企業(yè)公司培訓(xùn)課件：人際交往心理學(xué)

人際交往心理學(xué)新擬態(tài)系/簡約商務(wù)/人際交往心理學(xué)/單位企業(yè)培訓(xùn)課件一切美好的事物都是曲折地接近自己的目標(biāo)人際交往心理學(xué)也是這樣一門多重交叉的綜合性學(xué)科,它涉及的學(xué)科主要有:社會心理學(xué)、普通心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)等。時間：202X.03演講人：某某某02如何才能贏得他人的贊同01如何讓人喜歡你03分析并抗拒憂慮04保持活力，學(xué)會自我激勵目錄catalogue如何讓人喜歡你人際交往心理學(xué)也是這樣一門多重交叉的綜合性學(xué)科,它涉及的學(xué)科主要有:社會心理學(xué)、普通心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)等。第一部分Howtomakepeoplelikeyou所以，如果想讓別人喜歡你，第一項(xiàng)規(guī)則是：微笑！案例：紐約第一百貨公司的招聘原則：我們寧愿雇傭一個有著可愛微笑、小學(xué)還沒畢業(yè)的女孩，也不愿意雇傭一位臉孔冷若冰霜的哲學(xué)博士。領(lǐng)悟：一個人的行動比他的語言更有力量。一個人臉上的微笑表明：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你！”微笑能給人帶來最好的印象所以，如果想讓別人喜歡你，第二項(xiàng)規(guī)則是：每一個同你接觸的人的姓名，你都要牢牢記住。案例：“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基希望賓夕法尼亞鐵路公司成為他的合作伙伴，當(dāng)時艾格·湯姆森擔(dān)任該公司的董事長。因此安德魯·卡內(nèi)基在匹斯堡設(shè)立了一個龐大的鋼鐵工廠，名字就叫“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。你猜猜，當(dāng)賓夕法尼亞鐵路局采購鋼軌時，湯姆森更愿意向那一家購買？領(lǐng)悟：一般人把自己的名字看得比地球上所有人的姓名的總和還要重要。把一個人的姓名記牢，并很輕松地叫出來，這之中已含有你對他微妙的恭敬和有效的贊美。相反，假如你把對方的姓名忘掉了或叫錯了，不但使對方難堪，對你自己的利益也有害。牢牢記住每一個人的名字所以，如果想讓別人喜歡你，第三項(xiàng)規(guī)則是：做一個善于傾聽的人，鼓勵別人多談?wù)勊麄冏约?。名人名言：和你說話的人，對于他自己來說，他的需要和他的問題，比你的問題要重要一百倍。他的牙痛對他來講，比發(fā)生天災(zāi)死了數(shù)百萬人還要重要得多。他關(guān)心自己頭上一個小瘡的程度，比關(guān)注發(fā)生的一次大地震還要強(qiáng)烈得多。領(lǐng)悟：人是“自我”的動物。學(xué)會傾聽，能獲得別人的好感所以，如果想讓別人喜歡你，第四項(xiàng)規(guī)則是：針對別人的興趣展開談?wù)?。對牛彈琴的故事告訴我們什么：領(lǐng)悟：我們需要“共同語言”。談?wù)搫e人最感興趣的話題所以，如果想讓別人喜歡你，第五項(xiàng)規(guī)則是：讓別人感受到他的重要，必須真誠地這樣做。引用：哲學(xué)家們思考人類關(guān)系的定律，用了數(shù)千年，結(jié)果只證明了一條定律——這條定律跟歷史一樣古老。3000多年前，索羅斯特把這條定律傳授給所有的拜火教教徒；公元前6世紀(jì)，孔子在中國大加宣講；公元前500年，釋迦牟尼把這條定律廣傳人間；耶穌也把這條定律綜合在一個思想體系中，并概括成：你希望別人怎樣待你，你就該怎樣去對待別人。真誠的贊賞別人如何才能贏得他人的贊同人際交往心理學(xué)也是這樣一門多重交叉的綜合性學(xué)科,它涉及的學(xué)科主要有:社會心理學(xué)、普通心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)等。第二部分Howtowinothers'approval所以，如果你想贏得他人的贊同，第一項(xiàng)規(guī)則是：獲得最大利益的唯一方法便是避免辯論！案例：林肯在訓(xùn)示一位于同事發(fā)生矛盾的年輕軍官時說：“成大事的人，不應(yīng)當(dāng)處處計較，消耗精力和時間去同別人辯論。無謂的辯論，不僅無益于性情，還會導(dǎo)致自制力的喪失。應(yīng)當(dāng)盡力謙讓。與其跟一條狗搶路走，不如讓狗先行。如果被狗咬傷了。即使將其打死，也不能治好已有的傷害?！鳖I(lǐng)悟：永遠(yuǎn)避免正面的沖突。爭辯永遠(yuǎn)沒有贏家所以，如果你想贏得他人的贊同，第二項(xiàng)規(guī)則是：尊重他人，永遠(yuǎn)不要強(qiáng)硬的指責(zé)他人的錯誤！案例：富蘭克林·羅斯福入主白宮時候曾坦言，他所期望達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)是每天75％的時間是正確的。這位20世紀(jì)最受矚目的人物尚且如此，你我又如何呢？領(lǐng)悟：千萬不要說“我要證明你的錯誤”。而要運(yùn)用巧妙的不觸怒對方的方法。如何避免制造敵人你當(dāng)然可以用語言，也可以用神態(tài)、聲調(diào)，或者手勢告訴一個人——他錯了！可是如果這樣做，你期望他會感激你嗎？不，永遠(yuǎn)不會！因?yàn)槟愫敛涣羟榈卮驌袅怂闹橇?、他的判斷、他的自信。即使你借助柏拉圖或康德的邏輯來辯論，仍然不能改變他的意志，相反他可能會反擊。所以，如果你想贏得他人的贊同，第三項(xiàng)規(guī)則是：勇敢地承認(rèn)錯誤！案例：美國前總統(tǒng)喬治.華盛頓小時候用小斧頭砍倒了他父親的一顆櫻桃樹。父親見心愛的樹被砍，非常氣憤，揚(yáng)言要給那個砍樹的一頓教訓(xùn)。而華盛頓在盛怒的父親面前毫不避地承認(rèn)了自己的錯誤。父親被感動了，稱華盛頓的誠實(shí)比所有櫻桃樹都寶貴得多。領(lǐng)悟：在他人未責(zé)備你之前，盡快地找個機(jī)會承認(rèn)錯誤。那你便有99％的機(jī)會獲得諒解。勇敢地承認(rèn)自己的錯誤所以，如果你想贏得他人的贊同，第四項(xiàng)規(guī)則是：從友善和贊賞開始！引用：美國前總統(tǒng)威爾遜曾說：“如果你握緊了拳頭來找我，那么我的拳頭會握得更緊。”林肯曾說過：“就捉蒼蠅而論，一滴蜂蜜比一加侖的膽汁更有效?！鳖I(lǐng)悟：如果期望別人同意你的意見，就要先讓他相信你是他最忠實(shí)的朋友。學(xué)會善待他人所以，如果你想贏得他人的贊同，第五項(xiàng)規(guī)則是：一開始就讓他說“是，是，是”！引用：與別人講話的時候，一開始要談你們意見一致的事情，而不要談?wù)撃銈円庖姴缓偷氖虑椤Ｄ阋M可能地爭取先提出你的見解，告訴對方，你們的目的是相同的，只是方法不同而已。要讓對方從一開始就對你的說法表示贊同，盡量避免從他嘴里說出一個“不”字！領(lǐng)悟：說‘不’，是一個人最難克服的障礙。贏得別人贊同的秘密所以，如果你想贏得他人的贊同，第六項(xiàng)規(guī)則是：讓對方多說話！引用：法國哲學(xué)家拉羅什富科曾說過：“如果你想得到仇人，你就勝過你的朋友；如果你想得到朋友，就讓你的朋友勝過你。”領(lǐng)悟：當(dāng)我們看到不幸降臨于我們嫉妒的人身上時，我們會有一種惡意的快感。因此我們要虛懷若谷、處處謙讓，那樣人們會永遠(yuǎn)喜歡你，愿意跟你親近。化解別人抱怨的最佳方法引用：同別人替你說出你的觀點(diǎn)相比，你是不是更相信自己提出呢？如果你的回答是肯定的，那么你還會選擇強(qiáng)迫他人接受你的觀點(diǎn)嗎？相反，啟發(fā)他人主動地自己的觀點(diǎn)，是不是更聰明的選擇呢？領(lǐng)悟：任何人都不會喜歡被強(qiáng)迫或被差遣，每個人都喜歡隨心所欲、率性而為。啟發(fā)別人得出你想要的結(jié)論所以，如果你想贏得他人的贊同，第七項(xiàng)規(guī)則是：使對方認(rèn)為是他自己做的決定！引用：人們普遍尋求同情和憐憫，孩子們會急切地顯示他們受到的傷害，有的甚至故意割傷自己，以博取同情。領(lǐng)悟：自憐，乃人之天性。同情和理解可以獲得他人的支持所以，如果你想贏得他人的贊同，第八項(xiàng)規(guī)則是：同情并理解他人！引用：人們做一件事都存在兩種理由，一種是好聽的；一種是真是的。領(lǐng)悟：人們普遍把自己看得很高尚，他們對自己的評價總是美好的。激發(fā)他人的高尚動機(jī)所以，如果你想贏得他人的贊同，第九項(xiàng)規(guī)則是：激發(fā)他人高尚的動機(jī)！書中節(jié)選：一家鼠藥制造商布置了一個櫥窗，里面放了兩只活老鼠，以證實(shí)鼠藥的功效。果不其然，一個星期內(nèi)銷量增加了5倍。學(xué)會戲劇化地表達(dá)你的意圖所以，如果你想贏得他人的贊同，第十項(xiàng)規(guī)則是：學(xué)會戲劇化地表達(dá)你的意圖！書中節(jié)選：火石輪胎公司的創(chuàng)始人哈維·懷爾斯頓說：“不要以為用高額的薪金便能凝聚人才，只有競爭和挑戰(zhàn)才能激發(fā)他們的才能?！鳖I(lǐng)悟：勝利的欲望加上挑戰(zhàn)的心理，是最有效的激勵。當(dāng)你無計可施時，不妨使用激將法所以，如果你想贏得他人的贊同，第十一項(xiàng)規(guī)則是：提出挑戰(zhàn)！分析并抗拒憂慮人際交往心理學(xué)也是這樣一門多重交叉的綜合性學(xué)科,它涉及的學(xué)科主要有:社會心理學(xué)、普通心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)等。第三部分Analyzeandresistworries案列：一艘海倫在大西洋上航行，船艙一旦進(jìn)水，船長只要按一個電鈕，船的幾個部分立刻彼此隔離，成為幾個獨(dú)立的防水隔艙，不會影響船的航行！領(lǐng)悟：不要為明天憂慮，因?yàn)槊魈熳杂忻魈斓膽n慮！改變?nèi)艘簧?2個字如果你不希望憂慮打擾你的生活，遵守下面的規(guī)則：用鐵門把未來與過去隔斷，生活在完全獨(dú)立的今天！3、努力地嘗試改善最壞的情況。2、如果不得不如此，就做好迎接它的準(zhǔn)備。1、問問自己，可能發(fā)生的最壞情況是什么。消愁憂慮的“萬能公式”如果你想要長壽，就應(yīng)該這樣提醒自己：“不知道怎么樣抗拒憂慮的人，都會短命”。書中節(jié)選：在研究了1.5萬名胃病患者的病歷記錄后發(fā)現(xiàn)：4/5的病人因?yàn)榭謶?、憂慮、憎恨、嫉妒自私、以及對現(xiàn)實(shí)無法適應(yīng)而得病。4種最容易導(dǎo)致關(guān)節(jié)炎的情況：1、婚姻破裂。2、財務(wù)危機(jī)。3、寂寞和憂慮。4、長期的憤怒。憂慮是長壽的克星所以，如果你希望改掉憂慮的習(xí)慣，第一項(xiàng)規(guī)則是：讓自己不停地忙碌著！憂慮的人一定要讓自己沉浸在工作里，否則只有在絕望中掙扎！引用：心理學(xué)中有一條基本的原理：一個人無論多么聰明，都不可能在同一時間內(nèi)思考兩件事。前英國首相丘吉爾每天工作18個小時。當(dāng)別人問他是否為責(zé)任重大而過度憂慮時，他回答：“我太忙了，我沒有時間憂慮?！鼻宄悻F(xiàn)在思想中的憂慮所以，如果你希望改掉憂慮的習(xí)慣，第二項(xiàng)規(guī)則是：不要因?yàn)樾∈露鵁?，要知道生命太短促了！引用：我們生活在這個世界上只有短短的幾十年，卻常常浪費(fèi)寶貴的時間，去為那些很快就能忘掉的小事發(fā)愁。領(lǐng)悟：我們常常能夠勇敢地面對生活中的大危機(jī)，卻往往因?yàn)樾∈露鴳n慮！不要因小事而煩惱估算事情的概率可以打消憂慮引用：杞人憂天的故事領(lǐng)悟：幾乎所有的憂慮和哀傷都來自人們的想象而非現(xiàn)實(shí)。所以，如果你希望改掉憂慮的習(xí)慣，第三項(xiàng)規(guī)則是：讓我們看看以前的記錄，根據(jù)概率問問自己，正在擔(dān)心的事情可能發(fā)生的幾率有多大。所以，如果你希望改掉憂慮的習(xí)慣，第四項(xiàng)規(guī)則是：接受無法避免的現(xiàn)實(shí)！不要因小事而煩惱引用：喬治五世，在他的白金漢宮的房間里掛著這樣的話：教我不要為月亮而哭泣，也不要因事后悔！領(lǐng)悟：接受已經(jīng)產(chǎn)生的結(jié)果，這是能夠克服隨之而來的任何不幸的第一步。所以，如果你希望改掉憂慮的習(xí)慣，第五項(xiàng)規(guī)則是：在這件讓你憂慮的事情上，應(yīng)當(dāng)在哪里設(shè)置“到此為止”的限度，然后把它徹底忘掉。到此為止不要因小事而煩惱不要試圖“鋸木屑”當(dāng)你開始為那些已經(jīng)做完的事憂慮的時候，就好像在鋸碎的木屑。所以，如果你希望改掉憂慮的習(xí)慣，第六項(xiàng)規(guī)則是：不要試圖“鋸木屑”！保持活力學(xué)會自我激勵人際交往心理學(xué)也是這樣一門多重交叉的綜合性學(xué)科,它涉及的學(xué)科主要有:社會心理學(xué)、普通心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)等。第四部分Maintainvitalityandlearnself-motivation所以，如果你想要保持充沛的活力，第一項(xiàng)規(guī)則是：經(jīng)常休息，在自己感到疲倦之前就休息。書中節(jié)選：心臟的運(yùn)動并不是沒有間歇的。事實(shí)上，每次收縮之后，它都有一段靜止的時間。按心臟的正常速度是每分鐘跳70下計算，人的心臟一天工作9小時，換句話說，它一天休息15小時。午休20分鐘，可保證每天多清醒1小時。每天多清醒1小時所以，如果你想要保持充沛的活力，第二項(xiàng)規(guī)則是：經(jīng)常讓自己放松。書中節(jié)選：單純的腦力勞動不會讓你疲憊。一個勞動者，如果身體狀況良好還會感到疲憊的話，那么他的疲勞100％是由心理，也就是情感因素導(dǎo)致的。領(lǐng)悟：以下教你學(xué)會怎么樣放松的4條建議：1、隨時放松自己，想象自己軟得像一雙舊襪子。2、工作采用舒適的姿勢。3、每天問自己5遍：我有沒有使自己的工作比實(shí)際上的繁重？我有沒有動用和工作沒有必然聯(lián)系的肌肉。4、每天晚上再問一下自己：我到底有多累？我感覺到累，是不是因?yàn)槲艺娴睦郏€是因?yàn)槲易鍪碌姆椒ú粚?。使你疲勞的原因所以，如果你想要保持充沛的活力，第三?xiàng)規(guī)則是：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。1、只在桌子上放和你手頭事物相關(guān)的文件資料。這樣你會發(fā)現(xiàn)工作起來更有頭緒。2、依據(jù)事情的重要程度來安排工作。3、遇到問題就迅速決斷，不要拖延。4、學(xué)會如何組織、分權(quán)和監(jiān)督。4種良好的工作習(xí)慣令人效率倍增所以，如果你想要保持充沛的活力，第四項(xiàng)規(guī)則是：防止自己產(chǎn)生煩悶的情緒。假裝哲學(xué)：“假裝”快樂！領(lǐng)悟：學(xué)會“苦中作樂”！如何防止產(chǎn)生煩悶的情緒所以，如果你想要保持充沛的活力，第五項(xiàng)規(guī)則是：不要在為失眠而憂慮。折磨人的不是失眠本身，而是失眠引起的焦慮感。不再為失眠而憂慮如果我們想要獲得平安幸福的生活：有了快樂的行為和思想，你就能夠感到快樂。生活的快樂與否，完全取決于每個人對人、事、物得看法如何。思想決定生活如果我們想要獲得平安幸福的生活：盤點(diǎn)一下你的得意事，不要理會那些所謂的煩惱。引用：我們的生活中，可能有90％的事情是對的，其余10％是錯誤的。如果我們想要快樂，就需要做到；集中精神在90％對的事情上，不要理會那10％的錯誤。領(lǐng)悟：知足常樂!!!用100萬換你所用，你愿意嗎富人騎馬我騎驢，回頭看看推車漢。比上不足，比下有余。

如果我們想要獲得平安幸福