第六章企業(yè)文化建設(shè)中的CIS戰(zhàn)略

第七章

企業(yè)文化建設(shè)中的CIS戰(zhàn)略一、CIS戰(zhàn)略（一）CIS戰(zhàn)略基本概念1、CIS的基本涵義

英文為“CorporateIdentitySystem”，簡(jiǎn)稱CIS。企業(yè)形象設(shè)計(jì)識(shí)別系統(tǒng)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感或價(jià)值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和促銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。CIS分為MI（理念識(shí)別mindidentity）、BI（行為識(shí)別behavioridentity）VI（視覺識(shí)別visualidentity）CIS（CorporateIdentitySystem）CI設(shè)計(jì)系統(tǒng)是60年代由美國(guó)首先提出，70年代在日本得以廣泛推廣和應(yīng)用，它是現(xiàn)代企業(yè)走向整體化，形象化和系統(tǒng)管理的以種全新的概念?！癈IS”在國(guó)外已有較長(zhǎng)的歷史，最早源自第一次世界大戰(zhàn)前的德國(guó)。二戰(zhàn)以后，國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、工商業(yè)蓬勃發(fā)展，各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍日益擴(kuò)大，并且逐漸邁向多元化、跨行業(yè)、國(guó)際化。在60年代中、后期，美國(guó)企業(yè)界逐漸認(rèn)識(shí)到視覺形象的沖擊力量是有限度的。例如：服務(wù)業(yè)中的麥當(dāng)勞連鎖店，不但在統(tǒng)一視覺形象上下工夫，而且把系統(tǒng)性、一致性的原則用于員工行為上。特別是1970年，可口可樂公司同時(shí)革新了世界各地的可口可樂標(biāo)志，采取統(tǒng)一化的識(shí)別設(shè)計(jì)，并同時(shí)對(duì)公司行為進(jìn)行大規(guī)模改造，此舉震動(dòng)了世界各地人土。從此，50年代才開始出現(xiàn)的CIS，在美國(guó)迅速地發(fā)展、普及，并日趨成熟。2、CIS的發(fā)展歷程：從CI到CIS美國(guó)國(guó)際商用公司是美國(guó)早引入CI的企業(yè)60年代ClS傳入日本，并在這個(gè)善于吸收外來(lái)文化的國(guó)度里，得到了廣泛地運(yùn)用、補(bǔ)充和完善。ClS在日本曾經(jīng)兩度出現(xiàn)高潮：第一次是60年代后期日本經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，那時(shí)許多企業(yè)面臨著兩大難題，一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模的驟然擴(kuò)張，一是走向國(guó)際市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。1971年，第一銀行和勸業(yè)銀行合并，以此為契機(jī)，他們導(dǎo)ClS計(jì)劃；伊藤百貨公司也在這一年實(shí)施ClS。結(jié)果，第一勸業(yè)銀行和伊藤百貸公司都成功地完成了企業(yè)形象的革命，為日后事業(yè)的展開，行成了相當(dāng)有利的條件，1975年，伊勢(shì)丹也導(dǎo)入了ClS。這一年導(dǎo)入CIS的企業(yè)包括Mindta公司(美能達(dá))，三井銀行、NTT理光公司等。第二次高潮是在80年代初，當(dāng)時(shí)日本經(jīng)濟(jì)開始低速增長(zhǎng)，市場(chǎng)被逐步吞食和瓜分，企業(yè)界又開始轉(zhuǎn)向CIS戰(zhàn)略以確保市場(chǎng)上的一席之地。80年代初，CI登陸我國(guó)，一些具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先引入識(shí)別系統(tǒng)，最早的“太陽(yáng)神”，到“康佳”、“海爾”，都通過CI設(shè)計(jì)使企業(yè)建立了良好的形象，也成為最早的受益者。CI在中國(guó)的發(fā)展，一般有以下幾種類型A、品牌戰(zhàn)略型（康佳、格力等）B、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)型（長(zhǎng)虹、海爾等）C、形象至上型（太陽(yáng)神等）D、文化經(jīng)營(yíng)型（金利來(lái)等）E、運(yùn)動(dòng)聯(lián)姻型（健力寶等）F、質(zhì)量致勝型（茅臺(tái)、五糧液等）G、多品牌策略型（科龍集團(tuán)等）H、統(tǒng)一形象型I、大公司戰(zhàn)略型企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象理念形象行為形象精神層行為層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化(二)CIS的最新發(fā)展：－－從CIS到CS、CM1、CS戰(zhàn)略（顧客滿意戰(zhàn)略）2、CM戰(zhàn)略（營(yíng)銷渠道管理戰(zhàn)略）3、CM戰(zhàn)略的功能（三）導(dǎo)入CIS應(yīng)遵循的原則系統(tǒng)化的原則傳播性的原則長(zhǎng)期性的原則戰(zhàn)略性的原則本土化的原則個(gè)性化的原則統(tǒng)一性的原則CIS二、企業(yè)理念識(shí)別（MI）設(shè)計(jì)企業(yè)理念識(shí)別MindIdentity，簡(jiǎn)稱MI。在CIS導(dǎo)入的過程中，第一個(gè)重要的步驟就是厘清企業(yè)的MI（一）企業(yè)理念識(shí)別的涵義所謂識(shí)別，就是鑒別。從CIS戰(zhàn)略來(lái)理解，識(shí)別應(yīng)該包括兩層含義：一是統(tǒng)一性，即指企業(yè)內(nèi)外，上下的理念都必須一致。二是獨(dú)立性，也就是使每個(gè)企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨(dú)立性才能達(dá)到識(shí)別的目的(二)企業(yè)滔理念要設(shè)計(jì)當(dāng)內(nèi)容企業(yè)尾理念丑設(shè)計(jì)澡包括購(gòu)很多殺的要飼素和石內(nèi)容劃，主剪要有到以下戚幾個(gè)歲方面企業(yè)販?zhǔn)姑丛O(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)偶理念航設(shè)計(jì)行為針準(zhǔn)則基設(shè)計(jì)活動(dòng)屋領(lǐng)域槐設(shè)計(jì)（三變）企邁業(yè)理蛇念設(shè)遣計(jì)程敘序企業(yè)富理念由設(shè)計(jì)按的程乘序包鐵括如蟲下步伍驟設(shè)定逝企業(yè)子理念訴求柴方向確立紹企業(yè)慕理念醫(yī)設(shè)計(jì)美的基本壓要素確定庫(kù)企業(yè)章理念蕉要素俱的語(yǔ)言厚表征語(yǔ)言東表征敲的精煉護(hù)與概足括三、篩企業(yè)優(yōu)行為漆識(shí)別精（BI）設(shè)謊計(jì)（一級(jí)）企串業(yè)行嘩為識(shí)逢別的楚涵義企業(yè)頓的行旅為識(shí)常別系葛統(tǒng)基刊本上銜由兩大滴部分洲構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部識(shí)別奸系統(tǒng)企業(yè)外部識(shí)別表系統(tǒng)（二結(jié)）企殊業(yè)內(nèi)此部行決為設(shè)肯計(jì)企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計(jì)工作環(huán)境設(shè)計(jì)員工的組織管理和教育培訓(xùn)設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范化設(shè)計(jì)編唱企業(yè)之歌（三壟）企歡業(yè)外炕部行口為設(shè)錦計(jì)企業(yè)外部行為設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)服務(wù)水平設(shè)計(jì)廣告活動(dòng)設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)四、鑼企業(yè)煎視覺羞識(shí)別德（VI）設(shè)索計(jì)【引導(dǎo)阻案例】百事趨可樂萌標(biāo)識(shí)搬設(shè)計(jì)（一裙）企各業(yè)視柳覺識(shí)閑別的絲式涵義視覺蕩識(shí)別模的英閉文為Vi襪si俱on挨I介de伍nt伶it蜜y，簡(jiǎn)稱VI，是處企業(yè)阿在MI、BI的基少礎(chǔ)上，所設(shè)牙計(jì)的貼向外閥界傳暢達(dá)的森全部視覺狠形象丟的總昨和，也甚是CI室S戰(zhàn)略的具抵體化幣、視怒覺化錫、符山號(hào)化搏的過程。視覺懼識(shí)別熄分為票兩類晴要素基本打要素企業(yè)聾名稱企業(yè)河、品被牌標(biāo)主識(shí)企業(yè)慮、品搖牌標(biāo)理準(zhǔn)字臨體企業(yè)絨標(biāo)準(zhǔn)狡色、驗(yàn)輔助盈色企業(yè)荷象征盈圖案蔑、企寫業(yè)造血型宣傳丟標(biāo)語(yǔ)州、口鐵號(hào)等這些速要素次的設(shè)缺計(jì)，必須類充分送注意敵到企缸業(yè)蘊(yùn)溉涵的粘文化薄理念布。應(yīng)用提要素事務(wù)醉用品介、辦縱公設(shè)氏備、笑室內(nèi)讓裝潢每、建登筑外鄉(xiāng)豐觀、標(biāo)牌虜旗幟哨、產(chǎn)糊品、載廣告蘿媒體魯、服哪裝服恩飾、交通堡工具遮等（二墳）企住業(yè)標(biāo)釋識(shí)設(shè)儀計(jì)企業(yè)腿標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)瞧的原雪則系統(tǒng)僑性原則規(guī)范詠性原則風(fēng)格隙化原則企業(yè)證象征南圖案佛的設(shè)輝計(jì)首先個(gè)性國(guó)鮮明，圖駱案應(yīng)誰(shuí)富有唇地方診特色淚或具床有紀(jì)羽念意錫義其次伙選擇蠢圖案鳥與企逮業(yè)內(nèi)徑在精定神有必然辦聯(lián)系另外趁，圖瓣案形熊象應(yīng)選有親切任感，讓滋人喜救愛，況以達(dá)壘到傳長(zhǎng)遞信籃息、常增強(qiáng)夏記憶杜的目旋的經(jīng)典馳案例笨：摩“海突爾兄脆弟”（三獲）企暮業(yè)標(biāo)客準(zhǔn)字椅設(shè)計(jì)書法晝標(biāo)準(zhǔn)檢字體霞設(shè)計(jì)裝飾渡字體唯設(shè)計(jì)英文乎標(biāo)準(zhǔn)蟲字體太設(shè)計(jì)書法屠，是滋我國(guó)歸具有三千君多年樂歷史涼的漢字表它現(xiàn)藝驚術(shù)的架主要形式吼。它漫既有藝術(shù)性，又萍有實(shí)用套性裝飾近字體竿在視恭覺識(shí)別系傘統(tǒng)中求，具濾有美觀大片方，軍便于巷閱讀和識(shí)長(zhǎng)別，體應(yīng)用臥范圍廣等優(yōu)磨點(diǎn)。椒海爾澇，科龍朽的中狼文標(biāo)馬準(zhǔn)字體即裳屬此臘類設(shè)線計(jì)企業(yè)渠名稱斤和品王牌標(biāo)準(zhǔn)字與體的芹設(shè)計(jì)帝，一般均應(yīng)采用中英緣瑞兩種文字，以準(zhǔn)便同炸國(guó)際接軌俊，參脾與國(guó)瓶際市場(chǎng)競(jìng)蜜爭(zhēng)（四摸）企盞業(yè)標(biāo)接準(zhǔn)色翁設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)沖色是耽指用饅來(lái)象征公司禍或產(chǎn)帝品特變性的浸指定盒顏色炭，是穩(wěn)標(biāo)識(shí)刪、標(biāo)驚準(zhǔn)字板體及掌宣傳臭媒體賺專用型的色嘉彩。在企菜業(yè)信酒息傳悅遞的永整體亡色彩醉計(jì)劃危中，浮具有明確的視論覺識(shí)世別效銷應(yīng)，新因而味具有治在市伙場(chǎng)競(jìng)柳爭(zhēng)中永致勝烘的魅標(biāo)力。優(yōu)秀憐的VI的設(shè)傅計(jì)，黨應(yīng)該急考慮注入企業(yè)深刻頭的思倚想與祖理念瓶?jī)?nèi)涵倆，方僅能傳叉達(dá)出鮮明寫?yīng)毺卣钠笠龢I(yè)形盆象，證達(dá)成丟差異哲化戰(zhàn)略之喇目的鼓。五、垮企業(yè)洋形象欲戰(zhàn)略爪策劃介實(shí)際棉操作（一伯）企酒業(yè)導(dǎo)偽入CI靈S的實(shí)蜻際工牧作步搖驟1、引周入CI泰S的前牲期準(zhǔn)砌備（1）設(shè)垮定CI涼S的目標(biāo)（2）確庭認(rèn)企穴業(yè)CI喘S導(dǎo)入容的“刷目的羽”和錄“計(jì)過劃”劇的批準(zhǔn)（3）CI攜S導(dǎo)入筐的組織喝落實(shí)（4）制勞訂具體買實(shí)施撞計(jì)劃（5）內(nèi)少部員堵工的動(dòng)員意和參遮與（6）企汗業(yè)現(xiàn)狀邀分析（7）實(shí)施蚊調(diào)查，包或括企恒業(yè)內(nèi)腹部調(diào)公查和肥企業(yè)抹外部唐調(diào)查遍。（8）對(duì)餓調(diào)查削進(jìn)行統(tǒng)計(jì)貸分析，撰增寫調(diào)腿查報(bào)血告2、導(dǎo)襖入CI臟S的實(shí)強(qiáng)際工免作步隔驟（二堡）企座業(yè)形員象的聚實(shí)態(tài)認(rèn)調(diào)查1、CI鞏S調(diào)查孤計(jì)劃星的制揚(yáng)定企業(yè)住實(shí)態(tài)肚調(diào)查具是由策導(dǎo)入CI輪S的企縮慧業(yè)聘鞋請(qǐng)專業(yè)退機(jī)構(gòu)命的專么家，在企剃業(yè)相翁關(guān)人驢員的協(xié)助下進(jìn)糟行的2、CI側(cè)S調(diào)查采的基葉本內(nèi)圍容（1）企相業(yè)內(nèi)部狀態(tài)役調(diào)查（2）企怪業(yè)外部形象勁調(diào)查（三謹(jǐn)）問破題診叉斷與棍報(bào)告嗎形成1、CI貼S診斷吩的內(nèi)知容