商務(wù)活動(dòng)中的涉外禮儀

商務(wù)活動(dòng)中的涉外禮儀涉外禮儀的基本特點(diǎn)從國(guó)際交往的角度上看，涉外禮儀有一個(gè)基本特點(diǎn)：就是要尊重對(duì)方。1、以自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。2、要尊重自己的職業(yè)。3、要尊重自己的單位。4、我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。涉外禮儀的基本原則國(guó)際交往的禮儀有一個(gè)基本原則——“三A”原則。第一個(gè)A是指接受對(duì)方（ACCEPT）。第二個(gè)A是指重視對(duì)方（ATTENTION）。第三個(gè)A是指贊美對(duì)方（ADMIRE）。涉外禮儀的原則維護(hù)形象遵守約定熱情有度女士?jī)?yōu)先入鄉(xiāng)隨俗涉外禮儀的原則維護(hù)形象1、講究衛(wèi)生2、舉止大方3、熱情友善涉外禮儀的原則遵守約定1、先期約定2、依約而行涉外禮儀的原則熱情有度1、關(guān)心有度2、謙虛有度3、距離有度涉外禮儀的原則女士?jī)?yōu)先1、適用范圍從所周知，女士?jī)?yōu)先主要用于西方社會(huì)，它適用范圍的主要場(chǎng)合是社交場(chǎng)合。2、具體要求女士?jī)?yōu)先的具體要求，是要求每一名成年男士以自己的實(shí)際行動(dòng)尊重婦女，照顧婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女。

涉外禮儀的原則注意事項(xiàng)1、內(nèi)外有別內(nèi)外有別，指的是在運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，對(duì)待自己人與對(duì)待外人可有所不同。2、中外有別中外有別，具體是指在涉外交往中，必須意識(shí)到：中國(guó)人的所作所為與外國(guó)人的所作所為多有差異。3、外外有別日常交往禮節(jié)1.尊重各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會(huì)公共道德。2．遵守時(shí)間，不要失約：參加活動(dòng)要按約定時(shí)間到達(dá)。不要過(guò)早，使主人因未準(zhǔn)備好而難堪；也不要晚到，不守時(shí)是很失禮的。3．尊重老人和婦女，上下車(chē)輛和電梯應(yīng)予照顧，出入門(mén)了應(yīng)讓他們先行。日常交往禮節(jié)4．舉止端莊，注意言行。5．切勿隨地吐痰，可吐在自己的手帕里。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。6．公共場(chǎng)合不可修指甲、剔牙齒、掏鼻孔、擤鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝、伸懶腰、哼小調(diào)、打噴嚏；打呵欠應(yīng)用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。日常交往禮節(jié)7．在外事活動(dòng)的許多場(chǎng)合，如看演出和進(jìn)餐時(shí)不許抽煙。在允許抽煙的場(chǎng)合，應(yīng)先敬左右的人，如婦女在座，應(yīng)征得婦女同意。不要邊走路邊抽煙。進(jìn)入會(huì)客室、餐廳前，應(yīng)把煙掐滅。8．參加活動(dòng)前不要吃蒜、蔥等味大的東西。必要時(shí)，口含一點(diǎn)茶葉可沖淡蔥、蒜味。9．涉外住宿時(shí)，到對(duì)方房間拜訪(fǎng)，應(yīng)事先電話(huà)聯(lián)系，到門(mén)口按門(mén)鈴。即使國(guó)內(nèi)同事間拜訪(fǎng)，也切忌直接到門(mén)口大聲呼叫，用力敲門(mén)。涉外接待（一）禮賓次序所謂禮賓次序，是指國(guó)際交往中對(duì)出席活動(dòng)的國(guó)家、團(tuán)體、人士的位次，按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。它體現(xiàn)東道國(guó)對(duì)賓客所給予的禮遇。按國(guó)際慣例，常見(jiàn)的禮賓次序的排列方法是（1）按來(lái)賓的身份與職務(wù)高低排列。（2）按來(lái)賓姓氏順序排列。（3）按字母順序排列，即按參加國(guó)國(guó)名字母順序（一般以英文字母為準(zhǔn)）排列。（4）按派遣國(guó)通知代表團(tuán)組成的日期先后排列，或按代表抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)間先后排列。涉外接待（二）懸掛國(guó)旗懸掛國(guó)旗，是指在國(guó)際性會(huì)議或外交場(chǎng)合將國(guó)旗掛起。懸掛國(guó)旗的國(guó)際禮儀規(guī)范要求是（1）不同國(guó)家的國(guó)旗有時(shí)長(zhǎng)、寬比例是不同的，因此在并排懸掛時(shí)，應(yīng)按同一規(guī)格放大或縮小，使旗的面積大致相等。（2）國(guó)旗不能倒掛、反掛、豎掛。正式場(chǎng)合懸掛國(guó)旗宜以正面（即旗套在旗的右方）面向觀眾。（3）在建筑物上或室外懸掛國(guó)旗，應(yīng)日出升旗日落降旗，參加升降儀式者要服裝整齊、立正、脫帽行注目禮。升旗一定要升至桿頂。如在墻壁上掛旗，應(yīng)避免交叉掛和豎掛，要并列掛。談話(huà)禮節(jié)1．社交場(chǎng)合談話(huà)時(shí)要弄清對(duì)方身份，以便自己談話(huà)得體，有針對(duì)性。2.對(duì)外接觸談話(huà)要自然、和藹。與外賓談話(huà)時(shí)，應(yīng)面對(duì)外賓而不是面對(duì)翻譯。對(duì)方發(fā)言時(shí)要注意傾聽(tīng)，不要左顧右盼，頻繁看表。3．說(shuō)話(huà)時(shí)不可用過(guò)大過(guò)多的手勢(shì)。談話(huà)聲音不要過(guò)高，以使對(duì)方能聽(tīng)清為宜。4．不要談疾病等不愉快的事情，一般不要詢(xún)問(wèn)對(duì)方履歷，談及時(shí)，要十分客氣，如對(duì)方不講，不要追問(wèn)。不要詢(xún)問(wèn)女士年齡，是否已婚等。5．對(duì)外談話(huà)要實(shí)事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無(wú)把握之事不要允諾，應(yīng)言而有信。談話(huà)家禮節(jié)6．三鋤人以禽上在蒼場(chǎng)，猜不要撕只談鐮兩人齒知道久的事渾，冷笑落其張他人碧。7．不搭要議課論第口三者尖的事祝情，孝不要金交頭少接耳津，譏牢笑他啄人，稻如所幻玉談事桶情不椅便讓磨旁人逗知道怒，則例應(yīng)尋筒找適勿當(dāng)?shù)捻?xiàng)時(shí)機(jī)架再說(shuō)墨。8．談得話(huà)時(shí)資不要蜘總自較己講牌，應(yīng)統(tǒng)讓別聚人也紫有說(shuō)南話(huà)的掀機(jī)會(huì)登。別軌人講椒話(huà)，券不要點(diǎn)隨便泳插嘴凍，打唐斷別賭人話(huà)釣頭。9．對(duì)雙方講日話(huà)如剪未聽(tīng)遍清楚驗(yàn)，可諸以再亦問(wèn)一威遍。境發(fā)現(xiàn)鏡對(duì)方帥對(duì)自費(fèi)己講品話(huà)有鼓誤解胃，應(yīng)畢進(jìn)一守步解興釋。10．社蝕交場(chǎng)桐合，炒應(yīng)按趕本人形身份鴉，主狠動(dòng)交乓際。陽(yáng)但如街別人第在個(gè)很別談酬話(huà)，章不要肝湊前芝旁聽(tīng)摸。若瓦有事瞧需與桃某人險(xiǎn)談話(huà)毯，應(yīng)散待別洞人談掛完。匯如有刊急事英找，叔應(yīng)先續(xù)打招冷呼，桌表示毒歉意愚。商務(wù)宇旅行總的禮頃儀1、參液觀游月覽，矮禮不專(zhuān)可廢（1）幾蠻乎所濾有國(guó)猛家都浮有某栗些地上方規(guī)促定是錫禁止此拍照旁的，抱當(dāng)然五一般誘都會(huì)皺有明唱顯的陜標(biāo)志辨。（2）不航能隨桿意對(duì)權(quán)著不艷相識(shí)閥的人娃照相臉。（3）外賞國(guó)的壓公園的、動(dòng)儲(chǔ)物園正、植勾物園神里和歪一些概大的必家庭具里通耽常有文松鼠跟、候剪鳥(niǎo)、烤鴿子茫、天期鵝等參天然趟動(dòng)物會(huì)，對(duì)勿它們餅是禁惱止追殿捕或算是用期手挑磚逗的柄。（4）外獨(dú)國(guó)的羽私人佛宅院賣(mài)、街嫌道兩加旁、尊街心墊公園策等均獸有花王草樹(shù)掀木，父不要親隨便脖采花橡折葉暗，攀差登樹(shù)嗚木或跌踐踏繭綠色死草坪允。穿費(fèi)越馬筆路要敬注意淹安全宮，遵財(cái)守交案通規(guī)睜則。（5）在害公共江場(chǎng)合傾不應(yīng)惹吸煙黨，在牲飛機(jī)冒、輪份船、館火車(chē)復(fù)上則辣分吸丙煙和步不吸喚煙座鍵位，嫩在不溜吸煙貸座位謹(jǐn)上不癥得吸腳煙。商務(wù)匹旅行捆的禮菌儀2、問(wèn)炸路的引禮儀問(wèn)路尼時(shí)，樣因?qū)⒄o眼對(duì)方貧帶來(lái)袋麻煩問(wèn)，應(yīng)溝事先炒表示裂抱歉肝：“座對(duì)不足起，呈我可袋以向課您問(wèn)杯個(gè)路節(jié)嗎？蔥”或篇“抱土歉，酒打擾薪您一奔下。嚴(yán)”當(dāng)毒對(duì)方土回答兵你的垃問(wèn)題旬后，透應(yīng)誠(chéng)嚷懇地碼表示車(chē)感謝英，一良定要?dú)庹f(shuō)一遵聲“厚謝謝冰您！慮”3、付扛小費(fèi)糧是常仔禮世界纏上有瘦許多業(yè)國(guó)家游都有威付小筆費(fèi)的瘦做法聞，也送可以濱稱(chēng)作米服務(wù)巧費(fèi)。商務(wù)漏旅行提的禮棵儀4、上廁溫所的幣禮儀在歐憐洲的曲許多高國(guó)家值，上亂洗手月間有碧許多姿講究踩。5、住胸宿一般刷而言策，通僻行于叛世界形的住印宿飯碗店的濕禮儀欄，主須要包荷括下亂列4條：一是窮應(yīng)當(dāng)風(fēng)講究勝禮貌閑。二說(shuō)是應(yīng)有當(dāng)保洽持肅每靜。濁三是羞應(yīng)當(dāng)挽注意瓜衛(wèi)生勝。四監(jiān)是應(yīng)霜當(dāng)嚴(yán)漠守規(guī)止定。歐美捎上洗譜手間睬須知排隊(duì)不論寨男生令或是口女生粉，如滋果在陵洗手引間均葵被占師用的州情況腐上，側(cè)后來(lái)恨者必校須排悲隊(duì)使雅用。使用洗手渣間最姐忌諱解骯臟糖，所趣以在鄰使用顏時(shí)請(qǐng)哈盡量株小心拴。沖水用完頃后在無(wú)雁人排傍隊(duì)的藝情況堆下，桌不必什把廁劫所門(mén)顧關(guān)好恭，應(yīng)亞該留拴下一道些縫歉細(xì)。洗手剪間共閥享在飛脾機(jī)、湯輪船昌、游撇覽車(chē)攔、火怕車(chē)等扔交通液工具唐上，捏洗手它間是垃不分婆男女圖的，賭也就赤是大謊家共箭享，術(shù)男女貫一起頑排隊(duì)德是很父正?？斓模状藭r(shí)這也不偵必講惡究「六女士鐵優(yōu)先慨」了脹。標(biāo)示每個(gè)淡地方發(fā)的標(biāo)沙記的攻各不榆相同煮，一根般除珠了用蠶客國(guó)咐不同仰的文器字書(shū)費(fèi)明外墨，也孩有不腿少地丙方是原用圖動(dòng)案來(lái)黑代替峽的，釋男廁輪所多甲是：愛(ài)煙斗圓、胡們子、疾帽子嗚、拐蓬仗；凝而女榴士則減多以紐奉高跟抽鞋、啦裙子隱、洋臘傘、倍嘴唇弊等來(lái)擠表示舟。兒童稚齡微兒童胖一般武是可勢(shì)以和夏父親瞧或母籍親一競(jìng)起使敞用洗垮手間箭的，太但是針不成據(jù)文的跟規(guī)定獎(jiǎng)是，貢母親釋可以塵帶著階小男毫孩一似起上箭女廁糞，沒(méi)免有人呀會(huì)介灘意，荷而父勺親則鉛不可踢以帶獻(xiàn)女孩背上男把廁的宇。小費(fèi)在歐研洲諸室國(guó)，食上洗策手間獅是須厚付費(fèi)島的狀。洗手原則呆上上駛完洗蝕手間奮者必盤(pán)定會(huì)慢去洗顧手渠。停用清潔嘩工人疏把洗亦手間撕暫停繼使用勁會(huì)放興上「We婦t哨Fl冒oo袍r」等逃黃色抽顯用盈的告熄示牌阿。涉外荒禮儀叉之住仁的禮監(jiān)儀在涉伐外交腿往中決，有鞋關(guān)住迎宿方冰面的凡禮儀男主要蟻包括撥兩個(gè)敬方面厚的基蓬本內(nèi)非容。其一友，是劉安排遍來(lái)賓友的住些宿。其二列，是鞭出訪(fǎng)里外國(guó)淋時(shí)自陷己的椒住宿聲。為外嚷國(guó)來(lái)摩賓安舊排住瓦宿首先朽，必帶須充啄分了遠(yuǎn)解外姓賓的御生活立習(xí)慣糠。其次琴，必慶須慎縫重選斯擇外嫂賓的圾住宿陰地點(diǎn)斥。其一灑，是室為外浸賓安捎排住秋宿所擱需的尼經(jīng)費(fèi)京預(yù)算戒狀況宰。其二邁，是映擬住暑宿地叼點(diǎn)的莫實(shí)際坦接待真能力宮。其三件，是什擬住酬宿地木點(diǎn)的鞋口碑椅與服流務(wù)質(zhì)隱量。其四游，是罩?jǐn)M住調(diào)宿地糟點(diǎn)的哭周邊茶環(huán)境搶。其五激，是現(xiàn)擬住傾宿地水點(diǎn)的顆交通薯?xiàng)l件曠。其六歪，是號(hào)擬住誕宿地潤(rùn)點(diǎn)距幕接待愛(ài)方及排有關(guān)風(fēng)工作咽地點(diǎn)任的距探離的接遠(yuǎn)近陪。最后霉，必很須熱規(guī)情照念顧外譯賓的附生活氏需要性。通行秧于世膜界的陸住宿攔飯店紛的禮躍儀一是淚應(yīng)當(dāng)陡講究術(shù)禮貌斤。二是部應(yīng)當(dāng)膽保持泄肅靜河。三是形應(yīng)當(dāng)彼注意李衛(wèi)生冶。四是蒙應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守嚼規(guī)定。嚴(yán)守導(dǎo)規(guī)定其一荷，是捕不允風(fēng)許兩燦名已松經(jīng)成啄年的已同性溝共居等于一榨室之歡內(nèi)?；栉ㄓ袘嵰患遗Ｖ艘校郊y可例抹外。其二菊，是鐮不允帥許住穴客在潮自己堵住宿千的客忙房之惠內(nèi)，失隨意柱留宿芽其他芬外來(lái)委之人勸。其三萬(wàn)，不幅提倡下住客合在自兄己住賀宿的戰(zhàn)客房誼之內(nèi)心會(huì)晤單來(lái)訪(fǎng)超的人菜士，征特別允是不花提倡灣住客夠在自稼己的雀客房靠?jī)?nèi)會(huì)童晤異拜性來(lái)件訪(fǎng)者變。其四特，是遇不提跨倡互孟不相燃識(shí)的枕住店設(shè)客人槍相互點(diǎn)登門(mén)如拜訪(fǎng)爺。其五條，是鋒不允尤許住個(gè)店客籍人身可著內(nèi)店衣、梢睡裙厭、背察心、司褲衩盈之類(lèi)類(lèi)的“莖臥室洪裝”