咨詢工作心得體會五篇

咨詢工作心得體會五篇咨詢工作心得體會精選五篇1

擔任支配巡察這個工作四個月來，我深深的體會到要干好這個工作，必需有“三心〞：

責任心：安全巡察是一個十分重要的工作，我們擔負著全校學生，公物的安全，沒有很強的責任心，成天愛管不管的是不行能干好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡察人員。

熱心：無論家長還是學生，初來XX學校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡察人員，我們可以說是XX學校給社會各界人士的第一印象，所以我們的形象，看法如何，直接影響到XX學校的名譽與聲譽，所以我們肯定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡察，都應當熱情主動，微笑服務，給他們一個良好的第一印象，使他們知道XX學校很專業(yè)。

恒心：安全巡察是一個體力消耗比較大的工作，很簡單產(chǎn)生疲憊，而在你休息時，很可能出現(xiàn)安全隱患，所以，我們安全巡察人員必需要有恒心，能堅持工作，只有這樣才能干好這份工作。

四個月來，在辦公室及各位班主任的大力協(xié)作下，我們的工作進展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情主動的接待家長，做好咨詢工作，給家長一個良好的印象，我能仔細負責的做好安全巡察工作準時發(fā)覺安全問題準時解決，保障學生能有一個安全舒適的學習環(huán)境。

當然，人無完人，我們在自己的工作中還有許多的缺乏與缺點，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作閱歷，對一些突發(fā)事件的處理上有許多缺乏，我們很簡單出現(xiàn)疲態(tài)，工作的時候很簡單產(chǎn)生惰性，而且工作的時候由于自己年青氣盛，很簡單帶情結(jié)，我們會在以后的工作中加強自己這方面的能力，努力干好這份工作。

總之，我們必在以后的工作中，發(fā)揚自己的優(yōu)點和長處，彌補自己的缺點與缺乏，努力干好這份工作，為XX的壯大奉獻自己的一份力量。

咨詢工作心得體會精選五篇2

隨著新年鐘聲的接近，緊急的20xx年馬上就要結(jié)束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個詞來概括：“緊急充實，碩果累累，齊頭并進〞。15年對整個公司的進展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團隊建設方面、業(yè)務開展方面、服務質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司進展做出卓越奉獻的各位同仁表示誠心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設、業(yè)務拓展、服務質(zhì)量這三個方面來做一下細致的總結(jié)。首先說團隊建設，這是我在20xx年底做工作計劃時重點提到的一個方面，對于一個新成立的公司來說，團隊是全部工作的依托，也是一個公司進展的核心動力，14年里人員配備嚴重缺乏，導致了公司每個員工身兼數(shù)職，甚至出如今某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過度依靠老底子，基于這些問題我在15年計劃里把團隊建設提到了首要解決的問題上，15年我的目標是基本建立個完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個目標我實現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場、行政、財務三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個管理咨詢公司最核心的三個職能部門，這三個部門的主要負責人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

市場部主管，長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，始終是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評。XXX與我有多年的私交之情，我對XXX的人品和能力始終深感尊敬，始終想與XXX能夠深度合作，共同進展我們的事業(yè)，但始終未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把XXX挖過來的可能，經(jīng)過與XXX的多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心XXX來到了我們這個團隊，在任職的這段時間里，XXX的仔細和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨拜見客戶的時間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于XXX對工作仔細負責和做事踏實的人生看法。

行政主管XXX，是我們從智聯(lián)聘請上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了仔細、負責、努力等許多優(yōu)點，不到一個月就通過了試用期，在與XXX的合作中，讓XXX擺脫了許多繁瑣和細致的文字處理和人員資料的工作，使XXX能全身心的投入到擴展市場的工作中，一年來，XXX在工作中可以說承當了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強度的狀況下XXX依舊能夠站在公司進展的角度上常常提一些有利于公司進展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，XXX曾說有了XXX的加入，讓她感到身上的擔子一下輕了許多，交給XXX的工作不用再操太多的心?！靶湃唯暿荴XX對XXX的最顯著的標簽，部隊上有句話說的好，戰(zhàn)場上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓XXX擔任行政部主管的主要緣由。

財務主管XXX，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作閱歷和樂觀豁達的個人魅力是她的光環(huán)，同時強悍的學習能力和動手能力也是值得讓人學習的典范，雖然目前從事的主要工作是財務，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先后參加了在線模擬練習題庫建設，網(wǎng)站建設、培訓輔導等高難度工作，成果斐然，我和XXX常常說的一句話就是公司要是能多幾個像XXX這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。

這里我重點把各部門主管的狀況做了一個總結(jié)，其他人員對公司進展也是功不行沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時間關(guān)系我就不一一排列了，下來我會跟每個人進行溝通，指出每個人的優(yōu)缺點，便于大家在工作中繼承和改良。

其次再說業(yè)務拓展方面，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場收獲就是增加了XX、XX、XX、XX等中大型企業(yè)客戶，進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額到達XXX多萬，接近千萬，比20xx年將近翻了一番，特殊是全國經(jīng)濟都在走下坡路的狀況下，這說明我們的產(chǎn)品具有特別旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標：深化服務體系，優(yōu)化服務質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項新業(yè)務并形成一整套的服務體系，是跨行業(yè)的業(yè)務，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了鼓舞大家創(chuàng)業(yè)的激情，對能夠拓展出新業(yè)務的人員，進行重點嘉獎，新業(yè)務項目依據(jù)市場價值將核算為公司股份比例，嘉獎給個人。實現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的進展規(guī)劃是公司提供進展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。

最終說一下服務質(zhì)量方面，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務體系有了很大的改良，但在許多詳情上還存在瑕疵，比方服務模式上還停留在被動服務的階段，由客戶引導我們的工作，往往造成了許多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的緣由在于我們員工對工作內(nèi)容的不精通，不能引導客戶思路，這是我們在16年的.工作重點，加大業(yè)務能力學習的力度和深度，培育出一批業(yè)務骨干并加以重用。另外就是我們的服務看法，作為服務型公司，服務看法決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能始終是馮老師的客戶，的緣由就是看中了XXX的做事風格和熱情的看法，我們也常說“看法決定一切〞，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的看法，我們公司能有這么高速的進展，很大程度上也得益于我們服務客戶的熱情，這也是我們在以后工作中重點放大的員工素養(yǎng)之一，也是我們以后聘請員工的必備條件。

在公司資源的安排上，由于業(yè)務部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務部門的投入力度，業(yè)務主管配備交通工具，加大對優(yōu)秀業(yè)務人員的嘉獎幅度，主動引入優(yōu)秀的業(yè)務人才，提升業(yè)務部門在公司的話語權(quán)和參加權(quán)。其他部門的主要負責人都必需有業(yè)務部相關(guān)工作閱歷。

通過對以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個結(jié)論：公司的進展重點在于：人才、平臺和看法。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展，根據(jù)規(guī)劃，16年我們定義為：服務質(zhì)量優(yōu)化年。一方面我們進一步細化我們的服務體系，爭取做到“服務人性化，業(yè)務專業(yè)化〞。另一方面我們繼續(xù)加強員工的素養(yǎng)培育，讓我們的員工在服務客戶時高端、大氣、上檔次。

咨詢工作心得體會精選五篇3

彈指一揮間，兩個月的實習期已經(jīng)結(jié)束，回顧這兩個月與單位的共同成長的歲月，心中更多的是對單位同事和領(lǐng)導的感恩。在這份工作總結(jié)之中，就簡述一下實習期的工作內(nèi)容，以及對將來工作的展望。

第一部分工作回顧。

實習期期間，主要是參加了可研報告編制的前期工作、評審會的預備工作以及項目評審。

1〕技工學校新校區(qū)建設可研報告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學校校區(qū)建設規(guī)模的相關(guān)國家政策與規(guī)范，查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件，學校在校生的規(guī)模，技工學校收費標準等；查找當?shù)氐牟牧蟽r格并了解建筑單體的單方價格；翻閱并咨詢相關(guān)的造價人員，對學校校區(qū)建設投資財政評估分析有了肯定的把握。依據(jù)搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價，投資財務分析計算方法，確定校區(qū)的建設具體內(nèi)容，對每個建筑單體進行投資估算，計算出大致的項目總投資，投資資金來源以及工程項目資金回收期。這部分的工作讓我對技工學校建設的相關(guān)國家政策以及財政投資、學校建設內(nèi)容、配套設施、一般建筑單體的單方造價有了了解，對工程財務分析有了進一步的認識。通過可研報告的編制前期工作，學習到建筑、造價等方面的學問。

2〕實習期期間還參加了棚戶區(qū)改造可研評審會、商業(yè)樓申請報告的評審會。兩個項目的本質(zhì)區(qū)分是棚戶區(qū)改造的主要資金來源是國家補助，商業(yè)樓主要資金來源是民間資本，在評審的流程上一個為評審，一個為核準。正由于兩個項目的資金來源的本質(zhì)區(qū)分，在評審過程中的側(cè)重點就不同。棚戶區(qū)改造的可研評審，會側(cè)重于項目內(nèi)在，項目內(nèi)在就是項目建設的內(nèi)容、規(guī)模、技術(shù)方法、投資是否合理、相關(guān)的批復以及政策是否滿足要求，這個項目切實落實是否科學合理，全部的內(nèi)容都需要相關(guān)領(lǐng)域的專家，有關(guān)部門及發(fā)改部門、設計單位共同協(xié)作，指正與探討，通過會議的形式記錄需要改良的內(nèi)容。全州縣風雨廊橋商業(yè)樓申請報告評審會更多的是側(cè)重項目的建設的外在，項目建設外在是項目對整個縣市的經(jīng)濟、社會、交通、水利水運的影響，建設項目用地選址是否滿足國家規(guī)范、是否有超出政策限制的內(nèi)容，而具體的項目技術(shù)方法以及施工方法則不是重點，是有開發(fā)商以及建設方要考慮的。通過參加評審會議與專家的交談，接觸到不同性質(zhì)、不同種類的項目，了解到各個政府部門所關(guān)注的焦點在哪些方面，項目建設中最有可能出現(xiàn)哪些問題，哪些問題是被忽視最多的。更重要的是，通過參加評審會能讓我切身認識到作為咨詢中心的職責與在整個項目建設中的位置。

第二部分參加活動。

實習期期間，恰逢三八婦女節(jié)，咨詢中心組織中心的全部的女同胞到桃花島進行一次植樹活動。此次活動是由張主任帶隊，帶著我們驅(qū)車90公里，來到一個遠離城市的世外桃源。坐上游船邊觀賞山水之美，在桃花島上植上一棵桃樹，三兩人騎上單車在島上游覽島上美景，呼吸富氧空氣，最終的燒烤填補了一天的身體消耗，還增進了各位員工之間的感情，收獲了健康與歡樂。整個活動豐富我們的業(yè)余生活，緩解緊急的工作壓力，激發(fā)飽滿的工作熱情，讓中心女職工都過上了一個歡樂、祥和的節(jié)日。期望今后還能繼續(xù)參加到中心的其他活動，在活動中跟四周的同事們相互了解，增進感情，增添了團隊的凝聚力。

第三部分工作展望。

目前接觸到的工作內(nèi)容為文本的編制與參加評審會，個人認為兩者是有相輔相成的作用，通過參加評審會議來了解各領(lǐng)域?qū)＜乙约案饔嘘P(guān)行政部門對項目建設關(guān)注的焦點，這對文本編制有促進作用；在進行文本的編制討論過程中，形成一整套的思路，也為以后的評審會中提出的問題有肯定的認識。所以在今后的工作中，會繼續(xù)跟著項目四部的領(lǐng)導指導下，通過每一次的評審會議，記錄下專家以及各個部門所提出的問題，遇到不明白的地方準時向各位領(lǐng)導與專家請教；準時的更新對國家新政策的認識，了解國家建設的走向，對政策導向有個大致的了解；擴大工作的涉取面，不能僅僅停留在道路專業(yè)的學習，專業(yè)學問要設計到其他的專業(yè)，主要是建筑與橋梁專業(yè)；文本報告編制中，要對項目建設的每個階段的編制要求有更進一步的領(lǐng)悟，考慮編制內(nèi)容的詳情，留意文本中語言文字的表達，對每種類型，性質(zhì)不同的項目，需要哪些前期的批復等需要深入學習。

由于工作時間不長，又進行了一次工作角色的轉(zhuǎn)換，仍舊存在很多的缺乏與缺點，期望在今后的工作中能夠得到中心領(lǐng)導以及四周同事對工作的批判與指正，也期望能夠和同事們開心的、團結(jié)的開展新的工作，幫助我更好的、更杰出的完成每一次的任務。

咨詢工作心得體會精選五篇4

一，努力提高服務質(zhì)量。

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并仔細的為每一位來訪客人辦—理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務看法，將熱情的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀學問。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。

二，努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將服從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在18年我要不斷提高自身形象，做好18年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

〔1〕努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

〔2〕加強禮儀學問學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

〔3〕加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣揚。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

咨詢工作心得體會精選五篇5

20xx年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導實施的項目并不大，但是，經(jīng)過自己平常的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

1、YC客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務背景和產(chǎn)品詳情均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1〕人際溝通溝通能力：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點、職位、選型傾向；

2〕演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思索；

3〕站在客戶角度思索并制定有針對性的方案；

4〕臨場應變能力：不是全部的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對；

5〕準時把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中的亮點是，在客戶對信息化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆；

2、RS本錢：此次是第一次給客戶演示我們的本錢系統(tǒng)。由于之前對本錢系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯：

1〕演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清楚；

2〕講到系統(tǒng)各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證；

3〕在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大〞亮點；

4〕給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛〞的地方要準時多發(fā)揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶感