高效中層干部管理技巧提升課件

高效中層干部管理技能提升

高能效的含義

Productivity:·Output(產(chǎn)品,服務(wù))·Input(人,設(shè)備,物料,信息,能源技術(shù),時(shí)間,資金…..)

高效中層干部管理技能提升

★在投入不變的條件下,追求更高的產(chǎn)出

·增加有效產(chǎn)出數(shù)量;提高產(chǎn)出的有效性

·增加產(chǎn)品的價(jià)值與使用價(jià)值★在一定的產(chǎn)出條件下,減少投入

·運(yùn)用物料管理方法,減少/杜絕各種物料浪費(fèi)

·優(yōu)選更加經(jīng)濟(jì)的替代原料或工藝方法,降低物料消耗

·合理組織生產(chǎn)過程,縮短物流路線,消除重復(fù)勞動★提高產(chǎn)出與投入的比率

·追加一定的投入獲得更大的產(chǎn)出

·減少一定的產(chǎn)出,使投入有更大的減少高效中層干部管理技能提升

提高組織能效的途徑:★技術(shù)進(jìn)步

★管理與組織創(chuàng)新高效中層干部管理技能提升

關(guān)注三個(gè)本性企業(yè)的本性

---追求利潤最大化

管理的本性

---整合資源,提高效率組織內(nèi)員工的本性---滿足生存和發(fā)展高效中層干部管理技能提升

請思考：*企業(yè)的成敗,最重要的因素是什么?*人的因素中,最重要的是什么?*如何轉(zhuǎn)變?nèi)说男膽B(tài)和觀念?高效中層干部管理技能提升

心態(tài)決定一切人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻可以造成巨大的差異

心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同事情的本身并不影響人，但人卻受對事物看法的影響

如果態(tài)度改變、行為就會改變?nèi)绻袨楦淖?、?xí)慣就會改變?nèi)绻?xí)慣改變、性格就會改變?nèi)绻愿窀淖?、命運(yùn)就會改變心態(tài)決定一切培養(yǎng)良好的心態(tài)*為自己工作還是為公司工作（全力以付全力應(yīng)付）*主動積極、面對現(xiàn)實(shí)、樂觀向上；*必勝的信念,每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)；*全力以赴，堅(jiān)持到底。高效中層干部管理技能提升

★什么是管理？★管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？★中層管理者的腳色認(rèn)知★如何有效溝通★時(shí)間管理的技巧★目標(biāo)管理與控制★創(chuàng)新管理★激勵(lì)與授權(quán)★高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效中層干部管理技能提升

什么是管理？

管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。

管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。

管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

★管理是為了達(dá)到組織目標(biāo)而對組織內(nèi)的各種資源(人、財(cái)、物)進(jìn)行合理配置的綜合性活動。什么是好的管理?★管理無定式適合的就是最好的★管理簡單化★管理是系統(tǒng)工程

“木桶原理”，最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵?！锉３盅永m(xù)性（穩(wěn)定性和變動性）★適合的就是最好的奧卡姆剃刀定律：·在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜?！ぴ谶x擇一個(gè)事情的兩種解決方法時(shí)，如果一時(shí)不能明顯判斷優(yōu)劣時(shí)，就選擇那個(gè)比較簡單的處理方法。GE管理的理念簡單化·復(fù)雜的管理難以貫徹實(shí)施，難以實(shí)施的策略就不是好的策略·重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子·發(fā)動群眾解決問題需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法管理簡單化

管理是系統(tǒng)工程整體-->分解到局部-->整體

★“木桶原理”

·最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。

★用中醫(yī)的方法管理企業(yè)

·不要一枝獨(dú)秀要萬紫千紅----均衡發(fā)展

保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動性）

穩(wěn)定性變動性穩(wěn)定性

能修正就不要變革管理簡單化產(chǎn)生秩序和一致管理=規(guī)范化關(guān)注現(xiàn)在實(shí)施政策與程序?qū)ο聦賴?yán)肅、客觀公正計(jì)劃、預(yù)算組織、人事控制、解決問題協(xié)調(diào)活動、完成工作使用職位權(quán)力（Power）單向權(quán)力關(guān)系采取措施減少選擇正確地做事讓別人做事管理是推力和支持力管理產(chǎn)生變化和運(yùn)動領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新關(guān)注未來創(chuàng)造一種共同價(jià)值觀的文化建立與下屬的情感紐帶建立愿景、制定戰(zhàn)略人員匹配、交流激勵(lì)、鼓舞實(shí)現(xiàn)共同目的運(yùn)用個(gè)人權(quán)力（Authority）多項(xiàng)影響關(guān)系誘發(fā)并提供更多可選擇的方案做正確的事讓別人想做事領(lǐng)導(dǎo)是拉力領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別實(shí)質(zhì)：各盡其職各盡所能

下級能做的事情上級不能做下級做不了的事情

上級一定要做管理者的角色認(rèn)知高層中層基層企業(yè)管理角色分析工作重點(diǎn)分配三大能力分配管人與做事管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難

能力差異：管理能力的欠缺與原有良好操作能力的反差角色慣性與角色惰性成就感缺失與定位模糊不知道付出多大代價(jià)…….經(jīng)營者代理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則站在經(jīng)營者的角度來考慮問題完成公司目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益最大化言行代表公司、職位職權(quán)來自上司的任命體現(xiàn)高層意志四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶原則服務(wù)的四個(gè)特性（無形性、不可分性、可變性、易消失性）內(nèi)部原則（作為同事的主管）作為上司的主管主管角色的七大變化作為上司的主管五大角色作為主管五大角色5大角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練績效伙伴變革者常見的角色錯(cuò)位向上錯(cuò)位自然人領(lǐng)主民意代表主管角色的七大變化從做業(yè)務(wù)到做管理內(nèi)容從野牛型到雁群型實(shí)現(xiàn)方式從個(gè)性化到組織化工作方式從守成到變革工作力度從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)目標(biāo)從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系人際關(guān)系從指揮到授權(quán)方式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源★職權(quán)（15%）★知識（35%）★個(gè)性（50%）

調(diào)查：為什么支持你的領(lǐng)導(dǎo)？

誠實(shí)、行為正直87%能力

78%方向感

71%精力和熱情

68%領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)性格特征1、誠信（誠實(shí)、言行一致）2、方向感(專業(yè))3、成為團(tuán)隊(duì)中的一員4、能力與學(xué)習(xí)提高5、人的發(fā)展-幫助別人成功6、保持主動7、精力和熱情8、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)方式★專制型領(lǐng)導(dǎo)方式★民主型領(lǐng)導(dǎo)方式★放任型領(lǐng)導(dǎo)方式不成熟

階段4階段3階段2階段1支持型S3低指揮高支持指導(dǎo)型S2高指揮高支持授權(quán)型S4低指揮低支持指令型S1高指揮低支持指揮行為低高下屬的成熟層次成熟支持行為低高情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何培養(yǎng)下屬?

培養(yǎng)下屬的好處★對管理者而言

可易于執(zhí)行授權(quán)與部屬建立互信互賴關(guān)系有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成有助于自己的成長獲得成就感★對部屬而言具備晉升條件可了解上司期待產(chǎn)生自信有安全感能力的提升順利完成工作

培養(yǎng)下屬的顧慮：·這件事我最拿手·下屬不會明白我的意圖·教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了·交給下屬，我無事可做·交給下屬,有失敗的風(fēng)險(xiǎn)·下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮培養(yǎng)下屬的方法崗前系統(tǒng)培訓(xùn)

心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力崗位示范和指導(dǎo)

與工作相關(guān)的技能隨時(shí)隨地

啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升崗位指導(dǎo)口訣與步驟說給他聽做給他看讓他做做看讓他說說看給他回饋或意見再回頭看一看★解決的步驟:

·發(fā)現(xiàn)問題·分析問題·解決問題★方法:

·列出問題（完全窮盡、相互獨(dú)立）

·找出關(guān)鍵因素★步驟

·解決問題的七個(gè)步驟

問題的分析與解決解決問題的七個(gè)步驟陳述問題分解問題

(問題樹)去掉所有非關(guān)鍵問題(漏斗法)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

關(guān)鍵分析

綜合調(diào)查結(jié)果并建構(gòu)論證整理結(jié)果再循環(huán)

？步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7什么是溝通？為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同認(rèn)識的過程。實(shí)質(zhì)：

如何理解別人讓別人理解你的過程

前提：明智

注意：溝通不是直來直去

明明白白

效果比有道理重要溝通是

傳遞信息說明事物溝通是

為了聯(lián)絡(luò)感情溝通是

為了表達(dá)意愿開會（會議管理）演講（表達(dá)觀點(diǎn)或思想）談判（雙方利益的互換）銷售（客戶的接受過程）一、溝通的目的什么是溝通？有效發(fā)送信息HOW-選擇有效的發(fā)送信息方式WHEN-何時(shí)發(fā)送信息WHAT-確定信息內(nèi)容WHO-誰是信息接受者WHERE-何處發(fā)送信息WHY-為什么要發(fā)信息有效接收信息之關(guān)鍵技巧積極聆聽適應(yīng)講話者風(fēng)格眼耳并用首先理解他人再被他人理解鼓勵(lì)他人表達(dá)自己聆聽全部信息表現(xiàn)出有興趣聆聽聆聽的五個(gè)層面大師級設(shè)身處地地聽標(biāo)準(zhǔn)級專注的聽領(lǐng)導(dǎo)級聽而不聞假裝的聽聾子級有選擇性聽學(xué)生級有效反饋反饋（feedback)是信息發(fā)送者-接收者相互間的反應(yīng)。反饋有利于信息接收者的提高也有利于發(fā)送者的改進(jìn)。正面反饋負(fù)面反饋建設(shè)性反饋有效提問開放式問題和封閉式問題合作態(tài)度的表現(xiàn)雙方能夠說出所擔(dān)心的問題雙方者積極設(shè)法解決存在的問題而不是推卸責(zé)任共同研究解決方案溝通過程能做到“對事不對人”最后達(dá)成雙贏的協(xié)議溝通風(fēng)格支配型(老虎)親切型(無尾熊)表現(xiàn)型(孔雀)分析型(貓頭鷹)內(nèi)向被動主動外向不同風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)溝通方式★必須以專業(yè)水準(zhǔn)與其交流;★表達(dá)準(zhǔn)確且內(nèi)容突出,資料齊全，邏輯性強(qiáng)，最好以數(shù)字或數(shù)據(jù)說明問題,他們喜★歡紙面上的東西，盡可能提供這些;★以自己的專業(yè)性去幫助其做出決定。★切忌流于外表的輕浮與淺薄避免空談;★不可過急完成決策流程，他們需要時(shí)間思考溝通的方向

向上溝通服從、尊重上級是基礎(chǔ)迎合上級是方法（你的心里有沒有上司）理解、領(lǐng)會上級意圖是出發(fā)點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))★事前聽明白、看清楚上級意圖

個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

★事中要時(shí)時(shí)匯報(bào)

讓上司了解你-信任你

★事后及時(shí)總結(jié)七、

溝通的方向向上溝通的方法★尊重但不能吹棒★請示但不能依賴★主動但不能越權(quán)時(shí)間允許、時(shí)間緊急、時(shí)間不允許向上溝通的態(tài)度☆站在對方的立場☆平時(shí)要注意建立信任關(guān)系

☆推已至人、可以先從下屬開始☆平等互惠、分工合作☆把握時(shí)機(jī)和方式☆先作第一步表達(dá)誠意平行溝通向下溝通★盡量讓下屬先說、多問★批評時(shí)對事不對人盡量在私下★交待工作有時(shí)清楚、有時(shí)概括★征求解決的方案★利用身體語言表達(dá)認(rèn)可與鼓勵(lì)★讓部屬參與決策討論：你在工作中存在的與平級人員的溝通障礙？自我溝通成功快樂的起點(diǎn)，就是良好的自我認(rèn)識；你覺得自己是個(gè)有價(jià)值的人，結(jié)果你就會變成有價(jià)值的人。5/26/2023情緒的自我表達(dá)

情緒如何恰當(dāng)?shù)刈晕冶磉_(dá)☆社會約定俗成的表情規(guī)則：縮減、夸張、替代

情緒在不傷害別人的自尊心的前提下的表達(dá)

情緒真誠坦率的表達(dá)情緒的自我控制

情緒沖動可以引起極端行為

如何調(diào)節(jié)自己的情緒保持一個(gè)冷靜的頭腦冷處理要求表現(xiàn)和想像愉快的情景換位思考學(xué)會自嘲擁有一種好的心境：正確評價(jià)自己，保持自我本色自我激勵(lì)樹立目標(biāo)并排除干擾去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)抵制沖動是強(qiáng)化自我激勵(lì)的關(guān)鍵因素電話溝通

電話是組織對外溝通最重要的工具，熱情禮貌的電話用語是組織形象的一部分。會議的作用是促使各項(xiàng)必要工作得以有效實(shí)施的途徑；是集思廣益，實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的重要工具；增強(qiáng)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；增進(jìn)了解，發(fā)現(xiàn)人才；突出領(lǐng)導(dǎo)功能，展示領(lǐng)導(dǎo)才華。為什么要管理時(shí)間★從企業(yè)來說—市場競爭的必然★從個(gè)人來說—個(gè)體生命的有限性時(shí)間管理的目標(biāo)★加強(qiáng)工作效果（抓住重要的）★提高工作效率時(shí)間管理的三原則第一原則：

目標(biāo)管理原則

第二原則：

抓住重點(diǎn)原則“二八”法則運(yùn)用第三原則：

工作優(yōu)先級綜合分析1、時(shí)間預(yù)算表2：跳出時(shí)間的陷阱3：區(qū)分掌控的時(shí)間4：每日工作計(jì)劃表5：保持自己的韻律并與他人協(xié)調(diào)6：今日事今日畢7找出自己最佳工作時(shí)間8：養(yǎng)成良好的習(xí)慣9同時(shí)做兩、三件事情10決不輕易“遲到”11沒定期限就不叫工作12：整理工作環(huán)境13：各種文件只看一次14：沒有淘汰就不叫檔案管理15：學(xué)會使用外腦16：花錢買時(shí)間17：集合零碎時(shí)間做大事18：勇敢說“不”19：休息是為了走更遠(yuǎn)的路20：舍棄完美主義時(shí)間管理的策略戰(zhàn)略目標(biāo)體系制定方法：樹型分析樹型分析的分解原則：逐頂向下、逐步求精，相互獨(dú)立、力求完整目標(biāo)管理體系按時(shí)間分解長期目標(biāo)按空間分解長期目標(biāo)按要素分解長期目標(biāo)2009年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？2010年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？2011年我們應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？行政中心的目標(biāo)是什么？營銷中心的目標(biāo)是什么？品管部的目標(biāo)是什么？生產(chǎn)中心的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)該建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)？我們應(yīng)該建立什么樣的管理體系？我們應(yīng)該建立什么樣的控制系統(tǒng)？承接性完整性配合性系統(tǒng)分析，整合執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)體系的成功原則：系統(tǒng)、完整、承接、配合，在正確的時(shí)間用正確的方式作正確的事。目標(biāo)管理體系目標(biāo)管理的定義和含義★定義

使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法?！锶龑雍x

*共同商定目標(biāo)。*目標(biāo)分解。*控制?！颯pecific:

具體的★Measurable:

可測量★Achievable:

可達(dá)成★Relevant:

可實(shí)現(xiàn)★Timebound:

有時(shí)限設(shè)定目標(biāo)的SMART原則目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)★公司戰(zhàn)略規(guī)劃★顧客意見—越來越重要★主管目標(biāo)★同事的意見★員工意見★職位說明書★市場、同行、競爭對手設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟目標(biāo)管理的操作

周計(jì)劃的內(nèi)容

上周工作完成情況（目標(biāo)完成情況）上周未完成事情的原因及解決辦法工作建議本周工作內(nèi)容（目標(biāo)）

月計(jì)劃和年計(jì)劃目標(biāo)的控制★資源管理★分工協(xié)作★目標(biāo)修正★總結(jié)提高創(chuàng)

新

什么是創(chuàng)新

3M對創(chuàng)新的基本解釋：

新思想+能夠帶來改進(jìn)或利潤的行動。

為什么要?jiǎng)?chuàng)新

社會發(fā)展的要求

社會經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的必然結(jié)果環(huán)境惡化

生產(chǎn)過剩產(chǎn)品同質(zhì)化同行競爭需求差異增加消費(fèi)成熟管理難度加大市場競爭的結(jié)果競爭意味優(yōu)勝劣汰競爭如何在競爭中獲得優(yōu)勢降低成本提高性能加強(qiáng)服務(wù)快速適應(yīng)市場建立品牌優(yōu)勢★產(chǎn)品創(chuàng)新★服務(wù)創(chuàng)新★管理和營銷創(chuàng)新如何創(chuàng)新★達(dá)維多定律

達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要想在市場上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一個(gè)開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品。這一定律的基點(diǎn)是著眼于市場開發(fā)和利益分割的成效。因?yàn)槿藗冊谑袌龈偁幹袩o時(shí)無刻不在搶占先機(jī)，只有先入市場才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤。產(chǎn)品創(chuàng)新

加一加：在原有的基礎(chǔ)上再改進(jìn)就是創(chuàng)新

減一減：減輕、減少、省略不必要的

擴(kuò)一擴(kuò)：功能、用途、使用領(lǐng)域等變一變：方式、手段、顏色、味道、程序等

改一改：吹毛求癖、針對現(xiàn)有作法提意見、建議，作的更好縮一縮：壓縮、縮小、降低聯(lián)一聯(lián)：看看事物間有什么聯(lián)系

學(xué)一學(xué)：借鑒、綜合

代一代：用別的工具、材料、方法能不能代替搬一搬：轉(zhuǎn)移原有的

反一反:

將上下、順序倒過來說不定更好定一定:將界限、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定明確

產(chǎn)品創(chuàng)新的技法創(chuàng)新的障礙*創(chuàng)新是一個(gè)長期過程*創(chuàng)新需要資源的投入*創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大*創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)

有可能血本無回創(chuàng)新的7個(gè)步驟*產(chǎn)生創(chuàng)意*開發(fā)概念*分析可行性*開發(fā)產(chǎn)品*商業(yè)化*全面啟動*啟動后的跟蹤創(chuàng)新的4個(gè)原則：

★要讓市場而不僅僅是技術(shù)專家來分析機(jī)會；

★要確保不偏不倚地評估市場；

★要促使審批和決策以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；

★要把重點(diǎn)放在影響力比較大的少數(shù)項(xiàng)目上。激勵(lì)管理

領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵(lì)”

領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動自發(fā)，無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)！

激勵(lì)的核心是把員工的發(fā)展方向和追求與企業(yè)的目標(biāo)融合在一起，這是我們最高的愿望。

什么是激勵(lì)？所謂激勵(lì)，就是使人的特性與環(huán)境的特性建立起適當(dāng)?shù)穆?lián)系，以使其能產(chǎn)生管理者所預(yù)期的行為。通過滿足人們生理的、心理的某種需要，激發(fā)人的工作熱情其目的是為了調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性需求動機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)激勵(lì)原理激勵(lì)的本質(zhì):

★增強(qiáng)有利于組織目標(biāo)的動機(jī)

★降低或消除不利于組織目標(biāo)的動機(jī)激勵(lì)的誤區(qū)激勵(lì)是公司的事情重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)不就是錢的事嗎？隨意不要凡事都予以獎(jiǎng)賞，要更多實(shí)行績效掛鉤付酬制度激勵(lì)的四原則原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：及時(shí)原則原則四：清晰原則常用的三種激勵(lì)法十大激勵(lì)方式排行榜表揚(yáng)賞識。加薪或獎(jiǎng)金。休假。工作參與。他喜歡的工作。升遷。自由。自我成長。趣味。獎(jiǎng)品。

人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶：★信任他們★尊重他們★關(guān)懷他們★贊賞他們★肯定他們普通職員的激勵(lì)·方式：*經(jīng)濟(jì)激勵(lì)：金錢、員工持股*非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)：認(rèn)可與贊賞、帶薪休假、、享有一定自由、提供個(gè)人發(fā)展和晉升機(jī)會等等。?

原則:*激勵(lì)要漸增*程度要適當(dāng).*激勵(lì)要公平管理人員的激勵(lì)重點(diǎn)為權(quán)力需要,企業(yè)處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系晉升培訓(xùn).經(jīng)濟(jì)報(bào)酬合理長期獎(jiǎng)勵(lì)特別福利經(jīng)營者的激勵(lì)所有者與經(jīng)營者長期合作(經(jīng)營者需要個(gè)人名利、地位)設(shè)計(jì)合理的報(bào)仇結(jié)構(gòu)。引入競爭機(jī)制作用。加強(qiáng)對其監(jiān)督。批評的藝術(shù)以真誠的贊美做開頭要尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信友好的結(jié)束批評選擇適當(dāng)?shù)膱鏊湃闻c授權(quán)信任是合作的基礎(chǔ)信任從何而來如何增強(qiáng)信任度授權(quán)是最重要的管理工作之一確定授權(quán)的程度與范圍授權(quán)的方法授權(quán)的原則授權(quán)的好處授權(quán)與委派的區(qū)別學(xué)會授權(quán)節(jié)省時(shí)間溝通程度高高管理程度輔導(dǎo)型指導(dǎo)型授權(quán)型命令型授權(quán)不是參與授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是工作分工授權(quán)不是什么？12345678步驟授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)選擇被授權(quán)者授權(quán)發(fā)布進(jìn)入工作監(jiān)察進(jìn)度授權(quán)控制驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲授權(quán)的步驟授權(quán)目的要明確因事授權(quán).視能授權(quán)不能重復(fù)授權(quán)權(quán)與責(zé)相對應(yīng)逐級授權(quán)單一隸屬授權(quán)適度授權(quán)良好的溝通充分地信任有效地控制高效授權(quán)的主要原則授權(quán)的基本要領(lǐng)授權(quán)者要自我調(diào)適心態(tài)授權(quán)者要明白授權(quán)的重要性在團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)造授權(quán)的氣氛做到自上而下、協(xié)調(diào)一致地授權(quán)要采取公開方式授權(quán)的事項(xiàng)明確被授權(quán)者的權(quán)限與范圍授權(quán)者應(yīng)了解被授權(quán)者的能力授權(quán)者要在授權(quán)后訓(xùn)導(dǎo)被授權(quán)者讓被授權(quán)者明白該達(dá)成的結(jié)果確定績效評估的標(biāo)準(zhǔn)給予下屬決策的充分權(quán)力授權(quán)者應(yīng)當(dāng)給予適時(shí)的幫助建立授權(quán)的反饋機(jī)制高效授權(quán)的藝術(shù)把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)*全部都在處理例行公事或事務(wù)性的工作時(shí)*有更重要的工作要做，或者發(fā)覺時(shí)間明顯不夠用時(shí)*在頻繁地被下屬的請示所打擾時(shí)*下屬因工作閑散而績效低下時(shí)*業(yè)務(wù)擴(kuò)展成立新的部門、分公司或兼并其他公司時(shí)*時(shí)常發(fā)生緊急情況，不能分身處理另一件事情時(shí)*主管因獨(dú)攬大權(quán)而引起上下級關(guān)系不相和睦時(shí)*下屬不敢決策，公司錯(cuò)過賺錢或提高公眾形象時(shí)*發(fā)生較大流動，由年輕的中層管理者主持各部門、團(tuán)隊(duì)工作時(shí)*走進(jìn)困境，要改變以住決策機(jī)制以適應(yīng)靈活多變的公司環(huán)境時(shí)授權(quán)者應(yīng)該做什么*盡可能簡單而直接地授權(quán)*重在授權(quán)而不在授予職位*授權(quán)要適應(yīng)組織的目標(biāo)*要事先建立考核目標(biāo)*被授權(quán)者知道為啥這樣做*向被授權(quán)者闡明期望的效果*要預(yù)料到下屬可能提出的問題*要估計(jì)到可能重復(fù)發(fā)生的問題*被授權(quán)者如何做該項(xiàng)工作的設(shè)想*堅(jiān)持正面引導(dǎo)而不消極批評*全過程支持工作，體現(xiàn)信任充分肯定優(yōu)秀業(yè)績*信守授權(quán)前的獎(jiǎng)懲授權(quán)諾言授權(quán)者不應(yīng)該做的事情

不要威脅下屬

不要擺出恩賜的態(tài)度

不僅給答案，還應(yīng)示范如何做

不要對問題過于敏感

避免不斷檢查工作進(jìn)展情況群體與團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別是什么？如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)

明