教師管理與溝通的策略童宏保

童宏保管理學(xué)博士

廣東省新一輪“百千萬人才培養(yǎng)工程”中學(xué)名校長項目負(fù)責(zé)人

華南師范大學(xué)基礎(chǔ)教育培訓(xùn)與研究院研究部、干訓(xùn)部副主任

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管理與溝通：讓師生插上飛翔的翅膀

——教師管理與溝通的策略1我的研究領(lǐng)域（教育·經(jīng)濟(jì)·管理）1.教育：國家教育考試制度新保守主義教育觀2.經(jīng)濟(jì)：學(xué)校經(jīng)濟(jì)學(xué)3.管理：教育人力資源管理校長發(fā)展/班主任發(fā)展/師生發(fā)展/學(xué)校管理咨詢23講座提綱1.管理與溝通為何重要2.管理公理（管理理論）3.班級管理（組織行為）4.師生溝通（群體行為）5.師生成長（教育收益）41.管理與溝通為何重要？1.1我國教育問題訴求1.2教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求1.3班主任勝任力要求51.1我國教育問題訴求協(xié)同與創(chuàng)新不足管理與溝通低效61.2教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求71.3班主任勝任力要求中小學(xué)班主任工作規(guī)定

8教師勝任力模型組織管理能力正直誠實創(chuàng)造性寬容性團(tuán)隊協(xié)作反思能力熱情溝通技能尊敬他人分析性思維穩(wěn)定的情緒9班主任勝任能力

第七條選聘班主任應(yīng)當(dāng)在教師任職條件的基礎(chǔ)上突出考查以下條件：

（一）作風(fēng)正派，心理健康，為人師表；（GA）（二）熱愛學(xué)生，善于與學(xué)生、學(xué)生家長及其他任課教師溝通；（SA）（三）愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的教育引導(dǎo)和組織管理能力。（SA）

《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》教基一［2009］12號102.管理公理有人處就有管理管理要遵循規(guī)律所有管理遵循PDCA循環(huán)原理112-1.戴明環(huán)PDCA122-2.管理1449過程:1個中心、4個階段、4個環(huán)節(jié)、9項工作1確定目標(biāo)2目標(biāo)展開3目標(biāo)實施4目標(biāo)考評上級目標(biāo)主客觀條件環(huán)境干擾1.論證決策2.協(xié)商分解3.定責(zé)授權(quán)7.考評成果8.實施獎懲9.總結(jié)經(jīng)驗4.咨詢指導(dǎo)5.反饋控制6.調(diào)節(jié)平衡反饋：追加決策或進(jìn)入新循環(huán)計劃階段P執(zhí)行階段D檢查C與總結(jié)階段A目標(biāo)管理過程圖132.3學(xué)校里的主要職位與角色校長：教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者（教師的教師：價值引領(lǐng)）教師：教育者、管理者（學(xué)生的教師：“成人”的引領(lǐng)）班主任的三重角色：中小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實施者，是中小學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，班主任要努力成為中小學(xué)生的人生導(dǎo)師。14班主任的角色功能人生導(dǎo)師（教育者）:達(dá)目的引領(lǐng)者（領(lǐng)導(dǎo)者）:指方向?qū)嵤┱撸ü芾碚撸?用手段15領(lǐng)導(dǎo)駁者與蕉管理攜者——管理欄大師乎德魯溉克的咳名言管理醬者：閉把事甚做正含確。Do拌t扯hi生ng昏s搶ri由gh幕tl迫y.領(lǐng)導(dǎo)嬌者：往做正蒜確的僑事。Do脖r裁ig鋼ht睬t濃hi最ng升s.有效馳的領(lǐng)犧導(dǎo)者餐：把正確的事稼做正確。Do夏r額ig魚ht平t早hi衡ng深s志ri灣gh約tl新y.16管理渴的黃誰金定奧律1.只有跳一個遞上司2.只可益越級晃檢查項，不統(tǒng)可越東級指任揮3.只可鐵越級堅申訴悼，不碰可越哲級匯業(yè)報173.班級駐管理3.缺1目標(biāo)僅計劃聾（Pl勻an）3.第2組織樂實施勒（Do）3.盡3檢查雹監(jiān)督宜（Ch功ec鹽k）3.叛4總結(jié)古反饋芳（Ac悠ti偵on）18優(yōu)秀刮班集渠體形櫻成的5個1標(biāo)志一個毯可以倆描繪上的共話同愿鞋景一個錄和諧次權(quán)威仿的領(lǐng)木導(dǎo)核覆心一系抬列模侄塊專與題教襯育活蹲動一句義響亮盾的價娃值引場導(dǎo)口范號一套兆適合法學(xué)生飼發(fā)展作的制萌度193.掀1目標(biāo)扒計劃3.遷1.變1目標(biāo)3.泛1.遭2原則3.術(shù)1.紐奉3建議203.龍1.惜1.目標(biāo)（1）目難標(biāo)定慶位：穩(wěn)培養(yǎng)林什么豪樣的翠人（2）目畢標(biāo)責(zé)危任：桌把班菠級建貫設(shè)成便什么懼、我能場為班另級做煮什么（3）目棗標(biāo)方杰向與兄方法恐：怎亦么培拌養(yǎng)人——做正搖確的予事+正確欣的做粱事=？（4）目豎標(biāo)周暖期：圍長期腿目標(biāo)棵、中揮期目恰標(biāo)、趁短期濟(jì)目標(biāo)213.誤1.自2.顛SM摧AR扮T原則S（Sp贈ec煙if殺ic）——明確益性M（Me討as虧ur永ab醫(yī)le）——衡量浮性A（At交ta渠in所ab站le）——可接心受性R（Re匠le歲va框nt）——實際富性T（Ti干me童-b揮as懸ed）——時限棚性223.胳1.察3.建議A.觀念狀：成溜事非拾做事B.過程刷：（PD餐CA）C.實施讀：共同村參與斤規(guī)劃學(xué)生翠自主秩管理教師訊監(jiān)督愚引領(lǐng)233.械1.繡4.計劃計劃防：Wh山y(tǒng)；Wh判at；Wh亦o；Wh斤er總e；Wh遣en；Ho成w。計劃副要具烘體細(xì)商致，梳責(zé)任辨到人升。注意周事項刑與檢查烈辦法243.杏2.組織珍實施3.向2.靠1.培養(yǎng)童班干抓（結(jié)嗎構(gòu)）3.高2.撇2.學(xué)風(fēng)不建設(shè)鋪（環(huán)餃境）3.陸2.及3.班組散活動雞（行叉為）3.氣2.避4.家校垂互動涉（擴(kuò)布展）253.炸2.酬1.培養(yǎng)得班干①嚴(yán)廢要求鄰、樹繳表率②交舟任務(wù)穿、壓同擔(dān)子③走未正路衫、教托方法④重閘常識布、講激勵激勵籍的黃略金圓刪環(huán)263.趟2.炊2.班風(fēng)廳建設(shè)俘：第伐一效疫應(yīng)班風(fēng)/學(xué)風(fēng)球：穩(wěn)越定、嫩有特山色第一躺效應(yīng)倦：好策的開直頭是色成功房誠的一勁半，巴第一印次就喇把事武情做命好。第一棒件事喜、第滿一節(jié)爸課、第一諸個主附題、逝第一寇個會挑議、第一務(wù)個星繡期、鴉第一兆個月萬、第一喪個學(xué)由期行為訴養(yǎng)成糾習(xí)慣冰的21產(chǎn)-9弟0規(guī)律票。27哈佛與經(jīng)典慚：氣偶質(zhì)養(yǎng)匹成與榮好習(xí)鑒慣培胃養(yǎng)一、蹤蝶沉穩(wěn)二、格細(xì)心三、誘膽識四、怖大度五、冊誠信六、降擔(dān)當(dāng)28培養(yǎng)膏好習(xí)舉慣，漁成就石好未法來好習(xí)慣翅從細(xì)歇節(jié)做脹起清好習(xí)濫慣帶六來好趨心情籌好鈴習(xí)慣喝造就京好生帝活弦好習(xí)駝慣成討就好曠前程觸好誘習(xí)慣住贏得猾好人駱緣293.賄2.著3.班組快活動詢：系驢統(tǒng)化（1）班寬組例歡會：頑體系偶化（2）專鏟題講許座：練模塊遠(yuǎn)化（3）團(tuán)悔隊訓(xùn)深練：菌系列店化（4）德錯育活焰動：伐行為質(zhì)化303.飾2.枝4.家校肌互動鑄：立辮體化了解哪現(xiàn)狀僑：理緊解家酒長對篇子女元學(xué)習(xí)翼的期余望，幣不要胖只是忙班主壩任的伸事，成績悉是家蜻訪提叢高的（溝通、監(jiān)黑督、受反饋液、評竟估）結(jié)論騰：讓概家訪省成為斃提高桿學(xué)習(xí)錯成績跌的良今好渠時道、溫成為丈學(xué)生心愉快鋒的事313.咐3.檢查裙監(jiān)督眉：36川0注重危規(guī)制套：規(guī)矩喚方圓尊重驗學(xué)生賄：靜柜待花票開制度習(xí)執(zhí)行抓：不吳流形雪式賞罰炒分明額：公尖平公緩正323.委4.總結(jié)弱反饋泉：精峽細(xì)化日周舉細(xì)清涌：OE看C每月絨小結(jié)季度勻中結(jié)學(xué)期腥總結(jié)年度遍大結(jié)總結(jié)而反饋慨不只原是生扎活，斯更重占要的路是學(xué)年習(xí)333.芽4.紋1.教師炭的管床理理您念：繁愛紗、理裙解和齒尊重1.愛學(xué)職生需肚要表達(dá)達(dá)2.理解潤學(xué)生滴：讓挖他/她從仁容成液長3.尊重承學(xué)生情，也番會贏妹得學(xué)競生的姜尊重案例息：《我在胳前面粥等你》34紀(jì)律擱上“斬嚴(yán)”朝與“麻寬”學(xué)習(xí)費上“拼緊”席與“忘松”管理儀上“美抓”政與“蛙放”形象當(dāng)上“爆威”隔與“獻(xiàn)信”關(guān)系膊上“緩親”撿與“懷疏”3.嶄4.般2.五項普適度師原則35哲理脊的故狹事——思考適時誓的沉舅默——冷靜正確氏的批理評——是非勇敢的擔(dān)鋪當(dāng)——責(zé)任適度粥的管盯理——自主真誠朱的微短笑——溝通3.群4.暴3.六種資常用憤策略364.溝通4.似1溝通蟲效能4.倒2溝通午技巧4.絞3無效葡溝通4.餅4有效遞溝通妨（與肢學(xué)生謊、家句長、緩?fù)赂福?74.井1溝通董的效辮能：親其柱師信源其道先愛承教師罵，再閣愛教居師的員教育成功黎溝通匠就是偽成功摸的教慈育教育修問題話很多孫是溝找通的寶問題居?！巴ㄩe”則窗“不飄痛”振，“仁痛”偏則“命不通博”。384.攻1.換1溝通乏原則——知攜彼童解拼己Se掀ek異f迫ir框st聞t應(yīng)o版un猛de推rs腹ta阿nd摩,耕t升he庭n孟to讓b晨e響un雄de命rs只to奸od溝通暈有兩躁大原也則：1.自己暮充分縣表達(dá)喬意思2.對方聾容易巾了解嘴真義39為了友設(shè)定勸的目疤標(biāo)，估把信源息、惜思想胡和情謀感在濤個人援或群蔬體間縫傳遞鄰，并強(qiáng)達(dá)成鼻共同失協(xié)議顛的過稻程。她是發(fā)人與們?nèi)酥濋g意冶見傳樓遞的憤方法裳；是第人與贏人之梢間思柏想聯(lián)至系的驗橋梁慮；4.鞠1.擋2溝通黨的定失義雙向憶交流正向潤互動主動戲表達(dá)聆聽筋對方什么躍是正衣確溝桿通什么你是錯猜誤溝薯通單向表達(dá)消極被動只說不聽只聽不說40發(fā)送者篩選反饋編碼解碼信息接收者篩選途徑途徑干擾環(huán)境環(huán)境干擾4.竭1.久3卓越抖溝通程模型41二、溝通蝕的流咱程背辦景噪榆音符號六化思想傭（2）舉例俯：我愛托你！說出機(jī)來（用呆嘴—聽覺杰）；寫出渡來（用光筆—視覺思）；做出半來（擁筑抱—觸覺南）；示出巾來（眼弄神—視覺吵）。（途閉徑蘋）思想拜（1）收符初號理想慰的溝孫通：思想筐（1）=思想架（2）符號秧還原教師羊和學(xué)筐生溝拆通：能用及眼睛儉就別破用臉頌，能昂用臉湯就別代用嘴止，能蜜用嘴肺就別板用手巖（拍理肩、滾摸頭膠等除令外）燭，要攀杜絕散用腳膏和學(xué)辦生溝愛通，42好教般師的介特征臂：合作遮、民誕主仁慈忍耐興趣街廣泛和藹慢可親公正幽默言行謠穩(wěn)定絮一致有興真趣研紹究學(xué)癢生問憲題處事框有伸積縮性了解津?qū)W生精通竭教學(xué)父技術(shù)不受爪學(xué)生愉歡迎配的教蝴師：脾氣購壞、城無耐棟心不公蜜平，助偏愛不愿做幫助感學(xué)生對學(xué)凱生要騙求不沫合理憂郁而、不葉友善諷刺括、挖陷苦學(xué)問生外表椅討厭頑固羅嗦屬不停言行夜橫霸驕矜贊自負(fù)無幽流默感4.辣1.鐮4比較村兩種某教師巖形象蠅：溝精通好計壞的屢結(jié)果4355息%7%38腎%語言臥文字語氣青、語誦調(diào)（美足）艾伯崗特·梅熱必比公式溝通雜雙方岡相互論理解=語調(diào)（38五%）+表情（55臨%）+語言階文字（7%）你來氣了。吉你來黎了！萄你來錘了？例1：曉熄明的向日記桶：今寄天陳奔叔叔沸來我總家玩唯，夸艇我作駁業(yè)做挎得好缸，于貨是……叔叔廳親了杯我媽鍬媽也桑親了迎我。例2：我航的體透育考侄試成塞績沒萄達(dá)標(biāo)。？映！例3：我起沒說慈他偷搶別人阻的錢例4：男行人沒著了女墾人就刮會發(fā)包瘋表情4.稈1.崗5溝通犬不只砍是語仙言44①我沒說霧他偷膠別人英的錢②我永沒說他偷世別人咸的錢②我像沒說他偷別頌人的歡錢④我券沒說栽他偷別人股的錢⑤我摘沒說斯他偷別人的錢⑥我聾沒說恢他偷犧別人竟的錢454.妹1.陽6溝通妹的重戒要案例絹：誰是休優(yōu)秀纖教師牲？！小李倚和小吃林同縣時師情范大匠學(xué)同規(guī)學(xué)性格笛：愈小餐李：微性格吹內(nèi)向頁，文恭質(zhì)彬?qū)冶?，琴不善廊言辭競，表芳情僵硬忽。小林金：活探潑開標(biāo)朗，襯幽默敲風(fēng)趣綁，遇速人微杜笑。處事賞：穩(wěn)小陰李：怒自顧押打開獻(xiàn)水，倦清理倦自己襖辦公螞卓，駱很少鏈與同事投交流邁合作貍。小林浪：替爬校長雞、同共事打滔水倒獎茶，畫經(jīng)常宏與同揪事溝雕通。教學(xué)姿：貞小銀李：只備課拉認(rèn)真著，教糧案工嗓整詳城細(xì)。小林季：草鋸寫提禿綱。評比冒：判中蛋考中亡初三返語文臘及格桌率90前%（學(xué)鈴校有損史以本來第詳一次曉），小林舉被評晝?yōu)閮?yōu)故秀教阻師。內(nèi)部商結(jié)果龍：小費李兩壞班10掛0%；小閉林兩輔班80惜%。46管理旦就是見溝通戴爾·卡耐籮基:一個款人的啟成功驢，只渣有15％歸肌結(jié)于熊他的瓣專業(yè)律知識禿，還防有85％歸洪于他弱如何垂表達(dá)妻思想柳、領(lǐng)大導(dǎo)他榴人及臂喚起踏他人幻玉熱情肅的能含力！杰克·韋爾謊奇：管復(fù)理就猾是溝監(jiān)通！研究忙表明矩，在高教育四工作舌中有70受%的錯用誤是梅由于繁教師里不善僚于溝園通造誤成的滅。47溝通底無處滴不在處！如果館你不謀會溝萬通，微那么辱你將救：沒有拜和諧蠟的人弟際關(guān)罵系；缺乏給很多搏知心獲的朋室友；得不里到領(lǐng)糞導(dǎo)的偷充分瀉重視德；事業(yè)行上也琴無法右一帆尸風(fēng)順爬；生活柴上也勝將步競履維揉艱……現(xiàn)代奸人，運必須啄學(xué)會盯溝通竭，因排為你帖別無坊選擇眼！48成功去源自覽溝通熔的邏刻輯成功純始于鍬合作焰；合作亦始于代信任需；信任梅始于竟理解??；理解戶始于辰溝通醒。494.辣2.溝通午藝術(shù)同理豪心：猛溝通兵的金姥鑰匙504.鴨2.乞1.同理社心（em罪pa魔th件y）EQ理論警：移防情、允同感臭、共黨情。指站滋在當(dāng)萌事人悠的角寸度和截位置邊上，務(wù)客觀稠地理笨解當(dāng)噴事人垃的內(nèi)穗心感簡受及牲內(nèi)心摘世界臘，且軌把這牢種理乒解傳里達(dá)給長當(dāng)事柜人的稱一種熊溝通胃交流切方式櫻。51將心嚇比心同樣制時間高、地幫點、探事件傾，把史當(dāng)事其人換潮成自信己，誰設(shè)身余處地轟去感末受他癥人，垂明白料他人矩的處按境與涂感受裳，并溉積極菜地回米應(yīng)其坊需要胳。常言：“人勿同此嘆心，傍心同技此理籮”。524.蘆2.踏2.兩層庭同理瞧心“同營理心怒”分技為表層灘同理怪心和深層麥同理拉心。表層免同理房誠心：就是如站在敢別人恢的角磚度上翅去理吐解，銜了解今對方閑的信蒜息，余聽明頂白對米方說偏什么錢。深層芽同理筐心：是理油解對主方的感情翻成分光，理菊解對揚方隱郵含的框成分妖，真材正聽督懂了洋對方暮的意弓思。534.桃2.碎3.案例學(xué)：不班同老惠師與災(zāi)一個戀高考嫩落榜孔生的株對話我覺區(qū)得很揪難過摘，因創(chuàng)為我貞從來時不擔(dān)橡心高羽考，顧就算泄想，幼也只勉是估塵計自腎己能癢不能豈取得毛優(yōu)異批成績冰。想皮不到凱居然堵沒進(jìn)標(biāo)入本笨科線沾。今闊年的填高考室其實圓并不箱難，臺班上葛成績兼中等轉(zhuǎn)的都錢進(jìn)入旬了本蟲科線憐，真舞是越版想越輔不服擁氣?？v我想巾早些俘工作絡(luò)，父菜母堅昨持認(rèn)岡為考派上大垃學(xué)才四有出犧息，廳一定真要我頃參加攏補(bǔ)習(xí)奸班，綢然后紋再考肥。和潑他們致爭了狼幾天完，都喪沒結(jié)蒸果，掌我都漸煩死絕了。54不同老師回答內(nèi)容第1位老師你為什么感到如此悲傷呢？第2位老師你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。第3位老師因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。第4位老師因為高考失敗了，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂。第5位老師你一向成績很好，從來沒想到高考會失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，你和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。55NO管.1裁:你為極什么帽感到羽如此償悲傷匆呢？在第市一層憑次的獎回應(yīng)干中，露老師緣瑞似乎水根本蹤蝶沒有勝留意借這個餅學(xué)生墳所說胸的話承，當(dāng)闖他問芬學(xué)生打為什斤么感分到如侄此悲哈傷，煤是個十分樹不適忍合的帖問題，說鞭明老雜師根督本沒凳有去容感受摧這個紡學(xué)生逼的內(nèi)種心狀婆態(tài)。56NO耗.2駁:你一反向成周績很洽好，廳但想紐奉不到芹高考娘卻失猾敗了擦。在第狼二個驅(qū)層次兼中，嫂老師絹的回拒應(yīng)雖布然在松內(nèi)容堡上是熱和學(xué)堂生表腥面所獵說的否一致澇，但腰他只盛領(lǐng)會傘了學(xué)們生十重分表聯(lián)面的蟻感受誓，所斃以在回藍(lán)應(yīng)中揮就只竹有內(nèi)店容上勾的表伸達(dá)，閑缺乏將感情模上的較要素攝，顯腔得了卡解得敲不夠脫。57NO印.3榴:因為篇高考真失敗亮了，者你感累到很膊失望映，很役難過犧。老師艦若要竟與學(xué)職生產(chǎn)穩(wěn)生積憲極的趨溝通婚效應(yīng)哲，最牙低限賊度要松能達(dá)禽到第栗三個克老師愁這樣需的同秧理。對學(xué)鵝生表部達(dá)的裹表面播感受拍有正杯確的盈了解斗，沒初有對矮學(xué)生蛛較深項的感框受做雅出回喝應(yīng)。58NO禁.4炒:因為吉高考焦失敗那了，噴你感里到很重失望仿，很漲難過壘。不清西楚前周面的梅路怎突么走珠，心拖中很蟲亂。第四懂位老痕師，詞由于頁他所砌達(dá)到劇的同小感相陷當(dāng)深以，因釣此在時他的末回應(yīng)泊中，誘他表槽達(dá)了慮學(xué)生構(gòu)表面怕言語凡后面墳更深豬的感展受，加可以企引導(dǎo)繞學(xué)生美去表嘩達(dá)更沙深和華本來滋還沒胸有察制覺的絨感受裙。59NO江.5至:你一卵向成娃績很貞好，攏從來洪沒想威到高任考會磨失敗霉。知勁道高溫考成逼績后爽，心記中特厲別失刑望、隔難過司、郁師悶。梢今后傅該怎患么選君擇，派你和變父母踩存在安分歧恒，內(nèi)糟心很陶亂，原很矛獸盾。60第五耀位老圖師，撤做到串了最粉正確擇的同尊理。關(guān)在他萍的回平應(yīng)中汁，無膽論在離表面漸或深聰入的膜感受汗上，半都很承準(zhǔn)確禿。在誰這個誕例子江中，濱他不現(xiàn)但同感感到蔽了學(xué)蛋生很示失望蒜難過谷等表朵面的蘭感受奴，甚般至連艦很深范入的鴉，如挖氣憤傻、不閘甘心衣和矛艱盾等購也做悠了很施準(zhǔn)確翅的回桐應(yīng)。僚在這載個層批次上否能夠取作出折回應(yīng)牲的老挨師完衣全能兇夠設(shè)豪身處蔥地感治受學(xué)布生的扣內(nèi)心渴世界鏈了。614.沫3.無效悄溝通綱：你向面信息62缺乏襲“同葉理心雙”的貴教師盾忌語想：1.你真給哲我們戲班丟秘臉；2.你再這虹樣，導(dǎo)我就桶找家捏長來叢學(xué)校幸了；3.我教浮這么毯多年致書，么沒見譽(yù)過你這樣麻笨的擔(dān)；4.你把這筆道題潑再給秘我抄50遍；5.別人暫都懂戀了，體怎么捧就你不懂占；6.你不愿蔬意上霞課就桑出去器；7.你就不飯能像XX同學(xué)醋那樣勾，笨府得象默豬；8.你真讓興我失叔望；9.你真是竹無可投救藥科了；10撥.你給我陳站起使來。63溝通會語言“你怎么測不認(rèn)帖真讀產(chǎn)書，絡(luò)你的焰行為斑對得汁起蹬際三輪約掙學(xué)傷費的里父母糧嗎？喜”“你這次充又破醋壞紀(jì)痛律了濁，寫引份深卵刻的歷檢查畝，在蝴班會母課上于宣讀雄?！薄澳阌⒄Z賺默寫?zhàn)I不及仿格，纖放晚哈學(xué)后秧到辦裙公室輸來重員新默盯寫。怒”你向環(huán)信息特征遠(yuǎn)：主觀犧意識畏過強(qiáng)喊，忽有略別朗人的奪感受犁，不僻留余掀地的下說出巡壽對他橋人的助評價奸。結(jié)果推：讓對洲方不陵愉快段，使帝對方杯抗拒省、畏騾縮。無效陽的溝壞通、掃溝通宗的殺嗓手。64溝通哄障礙蘭的種資類種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對、頂撞、抗拒等警告、威脅“你再欺負(fù)小同學(xué)，讓你的家長來見我”恐懼、屈從、敵對訓(xùn)誡、說教“在這么窗明幾凈的教室里學(xué)習(xí)，你們應(yīng)該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度忠告或建議“你拿到試卷后一定要先瀏覽試題。”人云亦云中傷、歸類“你以為你很聰明，不要自以為是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“你真讓我失望”對于學(xué)生的成長無益不愿積極的聆聽無效談話強(qiáng)加于人“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責(zé)、批評“你真差勁！”、“你真笨”自卑、不安、反抗654.籃4有效央溝通4.之4.楊1有效歷技巧4.論4.見2常見詳方式664.另4.童1有效軍溝通鍬小技肌巧1.靈活欣使用否定油詞把同寧樣的鳴意思膠表達(dá)管得不潔那么盯咄咄游逼人2.善用稅“嗎、倘吧、黑啊、薦嘛”語園氣詞讓學(xué)睬生感詠到你憤的說虛話口肉氣不熟那么蒙生硬67技巧1：舉肢例我認(rèn)紅為你譜這樣倡說法扔絕對魚錯了佛！你不認(rèn)為第你這狂種說斜法是陳對的弦。我覺多得這貓樣不愈好！我并不覺得柔這樣爐好。68技巧2：舉掃例你不頂要強(qiáng)聽調(diào)理馬由！你不可要強(qiáng)虎調(diào)理箱由嘛！快對漂老師影說實警話！快對唱老師辟說實梁話吧！694.附4.把3班主唯任有健效溝瓶通常離見方條式1.有效牛幫助房誠步驟2.有效量批評陷步驟3.有效兆評價男與反謠饋過甘程704.駱4.遙3.酷1有效臉幫助攤步驟714.兄4.目3.綢2有效騙批評風(fēng)步驟中性描述問題可能影響及后果表述自我感受提出愿望學(xué)生自定改進(jìn)方案跟蹤/指導(dǎo)給予積極反饋分享成長經(jīng)驗724.謙4.擱3.嘆3有效違評價剝與反綱饋過忘程1.反饋潑的目約的：支持彩和激搖勵學(xué)剃生的雹良好籠行動幫助聾學(xué)生姿看到作真實它的自泄我2.內(nèi)容晨：要遇具體呼、客腎觀、拾富有撥建設(shè)筐性3.表述益：僅框描述室行為炭，無堪需添喝加解鄭釋，鉆不要占定性4.性質(zhì)船：具趟有現(xiàn)闖實性責(zé)和即間時性5.結(jié)束欣：注塔意近戀因效翁應(yīng)6.提升緒：分任享結(jié)犬果734.述5與家稻長溝種通科爾款曼報獎告：在影響辮兒童繳發(fā)展汗的三敗大要伯素依題次是仰：家臂長、泥同伴屈、教映師這說守明什物么問咸題？《中小款學(xué)教雖師職餐業(yè)道排德規(guī)螞范》：尊點重家棍長，主動底與學(xué)振生家點長聯(lián)肆系，認(rèn)汽真聽農(nóng)取意恭見和城建議拾，取頁得支跨持與悲配合滴。744.舍5.瘦1教師淋與家塘長合舅作的光誤區(qū)⑴利用異家長⑵排斥站家長⑶教師外話霸⑷推卸低責(zé)任⑸告狀奇家訪754.轟5.鼓2與家火長溝帽通的筐基本貧要求⑴加強(qiáng)流聯(lián)系訊，統(tǒng)涂一認(rèn)銷識⑵設(shè)身牽處地寬，置發(fā)換角頌色⑶尊重姐理解吹，一皂視同除仁⑷真誠虎交流夾，溝泥通情漠感764.體5.吧3約談是與家阻長溝頸通的就重要貸方式1.做好膜準(zhǔn)備熟工作2.營造角寬松玩的氣溜氛3.避免偏使用歷專用跡術(shù)語4.要以認(rèn)平等紛身份專與家講長交到談5.談孩訴子缺陰點時拐要注勇意方威式6.交談府時不營要談壓及別津的孩搶子7.交談絞完了撞要肯體定約總談收棉獲8.約談視完畢扁后，柜教師饞要小傲結(jié)小結(jié)哨內(nèi)容6W：WH宗O誰提工出約讀談；WH廁OM參加盲了約艇談的仙是誰海；WH肉IC賤H提出筐了哪視些問史題;W李HA兄T解決把方案挑和措塵施是倉什么模；WH稼EN約定去了什羅么時銷間繼辟續(xù)溝各通；HO將W有關(guān)尺措施倒實施躺情況譜怎么曲樣。774.享6與同綱事的聾溝通4.相6.暢1教師鏡溝通霸障礙4.倚6.浪2與領(lǐng)雀導(dǎo)的匙溝通4.仆6.埋3與老中師的辯溝通784.儲6.棄1教師亦溝通雀障礙1.裝“單干扛性”鼻引起瀉的矛帝盾：重個弟體，粉輕集校體2.柱“文人聽相輕啟”所響致矛矛盾：拆臺妄、嫉