2023年銷售事務(wù)處理制度

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篇1:銷售事務(wù)處理制度

銷售事務(wù)處理制度(B)

□銷售

(一)營業(yè)科的外務(wù)負責人員在訪問或開拓新客戶時,應(yīng)留意下列事項:

1.透徹觀看對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場

2.觀看對方進貨及銷售的意愿。

3.利用談話、對應(yīng)技術(shù)來引導對方購買的意愿。

4.針對對方的買賣意識及對商品的認知程度,檢討它與我方方案的合適與否。

5.檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。

(二)營業(yè)科的外務(wù)負責人員應(yīng)致力于商品學問、銷售方法及市場學問的討論、同時須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況,隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。

(三)對客戶提示重要事項或表達意向時,須取得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。

(四)交易的開頭有的是基于對方的申請,有的是出自我方的誘導,不管是何種方式,除了交易一開頭即以現(xiàn)金往來的狀況之外,都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售力量、負債、信用及其他評核事項進行調(diào)查,并向部長提出報告。

(五)對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定,另外,對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的也許預定額,依據(jù)這個來開拓新市場。

(六)不論老客戶或新交易或預估的交易,都須私下快速打聽清晰,有了充分的調(diào)查,才能盡早與對方進行交涉。

(七)對于同業(yè)者的預估內(nèi)容及交貨實績,須常常調(diào)查探聽清晰,如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易,另外,以于自己在預估及交貨上的損失,應(yīng)究明緣由,以便修正制造技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。

(八)營業(yè)科應(yīng)針對各方面的訂貨狀況,進行廣泛的調(diào)查,使銷售活動的資料備齊,并傳給各相關(guān)人員參考。

1.從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。

2.參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。

3.將業(yè)界的訊息記錄下來。

(九)將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片,并將下列十項事由記錄下來常常做修正:

1.資產(chǎn)、負債及損益。

2.產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、力量。

3.銷售狀況及需求者狀況。

4.應(yīng)收帳款回收的實績、信用狀況。

5.與過去客戶的關(guān)系。

6電話、往來銀行、代表者、負責人員。

7.公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。

8.付款的手續(xù)、過程。

9.在業(yè)界的地位。

10.組織、工資。

(十)與老客戶應(yīng)常常保持親密的聯(lián)系,除了對訂貨狀況及其他需求應(yīng)探聽清晰之外,尚須設(shè)法斡旋,使對方下單訂貨。為達成上述目的,可于必要時邀集對方進行討論會或是懇談會。

(十一)在與對方交易的休息之際,應(yīng)適當?shù)毓?yīng)餐飲、茶點及香煙等等。尤其需要外出用餐時,應(yīng)在之前提出預算,取得經(jīng)理或代表(董事長)的認可。

(十二)開拓新交易通常經(jīng)由已交易客戶之手進行,或托付其斡旋,或要求其持續(xù)過去曾經(jīng)有過的交易來拓展業(yè)績。

□估價

(一)商品的估價須依據(jù)下游生產(chǎn)及選購的估價統(tǒng)一來估算,做成后經(jīng)由經(jīng)理的決裁,供應(yīng)給各客戶做為參考。

(二)估價書的制作由營業(yè)科的內(nèi)務(wù)負責,通常須先從客戶處拿到正確的規(guī)格書后才著手進行。

(三)營業(yè)部必需完備下列各項資料做為估價參考資料:

1.主要材料價格表

2.預估成本計算表(主要材料費、副資材費、加工費)3.一般市價表

4.標準品單價表

(四)營業(yè)科對于定期托付制造部生產(chǎn)的標準品,應(yīng)要求制造部提出其主要材料價格表與估價成本計算表。

(五)對于標準品以外的交易或估價托付,每次都須經(jīng)由制造部經(jīng)理的裁決,以估價的價格方式處理。

(六)對客戶做估價時,應(yīng)盡速進行狀況調(diào)查,盡速提出報告。

(七)將估價書送給客戶之后,必需在估價帳目表中提出日期及合同的成立與不成立等事項。

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□受理訂貨

(一)營業(yè)科在確定訂貨已成立時,應(yīng)將工廠生產(chǎn)及出貨的必要事項記入訂貨受理傳票中,發(fā)函給相關(guān)單位。其規(guī)定如下:

1.一般訂貨受理傳票

本傳票乃受理一般性訂貨時填定,通常印制成二份,一份交給本人,一份交給營業(yè)科受理科保管,在制成訂貨編號,并做好制造托付書(復印四份)后,將其中A、B、C三聯(lián)交給制造部。

2.特殊訂貨受理傳票

本傳票主要為大量生產(chǎn)的商品或訂有長期合同的商品、出口品填寫,一共制成五份,一份由本人保,一份交給經(jīng)理或代表(董事長)閱覽后,由營業(yè)科受理科負責保管,另外二份交給制造部,剩余的一份交給總務(wù)部的總務(wù)科。本傳票必需記明品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交貨日期、裁決條件、交貨地點、捆包運輸方式及其他必要事項。

3.預估生產(chǎn)托付表?營業(yè)部在托付生產(chǎn)標準品的預估生產(chǎn)或其他特定品的生產(chǎn)時,應(yīng)填寫本表。本表須記明品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)完成的盼望日期及其他必要事項。填寫并取得營業(yè)經(jīng)理的認可后,交給制造部。

(二)全部電話、外部銷售或來函的訂貨受理,不論外務(wù)或是內(nèi)務(wù),皆由受理訂貨的本人填寫本訂貨受理傳票。

1.上月底的訂貨受理余額。

2.本月份的訂貨受理額。

3.本月份的交貨量。

4.上月底預估生產(chǎn)托付余額。

5.本月份的預估生產(chǎn)托付額。

6.本月份的預估生產(chǎn)額。

(三)營業(yè)科向制造部公告預估生產(chǎn)托付表時,應(yīng)要求提出下列的處理報告,以說明其經(jīng)過:

1.制造品與在制品的區(qū)分

2.制造品的交貨預定

(四)營業(yè)部為執(zhí)行各項方案、使銷售、訂貨受理活動順當進行,應(yīng)與制造部保持親密連系,并隨時預備下列三項資料:

1.商品庫存明細表。

2.主要材料的進廠預定表。

3.主要材料的庫存明細表。

□交貨檢驗、配送

(一)營業(yè)科對于客戶的訂貨商品及托付生產(chǎn)的商品的交貨期,須常常與制造部保持聯(lián)系,以把握其經(jīng)過情形及進行狀況。

(二)營業(yè)科若已于指定交貨日期前確定可以交貨,應(yīng)主動與客戶聯(lián)系的確的交貨時間。

(三)當確定要貨商品的交貨日可能延遲時,應(yīng)通知訂貨的客戶以取得其理解。

(四)營業(yè)科在交貨或查驗商品時,應(yīng)對比訂貨帳單,以確定品名、品質(zhì)、規(guī)格、單價、數(shù)量及其他事項是否符合。

(五)商品的交貨與配送業(yè)務(wù)由營業(yè)科進出綱管理科負責。

(六)在交貨或配送商品時應(yīng)發(fā)行送貨通知單。送貨通知單的內(nèi)容記載要項包括:

1.客戶名稱。

2.品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額。

3.明細、其他事項。

(七)關(guān)于商品交貨、配送后,客戶拒絕收貨、要求退貨及其他等等的埋怨問題,應(yīng)取得負責人或營業(yè)經(jīng)理的認可,設(shè)法尋求處理方法。

篇2:手機銷售合同

20**年手機銷售合同范本

甲方：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

乙方：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

甲、乙雙方在公正、信任、互利、互惠的基礎(chǔ)上，特訂立如下合同：

第一條資格、區(qū)域

1．甲方指定乙方為_________產(chǎn)品"特約批銷商'。

2．乙方_________特約批銷區(qū)域：_________。

3．批發(fā)對象為：_________；

零售對象為：_________。

其次條雙方供應(yīng)

4．甲方免費供應(yīng)：甲方直屬營業(yè)廳內(nèi)長一米以上的展銷柜臺一節(jié)，供乙方展銷_________相關(guān)產(chǎn)品。

5．甲方免費供應(yīng)平安的倉庫，可存放_________相關(guān)產(chǎn)品、辦公設(shè)備；供乙方授權(quán)的員工存取_________相關(guān)產(chǎn)品及辦公用。

6．甲方向乙方供應(yīng)甲方下屬經(jīng)銷商所享有的一切優(yōu)待政策，包括_________話費卡、各種優(yōu)待套餐等。

7．乙方以其網(wǎng)上（）的批發(fā)價格加上_________比例的售后服務(wù)費向甲方供應(yīng)_________手機。乙方保證所供應(yīng)的手機均為行貨。

8．乙方供應(yīng)：市場部、售后部、營銷部等相應(yīng)的人員；員工相關(guān)費用由乙方負責。員工必需遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)；遵從甲方的員工管理制度。

第三條利益

9．甲方確保乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)的批發(fā)價不低于如下價格："_________網(wǎng)'（）上每日的"批發(fā)價'＋"批發(fā)價'乘以_________％的售后服務(wù)費。

10．乙方展銷柜在甲方的支持和協(xié)作下實行獨立運營、獨立核算。

第四條售后服務(wù)

11．乙方在展銷柜上所零售的乙方_________相關(guān)產(chǎn)品售后，保證按國家規(guī)定的三包服務(wù)執(zhí)行。

12．乙方在特約批銷區(qū)域內(nèi)批發(fā)給經(jīng)銷商的_________產(chǎn)品必需遵從與經(jīng)銷商之間的協(xié)議（詳見"經(jīng)銷商協(xié)議'）；乙方承諾對所售出產(chǎn)品做到更快更好的服務(wù)保證。

第五條

其他事項：

13．本合同依法簽訂，即具有法律效力，雙方必需全面履行，不得單方面擅自變更或解除。因故需變更或解除合同應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商，依法另立協(xié)議。

14．本合同有效期自合同簽訂之日起至_________年_________月_________日止，期滿后雙方可另行簽訂。合同正本一式貳份，雙方各執(zhí)一份。

15．本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商或另訂補充協(xié)議。補充協(xié)議由雙方法人代表或授權(quán)托付代理人簽章及蓋雙方合同用章后生效。補充協(xié)議與本本協(xié)議具有同等效應(yīng)。

16．因本合同發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)當協(xié)商解決，如協(xié)商不成時，任何一方可向本協(xié)議簽約地人民法院起訴。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

托付代理人（簽字）：_________

托付代理人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

簽訂地點：_________

簽訂地點：_________

篇3:房地產(chǎn)銷售代理合同

房地產(chǎn)項目銷售代理合同

甲方：

乙方：

本協(xié)議商定項目位于

市秦淮區(qū)大明路

號（以下簡稱本物業(yè)），項目性質(zhì)為住宅及商業(yè)，建筑用地面積約為====萬平方米,總建筑面積約____________萬平方米(其中公寓及商業(yè)用房的建筑面積以最終規(guī)劃設(shè)計為準)。本項目由====投資開發(fā)，為進一步發(fā)揮各自的優(yōu)勢，本著優(yōu)勢互補，共同進展的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，全都同意簽署本"房地產(chǎn)項目銷售代理合同'（以下簡稱本合同）。

第一條：甲方同意于__________年______月________日起正式托付乙方為________________________項目的獨家全權(quán)銷售代理單位，托付期限一年。代理期從本項目滿意銷售條件（見本協(xié)議其次條第一款）并且甲方取得預售許可證及開盤廣告刊登之日起計,開盤廣告刊登之日不得遲于取得預售許可證5日之內(nèi)，特別狀況確需調(diào)整的須經(jīng)甲方書面認可）。

其次條：甲方的責任及權(quán)利

01、負責保證本項目銷售的合法性，申辦有關(guān)租售之法律程序，同時向乙方供應(yīng)有關(guān)本項目銷售之法律批文副本資料，包括：

A．市商品房預/銷售許可證；

B．進展商營業(yè)執(zhí)照；

C．小區(qū)總平面圖、各樓層平面圖、房屋立面圖、俯視圖、室內(nèi)廚衛(wèi)設(shè)施表、裝修裝配標準（含家具配置圖及效果圖）。

D．市樓盤銷售窗口表；

E．商品房預/銷售合同、房屋訂購書；

F．與銀行簽訂的按揭協(xié)議。

G．上述證照、資料須經(jīng)乙方確認無誤并加注"銷售專用'字樣后蓋章。

02、全權(quán)托付乙方支配本項目銷售的廣告宣揚推廣工作，負責本項目銷售過程中的有關(guān)成本費用，其中包括：

（1）各種廣告、宣揚及有關(guān)銷售資料之設(shè)計、編輯、制作、派發(fā)及發(fā)布費用；

（2）與本項目銷售直接相關(guān)的市場調(diào)研、客戶座談等費用；

（3）售樓處、展銷會場地及有關(guān)設(shè)備的設(shè)計、建設(shè)、裝修、租用、布置等一切費用；

（4）供應(yīng)電話、空調(diào)、復印、傳真、電腦、打印機等辦公設(shè)備；

（5）有關(guān)銷售促銷活動費用。

上述費用乙方均需事先提出預算并經(jīng)甲方書面同意后方可發(fā)生。

02、依據(jù)乙方的建議負責確定本項目銷售進度、銷售報價、付款方式、按揭辦理、物業(yè)管理內(nèi)容及收費標準等。

03、甲方選派工作人員負責與認購者簽定《商品房銷售合同》，并負責接受客戶各

類房款、契約蓋章、客戶催款、銀行按揭、產(chǎn)權(quán)辦理等工作。全部房款及定金須由甲方特地負責收取，甲方人員必需協(xié)作乙方銷售工作，且必需與乙方在售樓處的員工上下班時間全都。

05、供應(yīng)租售所需契約空白文本等，協(xié)作乙方租售，并在乙方工作人員伴隨客戶看房時供應(yīng)關(guān)心。

06、按本協(xié)議的商定向乙方支付銷售代理的溢價分成、傭金。

第三條：乙方責任

01、在本項目的銷售代理過程中必需遵守中華人民共和國、省及市的有關(guān)法規(guī)，不損害甲方品牌形象。

02、負責對本項目的銷售工作進行總體策劃，包括銷售價格定位、付款方式設(shè)計、銷售對象、時間、付款方式及各種租售渠道等。

03、負責在現(xiàn)場組建售樓班子，負責本案的現(xiàn)場銷控，本部設(shè)立項目專案組負責市場信息分析、銷售跟蹤、巡察及督導。

04、負責方案、監(jiān)督制作與銷售有關(guān)的售樓書、推廣宣揚單、展覽板、認購書、認購須知及其它一切有關(guān)銷售之資料，以及有關(guān)的報刊、電視及電臺等媒體廣告的設(shè)計及制作工作。

05、各種銷售宣揚推廣的方案及費用均需甲方書面同意后方可實施。

06、擔當銷售人員的工資、獎金、福利及交通等費用。

07、代表甲方以甲方名義簽本項目之銷售認購書，幫助甲方統(tǒng)一收取認購者臨時定金。

08、支配有關(guān)之售后跟進，如幫助甲方客戶催款、提交具體之租售報告、客戶統(tǒng)計分析、媒介分析、策劃及銷售方面之檢討分析報告。

第四條：銷售價格及傭金事宜

01、項目銷售價格

雙方商定本項目銷售均價為===元/平米，以此基準價格為基礎(chǔ)，經(jīng)甲、乙雙方確認，依據(jù)幢差、樓層、朝向等做成一房一價表，作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等法律效力，乙方銷售底價必需達到此價格表標準。

02、銷售完成時間

雙方商定本項目的銷售完成時間為____個月，乙方須在此時間段內(nèi)完成對本項目的全部銷售。

03、固定代理傭金

甲方同意在托付期內(nèi)托付乙方代理銷售的本項目在達到上一條規(guī)定的銷售價格實現(xiàn)銷售時，甲方按實際銷售回款額的百分之一點五（1.5％）賜予乙方作為銷售代理傭金。

04、溢價提成

以一房一價價表為基礎(chǔ)，實際成交價超出價格表以上的部分視做溢價，溢價部分甲、乙雙方各得50%（百分之伍拾）。

05、結(jié)算方式

租售傭金結(jié)算方式為月結(jié)，結(jié)付標準以客戶正式簽定購房合同并已支付首期款，其中首付款的金額不得低于該房總房款的20%，每月最終一天為結(jié)算日，每月成交單位有關(guān)之代理傭金、溢價提成款甲方須于次月10日前付清予乙方，收到款項后乙方應(yīng)開具有效發(fā)票。

06、若甲方于托付期內(nèi)自行銷售給買家，則該甲方自行租售之單位計算在乙方之租售業(yè)績之內(nèi)，該部分之租售額按上述第四條第一款、其次款之傭金計算方法支付傭金予乙方。

06、如遇認購者簽署認購書后違約，認購者所付定金歸乙方全部。

第五條、違約責任及合同終止

01、托付期的連續(xù)或終止須于托付期限完結(jié)前30天內(nèi)由甲、乙雙方代表