稅務(wù)系統(tǒng)方案總體設(shè)計(jì)

年4月19日稅務(wù)系統(tǒng)方案總體設(shè)計(jì)文檔僅供參考稅務(wù)行業(yè)信息化建設(shè)解決方案第一章系統(tǒng)概述

1.1概述

信息技術(shù)的進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起為中國各區(qū)域、各行業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),利用后發(fā)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了機(jī)遇,同時(shí),信息技術(shù)在行業(yè)的應(yīng)用已得到IT界廣泛認(rèn)可,政府上網(wǎng)工程、企業(yè)上網(wǎng)工程、家庭上網(wǎng)工程已是信息化發(fā)展的重點(diǎn)。

在政府上網(wǎng)工程中,”金稅工程”被譽(yù)為增值稅的”生命線”,它的建設(shè)也成為國民經(jīng)濟(jì)信息化的重點(diǎn)之一。隨著覆蓋全國稅務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)建立,科技興稅開始初見成效。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到了很大的限制,如果不利用信息手段加速信息化的進(jìn)程,不但新業(yè)務(wù)的發(fā)展變得很困難,而且也很可能會(huì)失去本身具有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)。因此,面對(duì)現(xiàn)狀及自身的行業(yè)特點(diǎn),國家及地方稅務(wù)部門開展信息化建設(shè)勢在必行。

1.2稅務(wù)系統(tǒng)信息工程概述

本著”科技加管理”的工作思路,運(yùn)用信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)中國稅務(wù)管理信息化。稅務(wù)系統(tǒng)希望經(jīng)過加強(qiáng)信息化建設(shè),強(qiáng)化各級(jí)信合機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理,實(shí)現(xiàn)管理與效益的相互推動(dòng)和轉(zhuǎn)化,加快信息一體化進(jìn)程,從管理和技術(shù)手段上防范和化解稅務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。為此,建設(shè)和利用稅務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)的信息系統(tǒng),將從整體上提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平,建立一套快速反應(yīng)和響應(yīng)機(jī)制。

上圖為稅務(wù)系統(tǒng)信息化工程整體結(jié)構(gòu)圖:

當(dāng)前稅務(wù)系統(tǒng)信息化工程一般分為三個(gè)部分:外部信息交換、稅務(wù)核心業(yè)務(wù),稅務(wù)辦公。

外部信息交換系統(tǒng)一般來講包括外部信息門戶網(wǎng)站,以及和工商、銀行、審計(jì)單位的聯(lián)系接口。信息門戶網(wǎng)站一般來講主要負(fù)責(zé)進(jìn)行稅務(wù)相關(guān)信息發(fā)布,提供一個(gè)窗口面向廣大群眾,提供各類新聞、法規(guī)、指南等,實(shí)現(xiàn)信息宣傳,政務(wù)公開化,透明化。還能夠提供網(wǎng)上信息申報(bào)的入口,最終和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系,協(xié)助完成稅收工作。和工商、銀行、審計(jì)單位的聯(lián)系接口是為了實(shí)現(xiàn)電子檢查,電子稅收等功能,實(shí)現(xiàn)信息共享,協(xié)同辦公。

稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要涉及稅收、管理、稽核、檢查、實(shí)施等方面,是稅收征管業(yè)務(wù)的主體。

稅務(wù)辦公系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是以公文管理、檔案管理、個(gè)人工具、后勤管理作為核心,實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部辦公管理自動(dòng)化以及文檔一體化,提高稅務(wù)系統(tǒng)的辦公效率、節(jié)約成本、提升企業(yè)競爭力的目標(biāo)。最終使辦公系統(tǒng)成為稅務(wù)系統(tǒng)用戶進(jìn)行日常辦公和相關(guān)業(yè)務(wù)處理、查詢的統(tǒng)一系統(tǒng)。

外部信息交換系統(tǒng)、稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、稅務(wù)辦公系統(tǒng)三者均互為獨(dú)立的系統(tǒng),但又相互聯(lián)系,在支撐平臺(tái)的信息數(shù)據(jù)流管理下實(shí)現(xiàn)信息共享。其中外部信息交換系統(tǒng)、稅務(wù)辦公系統(tǒng)對(duì)稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供支持。決策支持系統(tǒng)和以上三部分均有接口,經(jīng)過各種分析方法實(shí)現(xiàn)對(duì)不同數(shù)據(jù)的信息,提供決策信息。

1.3朝華瑞尊稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)方案的定位

朝華瑞尊稅務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)方案主要針對(duì)外部信息門戶網(wǎng)站和稅務(wù)辦公系統(tǒng),配合稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),逐步實(shí)現(xiàn)中國稅務(wù)信息化工程的建設(shè)。

1.3.1稅務(wù)信息門戶網(wǎng)站的定位

在網(wǎng)上建立起稅務(wù)系統(tǒng)與公眾之間相互交流的橋梁,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布,內(nèi)部辦公系統(tǒng),收集相關(guān)群眾意見,不但為公眾與稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)構(gòu)打交道提供方便,而且對(duì)于體現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)行業(yè)特色,樹立稅務(wù)系統(tǒng)窗口形象也極具重要的意義。

網(wǎng)站的總體建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的過程,為了適應(yīng)稅務(wù)系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn),總體建設(shè)中我們能夠選擇分兩步進(jìn)行:

1)初期以為納稅人服務(wù),宣傳業(yè)務(wù)法規(guī),樹立企業(yè)形象為主要目標(biāo),奠定基礎(chǔ)為目標(biāo);

2)建立全面的網(wǎng)上業(yè)務(wù)、電子稅務(wù),包括:網(wǎng)上申報(bào),網(wǎng)上納稅,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)和銀行、商檢系統(tǒng)的連接,實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。

1.3.2內(nèi)部辦公系統(tǒng)的定位

內(nèi)部辦公系統(tǒng)是稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化的重要內(nèi)容,首先,經(jīng)過內(nèi)部辦公系統(tǒng),要實(shí)現(xiàn)日常辦公事務(wù)處理的電子化,即綜合辦公事務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。主要實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部之間的、信息上報(bào)、公文收發(fā)、工作簡報(bào)、公共信息發(fā)布等相關(guān)輔助辦公管理和相關(guān)部門信息傳遞的功能,而且實(shí)現(xiàn)了辦公的流程化,動(dòng)態(tài)化,極大的方便了稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的辦公效率,使各種制度的實(shí)施得到有效的規(guī)范,使信息資源得到有效的集中和管理。

其次,集中組織整理好分散的有價(jià)值的資源,一方面能夠?qū)Χ悇?wù)系統(tǒng)的日常辦公提供數(shù)據(jù)支持,領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解經(jīng)營情況,提高決策的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。另一方面也向稅務(wù)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。充分挖掘其內(nèi)在的潛力,這樣既能夠提高稅務(wù)系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)效率和辦公水平,又能夠服務(wù)于社會(huì)。

1.4設(shè)計(jì)原則

國家稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)方面的采購作出了具體規(guī)定:在信息化配套設(shè)施建設(shè)時(shí),保證質(zhì)量的前提下以國產(chǎn)品牌為主,應(yīng)用軟件主要以自己開發(fā)為原則。

朝華瑞尊作為民族軟件廠商,致力于提供成熟的稅務(wù)行業(yè)信息化解決方案,朝華瑞尊稅務(wù)信息化系統(tǒng)以朝華瑞尊自有版權(quán)產(chǎn)品水晶ESP為原型產(chǎn)品,采用統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)搭建。在本方案的設(shè)計(jì)過程中遵循了以下的原則:

總體規(guī)劃分步實(shí)施:

作為一個(gè)大型、長期的信息系統(tǒng)建設(shè)工程,稅務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)必須要從長期規(guī)劃入手,防止走彎路、重復(fù)建設(shè)。因此本方案充分考慮到當(dāng)前和未來的需要,在滿足短期要求的同時(shí),符合企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略。

符合組織管理要求:

信息化建設(shè)是為企業(yè)提供服務(wù)的,它必須能夠符合稅務(wù)系統(tǒng)的組織管理特點(diǎn),系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)分級(jí)應(yīng)用,讓領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都能夠得到適當(dāng)?shù)臋?quán)利和功能,真正滿足整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需要。

保證安全:

企業(yè)的信息化建設(shè)不能夠影響整體的信息安全,必須提供最合適的安全保護(hù)手段,以滿足當(dāng)前的安全要求。同時(shí)也充分考慮了系統(tǒng)未來的安全要求。第二章方案總體設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略

2.1.1可靠性策略

軟件設(shè)計(jì)必須保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。各功能模塊能夠正確地完成設(shè)定功能流程,還要有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力。

由于系統(tǒng)架構(gòu)采用多層結(jié)構(gòu),后臺(tái)服務(wù)和數(shù)據(jù)庫能夠分別安裝在不同的機(jī)器(服務(wù)器)上,能充分利用客戶已有設(shè)備,能很好的支持負(fù)載均衡。

2.1.2開放性策略

提供多廠商的可互聯(lián)性與可移植性,不依賴于某一特定的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和特定的操作系統(tǒng);同時(shí)保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的性規(guī)范,包括系統(tǒng)內(nèi)部程序設(shè)計(jì)的規(guī)范、系統(tǒng)各模塊之間接口的規(guī)范、系統(tǒng)內(nèi)部與外部接口的規(guī)范和系統(tǒng)用戶界面的規(guī)范,以便于與其它系統(tǒng)(包括業(yè)務(wù)子系統(tǒng)和外部系統(tǒng))進(jìn)行信息交互。

2.1.3安全性策略

系統(tǒng)的安全性包括系統(tǒng)內(nèi)部的安全性、系統(tǒng)平臺(tái)的安全性。要求提供方便有效的安全控制手段,可采用用戶鑒別、電子簽名、信息加密以及數(shù)據(jù)庫、文檔、域的多級(jí)權(quán)限設(shè)置等安全措施。

當(dāng)前系統(tǒng)建議主要采用賬號(hào)/口令來進(jìn)行身份驗(yàn)證,也可使用CA認(rèn)證體系對(duì)本系統(tǒng)使用者進(jìn)行身份確認(rèn),經(jīng)過下發(fā)證書的形式,保證系統(tǒng)用戶的應(yīng)用安全。

為了配合用戶身份認(rèn)證,系統(tǒng)還支持DID(動(dòng)態(tài)口令)卡、指紋鼠標(biāo)等手段進(jìn)行對(duì)用戶身份強(qiáng)有力的鑒別,杜絕莫名用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的存取和破壞,極大的提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。

傳輸過程中,使用SSL或符合稅務(wù)系統(tǒng)保密級(jí)別的傳輸加密機(jī)制及產(chǎn)品,如加密機(jī)等。

應(yīng)用中經(jīng)過訪問跳碼機(jī)制、Session時(shí)間段失效等方式進(jìn)行安全控制。

應(yīng)用中,針對(duì)具體業(yè)務(wù),結(jié)合用戶系統(tǒng)身份、應(yīng)用權(quán)限、應(yīng)用角色的設(shè)置進(jìn)行應(yīng)用級(jí)的安全控制。

2.1.4易用性策略

為管理人員提供功能全面的系統(tǒng)管理工具,使管理人員能夠方便地對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和操作。

為稅務(wù)系統(tǒng)用戶提供使用簡單、清晰、操作方便的界面,而且提供詳細(xì)的聯(lián)機(jī)操作指南。

系統(tǒng)主要采用B/S的體系結(jié)構(gòu)。

絕大部分稅務(wù)系統(tǒng)辦公系統(tǒng)用戶采用瀏覽器方式,因?yàn)锽/S方式界面友好、簡潔,避免客戶端安裝,可在任意一臺(tái)裝有IE或Netscape的機(jī)器上使用;同時(shí),B/S方式適合于數(shù)據(jù)傳輸量相對(duì)較小的客戶群體。

C/S方式主要用于系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的管理,特點(diǎn)是更為安全、可靠、快速,適合于數(shù)據(jù)傳輸量大、操作頻繁、進(jìn)行批量處理的客戶群體。

操作界面簡潔、直觀,人性化設(shè)計(jì),符合職工工作習(xí)慣,盡量簡化操作、提高操作效率,我們的設(shè)計(jì)理念之一”用最少的點(diǎn)擊數(shù)獲得最多的信息”。

系統(tǒng)滿足方便多樣的輸入方式,包括:手寫、鍵盤、板式電腦、語音、掃描,根據(jù)應(yīng)用的不同和使用者的不同選擇選用。

審批意見提供鼠標(biāo)菜單選擇(常見詞庫)、鍵盤輸入支持。

系統(tǒng)能實(shí)時(shí)記錄用戶的操作,特別是對(duì)修改的記錄。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮應(yīng)用新技術(shù)、減少開發(fā)成本和降低運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等問題。

2.1.5平臺(tái)式的系統(tǒng)構(gòu)建策略

系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)該是基于平臺(tái)概念的,能夠?qū)Σ煌南到y(tǒng)與模塊進(jìn)行整合,統(tǒng)一管理、調(diào)度,能夠方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組及實(shí)現(xiàn)資源共享;統(tǒng)一的身份認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)一次登錄全網(wǎng)通行。

2.1.6容錯(cuò)性策略

對(duì)于一些經(jīng)常會(huì)發(fā)生的操作錯(cuò)誤,一方面系統(tǒng)進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)、簡介的操作導(dǎo)航,另一方面從應(yīng)用系統(tǒng)功能入手,杜絕誤操作產(chǎn)生的不良后果。

對(duì)于后者,系統(tǒng)采取了多種措施進(jìn)行系統(tǒng)容錯(cuò)。舉例說明:)頁面請(qǐng)求的重復(fù)提交,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行對(duì)比,只生成單一有效記錄;)流轉(zhuǎn)過程中或發(fā)布過程中,由于誤操作導(dǎo)致流程的流向錯(cuò)誤,在下一環(huán)節(jié)沒有介入的情況下,系統(tǒng)提供撤回操作的機(jī)制,保證流轉(zhuǎn)按照用戶真實(shí)意愿進(jìn)行。

2.1.7可擴(kuò)展性策略

系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮稅務(wù)系統(tǒng)信息化系統(tǒng)今后一段時(shí)間的系統(tǒng)擴(kuò)展等要求,系統(tǒng)要具有良好的延展性。

系統(tǒng)可適應(yīng)數(shù)據(jù)級(jí)、應(yīng)用級(jí)、系統(tǒng)級(jí)的擴(kuò)展。

針對(duì)數(shù)據(jù)級(jí)擴(kuò)展,應(yīng)用系統(tǒng)提供開放的應(yīng)用接口(API)和基于JDBC的通用數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù),能夠方便地連接企事業(yè)其它系統(tǒng)(如:MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng))的數(shù)據(jù),進(jìn)行處理發(fā)布,在擴(kuò)大信息采集面的前提下,使信息采集方式更簡便、更直接。同時(shí)能夠?qū)⑾到y(tǒng)擴(kuò)展為完善的內(nèi)容管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng),等等。

2.1.8可移植性策略

本次建設(shè)采用當(dāng)前業(yè)界最新的主流標(biāo)準(zhǔn)搭建,采用三層架構(gòu)(數(shù)據(jù)層、應(yīng)用邏輯層、訪問層),使用純JAVA開發(fā),使用中間件技術(shù),應(yīng)用系統(tǒng)符合J2EE工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),遵循XML數(shù)據(jù)格式。

系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的跨平臺(tái)性,能夠在很多流行的平臺(tái)上運(yùn)行,能夠適合異構(gòu)型網(wǎng)絡(luò)。由于不同階段信息系統(tǒng)建設(shè)的功能和運(yùn)行環(huán)境千變?nèi)f化,我們基于JAVA、XML等平臺(tái)無關(guān)性技術(shù)的開發(fā)維護(hù)平臺(tái),使客戶開發(fā)建造的功能能夠適應(yīng)于各種環(huán)境。應(yīng)用系統(tǒng)可兼容各種主流主機(jī)平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、中間件產(chǎn)品,最大程度上降低外部條件制約,為日后的系統(tǒng)集成創(chuàng)造有利條件。

采用以上技術(shù)最顯著的特點(diǎn):一、保證系統(tǒng)的先進(jìn)性,二、保證系統(tǒng)的可移植性、可擴(kuò)展性。JAVA開發(fā)以及遵循國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)確保應(yīng)用系統(tǒng)跨平臺(tái)特性,使得應(yīng)用系統(tǒng)具有極強(qiáng)可移植性,即使今后更換主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、中間件產(chǎn)品,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的影響很小,可平滑過渡。

當(dāng)前我們支持的主機(jī)包括:IBM、SUN、DEC、HP、SGI等主流品牌。

當(dāng)前我們支持的操作系統(tǒng)包括:IBM、SUN、DEC、HP、SGI等廠商的UNIX以及Linux和Windows系統(tǒng)。

2.1.9靈活性策略

系統(tǒng)各功能的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)模塊化、組件化的設(shè)計(jì)思想,具有高度靈活的可擴(kuò)充性。采用引擎式管理,保證系統(tǒng)管理人員經(jīng)過靈活的定制與定義能夠方便的管理系統(tǒng)。2.2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)總體構(gòu)架

實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)信息化的目的,旨在利用先進(jìn)的技術(shù)手段和工具,幫助用戶加強(qiáng)管理職能和決策職能,提高辦事效率,而不是讓用戶去套用我們構(gòu)建的電子形式,因此我們?cè)O(shè)計(jì)的系統(tǒng)時(shí)要選擇先進(jìn)的技術(shù)路線和技術(shù)體系構(gòu)架,還要有相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略來真正貼合用戶的政務(wù)特點(diǎn)及實(shí)際應(yīng)用,真正達(dá)到技術(shù)為功能服務(wù)的目的。

具體從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來講如下圖所示:

從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上來講,稅務(wù)系統(tǒng)信息化網(wǎng)絡(luò)分為以下四個(gè)部分:

1)一是以外部信息門戶網(wǎng)站。

其主要由Web門戶網(wǎng)站、郵件/目錄服務(wù)器構(gòu)成,這些設(shè)備能夠經(jīng)過交換機(jī)相連接,經(jīng)過防火墻和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離。建設(shè)其主要的目的是向廣大群眾、公司進(jìn)行信息發(fā)布,樹立稅務(wù)系統(tǒng)窗口形象。能夠分階段、分步驟實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上報(bào)批等電子政務(wù)的功能。

2)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部行政辦公網(wǎng)。

辦公系統(tǒng)位于稅收系統(tǒng)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi),主要實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的行政辦公功能:如公文管理、檔案管理、公共信息發(fā)布等功能。內(nèi)部辦公系統(tǒng)與外部網(wǎng)不同,它的側(cè)重點(diǎn)不在于形象宣傳,而是提供局內(nèi)部人員進(jìn)行辦公操作的平臺(tái),它包含各個(gè)功能模塊的入口,便于辦公人員使用;同時(shí),協(xié)同稅務(wù)部門特有的業(yè)務(wù)系統(tǒng),可進(jìn)一步完善稅收工作的辦公自動(dòng)化。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上稅收管理、網(wǎng)上稅收信息查詢等功能,從而使稅收工作者能夠更準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行稅務(wù)工作。

3)經(jīng)過稅務(wù)廣域網(wǎng)連接的其它中央、地市區(qū)縣稅務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各級(jí)數(shù)據(jù)和報(bào)表匯總。

4)稅務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過專線或?qū)＞W(wǎng)(如銀稅網(wǎng))和商檢等部門、銀行相連,稅務(wù)局、銀行經(jīng)過聯(lián)網(wǎng)完成稅務(wù)銀行之間稅款的劃撥、對(duì)帳等。

2.3系統(tǒng)平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)

稅務(wù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)的建設(shè)是從著眼于最終支持企業(yè)管理、輔助決策的高度,將經(jīng)營管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與企業(yè)的整體信息化建設(shè)工作結(jié)合起來,做到信息化建設(shè)工作的全面規(guī)劃。盡管當(dāng)前僅計(jì)劃初步實(shí)施一些基本辦公模塊,但我們?cè)谠O(shè)計(jì)初期就應(yīng)該有整體的考慮,這樣才不至于在后期項(xiàng)目中受到前期設(shè)計(jì)的制約。

因此,從系統(tǒng)設(shè)計(jì)上,是采用先構(gòu)建一個(gè)通用開放式的技術(shù)平臺(tái)方式,基于該平臺(tái)開發(fā)和搭建的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),并以門戶的方式提供應(yīng)用和服務(wù)。

從系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為分層、層次間界線清晰的框架,各個(gè)層面的開發(fā)設(shè)計(jì)、接口定義、系統(tǒng)功能是不同的,服務(wù)的對(duì)象也不同。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下圖所示:

支撐系統(tǒng):主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、存儲(chǔ)等硬件系統(tǒng),另外還有系統(tǒng)建設(shè)所需的其它設(shè)備,如:PC等等。提供網(wǎng)站的硬件支撐環(huán)境,在設(shè)計(jì)中屬于從屬地位,其具體配置取決于應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)可靠性、性能、安全性等的要求,同時(shí)充分考慮到系統(tǒng)的可擴(kuò)充性。

數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng):包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的心臟,因此在系統(tǒng)的建設(shè)當(dāng)中,系統(tǒng)的安全性和數(shù)據(jù)的安全性應(yīng)當(dāng)著重考慮。

應(yīng)用中間件:Web應(yīng)用服務(wù)器、消息應(yīng)用服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器是所有應(yīng)用的容器,各種應(yīng)用將運(yùn)行在應(yīng)用服務(wù)器之中,因此系統(tǒng)的強(qiáng)壯性和對(duì)應(yīng)用種類的支持至關(guān)重要。

應(yīng)用功能模塊:包括功能型應(yīng)用、管理型應(yīng)用和應(yīng)用網(wǎng)關(guān)。應(yīng)用部分將具體完成管理信息系統(tǒng)的各項(xiàng)應(yīng)用需求。

管理系統(tǒng):是保證系統(tǒng)運(yùn)行的重要組成部分,對(duì)應(yīng)不同的層次使用不同的管理系統(tǒng)。支撐平臺(tái)的管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器的管理系統(tǒng)、經(jīng)營管理應(yīng)用的管理系統(tǒng)等。在管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,盡量考慮系統(tǒng)的完整性和易用性。

安全系統(tǒng):網(wǎng)絡(luò)的安全系統(tǒng)設(shè)計(jì)也是分為不同的層次,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)提供不同層面的保護(hù)。2.4統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)

我們?cè)O(shè)計(jì)稅務(wù)系統(tǒng)信息化系統(tǒng)是在朝華瑞尊自有產(chǎn)品:水晶EISP統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)上搭建,而在內(nèi)部辦公系統(tǒng)中又加入水晶e-MBA。水晶EISP提供了信息發(fā)布平臺(tái)和信息門戶的功能,水晶e-MBA軟件實(shí)際上是一個(gè)滿足企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、協(xié)作和管理需求的軟件,提供了工作流等引擎。水晶e-MBA能和水晶EISP完善的整合在一起,而且兼容了水晶EISP全部的功能特點(diǎn)。

經(jīng)過統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái),提供了支持行業(yè)戶網(wǎng)站,在網(wǎng)站提供統(tǒng)一的內(nèi)部辦公系統(tǒng)入口。

2.4.1信息門戶網(wǎng)站系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)

稅務(wù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)包括:稅務(wù)行業(yè)信息門戶網(wǎng)站,和內(nèi)部辦公系統(tǒng)。她們是在水晶EISP統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)上搭建,而在辦公系統(tǒng)中又加入水晶e-MBA。水晶EISP提供了信息發(fā)布平臺(tái)和信息門戶的功能,水晶e-MBA軟件實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部辦公協(xié)作和管理軟件,提供了工作流引擎。水晶e-MBA能和水晶EISP完善的整合在一起,而且兼容了水晶EISP全部的功能特點(diǎn)。

經(jīng)過統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái),提供了支持內(nèi)部辦公系統(tǒng),外部門戶網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行的信息發(fā)布各個(gè)環(huán)節(jié)(編輯、上傳、修改、審批、發(fā)布等)流程化管理的平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

水晶EISP產(chǎn)品由應(yīng)用服務(wù)器端程序和客戶端的信息平臺(tái)管理器程序兩部分組成。產(chǎn)品使用支持B/S和C/S兩種結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)圖如下:

服務(wù)器端構(gòu)件

水晶EISP提供基于Java開發(fā)的、支持CORBA\IIOP和J2EE標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用服務(wù)器構(gòu)件:

內(nèi)容管理服務(wù)

提供對(duì)信息資源管理器和Web瀏覽器請(qǐng)求的處理。EISP內(nèi)容管理服務(wù)在完成組織、處理不同類別信息內(nèi)容的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)以下滿足企業(yè)級(jí)內(nèi)容管理的功能:

可變信息屬性定義

知識(shí)管理系統(tǒng)中,信息數(shù)據(jù)的屬性不盡相同。EISP提供屬性字典技術(shù)就是為了解決用戶在建造和維護(hù)系統(tǒng)時(shí)可自定義信息屬性。

支持多種內(nèi)容錄入方式

信息數(shù)據(jù)來源廣泛,EISP提供手工錄入、手工標(biāo)引、上傳文件、加入信息鏈接、加入數(shù)據(jù)庫訪問鏈接和批量導(dǎo)入等多種內(nèi)容錄入方式。

支持工作流方式內(nèi)容處理

用戶可按照業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)某一信息目錄或信息自定義包括編輯、檢查、審批、發(fā)布、歸檔等環(huán)節(jié)的信息處理流程,內(nèi)容管理服務(wù)就會(huì)按照這個(gè)規(guī)則約束信息的處理。

創(chuàng)立信息間知識(shí)關(guān)聯(lián)

知識(shí)管理系統(tǒng)或網(wǎng)站中,一條信息被多處引用是十分常見的。如電視臺(tái)和廣播電臺(tái)的系統(tǒng)中,一篇稿件被多個(gè)欄目或節(jié)目使用。又如網(wǎng)上書城系統(tǒng)中,一本計(jì)算機(jī)專業(yè)字典,能夠從字典類圖書目錄中查找,也可從計(jì)算機(jī)類圖書中查找。如果采用多個(gè)副本的方法,會(huì)使系統(tǒng)冗余過大,同時(shí)加大了對(duì)信息的安全管理的難度。EISP采用建立信息間知識(shí)關(guān)聯(lián)的方法,即信息只有一個(gè)正本,其它引用的地方存儲(chǔ)該信息的鏈接,安全管理只針對(duì)正本,這種減小了系統(tǒng)冗余,解決了集中安全管理的問題,實(shí)現(xiàn)真正意義上的元目錄服務(wù)。

基于角色的多種動(dòng)態(tài)內(nèi)容查找

基于內(nèi)容管理的系統(tǒng)中,各信息目錄和信息具有不同的授權(quán)。一個(gè)系統(tǒng)訪問用戶登錄后,即擁有了某些角色權(quán)限。EISP內(nèi)容管理服務(wù)會(huì)根據(jù)訪問用戶的請(qǐng)求,提取相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)(包括最新的數(shù)據(jù)),然后依據(jù)這些信息的授權(quán)和用戶角色權(quán)限,進(jìn)行信息過濾,最終生成XML文檔。

信息安全訪問授權(quán)

EISP的權(quán)限分為系統(tǒng)權(quán)限和應(yīng)用權(quán)限,系統(tǒng)權(quán)限包括:讀、新建、修改、刪除、執(zhí)行、改變屬主。應(yīng)用權(quán)限包括:包括:讀、新建、修改、刪除、執(zhí)行,根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯靈活定義。

EISP把每個(gè)信息目錄、信息都作為對(duì)象處理,能夠?yàn)槊總€(gè)對(duì)象指定相應(yīng)權(quán)限,以及用戶組、用戶、角色對(duì)該對(duì)象擁有怎樣的權(quán)限。

用戶管理服務(wù)

提供對(duì)用戶資源管理器和Web瀏覽器請(qǐng)求的處理。EISP用戶管理服務(wù)負(fù)責(zé)完成組、用戶、角色的管理維護(hù)及用戶安全訪問授權(quán)。角色實(shí)際上是一類特殊的組,其下只保存子角色和用戶或組的聯(lián)接。

EISP把每個(gè)組、用戶、角色都作為對(duì)象處理,為每個(gè)對(duì)象指定相應(yīng)的安全文件,安全文件中描述那些組、用戶、角色對(duì)該對(duì)象擁有怎樣的權(quán)限。

安全管理服務(wù)

與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)類似,用戶在訪問信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、查詢信息、進(jìn)行系統(tǒng)功能操作時(shí)一定要經(jīng)過安全審核。EISP把每個(gè)信息、每個(gè)數(shù)據(jù)訪問、每項(xiàng)系統(tǒng)功能操作都作為對(duì)象處理,為每個(gè)對(duì)象指定相應(yīng)的安全文件,安全文件中描述那些組、用戶、角色對(duì)該對(duì)象擁有怎樣的權(quán)限。

對(duì)于極高要求的超級(jí)系統(tǒng),EISP提供基于JNDI/LDAP的目錄管理接口,借助專門的LDAP服務(wù)器,滿足多系統(tǒng)統(tǒng)一安全管理的需求。

索引管理服務(wù)

為了提供多種信息檢索的手段(如:屬性查找、全文查找等)和提高查詢速度,因此要對(duì)信息進(jìn)行索引處理。EISP索引管理服務(wù)提供定時(shí)和即時(shí)信息索引,并針對(duì)信息內(nèi)容、屬性創(chuàng)立多段索引,用戶能夠按屬性查找信息、全文查找信息或組合查找信息。

任務(wù)管理服務(wù)

EISP任務(wù)管理服務(wù)根據(jù)管理用戶在EISP任務(wù)管理器的任務(wù)定義,負(fù)責(zé)處理、執(zhí)行系統(tǒng)任務(wù),如:定期備份和同步系統(tǒng)、數(shù)據(jù)批量定時(shí)導(dǎo)入等。

通用數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)

通用數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)提供對(duì)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問的通用接口服務(wù)。用戶不用關(guān)心數(shù)據(jù)庫類型,只要它支持JDBC訪問,只要在數(shù)據(jù)訪問管理器中定義了數(shù)據(jù)查詢和維護(hù),即可經(jīng)過通用數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)處理數(shù)據(jù)。通用數(shù)據(jù)庫訪問服務(wù)是一個(gè)管理連接池的構(gòu)件,連接池連接到許多邏輯數(shù)據(jù)庫。這些連接由線程共享。連接負(fù)責(zé)維護(hù)到JDBC驅(qū)動(dòng)器的連接及數(shù)據(jù)庫連接的狀態(tài),包括當(dāng)前狀態(tài)和正在處理中的結(jié)果。

遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)

EISP為那些移動(dòng)辦公、系統(tǒng)托管用戶提供遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù),使她們經(jīng)過Internet以瀏覽器方式維護(hù)她們的系統(tǒng)。而且提供個(gè)人化維護(hù),即某一用戶遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行維護(hù)時(shí),遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)會(huì)為其進(jìn)行過濾,只顯示其有權(quán)維護(hù)的信息目錄、信息、組、用戶等,不但減小數(shù)據(jù)傳輸量,同時(shí)使維護(hù)工作十分清晰、簡便。

EISP可擴(kuò)展服務(wù)接口

EISP為企業(yè)用戶集成已有業(yè)務(wù)應(yīng)用或根據(jù)特殊需求擴(kuò)展系統(tǒng)、開發(fā)商在EISP進(jìn)行二次開發(fā)提供可擴(kuò)展服務(wù)接口API手冊(cè)及例程。包括:

底層SocketAPI:虛擬文件系統(tǒng)類API、安全認(rèn)證類API、索引管理類API。

應(yīng)用層EJB調(diào)用:內(nèi)容管理類API、用戶管理類API、安全管理類API、任務(wù)管理類API、日志管理類API、通用數(shù)據(jù)庫訪問類API。

開發(fā)維護(hù)端構(gòu)件

水晶EISP開發(fā)維護(hù)端構(gòu)件為網(wǎng)站建設(shè)提供集成化的總控臺(tái),它是EISP為大多數(shù)系統(tǒng)建造和維護(hù)用戶(包括業(yè)務(wù)人員)提供的圖形化工具,內(nèi)嵌以下開發(fā)和維護(hù)構(gòu)件:

信息資源管理器

為管理和維護(hù)用戶提供有效地組織不同類別信息、支持多種內(nèi)容錄入方式、支持工作流方式內(nèi)容處理、創(chuàng)立信息間知識(shí)關(guān)聯(lián)及信息安全訪問授權(quán)的工具。信息資源管理器是一個(gè)在界面上和功能上都類似于Windows資源管理器的管理工具,它對(duì)于系統(tǒng)管理和維護(hù)人員非常熟悉和直觀。

用戶資源管理器

對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)來講,信息和數(shù)據(jù)安全是制關(guān)重要的,實(shí)現(xiàn)有效的安全控制,一方面需要有信息和數(shù)據(jù)安全訪問授權(quán),另一方面還需要完備的用戶管理。EISP的用戶資源管理器為系統(tǒng)管理和維護(hù)人員提供定義組、用戶和角色以及它們之間關(guān)聯(lián)的工具。在此基礎(chǔ)之上的安全訪問授權(quán)變得更簡單、更直觀。EISP建立的所有用戶都擁有自己的主目錄(HOME目錄),在其下能夠建立個(gè)性化頁面模板和個(gè)性化信息鏈接。

頁面模板編輯器

EISP頁面模板編輯器是一個(gè)類似FrontPage功能的模板編輯工具,管理和維護(hù)人員可對(duì)利用它對(duì)信息或數(shù)據(jù)顯示頁面樣式方便快捷的進(jìn)行編輯和管理。EISP頁面模板編輯器是完全基于XML的頁面模板設(shè)計(jì),可將業(yè)務(wù)邏輯嵌入到頁面中,在能夠靈活編輯頁面的同時(shí)使系統(tǒng)互動(dòng)性大大提高。

數(shù)據(jù)訪問管理器

當(dāng)用戶希望在信息管理系統(tǒng)中查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如查詢年度銷售數(shù)據(jù)、查詢員工工資和福利數(shù)據(jù)、客戶填寫商品定單數(shù)據(jù))時(shí),管理和維護(hù)人員可對(duì)利用EISP數(shù)據(jù)訪問管理器定義數(shù)據(jù)的查詢、添加和維護(hù)界面與規(guī)則。EISP數(shù)據(jù)訪問管理器提供類似EXCEL的圖形化、所見即所得的定義工具,使不懂SQL語言的管理和維護(hù)人員也能夠輕松地在信息系統(tǒng)中發(fā)布或建造數(shù)據(jù)查詢和維護(hù)功能。

任務(wù)管理器

EISP任務(wù)管理器負(fù)責(zé)定義和執(zhí)行系統(tǒng)任務(wù),如:定期備份和同步系統(tǒng)、數(shù)據(jù)定時(shí)導(dǎo)入等。管理和維護(hù)人員可在類似WindowsSchedule操作模式下定義系統(tǒng)任務(wù)、任務(wù)時(shí)間表和手動(dòng)任務(wù)執(zhí)行授權(quán)。

2.4.2內(nèi)部辦公系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)

稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部辦公系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)是利用辦公管理平臺(tái):水晶e-MBA進(jìn)行構(gòu)建。各級(jí)社能夠經(jīng)過不同的方式登陸到門戶網(wǎng)站,經(jīng)過統(tǒng)一的入口進(jìn)入內(nèi)部辦公系統(tǒng),根據(jù)不同的權(quán)限實(shí)現(xiàn)辦公應(yīng)用。

水晶e-MBA是在信息服務(wù)門戶水晶EISP的基礎(chǔ)上,基于瀏覽器/服務(wù)器體系架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同辦公和辦公管理。

水晶e-MBA具有良好的擴(kuò)展性,是模塊化結(jié)構(gòu),如流程管理模塊、信息類模塊等,能夠隨意添加或刪除模塊,以及對(duì)現(xiàn)有模塊的修改而不影響系統(tǒng)的正常使用,因此用戶可根據(jù)需要隨意擴(kuò)展模塊應(yīng)用。

水晶e-MBA即業(yè)務(wù)和協(xié)作管理。水晶e-MBA軟件實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部辦公協(xié)作和管理軟件,它基于Internet技術(shù),以瀏覽器為客戶端,構(gòu)造企業(yè)和稅務(wù)系統(tǒng)的辦公系統(tǒng)。它具有完善的權(quán)限管理,而且能夠?qū)崿F(xiàn)界面?zhèn)€性化定制,每個(gè)用戶能夠根據(jù)自己的辦公習(xí)慣和愛好興趣來定制瀏覽器頁面和辦公選項(xiàng)。集成企業(yè)所需的數(shù)據(jù)和應(yīng)用,為企業(yè)的管理者、雇員、供應(yīng)商、用戶、分銷商提供一個(gè)各種信息知識(shí)的入口點(diǎn)和知識(shí)管理的平臺(tái)。管理的目的就是要充分調(diào)動(dòng)人的靈活性、創(chuàng)造性、積極性,使企業(yè)的決策層、控制層、操作層以及各個(gè)部門之間充分協(xié)作、信息共享。經(jīng)過將企業(yè)信息的共享和管理,能夠把長期保存以及最新收集的信息資源,有效地挖掘、共享和利用,從而完成由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過有效的項(xiàng)目管理和工作管理,能夠使領(lǐng)導(dǎo)全面了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,控制各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量,并對(duì)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行量化,控制成本、優(yōu)化資源,及時(shí)調(diào)整企業(yè)決策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。水晶e-MBA正是以實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理、溝通協(xié)作和控制為目的,為企業(yè)提供的一種管理工具。

水晶e-MBA有著強(qiáng)大的表單定制工具和流程管理模塊,能夠?qū)崿F(xiàn)流程處理,信息類模塊則能夠按照用戶的要求選擇是否進(jìn)行審批處理,并實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)布。

表單定制:用戶可根據(jù)本單位的實(shí)際情況自定義公文結(jié)構(gòu)、信息類結(jié)構(gòu)、設(shè)置表單字段。表單定制工具使用戶能自己設(shè)置各模塊和頁面的外觀。2.4.3基于平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)

應(yīng)用開發(fā)架構(gòu)

我們對(duì)應(yīng)用的開發(fā)完全基于三層結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在基于三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用技術(shù)有很多種,例如,J2EE、CORBA、DNA等等?，F(xiàn)在較為先進(jìn)也是較為流行的是全面支持Java的J2EE工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),Web服務(wù)器能夠經(jīng)過支持J2EE標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用服務(wù)器將服務(wù)請(qǐng)求傳遞給后臺(tái)的應(yīng)用服務(wù),再由應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行處理將結(jié)果返回給Web服務(wù)器。

具體的軟件結(jié)構(gòu)如下圖:

這種組件化的開發(fā)模式有較好的伸縮性和可移植性,能夠較好的適應(yīng)稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展要求。同時(shí),在這種模式下,能夠方便的連接各種稅務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)有系統(tǒng),能夠使用JDBC連接數(shù)據(jù)庫,消息處理連接郵件和其它類型的消息,使用事務(wù)處理的機(jī)制連接各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

應(yīng)用開發(fā)方法

原型法與外觀包是朝華瑞尊從多年應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用中總結(jié)出來的一套行之有效的應(yīng)用開發(fā)方法。這套方法與面向?qū)ο笮枨蠓治龊透咝У捻?xiàng)目管理相結(jié)合,就能夠完成復(fù)雜的應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目。

總的來說,外觀包就是將用戶的需求利用應(yīng)用外觀的形式表現(xiàn)出來。經(jīng)過這種方式形成的應(yīng)用原型設(shè)計(jì)不但能夠表示應(yīng)用的商務(wù)邏輯,同時(shí)也能表現(xiàn)出應(yīng)用的操作界面。而界面的定義對(duì)于網(wǎng)站應(yīng)用來說又是至關(guān)重要。

例如,我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)用戶注冊(cè)的應(yīng)用,在需求分析文檔寫出來以后,先不進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。而是系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員利用工具將涉及用戶注冊(cè)的界面使用描述工具制作出來(工具能夠使用FrontPage或其它外觀包工具,描述的內(nèi)容包括用戶注冊(cè)的界面、頁面上的操作,操作的說明以及如何進(jìn)入下一個(gè)界面和進(jìn)入前的數(shù)據(jù)處理。需求確認(rèn)組(包括用戶和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員)根據(jù)外觀包對(duì)應(yīng)用設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整,直到滿意為止。之后再將結(jié)果提交給應(yīng)用開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)。

外觀包的開發(fā)方式,能夠有效的縮小應(yīng)用與用戶需求之間的差距,減少應(yīng)用調(diào)整次數(shù),節(jié)約開發(fā)時(shí)間。

基于成熟產(chǎn)品的開發(fā)

選用成熟的系統(tǒng)建設(shè)軟件,能夠有效的縮短建設(shè)周期、節(jié)約建設(shè)成本、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、盡快見效、及時(shí)調(diào)整應(yīng)用。

推薦使用朝華瑞尊的自主軟件產(chǎn)品水晶EISP協(xié)助系統(tǒng)的建設(shè),能夠完成系統(tǒng)內(nèi)容的編審發(fā)、系統(tǒng)風(fēng)格的調(diào)整、系統(tǒng)用戶管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,同時(shí)能夠作為基于J2EE標(biāo)準(zhǔn)的二次開發(fā)平臺(tái)供系統(tǒng)建設(shè)者使用,為企業(yè)與廠商的聯(lián)合開發(fā)提供了條件。

第三章稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)

3.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

為了實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過外網(wǎng)發(fā)布信息,宣傳相應(yīng)的政策法規(guī),樹立行業(yè)形象的目的,因此在互連網(wǎng)上建立一個(gè)外部網(wǎng)站。本部分應(yīng)當(dāng)提供以下功能:

1)建立web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息,進(jìn)行單位形象的宣傳和為納稅人服務(wù)等功能。和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連,協(xié)同辦公,分步驟實(shí)施網(wǎng)上電子政務(wù):網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上申報(bào)等功能。

2)經(jīng)過電子郵件服務(wù)器,為本單位用戶提供與外界進(jìn)行電子郵件溝通的手段,同時(shí)還能夠經(jīng)過電子郵件服務(wù)器來加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系,經(jīng)過郵件批量發(fā)送的方式來提供對(duì)納稅人進(jìn)行宣傳和通知的能力。

3)建立數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,提供對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容管理以及政策法規(guī)庫的動(dòng)態(tài)查詢功能。

應(yīng)該說稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)站將成為一個(gè)高起點(diǎn)、技術(shù)先進(jìn)的信息網(wǎng)站,從建設(shè)上將是規(guī)劃完整,分步實(shí)施的過程。

具體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示:

3.2應(yīng)用功能

3.2.1信息發(fā)布

將稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的信息有效的組織起來,按照不同的情況形成不同的欄目,分別向Internet和Intranet用戶進(jìn)行發(fā)布。信息內(nèi)容的維護(hù)由各個(gè)業(yè)務(wù)職能部門來維護(hù)。

具體包括稅收法規(guī)庫、辦稅指南、機(jī)構(gòu)介紹、網(wǎng)上稅收業(yè)務(wù)指導(dǎo)和納稅輔導(dǎo)、稅務(wù)公告和通知、報(bào)表傳遞與信息下載等等。

3.2.2信息查詢

對(duì)文檔類信息和稅務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢。

3.2.3網(wǎng)上業(yè)務(wù)

提供網(wǎng)上的電子稅務(wù)功能,向廣大的納稅人提供業(yè)務(wù)咨詢、電子申報(bào)和電子繳稅等項(xiàng)服務(wù)。

3.3技術(shù)考慮

3.3.1原則

按照先進(jìn)、實(shí)用的原則,采用國內(nèi)外成熟和現(xiàn)成的技術(shù)和開放式軟件體系結(jié)構(gòu)。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理、具有層次性和易管理性,支持多平臺(tái)、便于擴(kuò)充和移值。

系統(tǒng)具有高可靠性。滿足小時(shí)*天不間斷的運(yùn)行。

系統(tǒng)具有高安全性。系統(tǒng)可阻止非法訪問及欺詐行為。

系統(tǒng)具有良好的在線信息服務(wù)的快速響應(yīng)。

3.3.2具體考慮

由于稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站的三項(xiàng)主要功能,因此,我們選擇的網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)必須能夠提供對(duì)這幾項(xiàng)功能的支持。

而且,網(wǎng)站的維護(hù)應(yīng)該設(shè)計(jì)為能夠由業(yè)務(wù)人員自行完成,這樣既能夠保證網(wǎng)站上信息的及時(shí)性,又能夠減低網(wǎng)站維護(hù)的工作難度和工作強(qiáng)度。

同時(shí),網(wǎng)站平臺(tái)的可維護(hù)性和可擴(kuò)充性也是非常重要的,網(wǎng)站的管理員能夠經(jīng)過統(tǒng)一的界面對(duì)網(wǎng)站的權(quán)限進(jìn)行維護(hù);對(duì)網(wǎng)站的樣式進(jìn)行調(diào)整;對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份等等。

3.4網(wǎng)站應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)

網(wǎng)站欄目內(nèi)容設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)均由以下應(yīng)用模塊實(shí)現(xiàn):

3.4.1申報(bào)納稅模塊

業(yè)務(wù)的完善與增加

主要包括:

審批表歷史紀(jì)錄的調(diào)用

財(cái)務(wù)報(bào)表表樣的補(bǔ)充和完善

涉稅文書的補(bǔ)充

等等……

與認(rèn)證系統(tǒng)的接口

為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全性,系統(tǒng)為用戶采用數(shù)字證書認(rèn)證系統(tǒng)預(yù)留接口。

銀稅接口

為和銀行進(jìn)行連接提供接口。

3.4.2稅企交流模塊

概述

在稅企交流中心中主要使用三個(gè)模塊對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支撐,包括用戶(會(huì)員)管理、郵件系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。

用戶管理

用戶管理是網(wǎng)站系統(tǒng)中用戶管理是最基礎(chǔ)的模塊之一,它提供了對(duì)用戶注冊(cè)、認(rèn)證、個(gè)人資料等項(xiàng)內(nèi)容的管理。為網(wǎng)站其它模塊進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證提供技術(shù)和數(shù)據(jù)保證,同時(shí)也為網(wǎng)站的內(nèi)容的個(gè)性化處理提供了資料。

郵件系統(tǒng)

其次是郵件系統(tǒng),郵件系統(tǒng)并不是簡單的郵件服務(wù)器。郵件服務(wù)器提供的收發(fā)郵件的基本服務(wù),如果我們直接利用郵件服務(wù)器發(fā)送郵件無法實(shí)現(xiàn),定時(shí)發(fā)送、批量發(fā)送、發(fā)送日志等項(xiàng)功能。

因此我們?cè)谛畔⒎?wù)平臺(tái)中在郵件服務(wù)器基礎(chǔ)上又建立了郵件處理中心來完成以上的功能,具體上就以一個(gè)基于Java的郵件系統(tǒng)。

信息管理

信息管理主要是對(duì)信息的組織和發(fā)布進(jìn)行管理的系統(tǒng),這部分后面將有更詳細(xì)的介紹。

經(jīng)過利用這些基礎(chǔ)模塊,再加上一些公告板、討論組以及反饋類應(yīng)用,就能夠建立一個(gè)完善、可擴(kuò)充的網(wǎng)上稅企交流中心。

郵件訂閱與通知

.1郵件系統(tǒng)

郵件系統(tǒng)為稅務(wù)干部及納稅人提供一般的地址簿和電子郵件服務(wù),同時(shí)我們還建立JavaMail平臺(tái)為上層的具體的應(yīng)用提供服務(wù)。

針對(duì)郵件系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能,我們需要做的就是根據(jù)網(wǎng)站的具體要求對(duì)具體應(yīng)用進(jìn)行定制。

.2訂閱服務(wù)

郵件訂閱主要分為三個(gè)部分,一個(gè)是用戶的訂閱和查詢界面;一個(gè)是訂閱內(nèi)容的管理系統(tǒng);另一個(gè)是具體的郵件發(fā)送功能的實(shí)現(xiàn)。

郵件發(fā)送就是利用JavaMail來實(shí)現(xiàn)的,這里就不具體描述了。

訂閱和查詢界面實(shí)際上是用戶管理的一部分,用戶的個(gè)人資料中將記錄用戶的郵件以及訂閱信息,將用戶對(duì)這部分內(nèi)容進(jìn)行修改時(shí),信息將被記入相關(guān)的郵件處理列表中。

訂閱內(nèi)容管理系統(tǒng)能夠編輯形成新聞郵件(NewsLetter)或電子雜志經(jīng)過郵件分發(fā)功能進(jìn)行發(fā)送。

.3通知服務(wù)

通知功能能夠?yàn)樘嵝?、催辦、催繳等項(xiàng)稅務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)。

在郵件平臺(tái)上建立郵件發(fā)送隊(duì)列,當(dāng)應(yīng)用模塊需要發(fā)送郵件時(shí),將通知的類型,發(fā)送設(shè)置,收件人等項(xiàng)信息添入隊(duì)列,由郵件平臺(tái)進(jìn)行處理。

稅務(wù)事務(wù)咨詢

用論壇的方式來實(shí)現(xiàn)稅務(wù)事務(wù)咨詢,提供分類、精華區(qū)、檢索等項(xiàng)功能,使得這項(xiàng)功能更加實(shí)用,并減少咨詢維護(hù)人員的工作量。

舉報(bào)信箱

建立網(wǎng)站的舉報(bào)信息對(duì)內(nèi)容進(jìn)行保護(hù),而且建立簡單的舉報(bào)管理系統(tǒng),使得舉報(bào)人能夠看到舉報(bào)的處理情況。

3.4.3信息發(fā)布模塊

概述

信息發(fā)布是一個(gè)網(wǎng)站最基本的功能,可是也是網(wǎng)站最實(shí)用和最常見的功能,因此,設(shè)計(jì)一個(gè)方便實(shí)用的信息發(fā)布系統(tǒng)顯得尤為重要。

我們主要設(shè)計(jì)的思想有兩個(gè),一是是網(wǎng)站樣式的維護(hù)和信息的維護(hù)分離,信息的維護(hù)人員只需要關(guān)心信息的屬性,她們能夠經(jīng)過特定的維護(hù)界面來進(jìn)行信息的維護(hù),工作方式就像日常書寫文檔一樣,而不用關(guān)心信息如何變成網(wǎng)頁;而網(wǎng)站管理人員或開發(fā)人員經(jīng)過對(duì)網(wǎng)頁或欄目模板的組織,形成網(wǎng)站的樣式和功能。

二是在網(wǎng)站運(yùn)行的時(shí)候,信息的欄目能夠隨時(shí)的進(jìn)行增刪改而不用書寫程序,這樣網(wǎng)站的管理員能夠隨時(shí)根據(jù)需要來增加信息的種類和欄目而且對(duì)已有的欄目進(jìn)行調(diào)整。

這部分功能在水晶信息平臺(tái)已經(jīng)提供,具體項(xiàng)目是根據(jù)用戶的需要進(jìn)行對(duì)錄入、顯示等部分進(jìn)行客戶化工作。

欄目建設(shè)

欄目管理的目的是將信息以層次結(jié)構(gòu)組織起來,方便查找和維護(hù)。信息的分類能夠與網(wǎng)站的導(dǎo)航相對(duì)應(yīng),也能夠在模板編輯其中對(duì)欄目的導(dǎo)航再進(jìn)行組織。這里的欄目能夠靈活的組織,就像貨架一樣將信息分門別類地?cái)[放起來方便信息的查詢和管理。

管理員經(jīng)過對(duì)目錄結(jié)構(gòu)中元數(shù)據(jù)對(duì)象的操作,實(shí)現(xiàn)對(duì)信息層次結(jié)構(gòu)的維護(hù),能夠進(jìn)行欄目的增刪、欄目屬性的設(shè)置、欄目的重組(對(duì)欄目結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,例如,將一個(gè)子欄目移至另外一個(gè)子欄目下)等等。

欄目權(quán)限

系統(tǒng)按用戶權(quán)限操作信息,系統(tǒng)只顯示用戶擁有讀權(quán)限的信息及信息分類,用戶只能修改刪除擁有操作權(quán)限的信息及信息分類。

提供設(shè)置某條信息或某類信息的操作權(quán)限的功能,信息的讀、寫和刪除權(quán)限指定到組一級(jí),也能夠根據(jù)需要設(shè)定其它的權(quán)限,例如審批權(quán)等等,能夠保證信息的安全性和完整性。

信息編輯與發(fā)布

欄目中具體內(nèi)容錄入、刪除、修改等。

而且提供信息的發(fā)布審批等功能。

信息查詢

用戶能夠經(jīng)過標(biāo)題、類型、發(fā)布日期等等方式對(duì)信息進(jìn)行查詢。

3.4.4納稅人服務(wù)模塊

納稅人服務(wù)中心的應(yīng)用主要是涉稅的網(wǎng)上查詢和業(yè)務(wù)處理。

由于這些業(yè)務(wù)大多數(shù)將涉及到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),因此數(shù)據(jù)處理的安全性顯得尤為重要。

在這方面我們對(duì)查詢和提交兩類業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行不同的處理:

1)對(duì)于查詢業(yè)務(wù)采用組件式的處理,在應(yīng)用服務(wù)器中的組件中設(shè)置查詢的業(yè)務(wù)邏輯,在組件中進(jìn)行安全、權(quán)限檢查,并訪問數(shù)據(jù)庫,前端應(yīng)用將經(jīng)過對(duì)這些組件的調(diào)用來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢。其中包括發(fā)票查詢與驗(yàn)證、納稅人信息查詢等。

2)對(duì)于業(yè)務(wù)提交類型的應(yīng)用,除了使用組件式的處理之外,還將在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫上建立數(shù)據(jù)緩沖區(qū),緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)經(jīng)過確認(rèn)后才能夠進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理,并對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理。

發(fā)票查詢與驗(yàn)證

經(jīng)過對(duì)發(fā)票進(jìn)行查詢和驗(yàn)證,提高發(fā)票驗(yàn)證的效率和直觀性。

中獎(jiǎng)結(jié)果查詢

對(duì)中獎(jiǎng)結(jié)果進(jìn)行發(fā)布,發(fā)布的形式能夠是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也能夠的文檔型數(shù)據(jù),而且完成相應(yīng)的查詢和維護(hù)界面。

納稅人基本信息的查詢與修改

納稅人能夠經(jīng)過因特網(wǎng)查詢自己的基本納稅信息,查詢自己的歷史申報(bào)納稅信息,對(duì)自己的基本納稅信息進(jìn)行修改。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)

納稅人能夠經(jīng)過因特網(wǎng)辦理申請(qǐng)緩繳稅款、延期申報(bào)、減免稅款等項(xiàng)稅涉事務(wù)的審批。

信息服務(wù)

網(wǎng)上納稅人服務(wù)中心還能夠利用信息發(fā)布中心,向納稅人提供各種涉稅的信息服務(wù)。

3.5網(wǎng)站軟件平臺(tái)建議

在網(wǎng)站軟件平臺(tái)建設(shè)上,我們推薦采用朝華瑞尊公司的水晶信息服務(wù)平臺(tái)(EISP)作為稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)的網(wǎng)站平臺(tái)。

EISP首先是基于Web技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái),能夠快速構(gòu)造個(gè)性化的Web站點(diǎn),它具備方便的信息組織管理、完善的用戶權(quán)限管理和風(fēng)格化界面生成工具;而且能夠進(jìn)行二次開發(fā),構(gòu)建Internet應(yīng)用。EISP又是企業(yè)內(nèi)部Intranet應(yīng)用系統(tǒng)的整合前端,它能夠集成企業(yè)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)綜合查詢和分析,它提供方便的數(shù)據(jù)抽取工具和數(shù)據(jù)庫移植管理。

我們推薦EISP的主要原因:

經(jīng)過EISP搭建網(wǎng)站速度快,由于EISP是網(wǎng)站建設(shè)的工具,因此只是經(jīng)過對(duì)網(wǎng)站樣式的簡單定制,就能夠形成一個(gè)網(wǎng)站。

使用EISP作為網(wǎng)站平臺(tái),能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)站信息的維護(hù)和網(wǎng)站的設(shè)計(jì)完全分離,信息維護(hù)者能夠完全不懂網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)。

由于網(wǎng)站的內(nèi)容都是放在數(shù)據(jù)庫中的,因此能夠有效的防止破壞分子的修改。

3.5.1EISP產(chǎn)品功能

基于WEB技術(shù)的應(yīng)用平臺(tái)

經(jīng)過EISP提供的信息資源管理器、模板編輯器、結(jié)構(gòu)化信息管理器等多種工具,用戶能夠經(jīng)過以下幾個(gè)步驟方便快捷地建立和維護(hù)網(wǎng)站,信息維護(hù)人員不需要進(jìn)行任何HTML和CGI的編程;而且提供網(wǎng)站的管理和安全控制功能;并為客戶提供信息整合和結(jié)構(gòu)化信息的查詢手段。

.1信息規(guī)劃管理

在網(wǎng)站建設(shè)過程中,網(wǎng)站所需容納信息或應(yīng)用的范圍、類別、行業(yè)化方向,以及各類信息或應(yīng)用之間的關(guān)系、層次是首要考慮的問題。例如新聞網(wǎng)站,以新聞?lì)愋畔橹?新聞的分類、新聞分類之間的關(guān)系,新聞分類的層次關(guān)系是需要進(jìn)行規(guī)劃管理的。

產(chǎn)品概念

信息集:在信息資源管理器中,整個(gè)網(wǎng)站的信息和應(yīng)用統(tǒng)稱為一個(gè)信息集。信息集在產(chǎn)品安裝完成時(shí)會(huì)自動(dòng)生成,不需新建。

類信息:根據(jù)一個(gè)企業(yè)或政府的實(shí)際應(yīng)用和信息服務(wù)的需求,將雜亂的信息歸類,歸類后的同類信息的集合統(tǒng)稱為類信息,信息集下可包含無數(shù)量限制的類信息。

子類信息:在一個(gè)大的信息類的下面,可在包含小的信息的詳細(xì)類別的劃分,稱為子類信息。不再包含子類信息的類,稱為最終信息類。包含子類信息的類,稱為非最終信息類。

實(shí)現(xiàn)方式

EISP產(chǎn)品在客戶端提供信息資源管理器,其風(fēng)格類似于WindowsX的資源管理器,用戶經(jīng)過雙擊和任意拖拉等操作來定義類信息、子類信息以及信息的層次。

EISP產(chǎn)品也提供了在遠(yuǎn)程經(jīng)過瀏覽器進(jìn)行信息規(guī)劃的功能。

.2用戶管理

經(jīng)過EISP,網(wǎng)站系統(tǒng)管理員能夠設(shè)定不同的用戶組和用戶,分別賦予不同的信息查詢、管理和系統(tǒng)訪問的權(quán)利。經(jīng)過定義用戶組和用戶,將有權(quán)限的用戶添加到網(wǎng)站的用戶管理系統(tǒng)中,在對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行維護(hù)時(shí)界定用戶對(duì)信息的訪問權(quán)限。

產(chǎn)品概念

用戶組:擁有相同信息執(zhí)行權(quán)限的用戶的組合稱為一個(gè)用戶組。用戶組能夠包含一個(gè)以上的用戶組和用戶。用戶繼承所在組的權(quán)限,用戶組不繼承所在組的權(quán)限。

用戶:對(duì)網(wǎng)站的非公開性應(yīng)用或信息具有訪問操作權(quán)限的瀏覽者,定義為網(wǎng)站的用戶。

實(shí)現(xiàn)方式

EISP產(chǎn)品在客戶端提供的信息資源管理器提供了用戶維護(hù)管理功能。用戶維護(hù)管理也提供了經(jīng)過瀏覽器的遠(yuǎn)程管理方式。

.3發(fā)布風(fēng)格定制

網(wǎng)站的風(fēng)格直接體現(xiàn)于網(wǎng)站頁面的顯示風(fēng)格,怎樣花最少的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最好的創(chuàng)意,不用花大量的時(shí)間去編寫CGI程序,去考慮控制在瀏覽器上各種顯示格式的規(guī)范,不用每過一段時(shí)間就得去考慮重新制作新的網(wǎng)頁。使用EISP,用戶能夠利用EISP提供的各類頁面顯示模板,也能夠自己定義風(fēng)格化的頁面顯示模板,模板樣式定義之中,將網(wǎng)站發(fā)布信息嵌入模板中,實(shí)現(xiàn)信息與頁面顯示的動(dòng)態(tài)結(jié)合。

模板規(guī)劃

EISP產(chǎn)品在對(duì)網(wǎng)站類型的長期系列研究之后,開發(fā)了用戶登錄類、信息顯示類、查詢類、遠(yuǎn)程維護(hù)類等多類的系統(tǒng)模板。用戶可在原系統(tǒng)模板的基礎(chǔ)上修改定制自己的模板,用戶也能夠自行根據(jù)企業(yè)的情況新定制模板。

產(chǎn)品概念

模板:WEB頁面的顯示風(fēng)格。

元素:模板的組成部分,主要用于動(dòng)態(tài)將信息發(fā)布庫里的信息組織到WEB頁面中。也可實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的常見處理邏輯,如顯示文檔內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)全文檢索等。元素分為兩種:動(dòng)態(tài)和靜態(tài)。動(dòng)態(tài)元素需要指明一個(gè)原型,在原型的基礎(chǔ)上,定義該元素的屬性,如:顏色、字體、排列方式等。

原型:排列或顯示信息的基本樣式和WEB頁面常見功能模塊,如:用戶登錄等。

實(shí)現(xiàn)方式

EISP提供客戶端工具模板編輯器實(shí)現(xiàn)模板的定制。

.4發(fā)布信息管理

信息的獲取

EISP的數(shù)據(jù)抽取和錄入工具,用戶能夠手工錄入發(fā)布信息,也能夠從文件系統(tǒng)、其它關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中手工或自動(dòng),單條或批量抽取希望發(fā)布的各類信息到信息發(fā)布庫中,從而將企業(yè)中的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一利用起來。

實(shí)現(xiàn)方式

提供多種信息錄入方式(包括在瀏覽器端錄入信息和利用服務(wù)器資源管理器錄入信息),便于客戶添加信息。

.5主頁的動(dòng)態(tài)生成

當(dāng)所有的信息組織和頁面定義都完成后,EISP運(yùn)行時(shí)會(huì)根據(jù)用戶查詢完成所有定義的處理工作,并自動(dòng)產(chǎn)生瀏覽器結(jié)果頁面。至此完成了一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)。在網(wǎng)站的日常維護(hù)過程中的信息不斷更新和變化經(jīng)過信息管理工具即可完成,從而降低了網(wǎng)站維護(hù)的成本。

.6功能特點(diǎn)

信息的權(quán)限管理

提供全面的信息權(quán)限管理,能夠?yàn)椴煌愑脩粼O(shè)置對(duì)各項(xiàng)信息的不同的權(quán)限,很好地解決了信息的安全性問題

為一般用戶提供瀏覽網(wǎng)站公開信息的權(quán)限,對(duì)注冊(cè)用戶提供登錄號(hào),賦予其查詢企業(yè)非公開的信息和進(jìn)行個(gè)性化定制等功能

支持采用先進(jìn)的SSL協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密

采用跳碼制進(jìn)行信息的安全控制

用戶在瀏覽器端每發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的隨機(jī)碼,當(dāng)用戶在瀏覽器端的無操作時(shí)間超過0分鐘,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)注銷該用戶的本次登錄

可提供信息流量登記功能,以方便客戶對(duì)網(wǎng)站特殊信息進(jìn)行收費(fèi)

網(wǎng)上信息的查詢

支持對(duì)信息的全文檢索,除了支持對(duì)信息內(nèi)容的全文檢索外,能夠經(jīng)過主題詞、關(guān)鍵字、信息名稱和簡要描述進(jìn)行信息檢索,提供多個(gè)索引,支持信息搜索條件的多樣組合(查詢方式之一)。

用戶能夠直接輸入主題詞、關(guān)鍵字、信息名稱和簡要描述或者任意信息進(jìn)行檢索。用戶還能夠根據(jù)需要對(duì)主題詞表進(jìn)行維護(hù),包括增加主題詞等。

經(jīng)過級(jí)聯(lián)菜單對(duì)信息進(jìn)行分類查詢(查詢方式之二)

支持多客戶登錄查詢,查詢效率高、速度快

個(gè)性化主頁定制

用戶能夠自己進(jìn)行信息分類,自己配制菜單導(dǎo)引,進(jìn)行主頁個(gè)性化設(shè)計(jì)

為適應(yīng)特殊用戶的需求,系統(tǒng)為登錄用戶提供可發(fā)揮創(chuàng)造性的主頁,即個(gè)性化的主頁,由用戶自己定義主頁。系統(tǒng)提供菜單導(dǎo)引配置工具,由用戶根據(jù)自己的理解和需要對(duì)信息進(jìn)行分類,自己定制分類菜單。

客戶能夠自己配置主題詞索引,從而極大地方便了客戶利用主題詞進(jìn)行檢索

結(jié)構(gòu)化信息的查詢和整合

能夠從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù),形成最終用戶使用的查詢頁面,用戶在瀏覽器上能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)化信息的查詢,使得企業(yè)的所有業(yè)務(wù)信息都能得到有效的利用,避免了信息的浪費(fèi)和信息的重復(fù)建設(shè)。這種方式能夠分隔Web發(fā)布信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫信息,保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫信息的安全性。另外這種方式將用于查詢的數(shù)據(jù)庫和用于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫分離,從而不會(huì)因?yàn)榇罅康牟樵兊恼?qǐng)求造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫性能的下降。發(fā)布數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)的一致是采用定時(shí)抽取的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的。

根據(jù)客戶需求,能夠跨主機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的實(shí)時(shí)查詢。使用結(jié)構(gòu)化查詢工具定義的方式和上面的是一樣的。

基于WEB技術(shù)的開發(fā)平臺(tái)

用戶能夠在EISP平臺(tái)之上進(jìn)行具體功能的二次開發(fā),例如:

用戶能夠在系統(tǒng)模板元素中定義邏輯處理,系統(tǒng)按照邏輯定義對(duì)查詢得到的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理,比如:累計(jì)、求平均值等。

用戶能夠使用C語言根據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特殊要求的定制,用戶只需編寫相應(yīng)的C語言程序即可。

3.5.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

瑞尊ESP產(chǎn)品系列由應(yīng)用服務(wù)器端程序和客戶端的信息平臺(tái)管理器程序兩部分組成。產(chǎn)品使用支持B/S和C/S兩種結(jié)構(gòu),用戶可針對(duì)具體的產(chǎn)品選擇相應(yīng)的包裝版本。有些包裝版本包括應(yīng)用服務(wù)器端程序和客戶端的信息平臺(tái)管理器程序,這些包裝版本產(chǎn)品支持B/S和C/S兩種結(jié)構(gòu)的使用方式;有些包裝版本產(chǎn)品客戶端全部使用瀏覽器,包括對(duì)系統(tǒng)的管理和維護(hù)都經(jīng)過瀏覽器完成,因此只包含應(yīng)用服務(wù)器端程序,這些包裝版本產(chǎn)品采用B/S結(jié)構(gòu)的使用方式。結(jié)構(gòu)圖如下:

信息平臺(tái)管理器

信息平臺(tái)管理器是瑞尊ESP產(chǎn)品系列的客戶端管理工具,由它來實(shí)現(xiàn)信息的組織、用戶的管理、信息權(quán)限的控制、和頁面顯示風(fēng)格定義等工作。信息平臺(tái)管理器由六部分構(gòu)成:

信息資源管理器,完成信息的組織、權(quán)限的管理和發(fā)布,以及用戶組和用戶的定義(有客戶端和瀏覽器兩種管理方式);

模板編輯器,完成網(wǎng)站頁面顯示風(fēng)格的定義和頁面顯示信息內(nèi)容的處理邏輯;

結(jié)構(gòu)化信息管理器,完成對(duì)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫信息批量抽取和查詢的定義、維護(hù),將結(jié)果在瀏覽器上顯示出來;

批量導(dǎo)入任務(wù)管理器,完成文件的批量導(dǎo)入和基于文檔的格式化導(dǎo)入。

批量導(dǎo)入定時(shí)器,完成對(duì)批量導(dǎo)入任務(wù)的定時(shí)控制。

全文檢索維護(hù)工具,完成對(duì)全文檢索任務(wù)的維護(hù)。

應(yīng)用服務(wù)器

應(yīng)用服務(wù)器包括進(jìn)程管理、事務(wù)控制和在其上運(yùn)行的若干瑞尊公司自行開發(fā)的ESP產(chǎn)品的應(yīng)用組件,而其它廠商的應(yīng)用服務(wù)器則只具有進(jìn)程管理、事務(wù)控制的功能,所有處理功能需要借助工具編程完成。這些組件完全是模塊化設(shè)計(jì),能夠單獨(dú)使用,也能夠配合使用。它還具有良好的移植特性,所有組件都能夠運(yùn)行在其它廠商的應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)之上。

1)高效能的全文信息索引組件

采用基于中文的詞處理技術(shù),不但符合中文使用習(xí)慣,而且保證了查詢的高效。

2)強(qiáng)大的信息抽取組件

數(shù)據(jù)源的信息能夠存于本地、異地、海量設(shè)備中;能夠存于文件系統(tǒng)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中。支持信息手工添加和批量導(dǎo)入的方式。

3)靈活的信息查詢組件

提供了信息分類查詢、全文檢索、多檢索條件的復(fù)合查詢及大型數(shù)據(jù)庫綜合查詢的功能。

4)權(quán)限管理組件

經(jīng)過用戶授權(quán)管理,嚴(yán)格界定不同用戶對(duì)信息的管理維護(hù)和查詢的權(quán)限,針對(duì)數(shù)據(jù)庫查詢的權(quán)限設(shè)置能夠精確到字段級(jí)。

5)動(dòng)態(tài)發(fā)布組件

使用用戶自行定義的模板動(dòng)態(tài)生成主頁,完成信息動(dòng)態(tài)發(fā)布,使信息發(fā)布形式更為靈活。用戶只需在信息發(fā)布庫中添加發(fā)布信息,主頁上的信息會(huì)自動(dòng)更新。

6)個(gè)性化管理組件

注冊(cè)用戶在瀏覽器上可自己定制信息查詢分類,構(gòu)造個(gè)性化查詢界面。

系統(tǒng)支持的環(huán)境操作系統(tǒng):

操作系統(tǒng):UNIX(Linux、Solaris、AIX等)、WinNT、Win000

WebServer:IIS、Netscape等

數(shù)據(jù)庫:主流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Oracle、DB、SQLServer等)

3.5.3產(chǎn)品特色

易用性

信息管理、用戶授權(quán)、模板管理、數(shù)據(jù)庫工具簡便易用,經(jīng)過鼠標(biāo)點(diǎn)擊和拖拽,完成門戶網(wǎng)站;

使用瀏覽器進(jìn)行系統(tǒng)遠(yuǎn)程維護(hù)和信息的查詢,操作方便,界面友好,維護(hù)簡單。

高效性

系統(tǒng)采用中間件技術(shù)管理查詢進(jìn)程,即使大量用戶并發(fā)查詢,系統(tǒng)響應(yīng)速度也不受影響;

靈活性

能夠采取多種信息索引方式自由查詢信息;

能夠按照用戶需求靈活地組織信息結(jié)構(gòu);

采取自動(dòng)或手工、批量或單條等多種信息錄入方式;

利用模板編輯器能夠任意靈活地定義模板完成信息的發(fā)布;

適應(yīng)性

產(chǎn)品支持當(dāng)前各類主流操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫;

安全性

完善的用戶權(quán)限管理機(jī)制,保證信息的安全性;

采用跳碼機(jī)制進(jìn)行安全控制,授權(quán)用戶在一段時(shí)間內(nèi)沒有操作將失去授權(quán);

擴(kuò)展性

系統(tǒng)規(guī)?？刹粩鄶U(kuò)展,支持大規(guī)模企業(yè)門戶系統(tǒng);

可不斷擴(kuò)展后臺(tái)應(yīng)用模塊,支持多達(dá)上千個(gè)應(yīng)用模塊;

第四章辦公系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

4.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

辦公系統(tǒng)建設(shè)總體目標(biāo):

建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的安全、可靠、高效的辦公系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和信息共享,提高協(xié)同辦公能力和工作效率。辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有良好的安全性、穩(wěn)定性、開放性和可擴(kuò)展性。

鑒于辦公系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長期工程,需要不斷地修改和完善。

目標(biāo)是以”公文流轉(zhuǎn)”作為核心,輔以報(bào)簽、檔案管理、信訪工作等其它行政辦公中的模塊,在修改、完善、運(yùn)行的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化以及文檔一體化,提高稅務(wù)系統(tǒng)的辦公效率、節(jié)約成本、提升企業(yè)競爭力的目標(biāo)。最終使辦公系統(tǒng)成為稅務(wù)系統(tǒng)用戶進(jìn)行日常辦公和相關(guān)業(yè)務(wù)處理、查詢的統(tǒng)一系統(tǒng)。

4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

4.2.1系統(tǒng)性原則

超越應(yīng)用軟件的局限性,以系統(tǒng)學(xué)的眼光作出整體規(guī)劃,做到統(tǒng)一設(shè)計(jì),分步實(shí)施。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中還必須考慮到系統(tǒng)實(shí)施的分步性,能夠適應(yīng)各級(jí)單位實(shí)施過程中的階段性,并提供逐步實(shí)施的具體方法。

4.2.2安全性原則

系統(tǒng)應(yīng)能提供有效的安全保障,保證辦公系統(tǒng)內(nèi)部信息安全,保證單位之間的辦公信息能夠安全傳送與接收,提供完整的基于INTRANET和INTERNET的安全保密機(jī)制。

4.2.3擴(kuò)展性原則

系統(tǒng)應(yīng)能保證辦公系統(tǒng)與現(xiàn)行其它各種應(yīng)用系統(tǒng)(如稅收征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)、稅收服務(wù)系統(tǒng)等)實(shí)現(xiàn)有效的銜接。系統(tǒng)應(yīng)具備橫向、縱向擴(kuò)展的能力。

4.2.4兼容性原則

在與其它系統(tǒng)進(jìn)行集成時(shí),應(yīng)該保留原有的操作風(fēng)格,以及用戶原有的使用習(xí)慣,所有用戶信息應(yīng)與原系統(tǒng)兼容,使用戶能夠平滑地過渡到新的辦公系統(tǒng)中。

4.2.5易用性原則

系統(tǒng)是為辦公人員實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和提高工作效率服務(wù),應(yīng)保證在功能和人機(jī)交互界面上貼近稅務(wù)系統(tǒng)辦公人員日常辦公習(xí)慣,達(dá)到簡單易用的目的。對(duì)具有共性的環(huán)節(jié)統(tǒng)一規(guī)劃,對(duì)特殊需求具體分析。

4.2.6可維護(hù)性原則

系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)的工作難度,盡量自動(dòng)完成一些維護(hù)管理工作,并實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)數(shù)據(jù)及應(yīng)用統(tǒng)一管理的目的。

4.2.7直觀性原則

系統(tǒng)中功能模塊和功能按鈕的說明應(yīng)定義清晰,命名以簡單直觀為原則,不存在歧義問題。

4.2.8模塊化原則

系統(tǒng)中各功能模塊的設(shè)計(jì)應(yīng)注重業(yè)務(wù)邏輯的細(xì)化,采用模塊化和開放性設(shè)計(jì),方便的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模塊的增加和刪除。

4.2.9靈活性原則

系統(tǒng)中各功能模塊提供靈活的自定義配置工具,使系統(tǒng)能適應(yīng)當(dāng)前和未來可能發(fā)生的各種復(fù)雜情況,具有靈活的應(yīng)變能力和適用性,而且要充分考慮到今后一段時(shí)間內(nèi)部門機(jī)構(gòu)的變化的具體需求。系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)必須考慮到推廣過程中的各種具體情況,使系統(tǒng)從深度和廣度上都具有靈活的適應(yīng)能力。

4.2.10成熟性原則

系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)平臺(tái)采用業(yè)界公認(rèn)成熟并被廣泛應(yīng)用的技術(shù),保證系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量。

4.2.11跨平臺(tái)原則

系統(tǒng)能夠在當(dāng)前流行的WinNT/000、IBMAIX、SUNSolaris、HPUnix、BULLUNIX等平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行,具備優(yōu)秀的跨平臺(tái)能力。

4.3系統(tǒng)功能介紹

稅務(wù)系統(tǒng)辦公系統(tǒng)共包括五個(gè)部分:辦公管理、公共信息、個(gè)人工具、后勤管理和信息刊物。

其中:

辦公管理包括:公文管理、簽報(bào)管理、信訪管理、檔案管理、督察督辦管理等功能模塊;

公共信息包括:公告板、法規(guī)庫、合理化建議、內(nèi)部管理制度、督導(dǎo)通報(bào)等功能和內(nèi)容;

個(gè)人工具包括:電子郵件、通訊錄、文檔管理、綜合查詢等模塊;

后勤管理包括:服裝管理、辦公用品管理、房產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)管理、車輛管理;

信息刊物包括:稅務(wù)系統(tǒng)、省局、市局、基層局等電子信息刊物。

下面分別介紹各個(gè)模塊的主要功能:

4.3.1辦公管理

辦公管理主要包括公文管理、簽報(bào)管理、信訪管理、檔案管理、督查督辦管理等幾個(gè)模塊。

公文管理

公文處理實(shí)現(xiàn)了局內(nèi)公文管理電子化,由電子行文代替手工行文,解決公文傳遞慢,信息不及時(shí)、不同步,不易于查閱等問題,實(shí)現(xiàn)了收文管理和發(fā)文管理的自動(dòng)化,可靈活設(shè)定公文流程,自動(dòng)進(jìn)行跟蹤、催辦、查辦,并可歸類存檔,全文檢索,最終實(shí)現(xiàn)”文檔一體化”。它的系統(tǒng)組成如下:

其中流程管理模塊是后臺(tái)進(jìn)行流程用戶自定義的場所,對(duì)普通用戶透明,收發(fā)文的所有流程都來源于這個(gè)模塊,它也是整個(gè)公文管理的核心部分。

收發(fā)文文件流轉(zhuǎn)結(jié)束后歸檔到收發(fā)文檔庫,能夠提供查詢及借閱功能。

.1發(fā)文管理

可實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)文;可記錄發(fā)文審批過程中的所有審批情況和意見;可記錄所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶所做的操作;可實(shí)現(xiàn)公文修改的痕跡保留;可靈活定義發(fā)文處理流程;可處理順序?qū)徟皶?huì)簽;可自動(dòng)催辦等。發(fā)文處理的全過程包括擬稿、核稿、會(huì)簽、流轉(zhuǎn)、簽發(fā)、分發(fā)、歸檔等操作,實(shí)際流程依據(jù)用戶靈活定義。

系統(tǒng)的主要功能包括:

⑴擬稿

起草人根據(jù)定義的WORD模板錄入正文,正文的格式能夠預(yù)先設(shè)計(jì)好,擬稿人只需要錄入即可,符合的用戶的日常習(xí)慣。

⑵批示意見

領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ募疽庖?系統(tǒng)除支持鍵盤錄入外,還支持手寫筆錄入意見并保留書寫人的筆跡,所有人員可隨時(shí)查詢意見的內(nèi)容。

⑶提交處理

當(dāng)前處理人完成后在系統(tǒng)提示下選擇下一步驟和下一處理人,提交給后續(xù)環(huán)節(jié)處理。

⑷保留修改痕跡

所有人對(duì)正文的修改都能夠按不同的顏色保留痕跡,用戶查看時(shí)能夠選擇保留痕跡的查看方式和合并成正式文本的查看方式。

⑸退回作者

對(duì)需要做重大修改的文件可直接退回作者重新開始流程。

⑹收回文件

提供給管理員在特殊情況下將發(fā)出的文件收回到上一步驟重新處理。

⑺歸檔

已完成的文件歸入收發(fā)文檔庫,形成真正的電子檔案,供具有相應(yīng)權(quán)限的人員查閱。

.2收文管理

收文管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)來文的登記、擬辦、批辦、批示、傳閱、反饋辦理結(jié)果、整理和歸檔等操作,功能上覆蓋了實(shí)際辦公過程中的所有環(huán)節(jié)。它提供了許多細(xì)致的功能,如:自動(dòng)編順序號(hào)、逾期自動(dòng)催辦、跟蹤文件處理全過程、文件的自動(dòng)歸檔等。

對(duì)于不同類型的公文,系統(tǒng)采用不同的公文接收方式:電子公文直接以電子郵件的方式接收;紙介質(zhì)公文利用掃描和OCR技術(shù)將其轉(zhuǎn)化為電子形式,然后接收。

系統(tǒng)的主要功能包括:

⑴登記

登記人填寫收文登記單的各項(xiàng)內(nèi)容并錄入正文,系統(tǒng)支持各種類型的掃描儀將紙質(zhì)文件掃描錄入或OCR識(shí)別錄入。(掃描功能必須購買相應(yīng)的掃描控件)

⑵批示意見

領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ募疽庖?系統(tǒng)除支持鍵盤錄入外,還支持手寫筆錄入意見并保留書寫人的筆跡,所有人員可隨時(shí)查詢意見的內(nèi)容。

⑶提交處理

當(dāng)前處理人完成后在系統(tǒng)提示下選擇下一步驟和下一處理人,提交給后續(xù)環(huán)節(jié)處理。

⑷退回作者

對(duì)需要做重大修改的文件可直接退回作者重新開始流程。

⑸收回文件

提供給管理員在特殊情況下將發(fā)出的文件收回到上一步驟重新處理。

⑹歸檔

已完成的文件歸入收發(fā)文檔庫,形成真正的電子檔案,供具有相應(yīng)權(quán)限的人員查閱。

.3流程設(shè)置

流程設(shè)置為收發(fā)文提供了統(tǒng)一的后臺(tái)流程自定義入口,用戶能夠在這里定義符合自己單位流轉(zhuǎn)模式的流程,使用靈活、方便,適應(yīng)性很強(qiáng),具體功能如下:

任意建立多條流程文檔,在流程文檔中設(shè)置該流程的使用范圍、讀者范圍、結(jié)束信息、是否使用WORD模板等信息。

對(duì)每種流程建立不受限制的流程步驟文檔,在步驟中能夠自定義本步驟的執(zhí)行人員、執(zhí)行人員的各種權(quán)限,例如能否編輯正文、能否填寫意見,能否退回、能否轉(zhuǎn)發(fā)等等。

對(duì)常見的收發(fā)文集合進(jìn)行設(shè)置,比如傳閱領(lǐng)導(dǎo)、處級(jí)領(lǐng)導(dǎo),方便系統(tǒng)使用。

設(shè)置常見的領(lǐng)導(dǎo)意見,便于領(lǐng)導(dǎo)填寫時(shí)不必錄入,只需選擇就能夠。

為不同的流程建立不同的WORD模板,用戶錄入正文時(shí)直接進(jìn)入WORD模板進(jìn)行操作,貼近大多數(shù)用戶的辦公習(xí)慣。

簽報(bào)管理

實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部各種類型的電子簽報(bào)管理,可實(shí)現(xiàn)簽報(bào)模板的定義和使用。對(duì)于簽報(bào)的流轉(zhuǎn)過程提供了非常靈活的控制機(jī)制,可由當(dāng)前用戶決定下一個(gè)處理環(huán)節(jié)的處理方式、發(fā)送給誰等等。

簽報(bào)管理包括:簽報(bào)模板管理、簽報(bào)流程管理、簽報(bào)過程管理三個(gè)模塊。

⑴簽報(bào)模板管理

提供了定義、管理簽報(bào)模板的功能?？蛇M(jìn)行模板的發(fā)布,發(fā)布后的模板可由所有用戶利用,”模板”功能給用戶在簽報(bào)管理和使用上提供了很大的靈活性,系統(tǒng)支持WORD模板。

⑵簽報(bào)流程管理

用戶自己定義不同應(yīng)用的不同流程,設(shè)置每一步驟相應(yīng)的執(zhí)行人和執(zhí)行權(quán)限,提供給用戶自己很大的自由設(shè)置空間。

⑶簽報(bào)過程管理

用戶可創(chuàng)立一個(gè)新的簽報(bào)并選擇模板進(jìn)行內(nèi)容的撰寫;當(dāng)前處理人可決定簽報(bào)下一環(huán)節(jié)的處理方式;任何環(huán)節(jié)可支持順序簽報(bào)及會(huì)簽兩種方式;簽報(bào)人可填寫簽報(bào)意見,系統(tǒng)將自動(dòng)記錄所有簽報(bào)結(jié)果;簽報(bào)參與人可隨時(shí)查看處理情況、領(lǐng)導(dǎo)批示意見。

系統(tǒng)具備以下主要特點(diǎn):

完全適應(yīng)稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的各種簽報(bào)流程,無論流程復(fù)雜程度如何都可經(jīng)過后臺(tái)流程配置解決。