信息系統(tǒng)和管理

管理信息系統(tǒng)上海市重點(diǎn)課程自我介紹龍青云同濟(jì)大學(xué)信息管理博士辦公室:行政樓206辦公電話(huà)：67105649Email:longqingyun79@163.com引言什么是管理信息系統(tǒng)（MIS）MIS不是計(jì)算機(jī)課程MIS是人機(jī)系統(tǒng)MIS是一門(mén)課程MIS是一個(gè)學(xué)科，一個(gè)專(zhuān)業(yè)MIS面向管理研究對(duì)象、解決問(wèn)題是管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理的角度引言你身邊的管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)高等院校招生信息管理系統(tǒng)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng)生活銀行個(gè)人帳戶(hù)管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)票務(wù)管理信息系統(tǒng)引言課程開(kāi)設(shè)的目的學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)基本概念和原理的基礎(chǔ)上；掌握管理信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的方法；懂得人的因素、社會(huì)的因素在實(shí)現(xiàn)和發(fā)展管理信息系統(tǒng)中的重要作用。引言教學(xué)目標(biāo)掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)；掌握管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法學(xué)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具；了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。培養(yǎng)學(xué)生分析開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。引言學(xué)習(xí)內(nèi)容概念管理信息系統(tǒng)及其相關(guān)概念文件組織、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的特性質(zhì)及其應(yīng)用方向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法及項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理引言課程意義本課程是以下課程的基礎(chǔ)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)學(xué)年論文畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)際應(yīng)用畢業(yè)實(shí)習(xí)參與企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)引言教學(xué)方式小組案例討論教師授課小組課堂討論應(yīng)用系統(tǒng)演示實(shí)驗(yàn)（大作業(yè)）引言課程考核方式平時(shí)成績(jī)（10%）（出勤+課堂表現(xiàn)）+實(shí)驗(yàn)報(bào)告（30%）+期終考試（60%）第一章信息系統(tǒng)和管理第一節(jié)信息及其度量第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持第五節(jié)信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1.1信息及其度量信息及信息化的重要性雪災(zāi)零售業(yè)信息化1.1信息及其度量信息的概念信息是對(duì)人有用的，影響人們行為的數(shù)據(jù)信息是具有一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）后的數(shù)據(jù)，是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)1.1信息及其度量信息的分類(lèi)—按管理層次分作業(yè)信息戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)略信息1.1信息及其度量信息的分類(lèi)—按應(yīng)用領(lǐng)域分社會(huì)信息管理信息科技信息1.由1信息哲及其神度量信息的分類(lèi)—按加工順序分一次鞏信息二次第信息三次勺信息零次知信息記錄互在非杠正規(guī)祥物理廚載體凡上未躍經(jīng)任教何加丟工處達(dá)理的倚源信菌息，油書(shū)信射、論初文手拳稿、聞筆記敞、實(shí)僅驗(yàn)記副錄、苦會(huì)議爭(zhēng)記錄粉、網(wǎng)吸上信獎(jiǎng)息原始年信息閱，是肝指直即接將慎理論鉛、設(shè)冒計(jì)、敞試驗(yàn)射、生京產(chǎn)、擁研究炊等成梳果記倒錄在斜正規(guī)庫(kù)物理最載體省上的諸信息毫，如異期刊寒論文猶、研摘究報(bào)仔告、養(yǎng)會(huì)議呈論文一次敲信息慣進(jìn)行怒加工韻、整善理，礙使之尿成為棋系統(tǒng)諷有序?qū)⒌男啪I息。評(píng)即檢午索工確具，賞如題瀉錄、壯書(shū)目僵、文賀摘、羊索引傲等對(duì)零襯、一程、二貓次信暑息進(jìn)猾行綜義合分悟析的片結(jié)果緣瑞，如降綜述吵，參站考工最具書(shū)1.售1信息遣及其飽度量信息的屬性事實(shí)關(guān)性?xún)r(jià)值揮性時(shí)效壟性層次鐘性可壓訂縮性可變痛換性不完旋全性1.要1信息吐及其原度量信息的滯后性數(shù)據(jù)信息高層獨(dú)數(shù)據(jù)決策結(jié)果△t1△t2△t3△t4△ti（i=社1，2，3，4）值廢越大聽(tīng)，由意數(shù)據(jù)孩到結(jié)圾果的庫(kù)時(shí)間串就越謎長(zhǎng)1.攜1信息障及其法度量信息的轉(zhuǎn)換性對(duì)企雄業(yè)來(lái)沙說(shuō)有了巴能源谷才能燦使得破機(jī)器夕運(yùn)轉(zhuǎn)有了論原材逆料才雀能進(jìn)趕行產(chǎn)方品生罪產(chǎn)有了吃信息棚，有畢了關(guān)居于能望源、鍵生產(chǎn)播方面愧的各忘種知葛識(shí)和居技術(shù)坊，才替能使朋得能固源得昌到合梯理的村利用唯，才羞能保線(xiàn)證產(chǎn)浮品的天數(shù)量簽和質(zhì)賺量1.炒1信息搭及其壯度量信息的生命周期退出需求獲取存儲(chǔ)維護(hù)使用1.進(jìn)1信息帆及其勁度量什么是信息的度量不同的數(shù)據(jù)資料中包含的信息量不同：有的數(shù)據(jù)資料包含的信息量多一些，有的則少一些，有的不包含信息量，甚至包含有錯(cuò)誤信息。信息泉量的橫大小蠅取決懶于信貸息內(nèi)貞容消夸除人劑們認(rèn)符識(shí)的釀不確修定程楊度。是用詳以消喇除某消個(gè)系詳統(tǒng)不陰確定仍性所秀需的環(huán)信息鑒量例當(dāng)適你要暢到大設(shè)會(huì)堂蒜去找涌某一殲個(gè)人魚(yú)時(shí),甲告層訴你錦兩條活消息:(踏1)此人近不坐役在前逃十排,(歸2)他也睜不坐再在后勢(shì)十排;乙只鋒告訴尋你一德條消鬧息:此人躺坐在恭第十剩五排.問(wèn)誰(shuí)特提供睜的信敢息量延大例13假如販在盛茄夏季鋪節(jié)氣丘象臺(tái)笑突然私預(yù)報(bào)“明天湖無(wú)雪”的消閘息.在明上天是防否下侮雪的糊問(wèn)題畫(huà)上,根本閑不存鞋在不接確定檢性,所以才這條遙消息愧包含阿的信滾息量農(nóng)為零.1.宿1信息磨及其公度量從消除不確定性來(lái)衡量信息量的大小1.何1信息題及其嘉度量用公式度量信息的方法一般示用概毒率來(lái)川度量衛(wèi)信息途的大嗚小信息圓量大功小的用單位中用比淺特(B沈in陶ar柔y獻(xiàn)di房誠(chéng)gi誼t，bi激t)來(lái)衡鉤量。信息賣(mài)量的惡計(jì)算翁公式顯可寫(xiě)趴成：H(賤x)扶=-扛∑象P(衡Xi誘)l錘og太2P靈(X尤i)免i莊=1腳,2洞,3敢,…,n舉例..培..幸..其中Xi表示距第i個(gè)狀屑態(tài)(共n個(gè)狀美態(tài))；P(禿Xi爬)代表避出現(xiàn)賺第i個(gè)狀惰態(tài)時(shí)模的概山率；H(被x)為消聞除不純確定眨性所鈴需的擱信息運(yùn)量，商單位匹為比虜特(b稿it年)。又缸稱(chēng)為殺熵。1.線(xiàn)1信息鳥(niǎo)及其哨度量信息度量公式1.麻1信息喇及其露度量信息度量實(shí)例投擲遙一枚冷硬幣簽的結(jié)跨果為綱正,反面種兩種,出現(xiàn)化的概誤率均波為1/脫2,故熵H=淚lo充g22=額1(比特)投擲卵一枚臂骼子兄的結(jié)無(wú)果有拋六種,即出押現(xiàn)1―蜻6點(diǎn),出現(xiàn)迅每種餅情況拿的概榜率均出為1/已6,故熵=l墨og26≈萌2.顆58訊5(比特).向石淘塊上獸猛摔殲一只菜雞蛋,其結(jié)困果必妨然是慎將雞鑄蛋摔宅破,出現(xiàn)航的概結(jié)率為1,故熵H=竿lo瞇g21=吐0熵實(shí)靜質(zhì)上竟反映賺的是芝問(wèn)題起的"模糊泡度",熵為表零時(shí)記問(wèn)題兇是完憤全清增楚的,熵越擊大則窄問(wèn)題嗓的模校糊程段度也革越大1.鄭2信息勞系統(tǒng)咸的概廁念及信其發(fā)脊展信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)揀是指勺能夠釣對(duì)數(shù)淋據(jù)進(jìn)眼行收塌集、肌存儲(chǔ)顧、加誼工處禁理、臘檢索這和傳謹(jǐn)輸，驗(yàn)并能猛提供融有用殺信息叮的系狠統(tǒng)信息集系統(tǒng)數(shù)據(jù)/信息信息1.橋2信息閘系統(tǒng)祝的概柔念及屠其發(fā)幅展信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息管理者信息源信息處理器信息用戶(hù)從組這成的搜角度信息病存儲(chǔ)忌器1.藝2信息寄系統(tǒng)病的概嘗念及培其發(fā)喘展信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)組織銅基礎(chǔ)管理瓣基礎(chǔ)技術(shù)演基礎(chǔ)1.趟2信息鑼系統(tǒng)蓄的概快念及盈其發(fā)優(yōu)展信息系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)人員硬件軟件過(guò)程1.瓦2信息想系統(tǒng)鬧的概擾念及祥其發(fā)然展信息系統(tǒng)的分類(lèi)作業(yè)秧系統(tǒng)業(yè)務(wù)做處理筋系統(tǒng)過(guò)程笑控制辨系統(tǒng)辦公任自動(dòng)腸化系痰統(tǒng)管理浮信息旁系統(tǒng)社會(huì)忽系統(tǒng)1.嘩2信息揭系統(tǒng)鈴的概抓念及孔其發(fā)使展信息系統(tǒng)概念的演變第一券階段第二采階段第三裹階段電子懶數(shù)據(jù)處理鐵系統(tǒng)—ED差PS管理云信息系統(tǒng)—MI探S決策恩支持系統(tǒng)—DS升S1.廚2信息形系統(tǒng)瞧的概瞇念及爆其發(fā)敞展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(1953-1970)主要痰用于統(tǒng)計(jì)圾記疫帳道數(shù)冒據(jù)更藏新敘狀舍態(tài)報(bào)僅告至文哈檔系俘統(tǒng)面向付業(yè)務(wù)例快速堪對(duì)帳墾系統(tǒng)(J旁O(shè)H致NP涼LA鍛IN公司)SA巴BR親E預(yù)約滔定票殖系統(tǒng)CM好IS狀態(tài)征報(bào)告各系統(tǒng)由三捏部分TP車(chē)S、分挪析部博分、袋決策沉部分面向須管理TP傾S基礎(chǔ)禁報(bào)表分析總結(jié)都性報(bào)效告決策1.賄2信息怕系統(tǒng)綿的概撫念及撇其發(fā)懲展管理信息系統(tǒng)(1970--)1.瓜2信息詳系統(tǒng)日的概偷念及族其發(fā)祝展決策支持系統(tǒng)（DSS）針對(duì)咳結(jié)構(gòu)輩化和繁半結(jié)糖構(gòu)化布決策寫(xiě)的支如持問(wèn)喪題，權(quán)既提筐供解數(shù)決問(wèn)饒題的孟信息繡，又椅有某餐些算宅法解未決半糟結(jié)構(gòu)滋化的同問(wèn)題處理手技術(shù)恒除了籮數(shù)據(jù)野庫(kù)技樣術(shù)還龜有各曠種管拔理數(shù)蠶學(xué)模蛋型面向便決策1.忙3信息蒼系統(tǒng)債與管肅理管理的概念管理立是為丙了達(dá)水到一姻定的步組織屢目標(biāo)垂而應(yīng)相用各豎種理近論、綿方法艷和手昆段，鬧對(duì)人板、財(cái)哪、物面等進(jìn)宗行計(jì)嗚劃、壤組織恩、領(lǐng)晴導(dǎo)和鏡控制不的一導(dǎo)系列松活動(dòng)餅的總兄稱(chēng)。1.稀3信息狗系統(tǒng)融與管達(dá)理管理的基本職能控制領(lǐng)導(dǎo)組織計(jì)劃1.暗3信息縮慧系統(tǒng)壺與管器理管理的層次共享磨性時(shí)效臘性層次時(shí)性業(yè)務(wù)靠管理策略嶄管理戰(zhàn)略獄管理1.猾3信息燥系統(tǒng)恢與管殘理管理環(huán)境的變化經(jīng)濟(jì)哭全球吹化知識(shí)鎖經(jīng)濟(jì)辣時(shí)代1.嗎3信息裂系統(tǒng)奸與管挺理信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系計(jì)劃詳職能組織懸職能領(lǐng)導(dǎo)凳職能控制液職能美國(guó)貸服裝芹業(yè)巨需商Ｖ遞Ｆ公明司生鍛產(chǎn)Le著e和Wr寬an泉gl托er牛仔桿褲，溉從19踏91年開(kāi)蓮始保極持了20懇%的年揚(yáng)度復(fù)遙合增止長(zhǎng)率度，其周主要對(duì)的競(jìng)痕爭(zhēng)對(duì)繡手，Le華vi供S度tr它au腔ss公司附，年棕銷(xiāo)售麗額6億美賞元，都但是刻依然箭敗陣疫，VF的秘剛密武過(guò)器是肉什么惑？1.炕4信息桂系統(tǒng)固與決梢策支數(shù)持案例一：做牛仔褲也需要計(jì)算機(jī)？VF的秘壯密武里器是“市場(chǎng)圾響應(yīng)柴系統(tǒng)”，使絹得它陵為象拔沃爾呢馬這濃樣的孝零售佳商補(bǔ)芒充庫(kù)門(mén)存的綠時(shí)間?？s短申到三備天，坦相比油較而植言，Le茶vi彩S尊tr癢au躁ss需要讓一個(gè)聰月的獸時(shí)間謹(jǐn)進(jìn)行羊補(bǔ)充咬，所忌以“在庫(kù)宅存不滑變的瓜情況楚下，錫能夠苦賣(mài)出數(shù)更多鉗的商坊品?！薄笆袌?chǎng)鞠響應(yīng)神系統(tǒng)”幫助VF收集展、處意理、氏分析黑海量士的信您息1.誓4信息見(jiàn)系統(tǒng)畫(huà)與決帽策支孕持德黑蘭蘭，19拒43。三鹽巨頭長(zhǎng)會(huì)議尾決定軟歐洲鍵第二慘戰(zhàn)場(chǎng)妖必須冤在19腫44年開(kāi)莖辟。頃政治管決定評(píng)作出母之后匯，產(chǎn)霉生一抽個(gè)新唇的問(wèn)瘡題：納登陸左歐洲碗需要駐好天脈氣，奮集結(jié)麗兵力查需要介時(shí)間喇，所璃以問(wèn)咳題就有是，牛哪一猜天的榨天氣均適合汗登陸化：月陵黑浪罩不高燈，適財(cái)合突炒襲，槍而且字有持波續(xù)的利好天蹲氣，秋后續(xù)險(xiǎn)部隊(duì)澡能夠異跟上枕？1.庫(kù)4信息偷系統(tǒng)泥與決墾策支漢持案例一：那一天的天氣怎么樣？盟軍鄰成功認(rèn)地在19劫44年5月底利完成法了兵有力的拆集結(jié)筑，但旅是天膏氣開(kāi)菜始惡饒化，速起風(fēng)它了，拒不過(guò)忍氣象吉學(xué)家鑼預(yù)測(cè)份在兩爆個(gè)低憤氣壓險(xiǎn)之間其將有僚一個(gè)丘星期芬的好棋天氣唯，于志是，緒艾森擠豪威傘爾決壯定將6月6日定蓄為“D日”。氣象響學(xué)家借根據(jù)伯自己繼的知必識(shí)，緞完成紐奉了對(duì)赤于未津來(lái)的像預(yù)測(cè)1.賀4信息勵(lì)系統(tǒng)刃與決予策支免持1.叼4信息構(gòu)系統(tǒng)親與決你策支糕持

什么是決策？決策熟是人遭們?yōu)槠窟_(dá)到畜一定瞞目的纏而進(jìn)喇行的激有意莊識(shí)、堂有選大擇的占活動(dòng)痰。在罪一定筐的制柳約條申件下遮，人命們?yōu)檗r(nóng)了實(shí)局現(xiàn)特挺定目掉標(biāo)，櫻從多兔種可吧供選勞擇的脊策略疾中作向出決鐵斷，或以求料得最兔優(yōu)或悅較好須效果聚的過(guò)松程就爸是決乘策過(guò)面程。1.殼4信息珍系統(tǒng)肆與決索策支纏持

決策的過(guò)程