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企業(yè)人力資源管理師之二級(jí)人力資源管理師通關(guān)試題庫(kù)(有答案)打印版
單選題(共50題)1、工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括()A.最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定B.年度平均工資水平及其調(diào)整幅度C.工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和形式D.工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任【答案】A2、()強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短,應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。A.要素有用原理B.能位對(duì)應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理【答案】C3、"如果我理解正確的話,你說(shuō)的意思是……",這屬于()。A.開(kāi)放式提問(wèn)B.封閉式提問(wèn)C.重復(fù)式提問(wèn)D.假設(shè)式提問(wèn)【答案】C4、下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的表述,正確的是()A.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)無(wú)區(qū)分功能B.強(qiáng)調(diào)定性描述測(cè)評(píng)結(jié)果C.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確D.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性【答案】C5、下列選項(xiàng)中,不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容的是()。A.管理行為規(guī)范B.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)C.激勵(lì)制度D.部門(mén)劃分的形式和結(jié)構(gòu)【答案】C6、為了提高筆試試題的系統(tǒng)性、全面性、科學(xué)性、有效性和正確性,必須根據(jù)企業(yè)人員的招聘規(guī)劃編制技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)和技能操作類(lèi)崗位的()A.《考試大綱》B.《考試預(yù)測(cè)》C.《考試指導(dǎo)》D.《考試分析》【答案】A7、設(shè)定KPI和指標(biāo)值時(shí),一般不會(huì)選取()作為參考標(biāo)桿。A.本地區(qū)中等水平的企業(yè)B.國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)C.本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)D.世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)【答案】A8、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定,這里描述的是()的概念。A.標(biāo)準(zhǔn)B.指標(biāo)C.標(biāo)記D.標(biāo)度【答案】D9、以下關(guān)于筆試主觀題的表述,不正確的是()A.試題內(nèi)容綜合度高,命題量少,題干比較簡(jiǎn)單B.試題具有一定的發(fā)散性,鼓勵(lì)應(yīng)聘者自由發(fā)揮C.測(cè)試的內(nèi)容范圍廣,題目分?jǐn)?shù)所占的比重較大D.主觀題的答案是非唯一的、開(kāi)放性的【答案】C10、企業(yè)從某個(gè)行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括()。A.分包B.特許經(jīng)營(yíng)C.賣(mài)斷D.低成本【答案】D11、面試中的常見(jiàn)問(wèn)題不包括()A.面試目的不明確B.面試缺乏系統(tǒng)性C.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體D.面試時(shí)間過(guò)長(zhǎng)【答案】D12、可采用()的方法,將KPI體系按組織結(jié)構(gòu)層級(jí)進(jìn)行縱向分解。A.目標(biāo)—流程相結(jié)合B.目標(biāo)—結(jié)果相結(jié)合C.目標(biāo)—手段相結(jié)合D.目標(biāo)—責(zé)任相結(jié)合【答案】C13、關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn),說(shuō)法不正確的是()。A.包含社會(huì)優(yōu)撫安置B.以社會(huì)保險(xiǎn)為手段達(dá)到保障的目的C.目的是為保障老年人的基本生活需求D.法定范圍內(nèi)的老年人完全或基本退出社會(huì)勞動(dòng)崗位后自動(dòng)發(fā)生作用【答案】A14、面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí),應(yīng)考慮的前提因素是()。A.應(yīng)聘者的能力水平B.公司發(fā)展戰(zhàn)略C.公司崗位需求D.應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)摿Α敬鸢浮緾15、以下說(shuō)法不正確的是()。A.人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)B.動(dòng)態(tài)的組織條件下,人力資源預(yù)測(cè)非常必要C.靜態(tài)的組織條件下,人力資源預(yù)測(cè)并非必要D.現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有靜態(tài)的,也有動(dòng)態(tài)的【答案】D16、()是以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式。A.直線職能制B.多維立體組織C.網(wǎng)絡(luò)組織D.事業(yè)部制【答案】D17、醫(yī)生“治病救人”體現(xiàn)了職業(yè)道德基本要素的()A.職業(yè)理想B.職業(yè)態(tài)度C.職業(yè)良心D.職業(yè)紀(jì)律【答案】C18、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境.()和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之前的動(dòng)態(tài)平衡。A.企業(yè)實(shí)力B.管理水平C.經(jīng)營(yíng)環(huán)境D.市場(chǎng)環(huán)境【答案】A19、在()中,對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的要求降低了,起關(guān)鍵作用的不再是評(píng)估者本身,而是評(píng)估方案和測(cè)試工具的選擇是否恰當(dāng)。A.正式評(píng)估B.非正式評(píng)估C.建設(shè)性評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估【答案】A20、企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)服從于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略,為()而培訓(xùn),而不是為培訓(xùn)而培訓(xùn)。A.達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)B.提升員工自身素質(zhì)C.解決現(xiàn)實(shí)存在問(wèn)題D.提高員工工作績(jī)效【答案】A21、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是()。A.從邏輯上說(shuō),組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論B.組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的C.動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論D.組織設(shè)計(jì)理論將企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)等作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素【答案】B22、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)選擇與薪酬水平相應(yīng)的薪酬政策,但不包括()A.領(lǐng)先型政策B.跟隨型政策C.滯后型政策D.混合型政策【答案】D23、()是指單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。A.最低工資率B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.最低工資額D.最低平均工資【答案】A24、()是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。A.認(rèn)知B.態(tài)度C.智慧D.感覺(jué)【答案】B25、企業(yè)要實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制的前提條件,不包括()A.完善有效的高管甄選和晉升制度B.明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系C.健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng),完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制D.健全的職工代表大會(huì)制度,完善的群眾監(jiān)督機(jī)制【答案】A26、設(shè)定KPI和指標(biāo)值時(shí),一般不會(huì)選?。ǎ┳鳛閰⒖紭?biāo)桿。A.本地區(qū)中等水平的企業(yè)B.國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)C.本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)D.世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)【答案】A27、(2019年11月)測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)不包括()。A.發(fā)言內(nèi)容B.發(fā)言的形式和特點(diǎn)C.發(fā)言的影響D.發(fā)言目標(biāo)明確【答案】D28、以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)B.基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià),并不斷創(chuàng)新C.研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法D.研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行【答案】C29、以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是()。[2011年11月二級(jí)真題]A.人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一部分B.在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí),也要滿足個(gè)人的利益C.保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)D.要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求【答案】A30、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別不包括()。A.涉及的內(nèi)容不同B.結(jié)構(gòu)形式不同C.突出的主題不同D.適用范圍不同【答案】D31、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是()。A.社會(huì)勞動(dòng)力資源B.勞動(dòng)者的勞動(dòng)力C.勞動(dòng)力的所有者D.使用勞動(dòng)者的企業(yè)【答案】B32、薪酬水平都是在直接或間接進(jìn)行的薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上確定的是()A.崗位薪酬B.職位薪酬C.特定崗位薪酬D.專(zhuān)業(yè)崗位薪酬【答案】C33、在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí),測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度指的是()A.相關(guān)度B.標(biāo)度C.效度D.信度【答案】D34、滿足親和需要的行為不包括()。A.成為團(tuán)隊(duì)的一分子B.對(duì)資源進(jìn)行控制C.受到許多人的喜歡D.參加社交活動(dòng)【答案】B35、工資指導(dǎo)價(jià)位在每年()月發(fā)布,每年發(fā)布一次。A.1—2B.3—4C.6—7D.9—10【答案】C36、()不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。A.價(jià)值性B.相關(guān)性C.有效性D.普遍性【答案】D37、選項(xiàng)中屬于崗位深度擴(kuò)大法的是()。A.充實(shí)崗位工作內(nèi)容B.延長(zhǎng)加工周期C.增加崗位的工作內(nèi)容D.包干負(fù)責(zé)【答案】A38、(2016年11月)企業(yè)的工資指導(dǎo)線不包括()。A.下線B.均值線C.基準(zhǔn)線D.預(yù)警線【答案】B39、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括:①工作分析;②理論驗(yàn)證;⑨修改調(diào)整;④指標(biāo)調(diào)查。正確的排序是()。A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③【答案】C40、企業(yè)人力資源管理制度體系可以從()人手,進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。A.基礎(chǔ)性管理制度和規(guī)范性管理制度B.基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度C.規(guī)范性管理制度和員工管理制度D.規(guī)范性管理制度和崗位管理制度【答案】B41、對(duì)管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng),一般不宜采用的指標(biāo)是()。A.工作方式B.工作產(chǎn)出C.組織氣氛D.工作效率【答案】B42、通知被錄用者的最重要的原則是()。A.準(zhǔn)確原則B.真實(shí)原則C.及時(shí)原則D.客觀原則【答案】C43、(2017年5月)在安全生產(chǎn)責(zé)任制中,()對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)有全面責(zé)任。A.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人【答案】B44、下列對(duì)勞動(dòng)合同的變更表述不正確的是()。A.可以變更合同的內(nèi)容B.可以變更合同的主體C.提出變更合同的一方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方D.雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同【答案】B45、()可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。A.績(jī)效成果B.情感成果C.認(rèn)知成果D.技能成果【答案】B46、企業(yè)(),不宜采用360度考評(píng)。A.氛圍積極向上,處于初創(chuàng)期B.處于平穩(wěn)發(fā)展期C.面臨士氣問(wèn)題,處于過(guò)渡期D.處于高速發(fā)展期【答案】C47、加權(quán)選擇量表法屬于()績(jī)效考評(píng)方法。A.品質(zhì)導(dǎo)向型B.結(jié)果導(dǎo)向型C.行為導(dǎo)向型D.綜合導(dǎo)向型【答案】C48、在周工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為40小時(shí)的情況下,采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制,每個(gè)月應(yīng)安排()。A.1個(gè)公休日B.2個(gè)公休日C.3個(gè)公休日D.4個(gè)公休日【答案】A49、()工資不屬于技能薪酬制的范疇A.技術(shù)B.基礎(chǔ)能力C.薪點(diǎn)D.策略能力【答案】C50、組織市場(chǎng)的類(lèi)型不包括()。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C.轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)D.政府市場(chǎng)【答案】A多選題(共30題)1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論設(shè)計(jì)題目的原則包括()A.能給應(yīng)聘者帶來(lái)較大壓力B.難度適中C.具有一定的沖突性D.聯(lián)系工作內(nèi)容E.能使雙方在爭(zhēng)論中分出勝負(fù)【答案】BCD2、在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)遵循的基本原則包括()。A.簡(jiǎn)潔性原則B.明確性原則C.針對(duì)性原則D.科學(xué)性原則E.經(jīng)濟(jì)性原則【答案】BCD3、下列屬于面試中背景性問(wèn)題的有()。A.個(gè)人興趣B.家庭情況C.法律常識(shí)D.工作經(jīng)歷E.專(zhuān)業(yè)知識(shí)【答案】ABD4、薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整,包括()。A.“技變”晉檔B.“學(xué)變”晉檔C.“齡變”晉檔D.“考核”變檔E.“物價(jià)”晉檔【答案】ABCD5、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括()。A.家庭人口B.獎(jiǎng)金福利C.長(zhǎng)期激勵(lì)D.加班時(shí)間E.健康狀況【答案】BCD6、以下無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目易引起評(píng)論者爭(zhēng)論、辯論的有()。A.開(kāi)放式問(wèn)題B.兩難式問(wèn)題C.排序選擇型問(wèn)題D.資源爭(zhēng)奪型題目E.實(shí)際操作型題目【答案】BCD7、面試考官的目標(biāo)包括()。A.使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平B.使應(yīng)聘者了解單位狀況C.了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能D.了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣E.決定應(yīng)聘者是否通過(guò)面試【答案】ABC8、課程需求度調(diào)查需要回答的問(wèn)題有()。A.課程設(shè)置要達(dá)到什么目的B.通過(guò)課程教學(xué)要使學(xué)員的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進(jìn)C.課程的可行性如何D.實(shí)施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實(shí)現(xiàn)E.課程效果如何考核及評(píng)價(jià)【答案】ABCD9、網(wǎng)絡(luò)型組織和一般流程型組織相比,它具有很明顯的特點(diǎn),下列選項(xiàng)中,屬于該特點(diǎn)的有()。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.具有更大的靈活性C.縱向管理鏈較短,而橫向管理鏈較長(zhǎng)D.具有突出企業(yè)自身的核心能力E.要求有更完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)【答案】ABD10、()屬于以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。A.職務(wù)工資B.能力資格工資C.效益工資D.技術(shù)等級(jí)工資E.崗位工資【答案】BD11、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括()A.創(chuàng)新性B.系統(tǒng)性C.針對(duì)性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.長(zhǎng)遠(yuǎn)性【答案】BD12、下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法,正確的有()?!鵄.勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的C.勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式D.勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間E.勞動(dòng)爭(zhēng)議雖然影響范圍大,但不會(huì)造成嚴(yán)重影響【答案】ABC13、近現(xiàn)代以來(lái),西方國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)取得了許多進(jìn)展,主要表現(xiàn)在()A.職業(yè)重點(diǎn)由“群體”轉(zhuǎn)向“個(gè)體”B.管理思想從“物本”轉(zhuǎn)向“人本”C.管理作風(fēng)從“控制”轉(zhuǎn)向“參與”D.職業(yè)觀念由“盡本職”轉(zhuǎn)向“盡天職”【答案】BC14、職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,包括()。A.基本職能設(shè)計(jì)B.輔助職能設(shè)計(jì)C.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)D.主要職能設(shè)計(jì)E.業(yè)務(wù)職能設(shè)計(jì)【答案】AC15、關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定”的說(shuō)法正確的是A.前者的明確性高于后者B.前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者C.前者的明確性低于后者D.前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者E.前者的穩(wěn)定性高于后者【答案】CD16、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的特征包括()。A.仲裁課題的自治性B.仲裁主體的特定性C.仲裁影響的廣泛性D.仲裁對(duì)象的特定性E.仲裁內(nèi)容的合理性【答案】BD17、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境因素主要包括()。A.照明B.綠化C.色彩D.噪聲E.溫度【答案】ABCD18、寬帶式工資結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有()A.不利于工作績(jī)效改進(jìn)B.支持扁平型組織結(jié)構(gòu)C.不利于工作崗位變動(dòng)D.不利于員工自我發(fā)展E.有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變【答案】B19、如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息,在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意()。A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔B.問(wèn)題清楚明了C.多采用主觀問(wèn)題方式D.留有問(wèn)卷填寫(xiě)者署名的地方E.主觀問(wèn)題應(yīng)留足夠空間填寫(xiě)意見(jiàn)【答案】AB20、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為()兩種形式。A.年工資收入B.季度工資收入C.月工資收入D.天工資收入E.半年工資收入【答案】AC21、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是實(shí)施績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ),其主要作用是()。A.有助于戰(zhàn)略的落實(shí)和達(dá)成B.有助于改善組織的內(nèi)部管理C.有助于指引員工行為朝正確方向轉(zhuǎn)變D.有利于企業(yè)績(jī)效管理制度健全與完善E.有利于促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)【答案】ABC22、面談法作為考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法,其具體形式包括()。A.個(gè)別面談法B.頭腦風(fēng)暴法C.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法D.個(gè)案研究法E.座談?dòng)懻摲ā敬鸢浮緼23、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤包括()A.分布誤差B.后繼效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.個(gè)人偏見(jiàn)E.暈輪誤差【答案】ABD24、根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同,組織績(jī)效考評(píng)可分為()。A.生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng)B.科研性組織的績(jī)效考評(píng)C.技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng)D.管理性組織的績(jī)效考評(píng)E.服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)【答案】ACD25、在薪酬方面,國(guó)家的主要政策法規(guī)有()。A.最低工資B.最長(zhǎng)工作時(shí)間C.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金D.超時(shí)工資支付E.企業(yè)代繳的各類(lèi)保險(xiǎn)【答案】AC26、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法的方式包括()。A.自上而下B.自下而上C.描述假設(shè)D.分析綜合E.調(diào)查問(wèn)卷【答案】AB27、重大事故隱患管理制度的要點(diǎn)有()A.重大事故隱患分類(lèi)B.重大事故隱患報(bào)告C.重大事故賠償標(biāo)準(zhǔn)D.重大事故隱患預(yù)防與整改措施E.勞動(dòng)行政部門(mén)、企業(yè)主管部門(mén)對(duì)重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗(yàn)收【答案】ABD28、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),要分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素,包括()。A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)規(guī)模C.產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)D.信息溝通E.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)【答案】ABD29、市場(chǎng)薪酬調(diào)查的被調(diào)查崗位,應(yīng)在()等方面與本企業(yè)崗位具有可比性。[2013年11月二級(jí)真題]A.工作性質(zhì)B.崗位職責(zé)C.勞動(dòng)強(qiáng)度D.薪酬水平E.在崗人數(shù)【答案】ABC30、()情形屬于自然終止的勞動(dòng)合同。A.不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無(wú)法履行B.勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅C.定期勞動(dòng)合同到期D.勞動(dòng)者退休E.勞動(dòng)合同主體一方毀約【答案】CD大題(共10題)一、3.國(guó)內(nèi)某家電生產(chǎn)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),受訓(xùn)對(duì)像大都是剛剛走上工作崗位的專(zhuān)科畢業(yè)生。培訓(xùn)結(jié)束后,他們將被派往當(dāng)?shù)馗鞔笊虉?chǎng),成為常住商家的推銷(xiāo)員,協(xié)助商家直接面對(duì)面對(duì)銷(xiāo)費(fèi)者提供咨詢服務(wù),以提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度,公司人力資源部和銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有為本次為期2周的培訓(xùn)制定培訓(xùn)內(nèi)容,而是由來(lái)自某高校的幾位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授作為培訓(xùn)師來(lái)自行安排。培訓(xùn)教室選擇在公司空置的廠房?jī)?nèi),由于是炎熱的夏季,教室里沒(méi)有空調(diào)等降溫設(shè)備,使得受訓(xùn)人員的注意力難于集中,教授們所講授的內(nèi)容,學(xué)員早已在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)。開(kāi)始時(shí),培訓(xùn)還能引起大家的專(zhuān)注,但終因“灌輸式”的教學(xué)方式枯燥無(wú)味,使學(xué)員們覺(jué)得十分困倦,最后,公司專(zhuān)培的培訓(xùn)師講授了公司主打產(chǎn)品的主要性能等內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員被派到各大商場(chǎng)參加公司產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng),當(dāng)顧客問(wèn)及有關(guān)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)時(shí),他們還能作答,但是遇到更深一層提問(wèn)時(shí),這些新上崗的推銷(xiāo)員常常是無(wú)言以對(duì),甚至當(dāng)著顧客,反復(fù)翻閱說(shuō)明書(shū)和宣傳材料作出答復(fù),一個(gè)月下來(lái),該公司主打產(chǎn)銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率并沒(méi)沒(méi)有任何起色,大家紛紛抱怨這次的培訓(xùn)沒(méi)有起到什么作用,人力資源部的負(fù)責(zé)人也檢討認(rèn)為,沒(méi)有制定清晰的培訓(xùn)計(jì)劃是導(dǎo)致本次培訓(xùn)失敗的原因之一根據(jù)本案例,回答以下問(wèn)題1.本次培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的原因有哪些?(10分)2.若為本公司設(shè)計(jì)下一年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,應(yīng)按哪些具體步驟進(jìn)行?(8分)【答案】答:(1)本次培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的原因:①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。案例中,企業(yè)完全沒(méi)有考慮員工的需求,不是以是否需要培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)。如果員工看不到培訓(xùn)給他的工作和職業(yè)生涯發(fā)展帶來(lái)益處,他會(huì)感到厭倦,甚至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生反感。由于企業(yè)員工素質(zhì)參差不齊、崗位不一,培訓(xùn)需求各異,因而不能全廠人員開(kāi)同一個(gè)“藥方”,全廠人員同喝“一罐藥”。(3分)②培訓(xùn)層次不清。根據(jù)崗位特色、員工層次,選擇合適的受訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)培訓(xùn)成功的必要條件。(3分)③培訓(xùn)沒(méi)有評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估是監(jiān)督和檢查培訓(xùn)效果不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié),只有重視培訓(xùn)的全面評(píng)估,才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量,增強(qiáng)培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。因?yàn)榕嘤?xùn)評(píng)估不僅關(guān)系到培訓(xùn)工作本身是否做到位,更是一個(gè)不斷反思的過(guò)程,反思怎樣進(jìn)行培訓(xùn)才能達(dá)到效果,反思怎樣才能把培訓(xùn)落到實(shí)處。培訓(xùn)效果評(píng)估,主要包括四個(gè)層面:反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面。前兩個(gè)層面的評(píng)估較易在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn),是比較基本、普遍的評(píng)估方式??梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷、筆試、角色扮演、技能測(cè)試等形式來(lái)進(jìn)行。反應(yīng)層面旨在考察受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、培訓(xùn)師等的滿意度;學(xué)習(xí)層面旨在了解受訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn),知識(shí)以及技能的掌握方面有多大的提高。結(jié)果層面的評(píng)估主要衡量企業(yè)是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好。(4分)(2)若為本公司設(shè)計(jì)下一年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,具體步驟如下:①培訓(xùn)需求的診斷分析。診斷項(xiàng)目包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、任職條件、督導(dǎo)和組織關(guān)系、企業(yè)文化。(1分)②確定培訓(xùn)對(duì)象。包括分析員工狀況、明確員工差距、篩選培訓(xùn)對(duì)象。(1分)③確定培訓(xùn)目標(biāo)。包括培訓(xùn)目標(biāo)層次分析、培訓(xùn)目標(biāo)的可行性檢查、培訓(xùn)目標(biāo)的訂立。(1分)④根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容。(1分)⑤確定培訓(xùn)方式和方法。培訓(xùn)方式主要有職內(nèi)培訓(xùn)、職外培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)。(1分)⑥做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制。(1分)⑦預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具。(1分)⑧年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式。(1分)二、YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈,跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán),公司創(chuàng)建于1993年5月,歷經(jīng)十幾年的拼搏,現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè),位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元,員工2萬(wàn)余人,在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告,馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。如何從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的,除了面試,是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家,特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例,回答以下問(wèn)題:(1)企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題?【答案】(1)培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)如下:1.具備有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),了解培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的相關(guān)前沿問(wèn)題;2.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);3.具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)等專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí);4.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧,能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;5.具有良好的交流與溝通能力,以及引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;6.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;7.善于積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;8.熱愛(ài)培訓(xùn)工作,擁有強(qiáng)烈的教學(xué)愿望。(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免的常見(jiàn)問(wèn)題:1.面試目的不明確2.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體3.面試缺乏系統(tǒng)性4.面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理三、王先生于2015年4月1日與A電器公司簽訂了《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》,有效期至2016年3月31日,合同約定,乙方(王先生)代表甲方(A電器公司)和最終顧客洽談銷(xiāo)售業(yè)務(wù),銷(xiāo)售甲方產(chǎn)品,甲方向乙方收取企業(yè)信譽(yù)保證金3000元,乙方的工作報(bào)酬為銷(xiāo)售價(jià)與產(chǎn)品出廠價(jià)的差額(3%),甲方不負(fù)擔(dān)乙方銷(xiāo)售活動(dòng)的任何費(fèi)用;乙方銷(xiāo)售產(chǎn)品向甲方付清出廠價(jià)全款,雙方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后,雙方同意續(xù)延合同一年,同時(shí)A電器公司向王先生頒發(fā)上崗資格證,2016年4月9日,王先生與B公司洽談了一份產(chǎn)品銷(xiāo)售合同,從A電器公司提取三套產(chǎn)品銷(xiāo)售至B公司。4月12日A電器公司繞過(guò)了王先生與B公司直接簽訂了《產(chǎn)品銷(xiāo)售合同》,并為B公司開(kāi)具四套產(chǎn)品共計(jì)160000元銷(xiāo)售發(fā)票一張,4月15日,王先生向A電器公司索要工作報(bào)酬,遭到公司拒絕,王先生又到總經(jīng)理辦公室提出工作報(bào)酬訴求,再一次遭到拒絕,雙方有言語(yǔ)沖突,4月17日A電器公司向王先生發(fā)出通報(bào),該通報(bào)稱“銷(xiāo)售人員王先生2016年4月15日上午在公司內(nèi)無(wú)理取鬧,嚴(yán)重干擾了公司正常的生產(chǎn)秩序,經(jīng)公司研究決定,取消王先生的銷(xiāo)售資格,其從今后的所有行為與本公司無(wú)關(guān)?!蓖跸壬煜虍?dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁,并提出以下申請(qǐng)請(qǐng)求:1、A電器公司按照雙方簽訂的《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》規(guī)定,向王先生支付應(yīng)得的提成款4800元;2、退還風(fēng)險(xiǎn)抵押金3000元;3、撤銷(xiāo)公司的除名決定,恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系;4、按照月工資5000計(jì)算,支付2016年4月17日起至裁決之日止的工資及補(bǔ)償金;5、補(bǔ)辦勞動(dòng)合同存續(xù)期間的社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。調(diào)查事實(shí)如下:1、《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》約定:乙方(王先生)代表甲方與最終顧客洽談銷(xiāo)售業(yè)務(wù),銷(xiāo)售甲方產(chǎn)品;乙方的工作報(bào)酬為銷(xiāo)售價(jià)與產(chǎn)品出廠價(jià)的差額,每筆業(yè)務(wù)結(jié)清后即可領(lǐng)取差價(jià)。2、甲方不承擔(dān)為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)。3、上崗資格證是履行《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》的資格條件證明,并要求直銷(xiāo)人員負(fù)有保守A電器公司的商業(yè)秘密、維護(hù)公司形象等義務(wù)。請(qǐng)結(jié)合本案例論述勞動(dòng)爭(zhēng)議沖裁的受理過(guò)程、結(jié)果及其具體理由。【答案】根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)整沖裁法》《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定,因?yàn)楸景覆粚儆趧趧?dòng)爭(zhēng)議,仲裁機(jī)構(gòu)裁定不予受理。其理由:第一:《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》約定:乙方(王先生)代表甲方(A電器公司)和最終顧客洽談銷(xiāo)售業(yè)務(wù),銷(xiāo)售甲方產(chǎn)品;乙方的工作報(bào)酬為銷(xiāo)售價(jià)與產(chǎn)品出廠價(jià)的差額,每筆業(yè)務(wù)結(jié)清后即可領(lǐng)取差價(jià),甲方不負(fù)擔(dān)乙方銷(xiāo)售活動(dòng)的任何費(fèi)用。上述事實(shí)表明甲方與乙方不存在勞動(dòng)關(guān)系,甲方?jīng)]有義務(wù)定期為乙方支付工資、獎(jiǎng)金和其他勞動(dòng)報(bào)酬,雙方屬于勞務(wù)關(guān)系。乙方向甲方(A電器公司)提供勞動(dòng)服務(wù),甲方(A電器公司)依照約定向乙方支付勞務(wù)報(bào)酬,這是一種比較典型的勞務(wù)關(guān)系,前述合同為勞務(wù)合同而非勞動(dòng)合同。第二:2016年4月17日,甲方(A電器公司)向乙方(王先生)發(fā)出通報(bào)是取消乙方銷(xiāo)售甲方(A電器公司)產(chǎn)品的資格,而不是與其解除勞動(dòng)關(guān)系,雙方根本不存在勞動(dòng)關(guān)系。第三:當(dāng)事人雙方是平等關(guān)系,乙方只是按照約定提供勞務(wù),甲方只是按照約定支付勞務(wù)價(jià)格即銷(xiāo)售價(jià)與出廠價(jià)的差價(jià),雙方不存在隸屬關(guān)系,沒(méi)有管理與被管理的權(quán)利義務(wù)。第四:上崗資格證只是表明甲方對(duì)乙方銷(xiāo)售行為實(shí)施監(jiān)督的一種形式,以維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,是基于合同約定或商業(yè)慣例。第五:申請(qǐng)人關(guān)于A電器公司按照簽訂的《直接業(yè)務(wù)員聘任合同》的規(guī)定給付其應(yīng)得的提成款4800元、退還風(fēng)險(xiǎn)抵押金3000元等項(xiàng)因非勞動(dòng)爭(zhēng)議處理事項(xiàng)應(yīng)另行處理。第六:按照月工資5000計(jì)算,支付2016年4月17日起至裁決之日止的工資及補(bǔ)償金、補(bǔ)辦勞動(dòng)合同存續(xù)期間的社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等項(xiàng)請(qǐng)求因無(wú)法律依據(jù)和證據(jù)證明,不應(yīng)支持。綜上,決定不予受理。四、YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈,跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán),公司創(chuàng)建于1993年5月,歷經(jīng)十幾年的拼搏,現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè),位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元,員工2萬(wàn)余人,在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告,馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。如何從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的,除了面試,是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家,特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例,回答以下問(wèn)題:(1)企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題?【答案】(1)培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)如下:1.具備有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),了解培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的相關(guān)前沿問(wèn)題;2.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);3.具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)等專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí);4.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧,能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;5.具有良好的交流與溝通能力,以及引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;6.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;7.善于積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;8.熱愛(ài)培訓(xùn)工作,擁有強(qiáng)烈的教學(xué)愿望。(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免的常見(jiàn)問(wèn)題:1.面試目的不明確2.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體3.面試缺乏系統(tǒng)性4.面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理五、今年,某家公司通過(guò)調(diào)查大膽地進(jìn)行了改革,建立了被稱之為“寬帶式”的新的薪酬制度,采用了薪酬等級(jí)相對(duì)少,變動(dòng)范圍較寬,即5個(gè)薪酬等級(jí),最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為300%的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),改變了原有的20個(gè)薪酬等級(jí)、薪酬等級(jí)最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為50%的狀況。請(qǐng)分析說(shuō)明:(1)該公司薪酬制度改革前后,各實(shí)行的是什么樣的薪酬等級(jí)類(lèi)型,它們各有什么特點(diǎn)?(2)比較分析該公司新推行的薪酬制度具有哪些優(yōu)點(diǎn)?【答案】(1)該公司改革前實(shí)行的是分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型,改革后實(shí)行的是寬帶薪酬等類(lèi)型。①分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型的特點(diǎn)是:企業(yè)包括的薪酬等級(jí)比較多,呈金字塔形排列,員工薪酬水平的提高是隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高的。這種等級(jí)類(lèi)型在成熟的、等級(jí)型企業(yè)中常見(jiàn)。②寬帶式薪酬等級(jí)類(lèi)型的特點(diǎn)是:企業(yè)包括的薪酬等級(jí)少,呈扁平狀,員工薪酬水平的提高既可以是因?yàn)閭€(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高的,也可以是因?yàn)闄M向工作調(diào)整而提高的。這種等級(jí)類(lèi)型在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)中常見(jiàn)。這種薪酬等級(jí)類(lèi)型體現(xiàn)了一種新的薪酬策略,即讓員工明白:借助各種不同的崗位去發(fā)展自己比崗位升遷更重要,企業(yè)是對(duì)人而不是崗位提供薪酬。(2)與企業(yè)傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比,寬帶薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有:①支持扁平型組織結(jié)構(gòu),打破了傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化的那種嚴(yán)格的等級(jí)制,有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型和學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化,同時(shí)對(duì)于企業(yè)保持自身組織結(jié)構(gòu)的靈活性以及迎接外部競(jìng)爭(zhēng)都有著積極的意義。②能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高。③有利于崗位的輪換。④能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化。⑤有利于管理人員以及人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變。⑥有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效。六、張某與某五金工具廠簽訂了5年期限的勞動(dòng)合同,該廠收取了張某1000元入廠風(fēng)險(xiǎn)抵押金。合同期滿后,張某明確表示不愿續(xù)簽勞動(dòng)合同,要求企業(yè)辦理終止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù),并退還1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。該廠由于缺少人員,遲遲不予辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù),并聲稱只有到一個(gè)月后才能退1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。張某只好等到一個(gè)月后,又要求該廠辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù),并退還1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金??墒牵搹S聲稱終止合同日期已過(guò),現(xiàn)已形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系,提出張某應(yīng)該按原合同履行義務(wù),并不退還收取的1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。為此,張某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴,請(qǐng)求該廠辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù),并退還1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。仲裁機(jī)構(gòu)裁決該廠自裁決書(shū)生效之日起5日內(nèi)為張某辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù),并退還張某1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。請(qǐng)回答以下問(wèn)題:(1)張某與某五金工具廠是否存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。(2)分析仲裁委員會(huì)的裁決意見(jiàn)。我的回答:【答案】(1)該工具廠故意拖延不辦理勞動(dòng)合同終止手續(xù),在合同期滿后不能視為形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。所謂事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系是指雙方當(dāng)事人未按法定要求簽訂勞動(dòng)合同,但雙方都承認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系存在,并相互享有權(quán)利和義務(wù)。而本案中,該工具廠在張某明確提出不續(xù)簽合同后,故意拖延不辦理終止合同手續(xù),雙方續(xù)有一段時(shí)間的勞動(dòng)關(guān)系,是因?yàn)樵搹S聲稱一個(gè)月后才肯退還1000元押金,并非勞動(dòng)者自愿,職工張某不承認(rèn)。(2)這起因終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議,企業(yè)的做法顯然是違法的。1)勞動(dòng)合同期滿后不辦理終止合同手續(xù)違反法律規(guī)定?!秳趧?dòng)法》第23條規(guī)定,勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn),勞動(dòng)合同即行終止。如果一方當(dāng)事人需要續(xù)訂合同時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循《勞動(dòng)法》第17條的規(guī)定,按照平等自愿、協(xié)商一致的原則,相互協(xié)商確定。當(dāng)另一方當(dāng)事人明確表示不再續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)立即辦理終止勞動(dòng)合同的有關(guān)手續(xù),任何拖延不辦或采用欺騙、強(qiáng)制等手段要求對(duì)方續(xù)訂合同都是非法的,所訂合同也是無(wú)效的。2)該工具廠簽訂勞動(dòng)合同時(shí)收取風(fēng)險(xiǎn)抵押金是違法的,終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)不予退還更是錯(cuò)誤的。七、某地一家知名電子科技研發(fā)公司,每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才,經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究,公司人力資源部決定通過(guò)資格審查和筆試等方法,按照一定比例進(jìn)行人員篩選,然后采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式,進(jìn)行第三輪的人員精選,以最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成招聘專(zhuān)員小李提出一個(gè)具體的實(shí)施方案,并做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:(1)在組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(12分)(2)在編制討論題目和設(shè)計(jì)評(píng)分表時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?(8分)【答案】(1)組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括:①編制討論題目。(2分)②設(shè)計(jì)評(píng)分表。(2分)③編制計(jì)時(shí)表。(2分)④對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)。(2分)⑤選定場(chǎng)地。(2分)⑥確定討論小組。(2分)(2)在編制討論題目時(shí),應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題:①要對(duì)所招聘崗位進(jìn)行工作分析,了解擬任崗位所需員工應(yīng)該具備的特點(diǎn)、技能。(2分)②討論題目須具有爭(zhēng)論性,題材要為大家所熟悉,且題目不會(huì)誘發(fā)被評(píng)人的防御心理。(2分)③如果采用案例型題目,應(yīng)篩選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均好的案例。(2分)④對(duì)所編制出的備選答案進(jìn)行甄別、篩選,確定出最符合本崗位工作特點(diǎn)的題目。(2分)八、在A公司總部會(huì)議室里,王總經(jīng)理正在聽(tīng)取本年度公司績(jī)效考評(píng)執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難,一是年度考評(píng)結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時(shí)干活最多的人,這些是否按照原有的考評(píng)方案降職或降薪?另一個(gè)是下一階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更加有效?A公司成立僅4年,為了更好的鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工,在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí),建立了一套新的績(jī)效管理制度,它不但明確了考評(píng)的程序和方法,還增加了“德,能,勤,績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo),并分別做了定性的描述,考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為,即可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問(wèn)題,工作比較出色和積極的員工,考評(píng)成績(jī)卻被排在后面,而一些業(yè)績(jī)平平的員工卻被排在前面,特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解,存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問(wèn)題,王總經(jīng)理深入調(diào)查,親自了解到以下情況:車(chē)輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語(yǔ):“我認(rèn)為本考評(píng)方案需要盡快調(diào)整,考評(píng)指標(biāo)雖然十幾個(gè),卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際,我部總共有20個(gè)人,卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型設(shè)備的維護(hù)工作,為了確保它們安全無(wú)故障的運(yùn)行,檢修工需要按計(jì)劃分配到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù),在工作中,不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤,任何一次失誤,都會(huì)帶來(lái)不可估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失?!必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待:“財(cái)務(wù)部門(mén)的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來(lái)完成的,憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、擬表等項(xiàng)工作要求萬(wàn)無(wú)一失,但這些工作無(wú)法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng),如果我們的工作沒(méi)有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容,在考評(píng)時(shí),是按照最高還是按照最低成績(jī)打分?此外,在考評(píng)中用了傳統(tǒng)的民主評(píng)議方式,我對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員參加考試沒(méi)有意見(jiàn),但讓部門(mén)外的其他人員打分是否恰當(dāng)?財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人,讓被得罪過(guò)的人考評(píng)我們,能保證公平公正么?”聽(tīng)了大家的各種意見(jiàn)反饋,王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。請(qǐng)根據(jù)本案例。回答以下問(wèn)題:(1)該公司在績(jī)效管理中主要存在著哪些等待改造的問(wèn)題?(2)請(qǐng)針對(duì)該公司績(jī)效管理存在的諸多問(wèn)題。提出具體對(duì)策?!敬鸢浮?1)績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中,可能出現(xiàn)的偏誤主要有:分布誤差、暈輪誤差、個(gè)人偏見(jiàn)、優(yōu)先和近期效應(yīng)、自我中心效應(yīng)、后繼效應(yīng)以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響。該公司在績(jī)效管理中存在著下列等待改造的問(wèn)題:①員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系過(guò)于強(qiáng)調(diào)行為而忽視了工作成果,沒(méi)有針對(duì)不同性質(zhì)的崗位提出不同的考評(píng)指標(biāo),使考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏適用性和針對(duì)性。②績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系重點(diǎn)不突出,沒(méi)有從崗位工作的特點(diǎn)出發(fā),提取反映各類(lèi)崗位工作績(jī)效的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),使考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性。③考評(píng)指標(biāo)缺乏量化和可測(cè)性,違背了SMART原則。④績(jī)效考評(píng)的方式方法存在著一定問(wèn)題,采取傳統(tǒng)的民主評(píng)議的方式,使考評(píng)工作過(guò)于程式化、過(guò)于繁瑣,無(wú)形中增加了考評(píng)人員的工作量。⑤參與考評(píng)的人員過(guò)多過(guò)雜,使考評(píng)結(jié)果的信度和效度明顯降低,致使業(yè)務(wù)骨干的考評(píng)成績(jī)反而欠佳。(2)針對(duì)該公司績(jī)效管理存在的諸多問(wèn)題,可采取以下對(duì)策:①為了擺脫公司面臨的困境,召開(kāi)不同層級(jí)主管的情況說(shuō)明會(huì),通過(guò)深入溝通,交換意見(jiàn),求得員工的諒解,并提出修補(bǔ)措施,在取得共識(shí)的情況下,再予試行。②被錯(cuò)評(píng)的業(yè)務(wù)骨干,應(yīng)當(dāng)秉持公開(kāi)公平公正的原則,重新對(duì)其做出評(píng)定。如果經(jīng)再次考評(píng),仍不合格者應(yīng)按照公司的規(guī)定予以處罰。③重新制定公司年度績(jī)效考評(píng)計(jì)劃。在明確考評(píng)目的的前提下,對(duì)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象、內(nèi)容、方式、方法、時(shí)間和步驟等做出明確規(guī)定。④在工作崗位分析的基礎(chǔ)上,按照崗位類(lèi)別,提取各類(lèi)崗位關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo),并運(yùn)用SMART原則,采用定性與定量相結(jié)合的方法,確定出各類(lèi)考評(píng)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。⑤堅(jiān)持以上級(jí)考評(píng)為主,自評(píng)、下級(jí)、同級(jí)和外部人員考評(píng)為輔的原則,參加考評(píng)的人員必須是與被考評(píng)人員存在密切工作關(guān)系的人員。⑥對(duì)考評(píng)者進(jìn)行必要的培訓(xùn),使他們掌握績(jī)效考評(píng)的基本技術(shù)和技巧。九、李強(qiáng)打開(kāi)公司發(fā)給他的《勞動(dòng)合同續(xù)訂意向書(shū)》,見(jiàn)上面寫(xiě)道:“公司與你之間的勞動(dòng)合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續(xù)訂為期3年的勞動(dòng)合同,不知意下如何?請(qǐng)慎重考慮后,告知人事部。”李強(qiáng)作為某中外合資企業(yè)的華東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理,年輕有為,工作能力極強(qiáng),其個(gè)人的銷(xiāo)售額占華東區(qū)銷(xiāo)售收入的50%,因此,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他十分賞識(shí),很希望與李強(qiáng)續(xù)訂勞動(dòng)合同??墒?,李強(qiáng)由于另一公司已經(jīng)向他發(fā)出正式邀請(qǐng),因此不想續(xù)約。于是李強(qiáng)拔通了公司人事經(jīng)理的電話:“非常感謝公司對(duì)我的好意,但我已決定不與公司再續(xù)訂勞動(dòng)合同了,請(qǐng)?jiān)谖液贤狡谥?,為我辦理離職手續(xù)?!比耸陆?jīng)理一聽(tīng),李強(qiáng)的口氣很堅(jiān)決,也就沒(méi)說(shuō)
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