物業(yè)管理年終總結(jié)報(bào)告結(jié)尾

物業(yè)管理年底總結(jié)匯報(bào)結(jié)尾（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日序言下載提醒：該文檔是本店鋪精心編制而成，希望大家下載后，能夠幫助大家處理實(shí)際問題。文檔下載后可定制修改，請依照實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用，謝謝!而且，本店鋪為大家提供各種類型實(shí)用范文，如工作總結(jié)、文秘知識(shí)、條據(jù)書信、行政公文、活動(dòng)匯報(bào)、黨團(tuán)范文、其余范文等等，想了解不一樣范文格式和寫法，敬請關(guān)注!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythisshop.Ihopethatafterdownloadingit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!Inaddition,thisshopprovidesyouwithvarioustypesofpracticalsampleessays,suchasworksummary,secretarialknowledge,articleletters,administrativeofficialdocuments,activityreports,partyandgroupsampleessays,othersampleessays,etc.Ifyouwanttoknowtheformatandwritingofdifferentsampleessays,pleasepayattention!正文內(nèi)容【篇一】

我努力適應(yīng)本單位新工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，推行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來工作情況匯報(bào)以下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是首次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心討教釋惑，不停理清工作思緒，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。首先，干中學(xué)、學(xué)中干，不停掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引，依靠工作崗位學(xué)習(xí)提升，經(jīng)過觀察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另首先，問書本、問同事，不停豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)。

二、心系本職員作，認(rèn)真推行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作六個(gè)月來，我認(rèn)真查對(duì)上六個(gè)月財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依照財(cái)務(wù)分類規(guī)則，分門別類統(tǒng)計(jì)在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真查對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每個(gè)月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按企業(yè)要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****實(shí)際，在深入了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx企業(yè)、業(yè)主和我方協(xié)定服務(wù)費(fèi)，定時(shí)給予收繳、催收，20XX年整年服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利主要步驟，我堅(jiān)持從企業(yè)利益出發(fā)，主動(dòng)幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。尤其在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，預(yù)防鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化提議。

(二)主動(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理。六個(gè)月來，我主要從事辦公室工作，****文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處包括資料文檔和關(guān)于會(huì)議統(tǒng)計(jì)，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，依照工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案系統(tǒng)化、規(guī)范化分類管理是我一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定時(shí)集中整理相結(jié)合方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)首次打交道工作，因?yàn)槿狈I(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺乏綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面工作：一是搞好小區(qū)綠化日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在****工作六個(gè)月來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面關(guān)系，才能在新環(huán)境中保持好工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能推行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)工作做好。

四、存在不足

因?yàn)楣ぷ鲗?shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20XX年工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)協(xié)議內(nèi)容了解不夠，尤其是對(duì)以往一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握輕易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，本身在小區(qū)綠化管理上還要下更大功夫.

【篇二】

XXXX年X月，帶著忐忑心情來了創(chuàng)和這個(gè)大家庭。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉工作，工作內(nèi)容帶著前所未有未知與挑戰(zhàn)，激勵(lì)著我需要付出更多努力去學(xué)習(xí)和充實(shí)。幾個(gè)月一瞬間過去了，到了年末，也是一個(gè)回顧工作，總結(jié)分析自我時(shí)候。

一、辦公室工作

1、業(yè)主辦理入住X戶、商鋪入住X戶，X家裝修和工程部人員每七天2-3次裝修巡檢、檢驗(yàn);日常報(bào)修、投訴處理共X余次。

2、辦公室里天天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，考勤統(tǒng)計(jì)，值班統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，辦公室每七天學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開會(huì)統(tǒng)計(jì)X次。

3、學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件，收費(fèi)流程，票據(jù)整理，各類表報(bào)制作和月底報(bào)表制作。

4、每七天整理辦公室文件，歸檔，分類。

5、領(lǐng)用、申購統(tǒng)計(jì)清理，企業(yè)申購下來物資清點(diǎn)，歸類，入庫，每七天定時(shí)檢驗(yàn)清理庫存。

6、幫助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪╔家，單元門鑰匙、信報(bào)箱鑰匙發(fā)放X家。

7、品質(zhì)考評(píng)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)X次，周巡檢，質(zhì)檢會(huì)議X次。

8、門崗系統(tǒng)維護(hù)每七天一次，共計(jì)X次。停車I(兩學(xué)一做階段性總結(jié))C卡辦理，續(xù)費(fèi)，回收共計(jì)X張;暫時(shí)進(jìn)出IC卡X張。

9、電梯報(bào)修投訴處理，X次。

9、輔助辦公室其余人員處理其余事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。

二、綠化維護(hù)

當(dāng)前綠化工人由綠化企業(yè)直接負(fù)責(zé)，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化工作。在X月X月企業(yè)品質(zhì)考評(píng)時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于小區(qū)綠化結(jié)果給以了必定也指出了許多不足地方，比如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊(duì)汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土裸露，針對(duì)這些問題，我也第一時(shí)間與綠化人員溝通，對(duì)綠化植被被破壞得多放立刻進(jìn)行整改和修復(fù)。

正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要是以下方面工作：

1、每七天與綠化人員對(duì)小區(qū)綠化情況進(jìn)行溝通

2、天天做好園區(qū)綠化及設(shè)施日常維護(hù)監(jiān)督，對(duì)于芙蓉樹等落葉情況嚴(yán)重樹木進(jìn)行樹枝修剪，共計(jì)X次，麥冬，扁竹根則是以補(bǔ)種、修補(bǔ)和拔除枯黃壞死來進(jìn)行維養(yǎng)，共計(jì)X次。

3、天天對(duì)路面和各個(gè)角落及時(shí)清掃落葉。

4、防蟲，冬季花草施肥共計(jì)X次。

三、保潔部工作

1、認(rèn)真做好保潔隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工思想教育培訓(xùn)。每七天開會(huì)培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)。

2、深入建全各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己不足之處，并主動(dòng)尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

3、保潔員儀表、形像、禮節(jié)管理培訓(xùn)。依照企業(yè)要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢驗(yàn)員工儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

4、定崗、定位，責(zé)任到人。依照小區(qū)實(shí)際情況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，依照劃分責(zé)任區(qū)情況，天天進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)覺問題立刻糾正。

5、每七天定時(shí)和不定時(shí)檢驗(yàn)。及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢驗(yàn)。每七天五定時(shí)一次大檢驗(yàn)，天天一次小檢驗(yàn)。

6、搞好業(yè)主關(guān)系。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主意見，對(duì)于提出問題，及時(shí)整改，并請業(yè)主檢驗(yàn)。

7、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和企業(yè)檢驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施工作檢驗(yàn)制度，包含：自查、互查、主管檢驗(yàn)、抽查等制度，將考評(píng)結(jié)果第一時(shí)間與員工溝通。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明20XX年底工作總結(jié)20XX年底工作總結(jié)。堅(jiān)持不定時(shí)巡視小區(qū)，督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)各種會(huì)議制度。

8、九月份調(diào)任保潔主管以來，招聘人員共計(jì)X人、每七天定時(shí)培訓(xùn)共計(jì)X次、不定時(shí)培訓(xùn)共計(jì)X次、辦理離職人員手續(xù)X次;品質(zhì)考評(píng)指出問題共X處，周巡檢指出問題X次，接到業(yè)主保潔方面投訴X次。

存在問題：

1、入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放情況很嚴(yán)重，保潔對(duì)于業(yè)主勸阻引導(dǎo)不夠，以至于有業(yè)主數(shù)次投訴。

2、專業(yè)技能掌握不夠。清潔方法不夠，還無法全方面進(jìn)行清潔，為日后工作中可能造成工作失誤留下隱患。

3、保潔部各人員之間工作經(jīng)驗(yàn)交流還不夠。對(duì)于其余小區(qū)做優(yōu)異地方學(xué)習(xí)還不夠，尤其是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品習(xí)慣。

4、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次檢驗(yàn)重點(diǎn)部位，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角窗戶上灰塵，周巡檢時(shí)候偶然會(huì)有灰塵堆積情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口報(bào)箱有落灰塵。

5、保潔人員培訓(xùn)不夠。保潔人員在墾荒時(shí)候人員變動(dòng)較大，人員培訓(xùn)時(shí)間不足。很多保潔只會(huì)掃地拖地，對(duì)于時(shí)間合理安排不夠，以至于感覺做了很久工作不過效果又不顯著。

6、入住資料填寫不仔細(xì)，有錯(cuò)填地方。

針對(duì)以上情況，XXXX年計(jì)劃以下

一、辦公室

1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能處理立刻處理，沒法處理立刻向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，努力讓業(yè)主得到滿意回復(fù)。

2、XXXX年入住，辦理裝修業(yè)主登記，歸檔要更細(xì)致，確保沒有犯錯(cuò)。

3、辦公室收費(fèi)軟件更熟悉，確保收費(fèi)員不在時(shí)候能獨(dú)立完成業(yè)主收費(fèi)，文檔資料建立而且準(zhǔn)確無誤。

4、門崗系統(tǒng)每個(gè)月1次維護(hù)，確保系統(tǒng)不會(huì)癱瘓。門崗系統(tǒng)*專員保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時(shí)恢復(fù)。

5、辦公室內(nèi)接到報(bào)修詳細(xì)登記并立刻通知工程人員，做到當(dāng)日報(bào)修當(dāng)日處理。

6、每七天周巡檢周周檢驗(yàn)，每七天問題當(dāng)周處理

7、每七天進(jìn)行一次辦公室文檔檢驗(yàn)清理，沒有入檔、柜文件全部清理分類入檔、入柜.

8、辦公室物資庫存每七天清理一次，做好登記。每個(gè)月申購回來物資入庫之前清點(diǎn)確認(rèn)，并簽字確認(rèn)。物品領(lǐng)用、借用做好登記，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，償還時(shí)確認(rèn)完好無損在入庫。假如出現(xiàn)損壞，須由當(dāng)事人照價(jià)賠償。

二、保潔部

1、保潔小檢驗(yàn)天天1次，大巡查每七天1-2次，而且對(duì)每次巡查結(jié)果通知當(dāng)事人。

2、保潔各人員負(fù)責(zé)區(qū)域簽到按時(shí)，無誤，無提前簽到或者是補(bǔ)簽。

3、保潔部選一名保潔班長。保潔各人員工作安排直接由班長負(fù)責(zé)，平時(shí)衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負(fù)責(zé)。而且由班長做好帶頭模范帶頭作用。

4、在不影響工作情況下，每2個(gè)月帶保潔人員到弟兄單位上學(xué)習(xí)，與弟兄單位保潔人員交流工作經(jīng)驗(yàn)相互學(xué)習(xí)。

5、完善獎(jiǎng)懲方法。做得好，選一名評(píng)為月標(biāo)兵而且分享當(dāng)月評(píng)為標(biāo)兵自己好地方和不好地方。

6、保潔會(huì)議時(shí)候不定時(shí)學(xué)習(xí)《保潔部工作守則》，讓保潔能夠熟悉工作守則基本內(nèi)容。

7、保潔部每個(gè)月召開保潔部會(huì)議2-3次，而且完整統(tǒng)計(jì)開會(huì)內(nèi)容，各參加會(huì)議人員。

三、綠化

1.天天巡視綠化維護(hù)情況，每七天巡檢結(jié)果立刻通知綠化人員。

2.每個(gè)月監(jiān)督綠化人員對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪，修枝，施肥情況。

3.綠化人員如有變動(dòng)立刻通知領(lǐng)導(dǎo)并安排。

4.第一時(shí)間傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)。

相對(duì)我剛到小區(qū)時(shí)候，管理經(jīng)驗(yàn)不足，熟悉度不夠，又加上小區(qū)里四處都在裝修，樓道里建渣，路面上白色垃圾，電梯里面裝修粉塵情況嚴(yán)重。經(jīng)過X月、X月份全方面大墾荒階段，樓道上建渣，路面上白色垃圾除個(gè)別還在裝修業(yè)主樓道上粉塵比較多以外，其余地方相對(duì)來說有了很大進(jìn)步。

總來說XXXX年即使坎坷不過也還順利，有許多不足地方還需要改進(jìn)，辦公室同事對(duì)我也是很照料，讓我感覺到這個(gè)首次接觸工作也不是那么困難。希望XXXX年能夠比XXXX年愈加好。

【篇三】

自今年11月份入職++企業(yè)以來，我努力適應(yīng)新工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，推行職責(zé)，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來工作情況匯報(bào)

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是首次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心討教釋惑，不停理清工作思緒，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。首先，干中學(xué)、學(xué)中干，不停掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引，依靠工作崗位學(xué)習(xí)提升，經(jīng)過觀察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另首先，問書本、問同事，不停豐富知識(shí)掌握技巧。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)首次打交道工作，因?yàn)槿狈I(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺乏，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力情況下。我主要做了以下2個(gè)方面工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工主動(dòng)性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作主動(dòng)性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。依照各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員合理配置和工作負(fù)荷量之考評(píng)，在不增加人員情況下，基本滿足了保潔運(yùn)行要求。

現(xiàn)有些人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人解聘。

四、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)成寫醫(yī)院保潔工作要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)前提下，結(jié)合工作中實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家俱清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯清潔保養(yǎng)，污跡處理。

加強(qiáng)了員工考評(píng)制度培訓(xùn)，建立了員工工作責(zé)任心，現(xiàn)在員工已經(jīng)能夠努力工作并按要求標(biāo)準(zhǔn)完成，但在恪守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成