華建機(jī)電應(yīng)收賬款存在的問題和原因研究論文

摘要中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用舉足輕重、不可替代。但近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐漸加快，我國中小企業(yè)“創(chuàng)新少”、“融資難”、“稅負(fù)重”等問題逐漸暴露出來，嚴(yán)重影響了我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。論文將中小企業(yè)作為研究對象，結(jié)合華建機(jī)電的案例，分析中小企業(yè)應(yīng)收賬款的情況，著重研究華建機(jī)電應(yīng)收賬款存在的問題和原因，通過對經(jīng)營過程的事前控制和資產(chǎn)管理提出改善方案，并指出中小企業(yè)應(yīng)該重視ERP的使用，財(cái)務(wù)軟件在管理方面的作用至關(guān)重要，銷售、賬單開具、總分類賬以及客戶管理是應(yīng)收賬款管理核心部分。本文分為六個(gè)部分，第一部分是緒論，簡述選題的研究背景、研究目的及意義、學(xué)習(xí)了國內(nèi)外學(xué)者的研究成果并說明本文使用的研究方法；第二部分分析了中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀，為分析華建機(jī)電提供了宏觀對比數(shù)據(jù)；第三部分分析了華建機(jī)電的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，通過比較2010-2014年的應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)；第四、五部分分析了華建機(jī)電現(xiàn)行問題及原因以及提出了合理的建議；最后分析了論文的意義和局限性。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)應(yīng)收賬款信用控制資產(chǎn)管理

AbstractSmallandmediumenterprisesareanimportantpartofoureconomy,theroleofthemineconomyandsocialdevelopmentissignificantandirreplaceable.Butinrecentyears,astheeconomygraduallyacceleratedthepaceofdevelopment,China'sSMEs'“l(fā)essinnovation","financialdifficulties","heavyburden"andotherproblemsgraduallyexposed,seriouslyaffectedthehealthydevelopmentofChina'seconomy.ThisPaperwillmakeSMEsasresearchsubjects,withcaseHuajianelectromechanical,analysesitsaccountsreceivableandthesituationofSMEs,focusingontheproblemsandcausesofHuajianelectromechanicalreceivablesexistbeforehandthroughbusinessprocesscontrolandassetmanagementproposedimprovementplan,andpointedoutthatSMEsshouldpayattentiontotheuseofERPbecausefinancialsoftwareisanvitalroleinmanagement,sales,billingissue,generalledgerandaccountsreceivablemanagement,customermanagementisthecorepart.Thispaperisdividedintosixparts,thefirstpartisanintroduction,outliningthetopicsofresearchbackground,purposeandmeaning,learnedtheachievementofresearchscholarsexplaintheresearchmethodwhichthispaperused;thesecondpartanalysesthemanagementsituationofSMEs,providesamacro-comparativedataforHuajianelectromechanicalanalysis;thethirdpartanalyzesthecurrentsituationofHuajianbycomparingthedataofaccountsreceivablefrom2010-2014;thefourth,fifthsectionanalyzestheexistingproblemsandcauses,andputforwardreasonableproposals;finalthesisanalyzesthesignificanceandlimitations.Keywords:SMEs,Receivables,Thecreditcontrol,AssetManagement

目錄TOC\o"1-2"\f\h\z一、 緒論 1（一） 研究的背景 1（二） 研究的目的及意義 1（三） 國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài) 2（四） 研究的思路與方法 3二、 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 3（一） 應(yīng)收賬款基本理論 3（二） 有關(guān)中小企業(yè)的介紹 4（三） 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理效率情況 4三、 華建機(jī)電應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 5（一） 公司與行業(yè)概況 5（二） 華建機(jī)電應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀 6（三） 應(yīng)收賬款的客戶單位情況 8四、 華建公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)行問題及原因分析 8（一） 華建機(jī)電公司存在的問題 8（二） 華建機(jī)電公司現(xiàn)行問題的原因 9五、 完善華建公司應(yīng)收賬款的管理的途徑 9（一） 前期經(jīng)營活動(dòng) 9（二） 應(yīng)收賬款資產(chǎn)管理 11（三） 改進(jìn)ERP系統(tǒng)，提高科技管理水平 13六、 小結(jié) 14參考文獻(xiàn) 15致謝 16

我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析緒論研究的背景進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國中小企業(yè)得到前所未有的發(fā)展，數(shù)量超過1000萬戶，已占我國企業(yè)總數(shù)的90%以上。中小型企業(yè)在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長、技術(shù)創(chuàng)新、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大就業(yè)、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面起到了極為重要的作用。然而近年來，由于國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的變化，我們企業(yè)面臨融資成本上升，原材料價(jià)格上漲，勞動(dòng)成本增加等一系列問題，不斷有企業(yè)尤其是中小企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈斷裂而破產(chǎn)倒閉。據(jù)統(tǒng)計(jì)中國企業(yè)賬款逾期時(shí)間平均為90多天，而美國企業(yè)僅有7天，由此就可能引起很多企業(yè)喪失競爭力，交易規(guī)模也會(huì)受到嚴(yán)重影響，很多中小企業(yè)可能因此破產(chǎn)。從某種意義上講，企業(yè)是把應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)投資，應(yīng)收賬款可以促進(jìn)企業(yè)提高銷售額、通過加大投入的資金來增加經(jīng)營利潤。應(yīng)收賬款在被企業(yè)持有的同時(shí)存在機(jī)會(huì)成本，它作為一項(xiàng)資金實(shí)質(zhì)是被客戶無償占有，作為企業(yè)資金周轉(zhuǎn)鏈的一部分，它在一段時(shí)間內(nèi)暫時(shí)脫離了公司的持有，公司在給予客戶信用期限，應(yīng)收賬款將不能給企業(yè)提供盈利能力由此會(huì)給企業(yè)造成損失，最后導(dǎo)致應(yīng)收賬款產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本。一般來說，應(yīng)收賬款的數(shù)目大小、賬款期限與壞賬損失三者緊密相關(guān)，呈正比關(guān)系。對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理對企業(yè)至關(guān)重要，會(huì)影響企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)營效率。研究的目的及意義企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，提高競爭力，增加利潤，使用建立在信用基礎(chǔ)上的賒銷來促進(jìn)銷售，企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額越大，其承受壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越高。研究應(yīng)收賬款的目的就是為了降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，這樣即使企業(yè)使用了信用銷售，最終獲得的收益還是大于企業(yè)擁有應(yīng)收賬款的成本?？偨Y(jié)進(jìn)行應(yīng)收賬款的研究有以下幾方面的意義：通過對企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款前期經(jīng)營活動(dòng)的研究，探索這些經(jīng)營活動(dòng)是如何影響應(yīng)收賬款的管理，制定合理的銷售策略和規(guī)定前期操作，這樣才能保證好的資產(chǎn)質(zhì)量。通過對企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行系統(tǒng)研究，減少信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)，提升動(dòng)態(tài)監(jiān)測應(yīng)收賬款，否則企業(yè)可能因?yàn)檫^多的壞賬而陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。在企業(yè)的應(yīng)收賬款流動(dòng)時(shí)進(jìn)行跟蹤記錄并及時(shí)做好分析工作，增強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)金流的效率，提升企業(yè)應(yīng)收賬款方面的指標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)的融資能力。通過對泰興華建機(jī)電有限公司的系統(tǒng)化研究，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和策略，使用ERP技術(shù)，更清晰的看到資金的流動(dòng)，便于管理者的的對賬和規(guī)劃。國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)應(yīng)收賬款（Receivable）指因?yàn)槌鍪圬浳锘騽趧?dòng)產(chǎn)生了債權(quán)，而且并沒有達(dá)成任意形式的正式承諾，包括購買方擔(dān)負(fù)的稅費(fèi)、替買方預(yù)支的各種費(fèi)用等等。趙愛萍（2009）指出了應(yīng)收賬款質(zhì)量水平對企業(yè)經(jīng)營的影響，指出應(yīng)收賬款的作用：（一）擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的競爭力；（二）減少庫存，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開支[1]。孫國芳（2005）認(rèn)為應(yīng)從源頭控制，進(jìn)而建立必要的防范機(jī)制。比如建立企業(yè)里專門的信用管理部門，專門管理賒銷客戶賬款；建立客戶動(dòng)態(tài)資源管理系統(tǒng)；建立應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系[2]。何瑞（2006）分析了應(yīng)收賬款對現(xiàn)代企業(yè)的資產(chǎn)好壞有很大的影響，盡管如此許多企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理方面做得并不好，他指出一般企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的不足，定義了為加強(qiáng)管理應(yīng)收賬款而建立的企業(yè)信用機(jī)構(gòu)的職能和意義[3]。周瑞卿（2012）分析得到我國企業(yè)應(yīng)收款占流動(dòng)資金在一半以上的比重，是發(fā)達(dá)國家的2.5倍水平。據(jù)研究表明，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)逾期應(yīng)收總額基本不會(huì)超過10%，而我國的比例已經(jīng)超過了60%。應(yīng)收賬款形成的兩個(gè)原因是市場競爭的激烈需要企業(yè)資金周轉(zhuǎn)流暢和企業(yè)自身的問題，一方面為了減少庫存，另一方面是由于銷售和收款的時(shí)間差距。銷售部門和信用部和應(yīng)該互相配合，進(jìn)行應(yīng)收賬款的跟蹤管理服務(wù)，對應(yīng)收賬款工作進(jìn)行分工，彼此監(jiān)督合作，減少超期應(yīng)收賬款的數(shù)目的同時(shí)保證企業(yè)的銷售額[4]。徐?。?013）分析了我國機(jī)電企業(yè)的現(xiàn)狀是小、散、弱、低。改革開放以來，我們國家的機(jī)電企業(yè)的出口貿(mào)易額飛速發(fā)展，尤其是電子產(chǎn)品、家用電器等尤其突出，顯而易見機(jī)電產(chǎn)品在出口中已經(jīng)占據(jù)著很大的份額。他提出幾點(diǎn)發(fā)展對策，第一是改進(jìn)落后的管理模式，第二合理的進(jìn)軍海外市場，第三注重自主研發(fā)和創(chuàng)新[5]。賀秀英（2013）認(rèn)為就我國中小企業(yè)來說，本身存在著一些特點(diǎn)，所以處理應(yīng)收賬款管理流程時(shí)，就不能忽視它本身的特點(diǎn)。目前我國的中小企業(yè)存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、中小企業(yè)人力與財(cái)力不足，因此在進(jìn)行廣告與市場營銷投入時(shí)，在資金與人力方面會(huì)受到限制，設(shè)立的機(jī)構(gòu)相對簡單，不能對人員細(xì)致的分工安排；2、中小企業(yè)的經(jīng)營范圍相對較小，經(jīng)營產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)量不大，很多時(shí)候無法進(jìn)行分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營管理單一的問題很突出，很多時(shí)候管理者經(jīng)常忽略風(fēng)險(xiǎn)管理；3、大多小企業(yè)往往在意銷售額，對財(cái)務(wù)管理方法不重視，對應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)生較大的影響。她還分析了中小企業(yè)營銷渠道為何會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的因素，給出對風(fēng)險(xiǎn)管理的建議[6]。王竹泉等（2007）提出對營運(yùn)資金管理研究的核心是優(yōu)化營運(yùn)相關(guān)的項(xiàng)目，應(yīng)收賬款是主要部分[7]。國燕萍,郭黎（2013）提出工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題，是對于客戶信用管理的喪失，合同管理不完善，應(yīng)收賬款管理流程不完善。工業(yè)企業(yè)應(yīng)該制定管理措施，加強(qiáng)對于客戶的資信評估，強(qiáng)化應(yīng)收賬款的事前經(jīng)營管理；完善工業(yè)企業(yè)的合同管理，組織各財(cái)務(wù)部門積極的參與合同的制定，尤其是對財(cái)稅條款、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及賬款風(fēng)險(xiǎn)防范等方面；強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理；積極采用信息化的手段[8]。W.d.knight（1972）指出：應(yīng)收賬款的相關(guān)問題可能給財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和可靠性帶來風(fēng)險(xiǎn)，只有用有效的程序來進(jìn)行控制或者做好應(yīng)收賬款無法收回的準(zhǔn)備，否則可能會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款的財(cái)務(wù)報(bào)表錯(cuò)誤，因此完善的政策和程序是內(nèi)部控制組成部分的需要[14]。研究的思路與方法本文通過對中小企業(yè)應(yīng)收賬款方法的調(diào)查研究，分析2010年至2014年這五年期間中小企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)展及現(xiàn)狀，分析泰興華建機(jī)電有限公司的優(yōu)勢和劣勢，并對泰興華建機(jī)電有限公司在中小企業(yè)應(yīng)收賬款的方法上面存在的問題進(jìn)行分析并且提出優(yōu)化建議。運(yùn)用方法：文獻(xiàn)分析法。中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀應(yīng)收賬款基本理論對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，它普遍與應(yīng)收賬款以外的業(yè)務(wù)相關(guān)；需要調(diào)節(jié)各沖突方；與商業(yè)法、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、銀監(jiān)、銀行利率等密切相關(guān)。應(yīng)收賬款要做好必須在企業(yè)文化、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、客戶行為、業(yè)務(wù)等多方面下功夫。應(yīng)收賬款形成的原因企業(yè)為了留住已有客戶，吸引更多客戶，提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨管理成本，不得不用賒銷的手段，給予信用額度，保證企業(yè)的信用業(yè)務(wù)。它不同于金融貸款形成的債權(quán)，因?yàn)閼?yīng)收賬款形成的債權(quán)對象是商品或者勞務(wù)。雖然賒銷會(huì)提高銷售量，但如果應(yīng)收賬款一直居高不下，很可能帶來收賬的風(fēng)險(xiǎn)，如果當(dāng)?shù)匦庞谜弑∪?，企業(yè)可能要花費(fèi)很多人力去追款，這樣會(huì)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。而應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，主要是下面幾種：市場競爭。市場競爭是企業(yè)進(jìn)行賒銷的主要原因，要想在競爭中搶到更多客戶，賒銷不失為一項(xiàng)吸引客戶的條件，面對同樣的產(chǎn)品，如果公司的控制的太嚴(yán)，控制賒銷，其他公司可能會(huì)允許賒銷，搶走已有的和潛在的客戶，對公司造成不利。信用控制。我國還缺乏科學(xué)有效的信用控制，大多數(shù)公司都是按照主管意思辦事，人為因素太多，但并不是有效科學(xué)的內(nèi)部控制。銷售和收款時(shí)間差。有些客戶可能不會(huì)立即支付，或者銷售部門溝通不力，導(dǎo)致收款時(shí)間過長，其實(shí)給公司造成了經(jīng)營上的影響，如果收款時(shí)間過長，那么應(yīng)收賬款就很可能變成壞賬。企業(yè)經(jīng)營管理受應(yīng)收賬款的影響企業(yè)通過管理和分析應(yīng)收賬款式的收入來治理本公司的員工和業(yè)務(wù)即管理本公司的全部收入，過程中可能產(chǎn)生或節(jié)省大量的壞賬和利息費(fèi)用，可能涉及客戶服務(wù)水平和客戶滿意度，導(dǎo)致收入的增加或減少。有效的管理應(yīng)收賬款則會(huì)帶來很多好處，例如，加大流量現(xiàn)金、減少因壞賬造成的損失、提高企業(yè)利潤和賒銷額度、減少循環(huán)收入的成本、加強(qiáng)對客戶的服務(wù)、降低銷售部門的管理壓力。否則企業(yè)會(huì)在發(fā)票開具、訂單處理、交付貨物、提出讓客戶進(jìn)行付款時(shí)將會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)或者加大客戶的不滿意度。盡管企業(yè)不會(huì)因?yàn)榭蛻舻姆答仠p少利益，但整個(gè)過程付出了很多時(shí)間成本被浪費(fèi)。有關(guān)中小企業(yè)的介紹當(dāng)初美國經(jīng)濟(jì)不景氣，亞洲國家反而經(jīng)濟(jì)開始騰飛，這個(gè)現(xiàn)象發(fā)生在20世紀(jì)80年代末，中小企業(yè)（smallbusiness）應(yīng)運(yùn)而生；在美國，在各大公司業(yè)績不好的情況下，惠普公司的成績感人。針對這兩個(gè)方面，人們得出在經(jīng)濟(jì)蕭條的情況下，中小型企業(yè)能夠適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。中小企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)很明顯，一方面對市場變化的適應(yīng)性強(qiáng)，機(jī)制靈活，但在另一方面，因?yàn)楣疽?guī)模較小，籌資能力較差，公司缺乏豐厚的資產(chǎn)作為向銀行貸款的抵押。并且大部分中小企業(yè)缺乏晉升的空間，沒有優(yōu)厚的薪酬吸引優(yōu)秀的員工，所以不時(shí)有人才流失的問題。中小企所面對的競爭激烈，在大企業(yè)主導(dǎo)的市場中難以生存，很多地區(qū)的政府為扶持中小企業(yè)的發(fā)展，設(shè)立了專門針對中小企業(yè)的貸款。另一方面，股票市場的\o"第二主版（頁面不存在）"第二主版也可以為中小企業(yè)提供資金，第二主版的門檻通常都較低，是中小企業(yè)上市集資的有效渠道。中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理效率情況表1 企業(yè)應(yīng)收賬款效率企業(yè)類型行業(yè)大型企業(yè)平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)中型企業(yè)平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)小型企業(yè)平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)所有類型平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)工業(yè)7.1建筑業(yè)3.8交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)及郵政業(yè)3.2信息技術(shù)服務(wù)業(yè)10.4機(jī)械零售業(yè)12.710.62.510.1住宿和餐飲業(yè)1715.812.214.6房地產(chǎn)業(yè)7.7社會(huì)服務(wù)業(yè)6.0全部國有企業(yè)8.3農(nóng)林畜牧業(yè)10.0化工行業(yè)11.3資源來源：聚源數(shù)據(jù)庫從表格中可知，這些行業(yè)中應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)最多的是住宿業(yè)和餐飲業(yè)，其次是信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、機(jī)械零售業(yè)、農(nóng)林畜牧業(yè)。機(jī)械零售行業(yè)大型企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)大于十，而小企業(yè)只有2.5。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，說明應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力越強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平越高，從這里可以看出小企業(yè)的應(yīng)收轉(zhuǎn)款管理還需要加強(qiáng)，雖然應(yīng)收賬款可以增加企業(yè)銷售量，減少存貨，但應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)越長，營業(yè)周期就會(huì)延長，資金循環(huán)就會(huì)產(chǎn)生阻礙。華建機(jī)電應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀公司與行業(yè)概況公司基本情況泰興市華建機(jī)電有限公司，注冊地址位于中國江蘇泰州泰興市西城公寓18幢104室，注冊資本為人民幣50萬元，在2009年3月5號，注冊號為：321283000102438，法定代表人李開建，登記機(jī)關(guān)為泰州泰興市工商行政管理局，企業(yè)類型是有限責(zé)任公司，營業(yè)期限為2009-03-05至2039-03-04，年檢時(shí)間在2014年（最近），經(jīng)營范圍包括機(jī)電產(chǎn)品、五金電器、橡膠制品、塑料制品、鋼材、金屬材料、建筑材料、潤滑油、不銹鋼制品、機(jī)械制備、鮮花禮品、花木、體育用品、辦公用品、服裝鞋帽、五金工具、電動(dòng)工具等，申請人信息為李開建先生，部門有經(jīng)理室，職位包括經(jīng)理等：基本信息：主營產(chǎn)品或服務(wù)為五金、工具、船舶配件、電器、橡塑、工具刃具、氣動(dòng)工具、鋼材、勞保；主營行業(yè)包括綜合性公司、銑床、防護(hù)面罩具、其他低壓電器、氣動(dòng)接頭、其他磨料；經(jīng)營模式為經(jīng)銷批發(fā)；行業(yè)信息:主要經(jīng)銷區(qū)域?yàn)槿珖?，主要客戶群體為機(jī)械和船舶，年?duì)I業(yè)額為人民幣1001萬元/年-2000萬元/年；經(jīng)營信息員工人數(shù)為5~10人。行業(yè)及市場競爭現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，國際競爭日益激烈，機(jī)械制造業(yè)也面臨各國的競爭力角逐。我國在機(jī)械制造業(yè)遠(yuǎn)不如外國的成熟，還存在資金短缺和資源不足的問題，管理機(jī)制需要進(jìn)一步改革，投資環(huán)境需要改進(jìn)，這些是我國進(jìn)軍世界高水平的機(jī)械制造業(yè)的障礙。超高的制作技藝、好品質(zhì)的基礎(chǔ)件以及產(chǎn)品材料的研發(fā)與主機(jī)發(fā)展不匹配，高質(zhì)量主機(jī)的出現(xiàn)和相關(guān)配套產(chǎn)品的發(fā)展矛盾沖突，這嚴(yán)重影響了主機(jī)裝備的繼續(xù)發(fā)力。華建公司的應(yīng)收賬款管理主要是由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部門在收到銷售部門的客戶名單之后，首先會(huì)對客戶的信用財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析，之后再根據(jù)華建機(jī)電公司制定的信用政策給予一定的賒購期和賒購額。再將這些信息傳遞給銷售部門，銷售部門負(fù)責(zé)和客戶溝通。中國機(jī)電行業(yè)正處在快速發(fā)展時(shí)期，對于一些大型公司對其采用直接銷售方式。另一部分客戶，對產(chǎn)品是需求較小，或者本身地址處于較偏遠(yuǎn)地區(qū)，華建機(jī)電選擇通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的渠道開展。華建機(jī)電應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀華建機(jī)電5年應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析。表2 華建機(jī)電應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 計(jì)量單位：元項(xiàng)目2010年2011年2012年2013年2014年應(yīng)收賬款9302241892157.22132877.02-58976.3-367515.23應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率2．1.6資料來源：華建機(jī)電從圖表中我們可以看出應(yīng)收賬款從11年開始基本呈逐年降低狀態(tài)，說明公司已經(jīng)意識到需要控制賒銷的情況，短期借款狀況到也得到改善。華建機(jī)電5年應(yīng)收賬款、主營業(yè)務(wù)收入構(gòu)成。表3華建機(jī)電收入構(gòu)成計(jì)量單位：元項(xiàng)目20102011201220132014應(yīng)收賬款9302241892157.22132877.02-58976.3-367515.23主營業(yè)務(wù)收入1173373.536281183.834123194.963478634.624092555.99應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比重79.28%30.12%3.22%1.70%8.98%資料來源：華建機(jī)電總結(jié)華建公司的應(yīng)收賬款特點(diǎn)，有以下幾點(diǎn)：從表二可以看出前兩年應(yīng)收賬款數(shù)目較大，呈上升的趨勢；后三年逐漸下降平穩(wěn)，說明公司已經(jīng)意識到需要控制賒銷的情況，短期借款狀況到也得到改善。13和14年應(yīng)收賬款為負(fù)數(shù)是預(yù)收賬款，表明還沒有給客戶供貨，說明供貨速度需要提高。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度起步時(shí)很慢，公司是09年起步，一開始公司沒有注意到應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)的問題，賒銷量大。可以很明顯的看出應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比重從12年開始降低，主要原因是公司開始控制賒銷的顧客。應(yīng)收賬款的客戶單位情況表4 應(yīng)收賬款占比情況分析表（以2012年為例） 計(jì)量單位：元項(xiàng)目應(yīng)收賬款余額比重%客戶戶數(shù)比重%應(yīng)收賬款余額2742102.5010070100余額>100萬元000030萬元<余額<100萬元767399.3727.99%11.43%10萬元<余額<30萬元855440.4631.20%57.14%1萬元<余額<10萬元1032308.6937.65%2535.71%余額<1萬元104647.023.82%2738.57%資料來源：華建機(jī)電由于公司屬于小企業(yè)，發(fā)生應(yīng)收賬款的客戶共計(jì)70個(gè)，以能夠詳細(xì)搜集到的2012年的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，其中可以發(fā)現(xiàn)100萬以上的客戶不存在，說明公司的規(guī)模小，實(shí)力還不夠，不足以承接到大客戶；30-100萬的客戶僅1家，余額比重為1.43%；10-30萬5個(gè)，比重7.14%；1-10萬25個(gè)，比重35.71%；小于1萬元的客戶有27個(gè)，余額比重為38.57%?？梢娙A建機(jī)電的客戶也是聚集在小型的供應(yīng)商，想要承接大的客戶，還得擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模。小型客戶太多帶來的麻煩就是交易頻繁，業(yè)務(wù)處理量大，雖然小型客戶帶來的收入效益可能不如大型客戶，但是在應(yīng)收賬款管理上同樣需要引起重視，有時(shí)存在服務(wù)費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)，如果處理不好可能帶來不少不必要的麻煩；小客戶對應(yīng)收賬款的控制管理也比較疏忽，更加需要重視對賬工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。華建公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)行問題及原因分析華建機(jī)電公司存在的問題從2010年和2011年公司的應(yīng)收賬款總額可以看出，公司由于沒有對客戶（付款人）的可信度做調(diào)研，也沒有做對應(yīng)收賬款封面的風(fēng)險(xiǎn)控制，說明其沒有風(fēng)險(xiǎn)控制的意識，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)額很大。分析華建機(jī)電12年以后的賬目可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬款減少甚至出現(xiàn)負(fù)值，并且占流動(dòng)資產(chǎn)和主營業(yè)務(wù)收入的比重都明顯下降。對逾期應(yīng)收賬款，華建機(jī)電公司并沒有采取有效措施，導(dǎo)致應(yīng)收賬款超期的因素多種多樣，盡管做了些補(bǔ)救，幾乎微不足道。小客戶占比重很大，華建機(jī)電沒有重視跟小客戶的對賬工作。通過核對華建機(jī)電的賬目，可以發(fā)現(xiàn)幾處明顯的錯(cuò)誤，并且14年之前的賬目卻一直沒有得到修改，雖然是財(cái)務(wù)部門的疏忽，但也暴露出華建機(jī)電內(nèi)部控制和ERP系統(tǒng)存在問題。主要是以下幾點(diǎn)：數(shù)據(jù)殘缺，付款人的信用值和應(yīng)收賬款的關(guān)系無法確定；數(shù)據(jù)不精，無法快速精準(zhǔn)刷新應(yīng)收賬款的改變；信息落后，從發(fā)票處理、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)完成，花費(fèi)比較長的時(shí)間才能最終完成記賬（明細(xì)賬）。華建機(jī)電公司現(xiàn)行問題的原因通過了解公司的情況發(fā)現(xiàn)公司未設(shè)立信用管理部門，客戶資料收集、信用調(diào)查的任務(wù)全部歸于銷售部門和公司經(jīng)理，銷售部門主要負(fù)責(zé)銷售，對客戶資信評估完全出于主觀，幾乎是沒有信用管理的概念。企業(yè)從2009年起步，剛開始2010-2012企業(yè)都沒有重視應(yīng)收賬款的管理，導(dǎo)致賒銷的客戶太多，很多都是大船廠和機(jī)電工廠，華建機(jī)電一味追求銷售額，2012年時(shí)應(yīng)收賬款達(dá)到峰值，占流動(dòng)資產(chǎn)比重過大。2013年開始，應(yīng)收賬款變?yōu)樨?fù)值，主要是由于預(yù)收了貨款并且發(fā)生了幾筆客戶退貨，說明華建機(jī)電供貨速度需要增強(qiáng)，加強(qiáng)存貨管理，保證產(chǎn)業(yè)鏈不能斷。從分析資料可以看出，華建機(jī)電小客戶很多并且商品的交付明細(xì)不詳，并且送貨單據(jù)不規(guī)范，往往出現(xiàn)沒有收貨人的簽字認(rèn)可的境況。銷售部門不及時(shí)與客戶溝通致使客戶將長期將票據(jù)扣下，導(dǎo)致發(fā)票遺失逾期不付款的情況。華建機(jī)電目前的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)軟件落后，好多業(yè)務(wù)流程沒有很好的功能適配，只有一些基本的功能，無法高效管理應(yīng)收賬款，從而導(dǎo)致企業(yè)資金回籠容易發(fā)生問題。沒有做到將事前控制與事中監(jiān)控相結(jié)合，缺乏對應(yīng)收賬款和信用控制的考核。完善華建公司應(yīng)收賬款的管理的途徑前期經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)收賬款的前期經(jīng)營活動(dòng)是至關(guān)重要的，作為控制公司收入的成本，會(huì)直接影響應(yīng)收賬款的質(zhì)量。采用簡單的公式來說明就是以下：顧客滿意度高低+精確的發(fā)票=得到應(yīng)收賬款管理的好壞高質(zhì)量的訂單會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)高程度的客戶反饋，同時(shí)精準(zhǔn)的發(fā)票，因?yàn)槭д`導(dǎo)致的折價(jià)減少，從而降低公司運(yùn)營成本，加之合理的收款流程和客戶信用的把控，將會(huì)實(shí)現(xiàn)公司收益的最優(yōu)化。下面就怎樣完成最佳的前期經(jīng)營提出一些意見:清楚準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)的作用不言而喻，它是公司給潛在的顧客或目前客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)正式價(jià)格的過程，內(nèi)部控制的一個(gè)重要方面就是遵守《薩班斯-奧克斯利法案》（Sarbanes-OxleyAct），想要高質(zhì)量地滿足客戶的訂貨必須制定準(zhǔn)確清晰的報(bào)價(jià)，這樣也對后面開具清晰的發(fā)票打好基礎(chǔ)。報(bào)價(jià)可以在兩個(gè)主要方面提升應(yīng)收賬款的管理結(jié)果：公司的產(chǎn)品或服務(wù)必須考慮實(shí)施可能和交付的難易程度。如果產(chǎn)品不能準(zhǔn)確無誤的提供就不要進(jìn)行報(bào)價(jià)，必須確保產(chǎn)品可以交付并且交付公司可以收到，而且可以完好的投入使用。如果不這么做，客戶就會(huì)因?yàn)椴粷M意而拒絕承兌發(fā)票。雙方必須在交易項(xiàng)目和條件之間達(dá)成一致意見。采取變通的合同管理手段公司在處理應(yīng)收賬款時(shí)，合同管理是重要的環(huán)節(jié)，其中主要是確定發(fā)票上的價(jià)格。合同中的交易條款和條件，應(yīng)該清楚明了同時(shí)獲取買賣雙方一致協(xié)商同意，否則，發(fā)票就會(huì)引起爭議。對于合同的管理，我們可以采用細(xì)致的管理手段?？梢葬槍Σ煌闆r采取如下的方法：運(yùn)用一個(gè)系統(tǒng)工具（合同管理軟件）來跟蹤管理所有的合同和它們的起止日期，這個(gè)工具應(yīng)該在合同臨近到期日時(shí)，提前通知負(fù)責(zé)合同續(xù)簽的人：對于早期客戶的合同，在合同到期日前90~120天啟動(dòng)續(xù)簽程序。制定一個(gè)清晰的政策管理與那些過期合同客戶之間的交易，這個(gè)政策應(yīng)該規(guī)定此類交易的價(jià)格（如應(yīng)該按照非合同價(jià)格收費(fèi)以及合同價(jià)格是否適用于寬限期）。在簽訂或者續(xù)簽合同時(shí)，應(yīng)該告知客戶這項(xiàng)政策。對于即將到期的合同，采用一個(gè)包括高層管理者在內(nèi)的自動(dòng)調(diào)整程序。這個(gè)程序應(yīng)該包括銷售者以核算續(xù)簽合同收入，但也要清楚地規(guī)定合同到期后客戶的銷售條件（如價(jià)格、期限等）。除了合同有效以外，交易條款和條件也必須保持隨時(shí)更新。對工作流程和訂貨加以管理以確保合同系統(tǒng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。使用準(zhǔn)確的定價(jià)引起買賣雙方發(fā)票差異的主要原因是價(jià)格不等。企業(yè)會(huì)通過經(jīng)常采取定價(jià)激勵(lì)和促銷活動(dòng)的方式來提高競爭力。準(zhǔn)確定價(jià)可能是應(yīng)收賬款成功管理的最重要決定因素，最主要是遵循以下兩點(diǎn)：在制定定價(jià)策略時(shí)盡量簡化。公司在提供所有產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該提供準(zhǔn)確名稱和說明（如在“報(bào)價(jià)”和“合同管理”部分所述，確保清楚地告知客戶和公司內(nèi)部員工價(jià)格的各種要素）。采取有效的信用控制對促銷內(nèi)在的賒銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理是信用控制的目的。如果公司只采取提前付款或貨到付款的方式銷售，而且要求客戶采用擔(dān)保支付方式，那么這樣的公司不存在信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)被分為兩種，永遠(yuǎn)不付款是第一種，這種損失就被稱為壞賬；久久不付款，也就是超過了付款約定期限，這樣的應(yīng)收賬款被稱為逾期或拖欠未收賬款。我們可以很明顯的看出，當(dāng)應(yīng)收賬款成為壞賬在兩種損失中對公司最為不利，這也是經(jīng)營管理人員最重視的風(fēng)險(xiǎn)。如何做到管理信用風(fēng)險(xiǎn)的核心是在賒銷和需要之間達(dá)到平衡，怎樣獲取利潤和控制賒銷是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的矛盾，所以華建機(jī)電應(yīng)該采取最佳辦法是解決客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的管理問題，即建立和維持信用限額、連續(xù)監(jiān)控、信用保險(xiǎn)和其他管理信用風(fēng)險(xiǎn)。針對不同客戶可以采取不同的管理方式：為新客戶設(shè)定信用限額，并且調(diào)查申請人的信用。如果需要額外信息，可以從信息公司等之類的商業(yè)信用信息提供機(jī)構(gòu)獲取公司的付款、拖欠、訴訟、等其他方面的相關(guān)信息。如果無法利用上述信息來源設(shè)定信用限額，就要繼續(xù)核查交易和銀行證明，這是信用申請時(shí)要求提供的證明材料。為高風(fēng)險(xiǎn)客戶建立專項(xiàng)準(zhǔn)備金，促成賒銷的最佳辦法是為個(gè)別高風(fēng)險(xiǎn)客戶提取專門的壞賬準(zhǔn)備金。最終既進(jìn)行了銷售，也考慮到額外的風(fēng)險(xiǎn)。久而久之為高風(fēng)險(xiǎn)客戶壞賬損失所提取的準(zhǔn)備金就建立起來了。應(yīng)收賬款資產(chǎn)管理完善信用保險(xiǎn)制度壞賬損失是信用保險(xiǎn)的必要條件，同時(shí)它在控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)方面起到有效作用。風(fēng)險(xiǎn)可以通過信用風(fēng)險(xiǎn)被控制，但也存在成本。盡管信用保險(xiǎn)可以起到重要作用，但成本與收益的評估工作必不可少。此項(xiàng)評估過程可以分三個(gè)步驟完成：三個(gè)保險(xiǎn)提供者的報(bào)價(jià)，以及哪些客戶沒有資格投保。計(jì)算對這些沒有資格投?？蛻翡N售的收入比重。最近三年注銷的壞賬數(shù)額計(jì)算有多少壞賬可以通過信用保險(xiǎn)、凈免賠額、共同保險(xiǎn)和支付保費(fèi)而得以減少。下一年的收入和壞賬損失。計(jì)算并比較因投保而減少的壞賬損失與保險(xiǎn)的總成本之間的關(guān)系，包括不能投?？蛻舻膲馁~損失估計(jì)。成功實(shí)行逾期付款費(fèi)和及時(shí)付款折扣的最重要前提條件是實(shí)行他們的完全承諾。完全承諾的意思是公司內(nèi)的所有職能部門，尤其是銷售、客戶服務(wù)和日常管理以及財(cái)務(wù)部門，都應(yīng)該信守承諾，承諾必須為公司多數(shù)高層員工共同兌現(xiàn)。這種承諾對于在客戶面前保持一致非常重要。不可避免地，重要的大客戶將不情愿支付逾期付款費(fèi)被索回為實(shí)現(xiàn)的及時(shí)付款折扣。如果這些條款的執(zhí)行不夠堅(jiān)定，這些工具的實(shí)施情況將逐漸惡化。如果不存在高層管理者的承諾，最好不要實(shí)行逾期付款費(fèi)用和及時(shí)付款折扣。沒有必需的承諾，全部的后果將只是產(chǎn)生大量必須予以調(diào)整或注銷的逾期付款費(fèi)和未實(shí)現(xiàn)的及時(shí)付款折扣。額外增加的工作量，以及措施受挫，會(huì)影響員工士氣。此外，真正遵守規(guī)則的客戶將因提前付款而受到懲罰。如果公司任意解釋付款期限的一些流言在市場上傳播開來，在遵守這些條件的客戶中將產(chǎn)生很多問題。運(yùn)用組合策略應(yīng)收賬款管理所需的資源和技術(shù)源于組合策略。組合的每一部分都有具體的管理方法，這些管理方法規(guī)定給了所需要的技術(shù)；需要的資源數(shù)量則決定于要處理的工作量。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)有四個(gè)要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是應(yīng)收賬款組合策略。應(yīng)收賬款管理工作可以分為兩類：客戶聯(lián)系和處理支持。這兩類任務(wù)要求的技能水平不同，執(zhí)行任務(wù)的員工成本也不相同。專業(yè)化能夠促進(jìn)效果和成本效率的提高。日常工作的積極監(jiān)督是成功的重要因素。制定有利于公司的付款方案對客戶的進(jìn)行跟蹤記錄，如果客戶超過約定時(shí)間30天仍無法付款，應(yīng)該與其協(xié)商付款方案。協(xié)商付款方案的目的是：盡可能地縮短付款時(shí)間并且方案應(yīng)該包括高頻率地付款并且立即支付一大筆款額為起點(diǎn)。公司要獲得未到期支票用于未來付款，其中包含延長全額付款時(shí)間的財(cái)務(wù)費(fèi)用，業(yè)務(wù)員的工作核心是在付款方案進(jìn)行談判之前與經(jīng)理討論，結(jié)果必須在付款條件方面達(dá)成一致。當(dāng)開始舉行談判，收款員應(yīng)該有與客戶進(jìn)行商定的權(quán)利。公司必須以書面的形式確定付款方案，如果方案中數(shù)額較大或延長時(shí)間大于半年，本票和其他擔(dān)保項(xiàng)目應(yīng)該被簽寫。收款員必須在跟蹤日志里記錄付款日期，在即將逾期時(shí)應(yīng)該與客戶提前聯(lián)系。處理對賬和回收的策略這項(xiàng)收款努力主要是為了減少嚴(yán)重逾期款項(xiàng)的金額和數(shù)量，通常將這類嚴(yán)重過逾期款項(xiàng)定義為過期90~120天，在應(yīng)收款項(xiàng)賬齡報(bào)告的最右欄可以找到這些款項(xiàng)。這類應(yīng)收賬款的壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)最大，在壞賬準(zhǔn)備金中通常沖減高水平的準(zhǔn)備。首先確定包含大量嚴(yán)重逾期和混亂交易的客戶賬戶，這類交易數(shù)量少于8個(gè)和只有完全未付款項(xiàng)的客戶不在此列。這些賬戶可以由收款員在正常收款過程中處理，不用花費(fèi)過多時(shí)間。其次使用具有決策點(diǎn)的高級程序匯總對賬單，這些程序由能夠最快、最高效地匯總對賬單的員工制定。使用決策點(diǎn)是為了節(jié)約成本。最后利用臨時(shí)指派的文員匯總對賬單，這為收款員節(jié)省了大量的時(shí)間，使他們能夠集中精力處理收款。改進(jìn)ERP系統(tǒng)，提高科技管理水平ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理方面的作用至關(guān)重要，銷售、賬單開具、總分類賬以及客戶管理作為應(yīng)收賬款管理的組成部分處于核心地位。應(yīng)收賬款管理這塊的ERP系統(tǒng)模塊如果能夠和公司的實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)相適應(yīng)，加之公司工作人員熟練的使用，將能有效提高公司整體效力，避免手工操作造成不必要的失誤，降低成本。最近這些年，隨著科技進(jìn)步，ERP軟件的應(yīng)收賬款模塊及其功能有了很大改進(jìn)，并且軟件提供商都會(huì)提供很好的咨詢幫助，比如金蝶軟件。我們可以分析該公司的預(yù)計(jì)成本收益而決定升級使用哪款應(yīng)用軟件。并且應(yīng)收賬款管理軟件正在朝著自動(dòng)方面邁進(jìn)，這樣的軟件不僅提供基礎(chǔ)功能，而且提供了傳統(tǒng)ERP軟件中也缺少的工作流程、數(shù)據(jù)管理和分析工具等功能。通過一個(gè)單獨(dú)的用戶界面獲取從報(bào)價(jià)到收取現(xiàn)金過程的全部信息，然后根據(jù)分析結(jié)果為公司未來的運(yùn)營提供決策，這些信息能增加利潤、發(fā)票開具的準(zhǔn)確性，并提高客戶的滿意度。因此，如果公司努力升級ERP管理軟件，必將成為拉近后臺(tái)辦公室運(yùn)作系統(tǒng)和前線客戶關(guān)系管理的紐帶。

小結(jié)通過對華建機(jī)電應(yīng)收賬款的分析，看出了我國中小企業(yè)的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制能力。本文采用了水平分析的方法，找到華建機(jī)電存在的問題，并對華建機(jī)電的事前管理，經(jīng)營管理提出了幾點(diǎn)詳細(xì)的建議，做好系統(tǒng)化的內(nèi)部管理，對公司的經(jīng)營發(fā)展起十分重要的作用。另外公司各部門應(yīng)該系統(tǒng)的合作，發(fā)揮每個(gè)部門的功能，減少經(jīng)營中的麻煩和壞賬的產(chǎn)生。公司的信用政策在訂立之時(shí)，也需要考慮銷售規(guī)劃，考慮行業(yè)競爭力，要及時(shí)修改政策，不斷完善制度流程，提高公司應(yīng)收賬款的管理效率。華建機(jī)電對客戶的信用分析還處于主觀水平，建議建立比較完善的信用分析表，是信用額度更準(zhǔn)確的符合客戶的情況。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)日常的對賬工作，確保資金流動(dòng)靈活，不會(huì)產(chǎn)生資金循環(huán)阻礙。由于個(gè)人分析能力以及對文獻(xiàn)沒有大量的研究，文章仍存在許多需要改進(jìn)之處，理論的運(yùn)用不夠充分，雖然發(fā)現(xiàn)一些問題，但沒有進(jìn)入華建機(jī)電進(jìn)行真實(shí)的經(jīng)營體驗(yàn)，提出的一些問題以及改善措施，都是比較理想的，不一定能全部運(yùn)用到日常現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營當(dāng)中。隨著以后國內(nèi)外對應(yīng)收賬款的管理體系不斷完善，國內(nèi)的信用政策不斷健全，相信本人能制定出更符合華建機(jī)電的應(yīng)收賬款管理手段，使之更加有效的經(jīng)營，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加收入。

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致謝首先要感謝葉玲老師對我論文的精心指導(dǎo)，從選題開始就與老師經(jīng)常討論，一直修改到最后的定稿，都離不開老師的幫助。老師對我提出的問題都很有耐心，也投入了自己寶貴的時(shí)間，老師認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度給我留下深刻的印象，將影響我今后的學(xué)習(xí)與工作，謝謝老師！不僅是葉玲老師，在南大金陵的學(xué)習(xí)過程中，其他老師也給予我很多教導(dǎo)，在思考問題上給我啟發(fā)，在學(xué)習(xí)上教給我刻苦的精神，展現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，是我一生的精神財(cái)富。非常感謝我的輔導(dǎo)員，感謝南大金陵的每一位老師！寫完了論文也意味著大學(xué)生涯即將結(jié)束，非常留戀和2011屆會(huì)計(jì)班的同學(xué)們一起學(xué)習(xí)的時(shí)光，是她們讓我大學(xué)時(shí)光充滿歡樂。特別是609的我的三位室友，我們一起成長，希望我們以后不會(huì)忘記彼此，感謝你們的陪伴！感謝審閱論文的各位老師和工作人員，得到你們的審閱和批改我受益匪淺！最后感謝我的家人，支持我鼓勵(lì)我，你們是我永遠(yuǎn)的精神力量！感謝我的男友，鼓勵(lì)我克服寫作中的各種困難，感謝他的有力支持！基于C8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號檢測儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測量儀的研制基于單片機(jī)的紅外測油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究HYPERL