物業(yè)公司各崗位人員職責(zé)

部門管理中心崗位經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定本中心的崗位職責(zé)及所有業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)作方案財(cái)務(wù)部，參加物品及勞動采購分承包方的資質(zhì)、技術(shù)水平、滿意協(xié)議能力、供貨績效、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等進(jìn)行評價(jià)。審批外委設(shè)備修理修繕項(xiàng)目申請，并負(fù)責(zé)其竣工檢驗(yàn)、試驗(yàn)的驗(yàn)證并記錄。組織溝通溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門對新接物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收。定時(shí)巡檢、判定、關(guān)閉、驗(yàn)證本中心在日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)，并及時(shí)妥善處理。協(xié)作管理處做好不合格服務(wù)的預(yù)防糾正措施的制定工作，并具體組織實(shí)施預(yù)防及糾正措施。對公司質(zhì)量體系內(nèi)審工作做好本部門的人員、資料文件資料資料文件資料文件資料、物品等籌備、協(xié)作工作，并對不符合項(xiàng)目負(fù)責(zé)擬訂糾正措施并組織實(shí)施。制訂本部門的培訓(xùn)方案，并做好職工或職工或員工的培訓(xùn)工作。檢查部門工作公用設(shè)備是否保持正常使用功能；轄區(qū)內(nèi)各施工和修理修繕有無違章作業(yè)現(xiàn)象；轄區(qū)內(nèi)及崗位保安職工或職工或員工作狀況；轄區(qū)內(nèi)環(huán)境是否保持清潔衛(wèi)生；應(yīng)將每月檢查狀況照實(shí)記錄在《管理處內(nèi)部月檢記錄表》。負(fù)責(zé)編制年度工作方案。部門管理中心崗位經(jīng)理助理崗位職責(zé)1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，關(guān)心經(jīng)理對物業(yè)轄區(qū)實(shí)施管理。在經(jīng)理不在時(shí)，可受托履行經(jīng)理職責(zé)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的所有規(guī)章制度，自覺加強(qiáng)政策爭論??和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。3、關(guān)心經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及履行所有工作方案，并監(jiān)督實(shí)施。4、負(fù)責(zé)分管的工作。5、負(fù)責(zé)組織中心所有工作檢查，督導(dǎo)所有工作的有效落實(shí)。6、把握物業(yè)轄區(qū)的具體狀況，對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)備、設(shè)備及房屋進(jìn)行不定時(shí)檢查，一旦發(fā)覺問題及時(shí)督促關(guān)于部門處理。7、密切加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作，關(guān)心經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明xx。8、履行經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。部門綜合管理部崗位負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，依照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域行政、人事、客服、清潔、品質(zhì)、培訓(xùn)等事務(wù)方面的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、溝通溝通協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)中心工作手冊、質(zhì)量記錄、管理性資料文件資料資料文件及相關(guān)的外來資料文件資料資料文件和資料文件資料資料文件資料文件資料的發(fā)放、監(jiān)控、歸檔和管理。4、負(fù)責(zé)本部門資料文件資料資料文件的起草，負(fù)責(zé)上級和外來資料文件資料資料文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔工作。5、負(fù)責(zé)職工或職工或員工胸牌、服裝、服務(wù)標(biāo)識管理工作，并可追溯。6、負(fù)責(zé)中心工作環(huán)境的管理、檢查。7、做好中心方案采購工作。8、負(fù)責(zé)中心各類檔案的歸集、管理工作。10、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，依照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。11、協(xié)作公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的管理評價(jià)、內(nèi)部審核工作，驗(yàn)證量活動和關(guān)于結(jié)果是否符合質(zhì)量管理體系要求，確定質(zhì)量體系的有效性，及時(shí)發(fā)覺質(zhì)量管理活動中存在的問題并督促糾正。12、溝通溝通協(xié)調(diào)中心物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作的實(shí)施。13、負(fù)責(zé)制訂年度培訓(xùn)方案并落實(shí)相應(yīng)培訓(xùn)，建立職工或職工或員工個(gè)人培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)中心三級培訓(xùn)的組織實(shí)施和檢查工作。14、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查以及客戶投訴管理。15、對業(yè)主需求和期望進(jìn)行及時(shí)反饋和落實(shí)，有效處理業(yè)主投訴，建立良好的客戶關(guān)系。16、負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)的處理和糾正。17、履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。部門安管部崗位負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，依照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域安管事務(wù)方面的監(jiān)督檢查、指導(dǎo)、溝通溝通協(xié)調(diào)工作。3、指導(dǎo)各管理處安保人員做好訓(xùn)練，關(guān)懷各管理處提高安保隊(duì)伍整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。4、依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查匯總狀況，制定安保年度培訓(xùn)方案并落實(shí)相應(yīng)培訓(xùn)授課工作。5、負(fù)責(zé)管理處相關(guān)安保資料文件資料資料文件的批閱工作。6、督促各管理處組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)，并負(fù)責(zé)支配各管理處消防學(xué)習(xí)事宜。7督促檢查各管理區(qū)域內(nèi)消防平安事宜。8、履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。部門工程部崗位負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo)，依照質(zhì)量體系運(yùn)作要求，制訂本部門各崗位職責(zé)，確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域工程事務(wù)方面的監(jiān)督檢查、指導(dǎo)、溝通溝通協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)審核各管理處設(shè)備、設(shè)備修理修繕保養(yǎng)方案，工程改造，設(shè)備購置，設(shè)備更新方案，并對修理修繕保養(yǎng)方案進(jìn)行檢查，監(jiān)督落實(shí)。4、維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備固定資產(chǎn)的管理，各種設(shè)備臺帳的建立和管理。5、負(fù)責(zé)在建工程的前期介入跟蹤工作。6、負(fù)責(zé)組織制訂各技術(shù)崗位規(guī)范和操作規(guī)程。7、監(jiān)督各管理處執(zhí)行政府部門制訂的行業(yè)平安法規(guī)，加強(qiáng)平安管理，防止發(fā)生平安事故。8、負(fù)責(zé)對各管理處工程人員的培訓(xùn)授課工作。9、履行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。部門管理處崗位工程主管崗位職責(zé)在分管副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)（水、電、電梯、消防、空調(diào)、智能網(wǎng)絡(luò)等）設(shè)備、設(shè)備管理、工程組織、人員配置。負(fù)責(zé)制訂設(shè)備、設(shè)備修理修繕保養(yǎng)方案，工程改造，設(shè)備購置，設(shè)備更新方案。負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)備的運(yùn)行，維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備固定資產(chǎn)的管理，各種設(shè)備臺帳的建立和管理。組織制訂各技術(shù)崗位規(guī)范和操作規(guī)程。審核運(yùn)行報(bào)表，對比能源消耗規(guī)律，提出節(jié)能降耗措施。巡視重點(diǎn)設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)設(shè)備點(diǎn)檢的組織與落實(shí)。檢查工作狀況、勞動紀(jì)律，及時(shí)糾正違章現(xiàn)象。落實(shí)修理修繕養(yǎng)護(hù)方案及相關(guān)工程方案、合理支配人員、工時(shí)，提高效率率率。執(zhí)行政府部門制訂的行業(yè)平安法規(guī)，加強(qiáng)平安管理，防止發(fā)生平安事故。負(fù)責(zé)組織對本部門管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)和考核。履行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。部門管理處崗位專業(yè)工程師崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)主樓跟進(jìn)服務(wù)工作。2、在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)家電設(shè)備、設(shè)備管理、工程組織、人員配置。3、負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)設(shè)備、設(shè)備修理修繕保養(yǎng)方案，工程改造、設(shè)備購置，設(shè)備更新方案。4、負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備、設(shè)備的運(yùn)行，維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備固定資產(chǎn)的管理，各種設(shè)備臺賬的建立和管理。5、組織制訂本專業(yè)技術(shù)崗位規(guī)范和操作規(guī)程。6、巡視本專業(yè)設(shè)備設(shè)備運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)設(shè)備點(diǎn)檢的組織與落實(shí)。7、檢查工作狀況、勞動紀(jì)律，及時(shí)糾正違章現(xiàn)象。8、落實(shí)本專業(yè)修理修繕養(yǎng)護(hù)方案及相關(guān)工程方案，合理支配人職工或職工或員工時(shí)，提高效率率率。9、執(zhí)行政府部門制訂的行業(yè)平安法規(guī)，加強(qiáng)平安管理，防止發(fā)生平安事故。10、全力輔佐工程主管的工作。11、履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。部門管理處崗位工程領(lǐng)班崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守物業(yè)管理的法律法規(guī)，在修理修繕運(yùn)行部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)、提高本崗位技術(shù)水平和工作能力，認(rèn)真執(zhí)行平安技術(shù)操作規(guī)程。熟悉大廈內(nèi)給、排水管道分布走向及各種給、排水設(shè)備的日常修理修繕及養(yǎng)護(hù)方法，并具有一定的防水補(bǔ)漏技術(shù)。知工作范圍內(nèi)的全部電氣設(shè)備狀況及用戶的用電狀況，做好平安用電宣揚(yáng)工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)及各建筑物內(nèi)的公共照明、公共用水與計(jì)量表其出線開關(guān)后的低壓線路部分的日常維護(hù)和檢修工作。了解大廈內(nèi)的供電、供水的運(yùn)行狀況，對大廈內(nèi)出現(xiàn)的各種電路、供水管線特殊是表后故障接到修理修繕養(yǎng)護(hù)請求后，非常鐘內(nèi)必需趕到現(xiàn)場及時(shí)排除。接受供水供電部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)并隨時(shí)與之保持聯(lián)系，及時(shí)關(guān)心做好大廈內(nèi)的停水、停電和復(fù)水、復(fù)電等系列工作，保證用戶的正常水電使用。協(xié)作消防管理人員、定時(shí)檢查消防設(shè)備的平安運(yùn)行狀況。妥善地處理好與用戶關(guān)于水電等方面新出現(xiàn)的問題。作好本區(qū)域水電維護(hù)、搶修記錄和歸檔工作。做好本職工作并履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟練把握設(shè)備狀況、性能及系統(tǒng)狀況，做到修理修繕推斷準(zhǔn)確、修理修繕迅捷，同時(shí)做好修理修繕記錄。部門管理處崗位空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、平安操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)制度、《職工或職工或員工手冊》和所有管理制度。管理好、使用好班組負(fù)責(zé)的設(shè)備、設(shè)備，使運(yùn)行設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。保證工作質(zhì)量，提高工作效率。認(rèn)真填寫當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行記錄，做好交接班工作。負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)管理處下達(dá)的修理修繕、保養(yǎng)方案，并組織職工或職工或員工具體實(shí)施。在工作中以身作則，對技術(shù)精益求精，在班組中起骨干帶頭作用，關(guān)心主管做好班組的管理工作。做好設(shè)備、設(shè)備修理修繕、故障處理、記錄，每月交內(nèi)勤整理歸檔。樂觀參加設(shè)備、設(shè)備完工移交、接受工作，完善設(shè)計(jì)和遺留缺陷，參加重大設(shè)備、設(shè)備的工程改造工作。監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)所有工作指令，聽從領(lǐng)導(dǎo)，做好日常工作支配，保管好公用工具和備品備件。部門管理處崗位電工崗位職責(zé)做好各種電器修理修繕信息的反饋。對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識。持證上崗，堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。保障各種用電正常運(yùn)行，保證用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主制造抱負(fù)的工作生活環(huán)境。負(fù)責(zé)所有設(shè)備及管線的保養(yǎng)和修理修繕，每天必需進(jìn)行日常的清潔，保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。樂觀參加改造完善公共設(shè)備及配套設(shè)備，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。發(fā)覺用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的異常現(xiàn)象，要立刻報(bào)告上級，對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修復(fù)，減低對業(yè)主工作生活的影響。堅(jiān)持修舊利廢，監(jiān)控能源降低消耗，節(jié)省成本，提高效率率益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立刻解決，重大問題立刻向上級報(bào)告。部門管理處崗位弱電工崗位職責(zé)遵守公司所有規(guī)章管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)自控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行和修理修繕保養(yǎng)工作。熟悉弱電系統(tǒng)的工作原理、系統(tǒng)設(shè)備的操作使用方法。熟悉物業(yè)轄區(qū)弱電各系統(tǒng)的分布、線路走向、位置及數(shù)目。弱電系統(tǒng)發(fā)生故障，能及時(shí)準(zhǔn)確地找到故障點(diǎn)及故障原因，并及時(shí)排除或通知主管領(lǐng)班解決。認(rèn)真填寫值班記錄、設(shè)備維保記錄。保管好專業(yè)工具及儀器、儀表。聽從工作分配，認(rèn)真履行上級交辦的其它工作。部門管理處崗位配電工崗位職責(zé)好各種配電運(yùn)行信息的反饋。對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識。必需保證變電所電器設(shè)備平安運(yùn)行，確保不中斷連續(xù)供電，發(fā)生停電故障，迅速報(bào)告關(guān)于部門和領(lǐng)導(dǎo)，并作好應(yīng)急籌備工作。負(fù)責(zé)組織機(jī)電設(shè)備突發(fā)事件的處理，設(shè)備設(shè)備運(yùn)行維護(hù)疑難問題的解決。了解設(shè)備的性能和狀況，按巡視規(guī)定，認(rèn)真檢查，設(shè)備異常狀況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)并做好所有記錄。搶修人員進(jìn)入變電所、配電房內(nèi)進(jìn)行搶修保養(yǎng)設(shè)備，值班電工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定布置現(xiàn)場平安，關(guān)心搶修人員做好平安防范，保證檢修人員平安。嚴(yán)格遵守所有制度，持證上崗。執(zhí)行變電所出入制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自允許外人進(jìn)出變電所。做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生檢查工作，防火、防水、防小動物進(jìn)入配電房，搞好文明生產(chǎn)。認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，履行上級交辦的其它工作。部門管理處崗位電梯操作工崗位職責(zé)做好電梯的平安管理工作。對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好操作記錄。電梯操作工必需準(zhǔn)點(diǎn)上下班，堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作牌，儀表端莊，精神飽滿，熱情為用戶排憂解難。自覺遵守公司制訂的所有規(guī)章制度，工作時(shí)思想集中不閑聊、不抽煙，不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。熟練把握貨用電梯的操作原理，熟悉電梯運(yùn)行特點(diǎn)，樂觀協(xié)作電梯修理修繕工做好電梯的修理修繕保養(yǎng)工作，協(xié)作電梯的年檢年審。持證上崗，每天負(fù)責(zé)對電梯轎廂、門溝進(jìn)行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯平安操作制度，做好運(yùn)行記錄備查。協(xié)作修理修繕保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門或扶梯口掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修平安，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障，要及時(shí)通知修理修繕工，全力以赴搶修，減低對用戶的影響。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高技術(shù)水平，確保所管設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)覺電梯運(yùn)行過程中的異?，F(xiàn)象，及時(shí)查明原因，報(bào)上級盡快解決。當(dāng)班時(shí)必需嚴(yán)格遵守貨用電梯使用管理規(guī)定交接班制度。認(rèn)真做好各種記錄，履行上級交辦的其它工作。部門管理處崗位電梯修理修繕工崗位職責(zé)做好各種修理修繕信息的反饋。對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識。電梯修理修繕工必需準(zhǔn)點(diǎn)上下班，堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作牌，儀表端莊，精神飽滿，實(shí)行24小時(shí)值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。自覺遵守公司制訂的所有規(guī)章制度，工作時(shí)思想集中不閑聊、不抽煙，不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。熟練把握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，樂觀協(xié)作電梯公司做好電梯的修理修繕保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢年審。持證上崗，每天負(fù)責(zé)對電梯、對講機(jī)、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定時(shí)保養(yǎng)制度，做好修理修繕保養(yǎng)記錄備查，并保管好鑰匙。修理修繕保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門或扶梯口掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修平安，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全力以赴搶修設(shè)備，減低對業(yè)主的影響。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高修理修繕保養(yǎng)水平，確保所管設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)覺電梯運(yùn)行過程中的異常現(xiàn)象，及時(shí)查明原因，報(bào)上級盡快解決。值班時(shí)必需嚴(yán)格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能降耗，修理修繕中不鋪張材料，努力降低修理修繕成本。10、認(rèn)真做好各種記錄，履行上級交辦的其它工作。部門管理處崗位水工崗位職責(zé)貫徹、執(zhí)行各種規(guī)章制度，做好修理修繕信息的反饋。對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識。必需準(zhǔn)點(diǎn)上下班，上班時(shí)須身著潔凈服裝，佩戴職工或職工或員工工作牌，保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人。必需了解和把握大廈管道走向、結(jié)構(gòu)，各種閥門的位置和布局，熟練把握各種設(shè)備、設(shè)備的操作和使用管理。值班時(shí)必需嚴(yán)格交接班制度，值班時(shí)發(fā)覺狀況異常，要及時(shí)處理并立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁在值班時(shí)脫離工作。在為業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)修理修繕項(xiàng)目服務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格遵守公司的關(guān)于規(guī)定，依照業(yè)主委托單上修理修繕內(nèi)容和班組簽發(fā)的工作單執(zhí)行任務(wù)，禁止承攬私活和干與工作無關(guān)的事情。對轄區(qū)突發(fā)性的跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，應(yīng)以最快時(shí)間修妥，減低對業(yè)主的影響。每天應(yīng)對轄區(qū)給排水設(shè)備和設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性日常保養(yǎng)及檢查工作，做好各階段性的設(shè)備保養(yǎng)和水箱的清潔工作。加強(qiáng)巡檢力度，虛心聽取業(yè)主反映的狀況和建議或建議或意見，熱心為業(yè)主服務(wù)，盡力為業(yè)主排憂解難。部門管理處崗位裝修工崗位職責(zé)1、遵守《職工或職工或員工手冊》，嚴(yán)格執(zhí)行所有規(guī)章制度，平安操作。2、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，做到一專多能。3、聽從派工支配，及時(shí)履行工作任務(wù)，發(fā)覺問題及時(shí)匯報(bào)。4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，準(zhǔn)確使用各種機(jī)具。負(fù)責(zé)對各類機(jī)具的修理修繕與保養(yǎng)。5、樂觀協(xié)作其他工種做好后勤服務(wù)。6、認(rèn)真填寫修理修繕完工單，做好施工現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作。7、認(rèn)真做好本職工作，履行上級交辦的其它工作。部門管理處崗位水電巡檢工崗位職責(zé)1、貫徹、執(zhí)行各種規(guī)章制度，做好修理修繕信息的反饋。2、對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識。3、必需準(zhǔn)點(diǎn)上下班，上班時(shí)須身著潔凈服裝，佩戴職工或職工或員工工作牌，保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人。4、必需了解和把握大廈管道走向、結(jié)構(gòu)，各種閥門的位置和布局，熟練把握各種設(shè)備、設(shè)備的操作和使用管理。5、保障各種用電正常運(yùn)行，保證用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主制造抱負(fù)的工作生活環(huán)境。6、負(fù)責(zé)所有設(shè)備及管線的保養(yǎng)和修理修繕，每天必需進(jìn)行日常的清潔，保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。7、樂觀參加改造完善公共設(shè)備及配套設(shè)備，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。8、發(fā)覺用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的異?，F(xiàn)象，要立刻報(bào)告上級，對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修復(fù)，減低對業(yè)主工作生活的影響。9、對轄區(qū)突發(fā)性的跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，應(yīng)以最快的時(shí)間修復(fù)，減低對業(yè)主的影響。10、每天對轄區(qū)給排水設(shè)備和設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性日常保養(yǎng)及檢查工作，做好階段性的設(shè)備保養(yǎng)和水箱的清潔工作。11、堅(jiān)持修舊利廢，監(jiān)控能源降低消耗，節(jié)省成本，提高效率率益，熱情為業(yè)主提供服務(wù)。12、履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門管理處崗位維保工崗位職責(zé)1、貫徹、執(zhí)行各種規(guī)章制度，做好修理修繕信息的反饋。2、對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識。3、必需準(zhǔn)點(diǎn)上下班，上班時(shí)須身著潔凈服裝，佩戴職工或職工或員工工作牌，保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人。4、嚴(yán)格依照維保方案，對設(shè)備、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的設(shè)備、設(shè)備的大中修工作。6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域新設(shè)備、設(shè)備的安裝等工作。7、對發(fā)覺的問題及時(shí)解決，總結(jié)閱歷，記錄備案，重大事故立刻上報(bào)。對設(shè)備、設(shè)備定時(shí)、不定時(shí)進(jìn)行檢查，并與水電巡檢工及時(shí)溝通。履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門管理處崗位空調(diào)工崗位職責(zé)當(dāng)班職工或職工或員工必需把握設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)覺問題立刻上報(bào)，并及時(shí)處理同時(shí)做好修理修繕記錄。嚴(yán)格遵守所有規(guī)章制度，聽從指揮，嚴(yán)守平安操作規(guī)程，工作負(fù)責(zé)，不得擅離職守。及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行狀況，監(jiān)測空調(diào)區(qū)域溫度、濕度。依據(jù)外界天氣狀況及時(shí)進(jìn)行空調(diào)的溫度調(diào)整，并做好各種記錄。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟練把握設(shè)備狀況、性能及系統(tǒng)狀況，做到修理修繕推斷準(zhǔn)確、修理修繕迅捷，同時(shí)做好修理修繕記錄。搞好機(jī)房衛(wèi)生，保管好鑰匙，做好交接班記錄。認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。部門管理處崗位B1F現(xiàn)場管理領(lǐng)班崗位職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。在日常服務(wù)工作中，熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為業(yè)主提供良好服務(wù)。負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，對業(yè)主的投訴做好記錄，并及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，業(yè)主滿意率達(dá)98%以上。全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主狀況，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的建議或建議或意見和建議。熟悉房屋及各類公共設(shè)備的結(jié)構(gòu)和管理要求；按裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)裝修施工管理，并能及時(shí)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作，及時(shí)為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主建議或建議或意見的征詢、歸集，對大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出建議或建議或意見和建議。負(fù)責(zé)管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，切實(shí)將檢查考核結(jié)果與職工或職工或員工收入掛勾。組織所屬全體職工或職工或員工參加消防演習(xí)和定時(shí)消防學(xué)習(xí)，當(dāng)好義務(wù)消防員。10）履行本部門的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。部門管理處崗位B1F現(xiàn)場管理員崗位職責(zé)在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)B1F業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。在日常服務(wù)工作中，熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為業(yè)主提供良好服務(wù)。負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，對業(yè)主的投訴做好記錄，并及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，業(yè)主滿意率達(dá)98%以上。全面了解BIF物業(yè)狀況及業(yè)主狀況，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的建議或建議或意見和建議。熟悉房屋及各類公共設(shè)備的結(jié)構(gòu)和管理要求；按裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)裝修施工管理，并能及時(shí)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作，及時(shí)為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主建議或建議或意見的征詢、歸集，對大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出建議或建議或意見和建議。督促和關(guān)心收費(fèi)員向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，保證費(fèi)用收繳及時(shí)、賬目明晰。負(fù)責(zé)B1F物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。9、履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。部門管理處崗位安管主管崗位職責(zé)在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、停車場、消防等工作的支配落實(shí)，準(zhǔn)確傳達(dá)部門的工作要求；帶領(lǐng)本部門安保隊(duì)員做好訓(xùn)練，不斷提高安保隊(duì)伍整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平；熟悉安保各崗位的工作職責(zé)，把握本轄區(qū)的治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)；學(xué)習(xí)xx管理知識，熟悉物業(yè)出入口的xx環(huán)境，能迅速、堅(jiān)決地處理一般xx事宜，保持xx秩序井井有條；督導(dǎo)本部門安保人員的日常工作，并對因管理不力而造成的工作失誤，及重大事故承擔(dān)連帶責(zé)任；關(guān)心部門領(lǐng)導(dǎo)整理安保資料文件資料資料文件和其他工作項(xiàng)目；關(guān)心公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)暫住人員的管理；全面、統(tǒng)一、溝通溝通協(xié)調(diào)本部門的工作，監(jiān)督全員著裝整齊、明值勤、禮貌待人，樹立良好形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度；關(guān)心組織、訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)，并具體組織消防演習(xí)；檢查防火通道保持暢通，及時(shí)糾正消防違章和消除火險(xiǎn)隱患；執(zhí)行動火審批制度，實(shí)行防范措施，監(jiān)護(hù)動火作業(yè)；履行上級交辦的其他任務(wù)。部門管理處崗位消防專管崗位職責(zé)1、在安管主管領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)于律己，到處起帶頭作用。2、制定消防平安制度，消防平安操作規(guī)程。3、實(shí)行防火平安責(zé)任制，確定本單位和所屬各部門、崗位的消防平安責(zé)任人。4、針對本單位的特點(diǎn)，對職工進(jìn)行消防宣揚(yáng)教育。5、針對防火檢查，及時(shí)消除隱患。6、依照國家關(guān)于規(guī)定，配制消防設(shè)備和器材，設(shè)置消防平安標(biāo)志，并定時(shí)組織檢驗(yàn)、修理修繕，確保消防設(shè)備和器材完好有效。7、保障疏散通道，平安出口暢道，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防平安疏散標(biāo)志。8、制定消防演習(xí)預(yù)案，負(fù)責(zé)消防演習(xí)課的講授，并負(fù)責(zé)實(shí)施消防演習(xí)。9、履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。部門管理處崗位安管隊(duì)長崗位職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)、車輛管理、突發(fā)事件應(yīng)急等工作的支配、落實(shí)。負(fù)責(zé)擬定護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案，并具體組織實(shí)施。負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)班長及隊(duì)員的考評，并對不稱職者提出處理建議或建議或意見。負(fù)責(zé)擬定消防演練方案，并組織進(jìn)行消防演習(xí)。履行本部門的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。收集職工或職工或員工思想動態(tài)和職工或職工或員工反映的問題，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行消防管理規(guī)定，對住戶的消防狀況進(jìn)行管理監(jiān)督并做好消防器材的管理工作；負(fù)責(zé)對本職責(zé)范圍內(nèi)的用戶投訴的處理，保證投訴處理及時(shí)率達(dá)到100%以上。定時(shí)回訪，做好記錄統(tǒng)計(jì)工作；9、嚴(yán)格監(jiān)控成本，提高本部門的工作效率，創(chuàng)良好效益。部門管理處崗位安管領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)公共秩序。負(fù)責(zé)擬定護(hù)管員培訓(xùn)方案，并具體組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對護(hù)管員考勤、考核，對不稱職者提出處理建議或建議或意見。主持召開護(hù)管職工或職工或員工作例會，準(zhǔn)確傳達(dá)管理處工作支配和決策指令，帶領(lǐng)護(hù)管員做好具體工作。負(fù)責(zé)檢查糾正護(hù)管員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。熟悉護(hù)管員各崗位職責(zé)和任務(wù)，把握物業(yè)轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。負(fù)責(zé)督導(dǎo)護(hù)管員的日常工作，并對因管理不力而造成的護(hù)管職工或職工或員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。負(fù)責(zé)處理治安突發(fā)事件。履行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門管理處崗位大堂安管員崗位職責(zé)做好質(zhì)量記錄，及時(shí)交接班，確保區(qū)域平安、文明、潔凈工作有序。上崗前按公司和部門的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮服務(wù)。愛護(hù)公物及崗位上的各種設(shè)備。做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。聽從命令，聽眾指揮，堅(jiān)持執(zhí)行上級的所有指示，做好所有平安工作。對日常工作進(jìn)行自檢和互檢。文明執(zhí)勤，禮待客，做好訪客登記事宜，有問必答，熱情、耐心解答進(jìn)出人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供關(guān)懷。客人來訪登記后要事先通報(bào)業(yè)主，征得同意后方能上樓，對推銷或散發(fā)廣告的人員及無正當(dāng)事由及衣冠不整、精神明顯異常者要謝絕進(jìn)入物業(yè)。勞記公布在各樓層的公司名稱，及其電話號碼，熟悉所有的業(yè)主及上班人員，做好服務(wù)工作，努力把好物業(yè)出入關(guān)。監(jiān)控電梯運(yùn)行，高峰時(shí)關(guān)心疏散，看護(hù)好區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)備不受損毀，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。對攜帶大件物品離開物業(yè)時(shí)，應(yīng)核對“物資出場放行單”，無放行單者必需查實(shí)后方能放行。熟悉物業(yè)消防系統(tǒng)和各樓層狀況，熟知物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)用各部門主管，熱情接待業(yè)主投訴反映狀況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂解難。公司人員下班后，接聽求助熱線，并做好記錄。認(rèn)真做好交接班記錄。履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門管理處崗位蘇豪主巡崗崗位職責(zé)熟悉大廈環(huán)境、業(yè)主和消防設(shè)備設(shè)備狀況，能把握各種消防器材的使用和保養(yǎng)方法。巡視過程中及時(shí)發(fā)覺工程、環(huán)境衛(wèi)生、消防治安等存在的問題并報(bào)相關(guān)部門解決。監(jiān)督管理裝修施工現(xiàn)場，對違章現(xiàn)象及時(shí)制止。對違章人員進(jìn)行處理和上報(bào)；負(fù)責(zé)治安防范工作，對存在的治安隱患及時(shí)處理和上報(bào)，消除大廈中的閑雜、推銷人員。做好公共物品的看護(hù)、保管工作，并做好交接班手續(xù)；收集住戶反映的建議或建議或意見和問題并做好記錄和上報(bào)；做好本職工作并履行上級交辦的其它任務(wù)。關(guān)心領(lǐng)班處理緊急狀況。履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門管理處崗位蘇豪監(jiān)控員崗位職責(zé)認(rèn)真遵守公司關(guān)于監(jiān)控室的管理規(guī)定，聽從管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班期間，必需精神集中、頭腦清醒、反應(yīng)靈敏、快速認(rèn)真的確認(rèn)和處理各類報(bào)警。時(shí)刻凝視監(jiān)控電視屏幕，對觀看到的可疑狀況及時(shí)定位、定時(shí)、定人錄像，通知并協(xié)作現(xiàn)場護(hù)管員處理，做好記錄上報(bào)管理處。了解把握工作程序，報(bào)案、報(bào)警程序。熟知監(jiān)控系統(tǒng)的操作程序及業(yè)主、各部門的聯(lián)系電話。工作期間，認(rèn)真檢查消防系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)備的工作狀況，發(fā)覺問題認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)。禁止非工作人員、閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室，非工作需要不得占用監(jiān)控專用電話，做好專用電話的使用記錄，對進(jìn)入的人員做好登記。負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室的衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)備的清潔。保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得將錄像資料文件資料資料文件資料文件資料外借，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作平安有序。認(rèn)真填寫工作記錄及交接班記錄。部門管理處崗位中心監(jiān)控員崗位職責(zé)1、認(rèn)真遵守公司關(guān)于監(jiān)控室的管理規(guī)定，聽從管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)。2、當(dāng)班期間，必需精神集中、頭腦清醒、反應(yīng)靈敏、快速認(rèn)真的確認(rèn)和處理各類報(bào)警。3、時(shí)刻凝視監(jiān)控電視屏幕，對觀看到的可疑狀況及時(shí)定位、定時(shí)、定人錄像，通知并協(xié)作現(xiàn)場護(hù)管員處理，做好記錄上報(bào)管理處。4、了解把握工作程序，報(bào)案、報(bào)警程序。熟知監(jiān)控系統(tǒng)的操作程序及業(yè)主、各部門的聯(lián)系電話。5、工作期間，認(rèn)真檢查消防系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)備的工作狀況，發(fā)覺問題認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)。6、禁止非工作人員、閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室。非工作需要不得占用監(jiān)控專用電話，做好專用電話的使用記錄，對進(jìn)入的人員做好登記。7、負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室的衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)備的清潔。保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。8、未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得將錄像資料文件資料資料文件資料文件資料外借，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作平安有序。9、認(rèn)真填寫工作記錄及交接班記錄。部門管理處崗位外圍主巡員崗位職責(zé)上崗前按公司和部門的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮服務(wù)。愛護(hù)公物及崗位上的各種設(shè)備。做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。聽從命令，聽眾指揮，堅(jiān)持執(zhí)行上級的所有指示，做好所有平安工作。對日常工作進(jìn)行自檢和互檢。嚴(yán)守崗位，不得擅離規(guī)定區(qū)域。負(fù)責(zé)大樓周邊通道的暢通，門前禁停車輛，禁止設(shè)攤。處理突發(fā)事件，對危害公共平安，公眾權(quán)益的人和事敢于挺身而出作斗爭。勸阻小攤小販及各種推銷人員進(jìn)入管轄區(qū)域。扶老攜幼、為老弱病殘?zhí)峁╆P(guān)懷。糾正區(qū)域內(nèi)的不文明、有礙觀瞻的行為現(xiàn)象，確保大樓四周潔凈有序，文明平安。加強(qiáng)物業(yè)周邊、車庫出入口門前通道的巡查，樂觀主動調(diào)解民事糾紛，防止沖突激化發(fā)生治安事件、刑事案件。注意詢問從各樓道進(jìn)出的可疑人員（尤其是夜間），加強(qiáng)人員進(jìn)出管理，保持四周良好秩序，防止不法分子搗亂破壞，確保物業(yè)平安。關(guān)心領(lǐng)班做好其他工作。部門管理處崗位安管員（形象崗）崗位職責(zé)按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊、潔凈，動作到位。形象端莊、舉止大方，時(shí)刻體現(xiàn)出招商局物業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念；對出入車輛按規(guī)定動作指揮和疏導(dǎo)，勸阻無關(guān)車輛進(jìn)入大廈區(qū)域；護(hù)形象崗周邊秩序良好和環(huán)境衛(wèi)生的潔凈；耐心解答來訪者的詢問并使用文明禮貌用語，自覺維護(hù)公司形象和聲譽(yù)；做好本職工作并履行上級交辦的其它任務(wù)。關(guān)心門崗做了車輛疏導(dǎo)工作。部門管理處崗位消防監(jiān)控員崗位職責(zé)1、認(rèn)真遵守公司關(guān)于監(jiān)控室的管理規(guī)定，聽從管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)。2、當(dāng)班期間，必需精神集中、頭腦清醒、反應(yīng)靈敏、快速認(rèn)真的確認(rèn)和處理各類報(bào)警。3、了解把握工作程序，報(bào)案、報(bào)警程序。熟知監(jiān)控系統(tǒng)的操作程序及業(yè)主、各部門的聯(lián)系電話。4、工作期間，認(rèn)真檢查消防系統(tǒng)、設(shè)備、設(shè)備的工作狀況，發(fā)覺問題認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)。5、禁止非工作人員、閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室。對進(jìn)入監(jiān)控室人員做好進(jìn)出登記。6、負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室的衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)備的清潔，保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。7、認(rèn)真填寫工作記錄及交接班記錄，做到具體、清晰、真實(shí)。履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。接到報(bào)警后，要迅速依照程序處理。部門管理處崗位外圍門崗崗位職責(zé)1、形象端莊、舉止大方，時(shí)刻體現(xiàn)招商局物業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。2、對出入車輛按規(guī)定動作指揮和疏導(dǎo)，有序停放并按規(guī)定停放，合理收費(fèi)。3、維護(hù)門崗所在區(qū)域的車輛秩序和環(huán)境衛(wèi)生，勸阻無關(guān)車輛離開。4、耐心解答、文明用語、自覺維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。5、嚴(yán)格及時(shí)間上、下班，嚴(yán)禁遲到早退。當(dāng)班期間不得串崗、離崗、坐崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。6、工作期間，按規(guī)定著裝，態(tài)度禮貌，崗?fù)ばl(wèi)生潔凈。7、對突發(fā)事件按規(guī)定迅速處理，并及時(shí)上報(bào)，以救關(guān)懷。8、對客戶投訴能有效應(yīng)變，對進(jìn)出貨物、車輛、人員嚴(yán)格按程序辦理登記，以防事故發(fā)生。9、做好本職工作，并履行上級交辦的其它任務(wù)。部門管理處崗位安管員（拉門崗）崗位職責(zé)負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)間內(nèi)拉門的開啟，指揮好進(jìn)出車輛，保持通道暢通。工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)按規(guī)定著裝。開、關(guān)拉門動作要迅速，態(tài)度要禮貌。嚴(yán)格支配班時(shí)間上下班。嚴(yán)禁遲到、早退。當(dāng)班期間不得無故串崗、離崗、坐崗。必需聽從領(lǐng)導(dǎo)聽從支配，發(fā)覺狀況及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好注意事項(xiàng)，以確保工作的順當(dāng)履行。關(guān)心門崗做好車輛的疏導(dǎo)工作。部門管理處崗位車管領(lǐng)班崗位職責(zé)1、遵守管理處的所有規(guī)章制度和關(guān)于車場收費(fèi)的關(guān)于規(guī)定，聽從管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)。2、負(fù)責(zé)車場職工或職工或員工的培訓(xùn)工作。3、主持召開車管職工或職工或員工作例會，準(zhǔn)確傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和決策指令。4、負(fù)責(zé)處理和糾正車管員、收費(fèi)職工或職工或員工作中的違規(guī)行為。5、熟悉車場內(nèi)業(yè)主車輛、車況及業(yè)主資料文件資料資料文件資料文件資料。6、做好車輛管理費(fèi)的收繳工作。7、負(fù)責(zé)處理車場突發(fā)事件。8、負(fù)責(zé)車場工作人員的考勤、考核，對不稱職者提出處理建議或建議或意見。9、履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。部門管理處崗位車場收費(fèi)員崗位職責(zé)1、遵守管理處的所有規(guī)章制度和關(guān)于車場收費(fèi)的關(guān)于規(guī)定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配。2、依照規(guī)定及時(shí)收取所有停車費(fèi)，每天核對停車收費(fèi)狀況，保證現(xiàn)金與發(fā)票相符。3、對進(jìn)出車場的車輛進(jìn)行登記。4、搞好收費(fèi)亭內(nèi)外的衛(wèi)生。5、掛牌上崗、文明收費(fèi)。6、認(rèn)真填寫交接班記錄和所有質(zhì)量記錄。7、履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。部門管理處崗位車場車管員崗位職責(zé)在車場領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，做好物業(yè)轄區(qū)停車場的管理工作。及時(shí)交接班，上崗前按公司和部門的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮服務(wù)。愛護(hù)公物及崗位上的各種設(shè)備。對日常工作進(jìn)行自檢和互檢。值班時(shí)不得擅離職守，交接班前必需抄號、交車，認(rèn)真做好質(zhì)量記錄，及時(shí)交接班。查驗(yàn)停車收費(fèi)卡與車輛號牌相符后方能停放，指導(dǎo)車輛停放到位，不得一車占二位。督促駕駛員熄火關(guān)機(jī)、拉手剎、切斷電源、取下點(diǎn)火鑰匙，關(guān)鎖車門和車窗玻璃，保管好物品。車內(nèi)不得存放大量現(xiàn)金和寶貴物品。具體收集業(yè)主、用戶的建議或建議或意見，每班檢查車輛裝備及車輛內(nèi)存放物資，發(fā)覺可疑或有平安漏洞及時(shí)實(shí)行有效措施立刻通知車主，同時(shí)報(bào)告上級進(jìn)行處理。24小時(shí)輪番值班，分固定崗和流淌崗兩種，聽從統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)守工作崗位，不得任憑換崗。對崗位上玩忽職守，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任。熟悉中心道路和停車場環(huán)境，每天交接班要嚴(yán)格查對車輛，并督促做好具體的記錄備查。學(xué)習(xí)xx管理知識，熟悉物業(yè)出入口xx環(huán)境，能迅速堅(jiān)決處理一般xx事宜，保持xx秩序井井有條。11、履行上級交辦的其它任務(wù)。部門管理中心崗位自行車庫管理員崗位職責(zé)在安管領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，做好自行車的管理工作。及時(shí)上下班，做好交接班工作，保持熱情服務(wù)、文明禮貌。值班時(shí)不得擅離職守，不干與工作無關(guān)的事項(xiàng)。對沒有上鎖的車輛進(jìn)行專門保管，并且做好登記，有業(yè)主前來認(rèn)領(lǐng)時(shí)要核對清晰，經(jīng)領(lǐng)班同意后，業(yè)主登記確認(rèn)后，發(fā)還車輛。負(fù)責(zé)對自行車庫的車輛停放整理，衛(wèi)生打掃，保持自行車庫清潔整齊。對業(yè)主的關(guān)于問題要做好解答，對無法處理的問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班，并且注意收集業(yè)主建議或建議或意見，并及時(shí)上報(bào)。履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門管理處崗位清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)做好清潔員及綠化工的思想教育、法紀(jì)教育，組織清潔員和綠化工學(xué)習(xí)專業(yè)知識。堅(jiān)持每天巡視大廈，及時(shí)發(fā)覺亂扔亂張貼等不良現(xiàn)象，并現(xiàn)場督導(dǎo)清潔、綠化工作，保證環(huán)境達(dá)標(biāo)。清潔工作實(shí)行劃片包干作業(yè)管理，做到職工或職工或員工之間任務(wù)劃定清晰，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲兌現(xiàn)。執(zhí)行環(huán)境部檢查制度，切實(shí)將檢查考核結(jié)果與職工或職工或員工收入掛勾。廣泛接受用戶對清潔綠化工作的監(jiān)督。負(fù)責(zé)大廈消殺工作的實(shí)施、檢查與監(jiān)督。組織環(huán)境部全體職工或職工或員工參加消防演習(xí)和定時(shí)消防學(xué)習(xí)，當(dāng)好義務(wù)消防員。履行本部門的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。部門管理處崗位清潔員崗位職責(zé)在清潔領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)清掃和清潔工作。洗手間、電梯間、大堂每天清掃一遍，電梯每天擦拭一遍，公共場所每天清掃兩遍，大理石地面每三至六月打蠟一次。清理當(dāng)班時(shí)間責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾、雜物隨產(chǎn)隨清。公共場所每周衛(wèi)生消殺一次，重點(diǎn)是垃圾桶、排雨井、排污井、洗手間衛(wèi)生潔具。接到客戶上門衛(wèi)生清潔服務(wù)要求，遵守清潔工作手冊，提供標(biāo)準(zhǔn)、合格服務(wù)。維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。履行上級交辦的其它工作。部門管理處崗位客服領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。2、在日常服務(wù)工作中，熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為業(yè)主提供良好服務(wù)。3、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，對業(yè)主的投訴做好記錄，并及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，業(yè)主滿意率達(dá)98%以上。4、全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主狀況，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的建議或建