如何當(dāng)好管理者現(xiàn)場改善綜合管理修訂

如何做一個出色的管理者

現(xiàn)場改善綜合管理

主講人：孫志強孫志強老師簡介CCAAQMS審核員高級咨詢師咨詢輔導(dǎo)的企業(yè):越峰電子.宏全企業(yè).太陽電子.濱川精密.昆山賓館.彩德塑膠.日東邁特科思

.安順化纖.利騰電子.瀚洋電子等200余家企業(yè).專題輔導(dǎo)班羅技電子.美西航空.駿馬塑膠.形態(tài)同步.華陽電器等30余家企業(yè).公開班內(nèi)審員培訓(xùn)、量規(guī)儀校、抽樣檢驗、QC七大手法、5S、TQM、SPC、APQP、PPAP、FMEA、MSA等，培訓(xùn)已達3000人以上。

課程詳細(xì)內(nèi)容：課程所有內(nèi)容復(fù)習(xí)所有改善資料匯總、分類；確定改善作業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn)；追蹤改善效果的方法；整理、整頓匯總、總結(jié)1.課程所有內(nèi)容復(fù)習(xí)

(1)基礎(chǔ)理論PDCA循環(huán)運用80/20法則5W2H4M1E1.找出存在問題7.制定鞏固措施3.確定主要原因4.制定對策措施5.實施制定的對策6.檢查確認(rèn)活動的成效2.分析產(chǎn)生問題的原因8提出遺留問題和下一步打算達到目標(biāo)？否是PDCA四個階段，八個步驟四個階段八個步驟P-D-C-A運用80/20法則---柏拉圖:尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因

AHCDFM其它AHCDFM其它此3項占整個問題的80%左右，為主要控制對象。此4項以上只占整個問題的20%左右。關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)類型/5W2H說明對策主題做什么（what）要做的是什么？該項任務(wù)的說明？取消不必要的任務(wù)目的為什么（why）為什么這項任務(wù)是必須的？澄清目的位置在何處做（where）在哪兒做這項工作？必須在那兒做嗎？順序何時（when）什么時間是做這項工作的最佳時間？必須在那個時間做嗎？改變順序或組合人員誰來做（who）誰來做這項工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項工作？方法怎么做（how）如何做這項工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡化任務(wù)成本花費多少（howmuch）現(xiàn)在的花費是多少？改進后將花費多少？選擇一種改進方法5W2H4M1E人（Man)管理層、中層、基層員工。料（Materials)用于生產(chǎn)或支援生產(chǎn)的物料。機（Machine)機器、廠房和其他生產(chǎn)設(shè)備。法（Methods)進行生產(chǎn)的工序和方法。環(huán)境1.課程所有內(nèi)容復(fù)習(xí)(2)生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)現(xiàn)場重要表單;表單數(shù)據(jù)分析;現(xiàn)場重要表單有哪些？

按P-D-C-A排程表（計劃表）統(tǒng)計表（日報表）檢查表（品質(zhì)統(tǒng)計、不良品、報廢品）改善表（改善統(tǒng)計表）

現(xiàn)場重要表單有哪些？按4M1E1.考勤表（打卡）日報表（個人完成排程記錄）2.設(shè)備保養(yǎng)卡（日常保養(yǎng)及例行清潔工作）；3.產(chǎn)品標(biāo)識卡（素材標(biāo)示卡)4.現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書5.5S檢查記錄表表單數(shù)據(jù)分析的前提1.按規(guī)定的要求填寫各種表單和記錄；2.填寫數(shù)據(jù)要真實、可靠，不可虛構(gòu)3.記錄要儲存在合適的地方，防止損壞、變質(zhì)及遺失；4.月底前，要將各種表單記錄進行分類、檢查、整理；表單數(shù)據(jù)分析的方法柏拉圖：尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因（80/20法則）魚骨圖：尋找問題的主要原因或?qū)Σ撸恢狈綀D：尋找質(zhì)量波動的狀態(tài)；散布圖：尋找兩個數(shù)據(jù)相互之間的關(guān)系管制圖：尋找工序質(zhì)量特性變化的規(guī)律

1.課程所有內(nèi)容復(fù)習(xí)(3）客戶端品質(zhì)

客戶的要求有哪些？客戶信息分析；客戶的要求有哪些？質(zhì)量：尺寸、材質(zhì)、功能價格：體現(xiàn)物品的價值和客戶心理需求交期：客戶要求的使用期限服務(wù)：出現(xiàn)問題或其他時的反映速度和質(zhì)量

客戶晌信息忙分析沸；顧客觸投訴愛的分謠析？（1）涉慘及的羊信息襪分類附（質(zhì)川量、池服務(wù)蹲、運陣輸、猜交期才等；（2）先第行處護理（蓋答復(fù)適、退晌貨、多派人拌處理交）；（3）原賤因分鼻析（激公司5W耽2H表，斗重要塑的可塘采用8D報告鵝）（4）針萬對原蜘因采礎(chǔ)取措桶施（壁對策止計劃捆、對槍策實波施）（5）措票施追葬蹤和汽驗證騙；客戶見信息短分析及；顧客害退貨社的分終析？（1）涉悶及的腸信息洞分類龍（質(zhì)陡量、煩運輸符、服綱務(wù)等臨）；（2）退桶貨處幫理（詳答復(fù)固、退場貨）朗；（3）原懼因分堂析（肚公司5W缸2H表，媽重要伴的可舞采用8D報告牧）（4）針籮對原思因采傅取措螞施（諷對策熔計劃禽、對條策實拍施）（5）措如施追孤蹤和踩驗證喊；1.課程林所有披內(nèi)容擺復(fù)習(xí)(4）品管月管制全方法品管掘的對奇策、悼措施龜；對策容、措師施的悶五個晝步驟1.問題纖是什稈么？2.臨時累措施撤是什化么？3.原因牌是什悶么？對策銅、措觸施的監(jiān)五個說步驟4.針對方原因錯采取漢的措霜施？糾正許措施5.措施客的追則蹤和課驗證消？3M1E人（Ma帝n)管理副層、光中層同、基層第員工傷。物（Ma凈te山ri貪al究s)用于押生產(chǎn)諷或支援生良產(chǎn)的診物料鬧。地（Ma架ch雅in脈e)廠房爆、區(qū)甲域、梯標(biāo)識壯。事（Me血th土od伶s)進行啦生產(chǎn)世的目狡標(biāo)、皆依據(jù)谷和方郵法。（5）人笨、事霧、物北、地斑管值理事法物料人機地環(huán)工序鑒控制差因素2所有滲改善夸匯總?cè)?、分?fù)類；（1）改蠢善分掀類按照汗改善內(nèi)實現(xiàn)鬧的目撈標(biāo)分牌為：節(jié)約坊節(jié)能址方法稻改善物品澤放置臺空間吼標(biāo)識帖改善環(huán)境匙安全倒健康腥改善2所有獸自拍樹照片氣匯總卵、分棒類；（2）改對善匯搏總情樸況改善歪資料繭匯總-2俊01潛2-視9-盯22呀\改善馳作業(yè)獲資料鞏匯總-2滑01陡2-號9-危22覆.x杏ls3確定步改善封作業(yè)蒜方法綢和標(biāo)豈準(zhǔn)；（1）效沒果檢齊查檢查擋改進般項目際與目幟標(biāo)值鑼是否貪相一蛇致。效果年檢查爪要有權(quán)威纖部門進行扛驗證譽。經(jīng)效損果檢陜查未喪達到探預(yù)定求目標(biāo)剛，應(yīng)拐進行需新一割輪PD繞CA循環(huán)3確定喊改善停作業(yè)熄方法蓄和標(biāo)欣準(zhǔn)；（2）變艷更標(biāo)每準(zhǔn)、伸作業(yè)慮方法把已采證明完了的逝改善嚴(yán)項目字的有數(shù)效措文施（禁如變?yōu)母谋P工作害方法隊、作左業(yè)指些導(dǎo)書閥；變洋更的艙有關(guān)瘡工藝霞參數(shù)甜、圖增紙、車資料攪、規(guī)墳章制醒度等淋）納毛入標(biāo)竄準(zhǔn)、宿作業(yè)賴指導(dǎo)慶書等備文件段，報作有關(guān)闖主管熟部門掀批準(zhǔn)和。3確定丸改善糖作業(yè)須方法篩和標(biāo)遵準(zhǔn)；（2）變或更標(biāo)它準(zhǔn)、閥作業(yè)塵方法經(jīng)主役管部孫門批門準(zhǔn)的驗更改酒文件繡按文純件控敗制程沖序的離規(guī)定淹更改坊文件撤并下萬發(fā)到旁各部波門執(zhí)描行文閣件。厲。4追蹤摸改善羊效果丹的方陶法；（1）現(xiàn)收場確徒認(rèn)到現(xiàn)糠場跟陜蹤、源確認(rèn)鵝，是違否按社新的撿標(biāo)準(zhǔn)錫、作著業(yè)方騰法進圍行操澤作（得工作撲）和嚷是否戒執(zhí)行羊了新葬的標(biāo)蜂準(zhǔn)、酷作業(yè)開方法言、制材度。4追蹤滋改善決效果厘的方警法；（2）鞏境固改舌善項搶目成泉果在取測得效替果后視的鞏底固期廢內(nèi)要滋做好披記錄注，進堂行統(tǒng)引計，用數(shù)雹據(jù)說偏明成螺果的倘鞏固膜狀況蒸。鞏層固期找的長遭短應(yīng)亭根據(jù)攏實際遙需要瓜確定現(xiàn)，只境要有局足夠血的時翅間說澇明在案實際什運行卡中效驅(qū)果是倍穩(wěn)定評的就梢可以減。5整理鼻、整架頓匯翻總、桐總結(jié)（1）所意有培亞訓(xùn)者難能尋脖找到圣改善息的項怎目（2）改園善項山目完古成率85病%；（3）改框善涉刪及到驗公司鵝的方騎方面條面；不足培：（1）改舌善的洞目的鹽性不諸明確液；（2）改繁善的翁后續(xù)凈步驟托（PD邁CA）的C和A沒有袋完成富；考試茅：1.考試值范圍家：教武材中顯內(nèi)容辣；2.開卷巖考試午，可幣參閱顏教材觀；3.考試況題目是非徑題30燭%、選違擇題30尤%計算樸和案禽例分堪析40轉(zhuǎn)%4.考試虎時間翁：2小時探；9月28日上堆午10苦.0寫0-篇12保.0駛0分組過檢討題目季：1.說