電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)試題簡答題

電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)試題簡答題《電子商務(wù)》期末復(fù)習(xí)一、單選題1、電子商務(wù)的英文名稱大部分用（C）。A、EBB、EMC、ECD、EG2、電子商務(wù)的主要成分是（D）。A、電子B、商務(wù)C、交易D、網(wǎng)絡(luò)3、傳統(tǒng)商務(wù)的交易對象是（D）。A、全球B、地區(qū)內(nèi)C、國家內(nèi)D、部分地區(qū)4、傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為以下三個部分：信息流、物流和（B）。A、數(shù)據(jù)流B、資金流C、知識流D、企業(yè)流5、電子商務(wù)的前提是（D）。A、交易網(wǎng)絡(luò)化B、商務(wù)國際化C、交易國際化D、商務(wù)信息化6、直接電子商務(wù)指的是（C）。A、軟件訂購B、計(jì)算機(jī)配件訂購C、無形貨物和服務(wù)D、有形貨物的電子訂貨7、間接電子商務(wù)指的是（D）。A、軟件訂購B、計(jì)算機(jī)配件訂購C、無形貨物和服務(wù)D、有形貨物的電子訂貨8、商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該用（C）作為其主要的生意平臺。A、BBSB、電子郵件C、在線商店D、電話定購9、目前，Internet上最為著名，最為常用的搜索引擎是：（C）。A、sinaB、sohuC、googleD、yahoo10、實(shí)現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的（C）問題。A、信譽(yù)B、法律C、安全D、同步11、（A）用來確認(rèn)電子商務(wù)活動中各自的身份，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。A、CA中心B、網(wǎng)上銀行C、網(wǎng)上工商局D、網(wǎng)上公安局12、（B）接受商家的送貨要求，將商品送到消費(fèi)者手中。A、郵局B、快遞公司C、送貨公司D、物流中心13、電子數(shù)據(jù)交換是（），用于計(jì)算機(jī)之間商業(yè)信息的傳遞。A、INTERNET報(bào)關(guān)B、就是“無紙貿(mào)易”C、用于計(jì)算機(jī)之間個人信息的傳遞D、信息技術(shù)向商貿(mào)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物14、20世紀(jì)60年代，（A）成了貿(mào)易鏈中所有成員的共同需求。A、使用EDIB、減少紙面單證數(shù)量C、越來越重視服務(wù)性因素D、提高商業(yè)文件的傳遞速度15、（D）是最早應(yīng)用EDI的國家。A、歐洲B、日本C、英國D、美國16、（A）的特點(diǎn)是貨幣本身保管在微機(jī)的硬盤中。A、網(wǎng)絡(luò)型電子貨幣B、IC卡型電子貨幣C、信用卡性電子貨幣D、存款利用型電子貨幣17、電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行的流程分為發(fā)行、流通和（C）。A、支付B、廢棄C、回收D、再利用18、在電子貨幣發(fā)行者與電子貨幣使用者之間有中介機(jī)構(gòu)介入的體系是常見的體系。目前，中介機(jī)構(gòu)通常是（C）。A、政府B、電子商務(wù)網(wǎng)站C、銀行D、商家19、持卡人可以不用現(xiàn)金，憑信用卡購買商品和享受服務(wù)，其付款項(xiàng)是由（B）墊付的。A、國家銀行B、發(fā)卡銀行C、商家D、個人20、通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全轉(zhuǎn)移存款以完成結(jié)算是（B）電子貨幣的基本特點(diǎn)。A、存款利用型B、現(xiàn)金模擬型C、信用卡應(yīng)用型D、儲值卡型21、由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的成熟和聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人夸時(shí)空的聯(lián)結(jié)在一起。市場營銷中最重要也是最本質(zhì)的是（D）。A、經(jīng)濟(jì)B、便捷C、高效D、信息交換22、傳統(tǒng)的市場營銷也好，網(wǎng)絡(luò)營銷也好，營銷的最終目的就是（A）。A、占有市場份額B、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模C、增加交易機(jī)會D、擴(kuò)大企業(yè)影響23.網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在（A）作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，才能在未來具備市場競爭優(yōu)勢。A、高技術(shù)B、高效性C、經(jīng)濟(jì)性D、整合性24、傳統(tǒng)的營銷中，其目標(biāo)市場的選擇都是針對某一特定的消費(fèi)群體。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關(guān)等都傳遞著重要的信息。而在網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式中，信息傳輸具有（B）的特點(diǎn)。A、無限性B、雙向性C、單向性D、限制性25、網(wǎng)絡(luò)營銷就其消費(fèi)內(nèi)容而言，可以分為有低級到高級的不同層次。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，人們的需求是（D）擴(kuò)展的。A、隨機(jī)B、全面C、高到低D、低到高26.與傳統(tǒng)的消費(fèi)者購買行為相類似，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程同樣可以分為好幾個階段。通常我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點(diǎn)是（B）。A、收集信息B、誘發(fā)需求C、比較選擇D、購買決策27.第二次世界大戰(zhàn)期間，美國在對軍火等進(jìn)行的戰(zhàn)時(shí)供應(yīng)時(shí)，首先采取了（C）從此，這逐漸形成了單獨(dú)的學(xué)科。A、運(yùn)輸管理B、物流管理C、后勤管理D、庫存管理28.產(chǎn)成品的庫存管理屬于（C）。A、供應(yīng)物流B、生產(chǎn)物流C、銷售物流D、回收、廢棄物流29.原材料的采購、進(jìn)貨、運(yùn)輸、倉儲、庫存管理等屬于（A）。A、供應(yīng)物流B、生產(chǎn)物流C、銷售物流D、回收、廢棄物流30.中國物流聯(lián)盟網(wǎng)在線提供一些行業(yè)新聞、行業(yè)政策法規(guī)、物流企業(yè)信息、物流供求信息等信，這些內(nèi)容屬于（A）。A、物流信息服務(wù)B、物流解決方案C、物流代理服務(wù)D、物流交易服務(wù)31、下列關(guān)于網(wǎng)頁目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說法，（D）是錯誤的。A、開始建設(shè)網(wǎng)頁之初就應(yīng)該合理地規(guī)劃好目錄結(jié)構(gòu)B、目錄和網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)通常都是樹狀結(jié)構(gòu)C、有一個清晰的目錄結(jié)構(gòu)對設(shè)計(jì)網(wǎng)頁是很有益處的D、可以用來節(jié)省定位目錄的時(shí)間32、網(wǎng)站在（D）之后進(jìn)入正常運(yùn)行期。A、網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)B、網(wǎng)頁發(fā)布C、網(wǎng)頁調(diào)試D、網(wǎng)頁維護(hù)33、關(guān)于域名注冊申請人，正確的是（D）。A、可以是個人B、可以是一般機(jī)關(guān)團(tuán)體C、可以是一般群眾組織D、必須是依法登記并且能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織34、虛擬主機(jī)是采用特殊技術(shù)將一臺完整的主機(jī)劃分成若干主機(jī)，每臺虛擬主機(jī)具有獨(dú)立的（D）。A、CPU和操作系統(tǒng)B、IP地址和CPUC、CPU和域名D、IP地址和域名35、如果在建站之前建站者對要做的網(wǎng)頁的大體輪廓已有比較清晰的規(guī)劃的話，采用（A）是最好的選擇。A、自頂向下的設(shè)計(jì)方法B、自底向上的設(shè)計(jì)方法C、這三種方法互相穿插著進(jìn)行D、不斷增補(bǔ)的設(shè)計(jì)方法36、移動電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與（A）結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。A、無線上網(wǎng)技術(shù)B、無線通訊設(shè)備C、無線上網(wǎng)卡D、計(jì)算機(jī)技術(shù)37、移動電子商務(wù)的模式從以個人計(jì)算機(jī)為中心向（A）的移動模式的轉(zhuǎn)變。A、以客戶為中心B、以網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商位中心C、以移動設(shè)備為中心D、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)38、（A）簡單說就是以手機(jī)、PDA等移動終端作為銀行業(yè)務(wù)平臺中的客戶端來完成某些銀行業(yè)務(wù)。A、移動辦公B、移動銀行C、移動物流D、移動娛樂39、無線電子商務(wù)技術(shù)與（D）技術(shù)的結(jié)合，可以使人們遠(yuǎn)程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)診斷，節(jié)省了時(shí)間，減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯誤。A、GISB、RFIDC、POSD、GPS40、隨著通信進(jìn)入2.5G或者3G的時(shí)代，（D）和無線網(wǎng)絡(luò)游戲也可能是今后發(fā)展的一個熱點(diǎn)。A、無線導(dǎo)航B、手機(jī)購物C、手機(jī)銀行D、手機(jī)視頻電話41、現(xiàn)代營銷管理追求(C)四個方面的組合。A、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B、產(chǎn)品、價(jià)格、方便、溝通C、顧客、成本、方便、溝通D、顧客、價(jià)格、方便、促銷42、由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時(shí)間和空間的限制，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式（C）。A、并行企業(yè)B、剛性企業(yè)C、虛擬企業(yè)D、柔性企業(yè)43、“海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)”以及“國際集裝箱運(yùn)輸EDI示范工程”屬于我國的EDI應(yīng)用模式中的()。A、中心城市模式B、EDI中心模式C、行業(yè)應(yīng)用模式D、ChinaEDI模式44、下列服務(wù)器中，（B）具有獨(dú)立服務(wù)器的功能，且日常軟件、硬件維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供。A、虛擬服務(wù)器B、托管服務(wù)器C、代理服務(wù)器D、賬號共享器45、供應(yīng)鏈上的企業(yè)必須在了解客戶需要的產(chǎn)品之后再提供客戶需要的服務(wù)，在這樣條件下，（）實(shí)施戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。A、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)B、戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系管理C、供應(yīng)鏈交互信息管理D、有效客戶反應(yīng)46、在B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)類型中，(B)屬于商品制造商。A、AmazonB、DELLC、上海書城D、上海聯(lián)華超市47、（C）的配送中心里的商品100%是由自己生產(chǎn)制造。A．以零售業(yè)為主體B、以批發(fā)商為主體C．以制造商為主體D、以倉儲運(yùn)輸業(yè)者為主體48、在傳統(tǒng)的購物過程中，誘發(fā)需求的動因有很多，比如人體內(nèi)部的刺激等等。對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，誘發(fā)需求的動因通常是（A）。A、聽覺B、嗅覺C、觸覺D、外部刺激49、無證書SET的缺點(diǎn)是（B）。A、不要申請證書B、持卡人必須安裝電子錢包C、安全性比單純使用SSL協(xié)議要差D、信用卡號碼和相關(guān)金融信息可能被商戶看見C50、評價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)候，應(yīng)該更多地注意網(wǎng)絡(luò)廣告所帶來的（C）。A、網(wǎng)站廣告成本的增加B、網(wǎng)站訪問量的增加C、銷售額的增加D、媒體曝光率的增加二、多選題1、B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)類型中，(BD)是經(jīng)營著離線商店的零售商。A、戴爾B、上海書城C、阿里巴巴D、上海聯(lián)華超市2、在電子商務(wù)模式中，交易雙方信息的溝通具有（）的特點(diǎn)。A、快速B、低速C、低效率D、高效率3、企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過（ABC）等進(jìn)行產(chǎn)品介紹、形象展示、策略宣傳，營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會等。A、BBSB、E-MailC、主頁D、PDA4、電子商務(wù)就是指基于Internet的商務(wù)。Internet商務(wù)是一場商業(yè)革命。具體體現(xiàn)在：（AD）。A、打破時(shí)空的局限，改變貿(mào)易形態(tài)B、傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商務(wù)所取代C、Internet市場將成為商業(yè)活動的重要場所D、匯聚信息，生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入5、下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是（ACD）。A、現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù)B、現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù)C、電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長的時(shí)間D、電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個“漫長”的過程6、下列關(guān)于EDI的說法中，正確的是（ABCD）。A、EDI程序?qū)Τ绦虻男畔⒌膫鬟fB、EDI已越過“無紙貿(mào)易”這一領(lǐng)域C、EDI用于計(jì)算機(jī)之間商業(yè)信息的傳遞D、EDI是信息技術(shù)向商貿(mào)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物7、以下哪些選項(xiàng)是促使EDI技術(shù)產(chǎn)生的原因？（ABD）A、貿(mào)易伙伴要求提高商業(yè)文件的傳遞速度B、價(jià)格因素在競爭中所占的比重逐漸減小C、貿(mào)易鏈中大部分成員既是供應(yīng)商，又是經(jīng)銷商D、國際貿(mào)易額不斷上升，各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量激增8、信用卡最大的特點(diǎn)是具備（BC）功能。A、分期付款B、支付C、信貸D、定期付款9、電子現(xiàn)金的發(fā)行方式包括（BC）。A、信用卡B、存儲性質(zhì)的預(yù)付卡C、純電子化的用戶號碼文件D、借記卡10、據(jù)有關(guān)人士研究，網(wǎng)上旅行社出售的機(jī)票，剔除了不可比性，價(jià)差還是很大，他們認(rèn)為這是由于（AC）所致。A、市場分化策略B、資金流動C、價(jià)格歧視D、地域因素11、通常人們在購買商品時(shí)，會選擇較信任的網(wǎng)上商城成交。增加信任度的方法通常有（ABC）。A、主辦網(wǎng)上社區(qū)B、與著名的網(wǎng)站鏈接C、提供客觀的物品信息D、增加商品的種類12.在物流的供應(yīng)鏈時(shí)代，公司對物流的關(guān)注擴(kuò)充到整個物流過程是為了確保顧客能（CD）。A、在準(zhǔn)確的時(shí)間B、準(zhǔn)確的地點(diǎn)C、收到準(zhǔn)確的商品D、及時(shí)收到原材料13、一個商務(wù)網(wǎng)站所起的主要作用是（BCD）。A、便于公司內(nèi)部職工聯(lián)系B、讓客戶清楚地了解公司C、為客戶提供服務(wù)D、發(fā)布產(chǎn)品信息14、參與移動商務(wù)的主要幾種角色有(ABCD)。A、用戶B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商C、應(yīng)用服務(wù)提供商D、設(shè)備制造商和軟件開發(fā)商15、移動電子商務(wù)發(fā)展的制約力量有（ABCD）。A、消費(fèi)者的期望B、安全和技術(shù)問題的制約C、內(nèi)容與費(fèi)用的制約D、社會環(huán)境的制約16、電子商務(wù)對于企業(yè)降低成本是行之有效的途徑，具體表現(xiàn)在降低（ABCD）。A、采購成本B、庫存成本C、營銷成本D、管理費(fèi)用17、企業(yè)在采購過程中的主要工作內(nèi)容是（ABD）。A、信息獲取B、信息存儲C、信息傳遞D、信息處理18、下列屬于企業(yè)的庫存成本的是（ABCD）。A、倉庫維護(hù)費(fèi)B、倉庫建造費(fèi)C、倉庫場地占用費(fèi)D、倉庫保管人員的工資19、移動辦公的主要實(shí)現(xiàn)方式：（ABD）。A、通過短信實(shí)現(xiàn)公文、郵件提醒服務(wù)B、通過WAP服務(wù)瀏覽詳細(xì)公文、郵件內(nèi)容C、通過終端設(shè)備瀏覽文件D、通過無線局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動辦公20、據(jù)調(diào)查，（BD）的旗幟廣告相對而言被點(diǎn)擊率較高。A、頁面最高B、瀏覽器滾動條附近C、頁面最低D、頁面下滾動條1/3處21、網(wǎng)上銷售意味著客戶在不與銷售商見面的情況下，在線自主完成購物的全部過程：（BCD）。A、產(chǎn)品生產(chǎn)B、付款訂貨C、選擇產(chǎn)品D、進(jìn)行產(chǎn)品比較22、就商檢局來說，EDI系統(tǒng)的應(yīng)用(ABCD)。A、節(jié)約了紙張B、節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用C、減輕了商檢局錄入數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)D、減少了手工錄入出差錯的機(jī)會23、給每一個電子現(xiàn)金一個序列號的原因是（BC）。A、防止多次使用現(xiàn)金B(yǎng)、防止惡意復(fù)制電子現(xiàn)金C、保證匿名性D、查出每次交易的來源24、SET協(xié)議與SSL協(xié)議相比，（AD）。A、SET協(xié)議比SSL協(xié)議復(fù)雜B、SET協(xié)議和SSL協(xié)議都有數(shù)字簽名功能C、SET協(xié)議和SSL協(xié)議都能確保交易數(shù)據(jù)的安全性和完整性D、SSL協(xié)議加密兩個端點(diǎn)間的單個會話，SET協(xié)議可以加密和認(rèn)定三方間的多個信息25、電子商務(wù)可以降低的管理費(fèi)用，包括（BCD）。A、營銷費(fèi)用B、交通費(fèi)用C、通訊費(fèi)用D、人工費(fèi)用三、簡答題1、請至少列舉4個B2B模式的電子商務(wù)網(wǎng)站。阿里巴巴聰慧網(wǎng)全球五金網(wǎng)太平洋門戶網(wǎng)凡客誠品2、請至少列舉4個B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站。卓越亞馬遜、淘寶網(wǎng)中國巨蛋、京東商城3、請至少例舉四個第三方支付平臺。PayPal支付寶財(cái)付通易寶支付（Yeepay）、快錢（99bill）、百付寶4．根據(jù)平時(shí)上網(wǎng)購物經(jīng)歷，請列出至少4種付款方式貨到付款支付在線支付郵局網(wǎng)匯通匯款郵局匯款電話支付5、請至少例舉四個即時(shí)通信工具。QQ飛信MSNYY語音6、請至少例舉四個搜索引擎。百度谷歌有道搜狗雅虎7、請至少例舉四個網(wǎng)站推廣的方式。電視廣播公共交通網(wǎng)絡(luò)論壇各大門戶網(wǎng)站8、請列出至少4種網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。網(wǎng)幅廣告文本鏈接廣告電子郵件廣告圖片類廣告手機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣告9.從物流的范疇來看，物流包括哪些環(huán)節(jié)？（至少列舉4個）發(fā)貨倉儲運(yùn)輸配送收獲付款10、請列舉目前移動電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)。（至少列舉4個）手機(jī)銀行酒店訂票購物1．什么是電子商務(wù)?答：電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。2．按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類，電子商務(wù)模式有哪些？答：按電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域分類①企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）基本等同于電子零售商業(yè)。②企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）是指企業(yè)（商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)、公司）訂貨和付款。③企業(yè)對政府的電子商務(wù)企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（B2A）可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。④消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2A）是指政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放，自我估稅及個人稅收的征集方面。⑤消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2C)也被稱網(wǎng)上拍賣。2．什么是TCP/IP協(xié)議？答：TCP/IP協(xié)議是一系列通信協(xié)議的總稱，它實(shí)際上包括上百個各種功能的協(xié)議，如：遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸和電子郵件等。3.什么是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？答：為使各計(jì)算機(jī)之間或計(jì)算機(jī)與終端之間能正確地傳送信息，必須在有關(guān)信息傳輸順序、信息格式和信息內(nèi)容等方面有一組約定或規(guī)則，這組約定或規(guī)則即所謂的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。5．什么是EDI？答：EDI是用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的對結(jié)構(gòu)化的，標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)信息進(jìn)行自動傳送和自動處理的過程。2.按傳播方式可以把病毒分為哪兩類？如何進(jìn)行防范？答：按傳播方式劃分，可以把病毒分為單機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒。如何進(jìn)行防范：定期用殺毒軟件檢查硬盤，在系統(tǒng)中最好安裝病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件，殺毒軟件還要及時(shí)升級。不要輕易泄露IP地址，下載來歷不明的軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)視計(jì)算機(jī)端口上是否有“異?；顒印?。不要打開陌生人來信中的附件，收到自認(rèn)為有趣的郵件時(shí)，不要盲目轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)檫@樣會幫助病毒的傳播。第六章1．什么是電子支付？電子支付，指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，以商用電子化設(shè)備和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為技術(shù)手段，二進(jìn)制（0，1）為存儲形式，通過計(jì)算及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。2．網(wǎng)上電子支付方式有哪些？考慮到不同類型電子商務(wù)的實(shí)力、資金流通量大小、支付結(jié)算習(xí)慣等因素，按開展電子商務(wù)實(shí)體性質(zhì)的不同把當(dāng)前的網(wǎng)上電子支付分為兩類：B2C型網(wǎng)上電子支付方式和B2B型網(wǎng)上電子支付方式。3.什么是物流，什么是配送。物流是指物品從供應(yīng)地想接受地的實(shí)體流動過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸，儲存，裝卸，搬運(yùn)，包裝，流通加工，配送，信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶需求，對物品進(jìn)行揀選，加工，包裝，分割，組配等作業(yè)，通過裝卸，保管，運(yùn)輸進(jìn)行配送，并按時(shí)到達(dá)制定地點(diǎn)的物流活動。2．簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)流程。答：電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)流程：第一步：初期規(guī)劃（包括構(gòu)思主題、規(guī)劃框架、收集資料、制作草圖）第二步：實(shí)際制作（包括申請域名、建立站點(diǎn)，整理素材、制作網(wǎng)頁）第三步：上傳和調(diào)試網(wǎng)站（包括上傳網(wǎng)站、測試網(wǎng)站）第四步：推廣網(wǎng)站第五步：維護(hù)網(wǎng)站3．電子商務(wù)網(wǎng)站建站有哪幾種方式？答：(1)自建網(wǎng)站(2)虛擬主機(jī)(3)主機(jī)托管第九章1．B2C類電子商務(wù)有哪些優(yōu)勢？交易過程？答：（一）品種豐富（二）全天候營業(yè)（三）成本低廉（四）減少庫存（五）服務(wù)更全面周到（六）建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系交易過程：P263.2.B2C電子商務(wù)的購物流程？根據(jù)自己的網(wǎng)上購物經(jīng)歷。（1）進(jìn)入卓越網(wǎng)（/）主頁，會員注冊，申請一個新的帳號。（2）瀏覽商家商品，購買圖書，選定了要購買的書或其他商品后，點(diǎn)按“購物車”或“購物籃”按鈕，把該商品放入購物車或購物籃。（3）詳細(xì)購物說明請察看商家的購物指南幫助信息。在選購過程中可隨時(shí)查看你的購物車，將后悔選進(jìn)購物車的商品扔出去。（4）確認(rèn)訂購的商品。當(dāng)不再選購時(shí)，可下訂單，在訂單上注明將此貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等信息。你的訂單信息通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，你可以看到所購貨物的折扣率、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。請確認(rèn)上述信息后。點(diǎn)按“購買”按鈕后，計(jì)算機(jī)會自動打開你的電子錢包，你按屏幕要求輸入中銀電子錢包的用戶名和口令后，點(diǎn)按“確定”按鈕，你就會進(jìn)入你的“電子錢包”。進(jìn)入“電子錢包”后，在“訂單說明”處，你會看到你購買的商品的訂單描述。如：購買金額、商城名稱、訂購單號、商品描述等信息，這些都是你此次支付的信息。（5）點(diǎn)按“確定”按鈕后，這時(shí)要求你輸入你卡的PIN，密碼輸入完成后，點(diǎn)按“確定”按鈕。PIN是指你的銀行卡的密碼。與你平常在自動取款機(jī)上使用的密碼一樣。（6）電子錢包軟件開始與商家交換支付信息，并通過商家與銀行支付網(wǎng)關(guān)交換支付信息。在這段時(shí)間里可以點(diǎn)選交易狀態(tài)按鈕，查看交易狀態(tài)情況。交易狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕和未完成。五、綜合應(yīng)用題（本大題共1題，共計(jì)10分）【第一題】攜程旅行網(wǎng)一個提供全方位商務(wù)及休閑旅行服務(wù)的網(wǎng)站，所提供的服務(wù)包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅行團(tuán)預(yù)訂及旅游咨詢提供等，是一個典型的旅游行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。請你運(yùn)用所學(xué)的電子商務(wù)知識分析其收入的來源，并寫出B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的三種收益模式。收入來源：攜程營收主要由酒店預(yù)訂營收與機(jī)票預(yù)訂營收兩部分構(gòu)成.,業(yè)務(wù)提成/會員收費(fèi)。收益模式.收取服務(wù)費(fèi)，會員制，擴(kuò)大銷售量【第二題】書籍被認(rèn)為是最適合在Internet上直銷的商品之一，在CNNIC的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，書刊一直在網(wǎng)民實(shí)際網(wǎng)上采購過的商品中排名第一。試從銷售商和顧客兩方面分析其原因。銷售：一方面，銷售商可以在網(wǎng)上提供第一手的資料，讓顧客最快了解書籍的信息！另一方面，書籍銷售成本并不高，不像書店需要房租之類的額外費(fèi)用，所以成本大大降低了！的一手顧客：隨著科技經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對書籍的購買欲望不斷加強(qiáng)。網(wǎng)上商店種類比書店多，而且價(jià)格更加優(yōu)惠，可比性比較強(qiáng)!而且更加方便，上網(wǎng)就可以選中自己所喜歡的書，何樂而不為呢！【第三題】如果你是一個化妝品公司的銷售主管，要求在網(wǎng)上發(fā)布信息推銷防曬霜，請?jiān)O(shè)想你準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一個什么主題和類型的廣告，用什么方式發(fā)布，發(fā)布在什么類型的網(wǎng)站最佳？主題：發(fā)布方式：發(fā)布在什么類型網(wǎng)站：六、案例論述題【第一題】開心網(wǎng)的病毒式營銷是國內(nèi)SNS網(wǎng)站做得最成功的一例。2008年3月，程炳皓創(chuàng)辦了開心網(wǎng)，通過病毒式營銷模式，短短一年多的時(shí)間里，以獨(dú)特的營銷和產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的一匹黑馬。你可以不看好開心網(wǎng)的盈利模式，但你不得不承認(rèn)，2008年最重大的網(wǎng)絡(luò)事件之一，就是開心網(wǎng)在白領(lǐng)群體中的流行，以至于上開心網(wǎng)變成了一種時(shí)尚。種菜偷菜、搶搶車位……開心網(wǎng)像病毒一樣在人群中蔓延。于是，在白領(lǐng)人士中曾經(jīng)傳播著這樣的流行語：2008年7月之前你沒有聽過開心網(wǎng)，這很正常，因?yàn)槟菚r(shí)它才剛剛創(chuàng)立不久；2009年7月，如果你還沒有一個開心賬號，很顯然你已經(jīng)“OUT”了。請問：（1）什么是病毒式營銷？你認(rèn)為開心網(wǎng)為何發(fā)展這么快？（2）作為一個社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的網(wǎng)站在短短一年時(shí)間內(nèi)發(fā)展如此迅猛，它的營銷推廣模式給你有什么啟發(fā)？【第二題】小陳在半個月前，他上到一個網(wǎng)站，看到網(wǎng)上有好幾樣?xùn)|西是他喜歡的，價(jià)格也便宜，于是就選定它們。點(diǎn)在線支付后，就彈出某銀行網(wǎng)站的頁面，輸入卡號、密碼，點(diǎn)了支付后，網(wǎng)頁消失了。小陳嚇了一大跳，按以往經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)完支付后，頁面會顯示支付成功或者不成功，他懷疑自己登錄了一個假的銀行網(wǎng)站，就是人們常說的“釣魚”網(wǎng)站。他卡內(nèi)共有10080多元，由于已經(jīng)把自己的銀行賬戶和密碼輸入到這個假的網(wǎng)站上，為了減少損失，他趕到公司附近的一家自助銀行，取出了1萬元?；氐焦?，他登錄這家銀行官方網(wǎng)站，檢查自己卡里的余額，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)剩下的80元已經(jīng)不見了。小陳暗自慶幸自己早了一步。請問：（1）什么是“釣魚”網(wǎng)站？常見的威脅到網(wǎng)銀使用安全的欺詐伎倆有哪些？（2）網(wǎng)銀安全不僅需要相關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)管，用戶自身也應(yīng)該意識到風(fēng)險(xiǎn)的存在，除了要積極使用網(wǎng)絡(luò)安全工具保護(hù)自己外，你認(rèn)為還應(yīng)該掌握哪些正確的網(wǎng)銀使用方法？【第三題】各類團(tuán)購門戶網(wǎng)站悄然興起，“今天你團(tuán)了嗎”，正成為最新網(wǎng)絡(luò)流行語，不少熱愛網(wǎng)絡(luò)購物的年輕人幾乎每天必“團(tuán)”。日前中國互聯(lián)網(wǎng)信用中心和新浪科技等聯(lián)合發(fā)布《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報(bào)告》顯示，團(tuán)購熱度高，但信用級別低，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)整體信用水平不盡如人意。調(diào)查采用線上和線下兩種方式同時(shí)進(jìn)行，調(diào)查周期為一個月，樣本人群過萬。結(jié)果顯示，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)1664家。團(tuán)購網(wǎng)站最多的三座城市，分別是北京、上海和廣州。截至目前，今年有超過三分之一的網(wǎng)民，至少團(tuán)購過一次。請問：（1）什么是“團(tuán)購”？團(tuán)購有哪幾種形式？（2）網(wǎng)民愛團(tuán)購，然而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)整體信用卻不高，根據(jù)你的了解你覺得目前網(wǎng)民對團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)不滿意的原因主要是哪些？【第四題】京東商城在上海嘉定占地200畝的京東商城“華東物流倉儲中心”內(nèi)，投資上千萬的自動傳送帶已投入使用。這是京東迄今最大的物流倉儲中心，承擔(dān)了一半銷售額的物流配送。在此基礎(chǔ)上，公司計(jì)劃2011年在嘉定建成一座15萬至18萬平方米的超大型倉儲中心，其規(guī)模將是鳥巢的8倍。京東商城為何要花這么多的錢建庫房搞物流？其CEO劉強(qiáng)東認(rèn)為：“B2C公司發(fā)展下去實(shí)際上就是一個物流公司”。通過這則新聞報(bào)道和結(jié)合你的理解，談?wù)凚2C公司為何要不惜血本地大建物流？【第六題】2010年11月3日晚上，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶度過了無可奈何的一夜。騰訊宣布，裝有360安全衛(wèi)士(以下簡稱360)的電腦，將不能運(yùn)行騰訊QQ。也就是說，在騰訊10億注冊用戶中，如果他們的電腦同時(shí)裝了360的話，QQ將不能打開。騰訊和360安全衛(wèi)士的技術(shù)大戰(zhàn)和商業(yè)大戰(zhàn)由來已有40來天。9月27日，360宣布騰訊QQ侵犯用戶隱私，在用戶不知情的情況下掃描用戶電腦，并推出能夠監(jiān)測QQ掃描行為的隱私保護(hù)器。騰訊亦釋放明確聲明：沒有偷窺用戶隱私。國慶假期之后，兩家公司的戰(zhàn)爭繼續(xù)升級。360將隱私保護(hù)器進(jìn)行升級，此后推出可以卸載騰訊組件的“扣扣保鏢”。騰訊強(qiáng)烈譴責(zé)“扣扣保鏢”破壞QQ功能。戰(zhàn)爭終于在3日晚升級。騰訊稱，“這是一個艱難的決定”。但是對于廣大用戶來說，這更是一個艱難的決定。一個是安全軟件，一個是聊天工具，二者都不可或缺。通過這則新聞報(bào)道和結(jié)合你的理解，談?wù)勛鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該如何正確處理同行間的惡性競爭。幾大電子商務(wù)平臺的比較阿里巴巴：現(xiàn)在國內(nèi)最好的B2B網(wǎng)站了，詢盤挺多，關(guān)注度也高，由于供應(yīng)商太多，往往沒有排序的供應(yīng)商收不到什么效果，阿里巴巴為了解決這個問題采取了群發(fā)的策略，往往效果背道而馳，由于通過阿里巴巴可以估算出產(chǎn)品的價(jià)格底線，所以往往成為中國供應(yīng)商互相殘殺的戰(zhàn)場（群發(fā)詢盤策略更加助長了這種趨勢）。而回盤略更是低的出奇