外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)職責(zé)一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤1.1合同條款的確立與客戶協(xié)商、談判，確立合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國(guó)別；貿(mào)易術(shù)語(yǔ)；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。1.2銷(xiāo)售合同/形式發(fā)票的簽署1）確認(rèn)合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開(kāi)具銷(xiāo)售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳；2）收取訂金或信用證1.3合同的執(zhí)行向工廠下達(dá)生產(chǎn)定單，所需文件包括：產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計(jì)劃及其他附件。1.4合同跟蹤備貨期間，對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。2.驗(yàn)貨主要是涉及合同條款的項(xiàng)目，如顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行查驗(yàn)，保證按時(shí)、準(zhǔn)確交貨。3.產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和交付單證2.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)應(yīng)在貨備妥之前，提前與船公司或貨代聯(lián)系，填寫(xiě)提貨委托單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方，安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提貨委托到指定地點(diǎn)提貨，發(fā)運(yùn)。2.2交付單證1）把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細(xì)，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn)。2）催收尾款，并寄發(fā)單據(jù)正本。4.售后問(wèn)題的處理3.1及時(shí)處理索賠問(wèn)題因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。3.2收集產(chǎn)品反饋信息收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息，歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供意見(jiàn)和建議。5.現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開(kāi)發(fā)4.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)1）處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系2）適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。3）在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。4）及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。4.2新客戶開(kāi)發(fā)通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源。5.其他相關(guān)職責(zé)5.1外事接待5.2建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同及附件進(jìn)行備份，以備查用。5.3留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。5.4提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10．退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理11．提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)12．注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力13．在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品