高效的團隊管理方法

關(guān)于高效的團隊管理方法第1頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月

目標(biāo)了解團隊的特點及發(fā)展階段掌握高效團隊建設(shè)的原則方法了解高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)掌握提高團隊凝聚力的方法掌握提高團隊執(zhí)行力的方法第2頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員高效團隊目標(biāo)高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力第3頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月哪一個是團隊？ABC第4頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月一、認識團隊

團隊概念團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目標(biāo)、業(yè)績和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體第5頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的基本要素第6頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊目標(biāo)計劃管理工作流程規(guī)章制度責(zé)任感技能信任隊與時俱進及時有效溝通員工發(fā)展合作的氛圍合理分工第7頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同角色定位與責(zé)任分擔(dān)信息溝通與知識共享自我管理與授權(quán)第8頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊存在的價值創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效第9頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月二、團隊的形成發(fā)展過程

——五個時期初創(chuàng)期溝通期工作期高效期衰退期第10頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的形成——初創(chuàng)期初創(chuàng)期成員的主要感覺新奇茫然矛盾恐懼初創(chuàng)期成員的主要行為特點被動適應(yīng)保護自己初創(chuàng)期的主要任務(wù)確立目標(biāo)初步接觸集合人員第11頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的形成——溝通期溝通期成員的主要感覺適應(yīng)平和歸屬感溝通期成員的主要行為特點喜歡溝通產(chǎn)生沖突：產(chǎn)生沖突——解決沖突——進一步信任經(jīng)常討論目標(biāo)為實現(xiàn)目標(biāo)作準(zhǔn)備嘗試性工作溝通期的主要任務(wù)相互溝通——三不原則：不批評、不諷刺、不封鎖建立信任——三真原則：真誠、真實、認真提供支持——三支持：上級支持、下級支持、成員相互支持第12頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的形成——工作期工作期成員的主要感覺愉快適當(dāng)?shù)膲毫Ω泄ぷ髌诔蓡T的主要行為特點按計劃完成任務(wù)主動解決工作中的矛盾配合比較默契工作期的主要任務(wù)解決沖突——求同存異努力工作完成任務(wù)第13頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的形成——高效期

高效期成員的主要行為特點：努力，主動為目標(biāo)奮斗自覺地矯正自己的行為良好的溝通高效地完成任務(wù)取長補短高效期的主要任務(wù)：保持成員的身心健康促使員工自覺互補激勵員工主動高效地工作高效期成員的主要感覺：身為成員而自豪相互理解高度滿足感第14頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的形成——衰退期衰退期成員的主要行為特點只完成分配的任務(wù)只做分內(nèi)的工作衰退期成員的主要感覺沮喪害怕憤怒被欺騙感麻木衰退期的主要任務(wù)充分有效的溝通重塑信任感,

修正獎懲系統(tǒng),

進一步討論目標(biāo)第15頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊的形成發(fā)展過程——五個時期前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體或轉(zhuǎn)變階段1

形成初創(chuàng)期溝通期工作期高效期衰退期第16頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標(biāo)高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力第17頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月高效團隊的特征清晰的目標(biāo)嚴(yán)密的紀(jì)律良好的溝通相關(guān)的技能相互的信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持一、認識高效團隊第18頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊凝聚力團隊成員的熟悉程度團隊成員的素質(zhì)團隊的激勵政策團隊的領(lǐng)導(dǎo)團隊的目標(biāo)團隊成員的多樣化影響團隊產(chǎn)生高績效的因素第19頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月二、高效團隊建設(shè)原則（一）完善成員技能

高效團隊需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強人際關(guān)系的人完善途徑：招聘培養(yǎng)第20頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）分配角色

團隊角色創(chuàng)造者—革新者：產(chǎn)生新思想探索者—倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護新思想評價者—開發(fā)者：分析決策方案推動者—組織者：提供結(jié)構(gòu)總結(jié)者—生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅持到底控制者—核查者：檢查具體細節(jié)支持者—維護者：處理外部沖突和矛盾匯報者—建議者：尋求全面的信息聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合把個人偏好與團隊角色要求適當(dāng)匹配，使團隊成員各盡其能。第21頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）樹立共同目標(biāo)

共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使個體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。第22頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）明確領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)

在團隊中，為達到團隊目標(biāo)，對于誰做什么和保證所有的成員承擔(dān)工作任務(wù)，并使工作任務(wù)適應(yīng)成員個人的技能水平，需要取得一致意見，這就需要團隊的領(lǐng)導(dǎo)和團隊結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用。第23頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月（五）建立績效評估與激勵體系

對于表現(xiàn)出色的團隊除了根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進行績效評估、團隊激勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。第24頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月（六）培養(yǎng)相互信任精神

表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能第25頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月三、高效團隊建設(shè)途徑

（一）人際關(guān)系途徑

該途徑強調(diào)團隊工作的人際交往性質(zhì)，目的是確保團隊成員能夠以誠實的私人方式進行相互交往。其基本原則是：公開、坦誠地討論群體內(nèi)部的關(guān)系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團隊工作。第26頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）角色界定途徑

明確每個人對自己的期待、整個群體的規(guī)范以及不同成員所分擔(dān)的責(zé)任。第27頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）價值觀途徑

團隊要形成明確的價值觀，要得到全體成員的共同承認，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個人的行為。團隊共識的五個方面明確鼓動性價值觀力所能及共識未來潛力第28頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）任務(wù)導(dǎo)向途徑

原則1.確定事情的輕重緩急，并確立指導(dǎo)方針

2.按照技能和技能潛力，而不是個人性格選拔團隊成員

3.對第一次集會和行動予以特別關(guān)注

4.確立一些明確的行為準(zhǔn)則

5.確定并把握幾次緊急的、以能力為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo)

6.定期用一些新的事實和信息對團隊加以考驗

7.盡可能多地共度時光

8.利用積極的反饋、承認和獎勵所帶來的力量第29頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標(biāo)高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力第30頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月

團隊成員的個性結(jié)構(gòu)意志強烈者理性分析者情緒協(xié)調(diào)者務(wù)實實干者一、團隊成員第31頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊成員的動力來源共同愿景報酬體系公平與合理基于團隊與基于個人相結(jié)合企業(yè)文化第32頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊成員的知識了解目標(biāo)及其意義了解自己的角色要求與其他團隊成員的特點了解合作及其意義了解績效及其意義了解團隊的行為規(guī)范了解團隊的行事模式正確完成任務(wù)的模式正確解決問題的模式團隊角色交往模式第33頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊成員的能力多角度思維能力溝通技能：表達與傾聽人際關(guān)系與協(xié)作技能團隊學(xué)習(xí)技能：討論、探索與深度匯談系統(tǒng)思考技能時間管理技能壓力管理技能問題解決技能分析決策技能沖突解決技能自我評估與改進技能第34頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊成員的心態(tài)自我超越：愿接受挑戰(zhàn)自信對團隊的信心力量感價值感信任負責(zé)任與承諾積極主動建設(shè)性歸屬感彼此認同與欣賞彼此體諒第35頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)明確動機強烈溝通愿景信念堅定兼容性強人際關(guān)系與人際溝通能力：識人、用人沖突管理能力授權(quán)激勵能力：期望式領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)與教練能力概念思維能力：目標(biāo)設(shè)立、計劃制定與行動決策自我管理與以身作則第36頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月二、團隊領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是帶動一系列活動的動態(tài)行為領(lǐng)導(dǎo)就是影響力領(lǐng)導(dǎo)是“知”與“行”之間的橋梁團隊更需要領(lǐng)導(dǎo)力第37頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊領(lǐng)導(dǎo)職能

指導(dǎo)職能

監(jiān)督職能

協(xié)調(diào)職能

管理職能

第38頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月確定工作內(nèi)容明確短期目標(biāo)和發(fā)展方向保證目標(biāo)完整效果指導(dǎo)職能直接指導(dǎo)間接指導(dǎo)整體指導(dǎo)個別指導(dǎo)第39頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月監(jiān)督職能保證監(jiān)督力度，提高工作效果減少監(jiān)督實施，鑄造自發(fā)型團隊避免出現(xiàn)重復(fù)監(jiān)督和過勝監(jiān)督運用合理的監(jiān)督技巧第40頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月協(xié)調(diào)職能掌握有效的協(xié)調(diào)手段預(yù)知可能出現(xiàn)的問題，提前做好協(xié)調(diào)準(zhǔn)備保證協(xié)調(diào)后的效果，避免不良影響縱向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)第41頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月管理職能

在整個領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)中，管理職能是其基本要素，一個團隊的高績效，與管理的手段直接相關(guān)計劃組織控制實施第42頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月領(lǐng)導(dǎo)的型態(tài)第43頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月熱情高漲的初學(xué)者憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者懷才不露的執(zhí)行者獨立自主的完成者領(lǐng)導(dǎo)的型態(tài)第44頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月案例分析

過去的兩個星期里，你的一個同事來找你三次和你討論新項目，雖然他聲稱進展順利，但你覺得他經(jīng)常來找你顯示沒有自信。從他的描述中看出進展基本良好。第45頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月案例分析

由于客戶群的擴展，你的部屬要你考慮對他們工作進度表做些改動。這些改動聽起來很有道理。他們的工作能力都很強，而且公式愉快。第46頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月案例分析

你的手下兩位同事彼此合不來。過去，他們一直都沒有建立同事之間的良好關(guān)系，他們花去更多時間來找尋對方的缺點，而不是嘗試去化解分歧。他們的沖突已經(jīng)深深影響到團隊的工作表現(xiàn)。第47頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月案例分析

你請一位資深的部屬接受一件新工作。他過去的工作表現(xiàn)一直很出色。你指派給他的這件工作對于整個部門的未來有非常重要的影響。他本人對接手這件工作感到興奮，但是由于缺乏相關(guān)的信心，使他不知道該如何開始進行工作。第48頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標(biāo)高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力第49頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月

團隊目標(biāo)

團隊目標(biāo)通常表述為一個簡短的目標(biāo)的陳述，說明團隊特殊的任務(wù)和職責(zé)，確定客戶的需求、要解決的問題及進程的邊界等。第50頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月511、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）2、為團隊：能為團隊成員指引方向和提供動力。3、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。4、方便確定事情的輕重緩急5、確立一些明確的行為準(zhǔn)則，局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。進步的階梯。第51頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ法則具體(Specific)可測量(Measurable)達成共識(Agreed)實事求是(Realistic)時限(Timebound)第52頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)設(shè)定風(fēng)格告知協(xié)商參與授權(quán)成員的承諾度第53頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標(biāo)高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力第54頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月一、團隊凝聚力的基本規(guī)律領(lǐng)導(dǎo)者的高期望信息溝通暢通團隊達成目標(biāo)的程度成員需求的滿足程度高團隊成員之間的聯(lián)系程度超過與外界的聯(lián)系團隊規(guī)模較小合理的沖突管理外界對團隊的壓力大團隊進入門檻高團隊的在組織或社會中的地位高高凝聚力產(chǎn)生的原因第55頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月二、團隊的溝通“溝”者，構(gòu)筑渠道“通”者，順達之第56頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通渠道面對面交流電話電子郵件文件、廣告信件、備忘錄弱強強弱內(nèi)容豐富性內(nèi)容明確性第57頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通的基本原則(五大原則)——準(zhǔn)確性原則：表達的意思要準(zhǔn)確無誤

——完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整

——及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷

——策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果第58頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月團隊溝通的技巧明確角色與換位思考溝通方法因?qū)ο蠖惙e極傾聽清楚、適宜的語言表達善用反饋技術(shù)恰當(dāng)?shù)厥褂觅M語言溝通選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r機第59頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月60?創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境；?利用先進的交流工具；?端正溝通態(tài)度，毫無顧忌；?團隊領(lǐng)導(dǎo)帶頭。

建立交流機制,使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個單位與部門的感覺。良好的溝通有助于凝聚力的形成。第60頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月三、團隊沖突

組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。第61頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月如何看待沖突傳統(tǒng)觀點掩殺！人際關(guān)系接納！相互作用鼓勵！沖突是不良或消極的表明團隊內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多態(tài)度：避免沖突沖突與生俱來，無法避免或被徹底消除建議接納沖突對團隊績效有益使沖突的存在合理化鼓勵沖突和平安寧=對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍適當(dāng)沖突=保持團隊旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新第62頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月建設(shè)性沖突

支持團隊目標(biāo)并增進團隊績效的沖突——內(nèi)部的分歧與對抗，能激發(fā)潛力和才干——帶動創(chuàng)新和改變——沖突暴露恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)——沖突有利于對組織問題提供完整的診斷資訊——兩大集團的沖突可表現(xiàn)它們的實力，并最后達到權(quán)力平衡，以防無休止的斗爭——沖突可促使聯(lián)合，以求生存或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙?，或?lián)合壟斷市場第63頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月破壞性沖突

團隊中具損害性的或阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的沖突管理者必須消除這種沖突?！谷肆?、物力分散，減低工作關(guān)心——造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低——持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康——制造“我們-他們”的對立態(tài)勢——有可能導(dǎo)致事實真相的扭曲第64頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月競爭武斷性合作性沖突處理策略遷就合作回避妥協(xié)第65頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月競爭（強制）策略

犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。缺點：不能觸及沖突的根本原因，不能令對方心服口服。第66頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月競爭（強制）策略

行為特點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價采用理由：適者生存/優(yōu)越性必須得到證明/于情于理多數(shù)是我對第67頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月▲當(dāng)快速決策非常重要時，如緊急情況▲執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀(jì)律▲對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的▲對待企圖利用你的非競爭行為的人何時使用競爭（強制）方法第68頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月遷就策略

一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。遷就他人自然會受到歡迎。但也被認為是軟弱的表現(xiàn)。第69頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月遷就策略

★行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標(biāo)★采用理由：不值得冒險去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧第70頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月★當(dāng)你認為自己錯了★當(dāng)事情對他人更具有重要性★為將來重要的事情建立信用基礎(chǔ)★當(dāng)競爭只會損壞你要達成的目標(biāo)★當(dāng)和諧比分裂更重要★幫助員工發(fā)展，允許他們從錯誤中吸取教訓(xùn)何時使用遷就方法第71頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月回避策略

★一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，采取一躲了之?！锟梢跃S持暫時的平衡，不能最終解決問題。★試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見第72頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月回避策略

★行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題★采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴(yán)重的問題第73頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月★當(dāng)事情不是很重要★當(dāng)自己的利益無法滿足時★面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益★讓人冷靜下來★獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢★當(dāng)他人能更有效地解決沖突何時使用回避方法第74頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月合作策略

★主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。缺點：費時長，解決思想沖突也不合適。第75頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月合作策略

★行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題★采用理由：當(dāng)雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步。第76頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月★雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案★當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測試你的假想，了解他人的觀點★需要解決問題的不同角度★獲得他人的承諾，決策中蘊涵著他人的主張何時使用合作方法第77頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月妥協(xié)策略

當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結(jié)果。目的在于得到一個快速的雙方可以接受的方案。沒有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。第78頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月妥協(xié)策略

★行為特點：中等程度的合作和武斷，雙方都應(yīng)該達到基本目標(biāo)★采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時候不妨退一步求其次第79頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月★當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度★雙方勢均力敵★尋找復(fù)雜問題的暫時性解決方法★面對時間壓力★協(xié)作與競爭方法失敗后的預(yù)備措施何時使用妥協(xié)方法第80頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月沖突處理原則

★避免設(shè)想對方自大或封閉★檢視自己的負面態(tài)度★保持公正和開放，展示試圖了解對方的誠意★不要當(dāng)眾責(zé)怪對方★認識破壞性沖突的代價和建設(shè)性沖突的優(yōu)點★提供替代的雙贏方案第81頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月82四、團隊激勵自我實現(xiàn)尊重需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高發(fā)展找出可鼓勵成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實。第82頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月83需要分類

需要的具體內(nèi)容生理需要1、工資獎金高2、住房條件好安全需要3、工作穩(wěn)定4、工作輕松5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要7、社會地位高8、工作有意義9、工作成績能被承認自我實現(xiàn)的需要10、個人有發(fā)展前途11、工作能發(fā)揮自己的才能第83頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月

激勵策略應(yīng)用高明的薪酬設(shè)計多給下屬支持鼓勵用壓力激發(fā)下屬的潛能用信任和尊重去感動員工第84頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容團隊的概述高效團隊建設(shè)的原則方法高效團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)高效團隊目標(biāo)高效團隊凝聚力高效團隊執(zhí)行力第85頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月

一、執(zhí)行力錯誤面面觀——定位錯誤——忽視細節(jié)——只獎勵做表面文章的人——盲目迷信創(chuàng)新——到處都是工作重點——急功近利快速成功——不放棄任何機會第86頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月

執(zhí)行力錯誤的根源個體方面——技能素質(zhì)——文化素質(zhì)——品德素質(zhì)——思想素質(zhì)——身體素質(zhì)——綜合性評估第87頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月

2、執(zhí)行力錯誤的根源團隊方面——外環(huán)境：外部不可抗拒因素——內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程——內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看市場策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程——內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì)——內(nèi)環(huán)境之四：資源方面資金、原材料、政府關(guān)系

第88頁，課件共98頁，創(chuàng)作于2023年2月不同層次人員工作重心的差異性決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力二、認識執(zhí)行力第89頁，課件共98頁