2022年河南省濮陽市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)

2022年河南省濮陽市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.國家對“三無”老人實(shí)行社會(huì)救助，屬于老年人享有的（）。A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.文化教育權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利

2.“改善生活環(huán)境、發(fā)動(dòng)周圍資源給予支援等”屬于（）。A.行動(dòng)照顧B.物質(zhì)支持C.心理支持D.整體關(guān)懷

3.某服務(wù)對象與社會(huì)工作者小張配合良好。對其很信任。有一天，該服務(wù)對象告訴小張自己盜竊了公司的重要物品。沒人發(fā)現(xiàn)，請求小張保密。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理，此時(shí)，小張最合適的做法是()。

A.替服務(wù)對象保密B.對此事不作反應(yīng)C.陪同服務(wù)對象向公安部門自首D.讓服務(wù)對象將偷盜的物品悄悄送回公司

4.（）是社區(qū)工作過程中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是因?yàn)樗且环N有效的工作手段，可以更好地運(yùn)用社區(qū)成員的集體力量來滿足社區(qū)需要，解決社區(qū)問題；另一方面它也是工作目標(biāo)之一，為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了渠道、方式和鍛煉成長的機(jī)會(huì)。

A.建立和發(fā)展社區(qū)組織B.與社區(qū)居民建立良好關(guān)系C.積極介入社區(qū)事務(wù)D.主辦社區(qū)活動(dòng)

5.志愿者評估主要是針對其參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行評價(jià)，下列動(dòng)機(jī)中，表現(xiàn)出“以自我為中心”的是()。A.現(xiàn)在幫助別人，將來會(huì)"善有善報(bào)"

B.以行動(dòng)表達(dá)對他人的同情和關(guān)愛

C.對某些社會(huì)現(xiàn)象不滿，想以行動(dòng)盡力謀求改變

D.希望幫助別人，希望世界變好

6.社區(qū)社會(huì)工作者在工作的開展中非常注重發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)。在羅斯曼看來，這屬于社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.過程目標(biāo)B.任務(wù)目標(biāo)C.長遠(yuǎn)目標(biāo)D.具體目標(biāo)

7.社會(huì)工作倫理的基本原則是（）。A.維護(hù)服務(wù)對象的個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值B.有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害C.社會(huì)公正原則D.誠信原則E.自決權(quán)和知情同意

8.在工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者有可能會(huì)碰到一些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無法給予及時(shí)幫助的服務(wù)對象，此時(shí)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)是（）。A.接案B.評估C.結(jié)案D.轉(zhuǎn)介

9.社會(huì)工作者小董通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。扮演的是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.協(xié)調(diào)者

10.某紡織廠根據(jù)女職工多的實(shí)際情況，出臺(tái)了相關(guān)措施：設(shè)置哺乳室，方便女工給孩子喂奶;調(diào)整懷孕女工工作崗位，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，保證工資待遇;由工會(huì)出面慰問哺乳期女工。這些措施滿足了婦女()的需要。

A.自我發(fā)展B.特殊保護(hù)C.自我實(shí)現(xiàn)D.性別公正

11.個(gè)案社會(huì)工作的對象是（）。A.個(gè)人或家庭B.單位C.組織D.機(jī)構(gòu)

12.在小組結(jié)束期，工作者面對組員的離別情緒，耍以適當(dāng)?shù)慕蛹{與支持，引導(dǎo)他們做好情緒表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別，這時(shí)工作者在擔(dān)當(dāng)（）。A.協(xié)調(diào)者的角色B.引導(dǎo)者的角色C.領(lǐng)導(dǎo)者的角色D.教育者的角色E.使能者的角色

13.小于的父母經(jīng)常為生活瑣事吵架，小于總是幫著母親數(shù)落父親。依據(jù)米紐秦對病態(tài)家庭的結(jié)構(gòu)的分類，小于的家庭屬于()結(jié)構(gòu)。A.糾纏與疏離B.三角纏C.聯(lián)合對抗D.倒三角

14.下列對殘疾人社會(huì)工作的內(nèi)容理解，不正確的是()。

A.是針對病人而開展的服務(wù)

B.殘障分為肢體殘障和智力殘障

C.包括物理和精神康復(fù)治療

D.最大限度地幫助殘障者參與社會(huì)生活

15.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對象提供()的非營利組織。A.服務(wù)B.教育C.治療D.職業(yè)介紹

16.在（）觀念的指導(dǎo)下，司法社會(huì)工作和矯治服務(wù)(矯正社會(huì)工作)得到較快發(fā)展，這也反映了我國在這一領(lǐng)域的重要進(jìn)步。A.以人為本B.社會(huì)福利C.公平公正D.為人民服務(wù)

17.下列不屬于支持性技巧的是()。

A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵(lì)E.澄清

18.（）是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生變化的過程進(jìn)行分析，如對服務(wù)對象個(gè)人歷史的考察。A.心理動(dòng)態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.綜合診斷E.結(jié)果診斷

19.（）希望居民通過參與來學(xué)會(huì)自決自助，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，改善居民之間、居民與社區(qū)團(tuán)體之間、社區(qū)團(tuán)體和團(tuán)體之間的溝通和合作，培養(yǎng)他們的互助合作精神，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同和歸屬感。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)行動(dòng)模式C.社區(qū)服務(wù)模式D.社區(qū)照顧模式

20.強(qiáng)調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識的可能性，推崇這一觀點(diǎn)的是()。A.建構(gòu)主義方法論B.馬克思主義方法論C.實(shí)證主義方法論D.反實(shí)證主義方法論

21.社會(huì)工作者的倫理守則建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合的原則，即()。

A.源自西方發(fā)達(dá)國家的社會(huì)工作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理體系在中國文化和社會(huì)里應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)與中國本土社會(huì)結(jié)合起來

B.社會(huì)工作專業(yè)的方法，倫理原則和實(shí)踐模式應(yīng)同政府的政治治理及社會(huì)行政實(shí)踐相協(xié)調(diào)，以充分反映現(xiàn)實(shí)情況

C.專業(yè)倫理應(yīng)該反映時(shí)代的問題和任務(wù)，也應(yīng)該與現(xiàn)存的社會(huì)福利制度保持聯(lián)系

D.在制定和確立我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理的時(shí)候，就要以務(wù)實(shí)的態(tài)度來處理好中國文化與西方思想之間的差異

22.在與物業(yè)溝通中，一些居民骨干希望物業(yè)能夠提升服務(wù)質(zhì)量，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是（）。

A.主持會(huì)議技巧B.演講技巧C.總結(jié)歸納技巧D.溝通與游說技巧

23.在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀不包括（）。A.尊重B.個(gè)別化C.接納D.社會(huì)公正

24.個(gè)案研究收集資料的主要方式是（）。A.問卷B.量表C.訪談和觀察D.實(shí)驗(yàn)

25.社會(huì)工作者小向所在機(jī)構(gòu)在某地震災(zāi)區(qū)開展社會(huì)工作服務(wù)。有效地促進(jìn)了當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作。某電視臺(tái)想采訪小向并報(bào)道該服務(wù)項(xiàng)目，小向在向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小向的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者對（）的倫理責(zé)任。

A.同事B.專業(yè)C.社會(huì)D.機(jī)構(gòu)

26.根據(jù)第5自然段的內(nèi)容，在①處應(yīng)填入的小標(biāo)題是（）。

A.實(shí)施各種避險(xiǎn)措施B.開展防汛實(shí)戰(zhàn)演練C.嚴(yán)格險(xiǎn)情隱患排查D.加強(qiáng)防汛檢查和演練

27.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿意度。這份調(diào)查問卷中涉及3個(gè)問題。根據(jù)問題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是（）。

（1）總體上看，您對社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)滿意嗎?

□1、非常滿意□2、比較滿意□3、一般□4、比較不滿意□5、非常不滿意

（2）對于以后社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議?

（3）您參加過社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)嗎?

□1、參加過□2、沒參加過A.（2）（1）（3）B.（3）（2）（1）C.（3）（1）（2）D.（2）（3）（1）

28.（）是尋找志愿者的過程。

A.招募B.面談C.迎新活動(dòng)D.訓(xùn)練

29.社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對（）提供的支持和幫助。

A.物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員B.精神生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員C.社會(huì)交往面臨危機(jī)的社會(huì)成員D.健康面臨危機(jī)的社會(huì)成員

30.有效的志愿者管理應(yīng)該對志愿者進(jìn)行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，為了降低成本獲得額外的專業(yè)支持，需要招收（）為志愿者。A.學(xué)生B.醫(yī)生C.青年工作者D.婦女

二、多選題(20題)31.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則規(guī)定的社會(huì)工作者對受助對象的倫理責(zé)任包括（）。

A.咨詢B.合作C.自我決定D.知情同意E.隱私和保密性

32.一般情況下，社會(huì)工作者開展服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，就可以結(jié)案（）。A.服務(wù)雙方的基本權(quán)利和義務(wù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

B.服務(wù)雙方約定的時(shí)間已經(jīng)到了

C.社會(huì)工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到

D.雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨(dú)立面對和解決問題的能力

E.社會(huì)工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)

33.在轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工作者所扮演的角色包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.決策者C.協(xié)助者D.引導(dǎo)者E.旁觀者

34.趙濤是一名初二的學(xué)生，一個(gè)月前因?yàn)楦赣H工作調(diào)動(dòng)全家搬遷至另一個(gè)城市，同時(shí)將他轉(zhuǎn)入現(xiàn)在就讀的中學(xué)。由于到了一個(gè)全新的環(huán)境，周圍沒有一個(gè)熟悉的朋友，趙濤很不適應(yīng)。經(jīng)常會(huì)逃課去網(wǎng)吧玩游戲，氣憤的父親為此動(dòng)手打了他，對于父親的管教他不但不聽，反而變本加厲，無奈的父親只能求助于社會(huì)工作者小芹。在小芹的做法中，沒有運(yùn)用家庭層面社會(huì)工作方法的是()。

A.對趙濤進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫其戒除網(wǎng)癮

B.鼓勵(lì)趙濤參加青少年自我認(rèn)知小組，增強(qiáng)他對自己的肯定

C.鼓勵(lì)趙濤多參加班級的集體活動(dòng)，加強(qiáng)他與同學(xué)的溝通

D.與趙濤的老師進(jìn)行溝通，請老師幫助趙濤

E.改善趙濤與父親的溝通方式，讓趙濤的父親學(xué)習(xí)正確處理家庭沖突的方法

35.小江在部隊(duì)服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于()A.建立專業(yè)關(guān)系B.進(jìn)行需求評估C.穩(wěn)定小江情緒D.評估工作方案E.實(shí)施工作計(jì)劃

36.人類行為的特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。A.適應(yīng)性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D.指向性E.不可控制性

37.在社會(huì)工作領(lǐng)域中，社會(huì)救助服務(wù)包括使困難人群（）

A.促進(jìn)發(fā)展B.免于疾病C.免予饑餓D.提供政策幫助E.免于社會(huì)競爭

38.社會(huì)政策政治功能包括（）。A.社會(huì)管理功能

B.收入再分配功能

C.調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能

D.人力資本投資的功能

E.增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能

39.我國在制定新的社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的過程中，應(yīng)遵循的原則有（）。A.現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承

B.文化原則和政治原則互補(bǔ)

C.本土原則和國際原則并重

D.保密原則和尊重原則并舉

E.真誠原則和自由原則互補(bǔ)

40.社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，評估需要的主要方法包括（）。A.參與性方法B.預(yù)測分析方法C.社區(qū)調(diào)查方法D.社會(huì)指標(biāo)方法E.服務(wù)使用情況方法

41.一個(gè)服務(wù)方案計(jì)劃是一套為實(shí)現(xiàn)一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)和結(jié)果的工作藍(lán)圖，如果從系統(tǒng)概念來表達(dá)，社會(huì)服務(wù)方案策劃包括（）。A.輸入B.效率C.輸出D.效果E.方案執(zhí)行過程

42.比斯臺(tái)克（Biestek）的社會(huì)工作價(jià)值體系的主要內(nèi)容包括（）。A.人的潛能、人的權(quán)利、人的基本需要B.社會(huì)的權(quán)利C.人的責(zé)任和人的社會(huì)功能D.人的自我抉擇權(quán)利E.人與社會(huì)間的獨(dú)立性

43.社會(huì)工作對不公正行為的干預(yù)途徑有()。

A.為困難群眾提供幫助

B.促進(jìn)不公正制度的改變

C.嘗試改變困難群眾的價(jià)值觀

D.增強(qiáng)困難群眾參與社會(huì)生活的能力

E.為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障

44.“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)大致可以分為()。A.家庭之間的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.提供間接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)C.提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)D.服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)E.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

45.李某正處青春期，一直覺得父母不理解自己，尤其是母親處處跟他找茬，社會(huì)工作者協(xié)助其回溯了他的成長經(jīng)歷，最終使其認(rèn)識到父母是愛自己的。同時(shí)社會(huì)工作者與其父母進(jìn)行了交談，指出他們的某些不恰當(dāng)行為所帶來的后果，使他們了解到自己孩子的所思所想，教給他們對處于青春期的孩子的教育方式，使李某與父母的關(guān)系得到改善。在這一案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了（）治療技巧。A.反思性直接治療技巧中的現(xiàn)實(shí)情況反思技巧

B.反思性直接治療技巧中的心理動(dòng)力反思技巧

C.反思性直接治療技巧中的人格發(fā)展反思技巧

D.非反思性直接治療技巧中的直接影響技巧

E.間接治療技巧

46.志愿者管理的內(nèi)容和過程主要有（）。A.需要評估與方案規(guī)劃和工作發(fā)展與設(shè)計(jì)B.招募和面談與契約C.迎新說明與訓(xùn)練和督導(dǎo)與激勵(lì)D.獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)和評估E.授權(quán)和協(xié)調(diào)

47.社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的工作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)要看（）。A.是否制定一套系統(tǒng)地介入社區(qū)的計(jì)劃

B.是否認(rèn)識和熟悉較多居民及其家庭

C.居民主動(dòng)向社會(huì)工作者提出社區(qū)內(nèi)共同性問題的情況

D.對有關(guān)政府部門、單位和社會(huì)團(tuán)體運(yùn)作情況的了解

E.社區(qū)居民的文化素養(yǎng)

48.社區(qū)社會(huì)工作需要與相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)建立專業(yè)關(guān)系，這里的相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)包括()。A.居民B.知名人士C.社區(qū)機(jī)構(gòu)D.社區(qū)團(tuán)體E.相鄰社區(qū)

49.關(guān)于心理社會(huì)模式的間接治療技巧，下列描述中正確的有（）。

A.強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三者間接影響服務(wù)對象

B.雖然沒有直接影響服務(wù)對象，但仍然非常重要

C.運(yùn)用對象很廣

D.把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對象個(gè)人擴(kuò)展到他(她)周圍的其他社會(huì)成員

E.當(dāng)直接治療技巧有效時(shí)，間接治療技巧即可不予考慮

50.問卷設(shè)計(jì)不僅涉及具體問題，而且涉及其物理布局，一般而言，設(shè)計(jì)問卷應(yīng)該考慮的原則包括（）。A.保證操作可行性B.探索性工作是前提C.以回答者視角為主D.問卷要有信度與效度E.考慮研究目的或研究類型

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會(huì)的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.A生活保障權(quán)，即老年人有從國家與社會(huì)獲得生活保障的權(quán)利。國家建立養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，保障老年人的基本生活，并對城鄉(xiāng)“三無”老人實(shí)行社會(huì)救助。

2.D在社會(huì)工作概念中，照顧也稱關(guān)照。從社會(huì)服務(wù)和社會(huì)福利政策、模式和介入方法過程角度看，“照顧”基本上可以從四個(gè)不同層次來界定和理解，即行動(dòng)照顧，如起居飲食的照顧，打掃住處、代為購物等；物質(zhì)支持，如提供衣物、家具和現(xiàn)金、提供食物；心理支持，如問候、安慰、輔導(dǎo)等；整體關(guān)懷，如改善生活環(huán)境、發(fā)動(dòng)周圍資源給予支援等。

3.C此題考察對保密原則的理解，保密不是絕對的，在服務(wù)對象的行為嚴(yán)重危害到他人，或觸犯法律法規(guī)的時(shí)候，社會(huì)工作的價(jià)值觀或?qū)I(yè)倫理不能超越法律的底線。社工在本案例中應(yīng)該陪同服務(wù)對象向公安部門自首，讓服務(wù)對象勇敢面對并承擔(dān)責(zé)任。

4.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

5.A志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)分為以自我為中心的動(dòng)機(jī)及以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。以自我為中心的動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)在：①想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)；②希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；③填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞；④有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化；⑤能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力；⑥現(xiàn)在幫助別人，將來會(huì)“善有善報(bào)”；⑦自我成長、發(fā)展與成熟。A項(xiàng)為以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)。

6.A

7.C

8.D與服務(wù)對象初次接觸的過程，社會(huì)工作者有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)：對于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。

9.B教育者。社會(huì)工作者要通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的能力。

10.B我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期應(yīng)受特殊保護(hù)。本題中的各項(xiàng)措施，涉及婦女的孕期、哺乳期，這是婦女獨(dú)特的生理特征，是對婦女的特殊保護(hù)和照顧，滿足了婦女特殊保護(hù)的需要。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的婦女權(quán)益的保障。

11.A個(gè)案工作必須具備一些基本的要素才能稱為個(gè)案工作。這些基本要素之一就是個(gè)案工作的服務(wù)對象是生活中遇到困難的單個(gè)個(gè)人或者家庭。

12.B

13.C

14.AA項(xiàng)，殘疾人社會(huì)工作是針對殘障人士而開展的，以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)。

\n

15.A社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人興辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。故選A。

16.A在“以人為本”觀念的指導(dǎo)下，司法社會(huì)工作和矯治服務(wù)(矯正社會(huì)工作)得到較快發(fā)展，這也反映了我國在這一領(lǐng)域的重要進(jìn)步。

17.E

18.B

19.A地區(qū)發(fā)展模式希望居民通過參與學(xué)會(huì)自決自助，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，改善居民之間、居民與社區(qū)團(tuán)體之間、社區(qū)團(tuán)體和團(tuán)體之間的溝通和合作，培養(yǎng)他們的互助合作精神，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同和歸屬感。故選A。

20.D實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象的客觀性和外部原因，具有自然主義傾向，忽視“人”的因素及歷史、文化因素。反實(shí)證主義偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識的可能性。建構(gòu)主義不認(rèn)為存在唯一的、不變的客觀事實(shí)，事實(shí)是研究者與被研究者的價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解。馬克思的方法論既有辯證性，又有歷史性，具有綜合性。

21.C

22.D要想居民骨干能夠獨(dú)擋一面，社會(huì)工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會(huì)工作者一般通過訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，則要提高其溝通與游說技巧。

23.D在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為以下原則：（1）接納；（2）尊重；（3）個(gè)別化；（4）自決權(quán)和知情同意；（5）保密；（6）不批判。

24.C個(gè)案研究收集資料的方式包括訪談、觀察、記錄等。故選C。

25.D社會(huì)工作者對社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任主要包括以下5個(gè)方面：(1)社會(huì)工作者有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場。(2)社會(huì)工作者應(yīng)對機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密。(3)社會(huì)工作者應(yīng)妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文件、信息和其他相關(guān)資料。(4)社會(huì)工作者有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。(5)社會(huì)工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

26.D

27.C定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案排序的設(shè)計(jì)：一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。本題中將封閉式且最容易回答的（3）放在最前面，將開放式的（2）放在最后面。

28.A招募是尋找志愿者的過程。故選A。

29.A社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)救助主要由政府承擔(dān)責(zé)任，所以它也叫公共救助。社會(huì)救助是對因自然、個(gè)人及社會(huì)等各種原因而導(dǎo)致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。

30.B有效的志愿者管理應(yīng)該對志愿者進(jìn)行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等，另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。

31.CDE社會(huì)工作專業(yè)倫理守則規(guī)定的社會(huì)工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括6個(gè)方面。即對服務(wù)對象的承諾／負(fù)責(zé)、自我決定、知情同意、能力、文化敏感性與多樣性、隱私和保密性。故選CDE。

32.CDE一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；②盡管問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨(dú)立面對和解決問題的能力；③社會(huì)工作者與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；④服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；⑤不可預(yù)測因素，需要結(jié)束服務(wù)。對于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對象獲得合適、必要的服務(wù)。

33.CD在轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個(gè)階段有所不同，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。在處理沖突過程中，社會(huì)工作者的角色不僅是充當(dāng)工作者、輔導(dǎo)者，而且是調(diào)解人、支持者。

34.ABCD社會(huì)工作視家庭為一個(gè)整體，服務(wù)過程中應(yīng)顧及家庭內(nèi)每一個(gè)成員的需求。家庭層面社會(huì)工作的介入包括對整體家庭及各家庭成員兩者的需要預(yù)估、介入及評估等。本題案例中，只有E選項(xiàng)的做法屬于通過協(xié)調(diào)家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)家庭成員的認(rèn)知和行為，從而達(dá)到優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)的目的，即屬于家庭層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用。故正確答案為ABCD。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭社會(huì)工作的概念和特點(diǎn)。

35.AB醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者想主治醫(yī)生和小江了解狀況是為了建立專業(yè)關(guān)系，詢問小江受傷后的治療和心理狀況是為了主要是進(jìn)行狀況的評估并且穩(wěn)定小江的情緒。

36.ABCD

37.BCD社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免受饑餓、疾病，保障生命安全。

38.ACE社會(huì)政策政治功能包括：①社會(huì)管理功能；②調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能；③增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能。

39.ABC

40.ACDE社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要；②社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要；③服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度；④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。

41.ACDE一個(gè)服務(wù)方案策劃是一套為實(shí)現(xiàn)一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)和結(jié)果的工作藍(lán)圖，用系統(tǒng)概念來表達(dá)，社會(huì)服務(wù)方案策劃就是：輸入方案執(zhí)行過程輸出效果。故選ACDE。

42.ABCD

43.ABDE社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念之一是追求社會(huì)公正。為了促進(jìn)社會(huì)公正，社會(huì)工作者對不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)，社會(huì)工作對不公正行為的干預(yù)途徑具體包括：①為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們參與社會(huì)生活的能力；②促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障等。

\n

44.CDE“由杜區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為三類：（1）提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這類服務(wù)較多是以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動(dòng)員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，藉此建立一個(gè)支援系統(tǒng)。（2）服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。是指建立服務(wù)對象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。（3）社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。

45.CDE人格發(fā)展反思是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價(jià)自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧，案例中社會(huì)工作者協(xié)助李某對其成長經(jīng)歷所做的回溯應(yīng)用了這一技巧。直接影響技巧是社會(huì)工作者通過直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對象發(fā)生改變，案例中社會(huì)工作者指出李某父母的某些不恰當(dāng)行為所帶來的后果體現(xiàn)了這一技巧；間接治療技巧是通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對象的技巧，案例中社會(huì)工作者與李某父母的交談體現(xiàn)了這一技巧。

46.ABCD有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個(gè)步驟：需要評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)、招募、面談與契約、迎新說明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)和評估。故選ABCD。

47.ABCD社區(qū)工作準(zhǔn)備階段工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要看以下情況：是否制定了一套有統(tǒng)地介入社區(qū)的計(jì)劃；是否認(rèn)識和熟悉了較多居民及其家庭；居民主動(dòng)向社會(huì)工作者提出社內(nèi)共同性問題的情況；對有關(guān)政府部門、單位和社會(huì)團(tuán)體運(yùn)作情況的了解。故選ABCD。

48.ABCD

49.ABCD

50.ACDE

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干，志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自