關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的分析

要點(diǎn)1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析的原由2、何為團(tuán)隊(duì)及企業(yè)為何需要團(tuán)隊(duì)3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和管理目前一頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)分析和解釋何為團(tuán)隊(duì)及企業(yè)為何需要團(tuán)隊(duì)目前二頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)何為團(tuán)隊(duì)

由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

即由具有不同背景、知識(shí)、技能的人員組成的特殊群體，通常以各成員的跨職能性、角色差異性與高度互補(bǔ)性為特征目前三頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)如何理解團(tuán)隊(duì)少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任目前四頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)人數(shù)<12人；如果人數(shù)太多，那么：共同目標(biāo)減少交流困難組織忠誠(chéng)感下降相互信賴難目前五頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)基本要素的集中論述技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)成果解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個(gè)人具體目標(biāo)共同方法有意義的目的三角形的三個(gè)頂點(diǎn)表明了團(tuán)隊(duì)所能提供的東西；三條邊和中心則表述了使團(tuán)隊(duì)能提供這些東西的那種原則的要素目前六頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作可以影響的績(jī)效和有效性團(tuán)隊(duì)成功基于個(gè)體績(jī)效團(tuán)隊(duì)是部分的總和，而不是一個(gè)表演者自身的成功取決于其它人的成功團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候目前七頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別群體的概念：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達(dá)到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。以人為本是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。目前八頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和群體的差異1、領(lǐng)導(dǎo)方面

2、目標(biāo)方面

3、協(xié)作方面

4、責(zé)任方面

5、技能方面

6、結(jié)果方面目前九頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)特征工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員目前十頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)目前十一頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的五要素目標(biāo)：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個(gè)群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的、部門的和組織的目標(biāo)。定位：團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合權(quán)限：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。計(jì)劃：如何分配職責(zé)和權(quán)限人員

：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。目前十二頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)精神含義：簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。團(tuán)隊(duì)精神核心：協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神最高境界：是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)?？偨Y(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。目前十三頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)精神功能1、目標(biāo)導(dǎo)向功能2、凝聚功能3、激勵(lì)功能4、控制功能目前十四頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)形成的過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成成立期動(dòng)蕩期規(guī)范期高產(chǎn)期哀痛期目前十五頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期

成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期的行為特征·對(duì)公司未來的發(fā)展具有很高的期望。·每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入?！F(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切?！け憩F(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴?！け憩F(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，他們的工作能力很低。目前十六頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)常見的問題與對(duì)策問題：沒感到有什么問題要解自己心理沒有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說吧等有問題時(shí)再說順其自然對(duì)策：通過召開會(huì)議、小組會(huì)來創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則目前十七頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段動(dòng)蕩期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距·對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿·團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降·團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝·團(tuán)隊(duì)成員開始流失·團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒有培養(yǎng)起來，所以能力也很低。目前十八頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)常見的問題與對(duì)策問題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過程對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成語一起建立共同的目標(biāo)確立與維護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表揚(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。目前十九頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段穩(wěn)定期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定·團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性·團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。目前二十頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)

常見的問題與對(duì)策

問題：認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在了“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹立良好的個(gè)人形象讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員目前二十一頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段高產(chǎn)期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作·團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開始合作·團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來充滿了信心·團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。目前二十二頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)

常見的問題與對(duì)策

問題：認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見問題了對(duì)策：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展。對(duì)成員工作成績(jī)給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問題目前二十三頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段：衰痛期成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段衰痛期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績(jī)得不到及時(shí)的肯定。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績(jī)下滑團(tuán)隊(duì)再往前沒有多少發(fā)展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報(bào)。團(tuán)隊(duì)不再有共同目標(biāo)，成員之間在利益層次上矛盾多起來。目前二十四頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)常見的問題與對(duì)策問題：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能正確看待現(xiàn)實(shí)，客觀分析問題，怨天尤人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問題對(duì)策：重新界定或制定新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序消除積弊目前二十五頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感3、尋找革新的做事方法4、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長(zhǎng)和技能6、無論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通目前二十六頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)類型問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)目前二十七頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)問題解決型團(tuán)隊(duì)同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。如，質(zhì)量圈目前二十八頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)

自我管理團(tuán)隊(duì)

10-15人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績(jī)效評(píng)估。目前二十九頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)多功能團(tuán)隊(duì)同一等級(jí)，不同部門的員工組成，為完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。常用于新產(chǎn)品開發(fā)和新成立子公司中。優(yōu)點(diǎn)：資源互補(bǔ)，激發(fā)新觀點(diǎn)，集體競(jìng)爭(zhēng)。缺點(diǎn)：在成員之間建立信任、合作需要時(shí)間。目前三十頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)配合：發(fā)揮各人所長(zhǎng)無性繁殖：自動(dòng)自發(fā)過程管理：分解目標(biāo)，落實(shí)到人方與圓：無情的制度，有情的管理目前三十一頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)基于企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)鍵事務(wù)而由一定數(shù)量的代表性人員組成的非傳統(tǒng)式功能群體目前三十二頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員一般具有心理上的交互意識(shí)、行為上的交互影響、利益上的互惠立場(chǎng)和一體歸屬、互補(bǔ)支撐的職業(yè)精神，在群體效能最大化的基礎(chǔ)上助推企業(yè)發(fā)展目前三十三頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一般屬性目標(biāo)上的共同性心理上的認(rèn)同性利益上的依存性行為上的關(guān)聯(lián)性協(xié)作上的組織性目前三十四頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)

企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型劃分

依據(jù)事務(wù)內(nèi)容劃分：研發(fā)型團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)型團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷型團(tuán)隊(duì)管理型團(tuán)隊(duì)咨詢型團(tuán)隊(duì)決策型團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)型團(tuán)隊(duì)危機(jī)型團(tuán)隊(duì)目前三十五頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)

依據(jù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密性劃分：組織型（剛性）團(tuán)隊(duì)松散型（柔性）團(tuán)隊(duì)目前三十六頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)

依據(jù)運(yùn)作氛圍劃分：民主（分權(quán)）型團(tuán)隊(duì)專制（集權(quán)）型團(tuán)隊(duì)目前三十七頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的良性構(gòu)建第一階段：組建適應(yīng)期確定共同目標(biāo)建立組織架構(gòu)創(chuàng)制運(yùn)作規(guī)范分配成員角色目前三十八頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)第二階段：沖突調(diào)適期績(jī)效低于預(yù)期挫折引發(fā)質(zhì)疑沖突危及目標(biāo)溝通消彌沖突目前三十九頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)第三階段：認(rèn)同協(xié)作期開放和諧互信崇尚共享共贏團(tuán)結(jié)協(xié)作進(jìn)取理性支持領(lǐng)袖目前四十頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)和諧·共贏·進(jìn)取·理性目前四十一頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)第四階段：成熟收獲期凝聚溫暖·力量·信心獻(xiàn)身團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與利益團(tuán)隊(duì)使命圓滿達(dá)成個(gè)人職業(yè)成就提升目前四十二頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)

企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的組織意義

凝聚精神力量提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效促進(jìn)戰(zhàn)略性思考提升決策質(zhì)量促進(jìn)多元化與創(chuàng)新目前四十三頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)舒緩工作壓力增強(qiáng)自我價(jià)值感共享回報(bào)與贊賞成員間積極交互影響合力提升職業(yè)成就感目前四十四頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵實(shí)務(wù)（一）企業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建要素共同利益基礎(chǔ)與價(jià)值觀激勵(lì)(民主)性制度規(guī)則快樂和諧的人際關(guān)系高效自主的多元成員目前四十五頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)個(gè)人目標(biāo)融入共同愿景優(yōu)質(zhì)的溝通渠道與氛圍持續(xù)、系統(tǒng)、有效的培育出色的團(tuán)隊(duì)組織與管理技巧理性、勇敢、有力的領(lǐng)導(dǎo)者目前四十六頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)（二）企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的核心技巧尊重共同價(jià)值觀與一致意見促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上升與突破性發(fā)展協(xié)助團(tuán)隊(duì)合理決策并執(zhí)行之借助整體力量處理疑難障礙重視并參與內(nèi)外協(xié)調(diào)事務(wù)目前四十七頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)（三）企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適

沖突是企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的常態(tài)現(xiàn)象，通常因目標(biāo)、資源、預(yù)期、感受或價(jià)值觀等差異而引發(fā)成員間或團(tuán)隊(duì)間的排斥、對(duì)立目前四十八頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的基本類型人際沖突隊(duì)際沖突角色叢沖突目前四十九頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的正面效應(yīng)促使成員審慎思考重大事項(xiàng)激發(fā)成員的危機(jī)感與緊迫感提供團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵變革所需動(dòng)力創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍優(yōu)化必要契機(jī)目前五十頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的負(fù)面效應(yīng)引發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序與混亂導(dǎo)致沖動(dòng)型決策和非理性行為成員注意力轉(zhuǎn)向追逐個(gè)人目標(biāo)降低團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率與形象聲譽(yù)目前五十一頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)適原則導(dǎo)入建設(shè)性沖突抑解破壞性沖突倡行民主化參與開展理性化溝通提升人文素養(yǎng)技能目前五十二頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的調(diào)適方式多元化溝通透明化仲裁權(quán)威式指令創(chuàng)設(shè)高·新目標(biāo)目前五十三頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與影響力優(yōu)化團(tuán)隊(duì)氛圍與環(huán)境支持權(quán)變而差異化的激勵(lì)機(jī)制目前五十四頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)飛躍式的創(chuàng)新能力與回報(bào)

企業(yè)·團(tuán)隊(duì)·成員利益一體化 學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與產(chǎn)出目前五十五頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)（五）企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見誤區(qū)團(tuán)隊(duì)利益高于一切團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不允許競(jìng)爭(zhēng)“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”犧牲“小我”換“大我”目前五十六頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)如何確定團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線上的位置基本要素用以測(cè)定群體的種類——工作組或是團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多具有互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互負(fù)責(zé)主題和認(rèn)同感熱情和能量水平由事件構(gòu)成的歷史個(gè)人責(zé)任感業(yè)績(jī)成果“生命體征”用以確定一支團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)曲線上的位置目前五十七頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的共同方法

確定迫切的重點(diǎn)和方向根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇特別關(guān)注最初的見面或行動(dòng)建立一些明確的行為規(guī)則提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo)經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn)多花時(shí)間在一起開拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力目前五十八頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平目前五十九頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、行為和成果領(lǐng)導(dǎo)者是選定了團(tuán)隊(duì)還是工作組的形式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否：A

制訂所有重要的決策B

分派所有的任務(wù)C

評(píng)價(jià)所有個(gè)人的情況D

保證工作主要是在個(gè)人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的嗎E

除了決策、授權(quán)和安排日程外，還做“實(shí)事”嗎領(lǐng)導(dǎo)者是否努力在團(tuán)隊(duì)中保持行動(dòng)和耐心之間的恰當(dāng)平衡團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否：A

提倡建設(shè)性的爭(zhēng)論和解決方式B

利用距離和看法使團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和方向有意義C

經(jīng)常想團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑，以明確它的共同目的、目標(biāo)和方法D

用團(tuán)隊(duì)的目的和團(tuán)隊(duì)的一致行動(dòng)激發(fā)出人們的信任感E

有時(shí)候犧牲他或她自己的利益為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者是否宣傳團(tuán)隊(duì)的目的，并拿出行動(dòng)促進(jìn)和共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否：A

按照個(gè)人的或?qū)蛹?jí)制的而不是團(tuán)隊(duì)的方式思考和描述其任務(wù)B

能找出并采取行動(dòng)消除團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提高的障礙C

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外責(zé)備失誤的個(gè)人D

用“難以控制的”外部力量為理由姑息業(yè)績(jī)的下降目前六十頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)績(jī)優(yōu)組織之業(yè)績(jī)成果客戶員工投資人建立在技能基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源有干勁的工作人員開放的溝通渠道和知識(shí)管理有理想的高層領(lǐng)導(dǎo)明確的、以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的目標(biāo)平衡的業(yè)績(jī)成果明確的、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)有堅(jiān)定信念又專注于事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一支精力充沛的全身心投入提高生產(chǎn)率和學(xué)習(xí)的工作人員隊(duì)伍建立在技能基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源開放的溝通交流和知識(shí)管理支持績(jī)優(yōu)組織的六個(gè)特點(diǎn)目前六十一頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)業(yè)績(jī)觀的注重和平衡——良性循環(huán)提供機(jī)會(huì)的投資人產(chǎn)生價(jià)值的員工產(chǎn)生公司收入的客戶說明：公司中的每個(gè)人均嚴(yán)格的追求共同的業(yè)績(jī)成果，即具有強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)觀。同時(shí)也意味著業(yè)績(jī)觀的平衡，即向其客戶提供優(yōu)越的價(jià)值，這種價(jià)值又會(huì)為公司的所有者帶來有吸引力的營(yíng)業(yè)收入和為向客戶提供優(yōu)越價(jià)值服務(wù)的員工帶來個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和有吸引力的個(gè)人收入。忽視三者中的任何一個(gè)都會(huì)為公司帶來長(zhǎng)期的損害。目前六十二頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)大變革的進(jìn)行：三個(gè)維度自上而下形成公司文化跨部門重新設(shè)計(jì)和整合自下而上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決問題公司大變革每種有前途的大變革都是沿著三個(gè)主要維度開始變革的最主要的變革必須沿著這三個(gè)維度同時(shí)全面展開團(tuán)隊(duì)必須在這三個(gè)維度上都起到重大作用業(yè)績(jī)的提升目前六十三頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)高層管理人員的作用管理事務(wù)的團(tuán)隊(duì)把精力集中在能給公司總體業(yè)績(jī)帶來最大改觀的群體上。對(duì)于潛在團(tuán)隊(duì)，與這些團(tuán)隊(duì)一起想出作為團(tuán)隊(duì)他們要做什么及如何衡量自己。同時(shí)通過幫助負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)其團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和技能來幫助團(tuán)隊(duì)。對(duì)于真正或績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)，需要精心處理由成員資格，特別是領(lǐng)導(dǎo)方法的變化引起的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。明確對(duì)團(tuán)隊(duì)的授權(quán)也明確對(duì)其成員的構(gòu)成資格，此外還可以通過開門納諫和克服政治上的障礙幫助團(tuán)隊(duì)得到必要的合作。對(duì)于潛在團(tuán)隊(duì)，需要把領(lǐng)導(dǎo)放在公司產(chǎn)品和服務(wù)的成本和價(jià)值被最直接地決定的組織上。對(duì)于業(yè)已存在的團(tuán)隊(duì)必須建立起第一線的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)所必須的注重業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)、考評(píng)辦法和技能的結(jié)構(gòu)和支持體系并進(jìn)行制度設(shè)計(jì)。還要對(duì)團(tuán)隊(duì)本身提出明確而有壓力的業(yè)績(jī)要求，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。對(duì)事務(wù)提出建議的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或做事的團(tuán)隊(duì)目前六十四頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)資源共享不同的團(tuán)隊(duì)角色良好的溝通共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范歸屬感有效授權(quán)目前六十五頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者常見的觀念誤區(qū)公司草創(chuàng)之初，萬事百?gòu)U待興……市場(chǎng)變化太快，只能隨機(jī)應(yīng)變……業(yè)務(wù)實(shí)在太小，完全沒有必要……員工無法依仗，只得親力親為……人才寥寥無幾，難過大海撈針……老總實(shí)在太強(qiáng)，誰做都不如他…………目前六十六頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)問題背后的原因剖析團(tuán)隊(duì)體系規(guī)劃不當(dāng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理控制不足全體人員系統(tǒng)訓(xùn)練不足目前六十七頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)關(guān)于員工的思考流程我需要什么樣的員工我到哪里去找到他們我要提供給他們什么樣的訓(xùn)練我該如何管理他們我怎樣讓員工充滿熱忱目前六十八頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)/管理流程規(guī)劃團(tuán)隊(duì)體系招募團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員管理團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員目前六十九頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)管理控制的要點(diǎn)工作方向控制進(jìn)程推展控制業(yè)務(wù)流程控制工作狀態(tài)控制目前七十頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)管理表格（三表卡）工作日?qǐng)?bào)表工作進(jìn)度管制表業(yè)務(wù)信息卡目前七十一頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)管理表格的推行與督導(dǎo)抵觸不填寫填寫時(shí)敷衍填完不利用我們的對(duì)策目前七十二頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)常用的六種例會(huì)專項(xiàng)例會(huì)晨會(huì)夕會(huì)周例會(huì)月/季例會(huì)半年/年度例會(huì)目前七十三頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)例會(huì)的常規(guī)目標(biāo)

例會(huì)表彰先進(jìn)群體激勵(lì)收集/傳遞信息解決問題培訓(xùn)研討目前七十四頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)例會(huì)召開的要點(diǎn)會(huì)議前充分準(zhǔn)備不可喧賓奪主注意控制時(shí)間避免批評(píng)個(gè)體不要展開提意見式的大討論形成會(huì)議紀(jì)要目前七十五頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視的要點(diǎn)保證必要的巡視量巡視時(shí)應(yīng)“居其側(cè)”不要急于指點(diǎn)或代勞目前七十六頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)述職談話的過程及要點(diǎn)平時(shí)積累述職準(zhǔn)備面談進(jìn)程跟進(jìn)督促三表卡分析現(xiàn)場(chǎng)巡視報(bào)表和資料重點(diǎn)討論的問題對(duì)方可能的異議相關(guān)背景通報(bào)邀請(qǐng)描述交流探討總結(jié)評(píng)價(jià)填述職記錄表寒暄開場(chǎng)目前七十七頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)激勵(lì)三要素團(tuán)隊(duì)成員的需要內(nèi)驅(qū)力目標(biāo)達(dá)成創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)又產(chǎn)生了新的需要目前七十八頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)針對(duì)員工需求進(jìn)行激勵(lì)需求層次激勵(lì)因素激勵(lì)措施需求層次激勵(lì)因素激勵(lì)措施生理食物住所工作報(bào)酬物質(zhì)待遇工作條件尊重承認(rèn)地位工作職稱上級(jí)/同事認(rèn)可表彰賦予責(zé)任安全安全保障勝任穩(wěn)定安全的工作條件穩(wěn)定的收入自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)成就提升挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造性在組織的提升事業(yè)的成就感歸屬友愛志同道合愛護(hù)關(guān)心友誼人性化的管理公司的關(guān)懷同事的友誼目前七十九頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)必要支持類激勵(lì)

薪資制度

對(duì)比公平

福利保障

辦公條件

領(lǐng)導(dǎo)魅力

定時(shí)培訓(xùn)

崗位穩(wěn)定

工作支持目前八十頁\總數(shù)九十四頁\編于十九點(diǎn)激發(fā)動(dòng)力類激勵(lì)

公司關(guān)懷

團(tuán)隊(duì)氛圍

榮譽(yù)表彰

適時(shí)授權(quán)

工作成就

正面競(jìng)爭(zhēng)

成長(zhǎng)晉升

休息