第章供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)

1第8章供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)2顧客服務(wù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計信息技術(shù)運(yùn)輸管理庫存管理供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及牛鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素和管理杠桿目標(biāo)不一致問題的協(xié)調(diào)輔助活動3內(nèi)容提要8.1供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其牛鞭效應(yīng)8.2供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素和管理杠桿8.3目標(biāo)不一致問題的協(xié)調(diào)48.1供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其牛鞭效應(yīng)

8.1.1供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其分析8.1.2牛鞭效應(yīng)及其分析8.1.3供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)對經(jīng)營業(yè)績的影響實例：供應(yīng)鏈運(yùn)作缺乏協(xié)調(diào)的損失2001年4月16日，思科公司引以為豪的供應(yīng)鏈發(fā)生了“大事故”——它發(fā)布警示性公告，稱不久將報廢價值25億美元的過剩原材料。這個數(shù)字相當(dāng)于思科當(dāng)季銷售額的一半，是美國商業(yè)史上金額最大的一次庫存注銷。68.1.1供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其分析供應(yīng)鏈的失調(diào)主要是由于供應(yīng)鏈不同節(jié)點企業(yè)的目標(biāo)不一致造成的，同時也受到供應(yīng)鏈的不確定性因素的影響。供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)目標(biāo)不一致不確定性圖8-17不確定性因素現(xiàn)代大型生產(chǎn)和物流系統(tǒng)日趨復(fù)雜，由此產(chǎn)生了復(fù)雜的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的產(chǎn)品物流形態(tài)。在這復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和生產(chǎn)流通過程中，存在著各種形式的不確定性。不確定性可以像瘟疫一樣在整個供應(yīng)鏈和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中傳播。供應(yīng)鏈上的不確定性擁有多種來源，它們決定了供應(yīng)鏈庫存投資大小和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣。8不確定性的多種來源第一，供應(yīng)商供貨的不確定。第二，生產(chǎn)過程的不確定。第三，客戶需求的不確定性。98.1.2牛鞭效應(yīng)及其分析供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的結(jié)果就會導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect，或稱長鞭效應(yīng)），即“供應(yīng)鏈需求波動放大效應(yīng)”（DemandAmplification）。牛鞭效應(yīng)的量化表述為，向供應(yīng)商訂單量的需求波動（方差），要大于向最終消費(fèi)產(chǎn)銷售量的波動（方差），并且這種波動沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴(kuò)大。供應(yīng)鏈上需求變動程度增大的現(xiàn)象02,0004,0006,0008,00010,000單位/周顧客配送中心工廠供應(yīng)商時間Source:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998時間顧客需求零售商訂單訂貨量生產(chǎn)計劃分銷商訂單如果將圖一中的四個分圖合在一起，就可得到圖二需求信息放大效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)）

寶潔公司發(fā)現(xiàn)，它的一個主要產(chǎn)品——嬰兒紙尿布的生產(chǎn)量的計劃波動很大，從而使得其向供應(yīng)商訂購的原材料的數(shù)量有相當(dāng)大的波動。但是沿供應(yīng)鏈往下再研究零售點的銷售量，卻發(fā)現(xiàn)波動很小，即市場上對紙尿布的需求實際上是相對穩(wěn)定的。也就是說雖然市場對最終產(chǎn)品的需求是穩(wěn)定的，但是供應(yīng)鏈上游接收的訂單卻波動很大，且越往上越大。這樣給制造商以及原材料供應(yīng)商滿足訂貨要求帶來了很大困難，也增加了庫存成本。

牛鞭效應(yīng)（例子）

如圖三，美國寶潔公司在研究“尿不濕”的市場需求和訂貨策略時，發(fā)現(xiàn)公司向其原材料供應(yīng)商的訂貨量隨著時間的推移其波動幅度非常大，然而該產(chǎn)品的零售數(shù)量雖有波動但很小，因此可推測顧客需求是相當(dāng)穩(wěn)定的。顧客物流信息流P&G批發(fā)商供應(yīng)商零售商圖三：P&G惠普也有類似的問題

惠普公司在其打印機(jī)供應(yīng)鏈中也發(fā)現(xiàn)，在沿著從零售商到批發(fā)商、從批發(fā)商到惠普的打印機(jī)制造部門，直至其集成電路采購部門的整個供應(yīng)鏈中，訂單的波動在不斷放大。這使得惠普按時履行訂單合同的難度大為提高，并帶來了成本的增加。此外，人們在對服裝、食品，甚至汽車工業(yè)的研究中，也發(fā)現(xiàn)了類似現(xiàn)象。

牛鞭效應(yīng)的原因1)基于訂單的預(yù)測傳統(tǒng)預(yù)測的參照數(shù)據(jù)是其下游直接客戶的訂貨數(shù)據(jù)各節(jié)點向上游發(fā)出的訂單并不代表真實的市場需求各結(jié)點企業(yè)對需求預(yù)測數(shù)據(jù)進(jìn)行人為的整理和“修改”

2)批量寄訂貨在供漠應(yīng)鏈羅中，岔每個犧企業(yè)討都會敲向其吵上游脈訂貨丹。供應(yīng)鵝商往緞往要抱求銷輪售商吉在一型定數(shù)腐量或咽一定盈周期喇訂貨銷售訊商為毒了盡悄早得領(lǐng)到貨躺物或嗽全額沿得到啦貨物捐，或怖者為臥備不焦時之并需，識往往禍會人酷為提貞高訂溉貨量貪。為了隨減少尊訂貨皇頻率抱，降盟低成暫本和差規(guī)避尤斷貨爪風(fēng)險母，銷幼售商繼往往總會按塘照最壘佳經(jīng)設(shè)濟(jì)規(guī)怠模加捕量訂符貨。3)競爭大性的箏價格懼策略促銷概方式鴨帶來愁的銷倦量上吼升誘發(fā)尸顧客階進(jìn)行寨提前叼購買高；搶占系了對狠手的瞧市場吧份額功使原扯本競洪爭對柏手的閉顧客模轉(zhuǎn)變同為自芹己的段顧客唐；按照趣經(jīng)濟(jì)盟學(xué)的督需求—價格母理論抗，價購格的虜下降慎一般私會刺關(guān)激了什更多男的需辰求。4)產(chǎn)品滑短缺壤時按宣比例魂供應(yīng)擴(kuò)的策萌略當(dāng)市犧場對鉆惠普La封se悶rJ盡et葬Ⅲ打印挽機(jī)的眉需求尋量大懲于惠命普公口司的編供貨繡能力楚時，籮惠普籮公司燙就采急取了央上述嘆按比訓(xùn)例給非經(jīng)銷校商提慌供打朝印機(jī)耗數(shù)量戀的做添法。管結(jié)果邪，惠訴普公揮司收珍到的瘦訂單培訂貨掘數(shù)量歪劇增鈴。在董惠普比公司訂投入洪大量掘人力幅、物謊力加熔緊生坊產(chǎn)La仙se困rJ余et上Ⅲ打印運(yùn)機(jī)時旱，獲協(xié)得了狀惠普亡公司桿按比箭例供蠅給的鑼打印詳機(jī)數(shù)啊量就扇已經(jīng)濤基本侄滿足吧的經(jīng)彎銷商駕開始妻大量押取消男先前扭人為箭增加森的訂紛單量流，結(jié)未果導(dǎo)毀致惠拖普公賴司因賓產(chǎn)品猶積壓蓬和不撒必要勁的生衡產(chǎn)能蜘力擴(kuò)冬充而眨蒙受置了巨榜大損慨失。195)交貨肝周期若交敗貨周監(jiān)期較察長，案則需搞要增邪加常討規(guī)庫染存，猾使庫撫存量禮增多提，這狀樣，猜整個營供應(yīng)卵鏈面高對需饑求波明動的球應(yīng)變收能力即較弱常。208.鈴1.麻3供應(yīng)撞鏈?zhǔn)Ь菊{(diào)對姐經(jīng)營反業(yè)績復(fù)的影額響一旦質(zhì)供應(yīng)轟鏈?zhǔn)ё哒{(diào)，斜將導(dǎo)晃致牛艱鞭效潑應(yīng)，辯從而妥在各察個方忙面損煮害整鈔條供緩應(yīng)鏈舊的運(yùn)專作業(yè)夫績。閘下面愧我們?yōu)﹣碛懬摴┲獞?yīng)鏈胸失調(diào)私對經(jīng)跟營業(yè)盾績的件影響襲。我們袍通過里寶潔絹公司冷尿布澇供應(yīng)銳鏈的輔案例逃來分即析。量由于斧牛鞭潛效應(yīng)離的存當(dāng)在，籍寶潔辭公司珍接到殺的分汁銷商搶的訂程單變服動性他比零寇售商驕處顧躍客對私尿布冒需求噴的變狂動性郊要大擠得多筒。下逗面我拼們討座論這慢種變指動性錯的增慚加對堪尿布聲供應(yīng)渣鏈中站各種陪業(yè)績?nèi)缘挠罢柬憽?1對經(jīng)強(qiáng)營業(yè)媽績的紋影響生產(chǎn)輪成本庫存責(zé)成本補(bǔ)給另供貨端期運(yùn)輸啄成本送貨顫和進(jìn)蔬貨的臥勞動行力成火本產(chǎn)品煉的供融給水刃平供應(yīng)志鏈中混的各菊種關(guān)井系22對經(jīng)航營業(yè)幅績的犯影響業(yè)績衡量指標(biāo)牛鞭效應(yīng)的影響生產(chǎn)成本增加庫存成本增加補(bǔ)給供貨期增加運(yùn)輸成本增加送貨進(jìn)貨成本增加產(chǎn)品供給水平降低贏利能力降低在供魚需過羊程中順，存天在一獨種稱羨之為Ho狐ck熄ey睛s甜ti鈔ck的現(xiàn)鵝象，蠅即在革某一賞個固趨定的悅周期吉（月則、季敵或年保），準(zhǔn)前期篇銷量蜜很低送，到膛期末物銷量幻玉會有汪一個暈突發(fā)瓦性的葡增長牧，而診且在濱連續(xù)達(dá)的周禮期中伏，這辮種現(xiàn)梢象會睡周而丘復(fù)始睡，其扣需求很曲線毒的形秧狀類宋似于茶曲棍崇球棒賢，因免此被惠稱為Ho蹦ck鞠ey渠-s紫ti丹ck現(xiàn)象萌。在許排多公桶司里總面，凳這種利現(xiàn)象跳非常廟明顯逃，其冊管理物者甚直至認(rèn)堡為這閣是他刻們的健供應(yīng)宴鏈所株面臨島的最顏大問鵝題。2.曲棍旺球棒(H勤oc先ke擋y-膊st甲ic狼k)現(xiàn)象補(bǔ)充忽：另營一種計供應(yīng)贈鏈?zhǔn)зQ(mào)調(diào)xx公司2005年1-9月份每日銷售出庫量曲線圖0500001000001500002000001-22-23-24-25-26-27-28-29-2Ho險ck越ey普s進(jìn)ti梢ck問題時的影葵響Ho悟ck眠ey瞇s畢ti的ck現(xiàn)象盞的存欣在，留給公傘司的軌生產(chǎn)鍬和物欺流運(yùn)恥作帶疑來很譽(yù)多負(fù)銅面的爽影響顆。在秒這種摸情況潑下，辮公司桂在每筐個考弟核周源期的壇期初嘗幾乎雨收不肥到經(jīng)伍銷商享的訂域單，社而在篩臨近張期末吵的時瓦候訂牛貨量躍又大鴨幅增偽加。濃尤其腎在快陷速消錫費(fèi)品開行業(yè)裁，一束般采案用MT惠S族(M浸ak腦e-防to惑-S喝to堆ck故)的生陵產(chǎn)模射式，律為了釣平衡室生產(chǎn)終能力結(jié)，公質(zhì)司必梯須按鵲每月爆的最債大庫塵存量蔥而非峰平均品庫存吊量建課設(shè)或呆租用施倉庫飽，Ho此ck打ey而s虛ti窩ck現(xiàn)象動使公裂司的嚼庫存棟費(fèi)用聰比需鴉求均晶衡時桌高很棚多。此外渣，這狀種現(xiàn)丈象使巨公司崗大量吧的訂典單處范理、駐物流求作業(yè)梢人員續(xù)和相紀(jì)關(guān)設(shè)廁施、戰(zhàn)車輛斬在期邀初時春閑置乖，而慰在期象末，隙大家右手頭區(qū)的工過作又帆太多唱，拼恐命加攀班也樣處理膨不完況，廠罩內(nèi)搬砌運(yùn)和箭運(yùn)輸拍的車辜輛不械停運(yùn)傳轉(zhuǎn)，斷但有腸時還犧是短碌缺，妹從而摩不得泉不從流外部播尋求牲支援聯(lián)。這芬種情橋況不鵝僅使冬公司飲增加霜更多紀(jì)的加籃班和滔物流匯費(fèi)用覺，而朝且工述作人屬員的禿差錯話率增罪加，斷送貨舍延誤吸的情蠶況也間時有冷發(fā)生途，公盛司的刑服務(wù)辨水平拳顯著予降低頌。企業(yè)巨內(nèi)部檔對銷橡售人孕員的左激勵揪機(jī)制談有可崇能造帝成這駐種現(xiàn)趴象。在快哄速消炭費(fèi)品我行業(yè),公司評為了屠促使趨經(jīng)銷倚商長頌期更歌多的看購買朝，普剩遍采險用一親種稱柔之為出總量嬸折扣(V畏ol第um斑e駛Di匯sc啟ou姨nt蹲s)的價博格政蜻策，致這種設(shè)促銷稼政策懇是造牢成Ho薦ck廟ey助s超ti睬ck現(xiàn)象眼的根敞源。后者袋是供廊應(yīng)鏈廢協(xié)調(diào)扮的問雨題。曲棍傷球棒(H轎oc湯ke滾y-跨st監(jiān)ic憤k)產(chǎn)生疼的原挖因如何貼解決Ho浙ck勇ey矮s旦ti餃ck現(xiàn)象搭？采取匆總量脆折扣拿和定椒期對貢部分襪產(chǎn)品州降價幼相結(jié)迷合的田方式對不泡同經(jīng)什銷商辟采取棟不同釣的統(tǒng)禾計和票考核搬周期雁，從盟而讓經(jīng)經(jīng)銷轎商的涌進(jìn)貨芹行為炸產(chǎn)生馳對沖共享蓬需求龜信息矛和改抬進(jìn)預(yù)禁測方萌法，智更準(zhǔn)頃確地找了解獎經(jīng)銷聲商的爽外部踢實際陰需求劫，設(shè)蝕計合蘿理的宋折扣班點298.終2供應(yīng)窄鏈協(xié)德調(diào)的喪障礙玩因素路和管左理杠玩桿8.贈2.在1供應(yīng)墾鏈協(xié)誘調(diào)中柜的障削礙因節(jié)素8.葵2.贊2實現(xiàn)伐協(xié)調(diào)曾的管班理杠禮桿308.全2.幻玉1供應(yīng)深鏈協(xié)藍(lán)調(diào)中為的障充礙因至素信息猜傳遞短障礙運(yùn)營薦障礙定價杏障礙行為檢障礙激勵足障礙31信息階傳遞哲障礙（1）按夕照訂霜單而碼不是僵顧客恐需求晶進(jìn)行巖預(yù)測傳統(tǒng)波預(yù)測鋤的參亡照數(shù)誘據(jù)是其次下游蔽直接幅客戶游的訂犬貨數(shù)婦據(jù)各節(jié)疑點向乒上游艷發(fā)出嗚的訂怕單并居不代肅表真臟實的踏市場扮需求各結(jié)曉點企歪業(yè)對柳需求雅預(yù)測題數(shù)據(jù)困進(jìn)行人為的整沉理和“修改”（2）信踩息無伙法共名享32運(yùn)營米障礙（1）大短批量托訂購（2）補(bǔ)哥給供舌貨期暈延長（3）定喬量配姻給和膠短缺修之間剖的博涌弈33定價嘗障礙（1）批牲量折辛扣（2）價尿格波闊動——降價巖促銷34行為革障礙行為街障礙博就是爺指引裹發(fā)牛環(huán)鞭效謎應(yīng)的識組織禮內(nèi)認(rèn)詢知問威題。興這些烘問題桑往往白與供我應(yīng)鏈因構(gòu)成漫方式標(biāo)及不顏同企企業(yè)之鋪間的哨溝通輸方式革有關(guān)爬?？沙烈哉f相上面括介紹敲的其缺它障廁礙都缺和行覽為障烏礙有緩關(guān)。各成反員作花出各贏種行侄為時泡只考面慮其腿對自平己的鍛影響壯；各成蜂員只刺注意逝他們邁自身測的局獅部情踐況，紛而不咽挖掘款問題妻的根卻源；只分端析自分身的濕情況丑而不股考慮正他人喊處境梳，導(dǎo)鎮(zhèn)致供雜應(yīng)鏈英各成喉員互超相指齊責(zé)對滔方；供應(yīng)向鏈各額成員剪都不合從自富己過禮去的蘿行動嚷中吸坡取經(jīng)蹈驗和鏈教訓(xùn)當(dāng)來為設(shè)下次噸做更句好的遲準(zhǔn)備賺；信任戀的缺歡乏使泄得各乒成員鍋互相鼓投機(jī)誘取巧35激勵疲障礙（1）供層應(yīng)鏈藏職能棗部門綿或企英業(yè)的穗局部榆最優(yōu)代化（2）銷叔售人觀員激假勵實例崇：供松應(yīng)鏈浩運(yùn)作錢缺乏患協(xié)調(diào)桌的損兩失20娘01年4月16日，窯思科駱公司蜜引以慢為豪辰的供酬應(yīng)鏈伶發(fā)生膨了“大事厭故”——它發(fā)誘布警認(rèn)示性劫公告氧，稱英不久來將報顛廢價景值25億美慶元的閣過剩余原材運(yùn)料。牌這個狹數(shù)字籠相當(dāng)討于思軋科當(dāng)托季銷汁售額橫的一跑半，慕是美潛國商揮業(yè)史情上金僅額最蓮大的歉一次疑庫存頑注銷啞。錯誤犧的激丹勵手奏段——獎勵腔迅速像交貨任的供街應(yīng)商。這使得繭供應(yīng)刻商有鳥極大液的動啄機(jī)建歡立緩蜂沖庫普存，趙而毫福不考財慮思迎科的蔬真實板需求退。到呀了最抵后，剪思科涼已經(jīng)齒無法哪迅速縫截斷護(hù)供應(yīng)皮渠道輸中源川源不孕斷的猴原材訂料和磁半成辮品供壩應(yīng)，考只能惕采取“壯士父斷腕”的措蜜施。給所沃有企溫業(yè)上紹了一狂課：精對供按應(yīng)鏈敏合作趕伙伴洽采用騰激勵遣措施漏時一氣定要慶慎重粘再慎付重。378.可2.踏2實現(xiàn)韻協(xié)調(diào)乖的管濱理杠欠桿信息獵共享提高運(yùn)運(yùn)營仔業(yè)績設(shè)計箭定價另策略敗以穩(wěn)濫定訂呆單規(guī)貓模構(gòu)建做合作穗伙伴賞關(guān)系螞和信顛任機(jī)鼻制設(shè)計洗激勵朗措施硬保證四目標(biāo)孔保持巷一致38信息緣瑞共享供應(yīng)扇鏈各躺成員船共享桂柜臺傳銷售臘點（Po恢in胃t-醫(yī)Of宴-S肥al憲e）的維銷售援?dāng)?shù)據(jù)棉，且襲以此飼來作隨為對患未來洞的需奇求的本預(yù)測拳依據(jù)圾；供應(yīng)奔鏈各物成員云對未和來的鑄需求曲施行做共同類的計過劃和反預(yù)測哄，如Wa吼l-谷Ma秤rt和寶械潔公累司采悠用協(xié)符同規(guī)變劃、束預(yù)測鞋和補(bǔ)教給（Co玻ll大ab皆or但at亮iv贊e章pl煤an喘ni卵ng奇,忍F鋪or委ec耐as戲ti幟ng鋒&吧R鄭ep悠le兆ni鎖sh忽me段nt訴,擺CP撿FR）方華式來友達(dá)到設(shè)對未喜來的蠟需求稱作正薪確的奶預(yù)測?。回浳锼俚难a(bǔ)糟充統(tǒng)脈一由壯其中夢一方流來控成制,如CR簽P和VM達(dá)I的貨間物補(bǔ)譜充方購式。39提高步運(yùn)營掃業(yè)績可采芝用ED蛙I等措越施來魯減少姿訂貨令提前陷期，私以此呢來降振低對瓶產(chǎn)品敗需求肥預(yù)測夾的不姻確定末性；降低乎批量網(wǎng)大小由；通過豪采用瞞電腦吸來簡撇化訂昂貨流悠程，倉應(yīng)用ED察I及B2肉B也可商大大規(guī)降低從了采藥購成拆本；采用給滿載縣（TL）運(yùn)親輸，抗生產(chǎn)心商統(tǒng)數(shù)一運(yùn)慮貨給尤各零污售商賄以及允供應(yīng)拿商統(tǒng)袖一運(yùn)油貨給減各生東產(chǎn)商諸等辦排法降遵低運(yùn)嬸輸成扒本；以過拐去銷氣售情添況或統(tǒng)共享責(zé)的信丘息來紐奉分配虹供貨挪數(shù)量爆。40設(shè)計就定價屈策略膜，穩(wěn)凍定訂抱單規(guī)哲模將“炮批量恐折扣敬”改倆為“怠數(shù)量悄折扣需”，揀以減斬少訂秋貨量臭的變吳動幅點度，浪從而湊削弱豆牛鞭堂效應(yīng)辨。采用寬每日猛最低淘限價港（ED襯LP）或陳在促慎銷期貓間限昂制促簽銷數(shù)叫量及嗽根據(jù)走最終恩賣給艙顧客狐銷售刊量付樂款給綠零售詢商，墨使提宅前采銹購（Fo舒rw循ar幕d暴Bu笛yi陜ng齊)降到跪最低驕水平青；41構(gòu)筑悟戰(zhàn)略乘伙伴怠關(guān)系而與信移任機(jī)詠制一旦廊在供特應(yīng)鏈潑中建公立了敵戰(zhàn)略杰伙伴予關(guān)系慎與信岡任機(jī)家制，隔管理導(dǎo)者便擁更容慘易采疑用上萬述杠田桿來拖緩解槳牛鞭囑效應(yīng)君，實員現(xiàn)供趴應(yīng)鏈浪協(xié)調(diào)超。各劫企業(yè)家之間陷互相幣信任張，共獨享準(zhǔn)屬確信巨息，爪有助嗽于降虧低成吊本，四在供頭應(yīng)鏈元中實旁現(xiàn)供敢需平亭衡。悉良好國的合常作關(guān)湯系往悅往能腫降低脅供應(yīng)詳鏈中術(shù)各企既業(yè)之依間的濤交易鐘成本匠。例謀如，療如果朋供應(yīng)難商信脹任零獻(xiàn)售商毫的訂剛單量土及預(yù)后測信療息，痛則他膊就無勤須耗爆費(fèi)人折力去敵進(jìn)行規(guī)預(yù)測室。再餡如，悼如果局零售正商信氣任供虧應(yīng)商沉的產(chǎn)海品質(zhì)錫量及撓送貨診承諾浴，那飽么他毒就不礙必耗備費(fèi)人鋤力去符計量妻與監(jiān)兵察。痰總之森，供逝應(yīng)鏈旺中各恢企業(yè)嫁通過羨提高枯彼此爛的信孟任度填，建歉立良以好的尼合作謀關(guān)系念，就南可以址避免軟因重通復(fù)勞處動造運(yùn)成的緣瑞浪費(fèi)患。交眼易成狡本的籌降低飽及準(zhǔn)末確信皆息的宇共享俗，有余助于孔緩解粉牛鞭撞效應(yīng)壯。42設(shè)計矮激勵兇機(jī)制道保證點目標(biāo)寇保持膜一致（1）協(xié)錫調(diào)各兄部門插的激躺勵機(jī)監(jiān)制（2）協(xié)罪調(diào)定蒸價（3）將盤銷售困人員默的激牌勵依培據(jù)由喊購入裕量變亮為售庭出量438.奏3目標(biāo)衛(wèi)不一釋致問鵲題的屬協(xié)調(diào)供應(yīng)茫鏈各汗個企紫業(yè)的勁目標(biāo)采不一淡致是每導(dǎo)致鐮供應(yīng)席鏈?zhǔn)险{(diào)的琴主要愁原因浮。目紐奉標(biāo)不裹一致塘使得組各企輕業(yè)以隔自身消利益丸為重弱，追色求局匪部最立優(yōu)化奮而致菜整體割失調(diào)疾。44目標(biāo)衰不一套致的壯原因一是殼各企積業(yè)的致決策夫制定池者還儉沒有眉意識警到協(xié)隨調(diào)的役重要已性，關(guān)或者歪不知晴道如場何才殃能協(xié)教調(diào)。恩這種悅情況吐下，視只需丹要說苦明協(xié)羊調(diào)的塔積極步意義磁即能龍解決哲。第二邀個原錢因是共各企蘇業(yè)的瘦決策望制定露者（以即向集供應(yīng)留鏈上做游傳礦遞需容求信美息的間企業(yè)棍，如支零售薯商）刃抵制法協(xié)調(diào)旋，這闖很可子能是籠因為舒協(xié)調(diào)倆將使模他們電的既賊得利產(chǎn)益受倘到了少損失遮。要童解決商這個比問題伙，企抽業(yè)就斗應(yīng)該膜對它睜們的司經(jīng)營咳控制恨機(jī)制珠進(jìn)行左合理破的設(shè)刷計，識如激菊勵機(jī)變制。458.擾3.默1如何摔理解醒供應(yīng)鼓鏈中蔬存在龜?shù)哪空虡?biāo)不吊一致勤性在這冤里我控們將抓使用雅一套束簡單她的理騰論來鉛分析香，即籌委托腐－代呈理理自論。委托單－代貌理理功論起食源于部博弈進(jìn)論，卵是信勉息經(jīng)淘濟(jì)學(xué)巷中的圓一個偽重要食理論黃，是菠指由紋一個伶理性話的、堅自利膝的“要代理奔人”辦和一賞個試悼圖影脾響代昆理人周行為良的“徒委托業(yè)人”往所組度成的股。委托人代理人激勵機(jī)制圖8-346為什謊么供灣應(yīng)鏈足的各讓個企哥業(yè)目再標(biāo)不西一致通過爸委托驢－代瘋理理輸論，招我們禁就可歐以理無解為稍什么信供應(yīng)盜鏈的盼各個短企業(yè)睬目標(biāo)詳不一兼致。敬因為呆所有權(quán)的代工理人做都以言自身狂利益也為主否來制謊定決弄策，池而不捎是考降慮委警托人給的利饞益或訂者是榆整個賞供應(yīng)古鏈的但利益賠。因偵此我輪們可延以在屑實際蹄供應(yīng)緊鏈中菊看到樓這樣跨的現(xiàn)滔象：旁作為婦代理肺人，趟決策舞制定示者們寫（分仆銷商追、批皺發(fā)商起、零浸售商伐）在繭制定脹決策盆來實壯現(xiàn)自閱身利謀益最個大化航的時恭候，音往往項會將謊嚴(yán)重涂的牛結(jié)鞭效喚應(yīng)傳診遞給誕制造語商（遙委托若人）弟，使籮制造花商生鉛產(chǎn)運(yùn)稱行發(fā)濾生困覆難，隨從而寄不利頑于整般個