中國(guó)移動(dòng)調(diào)研報(bào)告

2012暑假實(shí)踐活動(dòng)——中國(guó)移動(dòng)調(diào)研報(bào)告中國(guó)移動(dòng)調(diào)研報(bào)告【摘要】調(diào)研小組此次重點(diǎn)著眼于中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，全面客觀的反映目前中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)未來幾年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的發(fā)展做出了預(yù)測(cè)。報(bào)告首先介紹了中國(guó)移動(dòng)的基本情況，對(duì)2011年世界移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析，然后根據(jù)調(diào)查全面介紹中國(guó)移動(dòng)對(duì)于人才的需求現(xiàn)狀和未來走勢(shì)，從而了解本專業(yè)未來的發(fā)展方向，以及對(duì)自己的發(fā)展有更清晰的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)移動(dòng)行業(yè)前景人才需求調(diào)研有感服務(wù)業(yè)作為一種新型產(chǎn)業(yè)在人們的實(shí)際生產(chǎn)生活中，起到了重大作用。移動(dòng)通信行業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，而中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”)無疑是該行業(yè)的領(lǐng)軍人。中國(guó)移動(dòng)以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主、寬帶業(yè)務(wù)為輔，根據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)市場(chǎng)份額上取得相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。此外，中國(guó)移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，是國(guó)內(nèi)唯一專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營(yíng)公司，在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位一、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司基本情況中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過8,000億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是2010年上海世博會(huì)全球合作伙伴。

中國(guó)移動(dòng)全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司（簡(jiǎn)稱“上市公司”）在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是全球市值最大的電信公司。

中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶品牌。

目前，中國(guó)移動(dòng)的基站總數(shù)超過50萬個(gè)，客戶總數(shù)超過5億戶。中國(guó)移動(dòng)連續(xù)六年在國(guó)資委考核中獲得最高級(jí)別——A級(jí)，并獲國(guó)資委授予的“業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。連續(xù)10年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世界500強(qiáng)，最新排名77位，品牌價(jià)值不斷上升，連續(xù)四年進(jìn)入《金融時(shí)報(bào)》全球最強(qiáng)勢(shì)品牌排名。上市公司連續(xù)二年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，是中國(guó)內(nèi)地唯一入選的企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司（簡(jiǎn)稱"上市公司"）在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。2011年列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)87位，品牌價(jià)值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。中國(guó)移動(dòng)成立十一年來，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、堅(jiān)持規(guī)模發(fā)展、堅(jiān)持加強(qiáng)管理、堅(jiān)持服務(wù)客戶，使企業(yè)從小到大、由大變強(qiáng)，已成為全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶數(shù)量最多，具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值的電信企業(yè)。二、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)圖三、中國(guó)移動(dòng)管理人才隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃探析一、背景集團(tuán)公司從優(yōu)秀到卓越的“新跨越”戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理發(fā)展提出了新的要求，打造卓越的組織、卓越的人、卓越的運(yùn)營(yíng)體系，其中卓越的人是組織與運(yùn)營(yíng)體系的內(nèi)核與關(guān)注重點(diǎn)，如果說2009年的3G更多的在于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)完善和支撐上，那么2010年可以作為3G運(yùn)行的元年，是3G真正普及的開始，是真正意義上開始3G的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，隨著3G市場(chǎng)爭(zhēng)奪的真正展開，特別對(duì)中國(guó)移動(dòng)卓越的管理人才隊(duì)伍提出了新的挑戰(zhàn)，面對(duì)一線員工的骨干管理者，不僅需要專業(yè)技能精通，更需要從專業(yè)技能向管理轉(zhuǎn)變，中層管理人員需要由單一能力向綜合性核心能力轉(zhuǎn)變，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)能力還需要運(yùn)營(yíng)能力，高層管理人員更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的舵手，高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)不是職位權(quán)力，而是“被追隨”者對(duì)“追隨者”的影響能力，以及帶領(lǐng)著企業(yè)員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪、披荊斬棘的能力。二、人才規(guī)劃定位1，新員工培訓(xùn)定位：成為移動(dòng)人、崗位人、職業(yè)人。2，基層管理者培訓(xùn)定位：從專業(yè)到管理；基層管理者處于公司基層負(fù)責(zé)管理工作，是為公司發(fā)展貢獻(xiàn)主要價(jià)值的人群，下屬多為一線工作者，并且他們中很多人就是由優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展而來，具備優(yōu)秀專業(yè)人員的素質(zhì)能力，普遍存在對(duì)自身角色定位不夠清晰的誤區(qū)，比如出現(xiàn)管理意識(shí)過于強(qiáng)烈或管理意識(shí)過于淡薄等現(xiàn)象，因此我們就基層管理者與專業(yè)人員作對(duì)比分析，以發(fā)現(xiàn)基層管理者的能力素質(zhì)要求，確定培訓(xùn)定位為“從專業(yè)到管理”，提出具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。3，中層管理者培訓(xùn)定位：從管理他人到管理經(jīng)理；中層管理者不同于基層管理者，他們要從管理他人轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾斫?jīng)理，這個(gè)轉(zhuǎn)變要求他們需要從個(gè)人的事務(wù)工作中走出來，進(jìn)行純粹的管理，培訓(xùn)的重點(diǎn)可以簡(jiǎn)單歸納為公司戰(zhàn)略落地執(zhí)行能力、基層管理者輔導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)資源能力和領(lǐng)導(dǎo)力。4，高層管理者的培訓(xùn)定位：從管理經(jīng)理到管理企業(yè)。高層管理人員是參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的階層，把握企業(yè)前進(jìn)的方向，這是他們與中層的最大不同，他們?cè)诠ぷ髦屑纫獩Q策，又要指揮，全局觀念始終貫穿于他們的每個(gè)工作過程，至于實(shí)際性的工作，高層不需要親力親為，而是授權(quán)下屬完成，實(shí)現(xiàn)從管理經(jīng)理到管理企業(yè)的轉(zhuǎn)變。三、親身調(diào)研過程及感受由中國(guó)移動(dòng)武漢分公司的校