星級(jí)積分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)考試題

星級(jí)積分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)考試題[復(fù)制]單選題:您的姓名：[填空題]*_________________________________1、五星及以上客戶，緊急開(kāi)機(jī)時(shí)間為（）小時(shí)。[單選題]*A、72小時(shí)(正確答案)B、48小時(shí)2、月度積分到帳信息告知服務(wù):每月（）日由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送。[單選題]*A、2-3B、5-7(正確答案)3、四星級(jí)客戶，緊急開(kāi)機(jī)時(shí)間為（）小時(shí)。[單選題]*A、72小時(shí)B、48小時(shí)(正確答案)4、2019年9月1日起，五星以上星級(jí)客戶欠費(fèi)時(shí)間調(diào)整為跨月有效。例如:客戶信用度200元，9月欠費(fèi)100元，10月1日不停機(jī);9月欠費(fèi)100元、10月欠費(fèi)101元，是否會(huì)停機(jī)?（）[單選題]*A、會(huì)(正確答案)B、不會(huì)5、忙時(shí)停機(jī)業(yè)務(wù)流程的客戶范圍:（）[單選題]*A、三星（含三星）及以下海南移動(dòng)客戶(正確答案)B、四星（含四星）及以下海南移動(dòng)客戶6、申請(qǐng)辦理積分倍享合約，當(dāng)月申請(qǐng)，（）生效。[單選題]*A、立即B、次月(正確答案)7、積分換話費(fèi)每次兌換限額為（）元，每月不限制兌換次數(shù)[單選題]*A、50(正確答案)B、1001、全球通客戶緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)與星級(jí)信用服務(wù)提供的緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)可以疊加使用。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)2、月度話費(fèi)消費(fèi)產(chǎn)生的基礎(chǔ)積分=話費(fèi)賬單實(shí)際已支付的金額（元）×倍享系數(shù)。（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)3、隨心選業(yè)務(wù)，當(dāng)月訂購(gòu)立即生效，退訂次月生效。（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)4、客戶發(fā)送兌換指令“HF”到10658999，系統(tǒng)下發(fā)短信提示，然后客戶根據(jù)提示進(jìn)行兌換。發(fā)送及接收10658999短信會(huì)產(chǎn)生短信費(fèi)。（）[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)5、隨心看會(huì)員，含綜合視頻類權(quán)益（多選1）和定向流量。（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)6、全球通客戶，倍享系數(shù)按等級(jí)遞增。非全球通客戶，倍享系數(shù)按網(wǎng)齡遞增。新入網(wǎng)倍享系數(shù)為1，網(wǎng)齡每增長(zhǎng)3個(gè)月系數(shù)增長(zhǎng)0.1，封頂值為3。（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)7、和多號(hào)功能費(fèi):每個(gè)副號(hào)5元/月，由主號(hào)統(tǒng)一收取。（）[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)1、星級(jí)評(píng)定規(guī)則:在網(wǎng)滿6個(gè)月且狀態(tài)正常的個(gè)人客戶，根據(jù)月均ARPU、網(wǎng)齡等方面，對(duì)客戶綜合價(jià)值進(jìn)行全面評(píng)估，整體采用“（）+（）”的指標(biāo)結(jié)構(gòu)。（）*A、主得分項(xiàng)(正確答案)B、調(diào)節(jié)項(xiàng)(正確答案)2、原先評(píng)定的星級(jí)等級(jí)，在客戶（）、（）、（）、（）后，其星級(jí)等級(jí)將會(huì)自動(dòng)取消。（）*A、過(guò)戶(正確答案)B、欠費(fèi)銷戶(正確答案)C、復(fù)機(jī)(正確答案)D、改號(hào)(正確答案)3、開(kāi)通積分倍享合約的全球通客戶，全球通銀卡，金卡，白金卡，鉆石卡客戶的倍享系統(tǒng)分別是:（）。*A、3(正確答案)B、4(正確答案)C、6(正確答案)D、6(正確答案)4、2019年1月起可提供查詢最近（）的賬單數(shù)據(jù)，詳單只提供近（）的數(shù)據(jù)。*A、12個(gè)月（不含當(dāng)月）(正確答案)B、12個(gè)月（含當(dāng)月）C、6個(gè)月（含當(dāng)月）(正確答案)5、新版賬單整合客戶費(fèi)用分為哪幾類。（）*A、套餐及固定費(fèi)(正確答案)B、套餐外語(yǔ)音費(fèi)(正確答案)C、套餐外上網(wǎng)費(fèi)(正確答案)D、增值業(yè)務(wù)費(fèi)(正確答案)E、套餐外短彩信