創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作情況總結(jié)

第第頁(yè)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作情況總結(jié)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作情況總結(jié)篇1今年以來，區(qū)發(fā)改局切實(shí)根據(jù)區(qū)委區(qū)政府部署要求，狠抓組織協(xié)調(diào)，狠抓督促檢查，狠抓工作落實(shí)，基本達(dá)到了創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)度?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：一、工作進(jìn)展情況（一）領(lǐng)導(dǎo)組織到位。局黨委高度重視，成立以劉良飛局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，建立責(zé)任機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)了《區(qū)發(fā)改局創(chuàng)建全國(guó)文明城市“三連冠”工作實(shí)施方案》，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，在抓詳細(xì)、見成效上下功夫，制造性地開展創(chuàng)建文明城市工作，堅(jiān)持以好為前提，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，以更大的力度、更快的節(jié)奏、更實(shí)的措施，穩(wěn)步推動(dòng)工作開展，全力抓好創(chuàng)建文明城市建設(shè)，確保創(chuàng)建文明城市工作圓滿完成。（二）任務(wù)分解到位。為明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，把《測(cè)評(píng)細(xì)則》逐一進(jìn)行了分解，詳細(xì)到各個(gè)部門承擔(dān)，從工作進(jìn)度、詳細(xì)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面明確責(zé)任，制定了嚴(yán)格的目標(biāo)管理責(zé)任制。在此基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了文明城市創(chuàng)建工作的自查和自測(cè)自評(píng)工作，分組織人力，對(duì)比《文明城市測(cè)評(píng)體系》，逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)，對(duì)已經(jīng)達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，全力進(jìn)行鞏固，并提出新的更高的要求。對(duì)尚未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，進(jìn)行歸納梳理，制定整改方案，限時(shí)進(jìn)行整改，并依據(jù)整改情況再測(cè)評(píng)、再推動(dòng)。兩年來，先后有針對(duì)性地下發(fā)《省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作的意見》和各種單項(xiàng)工作《通知》、《方案》，使創(chuàng)建工作事事有結(jié)果，件件有著落。（三）宣傳發(fā)動(dòng)到位。在充分發(fā)揮職能部門樂觀作用的同時(shí)，注重將宣傳貫穿于創(chuàng)建工作的全過程。創(chuàng)建工作一開始，就制定了特地的《宣傳方案》，注重運(yùn)用新聞宣傳、社會(huì)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、流淌宣傳、文藝宣傳等多種方式，全力調(diào)動(dòng)全民全社會(huì)參與創(chuàng)建工作的樂觀性和主動(dòng)性。協(xié)調(diào)窗口行業(yè)和各單位的電子屏，長(zhǎng)期滾動(dòng)播放文明禮儀提示語(yǔ)，文明城市公益廣告大幅提升，營(yíng)造的全民參與文明城市創(chuàng)建的強(qiáng)勢(shì)輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境，為創(chuàng)建工作順利開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。二、取得的顯著成效1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式有所轉(zhuǎn)變。__年江東區(qū)人均GDP為元，高于寧波市的人均GDP元，江東區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為元，同比增長(zhǎng)%，等于寧波市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入平均水平，單位GDP能耗低于省掌握目標(biāo)。同時(shí)，江東區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率約為50%，超過全國(guó)平均水平。因此，上述事宜均符合標(biāo)準(zhǔn)。2、醫(yī)療與公共衛(wèi)生有效改善。一是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)方面。各社區(qū)樂觀打造“非常鐘服務(wù)圈”，構(gòu)筑便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，江東區(qū)下轄7個(gè)街道，戶籍人口萬人，目前共開設(shè)5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，平均每萬人擁有1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，已完全掩蓋7個(gè)街道；全區(qū)5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、34家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全部納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的滿意率達(dá)90％以上。二是經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所衛(wèi)生方面。全區(qū)超過97%的從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)證明上崗，從業(yè)人員無“五病”發(fā)生。公共用品、用具消毒制度得到有效落實(shí)。三是飲用水衛(wèi)生方面。從檢查結(jié)果來看，供水單位均能有效地落實(shí)衛(wèi)生管理制度，供水設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并樂觀開展供水設(shè)施定期消毒處理及水質(zhì)自檢工作，101名供水管理人員中有97名取得了健康證明，持證率達(dá)到%。二次供水單位的`水質(zhì)抽檢合格率85%。3、人口與生活質(zhì)量有所提高。__年江東區(qū)居民期望壽命歲，其中男性歲，女性歲。平均預(yù)期壽命＞74（歲），__年全區(qū)_符合率為%，因此，均符合標(biāo)準(zhǔn)。4、社會(huì)保障力度有所加大。在上級(jí)政府和部門的關(guān)心指導(dǎo)下，以保障居民的基本生活為宗旨，為民服務(wù)意識(shí)大大增加。通過加大投入、擴(kuò)大掩蓋、完善制度、規(guī)范管理，使我區(qū)社會(huì)保障工作進(jìn)一步走上了規(guī)范化軌道。建立健全社會(huì)救助體系，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保就保，使低保工作“陽(yáng)光操作”，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。有效地保障了困難群眾的基本生活，社會(huì)保險(xiǎn)參保計(jì)劃完成率達(dá)100%。同時(shí)，動(dòng)態(tài)消退零就業(yè)家庭。__年，全區(qū)累計(jì)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)9647人，完成考核目標(biāo)的%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)為7380人，完成考核目標(biāo)的123%，三、存在的主要問題及措施1、__年江東區(qū)第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率為%，小于GDP%的增長(zhǎng)率，存在肯定差距。因此，將加快發(fā)呈現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，做大做強(qiáng)現(xiàn)代商貿(mào)以及保持房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。2、研發(fā)（R;D）經(jīng)費(fèi)支出占GDP比重__年為%≤%。對(duì)此，將進(jìn)一步加大創(chuàng)新投入的科技政策落實(shí)力度。切實(shí)落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)所得稅減收政策，鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)一步加大研發(fā)投入。通過宣傳、輔導(dǎo)、培訓(xùn)等途徑，鼓勵(lì)企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作，共建技術(shù)中心、工程中心、企業(yè)研究院、博士后工作站等創(chuàng)新載體。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)與高新區(qū)等行政區(qū)劃范圍內(nèi)部門的溝通連接，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總報(bào)送工作。3、在經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)方面有所欠缺。我區(qū)原有餐飲店1162家，存在無證及其它不符合衛(wèi)生要求的454家；公共場(chǎng)所1131家，存在無證及其它不符合衛(wèi)生要求的66家。經(jīng)過整治，目前我區(qū)餐飲店存在無證尚有133家，公共場(chǎng)所存在無證31家。因此，建議加大整治力度。著力提升經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證持證率，督促經(jīng)營(yíng)單位有效落實(shí)餐飲具、公共用具消毒制度；嚴(yán)格落實(shí)采購(gòu)食品添加劑索證索票制度。同時(shí)，將城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷和老小區(qū)作為重點(diǎn)區(qū)域，小餐飲店、小公共場(chǎng)所作為重點(diǎn)行業(yè)，大力推動(dòng)衛(wèi)生許可整治、深化實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度等工作。4、由于難以把握二次供水單位的準(zhǔn)確情況，部分二次供水單位存在衛(wèi)生隱患。因此，建議加強(qiáng)和相關(guān)部門的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)把握二次供水單位的情況，建立健全完整的二次供水單位檔案，并加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督，促進(jìn)供水單位健全衛(wèi)生管理制度和平安措施，消退供水衛(wèi)生平安隱患。今后的幾個(gè)月，我們將連續(xù)根據(jù)摸清底細(xì)找差距，分解任務(wù)明職責(zé)，查漏補(bǔ)缺抓落實(shí)的工作思路，針對(duì)自評(píng)打分中存在的主要問題，進(jìn)一步做好查漏補(bǔ)缺，狠抓落實(shí)工作，力求一項(xiàng)一項(xiàng)檢查，一項(xiàng)一項(xiàng)落實(shí)，一項(xiàng)項(xiàng)過關(guān)，為創(chuàng)建文明城市三連冠作出最大的努力。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任落實(shí)到位。將創(chuàng)城工作列入重要議事日程，準(zhǔn)時(shí)成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組，真正把創(chuàng)城工作作為“一把手”工程，擺到突出位置；結(jié)合我局實(shí)際，制定了具體的實(shí)施方案，內(nèi)容完善、責(zé)任明確、可操作性強(qiáng)，并將創(chuàng)建工作作為考核本局干部職工、評(píng)先樹優(yōu)的重要條件，使工作責(zé)任真正落到實(shí)處。二是廣泛發(fā)動(dòng)，大力宣傳。準(zhǔn)時(shí)召開專題會(huì)議，專心傳達(dá)會(huì)議精神，廣泛發(fā)動(dòng)；通過集中學(xué)習(xí)、設(shè)立宣傳欄、利用局網(wǎng)站等形式，大力宣傳，營(yíng)造氛圍，提高廣闊干部職工以及群眾的知曉率、支持率。三是加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)。廣泛開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德和文明禮儀教育，提高廣闊干部職工的思想道德素質(zhì)；專心貫徹落實(shí)“創(chuàng)文明城市、做文明市民”活動(dòng)，增加文明城市意識(shí)；加強(qiáng)普法教育，普及普法學(xué)問，做好城市管理地方性法規(guī)的宣傳、貫徹與落實(shí)，增加法制素質(zhì)。四是專心開展全民環(huán)境衛(wèi)生日活動(dòng)。根據(jù)職責(zé)分工，定期到責(zé)任路段打掃衛(wèi)生，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜草、垃圾進(jìn)行清理，保持責(zé)任區(qū)整齊潔凈，無垃圾、無有礙市容的物品，不留衛(wèi)生死角，樂觀改善區(qū)容區(qū)貌。五是樂觀推行政務(wù)公開。進(jìn)一步理順簡(jiǎn)化辦事程序，大力推行政務(wù)公開、辦事公開，增加工作透亮?????度，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作情況總結(jié)篇2自我市開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作以來，__樂觀響應(yīng)，緊緊圍繞上級(jí)確定的創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”工作要求，扎實(shí)展開創(chuàng)文活動(dòng)，通過全鎮(zhèn)干群的共同努力，創(chuàng)文工作取得了肯定的成果?，F(xiàn)將一年以來我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為一個(gè)重要任務(wù)來抓。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，明確分工。鎮(zhèn)黨委成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為完成我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作任務(wù)，創(chuàng)建全國(guó)文明城市打好基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。明晰創(chuàng)建職責(zé)，強(qiáng)化督查督辦，確保了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。（二）完善制度，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)相關(guān)部門和各村的協(xié)調(diào)協(xié)作，共同促進(jìn)創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實(shí)責(zé)任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處。（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。我鎮(zhèn)廣泛宣傳動(dòng)員全民參與創(chuàng)建工作。利用LED顯示頻、宣傳單、宣傳欄、廣播等形式，深化到群眾中廣泛宣傳。加大環(huán)境綜合治理力度，建立健全衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制。組織全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)人員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，使鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。樂觀開展了村容村貌、路容路貌整治活動(dòng)，使得全鎮(zhèn)形象有很大的改觀。穩(wěn)定壓倒一切，沒有大局的穩(wěn)定，就沒有一個(gè)地區(qū)良好的發(fā)展。今年以來，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，提出敢于面對(duì)，擅長(zhǎng)解決，把主要精力放在解決問題上的工作思路。黨委書記領(lǐng)先垂范落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，專心聽情況，急躁做工作，樂觀解決問題；其他領(lǐng)導(dǎo)和干部也樂觀包案，樂觀化解抵觸，樂觀解決問題；各村支部書記，村組干部也樂觀參與問題的排查，化解和解決。為了保證文明城市創(chuàng)建工作的順利開展，鎮(zhèn)督查小組樂觀發(fā)揮監(jiān)督作用，督促各種問題的落實(shí)。就創(chuàng)建活動(dòng)廣泛多聽群眾心聲。在創(chuàng)建工作開展過程中，深化基層對(duì)在創(chuàng)建活動(dòng)中遇到的題廣泛聽取群眾意見，向群眾征集有效的解決辦法，促進(jìn)各村和各部門高效、務(wù)實(shí)開展創(chuàng)建工作。堅(jiān)持以人為本的原則，把提高群眾素質(zhì)貫穿于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的整個(gè)進(jìn)程之中，扎實(shí)開展群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，是我鎮(zhèn)今年以來加快文明城市創(chuàng)建的重中之重。我鎮(zhèn)綜合文化站、農(nóng)家書屋已經(jīng)在豐富群眾業(yè)余文化生活中發(fā)揮了較大作用，成為村民提高文化素質(zhì)的平臺(tái)。在領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)下，各村和各部門密切協(xié)作，主動(dòng)參與，各項(xiàng)活動(dòng)安排得井然有序，活動(dòng)內(nèi)容樂觀健康，使群眾文化活動(dòng)既有聲有色，又扎扎實(shí)實(shí)，獲得了廣闊群眾的一致好評(píng)，群眾的整體素質(zhì)也得到了明顯提高。創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，重點(diǎn)是要保持好創(chuàng)建成果。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將在對(duì)創(chuàng)城工作進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專心分析和研究，全力以赴，主動(dòng)作為，為文明創(chuàng)建工作作出新的貢獻(xiàn)。創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作情況總結(jié)篇3我市創(chuàng)建文明城市以來，城市建設(shè)加速推動(dòng)，城市面貌日新月異，市民素質(zhì)不斷提升，百姓生活大幅提升，城市功能日益完善，“三個(gè)文明”建設(shè)成果碩果累累，全市呈現(xiàn)出物質(zhì)文明、精神文明與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的富強(qiáng)局面。作為新鄉(xiāng)市社情民意委員，九三學(xué)社新鄉(xiāng)市委經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任，生活在這樣高度潔美文明有序的城市環(huán)境中，時(shí)刻感受到文明城市創(chuàng)建給我們工作、生活帶來的變化。感想之一：城市變美麗了。自我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來，變化最明顯就是我市的城市建設(shè)日新月異，到處不散發(fā)出大都市氣息;城市化進(jìn)程不斷加快，文化中心等群藝性建筑投入使用，群眾文化生活更加豐富多彩，主要大街拓寬改造后，城市道路更加寬暢整齊;更令人贊揚(yáng)的是，一到夜晚，城市花草樹木、橋畔河邊、小城市景觀河、高樓建筑等設(shè)施，霓虹閃耀，夜景迷人，猶如身處游樂園，令人沉醉，留戀忘返。感想之二：環(huán)境變美麗了。假如說，20__年我市創(chuàng)建成為全國(guó)衛(wèi)生城市是一個(gè)里程牌的話，哪么，__年，我市創(chuàng)建成為全國(guó)文明城市，就是一個(gè)新的紀(jì)元。近幾年，我市至所以能取得政治文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)文明建設(shè)“三豐收”局面，“環(huán)境興市”、“文明創(chuàng)建”正是推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的助推器。大街小巷深處，環(huán)衛(wèi)工人、清掃車輛忙勞碌碌，整條道路找不到一張紙屑，給人賞心悅目的視覺享受;門頭廣告統(tǒng)一規(guī)范，車輛停放規(guī)范有序，城市街頭找不出一個(gè)流淌攤販，城市秩序大幅提升;路燈、盲道、衛(wèi)生公廁、交通標(biāo)志線等設(shè)施設(shè)計(jì)美觀、清楚分明，讓人在茶余飯后漫步?????中，無時(shí)不感受到建設(shè)者人性化的貼心關(guān)懷;最讓我難以忘記的是，每次在外地出差游玩，每當(dāng)提起自己是一個(gè)新鄉(xiāng)人時(shí)，常引來旁人的艷羨與贊美，而倍感自豪。感想之三：市民綜合素質(zhì)提高了。變化最大就是，以前老常見駕駛員朋友闖紅燈、隨便掉頭，還有市民亂扔垃圾、行人翻越隔離欄等現(xiàn)象屢見不鮮，但是這幾年通過文明城市創(chuàng)建及文明宣傳的不斷引向深化，這些不文明行為正在逐年削減，市民的素質(zhì)得到了大幅提升，中小學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位組成的社會(huì)青年志愿者，通過雙手?jǐn)y手共建，不僅改掉了自己“陋俗”，同時(shí)，影響和帶動(dòng)廣闊市民提升自身素質(zhì)，共同參與文明創(chuàng)建。創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作情況總結(jié)篇4__縣自古為三湘首善，在傳承歷史文明的同時(shí)，正致力于現(xiàn)代文明建設(shè)。隨著__縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，市民的素質(zhì)在不斷提高，講文明、重禮儀、樹新風(fēng)已成為社會(huì)風(fēng)尚的主流;在全縣人民的共同努力下，__縣城市文明形象不斷提升，被確定為全國(guó)首批縣級(jí)文明城市提名城市，邁入全國(guó)縣級(jí)文明城市創(chuàng)建行列。我們欣喜地看到，__縣文明建設(shè)的步伐正在加快，文明理念正深化人心，文明生活方式正成為一種新風(fēng)尚。文明是一座城市的精神氣質(zhì)，每個(gè)人的言行舉止都影響著這種城市精神氣質(zhì)的形成，影響著城市品位的提升。文明是一種習(xí)慣，體現(xiàn)在每個(gè)人的舉手投足間，作為生活在這個(gè)大家園的成員，每個(gè)人都應(yīng)從微小處做起，從自身做起，為城市文明增添一抹亮色。文明是一種文化，彰顯一座城市的精神面貌和文化底蘊(yùn)。一方水土的文明程度，是由經(jīng)濟(jì)文化、社會(huì)道德風(fēng)尚以及建設(shè)管理水公平方面來決定，而這些方面，歸根究竟，都取決于人的素質(zhì)，并通過人的素質(zhì)得到體現(xiàn)。中華民族素以禮儀之邦著稱于世，固有“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”的古訓(xùn)。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀逐步演化成人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中必不可少的`言行方式及行為規(guī)范，是社會(huì)文明的重要組成部分。作為文明城中的市民，理當(dāng)言文明之語(yǔ)、行禮儀之舉。由__縣委宣傳部、縣文明辦編寫的《市民文明手冊(cè)》正好適應(yīng)了這一社會(huì)需求。該書從大處著眼，從小處著手，結(jié)合人們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)和生活的實(shí)際，從文明理念、文明出行、文明用餐、文明旅游、文明經(jīng)商、文明交往、文明居住和文明上網(wǎng)八個(gè)方面，為市民供應(yīng)了說文明話、辦文明事、做文明人的準(zhǔn)則，是市民工作生活必備的禮儀實(shí)用指南和無言的禮儀老師，也是市民教育工作中不可多得的教材與范本。尤其是本書轉(zhuǎn)變了說教式宣傳的面孔，通篇以“星星沙沙”卡通形象敘述文明的方式予以生動(dòng)呈現(xiàn)，讓人一目了然，彰顯了親和力，在輕松的閱讀氛圍中產(chǎn)生春風(fēng)化雨、潛移默化的育人效果。知書而后達(dá)禮，知禮儀更要習(xí)禮儀。從這個(gè)意義上講，《市民文明手冊(cè)》的出版不僅是供應(yīng)一個(gè)禮儀讀本，也是倡導(dǎo)文明新風(fēng)、培育文明市民的一項(xiàng)無聲的動(dòng)員，引導(dǎo)市民從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊點(diǎn)滴做起，在全縣上下形成講文明、懂道德、促和諧的良好氛圍。當(dāng)我們熱忱地助人、誠(chéng)懇地道謝、自覺地排隊(duì)、主動(dòng)地讓座、誠(chéng)信地經(jīng)商、待人和善有微笑……人人開始爭(zhēng)做文明__縣的代言人時(shí)，__縣每一個(gè)人都會(huì)成為一道流淌的風(fēng)景線。創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作情況總結(jié)篇5我站于20__年被市文明辦命名為“市級(jí)最佳文明單位”，獲得這一榮譽(yù)以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及全體員工的不懈努力下，依據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運(yùn)輸行業(yè)活動(dòng)”的指示精神，根據(jù)“加強(qiáng)客運(yùn)汽車站兩個(gè)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，從基礎(chǔ)著手，樂觀全面專心地開展創(chuàng)建文明客運(yùn)站活動(dòng)，并由此有力地推動(dòng)了車站的窗口形象建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為不斷提高整體服務(wù)水平，促進(jìn)“三個(gè)文明”建設(shè)持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)文明誠(chéng)信體系建設(shè)，提高站場(chǎng)服務(wù)水平，推動(dòng)道路運(yùn)輸站場(chǎng)行業(yè)平安、穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)將我站20__年創(chuàng)建活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建目標(biāo)成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成站領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，并與各部門責(zé)任人層層簽訂責(zé)任書，確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人，堅(jiān)持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進(jìn)一步鞏固一級(jí)汽車客運(yùn)站、全國(guó)優(yōu)秀班組、四川省文明示范窗口、巾幗文明示范崗和省交通廳文明汽車客運(yùn)站等服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升旅客滿意率，努力構(gòu)建和諧車站為目標(biāo)，扎實(shí)開展工作，力爭(zhēng)通過創(chuàng)建活動(dòng)，使整體站務(wù)水平有新的提高。二、專心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作專心貫徹執(zhí)行公司以“平安優(yōu)質(zhì)、便利快捷、顧客滿意”的質(zhì)量方針，樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)理念。根據(jù)公司對(duì)車站服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)要求（1）、建立并向社會(huì)公布了運(yùn)政、物價(jià)、值班站長(zhǎng)投訴電話，制定投訴管理制度并落實(shí)專人進(jìn)行專項(xiàng)管理，顧客投訴有效回復(fù)率為100%。（2）、不斷完善提高服務(wù)水平，有計(jì)劃地向參營(yíng)單位、參營(yíng)者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營(yíng)者滿意度調(diào)查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調(diào)查表”，顧客滿意率均在99%以上；在專心征求顧客意見、虛心接受顧客評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)顧客提出的意見和建議作準(zhǔn)時(shí)整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進(jìn)，確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的公平、公正；全年未發(fā)生一起責(zé)任投訴事件，未發(fā)生重大運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量事故。（3）、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，旅客通過電腦或者手機(jī)上網(wǎng)就可查詢車站班次動(dòng)態(tài)、票價(jià)和車票的可售情況，并直接訂購(gòu)車票，免去了奔波之苦。（4）、為旅客配備便民箱（暈車藥、針線盒、紙杯等）；（5）、公開服務(wù)承諾，設(shè)“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等；（6）、客運(yùn)班車準(zhǔn)班正點(diǎn)率達(dá)99%以上；（7）、加大對(duì)外包保潔質(zhì)量監(jiān)督，制定保潔管理制度，定期抽查、考核，并與費(fèi)用掛鉤獎(jiǎng)懲，為旅客出行營(yíng)造了良好的.客運(yùn)秩序和候車環(huán)境，取得顯著成效；（8）、結(jié)合客運(yùn)工作實(shí)際，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的各種活動(dòng)：一是結(jié)合實(shí)際開展文明禮儀學(xué)問，“微笑服務(wù)”等培訓(xùn)，通過設(shè)立“微笑服務(wù)”提示牌、“微笑服務(wù)”示范崗、工作人員佩戴“微文明、秀麗雅安”行動(dòng)微笑徽章，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳“微笑服務(wù)”，樹立微笑服務(wù)形象；二是貫徹落實(shí)省運(yùn)管局、市交通局文件精神，為旅客出行供應(yīng)更加便利快捷的服務(wù)，讓群眾感受現(xiàn)代交通運(yùn)輸出行便利，經(jīng)營(yíng)更加優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信，讓群眾感受道路運(yùn)輸溫馨服務(wù)，我站深化開展了“富民路.連心橋”以評(píng)促建活動(dòng)，在車站候車大廳設(shè)立了“雅西陽(yáng)光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客供應(yīng)專用檢票通道，為客車供應(yīng)了特地的發(fā)班站臺(tái)，并在候車大廳開設(shè)了專版，發(fā)出倡議，鼓勵(lì)旅客將拍攝的沿線人文風(fēng)光精美照片張貼于專版內(nèi)，通過旅客展示在大廳中的作品營(yíng)造出良好的“陽(yáng)光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌，為旅客供應(yīng)具體的班次、票價(jià)、發(fā)車時(shí)間、途經(jīng)站點(diǎn)等信息，并為長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)買票、候車的群眾供應(yīng)相關(guān)人性化的乘車服務(wù)；三是在“三八婦女節(jié)”和“國(guó)慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市學(xué)問培訓(xùn)，并對(duì)成果優(yōu)異者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。通過人性化服務(wù)措施和接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌，表?yè)P(yáng)信頻頻傳來，贏得了旅客和經(jīng)營(yíng)者的贊譽(yù)，使我站成為雅安交通運(yùn)輸行業(yè)文明服務(wù)窗口的一面旗幟。三、完善設(shè)施設(shè)備，美化環(huán)境，為旅客供應(yīng)美麗的乘車環(huán)境為了營(yíng)造美麗、舒適的候車環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求，今年我站在硬件設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、人力等方面投入17萬元進(jìn)行了改造優(yōu)化：（1）對(duì)站前廣場(chǎng)旗桿進(jìn)行了維護(hù)更換；（2）在站內(nèi)增設(shè)兩臺(tái)LED條屏，一臺(tái)安裝在大廳正門用于宣傳“創(chuàng)建”工作。另一臺(tái)安裝在后車場(chǎng)出站口，用于警示駕駛員和天氣預(yù)報(bào)；（3）按政府要求，在車站樓頂設(shè)置了惹眼的車站標(biāo)識(shí)牌；（4）對(duì)車站大廳進(jìn)行全面粉刷，并將大廳破舊凌亂的宣傳牌全部淘汰，取而代之的是三個(gè)美觀大方的大型展架；（5）今年還耗資5萬多元在后車場(chǎng)修建發(fā)電機(jī)房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機(jī)，并對(duì)站場(chǎng)電器線路進(jìn)行了重新規(guī)劃改造，經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會(huì)形象得到了進(jìn)一步提升，同時(shí)也為廣闊員工和旅客供應(yīng)一個(gè)舒適的工作和候車環(huán)境。四、廣泛宣傳，樹立典型，樂觀開展精神文明建設(shè)我站結(jié)合本次創(chuàng)建活動(dòng)，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務(wù)口號(hào)，結(jié)合實(shí)際，樂觀開展文明禮儀學(xué)問，微笑服務(wù)等培訓(xùn)，用懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)，樹立微笑服務(wù)形象。并通過設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、微笑服務(wù)示范崗，樹立先進(jìn)典型，使站務(wù)人員的日常服務(wù)工作有了明確的參照，有效促進(jìn)了車站文明建設(shè)的不斷發(fā)展。五、以開展創(chuàng)建活動(dòng)為載體，努力提高文明水平通過這些工作的落實(shí)，西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都得到了飛快提升，服務(wù)職能也更加完善。我們還將連續(xù)努力，一如既往的做好各項(xiàng)工作，開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓文明之花在西門車站常開不敗。創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作情況總結(jié)篇6街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和區(qū)文明辦的詳細(xì)指導(dǎo)下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標(biāo)，以市民綜合素質(zhì)良好、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)升級(jí)、環(huán)境整齊美麗、宣傳教育深化為主要內(nèi)容，抓重點(diǎn)，出實(shí)招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深化，力爭(zhēng)通過一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)之舉，使廣闊轄區(qū)居民切實(shí)感受到文明城市創(chuàng)建帶來的變化和實(shí)惠。一、領(lǐng)先垂范，鼓舞上下齊努力街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅(jiān)持將此當(dāng)成日常工作中的重要工作。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、靠前指揮、親力親為、領(lǐng)先垂范。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包掛社區(qū)制度，以每日“三個(gè)一:一調(diào)度、一匯報(bào)、一總結(jié)”為抓手，做到有人牽頭，有人落實(shí)，有人督查，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的高效落實(shí)。包掛領(lǐng)導(dǎo)廢寢忘食，多次深化社區(qū)調(diào)研，對(duì)比《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作預(yù)備情況，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，為廣闊黨員、干部、職工樹立了標(biāo)桿，極大地鼓舞了廣闊黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機(jī)關(guān)干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員深化小區(qū)樓院、沿街店面等，對(duì)比考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行拉網(wǎng)式的檢查，并針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的問題，飛快力氣進(jìn)行整治。力保不馬虎一項(xiàng)工作、不放過一個(gè)問題、不遺留一個(gè)隱患，上下齊力扎實(shí)推動(dòng)我處創(chuàng)建工作出實(shí)效。二、傾力投入，軟硬件提檔升級(jí)文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)的軟硬件系統(tǒng)提檔升級(jí)，特殊?????是工院、綠地、民健社區(qū)三個(gè)迎檢社區(qū)的建設(shè)改造，進(jìn)一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場(chǎng)地”的建設(shè)。一是社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)出新，獨(dú)立開設(shè)未成年人活動(dòng)室，并相應(yīng)配套建設(shè)心理咨詢室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進(jìn)一步擴(kuò)大完善社區(qū)未成年人的`成長(zhǎng)空間。二是辦事處投資萬元新建長(zhǎng)約米的科普畫廊平米，并派專人定期更換內(nèi)容。同時(shí)辦事處科普閱覽室新購(gòu)書柜個(gè)，新增圖書余冊(cè)，配置可供上網(wǎng)的電腦臺(tái)，進(jìn)一步提高了街道科普文化普及傳播力;三是街道辦事處樂觀探究以“警務(wù)室、調(diào)解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網(wǎng)絡(luò)。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊(duì)伍成員余人，調(diào)試、更新、升級(jí)街道，社區(qū)監(jiān)控設(shè)施處，檢查、修理、新增消防器材余件。四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護(hù)、更新各項(xiàng)上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標(biāo)余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場(chǎng)所一時(shí)間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務(wù)的居民耳目一新，心情愉悅。三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心為使全處上下分散創(chuàng)建合力、會(huì)集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的深厚氛圍。一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺(tái)”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內(nèi)重要路段、重要街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等居民活動(dòng)集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”條幅余條?！耙粰凇奔丛谵k事處，個(gè)社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內(nèi)容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關(guān)宣傳展板余塊?！耙黄痢奔崔k事處，各社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)全部帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動(dòng)式播放文明城市創(chuàng)建口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)。“兩箱”即辦事處設(shè)立“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”意見箱、注冊(cè)并向群眾公布“創(chuàng)建全國(guó)文明城市“，收集群眾的意見建議和投訴，接受