深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)

深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)2023/5/26深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)目

錄司機(jī)工作的重要性司機(jī)工作的專業(yè)要求司機(jī)工作的職業(yè)要求司機(jī)工作的流程管理深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)一、司機(jī)工作的重要性：司機(jī)工作的重要性在哪里？深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)思考?。∩钲谑袑氣閷毷罪椨邢薰舅緳C(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)人身及財(cái)產(chǎn)安全維系公司形象的展示窗口

一、司機(jī)工作的重要性：展示窗口管理水平服務(wù)質(zhì)量工作效率深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)寄語(yǔ)：企業(yè)專職司機(jī)是一份既可以關(guān)乎自身及他人生命、財(cái)產(chǎn)安全，也可以關(guān)乎公司每一單生意的成敗，同時(shí)還可以關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)以及事業(yè)前程的重要工作，是一份可以干出優(yōu)秀成績(jī)的工作，是一份值得人驕傲的工作。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)

專業(yè)四項(xiàng)基本要求：※駕駛技術(shù)※路線熟悉※交通法規(guī)※車況熟悉二、司機(jī)工作的專業(yè)要求：深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)討論：以上四項(xiàng)職業(yè)基本要求，請(qǐng)每位同仁為自己打分。自我測(cè)評(píng)，我是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)專職司機(jī)嗎？哪項(xiàng)基本要求是我的弱項(xiàng)？深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)安全意識(shí)：最基本、最重要的職業(yè)要求，性命攸關(guān)；服務(wù)意識(shí)：企業(yè)司機(jī)不僅是一名單純的車輛駕駛員，更是駕駛、接待服務(wù)的提供者。積極、主動(dòng)的為接待對(duì)象（包括公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等）；個(gè)性要求：耐心、細(xì)致、專注、機(jī)警職業(yè)操守：在公司，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

出外勤，遵守國(guó)家各項(xiàng)交通法規(guī)；社交禮儀：個(gè)人形象；

接人待物；三、司機(jī)工作的職業(yè)要求：后附細(xì)解深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)社交禮儀細(xì)解

——儀容儀表

合適的儀容儀表，得體的舉止行為是獲得他人尊重與欣賞的基礎(chǔ)。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)1、身體

全身保持清潔，沒(méi)有汗味異味。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)2、頭發(fā)保持清潔，梳理整齊不染異色男士不留長(zhǎng)發(fā)女士盡量不披散頭發(fā)。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)3、面部

面部保持干凈及口氣清新男士需每日刮胡須女士可淡妝上崗。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)4、手部

保持清潔，不留污垢指甲定期修剪，邊緣不可以超過(guò)1mm女士不涂有色指甲油深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)5、服飾

男司機(jī)不穿無(wú)袖背心；不可著拖鞋開車。女司機(jī)不穿超短裙，不可穿高跟鞋；可著淡妝上崗。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)

優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)得力于優(yōu)雅得體的禮儀禮貌。

態(tài)度和藹彬彬有禮不卑不亢——禮儀禮貌基本要求深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)形態(tài)禮儀的基本功：

站姿坐姿行走手勢(shì)跟隨深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)

跟隨給與客人半米以上的安全空間深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)開關(guān)車門客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門，另一只手墊在車門頂上，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而不是金屬門。

關(guān)車門輕重適宜。

深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)語(yǔ)言禮儀語(yǔ)音——聲音大小適中語(yǔ)速——不緊不慢，連貫暢通語(yǔ)調(diào)——柔和（可根據(jù)顧客情緒適當(dāng)調(diào)節(jié)）用詞——用詞得體使用禮貌用語(yǔ)

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我愛(ài)你

深情版鄙夷版游戲深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)練習(xí)您好！我是司機(jī)小張，請(qǐng)問(wèn)您要去哪里？我來(lái)幫您拿行李吧。慢走，歡迎下次再來(lái)寶怡！深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)行車禮儀1、安全第一嚴(yán)禁酒后開車，避免行車接打電話，避免搶車道、搶紅燈深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)2、尊重客人嚴(yán)禁車廂內(nèi)吸煙，主動(dòng)詢問(wèn)客人意見(jiàn)并開啟空調(diào)，播放合適音樂(lè)（避免節(jié)奏過(guò)于強(qiáng)烈的音樂(lè)），客人接打電話時(shí)主動(dòng)調(diào)低音量，車內(nèi)與他人通話時(shí)，注意用詞文明。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)請(qǐng)和你旁邊的人聊天，時(shí)間為5分鐘，之后請(qǐng)講述他的性格、愛(ài)好和你的感受。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)討論：在和客人溝通的過(guò)程中：什么屬于不可以聊的？什么屬于可以聊的？深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)什么是不可以聊的？公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人生活、秘密公司的人事關(guān)心、財(cái)務(wù)信息或者負(fù)面的新聞個(gè)人的不滿、抱怨什么是可以聊的？與公司無(wú)關(guān)的信息與公司有關(guān)的積極的信息深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)上班打卡嚴(yán)格遵守出車規(guī)定上班時(shí)間嚴(yán)格待命服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提供標(biāo)準(zhǔn)出車服務(wù)四、司機(jī)工作的流程管理：深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)出車流程1、迎接打招呼：主動(dòng)、積極，有禮貌您好！我是司機(jī)小張，請(qǐng)問(wèn)您要去哪里？我送您去。（展廳出發(fā)）李總您好，我是寶怡的司機(jī)小張，旅途辛苦了，來(lái)，我?guī)湍眯欣睿囋谕＼噲?chǎng)，請(qǐng)跟我來(lái)。（機(jī)場(chǎng)接機(jī)）深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)2、行車安全第一主動(dòng)幫客人開車門、關(guān)車門，注意車內(nèi)溫度、氣味與音樂(lè)，行車過(guò)程禮貌回應(yīng)客人問(wèn)題，注意避免激烈或不安的話題。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)3、到達(dá)主動(dòng)、友善和配合李總，我們到了，您先下車，我?guī)湍眯欣?，?qǐng)稍等。李總，不好意思，讓您久等了，請(qǐng)跟我來(lái)。李總，這里是我們的前臺(tái)，稍后她會(huì)帶您去**的辦公室，請(qǐng)先坐下來(lái)休息一下。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專業(yè)培訓(xùn)演練兩人為一組，分別扮演客人和司機(jī)，要求：客人扮演要真實(shí)，不可以敷衍，司機(jī)扮演要采用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程。深圳市寶怡珠寶首飾有限公司司機(jī)工作專