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婚慶銷售崗位職責(zé)專業(yè)婚禮策劃師理論教材蘇州市歐可巧克力食品有限公司婚慶產(chǎn)品支持部制作第一課一.全程婚禮策劃與執(zhí)行門店接待客戶后，為客戶展示本公司的服務(wù)項目及婚禮案例，并詢問客戶需求，為客戶策劃一套全程的婚禮方案初案，并標(biāo)注服務(wù)價格.婚禮策劃初案在溝通后一周內(nèi)制作完成并邀約客戶來門店溝通，如客戶滿意，再根據(jù)新人的具體要求做出婚禮策劃案定案.c.如客戶不滿意，要進行及時溝通，避免客戶流失.d.把所有客戶需要的項目（人員+布置+道具+車輛）填寫進婚禮合同書內(nèi)，此合同書一式三份（客戶+門店+總部），并收取合同書總金額30%的定金.二.全程婚禮操作流程管理客戶首次定金交付完成后，立即為客戶安排合同書內(nèi)相關(guān)的服務(wù)項目。b.使用公司系統(tǒng)內(nèi)購貨一欄，把所需項目全部勾選并發(fā)到總部?？偛堪凑臻T店發(fā)來的需求信息，為門店安排落實。c.如客戶滿意人員的服務(wù)效果，請客戶和此次服務(wù)人員雙方簽字確認(rèn)。

如客戶不滿意人員的服務(wù)效果，婚慶專員需再次向總部更換，并退換貨。三.婚禮服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督婚禮服務(wù)人員的現(xiàn)場表現(xiàn)監(jiān)督如：司儀的主持效果，化妝的

妝面效果，攝影攝像的現(xiàn)場表現(xiàn)及后期制作效果，演出人員的演出效果。b.現(xiàn)場布置的效果監(jiān)督如：背景布幔的布置效果，花材花藝的現(xiàn)場效果。c.桁架噴繪搭建效果，音響設(shè)備的效果，燈光道具的現(xiàn)場效果。四.針對客戶提出的問題作出靈活應(yīng)對措施

并及時地滿足其需求銷售過程中，對于客戶提出的不合理要求，切記不要以強硬的話語拒絕。要以一種委婉的方式拒絕，這樣才能把握良好的銷售氣氛，促進訂單完成。b.對于一些可以轉(zhuǎn)化的問題，可以在不損失公司利益的情況下向店長報備，經(jīng)許可后靈活運用。c.在答應(yīng)客戶的要求后，告訴客戶需要多久能夠完成，工作要積極落實。千萬不能讓客戶催促。五.協(xié)助店長進行婚禮工作協(xié)調(diào)管理a.協(xié)助店長對未定客戶進行有計劃的催單，確保銷售業(yè)績。b.已訂單客戶的詳細(xì)信息及服務(wù)項目向店長匯報，方便店長安排人員協(xié)同工作。發(fā)展最快的婚慶連鎖機構(gòu)最有特色個性的婚慶連鎖機構(gòu)人氣最旺的婚慶連鎖機構(gòu)團隊規(guī)模最大的婚慶連鎖機構(gòu)

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