企業(yè)文化學(xué)概論判斷多選案例分析

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。案例分析試述企業(yè)文化為什么會(huì)讓日本電器陷入泥潭日本電器企業(yè)借助著中國(guó)改革開放的東風(fēng),登陸中國(guó)市場(chǎng),原來這是一個(gè)很好的商機(jī)。因?yàn)槿毡疚幕椭袊?guó)文化都屬于東方文化,有很大的相似性。按照常理,企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)投資的時(shí)候,一般都會(huì)進(jìn)行文化整合,走本土化道路,從而節(jié)約資本投入和減少環(huán)境阻力?？上гS多日本電器企業(yè)持有傲慢的態(tài)度,固守自己的企業(yè)文化,到中國(guó)后不肯入鄉(xiāng)隨俗,正如案例中所言:”被盲目的武士道精神所烘托的日系核心企業(yè)文化,卻寵壞了日本電器商們。她們傲慢的姿態(tài),不近讓虔誠(chéng)的中國(guó)消費(fèi)者大受傷害,也讓自己蒙羞汗顏?！迸c夠沒企業(yè)來華后的靈活多變的企業(yè)文化策略相比,日本電器企業(yè)可謂是化優(yōu)勢(shì)為劣勢(shì)在經(jīng)濟(jì)全球化條件下,跨國(guó)公司的資本擴(kuò)張戰(zhàn)略一般分三步走。第一步是跨國(guó)兼并組合或新建獨(dú)資企業(yè),第二步是文化整合,文化整合是跨國(guó)企業(yè)在異國(guó)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,文化整合首先又是以承認(rèn)民族文化和企業(yè)文化差異為前提?，F(xiàn)在在華投資折戟沉沙的日本電器企業(yè)應(yīng)該牢記其前輩的教誨。第三步是本土化?？鐕?guó)公司資本擴(kuò)張最終應(yīng)該走向本土化,本土化是最有效的文化整合?？鐕?guó)公司因此要推行本土化戰(zhàn)略,主要原因是客服文化差異和降低人工成本。跨國(guó)公司要想抓住消費(fèi)者,就必須針對(duì)本地市場(chǎng),符合本地消費(fèi)口味,實(shí)行產(chǎn)品和服務(wù)的本地化。其中,人才本土化應(yīng)該是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。但據(jù)案例提供的材料反映,在中國(guó)的日資企業(yè)中,大部分企業(yè)的管理人員仍由總公司直接派出,中國(guó)員工的級(jí)別最多升至課長(zhǎng)一職,派中國(guó)員工到總部接受培訓(xùn)的情況也很少出現(xiàn),對(duì)中國(guó)員工的技術(shù)培訓(xùn),僅僅停留在基礎(chǔ)層面。這種唯我主義的人才晉級(jí)機(jī)制使得日本企業(yè)在中國(guó)很難吸收到優(yōu)秀的人才。上述種種違背常理的做法,理所當(dāng)然地受到了市場(chǎng)的拋棄,日本電器企業(yè)能夠說是自作自受。用你學(xué)習(xí)過的企業(yè)文化基本理論分析南方李錦記的做法反映出什么樣的企業(yè)價(jià)值理念說明南方李錦記的企業(yè)行為是由其價(jià)值觀決定的,因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2、南方李錦記的主導(dǎo)價(jià)值理念是人本主義,是人的價(jià)值高于一切。3、從更換顯示器的先后順序,看出企業(yè)對(duì)員工的尊重,是其人本主義價(jià)值理念的具體體現(xiàn)結(jié)合案例說明怎樣導(dǎo)入CIS以及導(dǎo)入CIS的重要性結(jié)合麥當(dāng)勞案例,CIS導(dǎo)入的作業(yè)程序有:CIS動(dòng)機(jī)目標(biāo)確立階段;CIS調(diào)查階段;CIS形象策略確立階段;CIS設(shè)計(jì)作業(yè)展開階段;完成與執(zhí)行CIS導(dǎo)入階段;監(jiān)督評(píng)估階段。導(dǎo)入CIS不但能夠帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,還可提高企業(yè)的整體形象與知名度;強(qiáng)化廣告效果;激勵(lì)員工士氣,改進(jìn)員工意識(shí);增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與信心;簡(jiǎn)化內(nèi)部管理;統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳模式,節(jié)約制作成本;是各種連鎖經(jīng)營(yíng)必不可少的管理形式,是輸出管理的重要形式,是無形資產(chǎn)的重要組成部分。(1)濟(jì)鋼企業(yè)文化傳播中最大的特點(diǎn)是什么(2)結(jié)合案例,試分析領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化傳播中有何作用濟(jì)鋼企業(yè)文化傳播注重整體把握,立體式、全方位進(jìn)行。經(jīng)過營(yíng)造濃厚的文化氛圍,借助于生動(dòng)形象、區(qū)民眾喜聞樂見的傳播形式,加上高層領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范,可尊、可信、共創(chuàng)、共贏的核心價(jià)值觀和做事求和,以和求順企業(yè)哲學(xué)得意在濟(jì)鋼生根發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng)本案例中,公司高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,自決做企業(yè)文化的第一宣傳者,第一身體力行者。黨委書記、總經(jīng)理李長(zhǎng)順不但是可尊、可信、共創(chuàng)、共贏核心價(jià)值觀的提出者,更是模范實(shí)踐者,美國(guó)學(xué)者亨利凱斯格爾說:領(lǐng)導(dǎo)者的工作,是要把她的部署帶到一個(gè)不曾到過的境界,一般大眾并不完全了解這個(gè)世界,領(lǐng)導(dǎo)者就必須拓展她們的視野。如果不這樣做,這種領(lǐng)導(dǎo)者,即使現(xiàn)在很受歡迎,最終還是注定要失敗的。在企業(yè)文化傳播中,領(lǐng)導(dǎo)干部的積極倡導(dǎo)和模范帶頭作用是非常重要的。領(lǐng)導(dǎo)干部首先要積極行動(dòng)起來,率先垂范,加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與貫徹,從自身做起,要求員工做到的自己首先做到,要求員工不做的自己堅(jiān)決不做,自決接受群眾監(jiān)督,用良好的形象,帶動(dòng)廣大員工進(jìn)一步做好企業(yè)文化傳播工作(1)根據(jù)全員企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)理念,你認(rèn)為該公司的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)還缺少什么內(nèi)容一般來說,CIS具體內(nèi)容包括三部分,即理念設(shè)別系統(tǒng)MI、行為識(shí)別系統(tǒng)BI和視覺識(shí)別系統(tǒng)VI,可是隨著理論的發(fā)展以及實(shí)際情況的變化,一般又把環(huán)境識(shí)別和聽覺識(shí)別添加了進(jìn)去,這樣CIS系統(tǒng)就包括了五個(gè)方面的內(nèi)容。出于核心的當(dāng)然是理念,然后是行為和視覺,環(huán)境識(shí)別和聽覺識(shí)別也屬于最外層次的內(nèi)容。該公司在企業(yè)文化培育上把企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的主體部分內(nèi)容設(shè)計(jì)了出來,可是還缺少環(huán)境識(shí)別和聽覺識(shí)別兩部分。(2)根據(jù)CIS的基本構(gòu)成,該公司的理念文化和行為文化是否完整理念文化是CIS的核心,是企業(yè)的靈魂和精神支柱,她決定著一個(gè)企業(yè)的文化品位和品格,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿驮慈?設(shè)計(jì)理念識(shí)別系統(tǒng)的目的在于從價(jià)值觀念等思想上是本企業(yè)區(qū)別去其它競(jìng)爭(zhēng)者,包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、價(jià)值觀、企業(yè)精神等。對(duì)照理念文化的基本內(nèi)容,該公司的理念文化非常不完整,僅僅有愿景和企業(yè)精神,缺乏企業(yè)使命和價(jià)值觀這些最核心的內(nèi)容(3)從歷年與制度的關(guān)系角度來看,該公司的歷年能很好落地嗎?企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是將理念文化的本質(zhì)物化在企業(yè)的行為方式,行為識(shí)別系統(tǒng)經(jīng)過企業(yè)的各項(xiàng)制度、行為規(guī)范、管理方式、教育訓(xùn)練、公益文化、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)等體現(xiàn)出來。該公司在規(guī)劃中吧制度文化等同于行為文化,且在具體操作上把行為文化包括在制度文化之下,更有具體機(jī)制建設(shè)來保證。因此,能夠說,該公司的行為識(shí)別是完整的。同時(shí),公司在機(jī)制上為使企業(yè)行為高效化,建立黨、政、財(cái)三位一體的監(jiān)督制約機(jī)制。健全責(zé)任連帶機(jī)制、以效益為中心的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制以及以發(fā)展為目標(biāo)的創(chuàng)新機(jī)制,這樣不但把理念具體化為制度,而且也是制度有機(jī)制上得保證,更具有可操作性,因此,能夠肯定,該公司的理念文化將能夠很好的落地(4)該企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)施三個(gè)階段以及各個(gè)階段中得具體措施對(duì)企業(yè)文化實(shí)施啟示?該公司培育企業(yè)文化分三個(gè)階段實(shí)施:一是由上到下階段,此階段根據(jù)中原銷售的發(fā)展目標(biāo)呵呵管理特色,制定愿景、精神,并將其落實(shí)為中層文化,而后物化為視覺文化。二是由外到里階段,此階段讓員工經(jīng)過視覺文化感知制度文化的內(nèi)涵,足部形成共同價(jià)值觀。三是由里向外階段,此階段用精神層面提升企業(yè)和員工素質(zhì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工的和諧統(tǒng)一。從這三個(gè)階段過程中,值得借鑒的是:1、從解決廣大員工的觀念問題入手,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。2、在進(jìn)行理念設(shè)計(jì)的時(shí)候,堅(jiān)持從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去,讓廣大員工參與其中3、把企業(yè)文化理念與制度和機(jī)制建設(shè)緊密結(jié)合起來,不但使企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)找到了具體的載體,而且經(jīng)過具體的機(jī)制建設(shè)落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中,為新企業(yè)文化的形成打下牢固的基礎(chǔ),避免理念飛上天,行動(dòng)地上睡4、不能單打一,必須雙管乃至多管齊下1、安然當(dāng)時(shí)企業(yè)文化的特點(diǎn)是什么?2、請(qǐng)分析安然倒閉的文化因素。如果你是安然的CEO,將如何進(jìn)行企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型???1、安然當(dāng)時(shí)企業(yè)文化的特點(diǎn)是:(1)安然的核心文化就是贏利,甚至能夠說是貪財(cái)。(2)安然的公司精神就是冒險(xiǎn)。(3)安然強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義而破壞了企業(yè)賴以存在的基石——團(tuán)隊(duì)精神。(4)安然的員工之間更多的是競(jìng)爭(zhēng),而不是合作。2、如果我是安然CEO的話我將使安危的企業(yè)文化從成長(zhǎng)型轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒煨推髽I(yè)文化具體做法如下:(1)從單純的追求贏利轉(zhuǎn)變?yōu)榧茸非筅A利又重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。(2)從提倡冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧茸⒁暶半U(xiǎn)創(chuàng)新精神又保持企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。(3)從講究個(gè)人英雄主義轉(zhuǎn)變?yōu)榧韧怀鰝€(gè)人績(jī)效又發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。(4)從鼓勵(lì)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍岢珕T工之間競(jìng)爭(zhēng)更鼓勵(lì)合作的工作關(guān)系。造成TCL跨國(guó)并購過程中出現(xiàn)”離職風(fēng)波”的原因是什么?如何診治?企業(yè)跨國(guó)并購過程中的跨文化整合是一個(gè)比較復(fù)雜的問題。TCL在進(jìn)行文化整合時(shí)候”整”的多而”合”的少,僅僅把自己的企業(yè)文化整進(jìn)來,把并購企業(yè)的文化給整出去,這顯然是欠妥的?？鐕?guó)并購拒絕”文化強(qiáng)勢(shì)”,TCL如果不及時(shí)調(diào)整整合策略,將會(huì)陷入更被動(dòng)的地步。多項(xiàng)研究表明,企業(yè)并購失敗大都出在并購后的整合階段。真正成功的并購整合其實(shí)是如何能經(jīng)過各種手段做到讓雙方員工接受并購,并能相互了解、彼此信任,形成對(duì)未來目標(biāo)的共識(shí)。這就要求企業(yè)應(yīng)將文化整合置于首位,特別是要培養(yǎng)雙方經(jīng)理人能接受不同思維方式,使雙方能在未來企業(yè)的價(jià)值、管理模式、制度等方面達(dá)成共識(shí)。從某種程度上來說,并購與被購企業(yè)在文化整合中的地位是平等的,如果一方非要爭(zhēng)取”強(qiáng)權(quán)”,都有可能為將來留下隱患。TCL的并購露出了”文化強(qiáng)權(quán)”的苗頭,這必須加以足夠警惕。企業(yè)文化具有兩個(gè)特征,一是隱匿性,員工的內(nèi)心世界是企業(yè)文化形成的源頭之一,而這些一般不容易被覺察到。二是慣性,一個(gè)企業(yè)的文化一旦成型,很難一下子完成突變。這就要求在跨國(guó)并購過程中要有寬容與耐心。被并購企業(yè)一般處于業(yè)務(wù)虧損狀態(tài),但這不一定代表其企業(yè)文化落后,因此并購方應(yīng)容忍對(duì)方,然后找到雙方融合的切入點(diǎn)。另外,文化整合不能急功近利,兩種管理模式和制度的融合是慢工細(xì)活。從TCL跨國(guó)并購過程中的這次”離職風(fēng)波”中,我們或許能夠看出中國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購的一個(gè)通病,那就是急功近利。特別對(duì)于企業(yè)文化整合,有的是”強(qiáng)權(quán)”,缺的是耐心。殊不知并購更意味著兩家企業(yè)制約與反制約、限制與反限制之”戰(zhàn)斗”的開始,強(qiáng)權(quán)只能導(dǎo)致沖突,最后使并購步履維艱。因此,并購企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專職文化整合經(jīng)理,探討一套成熟的文化整合程序和方法,以使雙方接受各自的差異,相互信任,達(dá)成對(duì)未來共同的期望,從而使并購健康平衡地運(yùn)行。判斷1．跨國(guó)公司完全是一個(gè)單純規(guī)模大小的概念。2．計(jì)劃與執(zhí)行職能的分離是泰勒對(duì)組織管理的最大貢獻(xiàn)。3．例外原則就是指高級(jí)管理者在組織中享有特殊的地位,任何規(guī)章制度對(duì)她都沒有約束力。4．企業(yè)文化的兩個(gè)屬性是管理屬性和文化屬性。5．世界500強(qiáng)企業(yè)樹立的企業(yè)核心理念幾乎完全與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān)。1.企業(yè)文化理論研究,西方學(xué)者基本上都是從狹義的角度來理解和界定企業(yè)文化的。2.霍夫斯坦德認(rèn)為,企業(yè)文化的構(gòu)成要素有符號(hào)、英雄等,其中”符號(hào)”僅指企業(yè)標(biāo)識(shí)。3.企業(yè)文化體系的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。4.企業(yè)文化就如同一個(gè)人的個(gè)性一樣,它有自己獨(dú)特的特點(diǎn),而這些特點(diǎn)又如同個(gè)性一樣相對(duì)穩(wěn)定與持久。5.企業(yè)文化的規(guī)范功能也叫約束功能,是指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束功能是”軟”約束,而不是制度式的”硬”約束。1、企業(yè)精神就是企業(yè)家的精神。2、價(jià)值是個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。3、企業(yè)道德是一種企業(yè)意識(shí)。4、誠(chéng)實(shí)是企業(yè)道德的基本原則。5、企業(yè)價(jià)值的對(duì)象是多重的。1．企業(yè)家是企業(yè)文化的唯一傳播主體。2．企業(yè)先進(jìn)模范人物是企業(yè)價(jià)值觀的人格化。3．企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)文化傳播起積極作用。4．企業(yè)禮儀的實(shí)施,要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用。5．企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)既包括正規(guī)傳播渠道,也包括非正規(guī)傳播渠道。1．企業(yè)文化整合就是企業(yè)文化的簡(jiǎn)單吞并。企業(yè)文化整合不是簡(jiǎn)單吞并,不是簡(jiǎn)單的大吃小、強(qiáng)吃弱、新吃舊的過程。整合是一種揚(yáng)棄,是一種相互排斥和吸納的重新組合過程2．企業(yè)文化變革沒有好壞之分。企業(yè)文化變革并不意味著文化有正確和錯(cuò)誤之分,也不意味著強(qiáng)大的一定比軟弱的好。企業(yè)文化發(fā)揮作用的好壞、強(qiáng)弱,完全取決于企業(yè)的意識(shí)與環(huán)境的協(xié)調(diào)程度。3．企業(yè)文化的一切方面都與效率有關(guān)。并非文化的一切方面都與企業(yè)的效率有關(guān),文化具有超功利的一面4．企業(yè)變革不等于企業(yè)文化變革。企業(yè)變革并不等于企業(yè)文化變革。如企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,重組合并,并不表示企業(yè)文化也會(huì)隨之改變,支配員工心理和行為的可能還是原有的文化。5．成熟的企業(yè)不需要企業(yè)文化變革。成熟的企業(yè)文化在一定程度上容易成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的文化韁繩,成為企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外適應(yīng)性的強(qiáng)大束縛力,因而需要適時(shí)變革企業(yè)文化。1．企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素,主要是指影響社會(huì)消費(fèi)者的服務(wù)滿意度的相關(guān)因素,分為消費(fèi)者需求動(dòng)向、影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素和服務(wù)滿意度管理。2．一種文化需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能形成,而一旦形成,它又常常是牢固而不易更改的,這就是所說的企業(yè)文化慣性。

3.企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的,企業(yè)沒辦法、也不應(yīng)該進(jìn)行人為的設(shè)計(jì)。4.企業(yè)文化建設(shè)一般是一個(gè)漫長(zhǎng)和復(fù)雜的過程。它常常發(fā)端于企業(yè)家的個(gè)人的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)策略,并經(jīng)過企業(yè)制度的形式保障實(shí)施,最成落實(shí)成為員工的行為習(xí)慣。5.企業(yè)文化的建設(shè)不可是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)的發(fā)展過程,而且還是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的項(xiàng)目工程,需要按照計(jì)劃、診斷、實(shí)施和調(diào)整四個(gè)階段進(jìn)行管理。1．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)三部分子系統(tǒng)構(gòu)成。2．我們唯有尊重民族文化的地位,將CIS本土化,才能更好地發(fā)揮其效用。3．象征圖案是象征企業(yè)理念、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)精神的富有地方特色的或具有紀(jì)念意義的具像化圖案。4．評(píng)選優(yōu)秀員工、溫馨先生,舉辦紀(jì)念、節(jié)日等活動(dòng),是屬于BI實(shí)施的范圍。5．標(biāo)準(zhǔn)色是指企業(yè)用色標(biāo)準(zhǔn)必須和國(guó)家的相關(guān)規(guī)定保持一致。1、日本的職業(yè)教育集中地體現(xiàn)在盛田昭夫的”經(jīng)營(yíng)即教育”的思想里。2、德國(guó)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視,能夠說是世界之最。3、二戰(zhàn)后,隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以”科學(xué)管理”為主體的管理思想應(yīng)運(yùn)而生,它充分體現(xiàn)了管理的科學(xué)性和人文性。4、重視人的道德修養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)個(gè)體的心性完善,重視社會(huì)的道德教化和以德治國(guó),是中華民族精神的重要組成部分。5、儒家用最高的管理倫理范疇”仁”把所有的管理規(guī)則統(tǒng)率起來。多項(xiàng)選擇1．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的中國(guó)企業(yè)對(duì)管理文化理論的考量,包括以下()時(shí)期。A.興奮期B.發(fā)育期C.冷卻期D.理性期2．經(jīng)濟(jì)全球化下,跨國(guó)公司的資本擴(kuò)張策略一般分為()三步。A.國(guó)內(nèi)兼并組合B.跨國(guó)兼并重組C.文化整合D.本土化3．下面屬于泰勒著作的是().A.《計(jì)件工資》B.《工廠管理》C.《科學(xué)管理原理》D.《工業(yè)管理與一般管理》4．下列屬于泰勒科學(xué)管理理論的觀點(diǎn)是()。A.工作定額B.培育第一流工人C.標(biāo)準(zhǔn)化工作法D.計(jì)件工資制5．計(jì)件工資制有()三個(gè)特點(diǎn)。A.定額標(biāo)準(zhǔn)B.差別計(jì)件制C.根據(jù)工作表現(xiàn)支付工資D.分配上的平均主義6．下面屬于霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是()。A.員工是經(jīng)濟(jì)人B.企業(yè)中存在非正式組織C.要提高工人的工資D.要增加情感交流和溝通7．以下選項(xiàng)中,()是馬斯洛認(rèn)為的人類的需要。A.生存和安全型B.交往C.尊重D.自我實(shí)現(xiàn)8．下列()屬于X理論。A.人性本惡B.經(jīng)濟(jì)刺激C.剛性管理D.強(qiáng)調(diào)控制和干預(yù)員工9．下面()屬于Y理論。A.人并非生性懶惰B.積極鼓勵(lì)員工C.員工目標(biāo)和組織目標(biāo)能夠統(tǒng)一D.員工喜歡逃避責(zé)任10．以下()屬于孔茨所說的”管理理論叢林”的學(xué)派A管理過程學(xué)派B.人類行為學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.經(jīng)濟(jì)學(xué)派11．下列選項(xiàng)中,()屬于企業(yè)文化理論”四重奏”的著作。A.《日本企業(yè)管理藝術(shù)》B.《Z理論》C.《企業(yè)文化》D.《美國(guó)企業(yè)精神》12．《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書指出,美國(guó)管理人員過于重視的三個(gè)”硬”S是()。A.戰(zhàn)略B.作風(fēng)C.結(jié)構(gòu)D.制度13．J型組織的特點(diǎn)()。A.臨時(shí)雇傭B.逐步提升C.理情結(jié)合D.整體觀念14．迪爾和肯尼迪認(rèn)為,構(gòu)成企業(yè)文化的理論系統(tǒng)有()。A.企業(yè)環(huán)境B.價(jià)值觀C.英雄人物D.文化禮儀15．屬于彼得斯和沃特曼歸納的卓越企業(yè)創(chuàng)新特征的是()。A.接近顧客B.依靠人來提高生產(chǎn)力C.以價(jià)值觀為動(dòng)力D.寬嚴(yán)相濟(jì)16．蘭德公司研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為()層面。A.產(chǎn)品層B.質(zhì)量層C.制度層D.核心層1、在美國(guó)企業(yè)文化理論誕生過程中四本代表作是()。A.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》B.《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》D.《成功之路——美國(guó)最佳經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》2、《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》提出的7S管理模式中四項(xiàng)”軟”S包括()。A.員工B.作風(fēng)C.制度D.技能3、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個(gè)構(gòu)成要素的是()。A.企業(yè)環(huán)境B.價(jià)值觀C.習(xí)俗儀式D.文化網(wǎng)絡(luò)4、《追求卓越》提出的八種文化品質(zhì)中處于核心地位的文化品質(zhì)是()A.緊靠顧客B.精兵簡(jiǎn)政C.企業(yè)價(jià)值觀D.傳統(tǒng)作風(fēng)5、德國(guó)E·海能教授認(rèn)為觀察企業(yè)文化應(yīng)該進(jìn)行的”雙面觀察”包括()。A.企業(yè)文化的思想體系B.企業(yè)文化的媒介C.企業(yè)文化的環(huán)境D.企業(yè)文化的對(duì)象6、1997年出版的《企業(yè)文化:排除企業(yè)成功的潛在障礙》一書概括的企業(yè)文化定義,具體內(nèi)容包括()。A.書面和非書面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序B.企業(yè)員工所共有的觀念C.價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式D.由管理作風(fēng)和管理觀念構(gòu)成的管理氛圍7、以下()屬于美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書中提出企業(yè)文化特征體的7個(gè)方面。A.創(chuàng)新和冒險(xiǎn)B.結(jié)果定向C.人際導(dǎo)向D.團(tuán)隊(duì)定向8、以下()屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構(gòu)成的四種要素。A.符號(hào)B.英雄C.網(wǎng)絡(luò)D.禮儀9、企業(yè)理念體系包括()。A.價(jià)值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)愿景10、企業(yè)文化的本質(zhì)特征是()、A.隱蔽性B.管理學(xué)特征C.人文性D.民族性11、以下()屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關(guān)系的正確理解。A.企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇B.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的關(guān)鍵C.企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)D.企業(yè)文化妨礙著企業(yè)戰(zhàn)略選擇12、以下()屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。A.人力資源管理也是以人為中心的管理實(shí)踐學(xué)科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。C.人力資源管理促進(jìn)新企業(yè)文化的形成D.企業(yè)文化與人力資源管理的理論基礎(chǔ)是完全相同的。13、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下()方面。A.確立價(jià)值系統(tǒng)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。B.經(jīng)過明確的企業(yè)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)C.經(jīng)過企業(yè)的道德來實(shí)現(xiàn)D.對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得的貢獻(xiàn)14、以下()屬于教材劃分出的企業(yè)文化類型。A.服務(wù)型企業(yè)文化B.風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)文化C.未來型企業(yè)文化D.程序型企業(yè)文化15、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》把企業(yè)文化分成()四種類型。A.硬漢、膽識(shí)型B.努力工作/盡情玩樂型C.孤獨(dú)一擲型D.按部就班型16.下列()屬于企業(yè)文化的積極功能。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.激勵(lì)功能1、企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)()。A領(lǐng)導(dǎo)體制B理想愿景C組織機(jī)構(gòu)D管理制度2、企業(yè)道德約束機(jī)制包括企業(yè)()。A風(fēng)尚道德約束B公共道德約束C人際道德約束D環(huán)境道德約3、企業(yè)道德自有特征主要表現(xiàn)為企業(yè)道德是()。A一種意識(shí)調(diào)節(jié)B一種內(nèi)化調(diào)節(jié)C一種非強(qiáng)制調(diào)節(jié)D一種外在調(diào)節(jié)4、企業(yè)道德規(guī)范主要包括以下()行為準(zhǔn)則。A互利B公道C責(zé)任D秩序5、企業(yè)道德作為職業(yè)道德的一部分,能夠分為()。A商業(yè)職業(yè)道德B員工職業(yè)道德C銷售職業(yè)道德D管理者職業(yè)道德6、在心理上,員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀往往處于()三種狀態(tài)并存。A服從B認(rèn)同C內(nèi)化D行動(dòng)7、企業(yè)理念體系主要包括()。A企業(yè)愿景B企業(yè)使命C企業(yè)價(jià)值觀D企業(yè)精神8、企業(yè)愿景的培育能夠劃分為()階段A鼓勵(lì)個(gè)人愿景B個(gè)人愿景自我超越C領(lǐng)導(dǎo)與員工有效溝通D個(gè)人分享企業(yè)愿景9、除口號(hào)式、故事式、規(guī)范式外,企業(yè)精神的語言表示方式還有()。A命名式B傳統(tǒng)式C比喻式D目標(biāo)式10、經(jīng)過排除法,以否定的方式提煉企業(yè)使命。企業(yè)使命不是()A賺錢B具體目標(biāo)、戰(zhàn)略C某個(gè)產(chǎn)品、技術(shù)D利潤(rùn)11、企業(yè)精神的內(nèi)涵能夠這樣理解:企業(yè)精神是()。A企業(yè)長(zhǎng)期培育的”精神內(nèi)核”B全體員工認(rèn)同的群體意識(shí)C員工追求的價(jià)值尺度D企業(yè)家倡導(dǎo)的12、IBM公司90年代倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀具體體現(xiàn)為()。A尊重個(gè)人B顧客至上C追求卓越D尋求優(yōu)勢(shì)13、山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)把企業(yè)精神確定為()。A學(xué)習(xí)B超越C求實(shí)D領(lǐng)先14、企業(yè)精神的的作用主要表現(xiàn)為:企業(yè)精神()。A是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力B能提升企業(yè)形象C能激勵(lì)企業(yè)家緊跟時(shí)代、務(wù)實(shí)創(chuàng)新D能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀15、企業(yè)精神培育的具體操作要完成()三個(gè)階段。A企業(yè)特色精神的確定B企業(yè)精神的教化C企業(yè)精神的落地D企業(yè)精神的物化16、()構(gòu)成了企業(yè)文化學(xué)的理論體系。A企業(yè)理念體系B企業(yè)道德C企業(yè)價(jià)值觀D企業(yè)制度文化1．下面屬于企業(yè)文化傳播主體的是()。A.企業(yè)家B.企業(yè)員工C.明星演員D.企業(yè)先進(jìn)模范人物2．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中,把英雄人物劃分為()兩大類?A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄3．企業(yè)先進(jìn)模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是()。A.引導(dǎo)作用B.橋梁作用C.啟示作用D.延續(xù)作用4．以下()屬于企業(yè)禮儀。A.企業(yè)禮貌B.企業(yè)禮節(jié)C.企業(yè)儀式D.工作儀式5．企業(yè)的正式溝通,從信息流向來看,包括()三種情況。A.自動(dòng)溝通B.下行溝通C.上行溝通?D.平行溝通6．下面()屬于企業(yè)非正式傳播的特征。A.表示的生動(dòng)性B.方式的靈活性C.傳遞的迅速性D.色彩的感情性7．下面()屬于企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中的角色。A.講故事者B.教師C.傳小道消息者D.小集團(tuán)8．小集團(tuán)在企業(yè)文化傳播中的積極作用是()。A.增進(jìn)信息溝通和交流B.經(jīng)過利用非正式組織溝通協(xié)調(diào)C.發(fā)揮員工們的多種興趣、愛好和特長(zhǎng)D.傳播內(nèi)容有時(shí)候失真9．下面()屬于企業(yè)文化正規(guī)傳播渠道。A.企業(yè)內(nèi)部廣播B.企業(yè)內(nèi)刊C.展覽櫥窗D.光榮榜10．屬于企業(yè)外向傳播渠道的是()。A.企業(yè)宣傳廣告B.產(chǎn)品展覽會(huì)C.面向社會(huì)的啤酒節(jié)D.贊助社會(huì)公益事業(yè)11．以下()屬于企業(yè)儀式。A.交際和社會(huì)儀式B.工作儀式C.管理儀式D.表彰儀式12．下面()屬于企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中扮演的角色。A.牧師B.組織者C.示范者D.批評(píng)家13．在擁有強(qiáng)力企業(yè)文化的企業(yè)中,企業(yè)文化傳教士的三大主要作用是()。A.不厭其煩地傳播企業(yè)的基本價(jià)值觀B.為企業(yè)高層決策者決策提供所需的歷史資料和先前范例C.向企業(yè)員工兜售本企業(yè)生產(chǎn)的滯銷產(chǎn)品D.幫助企業(yè)中失敗者、受挫者找回自信14．扮演幕后提詞者角色的人需要具備的本事是()。A.善于察言觀色B.迅速準(zhǔn)確把握上司的意思C.在整個(gè)企業(yè)里建立一套聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)D.掌握聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)的最新消息15．根據(jù)傳播媒介的不同,傳播渠道分為()三種。A.產(chǎn)品傳播渠道B.人際傳播渠道C.媒體傳播渠道D.銷售傳播渠道16．下面()體現(xiàn)了企業(yè)禮儀在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。A.體現(xiàn)并固化企業(yè)價(jià)值觀B.體現(xiàn)并固化企業(yè)道德要求C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力D.增進(jìn)企業(yè)與公眾的溝通1．沙因在解釋企業(yè)文化的生成的時(shí)候運(yùn)用的三種理論是()。A.社會(huì)動(dòng)力理論B.社會(huì)系統(tǒng)理論C.領(lǐng)導(dǎo)理論D.學(xué)習(xí)理論2．西方現(xiàn)代管理學(xué)家根據(jù)下屬的”病態(tài)適應(yīng)”,將企業(yè)文化劃分為()類型。A.幻想型B.強(qiáng)迫型C.戲劇型D.壓抑型3．從根本上說,企業(yè)文化的作用能夠歸結(jié)()兩點(diǎn)。A.培育企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力B.提高企業(yè)的利潤(rùn)率C.增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力D.為員工提供精神寄托4．下列()情況屬于企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)。A.企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本變化B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈C.公司業(yè)績(jī)每況愈下D.企業(yè)改制5．具備下列()條件時(shí),求助于外部人員來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化變革才是最可取的。A.專業(yè)性強(qiáng)或高科技行業(yè)B.具有本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所沒有的才能或?qū)I(yè)才能C.原領(lǐng)導(dǎo)能力有限,導(dǎo)致企業(yè)陷入困境D.企業(yè)資金雄厚6．霍夫斯坦德把文化沖突歸結(jié)為()等因素。A.權(quán)力差距指數(shù)B.個(gè)人主義還是集體主義C.男子氣概與女性氣質(zhì)社會(huì)的差異D.不確定性回避的差異7．人類學(xué)家歐貝格把文化沖突總結(jié)為()。A.蜜月階段B.煩躁與敵視階段C.逐漸適應(yīng)階段D.雙重文化階段8．企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革轉(zhuǎn)機(jī)的理由在于()。A.暴露出企業(yè)原有的觀念等與文化不相適應(yīng)B.表露出原有的觀念等與外部生存環(huán)境的矛盾C.企業(yè)文化沖突推動(dòng)了企業(yè)文化進(jìn)步和企業(yè)變革D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降9．以下()屬于企業(yè)文化沖突催生的文化創(chuàng)新。A.產(chǎn)品和服務(wù)方面B.生產(chǎn)觀念方面C.競(jìng)爭(zhēng)觀念方面?D.管理體制方面10．根據(jù)文化形態(tài)和企業(yè)所有制不同,企業(yè)文化沖突能夠劃分為()。A.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化沖突B.合資型企業(yè)文化沖突C.并購重組型企業(yè)文化沖突D.內(nèi)部重構(gòu)型企業(yè)文化沖突11．下列()屬于造成跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化沖突的原因。A.種族優(yōu)越感B.自我中心C.溝通誤會(huì)D.文化態(tài)度12．海爾將并購重組型企業(yè)文化沖突形象地比喻為()。A.大魚吃小魚B.快魚吃慢魚C.鯊魚吃鯊魚D.激活休克魚13．企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有()。A.外在溝通方式差異所導(dǎo)致的文化沖突B.價(jià)值觀差異所導(dǎo)致的文化沖突C經(jīng)營(yíng)目標(biāo)差異所導(dǎo)致的文化沖突D管理方式差異所導(dǎo)致的文化沖突14．進(jìn)行企業(yè)文化識(shí)別應(yīng)注意()。A.區(qū)別民族文化與企業(yè)文化B.區(qū)別正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化C.區(qū)別非正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化D.區(qū)別技術(shù)規(guī)范性文化與企業(yè)文化15．下列()屬于中華文化價(jià)值取向。A.重個(gè)體B.重道德C.重實(shí)用D.重思辨16．下列()屬于企業(yè)文化整合的方式。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合1、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括()因素。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境2、企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的通用戰(zhàn)略主要有()戰(zhàn)略。A.成本優(yōu)勢(shì)B.差異戰(zhàn)略C.集中一點(diǎn)D.全面占領(lǐng)3、影響服務(wù)預(yù)期滿意度的因素包括()。A.服務(wù)傳播B.企業(yè)形象C.需求水平D.廣告制作4、企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境因素包括()。A.了解消費(fèi)者需求的動(dòng)向B.影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素C.服務(wù)滿意度D.產(chǎn)品質(zhì)量5、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素包括()。A.科技的高速發(fā)展B.創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多C.研究與開發(fā)的預(yù)算D.關(guān)于技術(shù)變革的法規(guī)增多6、影響消費(fèi)者需求動(dòng)向的因素包括()。A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素7、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素包括()。A.管制企業(yè)的立法增多B.政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)C.社會(huì)公眾利益團(tuán)體的力量增強(qiáng)D.國(guó)家干預(yù)企業(yè)行為更多8、企業(yè)文化建設(shè)的阻力來源于()。A.行為B.個(gè)人C.組織D.理念9、企業(yè)文化建設(shè)的理念阻力包括()。A.文化的惰性B.陳舊的價(jià)值觀念C.文化維模D.模糊的理論指導(dǎo)10、企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段包括()。A.企業(yè)家B.員工C.制度D.習(xí)慣11、企業(yè)文化建設(shè)的載體包括()。A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊(cè)B.內(nèi)部報(bào)刊或信息簡(jiǎn)報(bào)C.企業(yè)局域網(wǎng)D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌12、企業(yè)文化建設(shè)的形式包括()。A.文化專題活動(dòng)B.臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排C.書面調(diào)查或訪談D.新員工入職,輪崗、晉升培訓(xùn)13、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟包括()。A.調(diào)查分析階段B.總體規(guī)劃階段C.實(shí)驗(yàn)實(shí)施與傳播階段D.評(píng)估調(diào)整階段14、一般而言,企業(yè)文化建設(shè)方案所遵循的原則包括()。A.針對(duì)性B.靈活性C.適當(dāng)性D.多元性15、企業(yè)文化實(shí)驗(yàn)、實(shí)施與傳播階段步驟包括()。A.建立計(jì)劃和組織保障體系B.保證企業(yè)文化建設(shè)投入C.進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播D.領(lǐng)導(dǎo)和制度作用雙管齊下16、對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行文化診斷的人員主要渠道包括()。A.本企業(yè)中的具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),資歷較深的管理人員;B.本企業(yè)的企業(yè)文化相關(guān)部門人員;C.外聘的一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的專家和學(xué)者;D.企業(yè)工會(huì)部門1.企業(yè)行為識(shí)別(BI)所包括的內(nèi)容有()。A.視覺識(shí)別設(shè)計(jì)B.員工培訓(xùn)C.促銷活動(dòng)D.廣告活動(dòng)2．CIS的最新發(fā)展,從CIS到CS、CM是指()戰(zhàn)略。A．顧客滿意B．企業(yè)發(fā)展C．營(yíng)銷渠道管理D．企業(yè)再造3．企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括有()的含義。A．統(tǒng)一性B．標(biāo)志性C．獨(dú)立性D．一致性4．日本式CIS戰(zhàn)略包含以下()特點(diǎn)。A．整體性B．前瞻性C．科學(xué)性D．人文性5.康佳的”CIS革命”,包含了以下()活動(dòng)。A．成立”CI執(zhí)委會(huì)”B．編寫《康佳CIS手冊(cè)》C．設(shè)計(jì)”KONKA”標(biāo)志D．開展環(huán)城長(zhǎng)跑活動(dòng)6.在日本企業(yè)企看來,CI設(shè)計(jì)不但是視覺形象的識(shí)別,還應(yīng)該包括()在內(nèi)的整體設(shè)計(jì)。A．經(jīng)營(yíng)理念B．企業(yè)行為C．價(jià)值觀D．企業(yè)標(biāo)志7．企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)由企業(yè)()構(gòu)成。A．視覺識(shí)別B．內(nèi)部識(shí)別C．理念識(shí)別D．外部識(shí)別8．麥當(dāng)勞的內(nèi)部行為規(guī)范包括()。A．營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)B．崗位工作檢查表C．袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)D．管理發(fā)展手冊(cè)9.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)的構(gòu)成要素包括()。A．MIB．CIC．BID．VI10.企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計(jì),其內(nèi)容涉及員工()幾個(gè)方面。A．組織管理B．教育培訓(xùn)C．工