提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力

提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力讓我們互相加深認(rèn)識(shí)!

課程目標(biāo)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)如何象領(lǐng)導(dǎo)者一樣地思考和影響他人，以及怎樣將這些行為和個(gè)人及業(yè)務(wù)成就聯(lián)合起來(lái)如何利用工具來(lái)不斷提高你的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)才能了解一些不同的觀念并建立體會(huì)什么是領(lǐng)導(dǎo)才能?

除非我能象鄧小平、馬丁.路德.金或約翰.肯尼迪那樣能干，否則我怎么樣也做不了領(lǐng)導(dǎo)者”。你是如何看待這句話,你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的定義是什么?什么是領(lǐng)導(dǎo)才能?

領(lǐng)導(dǎo)才能與你是否被稱為領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有直接關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)才能意味著采取主動(dòng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，身先士卒地把工作做好。講述你的故事講述你在領(lǐng)導(dǎo)能力方面的成功故事（15分鐘）總結(jié)故事背后的關(guān)鍵行為Fostertheteamwork團(tuán)隊(duì)協(xié)作Offerthedirection指引方向Training&development培養(yǎng)下屬/他人Inspiring激勵(lì)他人LeadingtheChange領(lǐng)導(dǎo)變革Envision戰(zhàn)略意識(shí)

方太公司“領(lǐng)導(dǎo)”的定義

領(lǐng)導(dǎo)才能對(duì)公司、對(duì)個(gè)人的重要性保證公司實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)建立和主導(dǎo)個(gè)人發(fā)展方向

驅(qū)動(dòng)創(chuàng)造性和革新能力提供個(gè)人能力提高的動(dòng)力

增強(qiáng)個(gè)人滿足感

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別小組討論（10分鐘）

3個(gè)主要區(qū)別管理者是一種分配的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)是一種技巧管理者需要更多運(yùn)用權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者需要更多運(yùn)用影響力管理者制作有用的命令，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造有用的改變LEADING

管理與領(lǐng)導(dǎo)是互相作用和相輔相成的MANAGINGEstablishdirection

設(shè)立方向Planwork

計(jì)劃工作Engage&alignresources

贏得各種資源的參與并從中進(jìn)行協(xié)調(diào)Organise&staff

組織和人員分配Motivate&inspire

鼓勵(lì)士氣Monitor&solveproblems

督導(dǎo)和解決問(wèn)題

領(lǐng)導(dǎo)與管理

好的領(lǐng)導(dǎo)懂得什么時(shí)候應(yīng)該做一個(gè)好的跟隨者。好的跟隨者懂得什么時(shí)候應(yīng)該做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。Leadershipstartswithyou...

造就領(lǐng)導(dǎo)能力由自己開(kāi)始...如何提高你的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力？建立個(gè)人使命和人生階段性目標(biāo)時(shí)時(shí)以個(gè)人使命和人生目標(biāo)指導(dǎo)自己的態(tài)度在正確的態(tài)度下把正確的事做正確在原則指引下做決定和作為實(shí)踐良好的協(xié)作和溝通聆聽(tīng)和接受反饋?zhàn)袷丶o(jì)律和提高工作標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)化）-ImproveYourPersonalLeadership-今天我們將探討以下個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人使命和態(tài)度抓重點(diǎn)原則指導(dǎo)決定溝通協(xié)作提高標(biāo)準(zhǔn)-ImproveYourPersonalLeadership-建立個(gè)人使命和人生階段性目標(biāo)個(gè)人使命：“我”的人生意義的具體體現(xiàn)：為啥活著？怎樣才算“我”不枉做了一世令我滿意的人。人生階段性目標(biāo)：在人生使命追求歷程中里程碑式的個(gè)人成就達(dá)成的目標(biāo)。-ImproveYourPersonalLeadership-例子特麗莎修女：生活和工作在貧困的人群中。甘地讓我每一天晨起后都具如斯的解決力：我不懼怕任何地球上的人我只懷對(duì)上帝的敬畏我不愿苦難趨向他人我將不以不公正待他人我用真實(shí)戰(zhàn)勝不真實(shí)我拒絕不真實(shí)，我將愿為此承受苦痛-ImproveYourPersonalLeadership-陳汛武的個(gè)人使命和階段性目標(biāo)職業(yè)生涯我將一如既往地專注于不斷發(fā)展自我的專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人生涯，稟承誠(chéng)信和紀(jì)律的商業(yè)和職業(yè)操守，不斷進(jìn)取比現(xiàn)時(shí)能力可及更高的目標(biāo)。堅(jiān)忍不拔，吸取多方位的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，學(xué)習(xí)、借鑒創(chuàng)研職業(yè)經(jīng)理人的培育、培養(yǎng)體系，在約50歲時(shí)開(kāi)創(chuàng)一種職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)業(yè)務(wù)，為國(guó)家的未來(lái)開(kāi)始并不斷在總體能力、競(jìng)爭(zhēng)水平的提高上做出自己的貢獻(xiàn)。并將其中若果獲取的報(bào)償大部（＞50%）投入并支持開(kāi)辦一所希望小學(xué)，讓所及范圍的孩子可以上學(xué)，并將力勸諸朋友去彼處短期無(wú)收入講學(xué)，終極此生而樂(lè)之。個(gè)人生活我將負(fù)責(zé)地在可及能力下照顧好家庭和親人，仍將保持個(gè)人之諸般愛(ài)好如歷史、旅行、文學(xué)、美和自然等。撫育兒女成人而不贈(zèng)遺大量資產(chǎn)，以其自身之努力為成人后生活之根本。對(duì)父母輩則以探訪和照顧以頤養(yǎng)天年，對(duì)朋友則以坦誠(chéng)而隨便不拘枝節(jié)為重；雖愛(ài)錢而以勞動(dòng)方得之心安，愛(ài)國(guó)而奉我之所能也，其余私心與責(zé)任并在，是為心理認(rèn)知之自然，有此知曉則已矣。-ImproveYourPersonalLeadership-練習(xí)在筆記本上寫(xiě)下自己的個(gè)人使命，然后三人一組交流一下自己的個(gè)人使命（敏感的內(nèi)容不必披露）25分鐘-ImproveYourPersonalLeadership-關(guān)于個(gè)人使命的感想？-ImproveYourPersonalLeadership-態(tài)度什么是態(tài)度？個(gè)體對(duì)人、對(duì)事所持有的一種持久、而又一致的心理和行為的傾向.總有具體對(duì)象及有持久性一致性；其組成包括： 情感成分 認(rèn)知成分 行為成分態(tài)度的影響力： 你的態(tài)度的體現(xiàn)將立即形成對(duì)象人對(duì)你的印象和看法從而產(chǎn)生對(duì)象人對(duì)你實(shí)施相應(yīng)的態(tài)度體現(xiàn)-ImproveYourPersonalLeadership-態(tài)度我活得越長(zhǎng)，就越體會(huì)到態(tài)度對(duì)生活的影響。對(duì)我而言，態(tài)度比事實(shí)重要；比過(guò)去、教育、金錢、環(huán)境、失敗、成功都重要；比別人想的、說(shuō)的、做的更重要；比外表、天賦、技能都重要。態(tài)度可以建立或毀掉一個(gè)公司、教堂或家庭。重要的是我們每天都可以選擇以什么樣的態(tài)度去面對(duì)這一天。過(guò)去是無(wú)法改變的，別人的言行是無(wú)法改變的，無(wú)法避免的事情是無(wú)法改變的。我們唯一可以操縱的是我們的態(tài)度。我相信我生活的10％取決于命運(yùn)，90％取決于我的態(tài)度。你們的生活也一樣。我們都是自己態(tài)度的主人。 -查爾斯。斯文多爾-ImproveYourPersonalLeadership-雖然我只有一個(gè)人的力量，至少我仍有力量，我不能做每一件事情，但我能做一些事情，并且，由于我不能做每一件事情，我永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕做我能做的事情。 -愛(ài)德文。豪爾

如何引導(dǎo)自己成人式態(tài)度形成的前提平衡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益著眼于可能性工作是生活的一部分只要價(jià)值觀相符合的，組織中的人都愿意并且能夠?yàn)楣餐繕?biāo)做出貢獻(xiàn)方太公司的工作態(tài)度觀我們的工作態(tài)度：滿懷激情全力以赴態(tài)度決定一切。積極的態(tài)度產(chǎn)生積極的結(jié)果，消極的態(tài)度產(chǎn)生消極的結(jié)果。我把我的激情帶進(jìn)工作，工作著就是美麗的；我把我的身心投進(jìn)工作，工作就是一份充滿激情的事業(yè)----------------------------我是一切的根源-ImproveYourPersonalLeadership-方太公司工作態(tài)度觀推崇的一些行為體現(xiàn)對(duì)自己逐步建立自己的人生使命和目標(biāo)時(shí)時(shí)用目標(biāo)激勵(lì)自己告訴自己遇到工作中的挫折、沖突和郁悶是難以避免的，透過(guò)交流、尋求支持、理解去解決承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)告訴他人你的熱鍵是什么告訴自己遇到困難是達(dá)到更成功所必經(jīng)的路徑認(rèn)知改變和可能性-ImproveYourPersonalLeadership-方太公司工作態(tài)度觀推崇的一些行為體現(xiàn)對(duì)他人對(duì)他人的成功表達(dá)祝賀；在辯論時(shí)，不采用涉及人身的過(guò)激語(yǔ)言或行動(dòng)，如一時(shí)不能控制，應(yīng)在過(guò)后道歉；避免在人后講他（她）的人格定性化（指社會(huì)公共道德體系和公司道德體系下）的判定------沒(méi)有絕對(duì)的好和絕對(duì)的壞，只有正確和不正確、合適與不合適；公開(kāi)的面對(duì)面的反饋；在向?qū)Ψ铰暶鞯那闆r下尋求向上一級(jí)解決工作矛盾；指正在公司原則和規(guī)則下不正確的行為-ImproveYourPersonalLeadership-方太公司工作態(tài)度觀推崇的一些行為體現(xiàn)對(duì)事打破沙鍋問(wèn)到底，從根源上解決問(wèn)題；判斷是否有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展；判斷是否有利于提升顧客滿意；判斷是否有利于平衡相關(guān)方利益；判斷重要性，抓重點(diǎn)和主要矛盾；對(duì)低標(biāo)準(zhǔn)不接受，不斷督促提高；在報(bào)告某事時(shí)同時(shí)提出2-3個(gè)解決方案對(duì)非故意的為公司利益故而出錯(cuò)不予責(zé)罰-ImproveYourPersonalLeadership-方太公司工作態(tài)度觀推崇的一些行為體現(xiàn)對(duì)錢物分開(kāi)公私；雖不可避免去比較孰多孰少，然須知獲取還是要靠自己努力好；節(jié)約但不摳門(mén)-ImproveYourPersonalLeadership-你能從這里跳下來(lái)并幸存嗎？有一些可能性，包括...climbing

攀登ladders

爬梯parachute

跳傘不能因?yàn)橐郧皼](méi)做過(guò)就認(rèn)定其不可能做到

也不能因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在不知道怎么做就認(rèn)定其不能做

著力于可能性

Focusingonpossibilities

著力于可能性

游戲4--雞蛋游戲

雞蛋

吸管

透明膠抓工作重點(diǎn)為什么要抓重點(diǎn)？小組討論為什么要抓工作重點(diǎn)并舉出兩個(gè)例子（5分鐘）小組給整個(gè)課堂講演為什么（每個(gè)小組2分鐘）-ImproveYourPersonalLeadership-抓工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃變更和危機(jī)處理實(shí)施和跟蹤管理尋求計(jì)劃認(rèn)同-ImproveYourPersonalLeadership-制定個(gè)人工作計(jì)劃提供你的主導(dǎo)工作重點(diǎn)和時(shí)序及能力安排提供自我管理的基礎(chǔ)檔案-ImproveYourPersonalLeadership-工作內(nèi)容期望的結(jié)果完成時(shí)間要求預(yù)計(jì)時(shí)間消耗（工作日）現(xiàn)在能力滿足狀態(tài)建立全廠設(shè)備的備品備件系統(tǒng)備品缺失停機(jī)<20小時(shí)/月；庫(kù)存<20萬(wàn)12月25日24+實(shí)施非關(guān)鍵備品國(guó)產(chǎn)化95%備件完成國(guó)產(chǎn)化考核2004年1月31日30O建立設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)100%設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)建立2004年1月31日8+培訓(xùn)員工封邊機(jī)的日常維護(hù)技術(shù)100%考核通過(guò)11月28日3-建立和實(shí)施封邊機(jī)的日常維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)體系MTBF提高100%2004年3月31日40-一個(gè)設(shè)備管理責(zé)任人的主導(dǎo)計(jì)劃例子-ImproveYourPersonalLeadership-尋求計(jì)劃的認(rèn)同對(duì)象顧客、上司和授權(quán)接受人方式一對(duì)一的會(huì)議小組會(huì)議文件溝通個(gè)人工作和發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目章程-ImproveYourPersonalLeadership-實(shí)施和跟蹤管理的工具績(jī)效表跟蹤計(jì)劃個(gè)人記事清單Suspend文案部門(mén)或小組回顧與主管的一對(duì)一周期性回顧干不好罰你好嗎？-ImproveYourPersonalLeadership-原則指導(dǎo)決定和行為詞典上的定義指在行事時(shí)所依據(jù)的判定或指引標(biāo)準(zhǔn)，特別是做正確的事的指引指判定道德和道義的標(biāo)準(zhǔn)的集合-ImproveYourPersonalLeadership-我們的原則1、我是一切的根源2、人際關(guān)系簡(jiǎn)單化3、桌面上辨論，決定后不折不扣執(zhí)行4、對(duì)事不對(duì)人5、客戶利益至上6、像愛(ài)護(hù)眼睛一樣愛(ài)護(hù)質(zhì)量7、帶著問(wèn)題和解決方案交流8、溝通、溝通、再溝通9、一頁(yè)紙報(bào)告10、節(jié)約11、以事實(shí)和證據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)評(píng)判和解決問(wèn)題12、先解決問(wèn)題后落實(shí)責(zé)任13、尊重所有員工的能力14、幫助上司和下屬的成功來(lái)加速個(gè)人的成功15、績(jī)效和能力發(fā)展與員工個(gè)人利益增長(zhǎng)息息相關(guān)16、堅(jiān)韌不拔、迎難而上、追求卓越17、不斷改善的工作和組織能力18、從根源上解決問(wèn)題19、在艱苦的工作中快樂(lè)著20、承諾了，就做到21、善意的出錯(cuò)是成功之母22、有辦法23、公司利益和個(gè)人利益密不可分24、圍繞結(jié)果做事25、互助共享信息、能力、資源和支持-ImproveYourPersonalLeadership-小組討論（30分鐘）在集成廚房事業(yè)部的工作中，有哪些行為符合我們的工作原則，有哪些行為不符合我們的工作原則？各舉出10種行為并闡明為什么?對(duì)于不符合我們的工作原則的行為還需指出怎樣做才符合我們的工作原則。小組演講討論結(jié)果-ImproveYourPersonalLeadership-溝通為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議或理解的過(guò)程。

-ImproveYourPersonalLeadership-溝通要素設(shè)定的溝通的目的和目標(biāo)提綱化數(shù)據(jù)化和基于事實(shí)設(shè)定的溝通對(duì)象個(gè)人、組織和大眾對(duì)象類型（顧客、同事、親人、等等）達(dá)成的共識(shí)和理解決定跟蹤計(jì)劃認(rèn)知溝通的內(nèi)容信息思想情感渠道和載體語(yǔ)言（話語(yǔ)、文字、圖表、肢體行為、心理感應(yīng)，等等）工具（報(bào)告、會(huì)議/會(huì)談、短信、電話、媒體、網(wǎng)絡(luò)、傳真、傳聞，等等）-ImproveYourPersonalLeadership-溝通的過(guò)程傳播者接受者信息、思想、情感反饋-ImproveYourPersonalLeadership-溝通中的一些講究（與顧客的溝通專案研討）需要傳達(dá)至多人的應(yīng)以文件化進(jìn)行避免會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下才說(shuō)科學(xué)的反映情況根據(jù)對(duì)象的類型、脾性、被溝通時(shí)的心理狀態(tài)、時(shí)間的可被分配性來(lái)計(jì)劃溝通方式、溝通渠道和載體避免經(jīng)常地給上司提供鼓勵(lì)性的正反饋衡量自己的業(yè)績(jī)或業(yè)務(wù)情況并發(fā)布給相關(guān)人員避免只反映情況，不提供解決避免抱著電話不斷的打，一般的當(dāng)電話超過(guò)5分鐘的時(shí)候，應(yīng)該考慮寫(xiě)成文件報(bào)告超過(guò)3分鐘的應(yīng)有文件支持（否則沒(méi)有人能記得你講了些什么）形成文件化流程和體系是公司營(yíng)運(yùn)能力的重要傳承手段-ImproveYourPersonalLeadership-東西方的業(yè)務(wù)溝通邏輯東方邏輯背景現(xiàn)象或描述分析情感表示建議或要求結(jié)論西方邏輯結(jié)論建議或要求分析背景現(xiàn)象一般不加入個(gè)人情感-ImproveYourPersonalLeadership-在一頁(yè)紙里表述一般超過(guò)兩頁(yè)紙的文件不被仔細(xì)閱讀不被仔細(xì)閱讀的文件將可能造成業(yè)務(wù)的大失誤-ImproveYourPersonalLeadership-

主題：利用激光打印機(jī)減少耗材成本建議（或結(jié)論）使用激光打印機(jī)可使＞56000頁(yè)的打印成本降為￥0.29元/頁(yè)，較現(xiàn)行打印成本下降50%。背景：1、集成廚房目前打印量因工程標(biāo)書(shū)大幅飚升純彩80幅/月；2、現(xiàn)行打印成本高，需要考慮更好的成本節(jié)約方案。分析：1、采用打印機(jī)沒(méi)有周期限制；2、墨盒采購(gòu)周期10天；常斷了供應(yīng)而致不能打?。?、印刷則多次需排版及印刷量限制，工作量大。綜上所述：購(gòu)買一臺(tái)C1000激光打印機(jī)為集成廚房打印工程標(biāo)書(shū)等大量性及覆蓋率高（＞5%）的文件是最優(yōu)之選擇。-ImproveYourPersonalLeadership-把以下文章改寫(xiě)成一頁(yè)紙報(bào)告-ImproveYourPersonalLeadership-協(xié)作有協(xié)作能力的員工表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心和資源共享意識(shí).把團(tuán)隊(duì)的成功當(dāng)作自己的成功，把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)當(dāng)作自己的目標(biāo)，他（她）能積極主動(dòng)地以組員的身份參加工作并為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量

-ImproveYourPersonalLeadership-方太倡導(dǎo)的協(xié)作行為在組織內(nèi)倡導(dǎo)無(wú)邊界的合作而不是單打獨(dú)斗能與公司內(nèi)不同部門(mén)的人友好合作,贏得公司上下和同級(jí)的支持鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)和跨部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享,以促使團(tuán)隊(duì)的成功建立增進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效合作的系統(tǒng)和規(guī)則能和不受歡迎甚至難于相處的人員有效溝通,精誠(chéng)合作采取不同的策略來(lái)提升組內(nèi)的士氣和凝聚力以確保小組有效的工作不會(huì)為了保持和諧的氣氛而回避沖突,能夠積極地解決并引導(dǎo)沖突形成雙贏的更好的解決方案,增進(jìn)關(guān)系能設(shè)身處地的站在相關(guān)部門(mén)/人員的角度看待問(wèn)題為了公司整體的利益而樂(lè)意把最好的員工推薦給其他部門(mén)愿意犧牲自己利益,幫助別人成功-ImproveYourPersonalLeadership-協(xié)作的難題-利益沖突分配成功利益?zhèn)€人之間的矛盾競(jìng)爭(zhēng)地緣政治個(gè)人在組織中的定位性格取向-ImproveYourPersonalLeadership-起源每個(gè)人都有對(duì)利、名和影響力的需求并且會(huì)自動(dòng)驅(qū)使自己去實(shí)現(xiàn)而達(dá)到滿足

好的協(xié)作不但自己的需求可以實(shí)現(xiàn)，還在協(xié)作他人成功中獲取更大自我的成功-ImproveYourPersonalLeadership-如何更好的協(xié)作認(rèn)同在雙贏原則對(duì)同事對(duì)上司對(duì)下屬對(duì)家人對(duì)朋友對(duì)供應(yīng)商贏贏贏贏贏贏-ImproveYourPersonalLeadership-如何更好的協(xié)作在組織中定位自己交流性格特點(diǎn)更多相互理解制定共同目標(biāo)學(xué)會(huì)如何進(jìn)行組織中投訴學(xué)會(huì)沖突解決的五種方法躲避和逃脫Denialorwithdrawal壓制或撫平Suppressionorsmoothing使用權(quán)威PowerorDominance和解與妥協(xié)Compromiseornegotiation合作Collaboration運(yùn)用原則做出集體決斷-ImproveYourPersonalLeadership-游戲：建造綠色集成廚房Background:背景介紹:Gamerules:游戲規(guī)則Award:獎(jiǎng)品

游戲：建造未來(lái)綠色集成廚房每個(gè)組各代表一個(gè)聞名的廚具公司，這些公司應(yīng)邀參加一個(gè)“建造未來(lái)綠色集成廚房”的世界比賽。獲獎(jiǎng)之集成廚房將被永久展示在意大利米蘭的世界廚房博物館，這次比賽將由世界聞名的設(shè)計(jì)師贊波但任主裁判。你覺(jué)得這是個(gè)讓公司聞名世界的好機(jī)會(huì)。你在幾年前一次地區(qū)比賽中曾經(jīng)獲得第一名。裁判將根據(jù)綠色集成廚房的定位，集成程度，外形，功能，內(nèi)涵，完成任務(wù)的過(guò)程管理選出。勝出的公司將獲得巨額獎(jiǎng)金。

游戲：建造未來(lái)綠色集成廚房游戲指導(dǎo)20分鐘計(jì)劃30分鐘建塔報(bào)紙，膠帶，剪刀，蠟筆，水筆每個(gè)組選出一位成員，他/她將負(fù)責(zé)到另外一個(gè)組進(jìn)行觀察并填好“觀察表”。游戲：建造未來(lái)綠色集成廚房小組演示作品評(píng)委給作品打分觀察員將觀察結(jié)果通告給相應(yīng)小組小組討論體會(huì)-ImproveYourPersonalLeadership-標(biāo)準(zhǔn)差的標(biāo)準(zhǔn)的例子胡亂的物品排放，臭氣熏天