)都管做什么，還的急躁的給業(yè)主解釋，遇到通情打理的還好說，假如不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會(huì)過去的，不要和業(yè)主計(jì)較。究竟每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業(yè)費(fèi)也不好收，影響公司的利益。

由于工程部這塊商廳開飯店的許多，排水堵的平凡，根本每天都要通下水道，有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，始終抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話就得立馬安排人員去修理，假如稍晚一點(diǎn)，業(yè)主就不滿足?？傊@一年當(dāng)中，修理方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿足，盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì)，假如急需修理的要立刻去，比方跑水、或是電路有問題，不太焦急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對(duì)我們的工作安排根本就滿足了。

四、保安工作：

在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有準(zhǔn)時(shí)的清到位。今年的上半年老隊(duì)員離職，根本全是新來的隊(duì)員，區(qū)域熟識(shí)的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們急躁的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視。要告知他們對(duì)業(yè)主說話要留意什么、巡崗要留意什么，由于車站這快商戶隨便性很大。假如物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨便亂放，假如你有幾天不去治理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年由于這些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭吵，有的業(yè)主無論你怎么說，他們都不當(dāng)回事，沒有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域任憑亂放了，我們的治理工作也好做了，環(huán)境也能有所轉(zhuǎn)變。

五、綠化工作：

今年的綠化工作做的還可以，春季把全部的柳樹的樹頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場(chǎng)修地下通道，占了局部綠地，綠地里有局部樹木需要挪，最終組織相關(guān)人員將全部樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時(shí)，由于天氣很冷，一旦斷水水管簡單凍裂，所以只能晝夜輪番加班澆水，也許一周左右，最終把全部的草坪澆完。又組織了人員把全部的柳樹刷了白灰，安排人員把全部澆綠地自來水井的地下總閥門關(guān)掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。

六、收費(fèi)工作：

今年的收費(fèi)工作不是很樂觀，距離收費(fèi)總額還差許多，這讓我們很焦急。收費(fèi)不樂觀，有許多方面因素，有的業(yè)主房屋沒租出去，不繳費(fèi)。有的業(yè)主電話號(hào)換的頻繁，聯(lián)系不上，上門去收費(fèi)又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話時(shí)說的特別好，說過幾天來繳費(fèi)，就始終拖著不來。有的業(yè)主把收費(fèi)用的電話號(hào)都登記來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業(yè)的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有局部商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同，他們不認(rèn)可物業(yè)效勞。還有局部業(yè)主房屋已經(jīng)出售了，以前的物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可，找原業(yè)主去要。

工程部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的、還是未簽合同的，物業(yè)根本都在效勞，公共區(qū)域的工作始終都在做。比方外圍的清掃、生活垃圾的清運(yùn)、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，假如不做的話，影響繳費(fèi)的業(yè)主。給他們效勞，他們不積極的繳費(fèi)，有時(shí)候也特別生氣，不繳費(fèi)的業(yè)主不給他們效勞，但又一想假如不效勞，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費(fèi)了。這讓我們的工作又是焦急、又是生氣，還沒有太好的方法，只能靠法律手段維護(hù)我們的利益。

七、生活垃圾：

工程部的生活垃圾特別多，以前有局部商廳沒有開業(yè)，還好一點(diǎn)，現(xiàn)在根本都開業(yè)了。每天的垃圾都能到達(dá)7、8車，有的業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風(fēng)時(shí)，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質(zhì)量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級(jí)下來檢查時(shí)，無論是城管或是街道的，都要提前打電話說垃圾肯定要清到位。總之這一年里，為了把垃圾能準(zhǔn)時(shí)的清理潔凈，讓業(yè)主滿足，想了各種方法。尤其臨時(shí)工老王這塊特別辛苦，平常沒有休班，有時(shí)起早或貪晚，只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過年。但他從來沒有一點(diǎn)怨言，也沒有過埋怨。

20xx年這一年的工作，讓我體會(huì)到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔(dān)當(dāng)工程部負(fù)責(zé)人，這一年經(jīng)受了許很多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲乏，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對(duì)我們的工作就不滿足。但又一想，不要過于擔(dān)憂，每天要對(duì)自己工作有信念，讓員工對(duì)工作有信念，就能順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)工作，取得肯定的成績。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)3

20xx年已匆忙過去，這一年中在物業(yè)治理工作過程也暴露出許多問題，值得我們?nèi)ミM(jìn)一步反思、改良。

一、在治理制度體系的建立方面，有不少的想法和建議，并憑此建立了規(guī)章制度，但通過實(shí)際操作還是有缺陷，主要表達(dá)在服裝和勞動(dòng)紀(jì)律及相關(guān)獎(jiǎng)罰制度方面，例如在離司退服裝時(shí)，因服裝折舊費(fèi)用的鑒定而產(chǎn)生沖突，在員工勞動(dòng)紀(jì)律的檢查和獎(jiǎng)罰處理時(shí)，往往是懲罰牽扯面太廣，嘉獎(jiǎng)條件高等等，這些都不利于操作。

二、三科室的日常工作不盡人意，“到崗不到位、到位不出力”這是員工普遍存在的現(xiàn)象。主要是治理、監(jiān)視力度缺乏，針對(duì)某項(xiàng)工作，叮囑下去之后沒有跟蹤，只知道已經(jīng)安排了，沒有進(jìn)一步的`去做，這項(xiàng)工作進(jìn)展的怎么樣?有沒有到達(dá)要求?有沒有遺漏等等這些問題沒有去考慮，或者說甚至沒有去過問。最終導(dǎo)致工作達(dá)不到預(yù)期效果。三科室在日常工作中沒有完整的作業(yè)指導(dǎo)書可以參照來進(jìn)展操作,科長也只是根據(jù)指示或者依據(jù)實(shí)際狀況來安排工作,至于工作完成的狀況也只是憑感覺來推斷,造成員工好比是“算盤上的珠子----不撥不動(dòng)”的現(xiàn)象，缺乏主動(dòng)性、積極性。.

三、物業(yè)治理人員和員工的執(zhí)行力存在問題.工作安排不能如期完成，甚至不了了之,沒有結(jié)果。這種狀況的產(chǎn)生主要還是在于治理人員，在實(shí)際操作中沒有清楚明確的思路和行之有效的方法，總是認(rèn)為工作任務(wù)已經(jīng)叮囑下去了，只要完成不出大的過失就行，一味的避開錯(cuò)誤發(fā)生，沒有與下屬進(jìn)展溝通,進(jìn)展有效的指導(dǎo)，造成工作效率低下。其次在于一般員工，在沒有完全搞清晰的狀況下就執(zhí)行，并且是機(jī)械性操作，例行公事，敷衍了事。以上狀況最終會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的指令就無法安全實(shí)施，形成工作任務(wù)不能圓滿完成。

四、三科室的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng),無論在日常還是在展會(huì)期間，都存在各科室各掃門前雪的現(xiàn)象，相互推托，不利于物業(yè)整體效勞質(zhì)量的提升。

五、物業(yè)人員流淌性還是較大，實(shí)際聘請(qǐng)效果不佳。聘請(qǐng)工作中，對(duì)人員的素養(yǎng)把握上有待提高，在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織綻開，培訓(xùn)效果有所下降。安保科尤為特出，監(jiān)控崗培訓(xùn)之后不會(huì)操作消防監(jiān)控設(shè)備，商務(wù)崗不懂登記、電話詢問等。

六、目前在開展的倉庫物品治理、日巡檢、節(jié)能工作，只處在外表，有例行公事的傾向。

七、個(gè)人心態(tài)上存在著肯定的問題，自己對(duì)自己的定位不正確，埋怨太多，行動(dòng)太少，遇到困難就往上推，根本就沒有自己的建議和想法。

下面談以下20xx年的工作思路：

一、完善制度治理體系

1、修改《規(guī)章制度》。

2、制定科室《作業(yè)指導(dǎo)書》。

3、重新嘗試績效考核。

二、進(jìn)展職責(zé)分工

按職責(zé)分工原則，每項(xiàng)工作的處理必需有明確的職責(zé)分工。明確各自的職責(zé)范圍和處理工作的權(quán)限。

三、連續(xù)開展培訓(xùn)工作，規(guī)劃本年度開展屢次培訓(xùn)，主要以《治理規(guī)章制度》《崗位操作》《作業(yè)指導(dǎo)書》為主題開展培訓(xùn)。進(jìn)一步優(yōu)化人員，強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，為公司配置一支穩(wěn)定，有團(tuán)隊(duì)精神的物業(yè)人員隊(duì)伍。

四、有效進(jìn)展巡檢節(jié)能工作

把巡檢工作做到細(xì)處、實(shí)處，細(xì)致入微查隱患，對(duì)巡檢中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展整改，避開安全大事的發(fā)生，努力提高員工節(jié)能降耗的意識(shí)，建立與公司相適應(yīng)的能耗、物品統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，從個(gè)方面想方法，實(shí)行措施，杜絕鋪張現(xiàn)象。

五、實(shí)施檔案治理

對(duì)資料和文檔進(jìn)展系統(tǒng)化分類治理及文件和表單的登記存檔工作。

以上是20xx年物業(yè)治理工作存在的問題和20xx年工作思路的陳述，信任秉著循序漸進(jìn)、持續(xù)提升的原則，我和全體物業(yè)人員通過努力，會(huì)以新的形象展現(xiàn)給大家。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)4

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)、廣闊業(yè)主的積極協(xié)作協(xié)作下，我治理處全體職工團(tuán)結(jié)全都、共同努力，根據(jù)年初制定的工作規(guī)劃，仔細(xì)工作，加強(qiáng)治理，較好地完成全年工作任務(wù)，取得肯定成績?，F(xiàn)將20xx年工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)

為做好物業(yè)治理工作，提高物業(yè)治理工作效率與工作質(zhì)量，獲得xx廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)和廣闊業(yè)主對(duì)我治理處工作的確定與滿足，我治理處切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高職工政治思想素養(yǎng)，樹立治理效勞意識(shí)，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)重干、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，仔細(xì)努力做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，提高職工的物業(yè)治理業(yè)務(wù)技能，增加做好物業(yè)治理工作的本事，確保物業(yè)治理工作優(yōu)質(zhì)高效。

三是仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，明確人員分工、強(qiáng)化工作職責(zé)，提高工作熟悉，使每個(gè)職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質(zhì)量。

在此根底上，我治理處加強(qiáng)檢查監(jiān)視，針對(duì)小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設(shè)備日常維護(hù)修理工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護(hù)等日常治理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)視，對(duì)治理好的職工與先進(jìn)事跡予以確定與表揚(yáng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)催促整改，有效提高了物業(yè)治理工作的效率與質(zhì)量。

二、仔細(xì)努力，做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作

20xx年，我治理處以業(yè)主的需要作為我們工作的動(dòng)身點(diǎn)，以業(yè)主的滿足作為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化職責(zé)分工，落實(shí)工作實(shí)效，把“業(yè)主第一，效勞至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處，仔細(xì)努力做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作，取得良好成效。

1、加強(qiáng)配電室治理，確保用電安全

確保供電正常、用電安全，是維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定、確保業(yè)主生活正常有序的保障，也是我治理處的一項(xiàng)重要職責(zé)。我治理處切實(shí)加強(qiáng)配電室治理，做到多巡察，多檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。在夏天多雨與雷電頻繁時(shí)，加強(qiáng)對(duì)防雷設(shè)備的檢查，確保用電安全。我治理處協(xié)作消防支隊(duì)做好配電室的安全檢查工作，協(xié)作供電局做好小區(qū)供電設(shè)備的安全檢查。一年來，由于我治理處加強(qiáng)配電室治理，沒有發(fā)生任何大小供電、用電事故，有效維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定，確保業(yè)主的正常生活。

2、加強(qiáng)綠化保潔工作，維護(hù)小區(qū)靚麗干凈面貌

我治理處始終加強(qiáng)綠化保潔工作，維護(hù)小區(qū)靚麗干凈面貌，為業(yè)主營造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。

一是加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。在重點(diǎn)做好春季綠化修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作的同時(shí)，依據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)展?jié)菜瑢?duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

二是加強(qiáng)日常保潔工作。嚴(yán)格堅(jiān)持“公共樓道每周清洗一次”和“小區(qū)垃圾不落地，日產(chǎn)日清”的保潔制度，做到了公共區(qū)域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場(chǎng)每月清洗二次，同時(shí)依照市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)下水道、污水井進(jìn)展滅蟑消殺，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)展除“四害”。

三是維護(hù)好根底設(shè)施，修復(fù)破損的小區(qū)和停車場(chǎng)路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護(hù)了小區(qū)靚麗干凈面貌，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。

3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)安全穩(wěn)定

我治理處時(shí)刻加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，樹立保安人員的效勞意識(shí)、工作責(zé)任心和道德素養(yǎng)，準(zhǔn)時(shí)更換不合格保安人員，堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)封閉式治理制度，加強(qiáng)夜間巡查力度。加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立應(yīng)急大事處理機(jī)制，實(shí)行群防群治。由于我們強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，全年來沒有發(fā)生治安和刑事案件，確保了小區(qū)安全穩(wěn)定。在此根底上，我們還積極為小區(qū)業(yè)主效勞，擔(dān)當(dāng)送信送報(bào)、搬運(yùn)物品、為客人引路、幫叫出租車等效勞工作，贏得了小區(qū)業(yè)主的確定與好評(píng)。

4、加強(qiáng)溝通，建立和諧小區(qū)

要建立和諧小區(qū)，必需加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。我治理處準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主、住戶進(jìn)展溝通和溝通，聽取業(yè)主和住戶對(duì)小區(qū)物業(yè)治理的意見，向業(yè)主和住戶征求小區(qū)物業(yè)治理的建議，準(zhǔn)時(shí)了解業(yè)主和住戶的真實(shí)需求，仔細(xì)承受業(yè)主和住戶的監(jiān)視評(píng)議。同時(shí)，仔細(xì)做好業(yè)主的投訴記錄，準(zhǔn)時(shí)整改，準(zhǔn)時(shí)回訪，力求讓每一位業(yè)主滿足。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，完成全年收繳工作

我治理處嚴(yán)格根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度，投入充分人力、物力，做好物業(yè)治理費(fèi)及水、電費(fèi)收繳工作，除個(gè)別業(yè)主在外地按季度或全年繳交費(fèi)用外，都按月實(shí)行收繳，并收繳到位，圓滿完成全年收繳工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止20xx年x月x日共收取各項(xiàng)費(fèi)用xxx萬元：其中治理費(fèi)xx萬元；停車費(fèi)xx萬元；公共修理基金xx萬元；水、電費(fèi)代收xxx萬元。

6、積極努力做好其他工作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)工作的完善

20xx年我治理處積極努力做好其他工作：

一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的停車位置安排，盡量避開因停車沖突引發(fā)糾紛。

二是協(xié)作舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作，做好燃?xì)?、污水管網(wǎng)和小區(qū)噴淋、消火栓加壓泵聯(lián)接等協(xié)調(diào)工作。

三是協(xié)作派出所、社區(qū)居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)全部外來人員進(jìn)展登記備案，做好小區(qū)人口普查工作。

四是催促x號(hào)別墅區(qū)裝修期間做到文明施工，垃圾日產(chǎn)日清。五是協(xié)作公司做好創(chuàng)文明城市檢查的各項(xiàng)工作，組織小區(qū)業(yè)委會(huì)“中秋節(jié)”博餅活動(dòng)。

20xx年，我治理處仔細(xì)努力工作，雖然取得了肯定的成績，但是與公司的要求和業(yè)主的盼望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我治理處要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化治理，切實(shí)根據(jù)公司的物業(yè)治理要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作，為建立平安、和諧小區(qū)，獲得業(yè)主的滿足，做出不懈的努力。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)5

時(shí)間飛逝，20xx年馬上完畢，首先感謝公司對(duì)我工作的確定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和工程領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)全部設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了肯定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出奉獻(xiàn)，為了總結(jié)閱歷，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年物業(yè)修理年終總結(jié)如下：

一、日常工作完成狀況

1、20xx年度共完成約1495項(xiàng)零修理工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主修理，商戶修理等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按治理處規(guī)章制度進(jìn)展監(jiān)視，使之不影響小區(qū)外貌和安全治理，對(duì)商鋪的中心空調(diào)和消防管道改造要求按工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，保證中心空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此根底上改良了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4、每月抄寫計(jì)算水電表，協(xié)作財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和治理費(fèi)的收取工作

5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器本錢約30元一套，改造后節(jié)能燈本錢約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈本錢約35元一支，改造后節(jié)能燈本錢約10元一支，改造數(shù)量325支。

7、幫助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219xx公司）

8、銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程消失震驚和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾屢次投訴水泵噪音嚴(yán)峻影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l。減速帶。

10、在雷暴雨期間準(zhǔn)時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程修理。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、修理門窗等）

二、施工改造

根據(jù)公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)省本錢。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大