教練式領(lǐng)導(dǎo)力PPT培訓(xùn)課件

教練式領(lǐng)導(dǎo)力~>領(lǐng)導(dǎo)的定義;=>領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程,是指為影響他人或團隊(包括上級、下級、或同級）的行為而做的任何努力。=>領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)所使用的而為他人所感受的行為模式;=>信念與基石:*每個人都希望發(fā)展,也希望能夠得到發(fā)展的機會;*沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式,只有最好的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度;*推進與員工的溝通與交流,促進教練關(guān)系;*推動有績效的發(fā)展;*人的5層需求:*自我價值體現(xiàn);*社交需求;*情感需求;*安全需求;*生理需求;=>教練式領(lǐng)導(dǎo)力:是一種用于人員開發(fā)和幫助員工自主實現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法,使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來工作,并把個人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分調(diào)動員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標(biāo)，使企業(yè)以更強的適應(yīng)性面對新的挑戰(zhàn)。~>管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別;=>管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別:*領(lǐng)導(dǎo)是一個影響過程,領(lǐng)導(dǎo)需要足夠的時間去深思和反省;*管理是指通過和他人一起工作以完成組織目標(biāo)的過程;包括:規(guī)劃編列資源、組織人員配置、監(jiān)控問題并及時處理、得到預(yù)測或短期的成果；管理領(lǐng)導(dǎo)管理問如何、何時；領(lǐng)導(dǎo)問什么、為什么；管理注重方法；領(lǐng)導(dǎo)重視方向；管理運用職位權(quán)利；領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)人格魅力；管理注重效率；領(lǐng)導(dǎo)要求效果；管理注重系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、流程；領(lǐng)導(dǎo)注重創(chuàng)新；管理接受現(xiàn)狀；領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)發(fā)展；管理依靠控制；領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)信任；管理是復(fù)制；領(lǐng)導(dǎo)是原創(chuàng)；*成功的管理者最終取得結(jié)果成功，完成工作達成目標(biāo)；*成效的領(lǐng)導(dǎo)自始至終成功，不僅達成目標(biāo)，而且保證員工積極的態(tài)度、全心的投入、正面的樂觀的心態(tài)；技術(shù)技能人際技能概念技能基層員工初階管理中階管理高級領(lǐng)導(dǎo)員工與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別~>四種員工狀態(tài);（按能力和意愿分）☆員工狀態(tài)1（R1）☆員工狀態(tài)2（R2）沒能力、沒意思或不安；沒能力、有意愿或自信；指標(biāo)：指標(biāo)：?工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)?工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)；?工作拖延或完不成工作；?愿意接受工作；?對工作感到恐慌或有疑問；?專注熱情、積極響應(yīng)；?方向不清楚；?樂于接受建議；?方法不明確；?快速行動；?逃避或推卸責(zé)任；?渴望、興奮、仔細傾聽；?防衛(wèi)心強、好辯論、抱怨；?對新工作沒經(jīng)驗；☆員工狀態(tài)3（R3）☆員工狀態(tài)4（R4）有能力、沒意愿或不安；有能力、有意愿并自信；?第一次獨立工作；?自覺獨立完成工作；?懷疑自己的能力；?維持高水平表現(xiàn)；?專注可能發(fā)生的問題；?負(fù)責(zé)任且樂于工作；?以前表現(xiàn)過能力，現(xiàn)在績效下滑；?積極應(yīng)對以結(jié)果為導(dǎo)向；?猶豫、抵觸、煩惱、困惑；?主動匯報工作進展；?感覺責(zé)任過重或工作量太大；?樂意分享工作經(jīng)驗；?尋求領(lǐng)導(dǎo)參與或支持；?報喜也報憂；

信不信由你:走路橫晃,愿意叉腰的人:自信,總想占地盤,權(quán)利欲強;~>四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;（按指示行為和支持行為分）☆S1指揮型:高指示/低支持☆S2教導(dǎo)型:高指示/高支持?告知工作目標(biāo)及詳細要求;?告知工作目標(biāo)及詳細要求；?直接指示具體工作內(nèi)容；?直接指示具體工作內(nèi)容；?密切監(jiān)督并承擔(dān)責(zé)任；?密切監(jiān)督并承擔(dān)責(zé)任；?說明職責(zé)和不執(zhí)行的后果；?讓員工參與目標(biāo)制定；?單向溝通為主,；?提供支持與鼓勵；?有領(lǐng)導(dǎo)決定,最后領(lǐng)導(dǎo)說了算；?通過勸慰讓員工接受；?以指導(dǎo)為主,簡單明確；?雙向溝通,給員工陳述機會；☆S3支持型:低指示/高支持☆S4授權(quán)型:低指示/低支持?員工自主決定,分擔(dān)責(zé)任；?觀察為主,監(jiān)督較少,監(jiān)測結(jié)果；?讓員工主導(dǎo)計劃；?讓員工承擔(dān)責(zé)任；?傾聽員工的顧慮和意見；?工作授權(quán),期望員工主導(dǎo)；?鼓勵自力更生的決定；?鼓勵員工評估自己的指示；?若動力不足,可解釋一些完成目標(biāo)的方法;?給員工分享成功和得到贊美的機會；?有求必應(yīng)；?保持可接觸,提供必要支持；?與員工一起評估指示或任務(wù)的結(jié)果；?可省下時間去思考,充電；推薦給您三本好書:《一分鐘經(jīng)理》；《致加西亞的信》；《誰動了我的奶酪》~>四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;(附說明)高:支持低:指示

(討論,員工說了算)S3高:支持高:指示

(討論,我說了算)S2S4

(不討論,監(jiān)測結(jié)果)低:支持低:指示S1

(不討論,我說了算)低:支持高:指示高關(guān)系行為低

低工作行為高小貼士：人在激動或興奮時，瞳孔會放大，最大可放大4倍；~>領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):成為情境領(lǐng)導(dǎo)者;☆情境領(lǐng)導(dǎo)就是將適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)相匹配的領(lǐng)導(dǎo)方法。☆情境領(lǐng)導(dǎo)模式：確定需要執(zhí)行的工作、職責(zé)或活動；評估該工作員工的工作狀態(tài)；針對員工狀態(tài)的需要來選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

☆情境領(lǐng)導(dǎo)三種能力：診斷：從員工的能力和意愿審視情形，分析員工的準(zhǔn)備度，以便決定哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最適合員工當(dāng)前的任務(wù)和目標(biāo)；靈活性：指自然地使用各種領(lǐng)導(dǎo)方式的能力；建立伙伴關(guān)系：指為完成員工個人和組織目標(biāo)，員工與領(lǐng)導(dǎo)間就領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格達成了一致意見；

☆領(lǐng)導(dǎo)有三種選擇：匹配、監(jiān)督過多、監(jiān)督不足。而不論監(jiān)督過多或是監(jiān)督不足都會使員工灰心、不滿、依賴，都會影響員工成長；☆情境領(lǐng)導(dǎo)的信念：人人都能發(fā)展，人人都希望發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與員工是一種伙伴關(guān)系及教練關(guān)系；員工都想?yún)⑴c和交流；☆每個人都可以成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者；☆沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有最好的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度！信不信由你:打噴嚏，不閉眼睛，會把眼球打出來;~>領(lǐng)導(dǎo)者的七大影響力;法定權(quán)：由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職責(zé)所決定的；是組織賦予的權(quán)利；關(guān)聯(lián)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者與組織內(nèi)外有影響力的人存在共識、彼此聯(lián)系并得到他們的支持；強制權(quán)：可以導(dǎo)致無績效的被領(lǐng)導(dǎo)者順從，因為被領(lǐng)導(dǎo)者相信如果不服從領(lǐng)導(dǎo)會引來懲罰、譴責(zé)或者被安排做自己不愿意做的工作；獎賞權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者被看作是獎勵的源泉以及組織中實施獎勵的決定者；譬如：給予喜好的任務(wù)、提升、好的績效評估、表揚等；關(guān)照權(quán)：以價值驅(qū)動的一種客觀的權(quán)利基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)者被賦予值得尊重的高尚形象；信息權(quán)：基于領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或擁有的有價值的信息，領(lǐng)導(dǎo)者運用這些有價值的信息來保持或提高他人的工作動力或績效水平；專家權(quán)：基于被領(lǐng)導(dǎo)者在特定的目標(biāo)、目的和活動方面對領(lǐng)導(dǎo)者的知識、技能、專業(yè)水平的認(rèn)可；組織權(quán)利個人權(quán)利支持行為指示行為信不信由你:愿意用嘴咬東西的人，缺少關(guān)懷，需要支持；~>教導(dǎo)八步（1）;教導(dǎo)八步是溝通的工具，它是與情境領(lǐng)導(dǎo)匹配的工具；制定計劃取得承諾澄清后果不要責(zé)備不要放棄確定主題及需求建立影響表示支持處理抗拒/借口②

①

③④⑤⑥⑦⑧信不信由你:總愿意不自覺就抖腿的人，易緊張，煩躁;~>教導(dǎo)八步（2）;教導(dǎo)是一個討論的過程，該過程旨在發(fā)展個人，以使其在組織中發(fā)揮最大潛力。=>步驟1:表示支持建立工作關(guān)系和解決問題:1.核心步驟,避免攻擊性;2.真誠的關(guān)心和幫助;3.建立信心,尊重信任;4.表達合作愿望;5.鼓勵;6.持續(xù)進展的過程;=>步驟2:確立主題和需求幫助員工發(fā)現(xiàn)問題:1.了解員工的能力和任務(wù);2.工作中遇到的問題;3.新的目標(biāo)樹立;4.不良績效分析;我非常贊同你的觀點;我會全力支持你;我知道你的需要;我真的很想幫你;我知道你面臨的挑戰(zhàn);讓我聽聽你的想法;我相信你肯定能做好;我知道你有這個能力;我知道你很有經(jīng)驗;我對你很有信心;我知道你對工作做了很大努力;這是否是你需要幫忙的地方?你覺得還有哪些方面需要幫助?你能告訴我你的顧慮嗎?你想到的原因是什么?這方面你的需求是什么?我可以怎樣幫你?我能聽聽你的想法嗎?信不信由你:表示后悔時，拍后腦勺是真心后悔;拍腦門是假后悔；~>教導(dǎo)八步（3）;教導(dǎo)是一個討論的過程，該過程旨在發(fā)展個人，以使其在組織中發(fā)揮最大潛力。=>步驟3:建立影響引發(fā)改變的動機,認(rèn)識問題嚴(yán)重性;1.形成改變的動機;2.反省和重新思考;3.打破對現(xiàn)狀的滿足;4.建設(shè)性的壓力(感覺到要變);=>步驟4:制定計劃1.“現(xiàn)在我們做什么”->生成計劃2.理性的,用腦去分析;3.協(xié)同合作;4.讓計劃自然浮現(xiàn);5.多種選擇,有創(chuàng)意;6.共同協(xié)商;7.記錄下來;如果繼續(xù)下去,你想結(jié)果會怎樣?換一種方式結(jié)果是否會更好?如果競爭對手進入會怎樣?試想變一變,客戶會怎樣?如果仍不變,客戶會怎樣?如果繼續(xù)這樣做,競爭對手是否有機會?如果維持現(xiàn)狀,對你個人發(fā)展是否有影響?這是我的建議,你感覺如何?你有什么計劃?你肯定有好的想法,請直說;沒有最好,只有更好,你打算怎樣改善?說說你的想法,讓我們一起探討可行性?你覺得下一步應(yīng)該怎樣做更好?我們調(diào)整一下計劃是否會更好?什么是最好的方法?信不信由你:從手拿煙姿勢判斷性格：手完全張開，食指和中指根部夾：豪爽，大大咧咧；手半握，用拇指和食指捏煙，手心向外：柔順，穩(wěn)重；手半握，用拇指和食指捏煙，手心向內(nèi)：老謀深算；~>教導(dǎo)八步（4）;教導(dǎo)是一個討論的過程，該過程旨在發(fā)展個人，以使其在組織中發(fā)揮最大潛力。=>步驟5:取得承諾取得同意并擁有責(zé)任感;1.員工明確的態(tài)度;2.具有責(zé)任感;=>步驟6:處理抗拒與借口處理借口或抗拒是一個有價值的過程1.在討論的過程中,借口和抗拒隨時都可能發(fā)生;2.把精力集中在能解決的問題上;3.某些借口是潛在問題,妥善處理可能有利于改善計劃;4.有效處理后承諾會提高;你能不能馬上開始?你能不能按計劃一步步完成?我相信你會立即開始,是嗎?下午,你會去拜訪那個客戶,是嗎?如果對此計劃無其他建議,就這樣做吧?你是否同意我們的計劃?你不必?fù)?dān)心,讓我們試試看;你的擔(dān)心有道理,讓我們想辦法;我了解你的想法,這是一個問題;我了解你的苦衷和難處;我們都有時間壓力;我理解這是令人沮喪的;我知道這有一定的難度;我理解你