人力資源管理外部環(huán)境分析

人力資源管理-外部環(huán)境分析2023/5/27人力資源管理外部環(huán)境分析研究體系戰(zhàn)略分析？外部：宏觀；產(chǎn)業(yè)；行業(yè)…內(nèi)部：資源，能力，核心競爭力…經(jīng)營哲學(xué)：使命，目標(biāo)…戰(zhàn)略擬定？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：低成本，差異化，集中化，競合戰(zhàn)略，藍(lán)海戰(zhàn)略子公司戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)投資、業(yè)務(wù)平臺集團公司戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)組合、產(chǎn)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)平臺…戰(zhàn)略實施？實施方案：職能戰(zhàn)略/策略；年度工作計劃…組織設(shè)計：….人員配備：領(lǐng)導(dǎo)班子、人才隊伍、關(guān)鍵崗位財務(wù)預(yù)算：….人力資源管理外部環(huán)境分析研究核心內(nèi)容宗旨愿景使命戰(zhàn)略策略集團公司戰(zhàn)略子公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略人力資源管理外部環(huán)境分析戰(zhàn)略層次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略集團公司(總部)戰(zhàn)略子公司(公司)戰(zhàn)略人力資源管理外部環(huán)境分析戰(zhàn)略層次集團公司戰(zhàn)略子公司2子公司3子公司1總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)1發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)1競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略子公司4子公司5業(yè)務(wù)2發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理外部環(huán)境分析第二章企業(yè)外部環(huán)境分析識別——企業(yè)機會威脅預(yù)估——趨勢變化探討——企業(yè)如何趨利避害本章要求人力資源管理外部環(huán)境分析第二章企業(yè)外部環(huán)境分析1.外部環(huán)境的定義

2.與企業(yè)相關(guān)的外部因素3.外部壞境分析人力資源管理外部環(huán)境分析1.企業(yè)外部環(huán)境定義外部環(huán)境分析是指識別和評價超出某公司控制能力的外部發(fā)展趨勢與事件，從而確認(rèn)可以使企業(yè)受益的機會和應(yīng)當(dāng)回避的威脅。企業(yè)在進行外部環(huán)境分析時要有目的地抓住關(guān)鍵外部因素分析。人力資源管理外部環(huán)境分析2.與企業(yè)相關(guān)的外部因素競爭者供應(yīng)商分銷商債權(quán)人用戶員工社區(qū)股東工會政府行業(yè)協(xié)會其他特殊利益集團企業(yè)文化經(jīng)濟技術(shù)政治生態(tài)法律主要影響：產(chǎn)業(yè)行業(yè)區(qū)域主要關(guān)注：可持續(xù)社會環(huán)境行業(yè)、區(qū)域環(huán)境人力資源管理外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1.1政治法律環(huán)境指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面。

政治的穩(wěn)定性、政策的連續(xù)性；有關(guān)經(jīng)濟政策規(guī)定、有關(guān)對外貿(mào)易規(guī)定；有關(guān)勞動和廣告促銷的規(guī)定；對外國公司的規(guī)定、特殊的鼓勵政策；環(huán)境保護法。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境

3.1.2經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等客觀因素。

國民生產(chǎn)總值變化趨勢；通貨膨脹率；利息率、匯率的變動；貨幣供應(yīng)量、物價水平、居民收入水平；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、失業(yè)率；市場行情變化、原材料供應(yīng)及成本。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境3.1.3技術(shù)環(huán)境

指一個國家和地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動向等。

政府研究和行業(yè)研究開發(fā)支出總額；技術(shù)開發(fā)的重點；新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)及向市場轉(zhuǎn)化情況；知識產(chǎn)權(quán)與專利保護情況；信息與自動化技術(shù)對行業(yè)生產(chǎn)效率的影響。人力資源管理外部環(huán)境分析3.1.4社會文化環(huán)境

指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。

人口增長率、人口的年齡分布、文化水平；家庭的增長速度、家庭的大小、人均收入；消費觀念、生活方式的變化；如：閑暇時間安排；對儲蓄和投資的態(tài)度；環(huán)境保護態(tài)度3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.1社會環(huán)境人力資源管理外部環(huán)境分析PEST分析圖政治法律政治穩(wěn)定性政治制度、體制經(jīng)濟政策對外國企業(yè)態(tài)度環(huán)境保護法經(jīng)濟國民生產(chǎn)總值通貨膨脹率利率、匯率收入水平產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)技術(shù)研究開發(fā)支出行業(yè)研究開發(fā)支出新技術(shù)商品化知識產(chǎn)權(quán)

企業(yè)社會文化人口狀況文化水平家庭大小消費觀念對閑暇時間的重視3.企業(yè)外部環(huán)境分析人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析所在區(qū)域優(yōu)劣勢分析地方政策（P）經(jīng)濟發(fā)達水平、勞動力供給、支柱產(chǎn)業(yè)特點（E）

社會人口文化、習(xí)俗（S）電力、通訊、交通、水等基礎(chǔ)設(shè)施（INSTRUCTURE）人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析全球環(huán)境分析重要政治事件關(guān)鍵全球市場新興工業(yè)化國家不同文化和政治體制人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.１行業(yè)周期3.2.２行業(yè)競爭3.2.3行業(yè)贏利“行業(yè)”（Industry,產(chǎn)業(yè)）泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.１行業(yè)周期投入期成長期成熟期衰退期人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境——引入期。銷售增長緩慢，產(chǎn)品設(shè)計尚未定型，競爭較少，風(fēng)險很大，利潤很低甚至虧損?！砷L期。顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知能力迅速提高，購買踴躍，銷量大增，產(chǎn)品形成差別化趨勢以滿足顧客有差異的需求，生產(chǎn)能力呈現(xiàn)不足，市場競爭逐漸形成。但企業(yè)應(yīng)付風(fēng)險的能力較強，利潤呈加速增長?！墒炱凇Ｖ貜?fù)購買成為顧客行為的重要特征，銷售趨向飽和，產(chǎn)品設(shè)計缺乏變化，生產(chǎn)能力開始過剩，競爭加劇，利潤不再增長甚至開始回落?！ネ似?。銷售明顯下降，企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，競爭的激烈程度由于某些企業(yè)的退出而變得緩和，利潤大幅度下降。3.2.１行業(yè)周期人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境競爭激烈表現(xiàn)形式價格戰(zhàn)渠道戰(zhàn)促銷戰(zhàn)新品戰(zhàn)聯(lián)系行業(yè)周期階段市場競爭主要影響因素3.2.2行業(yè)競爭人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.3行業(yè)盈利

邁克爾·波特在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)之間架起了一座橋梁。在其經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》中，他提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“五力模型”：行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進入者的威脅這五大競爭驅(qū)動力，決定了企業(yè)的盈利能力，并指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競爭位置。

人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境3.2.3行業(yè)盈利

波特出生于密歇根州的大學(xué)城—安娜堡，父親是位軍官。波特在普林斯頓時學(xué)的是機械和航空工程，隨后轉(zhuǎn)向商業(yè)，獲哈佛大學(xué)的MBA及經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位，并獲得斯德哥爾摩經(jīng)濟學(xué)院等七所著名大學(xué)的榮譽博士學(xué)位人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2行業(yè)環(huán)境企業(yè)間競爭潛在進入者替代品開發(fā)用戶議價力量主要壓力？供應(yīng)商議價力量

互補品市場細(xì)分？中國市場？3.2.3行業(yè)盈利波特五力模型人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析對行業(yè)的分析需要建立兩個重要概念。（1）進入壁壘；

進入壁壘是指一個行業(yè)中原有企業(yè)相對與潛在進入企業(yè)的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢體現(xiàn)在原有企業(yè)可以持續(xù)地使價格高于競爭水平之上而又不會吸引新的企業(yè)加入該產(chǎn)業(yè)。它是使新廠商進入后無利可圖，但同時行業(yè)內(nèi)原有廠商定價高于邊際成本，賺取超額利潤的因素。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析第一，規(guī)模經(jīng)濟。第二，差異化。第三，資金需求。第四，絕對成本優(yōu)勢。第五，獲得分銷渠道。第六，轉(zhuǎn)換成本。第七，政府的有關(guān)法律和政策限制。第八，特殊的資產(chǎn)。進入壁壘種類：人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（2）退出壁壘。就是指企業(yè)退出某個行業(yè)時要付出的代價和牽制企業(yè)退出的障礙。常見的主要有：第一，未用資產(chǎn)；第二，退出費用：第三，策略影響：第四，心理因素：從企業(yè)利潤的角度，進入壁壘與退出壁壘構(gòu)成了四種不同的組合:人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析

進入壁壘：起到阻止行業(yè)外企業(yè)進入的因素退出壁壘：企業(yè)進入一個行業(yè)時未來可能遭受的風(fēng)險退出壁壘進入壁壘低高低高壁壘與獲利能力的關(guān)系人力資源管理外部環(huán)境分析從行業(yè)獲利的角度看，進入壁壘高、退出壁壘低的行業(yè)應(yīng)該是較好的目標(biāo)定位。因為行業(yè)的進入壁壘越高，投資回報就高，行業(yè)越有吸引力；退出壁壘越高，則行業(yè)競爭風(fēng)險越大。3.企業(yè)外部環(huán)境分析人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（一）潛在競爭者的威脅——當(dāng)某一行業(yè)，尤其是某一新興行業(yè)獲得高額利潤時，會刺激行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司↑投資，↑生產(chǎn)能力，會大量吸引行業(yè)外公司的進入。這樣，價格可能會↓，行業(yè)的利潤率↓。從行業(yè)現(xiàn)有公司角度，總希望少一些新的進入者。它們來自哪里？以哪些方式進入？人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析可能的進入者和進入方式：——行業(yè)內(nèi)的競爭者，可以是生產(chǎn)完全相同產(chǎn)品的公司，也可以是生產(chǎn)其他產(chǎn)品系列的公司。——行業(yè)外一些公司，可以是與行業(yè)有技術(shù)、市場關(guān)聯(lián)的，也可以是完全沒有聯(lián)系的公司。

——進入方式：項目投資、并購等人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（二）現(xiàn)有企業(yè)的競爭競爭？對手？競爭對手？人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（二）競爭對手分析（一）維度：1、產(chǎn)品研究與開發(fā)

2、生產(chǎn)過程3、采購4.、人力5、市場6、財務(wù)7.個性和文化人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（二）競爭對手分析產(chǎn)生激烈競爭的因素1．工業(yè)增長緩慢2．眾多的競爭對手3．競爭對手實力相當(dāng)

4．固定成本或庫存成本高5．缺少差異化6．生產(chǎn)能力過?；蛲顺稣系K高人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（二）現(xiàn)有企業(yè)的競爭各個公司是互相依存的。這種作用與反作用的結(jié)果可能導(dǎo)致也可能不會導(dǎo)致首先采取行動者及產(chǎn)業(yè)整體的情況改善。如果這種行動及反擊的過程升級。產(chǎn)業(yè)中所有公司都有可能受到損害，并且情況將變得比以前更糟。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（三）替代品的壓力——替代品是廣泛存在的，但對不同行業(yè)的影響程度并不相同，當(dāng)一個行業(yè)只有少數(shù)幾家公司且市場范圍有限或難以迅速增加供給時，替代品的影響更加密切?！挟a(chǎn)業(yè)都面臨替代的威脅，有的是經(jīng)濟因素，如人造革代替皮革；人造蟹肉代替天然蟹。有些是原材料短缺，如各種化學(xué)纖維代替棉麻；有些是技術(shù)進步的結(jié)果，如晶體管代替電子管，彩顯代替黑白顯。從替代品的作用看，有的只起短暫的補充作用，如人造革，人造蟹肉；有的是永久代替，并導(dǎo)致某一行業(yè)的衰退，如晶體管代替電子管，彩顯代替黑白管。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（1）替代品辨識替代品——本質(zhì)在于尋找那些與該產(chǎn)品實現(xiàn)相同總體功能的產(chǎn)品或服務(wù)。而不僅僅是那些具有相同形式的產(chǎn)品。替代的經(jīng)濟性——性價比？效價比？人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（2）用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本收集替代品的信息對替代品的檢驗（假冒偽劣產(chǎn)品）根據(jù)替代品重新設(shè)計價值活動使用替代品的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)成本使用替代品失敗的風(fēng)險配套設(shè)施的投資人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（3）替代策略:努力提高性價比降低用戶的轉(zhuǎn)換成本努力用向前和向后的整合來拉動促進互補品的改進或基礎(chǔ)設(shè)施的改進（相機、汽車）以替代品的新功能來擴大市場人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（四）反替代策略:識別替代品降低現(xiàn)有產(chǎn)品的價格、改進現(xiàn)有產(chǎn)品改進互補品來改善產(chǎn)品的性價比改進現(xiàn)有產(chǎn)品的形象提高現(xiàn)有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本為公司的產(chǎn)品尋找不受替代品影響的新用途。目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場。當(dāng)替代品與公司產(chǎn)品之間有很強關(guān)聯(lián)性時，不妨進入替代品產(chǎn)業(yè)，以獲取關(guān)聯(lián)優(yōu)勢。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析思考：當(dāng)整個行業(yè)面臨因技術(shù)進步等環(huán)境變化所帶來的替代威脅時，怎么辦？尋求與替代品的共存與聯(lián)合可能是更明智的策略。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（五）顧客的議價能力——顧客是公司產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，是服務(wù)的對象?？梢允莻€人、家庭、組織機構(gòu)、政府部門，可能在國內(nèi)，也可能在國外和地區(qū)。限制顧客的討價還價能力和分析其購買行為及特點是公司成功經(jīng)營的基礎(chǔ)、前提。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（五）顧客的議價能力顧客具有較強的討價還價能力的情況（1）相對于供應(yīng)商而言，顧客的數(shù)量小，規(guī)模大（購買），也即顧客非常集中；（2）顧客的轉(zhuǎn)換成本較低，較易找到其他供應(yīng)商或替代品；（3）顧客的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，缺少差別化，顧客對價格非常敏感；（4）顧客具有后向一體化的資源、能力；（5）顧客充分了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如制造過程、成本和價格、供應(yīng)商與其他競爭對手交易的時間、條件。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（五）顧客的議價能力選擇對價格不敏感的客戶選擇盈利能力強的顧客（別墅或經(jīng)濟適用房，對象是誰？）人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析（五）供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商們可能通過提價或降低所購產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的威脅來向某個產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)施加壓力。供方壓力可以迫使一個產(chǎn)業(yè)因無法使價格跟上成本的增長而失去利潤思考：怎樣提高企業(yè)對供應(yīng)商的議價能力？協(xié)議，合作，企業(yè)向上游產(chǎn)業(yè)延伸等人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析行業(yè)吸引力經(jīng)常是能否盈利的關(guān)鍵因素五種力量通過定價影響行業(yè)吸引力用場景分析法為不同的前景做準(zhǔn)備一個樂觀的場景一個悲觀的場景一個最可能的場景找出對企業(yè)獲利影響最大的因素并制定相關(guān)戰(zhàn)略3.2.2五力特點人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析以企業(yè)所在行業(yè)為研究對象：行業(yè)“結(jié)構(gòu)分析是確立競爭戰(zhàn)略的基石”，“理解行業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略分析的起點”（波特）。以行業(yè)盈利潛力為關(guān)注目標(biāo)。著重分析5種競爭力量的來源及作用方式。3.2.2五力特點人力資源管理外部環(huán)境分析未能充分揭示5種競爭力量的來源及作用方式及動態(tài)演變關(guān)系，尤其未能反映企業(yè)對5種競爭力量的反作用及其帶來的后果；過分強調(diào)競爭與威脅，未能考慮企業(yè)之間的合作及企業(yè)可能面臨的發(fā)展機遇；未能考慮互補性品生產(chǎn)的作用力對行業(yè)競爭強度和盈利潛力的影響。3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.2.2五力不足人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析3.4公司戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)（附加）——了解對公司影響的性質(zhì)（機會或威脅）及其相對重要性。一、外部因素評價矩陣（EFE矩陣）1．列出公司的機會、威脅（主要的），一般應(yīng)為5~20個。2．確定各因素的權(quán)數(shù)（在一個行業(yè)中對公司成功的重要性）0.0不重要人力資源管理外部環(huán)境分析1.0很重要：——各因素權(quán)數(shù)總和為13．按四分制打分重大威脅1；輕度威脅2；一般機會3；重大機會4。4．加權(quán)分?jǐn)?shù)=權(quán)數(shù)×分?jǐn)?shù)5．公司的總加權(quán)分——最高4；最低1；平均2.5?！罡撸河形?，對外在機會和威脅做出了出色的反應(yīng)?！畹停簾o吸引力，不能很好的利用機會，規(guī)避威脅。二、競爭態(tài)勢矩陣（CPM）——通過對行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評價矩陣、分析比較，展示行業(yè)內(nèi)各競爭者之間的相對競爭力量強弱，機會與風(fēng)險的大小。3.企業(yè)外部環(huán)境分析人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析1．識別行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素，5~15個。——常見的有：市場份額，產(chǎn)品組合度，規(guī)模經(jīng)濟性，價格優(yōu)勢，廣告與促銷效益，財務(wù)地位，管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量等。2．確定行業(yè)中競爭者的權(quán)重——成功經(jīng)營的相對重要性程度。權(quán)重變化范圍0.0~1.0，各要素權(quán)重的和為1。3．評價各競爭者在每個關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上表現(xiàn)的力量的強弱：最弱1，較弱2，較強3，最強4。以客觀資料為依據(jù)。4．各個競爭者在每個戰(zhàn)略要素上的綜合加權(quán)評價值=∑權(quán)重×評價值人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析用于確認(rèn)企業(yè)的主要競爭者及相對于該企業(yè)助戰(zhàn)略地位，這些主要競爭者的特定優(yōu)勢與弱點。人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析EFE矩陣人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析CPM矩陣人力資源管理外部環(huán)境分析3.企業(yè)外部環(huán)境分析練習(xí)：為四川大學(xué)建立一個EFE矩