2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文（精選16篇）

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇1我是XX年初走上

新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了

新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開辟、和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5

個人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首

鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的奮發(fā)是

很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬

元，不僅僅逾額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)

務(wù)在過去的一年里確切有了長足的進(jìn)步。

回想過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深

深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親身關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，

是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的托付,

在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成

功跨過。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)

貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的

感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)

易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,

而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓

力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，重要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲?/p>

任務(wù)在身，不多是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因

此在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)

知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作

再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡

下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時(shí)刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)

了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為何，工作中碰到困

難，有體會的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻

細(xì)細(xì)消化，逐漸提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高

了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問

題我們不能及時(shí)發(fā)覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶常常

會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信譽(yù)證都會存

在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不

利條款，這種狀態(tài)碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信譽(yù)

證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行商討，體會不夠用了，

就查找相干書籍尋覓根據(jù)，請教銀行也是家常便假。XX年，我共經(jīng)手處

理了16份信譽(yù)證，在自己的審證進(jìn)程中發(fā)覺有些條款不利于我們安全

結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽(yù)證是一

件個性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益常常會堅(jiān)持自己的意見，

乃至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談

當(dāng)中，堅(jiān)持不放下原則。16份信譽(yù)證中以前有40多處都是在審證中發(fā)

覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信譽(yù)證修改滿足我們的

要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的實(shí)行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為

單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信譽(yù)要求存在不符點(diǎn)，就

沒法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌控的資料。起初正因業(yè)務(wù)

生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛勞累加班加點(diǎn)趕制

出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是味道。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一

個信譽(yù)證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)劑，離交單的時(shí)刻只剩一

天，這個時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀

行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我

餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積存和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已

不是太大的困難了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和

數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到

不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和蘇醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)

心。

二、精心盡力做事，奮發(fā)為公司多創(chuàng)效益

XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的摸索，新鋼聯(lián)的出口業(yè)

務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。

這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱巨的，正因外商

知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的

鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)利和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)固的出口資源，這

對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的

奮發(fā)，首創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，

江蘇涕陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分

別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年,

由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的獲得，與自己堅(jiān)持不懈的

奮發(fā)和精心盡力的工作是分不開的。

XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下

很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因

要趕在國家退稅調(diào)劑之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前

將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具有裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明

等方面都有特別要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與

包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4

日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)覺了許多與

合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)

已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能顯現(xiàn)問題，造成外

商索賠，不及時(shí)處理，錯過船期，就有可能造成退稅缺失。想到這些，

我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊

按工廠的明細(xì)一一理貨，對于顯現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，終究

得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在

12月14日前具有報(bào)關(guān)條件。

透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最

深的是：自己很榮幸，雖然在外貿(mào)工作中吃了很多苦，受了很多累，但

我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，

我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),

比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共

同奮發(fā)，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于

克服困難，就可以建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)XX年的體會，重點(diǎn)

在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下工夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以

更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而奮發(fā)工作。

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇220xx年行將畫上*

的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一位學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)期，我開始了自己的追夢生涯?；叵脒@三個

月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總

結(jié)以下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門

之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的

定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努

力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商

務(wù)接待，由于各種原因沒能連續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了

很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和

國際貿(mào)易知識，缺少實(shí)際體會，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)

也不清楚。第一第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。由于公司人不多，

初來乍到，懷揣著企圖的*全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)

產(chǎn)品的特點(diǎn)、用處、市場情形.....方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。

一個星期之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子

賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交

換工具隨之而來成為我每天必備的工作。另外我還自己創(chuàng)建了一個屬于

自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品

排名、關(guān)鍵詞搜索和運(yùn)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫

助下，我漸漸掌控了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技能，漸漸開始了產(chǎn)品

推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的進(jìn)程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收

到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），惋惜都是批量小的一些樣品單,

終究由于因現(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過

半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,

轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了

很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是顯現(xiàn)一點(diǎn)

小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)

費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一

個貨運(yùn)公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教

訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值運(yùn)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候

要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客

戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，

這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片,

發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交換又成了

一門技能，要吸引成心向的客戶，要讓沒成心向的客戶接觸和了解我們

這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交換中，

也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講授剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展

會辦下來，暫時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)

了一些自己的名片，期望將來可以聯(lián)系一些成心向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有體會的同事，接到名

片及時(shí)判定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。

其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有

應(yīng)。四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回想一遍，把成心向的，一個一個

都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既

然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的

問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間觸及MOQ,FOB等各方面，這就

是考核產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)

品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司

知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推

敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，

普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶常常會從你的報(bào)價(jià)來判定你的誠實(shí)性，

并同時(shí)判定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一

個闊別市場的價(jià)位，乃至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份

郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得意氣消沉的。但是,

不能舍棄，就得自身找找原因了。可能價(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引

眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì).....等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五'接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，

提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)紛雜的

工作。第一，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清楚。其次，最重

要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品

的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)

鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾

必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的

信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶

也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因此買家

遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品

質(zhì)量的監(jiān)督。因此定價(jià)要定的公道，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有獲得好

的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是由于自己不會跟進(jìn)客戶，不

知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心腸請教。在平時(shí)的

各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌控客戶的需求，作出

相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭取掌控分析、處理好各項(xiàng)工作

中，加強(qiáng)同客戶的交換、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們

的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間由于報(bào)價(jià)失誤，和客戶知道的不一樣，導(dǎo)致公司流失了

一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個模組報(bào)給他。

等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有知

道好，還是按一個模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互

間知道不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，

我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要仔細(xì)的，能想到的要盡量想到，不懂

的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真諦。提出來

就總會找到解決的辦法的。

七'心得體會

1.“努力不一定成功，舍棄一定失敗”是籃球運(yùn)動員姚明曾經(jīng)說

過的一句話，用這句話在時(shí)刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓

我意識到，一位合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高

手低，不心浮氣躁，虛心請教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別

是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交換要

有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，

做好與客戶的交換和聯(lián)系，不知道地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。

認(rèn)識到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。要長期堅(jiān)持下來，不舍棄,

失敗乃是成功之母。

八'展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又繁忙的工

作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公

司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)期望公司和個人再上一個新的臺階，堅(jiān)持下

去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷

的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力

了，由于自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷

的努力。

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇3202X年行將畫上美

滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一位學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士,

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)期，我開始了自己的追夢生涯?；叵脒@三個

月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總

結(jié)以下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門

之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的

定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努

力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商

務(wù)接待，由于各種原因沒能連續(xù)堅(jiān)持做下去。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了

很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和

國際貿(mào)易知識，缺少實(shí)際體會，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)

也不清楚。第一第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。由于公司人不多，

初來乍到，懷揣著企圖的豪情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各

項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用處、市場情形.....方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。

一個星期之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子

賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN,Skype、Trademanager,Email等國際交

換工具隨之而來成為我每天必備的工作。另外我還自己創(chuàng)建了一個屬于

自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品

排名、關(guān)鍵詞搜索和運(yùn)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫

助下，我漸漸掌控了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技能，漸漸開始了產(chǎn)品

推廣工作。

二'熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的進(jìn)程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收

到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），惋惜都是批量小的一些樣品單,

終究由于因現(xiàn)實(shí)支付方式不能通過而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月

的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬

成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。

接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是顯現(xiàn)一點(diǎn)

小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)

費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一

個貨運(yùn)公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教

訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值運(yùn)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的

時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客

戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，

這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片,

發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交換又成了

一門技能，要吸引成心向的客戶，要讓沒成心向的客戶接觸和了解我們

這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交換中，

也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講授剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展

會辦下來，暫時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)

了一些自己的名片，期望將來可以聯(lián)系一些成心向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有體會的同事，接到名

片及時(shí)判定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。

其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有

應(yīng)。四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回想一遍，把成心向的，一個一個

都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既

然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的

問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間觸及MOQ,FOB等各方面，這就

是考核產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)

品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司

知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推

敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，

普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶常常會從你的報(bào)價(jià)來判定你的誠實(shí)性，

并同時(shí)判定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一

個闊別市場的價(jià)位，乃至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份

郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得意氣消沉的。但是,

不能舍棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引

眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì).....等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五'接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，

提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)紛雜的

工作。第一，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清楚。其次，最重

要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品

的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)

鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾

必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的

信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶

也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因此買家

遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品

質(zhì)量的監(jiān)督。因此定價(jià)要定的公道，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有獲得好

的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是由于自己不會跟進(jìn)客戶，不

知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心腸請教。在平時(shí)的

各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌控客戶的需求，作出

相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭取掌控分析、處理好各項(xiàng)工作

中，加強(qiáng)同客戶的交換、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們

的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間由于報(bào)價(jià)失誤，和客戶知道的不一樣，導(dǎo)致公司流失了

一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個模組報(bào)給他。

等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有知

道好，還是按一個模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互

間知道不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，

我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要仔細(xì)的，能想到的要盡量想到，不懂

的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真諦。提出來

就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不一定成功，舍棄一定失敗”是籃球運(yùn)動員姚明曾經(jīng)說

過的一句話，用這句話在時(shí)刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓

我意識到，一位合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高

手低，不心浮氣躁，虛心請教，耐心學(xué)習(xí)。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別

是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交換要

有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，

做好與客戶的交換和聯(lián)系，不知道地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。

認(rèn)識到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。要長期堅(jiān)持下來，不舍棄,

失敗乃是成功之母。

八'展望202X

辭舊迎新，展望202X年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又繁忙的工

作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公

司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)期望公司和個人再上一個新的臺階，堅(jiān)持下

去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷

的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力

了，由于自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷

的努力。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇4我是XX年初走上

新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了

新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開辟、和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5

個人。在XX年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首

鋼之外的廠家采購后出口的。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的奮發(fā)是

很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬

元，不僅僅逾額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)

務(wù)在過去的一年里確切有了長足的進(jìn)步。

回想過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深

深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親身關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，

是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的托付,

在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成

功跨過。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)

貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的

感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)

易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成,

而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓

力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，重要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲?/p>

任務(wù)在身，不多是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因

此在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)

知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作

再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡

下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時(shí)刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)

了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為何，工作中碰到困

難，有體會的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻

細(xì)細(xì)消化，逐漸提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高

了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問

題我們不能及時(shí)發(fā)覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶常常

會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信譽(yù)證都會存

在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不

利條款，這種狀態(tài)碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信譽(yù)

證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行商討，體會不夠用了,

就查找相干書籍尋覓根據(jù)，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處

理了16份信譽(yù)證，在自己的審證進(jìn)程中發(fā)覺有些條款不利于我們安全

結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽(yù)證是一

件個性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益常常會堅(jiān)持自己的意見，

乃至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談

當(dāng)中，堅(jiān)持不放下原則。16份信譽(yù)證中以前有40多處都是在審證中發(fā)

覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信譽(yù)證修改滿足我們的

要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的實(shí)行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為

單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信譽(yù)要求存在不符點(diǎn)，就

沒法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌控的資料。起初正因業(yè)務(wù)

生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛勞累加班加點(diǎn)趕制

出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是味道。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一

個信譽(yù)證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)劑，離交單的時(shí)刻只剩一

天，這個時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀

行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我

餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積存和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已

不是太大的困難了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和

數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到

不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和蘇醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)

心。

二'精心盡力做事，奮發(fā)為公司多創(chuàng)效益

XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的摸索，新鋼聯(lián)的出口業(yè)

務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。

這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱巨的，正因外商

知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的

鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)利和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)固的出口資源，這

對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的

奮發(fā)，首創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，

江蘇涕陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分

別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年,

由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的獲得，與自己堅(jiān)持不懈的

奮發(fā)和精心盡力的工作是分不開的。

XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下

很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因

要趕在國家退稅調(diào)劑之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前

將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具有裝船條件。(XXXmcqyy)

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明

等方面都有特別要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與

包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4

日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)覺了許多與

合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)

已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能顯現(xiàn)問題，造成外

商索賠，不及時(shí)處理，錯過船期，就有可能造成退稅缺失。想到這些，

我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊

按工廠的明細(xì)一一理貨，對于顯現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，終究

得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在

12月14日前具有報(bào)關(guān)條件。

透過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最

深的是：自己很榮幸，雖然在外貿(mào)工作中吃了很多苦，受了很多累，但

我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，

我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),

比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共

同奮發(fā)，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于

克服困難，就可以建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)XX年的體會，重點(diǎn)

在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下工夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以

更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而奮發(fā)工作。

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇5現(xiàn)在我已經(jīng)在公司

擔(dān)負(fù)業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，

也是對公司的發(fā)展有一定奉獻(xiàn)了?，F(xiàn)在20年將終止，我想在歲末的時(shí)

候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提早寫下了20_年業(yè)務(wù)

員工作計(jì)劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時(shí)

的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，期望不會讓自己敗興！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20—年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、

機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭,

家庭、生活和工作壓力促使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了

本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)展開工作。公司在不斷改革，

訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。

作為公司一位老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵照公司規(guī)定的同時(shí)全力

展開業(yè)務(wù)工作。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開辟為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴

訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，成心向合作的客

戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)

用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶

交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦

業(yè)務(wù)的進(jìn)展情形。

在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、

參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜望等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)系老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于

到達(dá)4?萬元以上代理費(fèi)（每個月不低于1.萬元代理費(fèi)）。在大力開辟市

場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性

聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情形。

第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無窮商機(jī)，給后半年帶

來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相

對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名

商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，成心向合作的客戶可以安

排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)

7.萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客

戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)

務(wù)的進(jìn)展情形。

第四季度就是年底了，這個時(shí)候要全力保護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情

形。第一，要逐漸了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的

地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到

最全面，代理費(fèi)用每個月至少達(dá)萬元以上。

二、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它

直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適

時(shí)的根據(jù)需要調(diào)劑我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、

都是我要掌控的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)

經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把

工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20_年的個人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)

導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正

確引導(dǎo)和幫助。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個

業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)展開工作。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。

20—年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20_年獲得更大的

進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小

伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今

后的工作中，我還是需要連續(xù)不斷的努力，相信自己在20_年一定走

的更遠(yuǎn)！

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇6本人已在伊利工作

歷時(shí)一年多，對于公司的要求，都力爭達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，

總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都

有各自的特點(diǎn)，個人認(rèn)為需要區(qū)分對待。

北京華聯(lián)是個“雞肋”，投入過量，得不到回報(bào)，臨期率居高不

下，棄之又惋惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的。對于華

聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費(fèi)用卻高，麻煩事也多，屬于一個比較麻

煩的“雞肋”。

對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有

比較有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四

類：第一類，重點(diǎn)門店，銷量可以突破2萬以上乃至更多的門店（南湖、

光谷、曙光）；第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店

（徐東、長豐、雄楚、楊漢湖、東湖），但是目前這些店只能堅(jiān)持在1萬

左右的銷量；第三類，普通門店，銷量能夠堅(jiān)持在6000左右的門店（青

山，板橋，楊家灣，小東門）；第四類，“剔除門店”，銷量在3000以

下乃至更低（鸚鵡洲，首義，東西湖）。對于第一類門店，可重點(diǎn)投入，

從人員上來說，可以用2個人（1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常），另需支持門店冰柜

的投放，特別陳設(shè)的購買，試飲、外賣等工作的展開；至于潛力門店，

同樣需要給予相當(dāng)大的支持，不論是特別陳設(shè)的支持還是周末臨促的支

持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣，短時(shí)間銷量顯著；

銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情形而定了，可上常導(dǎo)，爭取晉

級成為潛力門店，可堅(jiān)持現(xiàn)狀或等待降級到“剔除門店”；對于東西湖

這類門店，我的建議是區(qū)分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千

的銷量，門店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對于東西湖，我建

議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人堅(jiān)持排面和接

貨，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制。整體上來說，半數(shù)以上的

中商門店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情形的概述，對于如何操作中商,

個人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條血路，此時(shí)在門店做外賣可提高各門

店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)

值錢的物料，應(yīng)當(dāng)能夠提高整體銷量，從而控制費(fèi)用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠

訂單，門店訂單，導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo)，做好各個門店的進(jìn)、銷、存

工作，做好無導(dǎo)購門店的陳設(shè)，綁贈以及售賣等工作……每天需要完成

的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久，但我會盡力

而為！

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇7如果說從到公司來

就一直以火一樣的熱情投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段

時(shí)間工作的進(jìn)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進(jìn)程。最初覺得只要

充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的

勞累，要把工作完成是很容易的，但把工作做得杰出、有創(chuàng)造性卻是很

不容易的。所以，調(diào)劑好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展

才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，

也能成為最精致的工人;如果以冷漠的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過

是個無能的工匠。

心態(tài)的調(diào)劑使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須全力以赴，這種

精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)會

了通過全力工作來免除工作中的辛勞的要領(lǐng)，那么他也就掌控了到達(dá)成

功的原理。如果能處處以主動、努力的精神來工作，那么不管在怎樣的

崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。具有積極的心態(tài)，就會具有一生的成功!

時(shí)間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西很多，但給營

業(yè)廳帶來的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為

明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將九月份工作總結(jié)以下：

加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論

基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)營業(yè)廳

發(fā)展要求。

-,恪盡職守，認(rèn)真完本錢職工作

在工作中，嚴(yán)格遵照班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工

作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的

斗爭精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會XXX發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重

要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服

務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中

虛心請教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)兼顧，大大的提高了工作效

率。為自己更好的完本錢工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四，建立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶中意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終

作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理,

及時(shí)回復(fù)，用懇切、仔細(xì)、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。

我一定要把工作做的更杰出些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的

朋友，熱情的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的

光輝。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份氣力，為我們的

企業(yè)建立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有

終點(diǎn)。

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇8時(shí)刻飛逝，不知不

覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于

體會的缺少，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和錘煉的態(tài)度來到那里

的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上

都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的奉獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不

平凡的考核。在此，當(dāng)然第一十分感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作

中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時(shí)也十分感謝大

家在這段時(shí)刻對我的幫忙。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)覺一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,

每一天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每一天要對著電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不

開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)劑過來了。第一，先總

結(jié)一下我半年來的工作狀態(tài)。這半年來我主要是做以下這些事，最主要

的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不知道如何發(fā)布，經(jīng)過這

段時(shí)刻的發(fā)布，漸漸地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝

光率。當(dāng)然也會每一天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將

一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然

并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可

見工夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會連續(xù)奮發(fā)保護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次

是對產(chǎn)品的了解。記得剛來經(jīng)常常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管

也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備,

彼此之間相互交換。此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的

了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后必須要奮發(fā)去了解更多的產(chǎn)

品，個性是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會

將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時(shí)處理,

對信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳

無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件

都得不到回復(fù)，即便部分報(bào)了價(jià)，但終究成交的可能性也微乎及微。即

便是這樣，也要對每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說

做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大致就是體此刻那里吧。半年下來，雖

然還未接到單子，但整體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解?？?/p>

戶詢盤一一報(bào)價(jià)一一得到訂單，簽訂合同一一公司內(nèi)部下單投料一一生

產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一發(fā)貨一一調(diào)試一一售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比較繚亂。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解

到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的氣力是很大的。公司最主要的部門是

XXX和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的，如果這兩個部門脫節(jié)

了，就什么事也辦不成了。我們知道只有XXX接到單子了，生產(chǎn)部才會

有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次

的合作。其實(shí)作為一家公司，第一經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就

是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)刻說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是

產(chǎn)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換

過，人員活動頻繁，多是員工們都缺少一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋

套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了

屢次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的終止，而

是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶O

說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)

品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信連續(xù)著自己已有的客

戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備

只有具有高質(zhì)量，客戶才會信任

我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)刻我也個性感謝大家對我的照管及幫忙，當(dāng)然要

個性感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需

要人帶的，我可能算是榮幸的一個，正因有體會豐富的主管帶著。記得

剛開始什么都不懂，不知道如何收發(fā)傳真，不知道如何在b2b上發(fā)布信

息，不知道如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)刻在主管的盡心

指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道

理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，

我會連續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后期望在新的一年里，不論是公司還是個人都能以全新的面貌

來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，奮發(fā)讓我們公司

走得更好，走得更遠(yuǎn)。

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇9時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一

年的時(shí)間飛逝過去了。

在這一年里雖然沒有獲得驚人的成績，但是其中的曲折和曲折我

是深有體會的。對有一定銷售體會的人來說，銷售確切不難，但對于一

個銷售體會不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一

定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，由于我進(jìn)軍

到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長不長說短不短，大約540天的

時(shí)間每天都是在環(huán)繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去

了，雖然沒有獲得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天

我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來

客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售事跡，這是鐵打的事實(shí)。

為了明年能獲得良好的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭

取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個

一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描寫，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單

在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描寫階段利用了比較長的時(shí)間，

開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了很多麻煩，全靠自

己漸漸摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描寫寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非

常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即便利用大部分時(shí)間比較細(xì)

致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)覺有潛伏客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太

詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒成心愿想買?？赡苤皇菫榱朔e

存一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本

都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描寫也算比較到位

了，漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你沒法

得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛伏客戶，

他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感愛好，而后會利用他們寶貴的時(shí)

間在繁忙中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國

看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時(shí)，還有一種情形就是客人需要的

設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出

讓他們挑選我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因

素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那

個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次

都要好好掌控。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是

都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相

符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有

原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職

了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

由于我知道跟到一個單的最短的時(shí)間大致就是3個月的樣子。重

新給自己制定一個銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有

一個堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時(shí)間的問題。

雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會有得，天上

不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂

青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年行將過去，在這一年里敗興過也慶幸過，慶幸地是在沒有

其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之

后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問

題沒法給客戶解答清楚，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那

些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水

的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥

門又是什么功能的等等，等客戶問到這些沒法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際

上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生

產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)觸及技術(shù)上的問題應(yīng)當(dāng)，所以說不管從事哪

個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小

有成績必須在這方面精益求精?？偨Y(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自

我注視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售

出一條純潔水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我尋求的目標(biāo)，期望明年第一季度可

以實(shí)現(xiàn)。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司可以

依照我的建議做到，以下，第一，我覺得公司不能每個月扣我們提成加

底薪的15%,5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)當(dāng)在年

末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在

價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣生產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購的產(chǎn)品

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇10相伴著新年鐘聲

的鄰近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx

年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)以下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美

國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到

中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信譽(yù)證，并與收到后審核，有問題并通

知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相干要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相干得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并

準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.和諧好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相干的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信譽(yù)證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交

單議付，有時(shí)辦押匯。

7.登記相干的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱

封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情形。

并將每個月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占

去了近80%的精力。

期間因工作時(shí)間短，體會不足，也犯過很多毛病:

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、和諧不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方

式顯現(xiàn)毛病，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力，使我個人的耐心、仔細(xì)程度及對工作的公

道安排得到了錘煉，

學(xué)會了在繁忙當(dāng)中找條理，危難當(dāng)中找期望。

與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一樣通過郵件來回確

認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法

蘭克福展位、新樣品及相干產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王

總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)體會少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的

情形下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我本來欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學(xué)到了好多與客戶交換的技能及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國

際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以

改進(jìn)。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等

內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。

按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求,

為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.

整理庫存樣品并報(bào)價(jià)；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給

MORRIS準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距

離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺點(diǎn)，期望公司以后有時(shí)間能

定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快

發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于顯現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵

件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資

料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)

用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印

機(jī)修理，電腦保護(hù)等等日常工作。

整體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成

To

展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也

力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的

工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

202X年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文篇11陰似箭日如梭，

轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。回想我們保安隊(duì)在國際珠寶城一年來的工作，可

以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也很多。為了更

好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊(duì)工作總

結(jié)以下：

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),

而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力

千鈞。為了保質(zhì)保量完成、實(shí)行好肩負(fù)的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了三

項(xiàng)工作。

一'是抓隊(duì)伍建設(shè)

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我

們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的

提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員；同

時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過一年的努力，我

們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從起初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5

倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)

馬''相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素養(yǎng)的提高。

凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。同

時(shí)我們還專門邀請**市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識

和技能，使隊(duì)員都能盡快掌控各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，到達(dá)上崗的要求。隊(duì)員

上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)

員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。

一年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)實(shí)行力

和斗爭力，能杰出完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適

用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、

交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)

實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行動，用制度來保證工作任務(wù)

的完成。如值班隊(duì)員必須提早15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須

列隊(duì)行進(jìn)，充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位,

各人的綜合素養(yǎng)、性情、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,

血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、

生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我

們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作

方法上，我們根樨不同隊(duì)員，不同情形，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上

插入思想教育的以會代訓(xùn)I,與隊(duì)員個別談心，交心，典型案例教育，舉

行升旗儀式等多種情勢，靈活多樣地實(shí)行思想品德的教育。如我們抓住

人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全部隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基

礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一位政治合格、業(yè)務(wù)過硬

的保安隊(duì)員？"、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，

每個隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會文章，

并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中顯現(xiàn)的

問題和過失，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯必糾，有錯必改，

懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

情勢多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的成效。不管在工作

上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中顯現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。

即：工作積極主動的多，消極應(yīng)對的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還

價(jià)的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

二、一年來工作的體會

一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們獲得了很多的成績，也得到了

錘煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和盡心關(guān)懷。第一，張衍祿主任

身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員建立了榜

樣，增加了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾屢次親臨保安

隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣

大隊(duì)員深受鼓勵；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親

臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)杰出完成任務(wù)的重要

的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。

國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先

進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)