新員工的職場禮儀

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在行為上，老員工知道，發(fā)完牢騷，工作照樣要干好；空口無憑，需要用數(shù)據(jù)說話；埋怨沒用，需要找到方法來解決問題才行；對上級看法再大，也要聽從。而新員工一般接到上級交辦的事情，做事有激情，但長久性差；做事喜愛一個(gè)人想方法去解決，較少與同事溝通和協(xié)調(diào)；發(fā)覺問題，喜愛提建議，而解決問題、持續(xù)改進(jìn)的技能弱。

此外，職場顧問還建議新員工要做好以下的轉(zhuǎn)變：

一、留意著裝和儀態(tài)，做好入職轉(zhuǎn)型

進(jìn)入職場，就要塑造出與工作角色對應(yīng)的形象。這意味著新入職者要告辭可愛的卡通造型、任意的牛仔褲和波鞋，穿上不那么舒暢的高跟鞋或是戴上不那么舒暢的領(lǐng)帶。

二、快速進(jìn)入工作角色

向hr詢問你的職位說明書，向領(lǐng)導(dǎo)了解自己的職責(zé)和權(quán)利。不要對入職培訓(xùn)寄予太大盼望，入職培訓(xùn)只能教一些形式化的東西。工作的`實(shí)質(zhì)和竅門需要你去體會和請教，在組織中找到一個(gè)mentor是最迫切的事。

三、少說話，多做事

學(xué)校是一個(gè)張揚(yáng)性格的地方，職場那么是一個(gè)適當(dāng)展示性格的地方。初入職者要虛心，要少說話，多傾聽；少埋怨，多做事。學(xué)會聽從上級，堅(jiān)決地執(zhí)行上級指示對于新人決不能因你的上級比你年輕或是比你學(xué)歷低就不愿接受指揮，要清晰他能成為上級，肯定有道理。你的建議也并不新奇，你只是不知道前人這么嘗試不可行的緣由。

新員工的職場禮儀2

1.同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明白“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公正競爭。不在競爭中玩小聰慧，公正、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本事取得競爭成功。

主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、外號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

老實(shí)守信。對同事交辦的事要仔細(xì)辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠摯講清晰。

2.與上級相處的禮儀

尊敬上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業(yè)的進(jìn)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，協(xié)作上級開展工作。

理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)循規(guī)蹈矩。

3.匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

留意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要留意儀表、姿態(tài)，做到優(yōu)雅大方、文質(zhì)彬彬。

語言精煉。匯報(bào)時(shí)腔調(diào)清楚，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清晰。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時(shí)，要主動說“感謝”或“請留步”。

4.運(yùn)用電話禮儀

隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的進(jìn)展，電話在人們生活中的運(yùn)用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)實(shí)時(shí)、精確、語言規(guī)范。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應(yīng)馬上去接，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡約問候。如“早上好”或“您好”，語氣溫柔親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后仔細(xì)傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記住，并復(fù)述或回答對方，記住時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最末對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡約問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或托付對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡約的

問候。接著按事先預(yù)備的通話內(nèi)容逐條講解并描述，確認(rèn)對方明白或記錄清晰后，應(yīng)致謝語、再見語。最末等對方放

下電話后自己再輕輕放下。

(3)通話時(shí)的聲音禮儀

首先，咬字要精確。通話時(shí)假如咬字不準(zhǔn)，含模糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來模糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最末，語句簡短。通電話時(shí)所運(yùn)用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)約對方的時(shí)間，而且會提高聲音的清楚度。

在電話接聽過程中要特別留意避開以下不禮貌現(xiàn)象涌現(xiàn)：

無禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的'來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的心情等等。

高傲。接電話時(shí)不可一世，語氣不好。

有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。

急躁。接聽電話時(shí)不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī)。

優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶遲疑豫，毫無把握。

立場粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。

5.接待來訪的禮儀

來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)立刻站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)立刻結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。假設(shè)客人先到，應(yīng)表示歉意并簡約說明延誤緣由。

客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。

客人講話時(shí)要仔細(xì)耐煩聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

不要任意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn)，要克制憤怒。

假如會見時(shí)涌現(xiàn)某些使你犯難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地默示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采用哪種方式都得留意禮貌用語和神態(tài)。

6.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有許多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或攔住電梯門口，以免阻礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐