增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績效團(tuán)隊(duì)

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績效團(tuán)隊(duì)第一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

“一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。”

——《團(tuán)隊(duì)精神》李慧波第二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五五個(gè)指頭論長短：有一則寓言故事，說的是五個(gè)指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說，我最長，我應(yīng)該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。第三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五啟示：五個(gè)指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)增加它的競爭優(yōu)勢。

第四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五木桶原理第五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五木桶原理給我們的啟示是什么？第六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五第一階段要掙錢：“手”和“爭”組成第二階段是生錢：一個(gè)平臺(tái)和“?！苯M成第三階段為賺錢：“貝”與“兼”組成第四階段是來錢：繁體字的來由“三個(gè)人”組成。形成團(tuán)隊(duì)。說文解字第七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五古老的寓言故事:

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？螞蟻軍團(tuán)！第八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五團(tuán)隊(duì)：是組織的理想狀態(tài)，是每個(gè)成員為了整體的目標(biāo)和利益，在一起精誠合作、密切配合，實(shí)現(xiàn)工作績效的最大化的共同體。

一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五團(tuán)隊(duì)精神：是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。包含三個(gè)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作的意識(shí)、士氣的高昂。

第十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五團(tuán)隊(duì)五要素：１.目標(biāo)（Purpose）；案例：白龍馬和小毛驢的故事：２.人員（People）；第十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五團(tuán)隊(duì)五要素：３.計(jì)劃（Plan）；４.權(quán)限（Power）；５.定位（Place）；第十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五二、團(tuán)隊(duì)的角色定位認(rèn)知（一）從《西游記》談團(tuán)隊(duì)：第一，任何領(lǐng)導(dǎo)集體都必須有一個(gè)核心，沒有核心的集體是靠不住的第二，任何領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人都是工作集體起作用第三，人無完人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美第十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五（二）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)實(shí)干者條理性強(qiáng)組織能力強(qiáng)缺乏靈活阻礙變革協(xié)調(diào)者兼容不同自控力強(qiáng)智力及創(chuàng)造力一般推進(jìn)者高效率快節(jié)奏

易挑起事端愛沖動(dòng)急噪創(chuàng)新者有天份有想象力好高騖遠(yuǎn)很難合作第十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)信息者敏感性強(qiáng)善于發(fā)現(xiàn)喜新厭舊興趣快移監(jiān)督者冷靜辨別能力強(qiáng)缺乏熱情愛潑冷水凝聚者化解矛盾體察人情優(yōu)柔寡斷不承擔(dān)壓力完美者堅(jiān)持不懈精益求精焦慮感強(qiáng)吹毛求疵

第十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

“人無完人，但是一個(gè)集體是可以完美的。”——貝爾賓

功能齊全是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件！第十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五團(tuán)隊(duì)角色的三維均衡：開拓、穩(wěn)定、調(diào)整過去、現(xiàn)在、未來第十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

1.

你認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？2.介紹本組團(tuán)隊(duì)構(gòu)成情況，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，本組的長處和短處分別是什么?要求：每個(gè)人填寫團(tuán)隊(duì)角色自測問卷(12分鐘)，每組統(tǒng)計(jì)出本組內(nèi)各種團(tuán)隊(duì)角色個(gè)數(shù)的總和(3分鐘)。每組推薦一名代表發(fā)言，其他人補(bǔ)充。第十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五《團(tuán)隊(duì)角色自測問卷》注意事項(xiàng)1.本問卷共有七道題，每道題有八個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)您把十分分配給這八個(gè)選項(xiàng)。2.分配的原則是：八個(gè)選項(xiàng)分值之和為十分，最體現(xiàn)您行為的選項(xiàng)分值最高，以此類推，您可以把十分全部分配給其中一項(xiàng)。3.請(qǐng)您根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中，由于表中的字母排列沒按順序，注意不要填錯(cuò)了，然后按縱向統(tǒng)計(jì)出每一項(xiàng)得分。4.請(qǐng)大家憑自己的感覺做題，盡量不要做價(jià)值判斷。第十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五自我評(píng)價(jià)分析表題號(hào)實(shí)干者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者完美者協(xié)調(diào)者凝聚者1GFC1AHE5DB42A3EG2CDHB1F43H2CDFG2B3AE34DBE2GC1F2H1A45B1DH2E2AG3FC26FGAHE3D3C2B27EA2F2DBC2G1H3總計(jì)6292618522第二十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

貝爾賓的理論為我們建設(shè)理想團(tuán)隊(duì)指明了方向，我們?nèi)绾芜\(yùn)用這一理論把組織打造成高績效團(tuán)隊(duì)？

第二十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五“無界”的領(lǐng)導(dǎo)觀“隱性”的領(lǐng)導(dǎo)觀“柔性”的領(lǐng)導(dǎo)觀“互動(dòng)”的領(lǐng)導(dǎo)觀（一）樹立新的理念三、打造高績效團(tuán)隊(duì)第二十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五共同愿景是團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人愿望的整合是成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景和行動(dòng)的坐標(biāo)愿景的三大要素是目標(biāo)、價(jià)值觀、使命感（二）建立共同愿景

第二十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五1.組織大愿景２.團(tuán)隊(duì)小愿景３.個(gè)人愿景愿景的三個(gè)層次第二十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五案例1

三聲鈴響，必有應(yīng)答三聲鈴響，必有應(yīng)答——這是寶鋼總機(jī)班的團(tuán)隊(duì)小愿景。如果你給寶鋼的總機(jī)打電話一般三聲鈴響就會(huì)答應(yīng)：“你好！寶鋼?！比绻穆曗忢憣氫摬艖?yīng)答，你可以再打一個(gè)電話56784321——寶鋼的用戶熱線電話進(jìn)行投訴，當(dāng)事人要扣1萬元的獎(jiǎng)金。第二十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五案例2：一切為了3′18″

一切為了3′18″——這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗(yàn)室的團(tuán)隊(duì)小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗(yàn)室，化驗(yàn)合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進(jìn)的鋼廠之一，這道工序最快要用3′19″。寶鋼提出3′18″的目標(biāo)。目前，已達(dá)到2′28″。第二十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五案例3：10101010是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出的團(tuán)隊(duì)小愿景。第一個(gè)10就是生產(chǎn)線出了故障，一個(gè)電話打到檢修理部門，10分鐘一定趕到現(xiàn)場，如果超過一分鐘扣1萬元獎(jiǎng)金。第二個(gè)10中，1就是一次檢修成功，0就是返修理率為0。如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個(gè)電話過去，立刻趕到現(xiàn)場，一次檢修理成功，返修率為0。那么領(lǐng)導(dǎo)不再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實(shí)。第二十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五共同的目標(biāo)是員工合作的前提和基礎(chǔ)。案例：薩蓋定律設(shè)定共同目標(biāo)第二十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五英國心理學(xué)家Ｐ.薩蓋說：“戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了?！蹦繕?biāo)——行動(dòng)計(jì)劃——堅(jiān)決執(zhí)行。第二十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

共同的價(jià)值取向?qū)W會(huì)講故事借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神第三十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五馬克斯·韋伯：《新教倫理與資本主義精神》——精神動(dòng)力。當(dāng)代世界精神戰(zhàn)線的典型例證新加坡框架：第三十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

海爾文化：要么不干，要干就要爭第一敬業(yè)報(bào)國，追求卓越——追求卓越精神的企業(yè)文化明天的目標(biāo)比今天更高――日清日高的素質(zhì)管理文化人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的先謀勢，后謀利——高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的——以變制變的創(chuàng)新文化賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品——真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化內(nèi)有文化，外有市場——“吃休克魚”低成本的擴(kuò)張文化國門之內(nèi)無名牌——先難后易的占領(lǐng)國際市場的文化只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)——海爾的理念文化迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)——海爾作風(fēng)文化

第三十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

海爾文化：市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場——海爾市場觀念文化高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷——海爾質(zhì)量觀念文化東方亮了再亮西方——海爾資本運(yùn)營文化創(chuàng)中國的世界名牌——海爾的核心觀念文化先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品——海爾的營銷文化永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰——海爾的生存理念文化不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)——海爾的產(chǎn)品經(jīng)營文化

第三十三頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五校園文化——傳承文明、沉淀底蘊(yùn)國內(nèi)著名學(xué)府校訓(xùn)：

清華——自強(qiáng)不息，厚德載物復(fù)旦——博學(xué)而篤志，切問而近思中山——博學(xué)審問慎思篤行廈大——自強(qiáng)不息，止于至善南開——允公允能，日新月異北師大——學(xué)為人師，行為世范浙大——求是創(chuàng)新東南——止於至善天大——實(shí)事求是人大——實(shí)事求是北大——勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新南大——團(tuán)結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新同濟(jì)——嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新

第三十四頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

排斥差別將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)潰敗

容忍差別是團(tuán)隊(duì)基本要求重視差別方能用人所長利用差別才能永保團(tuán)隊(duì)活力（三）尊重不同利用差別第三十五頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五（四）團(tuán)隊(duì)的角色意識(shí)理順關(guān)系，找準(zhǔn)位置。正職要當(dāng)家作主、發(fā)揚(yáng)民主、獨(dú)立自主、以我為主。副職不喧賓奪主、功高蓋主、聲大壓主、不以我為主。第三十六頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

“對(duì)上對(duì)下都一樣?！睂?duì)的一面：人格一樣錯(cuò)的一面：角色不一樣面對(duì)上級(jí)：尊重、服從、執(zhí)行。面對(duì)下級(jí)：有職有權(quán)、敢于決策角色不一樣，先變角色，后變行為方式第三十七頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五

高層：做正確的事中基層各級(jí)主管：把事做正確基層員工：正確地做事第三十八頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五角色轉(zhuǎn)換的能力職責(zé)上從運(yùn)動(dòng)員向教練員的轉(zhuǎn)變

工作技能從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變控制方式從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變心理滿足方式從受人喜歡向受人尊重轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)方式從個(gè)人業(yè)績向組織、屬下業(yè)績轉(zhuǎn)變第三十九頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五（五）正視矛盾化解沖突

目標(biāo)沖突過程沖突關(guān)系沖突第四十頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五1．沒有溝通就沒有理解，沒有理解就沒有合作。

2．沒有溝通就沒有效率，沒有效率就沒有業(yè)績。

（六）積極溝通有效合作第四十一頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五激勵(lì)的邏輯順序（七）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

先我后他先心后智先激后勵(lì)先正后負(fù)先分后合先激勵(lì)后凝聚先激勵(lì)后約束先保健后激勵(lì)第四十二頁，共四十七頁，編輯于2023年，星期五將帥無能，累死三軍強(qiáng)將手下無弱兵

(1)先我后他，兩個(gè)主體