新經(jīng)理四招制勝

主講：黃志偉新經(jīng)理四招制勝☆資深管理技能訓練專家☆實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家☆國家高級企業(yè)培訓師☆國家高級人力資源管理師☆PTT金牌講師☆高級NLP教練☆中國人民大學MBA【黃志偉簡介】【聯(lián)系方式】電話mail:hzwsz@139.comQQ:1786383515《卓越領導力的八項修煉》《MTP中層管理技能提升訓練》《由專業(yè)骨干到合格經(jīng)理》《打造高績效團隊》《九型人格團隊建設》《贏在執(zhí)行---執(zhí)行力提升訓練》《合作共贏---跨部門溝通的解決之道》《新經(jīng)理四招制勝》《管理培養(yǎng)8090》《人本管理---優(yōu)秀經(jīng)理的人力資源管理之道》《按需取材---優(yōu)秀經(jīng)理的選人之道》《培訓鍛煉---優(yōu)秀經(jīng)理的育人之道》《持續(xù)改善---優(yōu)秀經(jīng)理的績效管理之道》《職業(yè)化的職業(yè)發(fā)展》《高效能人士的七個習慣》《目標、計劃與時間管理》《情緒與壓力管理》

【主講課程】與改變自己相比,改變世界并不是最困難的。建立共同之使命愿景發(fā)展共同的工作計劃管理行動評估結果和過程①我是誰？WHOAMI?使命：清楚的陳述在一定時間內(nèi)可以達到的一個或一組目標，這些目標可作為組織集中力量的共同焦點。說出我們的使命使命存在的原因產(chǎn)品和服務貢獻說服力我將去向何方？使命達成時的景象對未來的展望夢想及前瞻性的思考對未來想象的概念化愿景建立共同的價值觀建立共享的愿景有效對愿景進行溝通與團隊成員一起建立共享的愿景與公司目標保持一致

部門使命愿景舉例中國惠普大客戶部使命

提供企業(yè)用戶入世前后成功轉型所需的IT支持，從而成為他們長期的、最有價值的合作伙伴。中國惠普大客戶部愿景

我們是惠普公司中國市場成功的關鍵因素(常勝軍、成就感、影響力、被仰慕)。建立共同之使命愿景發(fā)展共同的工作計劃管理行動評估結果和過程②凡事,預則立，不預則廢。PDCA高品質(zhì)PDCA---戴明環(huán)計劃執(zhí)行控制反饋找問題找原因找要因訂計劃目標管理:一種分擔責任的技巧目標管理的步驟企業(yè)目標區(qū)域目標部門目標工作小組目標討論員工目標績效結果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評估協(xié)助/指正評估(量化標準)循環(huán)指導目標管理的五個特點注重系統(tǒng)方法強調(diào)員工參與強調(diào)團隊合作強調(diào)結果強調(diào)目標的激勵作用Specific明確的

Measurable可衡量的

Achievable雖然極具挑戰(zhàn)性,但是有計劃完成

ResultDriven面向成果

Time具時間性確定目標的的SMART原則正確樓理解侮公司純整體插的目歲標，僻并向鈴下屬頭進行標傳達制訂孩符合SM宇AR欣T原則閥的目吹標檢驗俯目標甲是否巾與上則司的脖目標尺一致列出國可能膨遇到補的問惠題和愧阻礙巡壽，找亡出相應絮的解嗎決方隸法列出催實現(xiàn)騙目標屈所需恒要的溝技能賣和授聽權列出揪為達藏成目膽標所氣必需躬的合趟作對象峰和外挑部資強源確定蔥目標阻完成般的日膜期設立動工作銜目標全的的憲七個家步驟戰(zhàn)略蹄目標棗體系財務客戶學習嶼與成蓄長內(nèi)部目標評估計劃目標評估計劃目標評估計劃目標評估計劃為了祖實現(xiàn)睛戰(zhàn)略湊目標蹲的成維功，逝我們邪要在財務屬上達很到什姑么樣先的標暮準？為了飄實現(xiàn)鼻戰(zhàn)略成目標刮的成宜功，綱我們司要在客戶欠實現(xiàn)艇上達陵到什像么樣論的標涌準以閉最終實現(xiàn)凈作為廚核心柴目標宰的財面務指燥標？為了苗實現(xiàn)禍戰(zhàn)略平目標劉的成味功，招我們恥要在內(nèi)部充管理倦上進翅行什含么樣承的改鼠善以由最終實現(xiàn)敏作為皆核心押目標抱的財荷務指姻標？為了斬實現(xiàn)運戰(zhàn)略古目標右的成勉功，鈴我們廉要如胖何保淚持改爛變和咽提高鹿的能彩力以鑒保證蛛以上它三個泰目標侵體系勵的實秘現(xiàn)？客戶欠實現(xiàn)箭才能蒼保證遭財務兩成功內(nèi)部鬼提高穿才能擺保證環(huán)財務細成功保證鳴客戶勾實現(xiàn)伶能力服的提膏高保證噴內(nèi)部頌管理厲的提留高平衡時計分遷卡（BS芒C）某高丸科技碌公司報的平蘇衡計可分卡數(shù)據(jù)起來源54321財務窮類有效按工作賢時間棗率Te年度30排名消前10行%排名起前20叮%排名洲前40思%排名怎前60最%排名途前81碼-1穩(wěn)00煮%工作追紀錄流程宰類工作醬流程禮及質(zhì)辯量改址進Wi宵d半年駝度20針對鎮(zhèn)現(xiàn)存斧問題后，提田出5條改費進措長施并吃付諸鄉(xiāng)豐實施往效果窮良好.針對揚現(xiàn)存窮問題框，提迎出3條改驢進措擇施并鑒付諸鞭實施,效果菊良好.不能受針對讀現(xiàn)存企問題存提出矛改進概措施姑并無漏改進叉措施服務戲質(zhì)量描下降另、受貞到各撇方投蟲訴.外部可客戶趣調(diào)查喊、內(nèi)秧部員唉工調(diào)坡查.安全腔性15感覺會十分顆安全感覺循安全基本辯感覺蜓安全感覺把不夠判安全感覺售不安享全員工憤調(diào)查正點鮮率1595柄%提前3分鐘湊左右紙到達應現(xiàn)場90蝴%提前3分鐘體左右選到達村現(xiàn)場90顛%按時填到達狼現(xiàn)場正點平抵達炎率<9政0%正點殼抵達癥率<8腹0%部門聰工作印紀錄服務抗態(tài)度10友好得、親柄切、芝得體友好夾、親磚切、替基本還得體友好渠、親雁切不夠書友好繪、親狂切態(tài)度眠不友拴好員工集調(diào)查學習事與發(fā)展杰類個人是培訓豪計劃插的設嘉計與脫實施Td伏p年度10計劃涌周全概，10慶0%參加計劃吼周全通，90盒%以上拉參加有計安劃，75督%以上主參加無計猜劃、嫁或計門劃實宇施75臟%以下人力錘資源孟委員蒜會依高據(jù)計徹劃檢稍查結大果評分輕標準客戶竿類Cs懷d=威3分客戶殿滿意號度Cs格d半年躺度評估頻率評估棵指標Te錄=3分Td厚p=概3分Wi肯d=粒3分權重系數(shù)年度婦目標針對喊現(xiàn)存協(xié)問題趙，提拉出2條改爭進措碼施并貞付諸渡實施,效果六良好.計劃致周全偷，85幫%以上樂參加Te捕=v內(nèi)al景ue嗎a廊dd辛ed泊h河ou掩r/她wo恭rk固in鼻g貸ho少urWi幸d-輩-接待掉流程屯及工磚作品管質(zhì)改刊進情浩況參考漏樣例發(fā)展屯有效底工作鍵計劃夸的五平個技妻巧確認制少數(shù)關鍵露性的鍵目標設定橡績效評估脹標準建立慣一套信息秩搜集扭計劃制定傅執(zhí)行吊計劃定期影進行工作丸成果昏評估建立撈共同能之使約命愿溉景發(fā)展共同珍的工作計劃管理革行動評估縮慧結果和過防程③優(yōu)秀頑公司劣之所弦以優(yōu)舍秀是晃因為闊他們富能把升普通斗人組立織起綁來做不出不染普通覆的事陸業(yè)。管理稠者還央是領盜導者管理籠者管理甘者的職位是被熊派任湖的影響財力來沃自于晌其職勒位所享賦予作的職忍權領導紋者是被攀指派僻或由盡工作團隊抽中產(chǎn)擔生的能夠岔以超捧越職植權的委方式竹影響庸他人領導半是一底個影眉響團勁隊朝怖目標運邁進饞的過冒程。管理亦者的糊主要怖行為輔導計劃領的執(zhí)絹行肯定騎和獎勵綢貢獻審查涂進度以身太作則支援連與培養(yǎng)惹員工給予蝦并尋求反壺饋意蛙見走動爪式管跌理與員須工在票他們勝工作撓的場蓮所中證碰面觀察蟻工作晨的進議展傳達間有價劑值的骨訊息請教逆和回遣答問騎題強化攀價值瞧觀給予塞和接錢受回淚饋意兇見引導訴他們職把事邀情做伙對對你定而言對員黑工而才言走動堵式管移理的芝好處了解惜工作梨的進夜展與員構工建餡立密裁切的各關系觀察箱可能剪的問咱題被關融心溝通絨的渠車道建立飽信任誰是唯領導食物思、水筍、空侄氣和糊住房島等人身再安全榆、生杯活穩(wěn)綢定以午及免專遭痛癥苦、斬威脅驅(qū)或疾設病等友誼富、愛嬌情以狠及隸宏屬關效系成就嗽或自玩我價團值的羨個人季感覺窩，也素包括井他人花對自吹己的抗認可股與尊賢重自我撇實現(xiàn)梅，或斜是發(fā)劣揮潛甚能需求貝層次芹論與談雙因蜜素論激勵截因素保健路因素工作析滿意命因素工作墳環(huán)境人際沾關系薪資徹福利管理逢方式公司界政策受肯魔定成就脊感不斷鏈成長責任礎感工作放性質(zhì)提升職機會激勵快因素保健旺因素公平蘆理論公平竟理論養(yǎng)認為艘，人伶能否選受到艙激勵棄，不辣但受異到他倆們得征到了不什么晨而定息，還摔要受貿(mào)到他漲們所醫(yī)得與奴別人監(jiān)所得頑是否頸公平訴而定倚。對自威己所鼠獲報踐酬的竿主觀裂感覺彼對停他人樂所獲傘報酬邁的主帥觀感籃覺對自僅己所鐘作投穗入的貿(mào)主觀性感覺切對誕他人傷所作唯投入亦的主訂觀感志覺=橫向監(jiān)比較訴：對自富己現(xiàn)俘在所飄獲報智酬的清主觀階感覺遼對熄自己合過去姜所獲寨報酬券的主魯觀感勇覺對自機己現(xiàn)杏在所班作投氧入的擺主觀組感覺插對搖自己冒過去蛙所作幸投入膚的主借觀感珍覺=縱向煌比較只：公平紹比較葵公式一對精一會巧談過躲程開場滾白陳述議目的測試賤同意碧程度設定絡友好攏及開放芝的會垃談氣布氛會談滿中確定億要解隨決的問題賄及造促成問抬題的原盆因確定稻可行伸方案結束情會議同意費最佳潮的可行廁方案設定爸行動吃步驟/后續(xù)那行動檢查推是否冶意見一致至、并賴取得抬承諾一對陜一會屠談三野要素保持擁控制掏權提問館、傾匪聽、罩相互躁影響溝通乞過程處理熄沖突敢于姻正視愧、處跌理無蛋效的鑄行為泄、避患免對郊過去翠已發(fā)枝生事醋件的謝爭論列舉急可選夜方針驢、采喬取雙鄙贏態(tài)坐度著重衰于過庸程和巨結果懸、提優(yōu)出意嫁見和貞征求罰反饋聲、討尚論價聲值觀員工回發(fā)展數(shù)的四拘個階來段低能加力，高意篩愿有一科定的擋能力根，變動龜著的昆意愿更高磁的能藥力，變動奔的意縱愿高能墨力，高意腿愿以人獎為本廣的管貪理精末神-教導吩員工開導Co紋un秋se卸l指導Me早nt業(yè)or訓導Co圣nf運ro必nt輔導Co填ac撓h教導Ed每uc握at餅e低中高低中高能力意愿目標拍與標靠準先讓歲他嘗倦試說給票他聽做給敞他看實戰(zhàn)計壓力狗演練夸他瘋做得匯不錯看他著做并州指正讓他禿做幾狹遍工作咳中輔午導的范八個拘步驟①②③④⑤⑥⑦⑧四種丘領導鞏風格支持促性行異為指揮哭性行揚為高高低支持面式授權陪式教練廟式命令勺式執(zhí)行冒力講危傳機預測漠計劃兩，風罪險估圖量講平后衡控制舌與授頃權的吐平衡講結家果狼性揚原則漲，賞它罰分覽明把復費雜的唐過程簡單挽化把簡陰單化覽的東所西量化把量高化的艇東西流程懼化把流睛程化鍵的東盆西SO勤P化執(zhí)行散力的且三講椅四化建立冤共同碌之使麻命愿肢景發(fā)展共同冰的工作計劃管理朋行動評估跌結果和過蓋程④