【供應(yīng)鏈管理優(yōu)化研究4700字（論文）】

供應(yīng)鏈管理優(yōu)化研究—以順豐速運(yùn)物流管理為例目錄TOC\o"1-2"\h\u20393供應(yīng)鏈管理優(yōu)化研究——以順豐速運(yùn)物流管理為例 122932關(guān)鍵詞：順豐速運(yùn)；供應(yīng)鏈管理；物流管理 127434一、緒論 12131（一）緒論 123371（二）研究目的及意義 217023（三）研究?jī)?nèi)容與方法 23644二、物流管理相關(guān)理論概述 2486三、順豐速運(yùn)物流管理的現(xiàn)狀分析 220850（一）順豐速運(yùn)簡(jiǎn)介 35537（二）順豐速運(yùn)物流管理的現(xiàn)狀分析 322861四、順豐速運(yùn)物流管理存在的問題 49103（一）物流管理水平較低 429481（二）物流專業(yè)人才較為匱乏 428334（三）服務(wù)功能不完善 47378五、順豐速運(yùn)物流管理的發(fā)展改進(jìn)策略 520796（一）提升物流管理水平 521677（二）培養(yǎng)物流專業(yè)人才 54285（三）完善物流服務(wù)功能 520502六、結(jié)論 5摘要：快遞物流產(chǎn)業(yè)在我國(guó)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。近年來，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最熱門的行業(yè)。盡管發(fā)展機(jī)遇難得，發(fā)展?jié)摿薮?，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)快遞行業(yè)總體發(fā)展水平仍有待提高?；诖吮尘?，本文以國(guó)內(nèi)物流行業(yè)龍頭企業(yè)順豐速運(yùn)物流集團(tuán)為例，從物流管理概念和管理原則等概論出發(fā)，從運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、包裝管理等方面分析順豐速運(yùn)物流管理的現(xiàn)狀，并從中找出存在管理水平低、專業(yè)人才缺乏等的問題和原因，最后提出解決問題的對(duì)策，進(jìn)而解決順豐快遞集團(tuán)物流管理中存在的問題，擬為其他物流企業(yè)的發(fā)展提供參考建議。關(guān)鍵詞：順豐速運(yùn)；供應(yīng)鏈管理；物流管理一、緒論（一）緒論21世紀(jì)以來，我國(guó)電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，截止到2020年6月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.10億，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了7.78萬億元，相比2019年同期，增長(zhǎng)了21%。在零售市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占據(jù)著不可忽視的地位，使得快遞行業(yè)更有前景，但是即使是大型的民營(yíng)物流企業(yè)——順豐速運(yùn)也存在物流管理不完善的問題，更被說百分之八十規(guī)模較小、投入不足、實(shí)力較差的中小物流企業(yè)了。因?yàn)槲锪鞴芾矸矫娴膯栴}，物流企業(yè)普遍存在“爆倉(cāng)”、“暴力分揀”、“快件丟失”等問題，物流服務(wù)水平得不到有效提升，物流運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、配送、物流信息等環(huán)節(jié)均存在或多或少的問題，這對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。鑒于物流速運(yùn)在物流領(lǐng)域已經(jīng)摸索了較多年，其物流管理水平相對(duì)較高，但其在物流管理方面依然存在不少的問題，這些問題就是很多物流企業(yè)普遍存在的問題，對(duì)此，本文將以順豐速運(yùn)物流管理為例，來分析其供應(yīng)鏈存在的問題。（二）研究目的及意義本研究的目的：通過案例分析法，對(duì)順豐速運(yùn)物流管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其物流管理存在的問題，并結(jié)合其實(shí)際，提出幾點(diǎn)針對(duì)性的改善對(duì)策。本研究的意義如下：（1）鑒于目前學(xué)術(shù)界關(guān)于物流管理的案例研究較多，但是鮮少是對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的案例研究，本文在搜集有關(guān)物流公司物流管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)順豐速運(yùn)物流管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，有利于豐富我國(guó)企業(yè)物流管理的研究理論，因而有一定的理論意義；（2）本文在分析的過程中，為順豐速運(yùn)物流管理的優(yōu)化提供了一定的參考指導(dǎo)對(duì)策，可以幫助其更好地進(jìn)行物流管理，提升物流管理的水平，也為更多的物流公司提供物流管理的借鑒啟示，因而還有一定的現(xiàn)實(shí)意義。（三）研究?jī)?nèi)容與方法本文的研究方法如下：（1）文獻(xiàn)資料法：通過廣泛閱讀、參考與本課題相關(guān)的文獻(xiàn)，如各類書刊、雜志、論文以及網(wǎng)站等，并從中獲取與本課題相關(guān)的信息；通過計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)檢索與物流企業(yè)物流管理相關(guān)的文獻(xiàn)資料和信息資料，對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理、分析和總結(jié)，為研究奠定理論基礎(chǔ)。（2）案例研究法：本文的研究以速豐速運(yùn)為例，分析其物流管理的現(xiàn)狀及問題，然后在結(jié)合其實(shí)際的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的物流管理優(yōu)化對(duì)策。（3）規(guī)范分析法：本文的研究遵循“現(xiàn)狀-問題-對(duì)策”的思路，先指出順豐速運(yùn)物流管理的現(xiàn)狀，然后分析存在的問題，接著對(duì)問題提出相應(yīng)的改善對(duì)策。二、物流管理相關(guān)理論概述物流管理是將貨物提供者貨物傳遞到購(gòu)買者的過，這一過程會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)生，具體包括包裝、搬運(yùn)、保管、庫(kù)存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等過程，在這些過程中，貨物的時(shí)間和空間會(huì)發(fā)生變化。物流管理則是物流服務(wù)提供方為了滿足顧客的物流需求，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)管理和決策，并協(xié)調(diào)各部門工作，以降低物流成本的過程。三、順豐速運(yùn)物流管理的現(xiàn)狀分析當(dāng)下，順豐速運(yùn)公司的物流管理模式主要分為運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送、信息等方面的管理，下面先從順豐速運(yùn)公司的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀開始探討，接著再對(duì)其物流管理模式的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的管理現(xiàn)狀探討。（一）順豐速運(yùn)簡(jiǎn)介1.發(fā)展歷程順豐速運(yùn)于1993年在廣東順德成立，距今已經(jīng)走過了27個(gè)年頭，公司注冊(cè)資本為1.5億元，作為一家主要提供國(guó)內(nèi)和跨國(guó)快遞及與快遞相關(guān)業(yè)務(wù)的大型現(xiàn)代化服務(wù)性企業(yè)，順豐速運(yùn)采取直營(yíng)模式，充分提升企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)控制能力，業(yè)務(wù)范圍全面覆蓋了快遞業(yè)務(wù)、冷運(yùn)業(yè)務(wù)、醫(yī)藥業(yè)務(wù)、重貨業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園服務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等多個(gè)方面。（二）順豐速運(yùn)物流管理的現(xiàn)狀分析1.運(yùn)輸管理為了保證貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，順豐快遞物流公司在銷售人員收到貨物后，用電子掃描儀掃描每一個(gè)發(fā)票條碼，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳送到總部。順豐快遞物流公司的衛(wèi)星通信系統(tǒng)將實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)運(yùn)輸過程中的每一次快遞，清楚地把握發(fā)送貨物的趨勢(shì)，清楚地了解貨物運(yùn)輸?shù)能壽E。相應(yīng)的數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便客戶隨時(shí)查詢。2.倉(cāng)儲(chǔ)管理收貨管理、出貨管理、庫(kù)存管理、個(gè)性服務(wù)、信息服務(wù)和個(gè)性化解決方案構(gòu)成了順豐速運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)物流的標(biāo)準(zhǔn)化，從貨物驗(yàn)收到入庫(kù)掃描，從貨物再包裝到裝貨發(fā)車，從破損處理到退換貨管理，每個(gè)流程都較為完善，貨物的庫(kù)存可以不定期盤點(diǎn)，庫(kù)存狀態(tài)更是一目了然，較好地保障了物品的安全性，極大地提升了順豐速運(yùn)分撥中心庫(kù)存管理的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.裝卸搬運(yùn)管理順豐速運(yùn)嚴(yán)格按照速度至上的原則來進(jìn)行裝卸搬運(yùn)管理，對(duì)于不轉(zhuǎn)場(chǎng)的裝卸搬運(yùn)，順豐速運(yùn)的會(huì)采取機(jī)械和人工相結(jié)合的方式，提升裝卸搬運(yùn)的效率，但對(duì)于大型設(shè)備的裝卸搬運(yùn)工作，順豐速運(yùn)會(huì)增加人工作業(yè)的比重，順豐速運(yùn)為了保障貨物的安全性，會(huì)督促搬運(yùn)工嚴(yán)格按照操作流程操作，對(duì)物品標(biāo)識(shí)加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于不同的貨物采取不同的搬運(yùn)裝卸操作。如圖3-1:圖3-1裝卸搬運(yùn)標(biāo)識(shí)圖4.包裝管理順豐速運(yùn)在包裝管理中嚴(yán)格按照要求制定出相應(yīng)的包裝管理指南，對(duì)不同的物品、不同的目的地、不同的運(yùn)輸方式采取不同的包裝策略，盡可能防止物品出現(xiàn)破損或損壞的問題發(fā)生，如果貨物屬于易碎品，順豐速運(yùn)還會(huì)加強(qiáng)包裝管理，制定針對(duì)性的包裝管理方案，還有易腐物品或特殊物品，順豐速運(yùn)都會(huì)區(qū)別對(duì)待。5.配送管理順豐速運(yùn)在全國(guó)擁有完善的物流配送體系，覆蓋34個(gè)省、直轄市和行政區(qū)。分銷管理可以看作是國(guó)內(nèi)快遞的一種模式，在中國(guó)創(chuàng)造了許多一等獎(jiǎng)。順豐快遞物流公司率先推出“今日下單，明日交貨”服務(wù)。6.物流信息管理2015年以來，順豐快遞物流公司在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，建立了倉(cāng)儲(chǔ)選址、商戶銷售預(yù)測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)策略和智能配置方案。四、順豐速運(yùn)物流管理存在的問題（一）物流管理水平較低在我國(guó)物流行業(yè)，順豐速運(yùn)的物流管理水平一直名列前茅，為我國(guó)物流園運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展提供了指導(dǎo)參考作用，但總的來說，其物流管理水平還有很大的上升空間，物流管理模式還有待進(jìn)一步優(yōu)化，但優(yōu)化的進(jìn)程不夠快讀。2014年順豐速運(yùn)開始測(cè)試無人機(jī)送快遞，但截至到目前，該運(yùn)輸方式還受到多種因素的制約，沒有實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用。順豐速運(yùn)雖然率先引用了手持終端和自動(dòng)分揀設(shè)備，但設(shè)備沒有及時(shí)更新，目前，該設(shè)備還是2015年推出的，至今還沒有實(shí)現(xiàn)更新?lián)Q代；自動(dòng)分揀設(shè)備因?yàn)閳?chǎng)地受限從而沒有得到廣泛利用，僅限于大型分揀中心的利用。而且順豐速運(yùn)還沒有嘗試使用智能機(jī)器人，雖然在規(guī)劃使用中，但這一目的還需要很長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)。（二）物流專業(yè)人才較為匱乏順豐速運(yùn)快遞業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)員工的文化要求不高。大多數(shù)經(jīng)理都是從一線銷售人員升職的。雖然熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏中高級(jí)管理人員的必要知識(shí)和素質(zhì)，無法競(jìng)爭(zhēng)更高職位。順豐速運(yùn)不重視員工培訓(xùn)，人員培訓(xùn)機(jī)制不完善，導(dǎo)致專業(yè)技能差，服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)態(tài)度差，嚴(yán)重影響順豐速運(yùn)形象，削弱了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。此外，順豐速運(yùn)對(duì)員工職業(yè)道德教育的重視程度較低。特快專遞的丟失、被盜、緊急情況、遲到和損壞導(dǎo)致私人特快專遞的投訴頻發(fā)。（三）服務(wù)功能不完善與其他快遞公司相比，順豐速運(yùn)一直堅(jiān)定不移地朝著產(chǎn)品定位的方向發(fā)展。中高端服務(wù)線的價(jià)格始終高于同行業(yè)其他企業(yè)。順豐速運(yùn)與電子商務(wù)合作不多，電子商務(wù)客戶群體不同。更不必說，它導(dǎo)致順豐速運(yùn)的客戶來源單一且狹窄。主要是順豐速運(yùn)的物流服務(wù)分部不夠，所提供的服務(wù)不能滿足各類人群的需求，主要體現(xiàn)在低端市場(chǎng)占有率。沒有得到足夠的重視，特別是對(duì)速度要求不高的客戶，這種市場(chǎng)占有率也沒有得到足夠的重視。低利率、市場(chǎng)發(fā)展盲點(diǎn)、缺乏全面發(fā)展和制定適應(yīng)高、中、低端的市場(chǎng)戰(zhàn)略。五、順豐速運(yùn)物流管理的發(fā)展改進(jìn)策略（一）提升物流管理水平順豐速運(yùn)的交通網(wǎng)絡(luò)是獨(dú)立建設(shè)的，通過高科技的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，跟蹤貨物在各個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全性。順豐速運(yùn)銷售員在收到客戶郵件后，用電子掃描儀逐條掃描發(fā)票條碼，并將相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)送到總部，總部將立即顯示收到郵件的人。順豐速運(yùn)接收郵件的人員應(yīng)對(duì)郵件負(fù)責(zé)，將郵件安全送達(dá)區(qū)域業(yè)務(wù)部門。順豐速運(yùn)的衛(wèi)星通信系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控在途貨物，清楚地掌握所發(fā)貨物的趨勢(shì)，清楚地了解貨物在途中經(jīng)過的城市。為了在整個(gè)運(yùn)輸過程中跟蹤快件，每一個(gè)交接環(huán)節(jié)都應(yīng)被一個(gè)桶形掃描儀掃描。貨物到達(dá)城市的地點(diǎn)和時(shí)間，相應(yīng)的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便客戶隨時(shí)查詢。同時(shí)華英實(shí)時(shí)更新分揀廠的設(shè)備。在包裹分揀方面，順豐速運(yùn)可以大力建設(shè)自動(dòng)分揀設(shè)備，同時(shí)嘗試規(guī)模化使用智能機(jī)器人，以提高工作效率，降低包裹分揀失誤率。（二）培養(yǎng)物流專業(yè)人才雖然物流公司所從事的快遞行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)人才的要求不高，但是相對(duì)而言，物流公司在物流管理方面對(duì)于人才的需求依然較大。順豐速運(yùn)分布在全國(guó)的各個(gè)分部應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)的需求和變化，準(zhǔn)確確定和設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定綜合培訓(xùn)計(jì)劃，除了對(duì)中高級(jí)物流人才進(jìn)行有效培訓(xùn)外，還應(yīng)促進(jìn)物流管理專業(yè)人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。（三）完善物流服務(wù)功能順豐速運(yùn)作為國(guó)內(nèi)首屈一指的快遞物流企業(yè)，其物流服務(wù)功能主要集中在中高端市場(chǎng)，而且相對(duì)于其他快遞公司，順豐速運(yùn)的發(fā)展總體較好。但如今的快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，國(guó)內(nèi)的中高端市場(chǎng)總體容量較小，難以滿足企業(yè)的更大發(fā)展需求，因此，順豐速運(yùn)在完善自身物流服務(wù)功能方面，一是應(yīng)加強(qiáng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的物流體系建設(shè)，為順豐速運(yùn)以后的國(guó)際化發(fā)展做鋪墊。二是應(yīng)在布局中高端市場(chǎng)的同時(shí)，也要抓住低端市場(chǎng)，形成中高端為主，低端為輔的全面物流服務(wù)格局，打破自身單一化物流服務(wù)體系，同時(shí)在內(nèi)部高低搭配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)發(fā)展。六、結(jié)論隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，順豐速運(yùn)被認(rèn)為是我國(guó)物流業(yè)的龍頭企業(yè)。本文以順豐速運(yùn)的物流管理分析為例，針對(duì)順豐快遞物流管理中存在的問題，例如，物流管理水平低、專業(yè)人才匱乏、服務(wù)功能不完善等問題。最后，運(yùn)用科學(xué)的管理理論和思想，提出了解決這些問題的對(duì)策。本文旨在為物流管理的優(yōu)化提供參考建設(shè)，在完善物流綜合統(tǒng)一的運(yùn)輸體系建設(shè)，培養(yǎng)物流行業(yè)專業(yè)人才，建設(shè)高效快遞渠道等方面。順豐速運(yùn)物流管理中存在的問題可以說是當(dāng)前物流企業(yè)面臨的共性問題。因此本文研究主要是為我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展提供了參考。參考文獻(xiàn)戚遠(yuǎn)航,蔡延光,蔡顥,等.帶容量約束的供應(yīng)鏈物流運(yùn)輸調(diào)度問題的雙層變鄰域蝙蝠算法[J].電子學(xué)報(bào),2019,47(7)