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2023服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)(通用5篇)
服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)1
作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié),以便于更好地面對(duì)新一年的工作:
總的來講,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不行替代的作用,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,除了熟識(shí)商品之外,也應(yīng)當(dāng)具有足夠的急躁,并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。
第一,服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)置其感興趣的更多服裝。
針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:
1、推舉服裝時(shí)候要有信念,大方、坦誠(chéng)地向顧客推舉服裝,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)當(dāng)具備十足的急躁、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾,為客戶在選擇服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫忙客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)展推舉。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。
5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客意見的根底上,再向顧客推舉。
6、觀看、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推舉服裝。
其次,必需留意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。
銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問,要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1、注意思索。了解顧客購(gòu)置服裝的穿著場(chǎng)合,購(gòu)置服裝的目的與想法,幫忙顧客選擇相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售勝利。
2、言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況,隨機(jī)應(yīng)變地推舉服裝,必要狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行選擇,當(dāng)顧客詢問時(shí)候急躁傾聽、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將連續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作閱歷,不斷改良自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。
服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)2
一、在工作中努力拓展自己學(xué)問面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了很多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的學(xué)問與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必需學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問,所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復(fù)不出來,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題消失在兩個(gè)方面:
一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。
我想假如這樣連續(xù)干下去,十年以后我依舊還是一名平凡的小人物,勝利永久與我無(wú)緣。我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平常閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學(xué)問來充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參加公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是閱歷就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的`層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),假如我們想把每一位顧客效勞好,無(wú)論買不買東西,都能讓顧客滿足而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事,讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。
三、專心熬煉自己的銷售根本功。
人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)微小的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必需要要擁有一流的口才,通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培育人脈,增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好時(shí)機(jī)。而我,充分把握住了這個(gè)時(shí)機(jī),通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜愛我,為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。
固然,我在工作中還存在很多缺乏和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)傲慢,我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改良工作中的缺乏,以更加熱忱,優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司,效勞好顧客。我們一天的大局部時(shí)間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的歡樂起來,我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實(shí)的工作,我特別喜愛自己的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中,為公司奉獻(xiàn)出我的光和熱!
服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)3
第一,在工作中努力拓展自己學(xué)問面。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購(gòu)置自己的家具,我們將如何承受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,顧客也會(huì)猶然感到親切。
其次,關(guān)注客戶,真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧,真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
第三,報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、準(zhǔn)確計(jì)算。在接待客戶之前,要配備計(jì)算器,鋼筆,紙張進(jìn)展記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。
第四,開心的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱忱開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,想一些歡樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售到達(dá)良好效果。
第五,不斷更新自己的問候方式。
許多時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精巧的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見的問候方式是“歡送光臨,請(qǐng)進(jìn)”,也可以適當(dāng)有所轉(zhuǎn)變,如“請(qǐng)進(jìn)我們店里選擇選擇吧”,“歡送光臨,請(qǐng)問您有什么需要”等。
服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)4
時(shí)間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多缺乏?;貞涍^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一.工作中取得的收獲主要有:
1,在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)治理根本學(xué)問.努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.
2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)展考核與監(jiān)視.
3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活開工作.令活動(dòng)順當(dāng)完成.
4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5,依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予籌劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容
二.工作中存在的缺乏
固然我還有許多缺乏,處理問題的閱歷方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加,需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏:
1,缺乏根本的辦公室工作學(xué)問,在開展詳細(xì)工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措
2,對(duì)各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展
3,對(duì)治理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細(xì)心度不夠,常常在小問題上消失錯(cuò)漏
5,辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等
三.堅(jiān)持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則:
營(yíng)運(yùn)部不斷健全治理職能,完善效勞體系,現(xiàn)場(chǎng)治理成效斐然。為了能準(zhǔn)時(shí)、精確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)覺問題,在走動(dòng)中去查找問題。通過準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀看,去把握工作中存在的問題和缺乏,從而去制定相應(yīng)的改良提高并能做到準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正,避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式治理,使治理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立,努力提高效勞水平。
1,針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),新員工大批增加的狀況,為保證效勞質(zhì)量:
2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象,提高效勞質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象
3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
明年:
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,肯定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)5
20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿勝利,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力氣,很傲慢也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,在工作中是否有缺乏的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改良的。
特別榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參與公司進(jìn)行的《三字經(jīng)》演講競(jìng)賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了許多,也發(fā)覺人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出肯定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。
更值得快樂的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店,是榮譽(yù),是對(duì)我們工作的一個(gè)確定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力,在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)將來,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:
A:積極協(xié)作商場(chǎng)促銷活動(dòng),提高銷售業(yè)績(jī)。
B:充分的貨品,爭(zhēng)取做好貨品的供給,以滿意顧客的需求。
C:提高效勞質(zhì)量,專心效勞,盡量削減客訴的發(fā)生,保持品牌形象。
D:完善顧客資
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