患者安全十大目標演示文稿

患者安全十大目標演示文稿當前第1頁\共有65頁\編于星期三\5點患者安全十大目標當前第2頁\共有65頁\編于星期三\5點背景從20世紀90年代開始，國外以及我國就有一批關于患者不安全因素的報告.WHO指出全球有10%住院患者不同程度受到醫(yī)院不安全事件損害。這些研究證明醫(yī)療風險和醫(yī)療中的不安全因素是客觀存在的，但有些經(jīng)過醫(yī)務人員的努力可以減少和避免。1當前第3頁\共有65頁\編于星期三\5點據(jù)不完全統(tǒng)計，我國每年因藥物不良反應而住院治療者在500萬人次，約19.2萬人因此而死亡，構成嚴重不良反應者占13%。我國當前第4頁\共有65頁\編于星期三\5點我國三級醫(yī)院年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，全國73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員現(xiàn)象；59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因患者對治療結果不滿意，圍攻、威脅院長的情況；76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者及其家屬在診療結束后拒絕出院，且不交住院費用現(xiàn)象；61.48%的二級醫(yī)院發(fā)生過因患者去世，患者家屬在醫(yī)院擺設花圈、設置靈堂等現(xiàn)象。當前第5頁\共有65頁\編于星期三\5點醫(yī)院管理理念的進步患者維權意識的提高患者安全問題已經(jīng)引起世界衛(wèi)生組織及眾多國家醫(yī)務界高度關注我國患者安全工作同樣面臨諸多挑戰(zhàn)當前第6頁\共有65頁\編于星期三\5點

為進一步推動我國醫(yī)院醫(yī)療質量的持續(xù)改進，切實保障患者安全，提高醫(yī)院管理水平，結合我國當前醫(yī)療質量和安全管理工作的實際，中國醫(yī)院協(xié)會在歷年患者安全目標的基礎上，連續(xù)發(fā)布《患者安全目標》，之后幾乎每年進行修改。

2017版更簡明化、標識化，更具操作性。當前第7頁\共有65頁\編于星期三\5點歷年《患者安全目標》2007年一、提高醫(yī)務人員對患者識別的準確性，嚴格執(zhí)行三查七對制度二、提高病房與門診用藥的安全性三、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑四、建立臨床實驗室“危急值”報告制度五、嚴格防止手術患者、部位及術式錯誤的發(fā)生六、嚴格遵循手部衛(wèi)生與手術后廢棄物管理規(guī)范七、防范與減少患者跌倒、壓瘡事件的發(fā)生八、鼓勵主動報告醫(yī)療不良事件

2008年一、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性二、提高用藥安全三、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑四、建立臨床實驗室“危急值”報告制度五、嚴格防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤六、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，符合醫(yī)院感染控制的基本要求七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生九、主動報告醫(yī)療安全（不良）事件十、鼓勵患者參與醫(yī)療安全當前第8頁\共有65頁\編于星期三\5點歷年《患者安全目標》2009～2010年一、執(zhí)行查對制度，正確識別患者的身份二、提高用藥的安全性三、執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序，正確執(zhí)行醫(yī)囑四、臨床“危急值”報告制度五、執(zhí)行手術安全核查，防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤六、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，減少相關感染的風險七、防范與減少患者因跌墜床等風險的危害八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生九、報告醫(yī)療安全（不良）事件十、患者參與醫(yī)療安全2011～2012年一、執(zhí)行查對制度，正確識別患者的身份二、提高用藥的安全性三、執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序，正確執(zhí)行醫(yī)囑四、臨床“危急值”報告制度五、執(zhí)行手術安全核查，防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤六、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，減少相關感染的風險七、防范與減少患者因跌墜床等風險的危害八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生九、報告醫(yī)療安全（不良）事件十、患者參與醫(yī)療安全當前第9頁\共有65頁\編于星期三\5點《患者安全目標》對比2014～2015年

一、嚴格執(zhí)行查對制度，正確識別患者身份二、強化手術安全核查，防止手術患者、手術部位及術式錯誤三、加強醫(yī)務人員有效溝通，完善醫(yī)療環(huán)節(jié)交接制度，正確及時傳遞關鍵信息四、減少醫(yī)院感染的風險五、提高用藥安全六、強化臨床“危急值”報告制度七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外傷害八、加強醫(yī)院全員急救培訓，保障安全救治九、鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件，構建患者安全文化十、建立醫(yī)務人員勞動強度評估制度，關注工作負荷對患者安全的影響2017版目標一

正確識別患者身份目標二

強化手術安全核查目標三

確保用藥安全目標四

減少醫(yī)院相關性感染目標五

落實臨床“危急值”管理制度目標六

加強醫(yī)務人員有效溝通目標七

防范與減少意外傷害目標八

鼓勵患者參與患者安全目標九

主動報告患者安全事件目標十

加強醫(yī)學裝備及信息系統(tǒng)安全管理當前第10頁\共有65頁\編于星期三\5點患者安全目標(2017版)目標一正確識別患者身份目標二強化手術安全核查目標三確保用藥安全目標四減少醫(yī)院相關性感染目標五落實臨床“危急值”管理制度目標六加強醫(yī)務人員有效溝通目標七防范與減少意外傷害目標八鼓勵患者參與患者安全目標九主動報告患者安全事件目標十加強醫(yī)學裝備及信息系統(tǒng)安全管理

當前第11頁\共有65頁\編于星期三\5點

【目標一】

正確識別患者身份《2017年患者安全目標》詳細解讀當前第12頁\共有65頁\編于星期三\5點（一）（三）（二）【目標一】

正確識別患者身份---細則

嚴格執(zhí)行查對制度，確保對正確的患者實施正確的操作和治療?；颊哂芍辽賰煞N標識認定，如姓名、病案號、出生日期等，但不包括患者的床號或房間號。不得采用條碼掃描等信息識別技術作為唯一識別方法。在輸血時采用雙人核對來識別患者的身份。

對手術、傳染病、藥物過敏、精神病人、意識障礙、語言障礙等特殊患者應有身份識別標識（如腕帶、床頭卡、指紋等）。當前第13頁\共有65頁\編于星期三\5點落實重點醫(yī)院建立統(tǒng)一患者識別制度及程序。醫(yī)務人員知曉《查對制度》、《身份識別制度》的內容。任何診療活動前、轉診、轉院過程中準確地交接患者的身份信息。主動詢問患者信息，而不是讓患者進行“是”或“否”的確認腕帶佩戴雙人核對，佩戴率達到100%，信息正確率100%。掌握意識不清、新生兒/小兒等特殊患者的身份查對流程。當前第14頁\共有65頁\編于星期三\5點措施（一）嚴格執(zhí)行查對制度，確保對正確的患者實施正確的操作和治療

嚴格執(zhí)行標準化查對流程至少使用兩種標識認定患者，如姓名、住院號、出生日期等，但不包括患者床號、房間號。采用反問式、開放式認定患者，進行雙向查對發(fā)散思維查對：處置、用藥時反思患者為什么用這種藥、為什么做這種治療，如：患者用止痛藥——哪里痛？當前第15頁\共有65頁\編于星期三\5點措施（二）輸血時，嚴格落實雙人核對。

交叉配血采血，遵循床旁2人核對和單個采血的原則，嚴禁同時采集兩名患者的交叉配血血標本輸血前：必須2人落實“三查八對”輸血時：必須2人床旁查對患者身份當前第16頁\共有65頁\編于星期三\5點措施（三）做好患者身份識別標識（如腕帶、床頭卡）管理，尤其是手術、傳染病、藥物過敏、精神病人、意識障礙、語言障礙等特殊患者特殊患者確認身份時應注意：無回應或意識不清、精神障礙、老年癡呆等病人，請家屬協(xié)助辨認；身份不詳病人（無名氏）使用床頭卡、腕帶、臨時性代號；接受特殊治療照護而無陪（新生兒）使用腕帶與特殊標記當前第17頁\共有65頁\編于星期三\5點

【目標二】

強化手術安全核查《2017年患者安全目標》詳細解讀當前第18頁\共有65頁\編于星期三\5點【目標二】

強化手術安全核查---細則A

擇期手術須在完成各項術前檢查與評估工作后，方可下達手術醫(yī)囑。B

由實施手術的醫(yī)生標記手術部位，標記時應該在患者清醒和知曉的情況下進行。規(guī)范手術部位識別制度與工作流程。C

建立手術安全核查及手術風險評估的制度和流程，切實落實世界衛(wèi)生組織手術安全核對表，并提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。D

圍手術期預防性抗菌物選擇與使用符合規(guī)范。當前第19頁\共有65頁\編于星期三\5點右腿患病，左腿手術

當前第20頁\共有65頁\編于星期三\5點手術部位標記正確部位、正確術式、正確患者手術部位標記由手術者實施，全院范圍內統(tǒng)一

與切口線的區(qū)別標記要在鋪巾后、切開前，始終可見。當前第21頁\共有65頁\編于星期三\5點手術室中，落實“三方核查”三方：有執(zhí)業(yè)資質的手術醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術室護士核查時間：麻醉實施前手術開始前離開手術室前措施當前第22頁\共有65頁\編于星期三\5點手術三步安全核查第1步麻醉實施前第2步手術開始前第3步患者離開手術室前三方按《手術安全核查表》依次核對患者身份、術式、知情同意情況、部位與標識、麻醉安全檢查、皮膚準備、靜脈通道建立情況、過敏史、抗菌藥物皮試結果、術前備血情況、假體、體內植入物、影像學資料等內容三方共同核查患者身份、術式、部位與標識，并確認風險預警等內容。手術物品準備核查由巡回護士執(zhí)行并向手術醫(yī)師和麻醉醫(yī)師報告。三方共同核查患者身份、實際術式，術中用藥、輸血的核查，清點手術用物，確認標本，檢查皮膚完整性、各管路，確認患者去向等內容。當前第23頁\共有65頁\編于星期三\5點

【目標三】確保用藥安全《2017年患者安全目標》詳細解讀當前第24頁\共有65頁\編于星期三\5點【目標三】確保用藥安全—細則（一）規(guī)范藥品管理程序，對高濃度電解質、易混淆（聽似、看似）藥品有嚴格的貯存、識別與使用的要求。（二）嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、腫瘤化療藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學品等特殊藥品的使用與管理規(guī)范。（三）規(guī)范臨床用藥醫(yī)囑的開具、審核、查對、執(zhí)行制度及流程。（四）制定并執(zhí)行藥物重整制度及流程。當前第25頁\共有65頁\編于星期三\5點怎么做----才能保障患者用藥安全當前第26頁\共有65頁\編于星期三\5點高警訊藥品管理1.醫(yī)務人員知曉《高警訊藥品管理制度》。2.有高危藥品種類與清單，醫(yī)務人員知曉本科室常用及儲備藥品。3.專人管理，每班交接登記。4.藥品單獨放置，標簽清晰、有統(tǒng)一警示標識。5.高濃度電解質病區(qū)內原則上不允許存放。當前第27頁\共有65頁\編于星期三\5點高警訊藥品管理相似藥品：看似、聽似（易混淆）、多規(guī)藥品。遠離、分類定位存放，有警示標示。復方氨基酸15AA復方氨基酸9AA當前第28頁\共有65頁\編于星期三\5點注射用血凝酶、蛇毒血凝酶注射用血塞通、注射用血栓通

葡萄糖注射液、氯化鈉注射液10%葡萄糖注射液（250ml）、甘露醇注射液注射用血塞通（凍干）（0.2g、0.4g）注射用頭孢呋辛鈉（0.75g、1.5g）注射用頭孢曲松鈉（1.0g、2.0g）注射用青霉素鈉（160萬U、80萬U）當前第29頁\共有65頁\編于星期三\5點麻醉、精神類藥品管理1.規(guī)范藥品種類和基數(shù)，藥劑科審核、備案并監(jiān)管。2.專人管理、專柜放置，“雙人雙鎖”管理、專冊登記、專帳管理。3.有警示標識，有交接使用登記及剩余藥液棄去處理登記。4.空安瓿的保存符合要求。

當前第30頁\共有65頁\編于星期三\5點病區(qū)固定公藥管理1.規(guī)范（減少）藥品種類和基數(shù)，填寫《診區(qū)固定公藥藥品基數(shù)審批表》，藥劑科備案。2.專人管理、藥品區(qū)隔放置、標識清晰、賬物相符，有交接與使用登記。3.注射劑、口服藥和外用藥須嚴格分開放置，標簽清晰。當前第31頁\共有65頁\編于星期三\5點防范用藥錯誤

輸液管道標識患者身份信息給藥途徑警示當前第32頁\共有65頁\編于星期三\5點醫(yī)囑轉抄和執(zhí)行時，嚴格查對加強科內常用藥物知識學習，包括藥物化學名、商品名、用法、劑量、途徑、藥理作用、不良反應、配伍禁忌等，及時發(fā)現(xiàn)錯誤醫(yī)囑特殊情況執(zhí)行口頭醫(yī)囑時，必須大聲復述一遍，經(jīng)醫(yī)生核對無誤后方可執(zhí)行配藥時，嚴格無菌操作，遵循現(xiàn)配現(xiàn)用的原則執(zhí)行時，要注意藥物配伍禁忌措施當前第33頁\共有65頁\編于星期三\5點

給藥時：口服給藥，核對口服藥單、藥品質量、劑量、有效期，看服到口正確實施給藥，做到“五準確”

準確時間、準確劑量、準確藥物濃度、準確途徑、準確病人嚴密觀察藥物的作用和副作用，用藥后如有不適或異常時，停藥并報告醫(yī)生。特殊用藥：嚴格交接班，懸掛標識警示，如升壓藥、擴血管藥物措施當前第34頁\共有65頁\編于星期三\5點規(guī)范病房藥品安全管理藥品分類放置：內服、注射、外用、消毒藥、高危、毒麻劇，杜絕混放藥品標簽明顯、清晰毒、麻、劇藥品做到“五專”高濃度電解質、化療藥物等特殊藥品，有高危藥品標識加強效期管理藥品清理，統(tǒng)一要求措施當前第35頁\共有65頁\編于星期三\5點

【目標四】減少醫(yī)院相關性感染《2017年患者安全目標》詳細解讀當前第36頁\共有65頁\編于星期三\5點【目標四】減少醫(yī)院相關性感染---細則（一）落實手衛(wèi)生規(guī)范，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障和有效的監(jiān)管措施。（二）醫(yī)護人員在無菌臨床操作過程中應嚴格遵循無菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性。（三）有預防多重耐藥菌感染的措施和抗菌藥物合理應用規(guī)范，盡可能降低醫(yī)院相關感染的風險。（四）使用合格的無菌醫(yī)療器械。有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒應遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。（五）落實醫(yī)院感染監(jiān)測指標體系并持續(xù)改進。（六）嚴格執(zhí)行各種廢棄物的處理流程。當前第37頁\共有65頁\編于星期三\5點據(jù)統(tǒng)計我國感染性疾病發(fā)病4,000,000人/年 醫(yī)院感染發(fā)病率8/100人醫(yī)院感染治療費用>150億元人民幣/年醫(yī)院感染現(xiàn)狀當前第38頁\共有65頁\編于星期三\5點國內的研究證實，醫(yī)務人員手上革蘭陰性桿菌攜帶率高達20%～30%。在護理過程中、中途中斷操作和洗手之前對戴手套的手進行采樣培養(yǎng)，接觸患者、患者衣物或病床后會導致金黃色葡萄球菌平均17%（9%～25%）從患者身上傳到醫(yī)務人員的手套上。當前第39頁\共有65頁\編于星期三\5點落實重點醫(yī)務人員知曉標準洗手法、時機，維持手部衛(wèi)生習慣?！妒中l(wèi)生規(guī)范》遵循無菌操作規(guī)范，使用合格的無菌醫(yī)療器械以及落實消毒與隔離措施合理使用抗菌藥物。加強ICU、手術室、血液透析室等重點部門的醫(yī)院感染管理。加強呼吸系統(tǒng)（包括呼吸機相關肺炎）、泌尿系統(tǒng)（包括導尿管相關尿路感染）、血液系統(tǒng)（包括中心導管相關血流感染）、手術部位等醫(yī)院感染主要發(fā)病部位的預防與控制。（2016敏感指標）當前第40頁\共有65頁\編于星期三\5點措施嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實醫(yī)院感染控制的基本要求

操作過程中嚴格遵循無菌操作規(guī)范

使用合格的、效期內的無菌物品環(huán)境消毒應遵循醫(yī)院感染控制的基本要求，如治療室、換藥室、手術室、產(chǎn)房等

廢棄物：嚴格執(zhí)行各種廢棄物的處理流程，遵循安全注射制度當前第41頁\共有65頁\編于星期三\5點

【目標五】落實臨床“危急值”管理制度《2017年患者安全目標》詳細解讀當前第42頁\共有65頁\編于星期三\5點【目標五】落實臨床“危急值”管理制度---細則（一）明確臨床“危急值”報告制度，規(guī)范并落實操作流程。

（二）根據(jù)醫(yī)院實際情況，明確“危急值”報告項目與范圍，如臨床檢驗至少應包括有血鈣、血鉀、血糖、血氣、白細胞計數(shù)、血小板計數(shù)、凝血酶原時間、活化部分凝血活酶時間等及其他涉及患者生命指證變化需要即刻干預的指標。（三）定期監(jiān)測評估“危急值”報告執(zhí)行情況。當前第43頁\共有65頁\編于星期三\5點定義：危急值通常指的是檢驗結果非常異常，當出現(xiàn)這樣的檢驗結果時，患者可能已處于危險邊緣，臨床醫(yī)師如不及時處理，有可能危及患者安全甚至生命。這種可能危及患者安全或生命的檢驗數(shù)值稱為危急值，危急值也稱為緊急或警告值。當前第44頁\共有65頁\編于星期三\5點落實重點掌握“危急值”報告制度知曉“危急值”報告項目、范圍及報告程序科室定期檢查和總結“危急值報告制度”執(zhí)行情況醫(yī)療文書中記錄當前第45頁\共有65頁\編于星期三\5點措施掌握臨床危急值范圍建立“危急值登記本”接獲電話通知“危急值”時記錄檢驗結果、報告者姓名、報告時間進行復述，確認無誤，護士簽字立即報告醫(yī)生，醫(yī)生簽字，護理記錄遵醫(yī)囑處理及時追蹤當前第46頁\共有65頁\編于星期三\5點案例：抽血鉀的風波醫(yī)生給患者開出急查血鉀的化驗單，護士在患者靜脈輸液一側的上肢抽血，當時患者正在輸入kcl，化驗結果顯示化驗的血鉀高?；炇蚁蚩剖译娫拡蟾嫖＜敝?，當班護士立即通知主任和護士長，查找血鉀高的原因。找到原因后，向患者及家屬解釋，爭得患者同意后給予患者再次抽血查血鉀，血鉀值正常。當前第47頁\共有65頁\編于星期三\5點

【目標六】加強醫(yī)務人員有效溝通《2017年患者安全目標》詳細解讀當前第48頁\共有65頁\編于星期三\5點【目標六】加強醫(yī)務人員有效溝通---細則（一）合理配置人力資源，關注醫(yī)務人員的勞動強度，確保診療安全。（二）建立規(guī)范化信息溝通交接程序，并建立相關監(jiān)管制度，確保交接程序的正確執(zhí)行。（三）確保溝通過程中信息的正確、完整與及時性。（四）規(guī)范并嚴格執(zhí)行重要檢查（驗）結果和診斷過程的口頭、電話和書面交接流程。（五）強調跨專業(yè)協(xié)作，為醫(yī)務人員提供多種溝通方式和渠道，提升團隊合作能力，倡導多學科診療模式。ABCDE當前第49頁\共有65頁\編于星期三\5點落實重點規(guī)范醫(yī)囑的下達護理人員知曉醫(yī)囑的執(zhí)行與澄清流程

明確非緊急搶救，不得下達口頭醫(yī)囑知曉口頭醫(yī)囑的執(zhí)行流程明確患者轉交接的情形（醫(yī)療組、科室、外包、各班次之間等）有規(guī)范的轉交接流程，記錄單，交接內容有針對性

使用有效的溝通模式（SBAR標準化溝通模式）確保特殊情況下醫(yī)務人員間的有效溝通（搶救病人時下達口頭醫(yī)囑、接到電話通知危急值）當前第50頁\共有65頁\編于星期三\5點口頭醫(yī)囑

做好記錄保留安瓿抄下，并復述確認4251及時補開醫(yī)囑63措施雙重復核后執(zhí)行

正確執(zhí)行醫(yī)囑：

非緊急不使用口頭或電話醫(yī)囑，緊急搶救時。當前第51頁\共有65頁\編于星期三\5點接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗結果時，接獲者必須規(guī)范、完整地記錄檢驗結果和報告者的姓名與電話，進行復述確認無誤后方可提供醫(yī)師使用。

規(guī)范溝通交流模式，規(guī)范信息溝通交接程序，確保溝通過程中信息的正確、完整與及時性。措施當前第52頁\共有65頁\編于星期三\5點

【目標七】防范與減少意外傷害《2017年患者安全目標》詳細解讀當前第53頁\共有65頁\編于星期三\5點【目標七】防范與減少意外傷害---細則（一）加強高風險人群管理，制定重大醫(yī)療風險應急預案。（二）評估有跌倒、墜床、壓力性損傷（壓瘡）等風險的高?；颊?，采取有效措施防止意外傷害的發(fā)生。（三）落實跌倒、墜床、壓力性損傷等意外事件報告制度、處理預案與工作流程。（四）加強對患者及家屬關于跌倒、墜床、壓力性損傷等的健康教育。當前第54頁\共有65頁\編于星期三\5點落實重點加強跌倒、墜床、壓力性損傷、走失、自殺等意外事件風險評估，確定高風險患者，給予警示標識，列入交班內容提供安全有效的護理措施，防止意外傷害發(fā)生，評估患者意外傷害相關知識掌握程度，鼓勵患者及教師參與預防工作。制定并落實意外傷害事件應急預案、上報制度及流程，進行案例討論，擬定改進措施。成立壓瘡防范小組，修訂評估量表，評估率、評估符合率納入監(jiān)管項目。當前第55頁\共有65頁\編于星期三\5點措施掌握常見意外事件處理的應急預案加強對患者及家屬關于跌倒、墜床、燙傷、壓力性損傷等的健康教育做好患者入院評估，加強跌倒、墜床、燙傷、壓力性損傷（壓瘡）等高風險人群管理，采取有效措施防止意外傷害的發(fā)生。落實跌倒、墜床、燙傷、壓力性損傷等意外事件報告制度、處理預案與工作流程。措施當前第56頁\共有65頁\編于星期三\5點

【目標八】

鼓勵患者參與患者安全《2017年患者安全目標》詳細解讀當前第57頁\共有65頁\編于星期三\5點【目標八】

鼓勵患者參與患者安全---細則（一）加強醫(yī)務人員與患者及家屬的有效溝通。

（二）為患者提供多種參與醫(yī)療照護過程的方式與途徑。

（三）為醫(yī)務人員和患者提供相關培訓，鼓勵患者參與醫(yī)療過程。

（四）注重保護患者隱私。01020304當前第58頁\共有65頁\編于星期三\5點加強有效溝通，參與醫(yī)療過程。（前三條）主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理，患者在接受診療護理前告知其目的和風險，如請患者參與手術部位確認。藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應，邀請患者參與用藥時的查對。宣傳并鼓勵患者參與醫(yī)療安全活動，告知患者提供真實病情和真實信息的重要性。健康知識的教育，取得患者、家屬更好的配合。措施當前第59頁\共有65頁\編于星期三\5點注重保護患者隱私典型案例：

2016年9月22日，在“問政四川”平臺上，一投訴網(wǎng)貼引來眾多網(wǎng)友關注，某縣婦幼保健院一護士拍攝婦科患者檢查時的私密照后傳到微信群與他人一起“討論”，被網(wǎng)友質疑侵犯別人隱私、無職業(yè)道德。事發(fā)后，醫(yī)院責令其在大會上做檢討，并處