藥店實習報告2000字

藥店實習報告2000字一、什么是實習報告

實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)受進行描述的文本。它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。

二、藥店實習報告范文2000字〔精選10篇〕

時間稍縱即逝，充滿意義的實習生活結(jié)束了，這次實習讓你心中有什么感想呢？這時候，最關(guān)鍵的實習報告怎么能落下！是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是收集整理的藥店實習報告范文2000字〔精選10篇〕，歡迎閱讀，期望大家能夠喜愛。

藥店實習報告范文2000字1

經(jīng)過半個月在龍州方略益民藥店的實踐見習，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的學問應(yīng)用到實際中。這段時間發(fā)覺自己在某些方面存在缺乏，今后將繼續(xù)努力學習……

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見習學習狀況作一個總結(jié)報告。

一、初來咋到，更加嚴格要求自己

第一天，因為沒有過實踐的閱歷，所以支配到店里的時候，看的一切既熟識又生疏；熟識的是看到我們學習的藥品，最終能夠超多接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們；生疏的是對于這些藥品，只但是在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的閱歷，所以看的有些目不暇接了，一時不明白從何下手。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，仔細工作。每一天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的學問向他們說明感冒藥多內(nèi)含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們就應(yīng)對癥下藥。獨特是老人小孩用藥時，要仔細耐煩詢問其癥狀，決定正確，再給他們介紹適合的藥品，嚴格其用法用量。

二、加強制自身學習，提高專業(yè)學問水平和認識

透過這兩個星期的學習，不緊學到了許多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們認識到自己的學識，潛力和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現(xiàn)實中。在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學習，仔細的看法。同時工作不僅僅需要嫻熟的專業(yè)學問和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要留意用法用量，還要學會稱量，單位換算。

當然，要熟識藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有；兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有；消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補類，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，獨特是小孩和孕婦的用藥獨特留意，謹慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的看法去理解患者的咨尋，了解患者的身體狀況，同時向患者細致講解藥品的性質(zhì)，功能，用處和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀意見。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，顧客一般都有自己愛好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中常常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多狀況下聽從藥師推舉。這時候就就應(yīng)向顧客推舉適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。

三、遇到的一些問題與解決方法

此刻企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂??；蛘呓o她們結(jié)賬時比較慢。這些事情發(fā)生后，都務(wù)必與顧客說明緣由并請其諒解所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個表達。

有時也會遇到這樣的問題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平常多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因為藥店是多數(shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話，這對與我們的溝通就有必需的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方仔細詢問，不能夠馬虎大意，那時必需要留意力集中，防止聽錯或漏聽。

透過短短兩個星期的見習，我對自己的潛力有了一個更深的了解。我覺得這是一次十分有好處的實習，不但穩(wěn)固了藥學學問，而且透過這次實習不僅僅鍛煉了我的實踐潛力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的潛力，增添了團隊協(xié)作潛力。

藥店實習報告范文2000字2

很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的也許部門，有選購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下：

一、實習的時間和人數(shù)的支配

二、實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)心下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學問和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用處和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者細致講解藥品的性質(zhì)，功能，用處和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀意見。不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比方有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要仔細，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強自身學習，提高專業(yè)學問水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了許多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現(xiàn)實中，服務(wù)群眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，仔細的看法。同時工作不僅需要嫻熟的專業(yè)學問和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當心，慎重，對每一位顧客負責。

四、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非一般話帶點腔調(diào)，肯定要留意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的把握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負責人。而且留意通道的衛(wèi)生，臟的話要準時清掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必需集中留意力，當心偷盜，留意刻意的人。

五、建議

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中把握了一些相關(guān)學問，是我們更好的記住和運用理論學問。但是我們需要提出幾點建議：

1、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

2、在發(fā)覺藥品損壞時，要準時換掉及補充。

3、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

4、領(lǐng)導要與店員之間常溝通，了解店員的想法

藥店實習報告范文2000字3

一、實踐目的：

1、勤工儉學。

2、豐富假期生活。

3、鍛煉自己與人交往的能力。

4、增加社會閱歷實踐經(jīng)受及收獲。

二、實踐內(nèi)容

1、了解必要學問和制度，完成相關(guān)培訓任務(wù)。

2、依據(jù)店內(nèi)規(guī)章和要求完成基本導購服務(wù)工作。

三、實踐結(jié)果

在藥店實踐的閱歷讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能珍貴?；仡櫾谒幍陮嵺`的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡潔的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!

四、實踐總結(jié)或體會

對于一個大學生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣寒冷，寒風呼嘯，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的缺乏和差距所在。于是我便帶著期望與渴望，開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償，許多地方的聘請都是有工作閱歷的優(yōu)先，經(jīng)過幾次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的緣由。之后我來到了萬德福藥店，向主管說明自己的來意，并承諾肯定好好表現(xiàn)，最終經(jīng)過一系列面試，我獲得了鍛煉機會。

第站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠去的背影，心里又少了幾分緊急。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用處等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。

在一個似大似小的空間，有著我的歡樂與歡樂?，也有著我的苦惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬，對小朋友應(yīng)是熱情友好?！邦櫩褪巧系郇暿欠?wù)行業(yè)的宗旨。

打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)萬德福的學問。萬德福的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要預(yù)備一點，避開不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特別的烹制方法，則店伴計必定反復(fù)交代，特殊說明。萬德福還在藥方上每一味藥下面都注明價碼，不管是珍貴的參茸燕窩，還是幾塊錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。

實踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，我在實踐中得到很多的感悟。

1、人際關(guān)系的處理

在這次實踐中，讓我很有感受的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往特別冗雜，但是具體多么冗雜，我想也很難說清晰，只有經(jīng)受了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和獨特，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能轉(zhuǎn)變一些東西，那我們就學著適應(yīng)它。假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中把握了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

2、自強獨立

俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照看，關(guān)懷，呵護!那確定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這段時間，我學會了自強獨立。

3、認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接閱歷的必要性。實踐的進展不斷促進人類認識能力的進展。實踐的不斷進展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的'認識能力也就不斷地改善和提高!

藥店實習報告范文2000字4

實習時間：

20xx年6月━20xx年5月

實習地點：

xxxx縣中醫(yī)院

實習內(nèi)容：

從20xx年6月5日至20xx年5月5日實習時間12個月，在xxxx縣中醫(yī)院實習，分別在住院藥房、門診西藥房、門診中藥房、制劑室和藥檢室進行為期一年的實習。實習的過程就是我成長的過程。

隨著我醫(yī)藥事業(yè)的日臻完善和人們對自身健康狀況要求的不斷提高，藥品更是發(fā)揮著不行替代的作用，社會對藥學人員高度重視和嚴格要求，我們作為將來社會的藥學專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，提高自身的素養(yǎng)，培育自身的操作能力，依據(jù)學校的要求，我選擇了xxxx縣中醫(yī)院進行為期一年的實習。在這次實習期間我期望能夠熟識醫(yī)院藥房常用的藥物，了解藥房內(nèi)部操作，配藥程序，貴重藥品、麻藥品和精神的藥品的管理，還有一些醫(yī)院管理等。實習期間是我們這些即將跨出學校的學生學以致用的最正確時期，期望能通過實習學到一些書本上學不到的學問，積累實踐閱歷。

1、住院藥房

住院藥房是我此次實習的第一站。實習的第一天走進住院藥房，首先映入眼簾的便是一排排藥架和穿梭在藥架之間勞碌的老師。第一天實習，心里很沒底，感到既新奇又緊急，新奇的是能夠接觸到許多在學?？床坏降臇|西，緊急的是萬一做不好工作而受到批判，但幾位老師既親切又和氣，并很熱心的為我介紹這里的工作制度和流程，讓我那股緊急勁立刻削減了大半，心里暖暖的，我就有了信念肯定要學好。

住院藥房的主要職責是為本院住院部各科室病人提供靜脈輸入的西藥(包括水針劑和粉針劑)和口服藥及部分外用藥。藥品的擺放按不同劑型、作用分門別類，井然有序。藥房最前面的架子上放的都是一些最常用的針劑，如維生素c注射液、維生素b6注射液、氨基比林、門冬鉀美注射液、地塞*松注射液、生理鹽水、654-2、氯化鉀注射液等和抗生素類的注射劑如頭孢類、阿莫西林、阿昔洛韋、更昔洛韋、賴氨匹林等；第二排藥架上擺放的治療心腦血管疾病的藥品如卡托普利、美托洛爾、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸異山梨脂等；第三排藥架上擺放的是治療消化道系統(tǒng)疾病的藥品，如多潘立酮片(嗎丁啉)、多酶片、奧美拉唑、雷尼替丁等；第四排藥架上擺放的是解熱鎮(zhèn)痛類藥品如阿司匹林、復(fù)方氨酚烷胺片(感康)、吲哚美辛片等；還有一些藥品如抗過敏的藥如氯雷他定、甲巰咪唑和常用的馬來酸氯苯那敏(撲爾敏)和外用藥品如眼藥水；兩側(cè)的藥架上放的是抗腫瘤的藥品，如氟尿嘧啶、環(huán)磷酰胺、依托泊苷和手術(shù)室常用藥如局麻藥普魯卡因、利多卡因，顯影劑碘化油、碘海醇、碘普羅胺。二類精神的藥品鎖在前面的鐵柜子里，一類精神的藥品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要鎖在保險柜里，由專人保管。

住院藥房的分工明確，不同的工作由不同的工作人員完成。醫(yī)院采納聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，首先，住院部各科室醫(yī)生查房后下醫(yī)囑后，由護士將科室病人所需用藥的名稱、數(shù)量的統(tǒng)領(lǐng)單輸入電腦，待住院藥房的藥師接受后將統(tǒng)領(lǐng)單打印出來，再由負責調(diào)劑藥品的藥師依據(jù)統(tǒng)領(lǐng)單發(fā)藥，最終由藥房送藥的護士核對無誤后送往各個科室。

為了補充藥品的消耗，每周二、周五藥房的負責人都會進行藥品出庫。一般藥房會按規(guī)定在出庫的前一天先清點藥房內(nèi)藥品的數(shù)量，以便把握藥品的消耗量，便于準時供給，滿足配方需求，然后把需要領(lǐng)用的藥品的數(shù)量、劑型輸入電腦，再將出庫統(tǒng)領(lǐng)單傳給藥庫，藥品出庫員依據(jù)傳過來的信息打印統(tǒng)領(lǐng)清單，然后依據(jù)清單發(fā)藥。發(fā)藥時應(yīng)嚴格查對藥品的劑型、數(shù)量和有效期。藥庫將藥品發(fā)放完畢后，再由領(lǐng)藥人按藥單核對，無誤后簽名備查。

通過住院藥房兩個月的實習，我熟識了不同類別藥品的使用范圍，通過按統(tǒng)領(lǐng)單向各科室發(fā)藥的過程中，我對常見科別病人所用藥品及其適用范圍有了大致了；大致把握了一般藥品的儲存原則：疫苗、蛋白、刺激因子等藥品應(yīng)恒溫保存；硝普鈉、維生素k4、培福沙星注射劑等應(yīng)避光保存；并對精神的藥品的管理有了更進一步的了解。雖然實踐工作中難免產(chǎn)生失誤，但改正后便是自己實習中珍貴的閱歷和教訓。

2、門診西藥房

結(jié)束了住院藥房的實習后，在藥劑科主任的支配下，我來到了門診西藥房。門診西藥房的調(diào)劑工作，是藥劑科直接為病人和臨床服務(wù)的窗口，調(diào)劑工作的質(zhì)量反應(yīng)了藥劑科的形象，也反應(yīng)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量的另一個側(cè)面。

西藥是如今藥品的主力，同時意味著門診處的工作會非常繁忙。門診西藥房的調(diào)劑工作面是面對流淌的病人，工作作業(yè)量大，活動高峰時間明顯。藥品關(guān)乎病人的身體健康和生命安全，稍有不慎便會釀成嚴重的不良后果。所以，調(diào)劑工作人員必需嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、處方管理制度，仔細審查和核對，確保發(fā)出藥品的精確、無誤。發(fā)出藥品應(yīng)注明患者姓名、用法、用量，并交代留意事項。對處方所列藥品，不得擅自更改或者代改，對有配伍禁忌、超劑量處方，調(diào)劑人員應(yīng)拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)處方醫(yī)師更改或重新簽字，方可調(diào)配。為保證藥品質(zhì)量，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。

門診西藥房實行窗口發(fā)藥結(jié)合法，即每個發(fā)藥窗口配有兩名調(diào)劑人員，一人門診西藥房實行窗口發(fā)藥結(jié)合法，即每個發(fā)藥窗口配有兩名調(diào)劑人員，一人負責收方、審查處方和核對發(fā)藥，另一人負責配方。此方法配方效率高，差錯少，能更好的把工作做好。

藥店實習報告范文2000字5

我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的學問，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!〞類似的禮貌用語，如“對不起〞等等。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最合適的藥品。

觀看+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

觀看+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購置動機，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購置需求呢?

察顏觀色通過認真觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀看表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀看時，切忌以貌取人。穿著簡樸的人可能會花大價錢購置珍貴藥品；穿著考究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。

謹慎詢問

通過直接性提問去發(fā)覺顧客的需求與要求時，往往發(fā)覺顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問肯定要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過細心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏閱歷的藥店營業(yè)員經(jīng)常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查〞的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示〞和“詢問〞猶如自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就確定能把握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡潔的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?〞或“您想買瓶裝的還是盒裝的?〞，然后通過顧客的表情和回答來觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性商量縮小到購置核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以略微移開視線并輕松自如地觀看顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐煩傾聽

讓顧客暢所欲言，不管顧客的贊揚、說明、埋怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會認真傾聽，并適當有所反應(yīng)，以表示關(guān)懷和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的〞，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購置需求，又因為顧客敬重對那些能仔細聽自己講話的人，情愿去回報。因此，傾聽——專心聽顧客的話，不管對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?

1、做好“聽〞的各種預(yù)備。首先要做好心理預(yù)備，要有耐煩傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的預(yù)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。

2、不行分神，要集中留意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客覺察藥店營業(yè)員并未用心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓舞顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓舞顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思〞、“您是說……〞、“這種藥很不錯〞，或者簡潔地說一聲：“是的〞、“不錯〞等等。

藥店實習報告范文2000字6

一、實習目的

1.要肯定商價的能力

2.能夠熟識藥品的具體擺放

3.知曉藥品通用名和對應(yīng)的商品名，還有功能主治、留意事項等

4.進一步的為顧客進行用藥配伍，簡潔診斷病情

5.鍛煉自己的溝通能力，修煉言談舉止

6.鍛煉個人發(fā)覺問題、分析問題，并獨立處理問題能力

二、實習地點與崗位

正百康(北京)管理咨詢有限公司成立于口號調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、維護、運輸、銷售的人員皆經(jīng)過專業(yè)培訓。每年對藥品經(jīng)營人員免費體檢一次，并建立完善的健康檔案。該店位于朝陽區(qū)百子灣路，臨靠一家生活超市，靠近北京四惠交通樞紐，交通便利，但不處于鬧市中，處于一幢老樓里，看上去很有歲月感，但樓里設(shè)施完善、先進、干凈。更利于工作，便捷生活。其服務(wù)看法懇切熱心，店員也極具親和力，所以有不少的回頭客，保證了較大客流量。我是11月下旬到的該公司，店里的老員工很友善，對新員工很照看，我的工作是賣OTC，有問必答，解說到位，當然賣藥的一些技巧和其中一些很少人知道的東西隨著時間變久，我已大致了解。店里的領(lǐng)導當然不錯的，跟他們的關(guān)系處的也可以，店里的一些聚會、KTV等員工活動主動參與；工作上不挑肥揀瘦，盡力做到哪里需要去哪里，公司的吳總常常說，在工作上吃虧、多做事情那不叫傻，你比別人永久多做一點，就比別人就多學一點，業(yè)務(wù)就更精一點，不行小覷這一“點兒〞。

三、實習內(nèi)容和過程

我的工作是售貨員，培育自己多面手，提高能力，所以上貨理貨員我都干，有時驗貨、查貨也參加，服務(wù)臺里的工作也做，包括開發(fā)票(明細發(fā)票)、會員辦理，但是本職要賣好藥，提升銷售額。再有：

1、在單位和所從事的行業(yè)的認識。要在藥店工作就要知道企業(yè)的一些改良和深刻改革，所在行業(yè)的特點及進展前景，如果自己開一家藥店自己欠缺些什么。

2、能力的鍛煉。有肯定的談價議價的能力，鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通，穩(wěn)固所學學問，提高自己實際操作，培育發(fā)覺問題、分析問題單獨解決問題的能力，擅長開發(fā)自己思維，對于一些常用的設(shè)備要會使用、盡量做到一些簡潔的修理、維護。

3、對藥品的了解。能夠熟識藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等等。能精確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。

4、常見病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風濕、感冒的類型、腎的陰陽虛和一些日常保健，常見的病癥，在藥店里常常會有人來買相關(guān)的藥品，因此針對這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)當知道，類似藥品中要推哪種藥品，為什么，這些都牢記。

剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟識藥品的擺放位置，并且給自己限時找藥。賣藥時，當別人向自己尋求幫住時能快速幫他解決，很有成就感，亦會更加激勵自己去再學習，更精與自己業(yè)務(wù)。常常向?qū)Ψ铰?lián)合用藥，此時更加嚴謹，目前為止特別人群(老人、兒童、妊娠及哺乳婦女、肝腎功能不健全)不推藥。

四、實習體會和收獲

通過實習我能嫻熟的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠精確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差異也有所了解。更重要的是我如今很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績奉獻自己的一份力量。

另外，我也發(fā)覺一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我始終覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)覺藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)當清理潔凈并上報領(lǐng)導處理而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：白加黑等，可是這些藥品也不肯定真的對癥。這時候就應(yīng)當向顧客推舉適合的藥品，而不是放任不管。醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐煩、要有良心。然后，就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了，許多人在購藥時還是信任醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜愛詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更情愿問一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購置藥品或健康類產(chǎn)品的同時，期望得到專業(yè)人士的從旁指導讓其買的放心。這也與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。

五、總結(jié)

始終以來認為學校讓同學們?nèi)嵙暿嵌啻艘慌e，可如今我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡潔，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把學問和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導，一切都不在簡潔，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)受我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終制服它。這能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過實習，一方面，我鍛煉了自己的能力，實踐中成長；另一方面，我也為社會做出了自己的奉獻；更重要的是我交了許多朋友，認識到生活的不易。盡管在實習過程中，我也表現(xiàn)出了閱歷缺乏，處理問題不夠成熟、書本學問與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我信任，我會不斷充實、鼓舞自己讓自己更加努力的去把握更多的學問，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的學問，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會夯實基礎(chǔ)。它使我們走出校內(nèi)，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才能、磨練意志，在實踐中檢驗自己。我信任苦澀中總會有甘甜!

藥店實習報告范文2000字7

短短三個月的實習生活就要結(jié)束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我為此付出了諸多的心血，盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，在這段短暫的實習時間里，我的收獲許多許多，假如用簡潔的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很精確和清楚的表達我受益匪淺。實習期間的收獲將為我今后工作和學習打下良好的基礎(chǔ)。總之在感謝同仁堂培育我點點滴滴收獲時，我將以更主動主動的工作看法，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論學問，走上各自的工作崗位，提高工作能力，對事業(yè)盡心盡責!

1.實習單位及心得體會

1.1單位簡介

同仁堂連鎖藥店有限責任公司，目前已形成人力資源、計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代化物流、規(guī)章制度四大體系。短短三年時間里，北京同仁堂連鎖藥店實現(xiàn)了飛速進展。建成四千多平方米大型配送中心，終端門店遍布北京城、郊14個縣，實行"六統(tǒng)一"管理，即：統(tǒng)一選購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一質(zhì)量管理、統(tǒng)一計算機管理。依托同仁堂整體實力，同仁堂連鎖得到快速進展。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司以同修仁德，濟世養(yǎng)生，以義為上，義利共生，求真品，品味雖貴必不敢減物力，講堂譽，炮制雖繁必不敢省人工，承同仁堂誠信傳統(tǒng)，揚中華醫(yī)藥美名，拳拳人心代代傳，報國為民振堂風為理念。堅持以義取利、以誠守信的經(jīng)營之道。全體員工崇尚"四心"品質(zhì)，即熱心、耐煩、恒心、公心。為了您的健康美好，盡心盡意、盡善盡美。

1.2實習環(huán)境描述

我所在的藥房大約200多平米，店員雖然不多但我們出的就像一家人。我在本店是一名中藥調(diào)劑員。我們中藥柜共有四名調(diào)劑員，其中一個老師傅以從事中藥調(diào)劑二十多年，其他兩個和我是校友，也已經(jīng)從事四五年調(diào)劑工作。在老師傅的引導下和校友的幫助下，我很快融入了這個集體。我們中藥柜共有四百多種中藥飲片，其中有許多在學校并沒有見過。中藥的擺放是按成效分類的，成效相同的飲片放在相鄰的藥斗中。其中特別的飲片，需特別存放。如：含揮發(fā)性成分的砂仁放在密閉的容器里，貴重的飲片如：藏紅花、蟲草、人參、牛黃等專柜保管。

1.3實習任務(wù)及完成狀況

我們店的月銷量的總?cè)蝿?wù)是15萬，在淡季5、6月份的總?cè)蝿?wù)是10萬，其中中藥飲片的月銷量占總?cè)蝿?wù)的40%，其他三名調(diào)劑員可以100%完成任務(wù)，而我由于各方面能力的欠缺，如：與人溝通能力、專業(yè)學問的不扎實、銷售技巧等。開始只完成了任務(wù)的60%，在老師傅的引導下和校友的幫助下我任務(wù)的完成率在逐步提高。

1.4專業(yè)學問應(yīng)用狀況及收獲

走進充滿中藥味的中藥房，第一次面對如此多的中藥飲片，稱藥的戥子，不時傳來的搗藥聲，心里特殊的興奮，這里將是我在學校學習兩年半的專業(yè)學問與實際相結(jié)合的場所，并檢驗專業(yè)學問最好的地方。

我在調(diào)劑過程中，我運用到在學校學到的許多學問，如：《中藥鑒定》學問幫助我能夠較為精確的識別中藥飲片，便于快速精確的調(diào)劑。記得有一次在調(diào)劑過程中，發(fā)覺裝斗有裝錯現(xiàn)象，將紫蘇裝在紫蘇梗的斗子里。還有一次裝斗時發(fā)覺公司發(fā)過來的藥與包裝紙標的名稱不符等，這些都運用到了《中藥鑒定》學問；通過《中藥學》我能夠明白中藥的性能與成效，便于明白醫(yī)生用藥意圖及解答病人的疑問，同時在審方中我運用到了十八反、十九畏等；通過《方劑學》我能夠了解醫(yī)生的功能主治，便于識別醫(yī)生的字體；通過學習《中藥炮制》讓我能夠精確的告知患者如何去炮制藥品具體的藥物與輔料的比例。

中藥調(diào)劑是一個整體、一個系統(tǒng)，交到患者手中的每付藥，是整個中藥柜整體勞動的成果。實習了三個月我更加清晰認識到團隊協(xié)作的優(yōu)勢，學會與人協(xié)作，條理分明、不慌不忙的工作看法，牢記流程的各個環(huán)節(jié)，也是在這兒我受到了教育，學會關(guān)注詳情，要干好并到達嫻熟必需發(fā)覺詳情，刻苦專心的去學。同時也讓我體會到了人際關(guān)系的重要性，從剛開始內(nèi)向不愛說話的我到如今微笑的迎接顧客，沉著的為顧客服務(wù)，我學到了太多東西。

1.5自我感受

在藥房實習的這段時間真是感受良多，患者為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。

在實習中我學到了許多，看到了許多，雖然很累，但是這樣的實習還是很有意義的。我知道了工作和學習的差異，這樣的差異也讓我積累了更多的閱歷，不管是工作還是學習，我們都要用一顆真誠的心去對待。

在實習中我們知道了工作和在學校學習完全是不一樣的，在學校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學去做。只要你想學習，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的閱歷教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜愛什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。

在實習中我學到了許多，也感受到了許多，在實習中，要學會自主學習，要有團隊精神，要懂得為人處事，要有主動學習的看法，要懂得禮貌對人等。許多的東西在學校是學不到的，通過實習這一實踐訓練，我們才能更好的把握閱歷，獲得提高。

雖然實習是一件并不輕松的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實習的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時候，你就會覺得我今日又做了多么有意義的事情啊，疲乏被驅(qū)散了。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐閱歷使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學習和工作中能夠更好的展示自己的人生價值。

2.建議

對企業(yè)，在實習期間我感覺對顧客的服務(wù)看法還需進一步提高，尤其是在特殊忙時，有上了年紀的老人尋問，也應(yīng)當耐煩的解答，同時我們不能只一味的賣藥獲利，假如顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)當主動告知顧客，讓他們更早的康復(fù)。對于學校，我覺得學校應(yīng)當給學生多些實踐的機會，這樣我們畢業(yè)了進入社會能更好的發(fā)揮自己所學到的學問，也能更快的融入社會。

3.總結(jié)

在實習中我學到了許多。讓我的中藥專業(yè)學問從課本上真實的反映到實際中，并學到了從課本上學不到的學問。

首先讓我體會到工作與在校學習的差異，在校有老師的催促，同學的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學去做；其次中藥調(diào)劑是一個整體，讓我意識到團隊精神的重要性；再次不管是學習還是工作，都要用一顆真誠的心去對待，專心主動去和顧客、同事溝通，要懂得為人處事；最終還要在以后的生活中主動地學習各方面學問和技能，不斷地完善自己。

藥店實習報告范文2000字8

一、實習目標

依據(jù)學校對學生的畢業(yè)實習要求頂崗實習是人才培育方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實際的重要實踐教學環(huán)節(jié)，是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力提高的重要階段。學生頂崗實習的目標如下：

1、通過頂崗實習，使學生能夠把基礎(chǔ)理論、基本學問、基本技能綜合應(yīng)用到生產(chǎn)崗位中。

2、通過頂崗實習，使學生進一步了解企業(yè)、社會、國情，激勵學生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情。

3、通過頂崗實習，使學生熟識企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及整體運作模式。

4、通過頂崗實習，使學生把握原料、中間體和成品的質(zhì)量檢驗方法和檢驗流程，熟識現(xiàn)代分析儀器的使用和維護。

5、通過頂崗實習，在真實的生產(chǎn)環(huán)境下，使學生在藥品生產(chǎn)、工藝規(guī)程、崗位操作、質(zhì)量掌握、設(shè)備維護、故障排除、營銷、藥學服務(wù)等不同崗位上，接受規(guī)范的訓練，畢業(yè)后能快速地適應(yīng)相關(guān)的工作。

二、實習單位

1、單位地址與規(guī)模

煙臺市正信大藥房萊州分店位于萊州市文化西路233號，是煙臺市的一家連鎖企業(yè)。公司總共十五家分店，分布在煙臺市及各個轄區(qū)，目前在職人數(shù)已到達130多人。在當?shù)貙儆谝?guī)模較大的連鎖藥店。在公司以及全體員工的共同努力下，藥店始終堅持以“立志為民，健康眾生〞的服務(wù)宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作，，增添了藥店的活力，加快了藥店的進展速度。

2、實習單位主要業(yè)務(wù)

我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，萊州正信大藥房是一家主要以開架自選、平價銷售，會員獨享的經(jīng)營模式為主的藥店，主動推崇“自我保健、自我藥療〞，給廣大市民帶來了全新的醫(yī)藥消費理念。市民普遍贊揚這種醫(yī)藥銷售方式的便捷性和創(chuàng)新性。消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的有效性和安全性。

通過老員工的介紹了解到，開架自選的模式主要是為了讓顧客直接選擇適合自己的藥品再加上專業(yè)人員的講解，還針對老、弱、病、殘的顧客提供送貨上門服務(wù)，這樣能夠使銷售服務(wù)更加人性化，再加上優(yōu)惠的價格，得到了顧客的一致贊同與表揚，同時公司在經(jīng)營的各區(qū)都享有很好的聲譽。

3、實習單位的歷史與進展

煙臺市萊州正信大藥房有限公司是一家大型零售企業(yè)，公司于20xx年7月正式營業(yè)，營業(yè)面積600平方米，經(jīng)營近5000種藥品，是一家經(jīng)營品種全、價格低的大型零售企業(yè)。公司進展目標在5年內(nèi)成為煙臺地區(qū)有較大影響力的大型零售連鎖企業(yè)。

近兩年，公司不斷解放思想，搶抓機遇，使企業(yè)實現(xiàn)了超常規(guī)、跨越式進展，規(guī)模不斷擴大，市場占有率不斷提高。

三、實習班組環(huán)境

我們藥店有本公司七位員工，店長一名，營業(yè)員四名，收銀員兩名。實行兩班制。店長的工作責任是：負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。保證門店財務(wù)出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品的核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。此外我們店長還是中藥的負責人，負責中藥的銷售及其煎藥等。營業(yè)員：對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，知道顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。去更好的銷售，到達肯定的營業(yè)額。收銀員：主要負責財務(wù)以及報藥品的，每天把營業(yè)的收入?yún)R入公司賬號。確保財務(wù)安全。藥房的每個人都有不同的工作閱歷，我們會常常一起共享自己的收獲與缺乏。

溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團結(jié)互助的精神，剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助。

四、銷售任務(wù)及完成狀況

剛?cè)ニ幏颗嘤杻芍懿耪缴蠉?，因為第一個月沒有任務(wù)就跟著老員工一起學習區(qū)分藥物的具體位置，到第二個月任務(wù)就是顧客來買什么藥你得知道它屬于什么類具體在那個位置在最短時間內(nèi)找到并且能說一段自己的話語讓顧客去購置并且滿意，一開始還緊急甚至不知道該怎么說怎么去銷售，在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務(wù)，再后來全部熟識了我們有些藥品在肯定的時間內(nèi)要銷售下去，這就要有自己的銷售模式，爭取在最早的時間內(nèi)銷售掉如今的我已經(jīng)能杰出的完成銷售的任務(wù)，并得到認可。漸漸的覺得自己成熟穩(wěn)重了，不再是以前那個什么也不懂得小女孩了，已經(jīng)開始要為自己的目標努力了，為了自己的事業(yè)奮斗了，也讓我明白，不管什么時候人都要努力，也明白付出總有回報。更懂得在社會中，有朋友才有期望，路才能更好的走下去。

雖然我干的是銷售這個行業(yè)，但我并不認為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業(yè)所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要把握好所學學問還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務(wù)是決定這個生意是否勝利，同時在這一段時間的鍛煉中，我不僅學會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。

五、所學學問與工作崗位的聯(lián)系

在學校時我們學習了中藥的進展史，中藥的禁忌，中藥中的十九畏十八反，中藥的毒副作用中藥的配伍，中藥的調(diào)劑的方法等等，尤其是中藥的調(diào)劑在我所處的崗位更是得到致用。讓我更加嫻熟的運用。在西藥方面一些并發(fā)癥應(yīng)當服用那類藥物更是讓我先清晰了解到西藥的分類及其作用，使我在剛開始工作時就能到達想要的效果。

藥店實習報告范文2000字9

一、實習目的及意義

〔一〕實習的目的

1、在店實習是藥學理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動手力的重要環(huán)節(jié)，對培育四項基本原則；有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著重要意義；

2、我通過實習走向社會、接觸實務(wù)、了解國情、民情；

3、通過在藥店工作，了解藥品管理和藥品銷售的實際現(xiàn)狀，加深理解并穩(wěn)固所學學問，進一步提高自己認識問題、分析問題、解決問題的能力，以到學以致用的目的，為今后走向社會做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備。

(二)實習的意義

1、提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來工作取得一些珍貴的閱歷；

2、提高了基本技能：具有團隊合作能力、表達能力和觀看能力；

3、素養(yǎng)得到了提高：主要表現(xiàn)為能夠吃苦耐勞、獨立思索、勤奮老實、具有團隊協(xié)作精神；

4、為畢業(yè)論文積累了素材和資料；

5、進一步加深了理論學問的理解，使理論與實際都有所提高。

二、實習企業(yè)概況

山西仁和大藥房連鎖有限公司是一家集藥房、社區(qū)門診為一體的新型農(nóng)村醫(yī)療合作及省、市醫(yī)保定點連鎖企業(yè)。公司已“打造誠信藥房新形象，創(chuàng)建醫(yī)患和諧至高點〞為理念，快速成為老百姓心中的品牌藥店。公司經(jīng)營有中藥飲片公司經(jīng)營有中藥飲片公司經(jīng)營有中藥飲片、中成藥、抗生素醫(yī)療器械、日化類等。為降低老百姓的用藥費用，公司直接從廠家及大型批發(fā)企業(yè)進貨，削減藥品選購的中間環(huán)節(jié)，降低壓縮各項費用，讓利于民，請廣大人民群放心，仁和肯定會把低價保持到底。眾公司一如既往地堅持“服務(wù)為本，道德為根。一切為老百姓的健康服務(wù)〞為經(jīng)營宗旨，憑借優(yōu)良的購物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴格的質(zhì)量管理，先進的銷售理念和方法，順應(yīng)廣大群眾召喚平價藥房的呼聲，與廣大老百姓共創(chuàng)美妙燦爛的明天。

三、實習任務(wù)

1、熟識貨架上藥物的品種；大致有處方藥、非處方藥、保健品等。、

2、了解這個崗位的最基本操作流程。

3、了解藥店的經(jīng)營模式及內(nèi)部運營。

4、理論與實際相結(jié)合，更深刻的理解課堂上所學的學問。

5、認識團隊精神的重要性。

6、增加社會閱歷、拓展視野，對我們今后進展有了指導方向。

四、實習過程

1、3月15日我在仁和總部報道，經(jīng)過為期五天的培訓，對公司企業(yè)文化有了更深層次的了解，對公司的核心價值觀感到深深的震撼。公司雖然正是進展階段，但它有完善的制度流程及績效考核標準，是一個很有進展前途的明日之

2、在該藥店里面當營業(yè)員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作，向顧客正確推介OTC藥品，準時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)學問，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺狀況上要報經(jīng)店長，對責任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實是否相符負經(jīng)濟責任。

3、我實習的店雖然不大，但麻雀雖小，五臟俱全，還能把自己鍛煉成全能型的人才，雖然我應(yīng)聘的營業(yè)員，但我在店里不僅學會了銷售，還學會了收銀等各方面門店日常工作，使我在最短時間里學會最基本的藥品專業(yè)學問及操作技巧，并在之后一段時間學會電腦操作。

4、一個缺乏團隊精神的隊伍，就猶如一盤散沙，沒有活力，沒有朝氣，在激烈的競爭面前會顯得不堪一擊。對一個企業(yè)而言，企業(yè)的進展壯大，基本的條件之一就是擁有一支互相團結(jié)、互相協(xié)助、有團隊精神的員工隊伍。

5、在公司實習滿一個月后，順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并且學會了怎樣制定適合自己的目標，分解目標任務(wù)，一步一步，使自己更上一層樓！如今我已經(jīng)能獨擋一面，店里的各項共作流程都已經(jīng)熟識，并做得很好很到位。我堅信能力是后天培育出來的。我肯定會做的更好。

6、藥品是一種特別的商品，一經(jīng)售出非質(zhì)量問題不退。所以這就要求我們在銷售藥品之前就與消費者溝通清晰，確認藥品的規(guī)格、產(chǎn)地、適應(yīng)癥、留意事項等方面，確認無誤再進行商品銷售過賬。

五、實習感悟

通過短短一個月的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。

1、看到了自己在學校里學到的理論學問運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個也許的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)。

不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學學問，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論學問外更重要的是要在實踐中運用這些學問，讓這些學問在大腦里面消化變得更加深刻。

2、我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，顧客一般都有自己愛好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中常常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多狀況下聽從藥師推舉。這時候就應(yīng)當向顧客推舉適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以要有耐煩、要有良心、更要專心。

3、遇到的一些問題。如今企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩＿@些事情發(fā)生后，都必需與顧客說明緣由并請其諒解所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個表達，但也遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)平，平常多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的格就更好了。

4、我覺得這是一次特別有意義的實習，不但穩(wěn)固了藥學學問，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人往的能力，增添了團隊協(xié)作能力。

六、謝辭

通過兩個月的實習，我