MM公司美容護(hù)膚顧問人事管理規(guī)定

MM公司美容護(hù)膚顧問人事管理規(guī)定規(guī)定目的為了加強(qiáng)對(duì)MM公司美容護(hù)膚顧問的人事管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和提升公司的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定該規(guī)定。招聘條件MM公司美容護(hù)膚顧問任職條件如下：具有良好的美容護(hù)膚專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能；具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力；具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；具有較高的服務(wù)意識(shí)，能在工作中給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；具有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。聘用方式采用實(shí)行“試用期制度”；聘用崗位走實(shí)名化制度；面試考核、實(shí)操考核和能力評(píng)測(cè)前三項(xiàng)得分百分之三十均需達(dá)到及格線，屬逐項(xiàng)與綜合評(píng)定。崗位職責(zé)MM公司美容護(hù)膚顧問需要完成以下職責(zé)：提供專業(yè)的美容護(hù)膚建議并優(yōu)雅地表達(dá)以達(dá)成顧客溝通與滿意；制定經(jīng)濟(jì)合理且能有效解決客人問題的功效護(hù)理方案，做到三全其美；準(zhǔn)確記錄顧客欲要實(shí)現(xiàn)的效果，并在服務(wù)過程當(dāng)中不斷調(diào)整，確認(rèn)效果的最大化；堅(jiān)持每日攜帶美容工具，保持帶充滿活力而富有美感的良好形象；銷售且推廣自己的護(hù)理方案，達(dá)成自己的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。培訓(xùn)計(jì)劃MM公司將定期對(duì)美容護(hù)膚顧問進(jìn)行培訓(xùn)，包括以下內(nèi)容：新品上市宣傳及產(chǎn)品介紹；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程的培訓(xùn)；職業(yè)規(guī)范和職業(yè)技能的提高；個(gè)人素養(yǎng)的培訓(xùn)。獎(jiǎng)懲管理美容護(hù)膚顧問的表現(xiàn)會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接影響。如有以下情況發(fā)生，將會(huì)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰：未完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，將會(huì)根據(jù)營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成的百分比的不同，對(duì)該員工進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)或是給予警告。服務(wù)投訴和差評(píng)嚴(yán)重影響公司的評(píng)價(jià)，將會(huì)先進(jìn)行調(diào)解，并進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和對(duì)應(yīng)的處罰。未經(jīng)公司允許私自接取顧客飲食和住宿合同的，將會(huì)視情況進(jìn)行警告或扣留違規(guī)收益等。出現(xiàn)服務(wù)流程操作疏漏或個(gè)人形象不良等，公司將依據(jù)具體情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。不當(dāng)言行處理在工作中，美容護(hù)膚顧問需要注意自己的言行舉止，不得有吸煙、打電話、短信等不當(dāng)行為，不得泄露公司內(nèi)部機(jī)密以及不正當(dāng)獲取顧客信息等行為。如有違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理，涉及違法行為將會(huì)移交公安機(jī)關(guān)處理。尊重員工權(quán)利MM公司尊重每一位美容護(hù)膚顧問的權(quán)利。公司將確保員工的隱私不會(huì)被泄露，也將為員工提供安全的工作環(huán)境。員工也應(yīng)當(dāng)尊重他人的權(quán)利，尤其是顧客的隱私。如有違反公司規(guī)定的行為，將受到嚴(yán)厲的處罰。終止聘用MM公司美容護(hù)膚顧問在以下情況下，公司將會(huì)終止其聘用關(guān)系：每月的營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率低于60%；嚴(yán)重不服從公司管理，情節(jié)十分嚴(yán)重；行為嚴(yán)重違反公司規(guī)定；其他涉嫌違紀(jì)違法行為的員工。結(jié)束語以上規(guī)定僅是MM公司美容護(hù)膚顧問人事管理的一部分，在日常管理中，我們還將制定更多的規(guī)定，以