管理與管理學(xué)概述

管理倫理和社會(huì)責(zé)任（第12章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能管理和管理學(xué)概述（第1章）管理思想發(fā)展過程（第2章）管理原理與方法（第3章）決策與計(jì)劃決策與決策方法（第5章）計(jì)劃職能（第4章）組織組織職能（第6章）人員配備與組織文化（第7章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能（第8章）激勵(lì)（第9章）溝通（第10章）控制控制職能（第11章）創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋目前一頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)第一章管理與管理學(xué)概述第一節(jié)管理的含義及其職能第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)概述第二章管理思想發(fā)展的演變過程第三章管理的基本原理與方法第一節(jié)早期的管理思想第二節(jié)科學(xué)管理理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論第四節(jié)管理思想的新發(fā)展第一節(jié)管理的基本原理第二節(jié)管理的基本方法目前二頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題3國(guó)外學(xué)者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）管理的定義目前三頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)4國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題目前四頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)5管理的定義(續(xù))管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系和他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題目前五頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐奈（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等6管理的職能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題目前六頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)

決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證計(jì)劃的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中7管理的職能(續(xù))管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題目前七頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色8管理者的角色正式權(quán)力和地位人際關(guān)系角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題目前八頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際關(guān)系角色是掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。9管理者的角色（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題目前九頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：對(duì)某一特殊活動(dòng)的理解和熟悉完成組織任務(wù)的能力人際關(guān)系技能：一個(gè)人能夠以集體成員的身份有效地工作，并能夠使其領(lǐng)導(dǎo)的集體緊密合作的能力概念技能：就是解決問題的能力，即把組織視為一個(gè)整體來觀察、處理、分析，并使組織各部分相互協(xié)調(diào)的能力。10管理者的技能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題目前十頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理11管理者的技能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題目前十一頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。

自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。目前十二頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題管理的科學(xué)性——

客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性——

實(shí)踐性，反對(duì)模式論目前十三頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》“田忌賽馬”的智慧具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第38－49頁(yè)。14中國(guó)管理思想目前十四頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明15工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前十五頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度16外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前十六頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件17外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前十七頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究18外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前十八頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案19外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前十九頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰勒、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等20古典管理理論管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前二十頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)泰勒的貢獻(xiàn)工作定額工作方法標(biāo)準(zhǔn)化合理配備工人差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離例外管理其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”21古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前二十一頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的14條原則22古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益合理集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神目前二十二頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻(xiàn)著有《經(jīng)理人員的職能》一書把組織分為正式組織和非正式組織組織的基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)23古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前二十三頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)（人際關(guān)系學(xué)說）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為科學(xué)馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論24行為管理理論管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題目前二十四頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換25系統(tǒng)管理學(xué)派管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理過程學(xué)派決策理論學(xué)派目前二十五頁(yè)\總數(shù)二十八頁(yè)\編于九點(diǎn)其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管