夜間經(jīng)理值班制度

夜間經(jīng)理值班制度夜間經(jīng)理值班制度1、當天晚上21點至次日8:30點，值班經(jīng)理不定時查崗，各部夜班期間有需要解決的事項，及時報當日值班經(jīng)理。2、忠于職守，在值班時對酒店的各營業(yè)場所發(fā)展巡視檢查，積極認真、迅速準確地處理各種問題，在遇到重大或者緊急情況時及時報告總經(jīng)理。3、值班經(jīng)理在值班前和值班期間，制止飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時，需經(jīng)上級批準。5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班，不得隨意調(diào)換，如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實并告知總經(jīng)辦。6、值班經(jīng)理在巡視各個區(qū)域時，帶上值班日記本讓各崗位在該本上簽字，以示巡視過這些區(qū)域。（凌晨0-2點間至少巡視記錄1次，按指紋1次）7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機房、總效勞臺、前門外、院內(nèi)及餐廳包房等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜工作。8、值班經(jīng)理在值班期間，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導各部門按酒店的規(guī)章和工作程序工作，對不標準的效勞或者效勞質(zhì)量問題,應及時要求有關部門當班人員予以糾正、改進，并將這些問題或者現(xiàn)象記錄在值班本上。四、凡去工地或者途中處理問題要簽離廠登記表，在工地處理問題時由現(xiàn)場駕駛員在夜間值班表簽字，否那末視為無辜離崗。五、查崗要求每2個小時查崗一次，并要在“夜班值班記錄表”上讓所查部門負責人簽字。查崗路線：調(diào)度室門崗攪拌樓維修磅房，要求每天20:00、22:00、00:00發(fā)展查尋，次日8:00后有值班經(jīng)理把“夜間值班記錄表”交到經(jīng)理辦公室。六、值班時間及人員安排：七、夜班當任務方量超過5000方量以上或者有重點工程施工時，全體中層領導要待到生產(chǎn)能正常運行前方可下班。值班人員一定要起到積極帶頭作用，不負眾望，積極協(xié)調(diào)解決浮現(xiàn)的問題，最大限度的減少損失，提高生產(chǎn)工作效率。xx年2月13日酒店夜間值班經(jīng)理管理制度xx-09-3021:24|#8樓1、當天晚上18點至第二天8:00點，值班經(jīng)理不定時查崗，各部夜班期間有需要解決的事項，及時報當日值班經(jīng)理。2、忠于職守，在值班時對酒店的各營業(yè)場所發(fā)展巡查檢查，積極認真、迅速正確地處理各種題目，在碰到重大或者緊急情況時及時報告總經(jīng)理。3、值班經(jīng)理在值班前和值班期間，制止飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友；否那末扣20-50分。4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時，需經(jīng)上級批準；否那末扣50分。5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班，不得隨便調(diào)換，如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實并告知總經(jīng)理；否那末雙方扣20分。6、值班經(jīng)理在巡查各個區(qū)域時，帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字，以示巡查過這些區(qū)域。（清晨0-2點間至少巡查記錄1次，按指紋1次，否那末按考勤制度處理）7、巡查檢查。對酒店各要害部位和設施裝備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機房、總效勞臺、前門外、院內(nèi)及餐廳包房等加強巡查檢查，會同保安職員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，留意防火防盜工作。8、值班經(jīng)理在值班期間，必須按要求巡查酒店各區(qū)域，督導各部份按酒店的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況（按時開關燈及其它裝備），對不標準的效勞或者效勞質(zhì)量題目，應及時要求有關部分當班管理職員予以糾正、改進，并將這些題目或者現(xiàn)象記錄在值班本上。9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部份當班管理職員處理重大投訴事件，對觸及權限金額之內(nèi)的免賠，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結果記錄在值班本上。10、值班期間酒店浮現(xiàn)的題目值班經(jīng)理負主要責任。11、值班經(jīng)理房指定為維修房，當房間進住75間以上時，當日再也不開經(jīng)理房，經(jīng)理在當晚22：00以前方可領取鑰匙，第二天9時前必須退房。12、不按要求或者未盡職責的處分20分以上。酒店夜間值班經(jīng)理規(guī)定xx-09-3014:15|#9樓一、值班要求：1、值班人員由部門副經(jīng)理級（含副經(jīng)理）以上的管理人員擔任，（如人員少或者排不開時，可吸收能力強的主管參加），每月值班表由總辦制定。2、值班人員不許私自調(diào)換值班日期，如有特殊情況，需提前2個小時向總辦申請，待允許后，方可調(diào)整。3、值班期間保證通訊工具暢通。4、當班時間著酒店工裝，儀表端莊，嚴禁飲酒。二、管理權限：1、值班經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理的授權，全面檢查酒店各崗位的工作情況。2、協(xié)調(diào)處理客人投訴及其他部門負責人不能解決的客人提出賠償或者打折事宜（打折比例按酒店打折規(guī)定執(zhí)行）。3、有對員工工作中獎勵和處分的建議權。4、如有特殊情況，隨時請示副總、總經(jīng)理或者董事長。三、值班內(nèi)容：1、值班時間為當日19：00起至次日8：00止，次日下午歇息；零點后可進入值班房值班；2、夜值經(jīng)理每天在19：00前到值班室拿取《值班經(jīng)理夜間值班記錄本》次日交回值班室；3、值班經(jīng)理夜間需對酒店運行的各部門、各崗位、各區(qū)域發(fā)展檢查；4、值班重點是防火、防盜、預防嚴重事故的發(fā)生；5、遇突發(fā)事件，值班經(jīng)理要即將到場，根據(jù)酒店制定的應急方案進展處理，遇重要事件或者超出權限時，及時請示副總經(jīng)理、總經(jīng)理或者董事長；6、值班經(jīng)理如有急事外出離店前，需向大堂副理打招呼由大堂副理做好離店、回店時間記錄。隨時保持聯(lián)絡，并在最短的時間內(nèi)返店；7、認真做好值班記錄，對值班時間內(nèi)發(fā)生的重要問題要于次日報告總經(jīng)理；夜間值班經(jīng)理崗位職責xx-09-308:21|#10樓值班經(jīng)理嚴格按照公司的規(guī)定對夜班發(fā)展巡查。對各部門到崗情況發(fā)展核實，如發(fā)現(xiàn)有酒后上崗、遲到、曠工情況，發(fā)展記錄，報工程經(jīng)理嚴肅處理。檢查各崗位是否嚴格執(zhí)行交接-班制度，崗位值班情況是否正常。檢查園區(qū)內(nèi)各崗位是否有外來人員逗遛。認真填寫夜值經(jīng)理值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并處理，無法解決的向工程經(jīng)理匯報。夜間不定時對各部門夜班情況發(fā)展檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并認真做好記錄。夜間對園區(qū)發(fā)展不定時巡查，對發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時通知相關部門處理解決。值班期間，采集各部門的匯報情況，有突發(fā)事件，應及時到達現(xiàn)場并處理。值班經(jīng)理應與甲方值班人員、施工方、工程各部門保持暢通聯(lián)系，有問題能及時得到處理。XX-X物業(yè)效勞中心XX-XX年XX月XX日公司夜間值班管理制度XX-09-3012:23|#11樓1、值班人員應認真學習并遵守公司各項管理制度。2、必須穿工作服，配證上崗。3、上班時嚴禁睡崗、結伙聊天。4、上班時不得私自會客或者做與工作無關的事情。5、上班交接簽字不得弄虛作假。6、對進廠人員要發(fā)展嚴格的驗證、登記。7、值班時不得喝酒，嚴禁賭博和拉班結派。8、服從上級分配，做好夜間保衛(wèi)安全工作。干部夜間值班管理制度xx-09-3014:15|#12樓為保障公司全天的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)情況，對發(fā)生突發(fā)事件及時處理，經(jīng)公司領導研究，結合公司的實際情況，特制定本規(guī)定：一、值班人員范圍及形式.值班人員范圍為公司中層干部（女性及長期出發(fā)銷售干部除外）。.中層干部值班采取每人一天、循環(huán)發(fā)展的形式。二、值班時間干部夜間值班時間為晚上8：00至次日凌晨8：00o三、值班干部的主要職責值班干部的主要職責是對全公司的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)等情況發(fā)展認真巡查，去發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，如遇突發(fā)事件及時組織應對。值班干部在值期間須保證在崗，并保持通訊暢通（ 十二小時開機）o.公司領導隨時抽查中層干部值班情況，并在突發(fā)事件中領導組織各項應急工作。.中層值班干部對值班期間全公司的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)情況發(fā)展巡查，期間巡查不得少于三次（詳細時間段可控制在8：00-9：00、1：00-2：00、6：00-7：00擺布），并對巡查結果及發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄（值班記錄放于保衛(wèi)科），如遇突發(fā)事件及時組織處理，必要時報告相關領導。.中層值班干部于晚上8：00接一班后，首先檢查前一天干部值班時是否發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)的問題是否已經(jīng)解決落實，并對落實情況發(fā)展檢查和記錄。.保衛(wèi)科于每日8：30前檢查上日值班記錄情況，并首先就值班干部記錄的問題于中午十二點之前向有關負責人匯報，有關負責人須對值班干部發(fā)現(xiàn)的問題按照六要素的要求在值班記錄上填報處理意見，保衛(wèi)科根據(jù)處理意見對問題的處理發(fā)展監(jiān)視落實。對上日無值班記錄的，保衛(wèi)科須于中午十二點前通知企管部。三、監(jiān)視檢查.公司辦公室于每月三十日根據(jù)干部值班記錄檢查匯總值班情況，并對值班情況發(fā)展通報。.值班干部因或者有事請假后，可自行與其他干部換班，換班情況需報辦公室備案，換班而無備案者，處本人罰款20元。.值班干部值班遲到、早退、中途缺崗者，或者在值期間全面巡查少于三次的，處本人罰款20元。對缺值者，處本人罰款100元。.因缺值發(fā)生安全或者偷盜事件未及時處理造成損失的處200元罰款，情節(jié)嚴重的追究其脫崗責任。.值班期間對突發(fā)事件未及時組織處理或者處理嚴重不當者，視情況處本人至少100元罰款，情節(jié)嚴重的視情況處理。.值班干部未根據(jù)相關負責人的處理意見對前一天值班干部發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)展檢查記錄者，處本人罰款20元。.如保衛(wèi)科未將干部缺值情況通知企管部或者未將值班干部發(fā)現(xiàn)的問題于次日交相關負責人處理的，每次處保衛(wèi)科科長罰款20元。.如相關部門未對安全科呈報的值班干部發(fā)現(xiàn)的問題按相關負責人填報的處理意見發(fā)展落實的，根據(jù)詳細情況處相關責任人50-500元罰款。.企管部負責本規(guī)定的監(jiān)視執(zhí)行，并根據(jù)有關領導、保衛(wèi)科和值班干部的通知開具罰款單。罰款須于二十四小時之內(nèi)上交財務科，逾期不交者，從當月工資中加倍扣發(fā)。四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。二一一年七月八日附干部值班表：XX集團夜間值班管理制度xx-09-3011:51|#13樓一、目的為加強值班管理，明確值班職責，提高值班效果，保障公司夜間設施設備和財產(chǎn)安全，提升夜間值班人員迅速發(fā)現(xiàn)和處置突發(fā)事件的能力，特制定本制度。二、值班人員各門店安保人員、行政值班人員。三、有關要求責任心強，有較強的應變及處理突發(fā)事件能力。四、相關規(guī)定（一）值班人員須嚴格遵守值班時間，每晚值班時間為：晚7：00-早7：00o（二）值班人員應準時到崗到位，做到不脫崗、不漏人、不擅離職守。因故離開半小時以上者，須在值班日志上做出書面說明。（三）值班人員應提高警覺，對值班場所發(fā)展全面、細致巡查，巡查范圍包括：倉庫、門店店面、辦公區(qū)域、酒店樓層、酒店后堂、冷凍冷藏設備等。確保每小時巡視1次。（四）值班人員應重點加強對值班區(qū)域水、電、氣及惡劣天氣條件下的商品的防損巡查，同時，確保窗關門鎖。（五）遇大風、大雨、冰雹、高溫等異常天氣情況，值1班人員須加大巡查力度和巡查頻次。（六）值班人員須加強對冷凍冷藏設備的巡查，確保設備運轉正常。如遇設備故障，須即將向所在單位負責人匯報，并迅速做好冷凍冷藏物品的轉移。（七）注意防火、防盜、防破壞。對巡查時發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，并在值班日志上記錄，重要情況須及時向所在單位負責人匯報。（八）遇突發(fā)事件（如盜竊、火災等）應及時處理并撥打相關公益，重要事件及時匯報公司領導。（九）認真履行工作職責，保持全程暢通。（十）值班人員如遇重要情況不能值班時，必須提前做好代班工作。代班人員必須嚴格恪守值班制度，不得浮現(xiàn)空崗情況。（十一）值班人員必須按規(guī)定嚴格履行值班任務，強化責任意識、忠于職守、盡職盡責。加強巡視、巡查，做好防盜、防火、防災等工作，特別加強對重點部位的監(jiān)管，杜絕脫崗、睡崗。（十二）值班人員要認真做好值班記錄，特別要做好存在的問題及問題處理情況的交接，保證工作的連續(xù)性。（十三）本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。夜間值班管理制度xx-09-3019:23|#14樓一、目的為了確保夜間生產(chǎn)正常穩(wěn)定運行以及浮現(xiàn)問題能及時予以解決處理，現(xiàn)特制定夜間值班制度：二、合用范圍本制度合用于華泰焦化一廠所有夜間值班人員。三、內(nèi)容.值班時間：每日下午下班至次日早8：00o.值班地點：焦化一廠廠內(nèi).值班人員：根據(jù)辦公室每月編排的干部夜間值班表執(zhí)行.值班要求：1）廠部、科室、車間所有領導必須24小時開機。2）廠部（科室）值班領導每天晚上20：00到公司四樓總調(diào)會議室開會。3）車間值班人員每晚20：30在焦化廠值班領導辦公室開碰頭會。4）科室、車間值班人員必須按值班表安排執(zhí)行，當天下午不許離開廠區(qū)，假設有事必須給當天廠部值班領導請假，給調(diào)度室打招呼，并找替班人，調(diào)度室做好記錄。假設浮現(xiàn)值班人員調(diào)整，未向調(diào)度室打招呼，罰款其50元。5）生產(chǎn)正常運行浮現(xiàn)變化，車間要及時匯報調(diào)度室，調(diào)度室第一時間匯報給廠值班領導，再根據(jù)情況匯報總調(diào)。6）當浮現(xiàn)影響生產(chǎn)正常運行，需要調(diào)集人員積極處理故障（不值班人員要隨叫隨到）。7）廠部值班必須檢查生產(chǎn)情況、勞動紀律，所查問題記錄詳細，次日晨會通報檢查問題。8）廠部、科室人員值班后不歇息，車間值班人員次日下午車間生產(chǎn)工作安排好的情況下，經(jīng)主管廠長批準允許，可以歇息半天。此規(guī)定從下發(fā)之日開始執(zhí)行。15xx金山中層管理人員夜間值班制度xx-09-3021:55|#15樓為保障公司安全管理工作，對發(fā)生突發(fā)事件及時處理，經(jīng)公司領導研究，結合我公司的實際情況，特擬訂本方案。一、值班人員的范圍及形式：.值班人員范圍為公司中層以上管理人員（女性除外）；.中層以上管理人員采取每人一周、循環(huán)發(fā)展。二、值班時間：夜間值班時間為20：00至次日凌晨8：00三、值班干部的主要職責值班領導的主要職責是對全公司的安全及治安保衛(wèi)等情況發(fā)展認真巡查，去發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，如遇突發(fā)事件及時組織應對。值班干部在值班期間須保證在崗，并保持通訊暢通（十二小時開機）o.公司領導隨時抽查值班干部值班情況，并在突發(fā)事件中領導組織各項應急工作。.中層值班干部對值班期間全公司的安全及治安保衛(wèi)情況發(fā)展巡查，期間巡查不得少于一次（詳細時間可自由安排），并對巡查結果及發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄（值班記錄放于門衛(wèi)室），如遇突發(fā)事件及時組織處理，必要時報告相關領導。.中層值班干部晚上接-班后，首先檢查前一天干部值班時是否發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)的問題是否已經(jīng)解決落實，并對落實情況發(fā)展檢查和記錄。9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門當班管理人員處理重大投訴事件，對涉及權限金額以內(nèi)的免賠，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結果記錄在值班本上。10、值班期間酒店浮現(xiàn)的問題值班經(jīng)理負主要責任。11、值班經(jīng)理房指定為前樓的維修房，當房間入住75間以上時，當日再也不開經(jīng)理房，經(jīng)理在當晚22：00以前方可領取鑰匙，次日9時前必須退房。經(jīng)理夜間值班制度xx-09-3021:12|#2樓經(jīng)理夜間值班制度值班時間：18：30次日8：00二、值班地點：營業(yè)場所、辦公室：18：3023：00宿舍區(qū)及營業(yè)場所：23：00次日8：00三、值班要求：1、按時到崗，把酒店安全放在首位。2、檢查酒店人員夜間在崗情況，及時掌握酒店重大活動及工作安排落實情況。3、提高安全意識，如遇突發(fā)事件，及時向總經(jīng)理匯報。4、特殊情況外出，提前向總經(jīng)理請假并協(xié)調(diào)替班人員，以免空崗。5、值班時間保持暢通，檢查酒店所有區(qū)域狀況，及時處理所發(fā)現(xiàn)的問題。6、夜值記錄本與次日八點上交行政部，由人事部主任呈總經(jīng)理。當日晨會值班經(jīng)理陳述值班情況。當日值班經(jīng)理與當日下午六點前到人事部領取夜值記錄本。望所有的值班人員嚴于律己、恪盡職守，履行好自己的崗位職責。4.行政部于每日9：00前檢查上日值班記錄情況，并首先就值班干部記錄的問題于中午十二點之前向有關負責人匯報，有關負責人須對值班干部發(fā)現(xiàn)的問題填報處理意見，行政部根據(jù)處理意見對問題的處理發(fā)展監(jiān)視落實。對上日無值班記錄的，行政部須于中午十二點前通知相關領導。四、監(jiān)視檢查.公司行政部于每月最后一天根據(jù)干部值班記錄檢查匯總值班情況，并對值班情況發(fā)展通報。.值班干部因出差或者有事請假后，可自行與其他干部換班，換班情況需報行政部備案，換班無備案者，扣本人1分。.值班干部值班遲到、早退、中途缺崗者，或者在值期間全面巡查少于1次的，扣本人1分，對缺勤者，扣本人5分。.因缺值發(fā)生安全或者偷盜事件未及時組織處理或者處理造成損失的，扣本人5分罰款，情節(jié)嚴重的追究其脫崗責任。.值班期間對突發(fā)事件未及時處理或者處理嚴重不當者，視情況扣本人1?5分罰款，情節(jié)嚴重的視情況處理。.值班干部未根據(jù)相關負責人的處理意見對前一天值班干部發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)展檢查記錄者，扣本人1分。.如行政部未將干部缺值情況通知領導或者未將值班干部發(fā)現(xiàn)的問題于次日交相關負責人處理的，每次扣相關責任人1分。.如相關部門未對行政部呈報的值班干部發(fā)現(xiàn)的問題按相關負責人填報的處理意見發(fā)展落實的，根據(jù)詳細情況處相關負責人扣5分。.行政部負責本規(guī)定的監(jiān)視執(zhí)行，并根據(jù)有關領導和值班干部的通知開具罰款單，從當月工資中扣除。五、值班干部夜間津貼公司實行夜間領導干部值班制，對公司領導夜間值班實行夜班津貼津貼，詳細標準是每人/每月200元。六、本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行。成都金山化學試劑二o一五年八月十四日巡視時間、巡視地點、工作內(nèi)容：19：3023：00在大堂、零點廳、主二樓、海參宮、辦公室,協(xié)調(diào)各營業(yè)部門工作，客人的接迎送往；23：0023：30巡視員工宿舍（保安員協(xié)助）；23：3000：00巡視大堂、零點廳、廚房、地下室、海參宮、主二樓；（保安員配合，杜絕長流水、長明燈、不關門現(xiàn)象，夜值人員在崗情況）00：0001：00巡視312f樓層有無突發(fā)事件，夜值人員在崗情況；01：0001：10巡視大堂有無突發(fā)事件；01：1006：30值班室歇息；06：3008：00大堂、君悅美食苑， 有無遲到、早退現(xiàn)象，協(xié)助營業(yè)部門工作，處理各種暫時突發(fā)性事件。正泰東方大酒店二OO九年八月十八日［轉載］夜間經(jīng)理值班制度xx-09-3014:43|#3樓夜間總值班經(jīng)理是酒店的最高指揮者，負有全酒店夜間正常運轉的指揮、協(xié)調(diào)、管理的責任，其職責范圍如下：.在夜間代表總經(jīng)理對酒店所有部門行使指揮權，協(xié)調(diào)各部門的工作，管理酒店所有夜班人員的正常值班和運轉。.按時巡視全酒店各部門崗位，按酒店要求，催促在崗人員執(zhí)行正常的業(yè)務工作。.及時發(fā)現(xiàn)問題，處理酒店夜間發(fā)生的緊急情況，如果處理不了，應及時請示總經(jīng)理。.按時參加晨會，通報值班時的重要事項和發(fā)現(xiàn)的問題，就未完成事項與發(fā)生部門協(xié)調(diào)溝通，視情況由發(fā)生部門經(jīng)理處理完成。.夜間總值班經(jīng)理對酒店的財產(chǎn)和賓客的生命財產(chǎn)安全負有重大責任，必須全面了解情況，抓好消防、治安的值班和制度的落實，協(xié)調(diào)各部門工作運轉，抓好夜間的效勞質(zhì)量，對所有發(fā)生的問題都要現(xiàn)場解決。.認真記錄夜間發(fā)生的重要事項，逐項填寫總值記錄。.每月月底，由總辦負責匯總當月總值記錄，呈報總經(jīng)理；安排出下個月的總值班時間表，并通知到人。.夜間總值班經(jīng)理設1人，由部門經(jīng)理以上管理人員輪流值班，時間為18：00次日8：00?？傊等藛T應于18：00到總臺簽到，每晚應有不少于2次的巡視，在指定的總值房間歇息，保證開機。次日可享受早餐工作餐，上午歇息半天。物業(yè)夜間值班經(jīng)理制度xx-09-3019:23|#4樓1、目的為了加強在特殊敏感時段和重節(jié)大日先后，花城夜間整體工作狀況的檢查、監(jiān)視和穩(wěn)定團隊內(nèi)部管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和投訴的處理跟進，提高夜間整體工作效率，防止安全責任事故的發(fā)生。2、范圍合用于四季花城物業(yè)效勞中心。3.方法和過程控制夜間值班時間:晚上20:00-凌晨5:00點。值班對象：效勞中心管理人員3.3夜間值班要求：3.1每晚23點前值班人員走進各個集體宿舍，關心了解員工思想動態(tài)，并對各項宿舍管理制度發(fā)展抽查，值班期間應本著高度負責的態(tài)度積極投入到第一現(xiàn)場并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，自身解決不了的問題要及時上報管理處領導，通過其他資源解決，杜絕安全隱患。事情處理完畢后及時對相關問題發(fā)展關閉。每天將夜間值班情況匯總到控制中心值班記錄本，并安排相關責任人跟蹤關閉。3.2值班期間值班人員不得隨意回管理處辦公室。如確有事情，需向中心一號上報登記前方可回辦公室，但每次最長期不得超過30分鐘，每班次不得多于2次。3.3值班期間應從關心員工的角度，主動與現(xiàn)場員工溝通，傾聽員工心聲，了解各班組內(nèi)部管理情況及員工對管理處和班組的意見和建議。落實〃首問責任制〃制度，對于安全員提出的問題和艱難，要責任到人，自己要跟蹤到底，竭力匡助解決，如自身解決不了的問題，要及時上報，通過管理處資源協(xié)助解決。值班人員要熟悉安全崗位分布情況，值班期間攜帶對講機并隨時注意收聽，通過對講機了解整個現(xiàn)場工作狀態(tài)。遇有現(xiàn)場安全崗位解決不了的問題（如業(yè)主投訴、鄰里糾紛），當值安全主辦匯報后5分鐘內(nèi)應親臨現(xiàn)場協(xié)助夜間值班主辦妥善解決。夜間不定時測試紅外線報警器和通過苑門、單元門對講，檢驗安全員及控制中心日常對規(guī)章制度的落實情況和提高處理緊急事件的能力。值班期間對各崗位工作狀況發(fā)展抽查，重點對各車場出入崗收費及操作流程發(fā)展檢查，核對票據(jù)與現(xiàn)金是否吻合，防止貪污行為。對于崗位浮現(xiàn)的違紀行為要及時予以批評指正，并視情況納入之中。任何人員不得遲到或者早退，不得隨意請假或者調(diào)換值班時間,特殊事情需經(jīng)理批準方可，同時安排其他人員頂崗值班。獎勵與懲罰：.8.1管理處每次通過對各管理人員夜間值班處理問題效果，發(fā)展評比，對于發(fā)現(xiàn)問題較多且處理率較高的人員發(fā)展業(yè)績加分獎勵，并納入年度、季度考核之中；對于敷衍了事、不善于發(fā)現(xiàn)和處理問題、值班期間浮現(xiàn)重大安全問題或者不親臨現(xiàn)場協(xié)助解決的人員扣分處理，并納入年度、季度考核之中。.9夜間值班完畢后值班人員男的可以到蘭花苑南小宿舍歇息，女的.可以到蘭花北面交通班歇息，值班人員次日歇息。備注：值班表由效勞中心人事部負責人，根據(jù)節(jié)假日管理人員休假情況發(fā)展合理排班，并提前打印發(fā)布。酒店夜間值班經(jīng)理管理制度xx-09-3019:17|#5樓為加強酒店事業(yè)部內(nèi)部管理，明確值班經(jīng)理的管理意識及工作職責，增強值班人員工作責任性，及時處理突發(fā)事件，結合本單位工作特點，特制訂本管理制度。一、值班時間周一至周日，每日下午18：00至次日上午6:00o二、值班安排1、由質(zhì)量管理部編制每月值班人員安排表，按順序輪流值班。參加值班人員：xx-xx共9人。2、除總經(jīng)理批準允許，值班經(jīng)理不得任意調(diào)換。3、值班經(jīng)理準點到前臺簽到、閱讀交-班記錄。4、值班經(jīng)理在值班紀錄巡視情況、各種問題處理情況等如實記錄。5、在不影響客房營業(yè)的情況下，在客房設立相對固定值班經(jīng)理房，值班經(jīng)理可于晚上10：00以后到前臺領取值班房鑰匙，在此之前不得提早進房。值班經(jīng)理在房內(nèi)歇息時，不能飲用或者使用房間的消費品。6、值班經(jīng)理的值班補貼為20元/人/晚。三、值班紀律1、遵守值班工作制度，按時交接-班，堅守工作崗位。2、以身作那末，當值期間嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，不得在當值時間搞任何娛樂活動。3、忠于職守，值班期間對酒店事業(yè)部各營業(yè)場所、工作場所發(fā)展巡視檢查，積極認真迅速地處理各種問題，在遇到重大或者緊急情況及時報告總經(jīng)理。四、值班內(nèi)容值班經(jīng)理代理總經(jīng)理，全權負責處理酒店事業(yè)部內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的一切問題，確保酒店事業(yè)部經(jīng)營管理工作的正常發(fā)展。1、突發(fā)事件處理。事發(fā)部門應第一時間通知值班經(jīng)理，值班經(jīng)理接到通知后必須在3分鐘內(nèi)親自到場處理，跟進該事件的最終處理結果是否到位，并做好值班記錄。2、賓客投訴處理。當值期間發(fā)生客人投訴，應謹慎行事，抱著實事求是的態(tài)度發(fā)展解決，盡量防止損失，并將處理結果做好記錄。3、巡視檢查。對酒店事業(yè)部各要害部位，如餐廳、廚房、客房樓層、空調(diào)機房