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社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)提高資料打印

大題(共20題)一、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),社區(qū)內(nèi)一些十六七歲的未成年人,由于家庭貧困等因素的影響,形成了敏感、內(nèi)向等性格特點(diǎn),自我認(rèn)同度較低,這些未成年人正處于進(jìn)一步就學(xué)、就業(yè)的抉擇關(guān)口,卻不知道自己想做什么,也不了解社會(huì)上有哪些職業(yè)適合自己,對(duì)未來(lái)倍感迷茫,該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為這些未成年人提供服務(wù),并希望通過(guò)申報(bào)政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目獲得資金支持。要求:依據(jù)生涯選擇配合論,設(shè)計(jì)一份“未成年人職業(yè)規(guī)劃服務(wù)”的項(xiàng)目計(jì)劃書(只需把需求分析、具體目標(biāo)、服務(wù)活動(dòng)形式和預(yù)計(jì)成效四部分答案,依據(jù)下列表中所列字母的順序,在答題卡中填寫)?!敬鸢浮慷?、旭日東升社區(qū)位于某市的郊區(qū),居民多是外來(lái)務(wù)工人員。由于許多外來(lái)務(wù)工人員迫于生活壓力,每天都要外出打工賺錢,因此無(wú)暇顧及和關(guān)心子女的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。該小區(qū)中大部分孩子在初中畢業(yè)后就不再繼續(xù)念書,由于他們年齡偏小,沒(méi)有什么工作技能,因此整體流連于社區(qū)內(nèi)無(wú)所事事,平時(shí)還常常聚在一起惹事生非,破壞小區(qū)的公物,敲詐小區(qū)內(nèi)年幼的孩子,甚至還與鄰近小區(qū)的青年打架鬧事,讓居民很是頭疼。問(wèn)題:假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者,請(qǐng)針對(duì)這群青年擬定一份服務(wù)方案?!敬鸢浮?.問(wèn)題與需求評(píng)估(1)青少年的組織性和紀(jì)律性較差而容易出現(xiàn)攻擊性行為和暴力傾向,需要社會(huì)工作者幫助矯正。(2)青少年的父母作為外來(lái)務(wù)工人員因忙于生計(jì)而對(duì)子女缺乏必要的管教和幫助,需要社會(huì)工作者幫助調(diào)整認(rèn)知;父母教育水平低、缺乏必要的育兒理念和方法技巧,需要社會(huì)工作者幫助學(xué)習(xí)訓(xùn)練。(3)受家庭條件的限制,大多數(shù)青少年都選擇不再繼續(xù)讀書,但又因?yàn)槿狈β殬I(yè)技能而無(wú)法找到合適的工作,在小區(qū)內(nèi)無(wú)所事事,需要社會(huì)工作者幫助獲得職業(yè)信息,開(kāi)展職業(yè)訓(xùn)練。(4)因缺乏家庭與學(xué)校的管教,這群青少年成為了彼此的精神依托,因此朋輩群體的影響在他們生活中占據(jù)主要地位,這也導(dǎo)致一些不良群體的影響使他們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)滋生事端,需要社會(huì)工作者幫助引導(dǎo)走向正途。2.目的與目標(biāo)設(shè)定(1)服務(wù)目的:協(xié)助社區(qū)內(nèi)青少年樹立積極的人生觀與生活態(tài)度,建立健康的生活方式。(2)服務(wù)目標(biāo):消除青少年在社區(qū)內(nèi)的偏差行為;幫助促進(jìn)青少年與家長(zhǎng)之間的交流互動(dòng);幫助學(xué)齡青少年重返學(xué)校讀書;幫助適齡青少年學(xué)習(xí)職業(yè)技能,為找工作做好準(zhǔn)備;消除社區(qū)安全隱患,引導(dǎo)青少年參與社區(qū)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)。3.介入策略(1)直接介入:開(kāi)展社會(huì)工作小組活動(dòng),為社區(qū)青少年提供朋輩支持與情緒控制的技巧,幫助他們了解偏差行為的后果,并學(xué)會(huì)控制自己的情緒和行為;在小組過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有特殊需要的個(gè)案,進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)與跟進(jìn);舉辦職業(yè)技能培訓(xùn),提供就業(yè)信息,連接就業(yè)資源幫助有需要的青少年就業(yè);組織社區(qū)青少年志愿者小組,引導(dǎo)青少年參與社區(qū)活動(dòng),在服務(wù)他人中培養(yǎng)社會(huì)關(guān)懷和社區(qū)歸屬感與認(rèn)同感,并提升自我效能感;定期開(kāi)展親子活動(dòng),增進(jìn)親子之間的感情。(2)間接介入:為社區(qū)家長(zhǎng)提供親子教育方面的講座,提升家長(zhǎng)對(duì)子女管教的關(guān)注度和技能;與學(xué)校溝通,幫助學(xué)齡青少年重返學(xué)校就學(xué);向有關(guān)部門進(jìn)行倡導(dǎo),增加社區(qū)服務(wù)資源。4.介入實(shí)施在方案執(zhí)行過(guò)程中,依據(jù)服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)變和需要及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案,在與行動(dòng)系統(tǒng)合作中把握方向;做好資源整合工作;對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理,做好危機(jī)防御。5.結(jié)果評(píng)估通過(guò)基線測(cè)量、任務(wù)完成、行為量表、家長(zhǎng)與青少年滿意程度調(diào)查等方法進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估。三、近年來(lái),某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來(lái)越多。寵物狗給主人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),也給小區(qū)帶來(lái)了一些問(wèn)題:狗的糞便隨處可見(jiàn);大型犬有時(shí)會(huì)驚嚇小孩;夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì)吵擾鄰居;狗傷人事件時(shí)有發(fā)生……部分居民對(duì)此非常不滿,常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突,社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響,盡管居委會(huì)通過(guò)調(diào)節(jié)暫時(shí)緩解了一些矛盾,但難以從根本上解決問(wèn)題。為此,社會(huì)工作者與居民代表討論后,提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們?cè)诰用駞^(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào),發(fā)放宣傳單,征求居民的意見(jiàn);邀請(qǐng)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、居民代表參加座談會(huì),討論解決辦法。兩周后,“養(yǎng)狗自律會(huì)”正式成立,推舉了會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng),明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?!梆B(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)民意調(diào)查.形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃,修建狗便處理設(shè)施。一段時(shí)間后,不僅養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得以解決,鄰里關(guān)系得到改善,而且居民參與解決社區(qū)問(wèn)題的意識(shí)和能力也得到提高?!敬鸢浮看痤}要點(diǎn):1.本案例中,社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的以下目標(biāo):(1)促進(jìn)居民參與,解決社區(qū)問(wèn)題。本案例中,社會(huì)工作者在解決養(yǎng)狗擾民問(wèn)題時(shí),注重社區(qū)居民的參與,每一步都由居民商討自行解決,社會(huì)工作者只是起到一個(gè)組織引導(dǎo)的作用,最終養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得到解決。(2)改善社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)意識(shí)。本案例中,社會(huì)工作者注重協(xié)調(diào)居民與居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系,合理解決相應(yīng)的問(wèn)題,同時(shí)調(diào)解居民與居民之間的關(guān)系,促進(jìn)居民社區(qū)意識(shí)的提高。(3)挖掘社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在處理問(wèn)題時(shí)注重挖掘社區(qū)里的資源,培養(yǎng)社區(qū)骨干,“養(yǎng)狗自律會(huì)”即由社區(qū)居民骨干組成,同時(shí)利用社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司等社區(qū)組織的相關(guān)優(yōu)勢(shì),共同修建相關(guān)設(shè)施,滿足社區(qū)的需求。2.四、案例:陳某是獨(dú)生子,父母將近40歲才生下陳某,因此非常寵愛(ài)他。但是在陳某10歲時(shí)一場(chǎng)大病奪走了父親的生命,之前為父親治病,花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時(shí)陳某比較貪玩,成績(jī)不好。初中畢業(yè)后,陳某在一家工廠工作,25歲時(shí)結(jié)婚。婚后兩年,陳某的母親去世,只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲,依舊在工廠當(dāng)工人,生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣,陳某被解雇,只能靠擺地?cái)倎?lái)維持家用。太太整天督促陳某去找工作,可是卻沒(méi)有進(jìn)展,夫妻之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈鲁臣堋j惸吃卩従拥膸椭氯ド暾?qǐng)社會(huì)救助,可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力,并不符合社會(huì)救助的條件。陳某由于忙于生計(jì),與孩子相處時(shí)間少,孩子都很害怕他,再加上陳某感慨過(guò)去沒(méi)有好好讀書,以至于學(xué)歷低無(wú)法找到工作,因此對(duì)兩個(gè)孩子的期望很高。最近上小學(xué)的兒子由于考試不及格,被他狠狠打了一頓,第二天沒(méi)有去上課。問(wèn)題:1.以上案例中,陳某主要面對(duì)哪些問(wèn)題?2.假如你是家庭社會(huì)工作者,你該如何做出干預(yù)?請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)。3.該家庭屬于生命周期的哪個(gè)階段?這一階段的主要任務(wù)和要求是什么?【答案】1.陳某面對(duì)的問(wèn)題主要有:(1)個(gè)人方面:失業(yè)、孩子表現(xiàn)與陳某期望不符、與太太吵架等造成的情緒狀況不佳,需要獲得理解與支持;沒(méi)有找到工作,需要進(jìn)行培訓(xùn)以及獲得就業(yè)信息等,也需要外界支持。(2)家庭方面:一是夫妻關(guān)系問(wèn)題,例如和妻子因瑣事發(fā)生口角;二是親子關(guān)系問(wèn)題,對(duì)待、教育孩子方面,陳某缺乏教育孩子的技巧,而且與孩子溝通少。(3)生活方面:家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳,沒(méi)有正式工作,地?cái)傠y以維持家庭開(kāi)支,找工作不順利,申請(qǐng)救助未成功,妻子照顧孩子不能外出工作。2.針對(duì)陳某的現(xiàn)狀,提出如下干預(yù)要點(diǎn):(1)深入訪談,和陳某一同分析和尋找問(wèn)題的根源,尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對(duì)陳某和其太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo),促進(jìn)夫妻間的溝通,以協(xié)調(diào)夫妻雙方的關(guān)系。(3)建議陳某參加講座或輔導(dǎo),或與孩子的老師聯(lián)系,學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn),以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力,尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會(huì)資源,以緩解陳某的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。3.陳某家庭現(xiàn)階段屬于學(xué)齡子女家庭階段。該階段的主要任務(wù)和要求是:(1)培養(yǎng)子女的獨(dú)立性。(2)對(duì)學(xué)校等新的機(jī)構(gòu)和社會(huì)成員保持開(kāi)放態(tài)度。(3)接納家庭角色的變化。五、近年來(lái),某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來(lái)越多。寵物狗給主人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),也給小區(qū)帶來(lái)了一些問(wèn)題;狗的糞便隨處可見(jiàn);大型犬有時(shí)會(huì)驚嚇小孩;夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì)吵擾鄰居;狗傷人事件時(shí)有發(fā)生……部分居民對(duì)此非常不滿,常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突。社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響,盡管居委會(huì)通過(guò)調(diào)解暫時(shí)緩解了一些矛盾,但難以從根本上解決問(wèn)題。為此,社會(huì)工作者與居民代表討論后,提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們?cè)诰用駞^(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào),發(fā)放宣傳單,征求居民的意見(jiàn);邀請(qǐng)居委會(huì),業(yè)主委員會(huì),物業(yè)公司,居民代表參加座談會(huì),討論解決辦法。兩周后,“養(yǎng)狗自律會(huì)”正式成立,推舉了會(huì)長(zhǎng),秘書長(zhǎng),明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?!梆B(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)調(diào)查,形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃,修建狗便處理設(shè)施,一段時(shí)間后,不僅養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得以解決,鄰里關(guān)系得到改善,而且居民參與解決社區(qū)問(wèn)題的意識(shí)和能力也得到提高?!締?wèn)題】1.在本案例中,社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的那些目標(biāo)?2.結(jié)合案例指出社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法?!敬鸢浮?.在本案例中,社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了以下社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo):(1)促進(jìn)居民參與,解決社區(qū)問(wèn)題。社會(huì)工作者認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民,相信居民有能力處理與他們?nèi)粘I蠲芮邢嚓P(guān)的問(wèn)題。①社會(huì)工作者與居民代表討論解決問(wèn)題的設(shè)想,并邀請(qǐng)居委會(huì),業(yè)主委員會(huì),物業(yè)公司,居民代表參加座談會(huì),討論解決辦法。這幫助了居民建立參與解決社區(qū)問(wèn)題的信念,傳授了解決社區(qū)問(wèn)題的知識(shí)和技巧。②會(huì)后成立了“養(yǎng)狗自律會(huì)”,推舉了會(huì)長(zhǎng),秘書長(zhǎng),明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工。這培育了居民骨干能力,鼓勵(lì)居民參與集體行動(dòng),群策群力解決社區(qū)問(wèn)題,促進(jìn)推動(dòng)社區(qū)自決能力的提升。③“養(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)調(diào)查,形成了自律公約,開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃,修建狗便處理設(shè)施。這體現(xiàn)出在解決問(wèn)題的過(guò)程中,社會(huì)工作者注重發(fā)現(xiàn)居民潛能,提升居民自我形象,培養(yǎng)了居民獨(dú)立自主的精神。(2)改善社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)意識(shí)。社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)居民建立友善的鄰里關(guān)系,鼓勵(lì)互相照顧和關(guān)懷,滿足社區(qū)需求,實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧。①社區(qū)關(guān)系一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系,社會(huì)工作者致力于推動(dòng)各個(gè)組織建立互信互賴的關(guān)系,合力解決社區(qū)問(wèn)題,促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成。如社會(huì)工作者邀請(qǐng)居委會(huì),業(yè)主委員會(huì),物業(yè)公司,居民代表參加座談會(huì),討論解決辦法。之后“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃,修建狗便處理設(shè)施,最終形成合力解決社區(qū)問(wèn)題的良好局面。②另一方面是指居民和居民之間各種關(guān)系,包括鄰里關(guān)系、代際關(guān)系等,社會(huì)工作者致力于推動(dòng)社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作,促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助,培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德,促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。在商量解決問(wèn)題辦法的過(guò)程中,社會(huì)工作者創(chuàng)造了社區(qū)居民相互交流、溝通、協(xié)商的環(huán)境,明確了社區(qū)居民的分工職責(zé),通過(guò)共同解決社區(qū)問(wèn)題,改善了鄰里關(guān)系,培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德,促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。(3)挖掘社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在社區(qū)的重要工作目標(biāo)是挖掘社區(qū)的人力、財(cái)力和物力資源,并通過(guò)資源的合理配置,來(lái)滿足社區(qū)居民的需求。在前期工作中,社會(huì)工作者十分重視發(fā)現(xiàn)和挖掘“居民代表”作為社區(qū)骨干的人力資源,重視與居民代表的討論商量;工作開(kāi)展過(guò)程中,通過(guò)招募和組織“養(yǎng)狗自律會(huì)”挖掘社區(qū)居民人力并通過(guò)分工來(lái)整合人力資源,共同解決養(yǎng)狗問(wèn)題,滿足社區(qū)需求。2.社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法如表13—2所示。表13—2六、小景今年33歲,原本是某公司的財(cái)務(wù)主管。二年前,隨著孩子的出生以及丈夫升職帶來(lái)的忙碌,她選擇了辭職,專心在家做家庭主婦,照顧丈夫和孩子。但前幾天原公司領(lǐng)導(dǎo)的一通電話讓她本已平靜的生活又起了波瀾。原來(lái)因公司發(fā)展需要,公司領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)邀她回公司繼續(xù)當(dāng)財(cái)務(wù)主管。雖然她當(dāng)時(shí)就回絕了,但還是對(duì)此事放不下,因?yàn)樗裏釔?ài)那份工作,但又想照顧好家庭。雖然丈夫也表示支持她重返工作崗位,但她還是很矛盾,非常煩惱。[問(wèn)題]1.上述案例中,小景面臨的困境主要有哪些2.針對(duì)小景目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略【答案】1.上述案例中,小景面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面:①如何處理心理壓力。在做全職太太還是重返職業(yè)崗位的選擇上猶豫不決,不知何去何從,從而導(dǎo)致情緒不穩(wěn),煩惱不堪,產(chǎn)生心理壓力。②如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在做家庭主婦的過(guò)程中,是否能夠通過(guò)參加社區(qū)公益活動(dòng)等形式體現(xiàn)自己的價(jià)值,或者還是通過(guò)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。③如果選擇了工作,如何同時(shí)兼顧家庭等。2.針對(duì)小景目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下:①為小景提供心理輔導(dǎo),幫助她學(xué)習(xí)必要的情緒處理技巧,減輕心理壓力。②與小景進(jìn)行溝通,了解其優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的真正需求,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃考慮兩種選擇帶給自己的利弊,做出合適的決定。③與小景的家人特別是其丈夫進(jìn)行溝通,無(wú)論小景最后做出怎樣的決定,都希望他能支持妻子的選擇,同時(shí)為妻子提供必要的幫助。④整合社區(qū)資源,為小景提供符合其時(shí)間安排的工作,鼓勵(lì)她增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。⑤在條件具備的情況下,通過(guò)社區(qū)服務(wù)幫助她解決家庭照顧問(wèn)題,消除其后顧之憂,使她重新回到教師崗位。七、小蓉今年17歲,高二學(xué)生。小蓉嚴(yán)重厭學(xué),看言情小說(shuō)成癮,在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好,和老師之間有嚴(yán)重沖突。小蓉的父親是建設(shè)局的副局長(zhǎng),常年在外奔忙。小蓉從小由母親帶大,母親將全部心力都用在女兒身上。小蓉從初一開(kāi)始就開(kāi)始偷看母親床頭言情小說(shuō)。但母親對(duì)她的學(xué)習(xí)要求特別嚴(yán),從小送她上各種補(bǔ)習(xí)班,要求每次考試不得低于95分,小蓉一直做得很好,小學(xué)時(shí)曾在省奧林匹克數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲過(guò)獎(jiǎng),但進(jìn)入高中后成績(jī)卻逐步下滑。在社會(huì)工作者與家庭的第一次面談中,小蓉母親提到她有幾個(gè)不明白:一是女兒很聰明,所有教過(guò)她的老師都認(rèn)為她聰明,但她的成績(jī)現(xiàn)在卻是全班倒數(shù);二是她把所有心血都用在女兒身上,但女兒對(duì)她卻越來(lái)越回避,有時(shí)干脆一連幾天不理她,她真不知道自己做錯(cuò)了什么。小蓉的父親則與小蓉母親有同樣的困惑??吹脚畠簩?duì)母親那樣,他很想管,但女兒根本不聽(tīng)他的,常?;刈煺f(shuō):“小時(shí)候你都沒(méi)管過(guò)我,現(xiàn)在憑什么管我?”有時(shí)實(shí)在看不過(guò),想打女兒,但身高一米七的女兒卻和他對(duì)打。更糟糕的是他每次一管女兒,妻子就護(hù)著,反過(guò)來(lái)責(zé)怪他,關(guān)于女兒的問(wèn)題最后總是演變成一場(chǎng)夫妻間的沖突。第二次面談中,小蓉提到她覺(jué)得除了看小說(shuō),做什么都沒(méi)意義。從小到大什么事都是母親幫她決定,上補(bǔ)習(xí)班無(wú)論怎么不喜歡都得上;學(xué)習(xí)成績(jī)一旦下降,母親就給臉色;升初中時(shí)非要她考母親希望她上的那個(gè)學(xué)校,她一點(diǎn)兒也不喜歡。長(zhǎng)這么大她好像從沒(méi)給自己做過(guò)主。她認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為父母學(xué)的,而父母讓她學(xué)習(xí)好其實(shí)是為了她們的面子。她說(shuō)現(xiàn)在不想這樣了,她要過(guò)自己的生活。在上述兩次面談中,社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭成員之間的溝通方式很奇怪。每個(gè)人說(shuō)話都不看著對(duì)方,各說(shuō)各的。母親不停地訴苦,每當(dāng)母親這樣,小蓉就找個(gè)最舒服的姿勢(shì)坐好,進(jìn)入半睡眠狀態(tài);小蓉父親則縮起身子,好像根本沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小蓉母親一看到這樣就會(huì)越說(shuō)越傷心,訴苦最終變成哭訴。社會(huì)工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小蓉家庭提供服務(wù)。[問(wèn)題]1.請(qǐng)根據(jù)上述案例提供的資料,對(duì)小蓉一家目前存在的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估。2.簡(jiǎn)述“結(jié)構(gòu)式家庭治療模式”的定義3.根據(jù)預(yù)估,運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式確定治療的目的和目標(biāo)。【答案】1.小蓉一家目前存在的問(wèn)題主要包括:①小蓉嚴(yán)重厭學(xué),迷戀言情小說(shuō),在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好,和老師有嚴(yán)重沖突。②小蓉父親常年在外,小蓉從小由母親帶大,與母親關(guān)系很親密,母女之間形成了糾纏的病態(tài)家庭關(guān)系,父女之間形成疏離的病態(tài)家庭關(guān)系;父親教育小蓉時(shí),母親又會(huì)護(hù)著小蓉,這又形成了聯(lián)合對(duì)抗的家庭關(guān)系。③小蓉與父母溝通存在很大問(wèn)題,對(duì)父母的用心存在很大誤解。④由于夫妻二人在女兒的教育方式上存在分歧,從而造成夫妻之間經(jīng)常起沖突。2.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的,是指以家庭作為基本的治療單位,假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與個(gè)人的問(wèn)題密切相關(guān),通過(guò)家庭動(dòng)力和組織方式的改變來(lái)解決個(gè)人和家庭的問(wèn)題。它的基本概念涉及:家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)、家庭生命周期。3.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式,是以家庭為焦點(diǎn)的工作,要求社會(huì)工作者進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的家庭,了解服務(wù)對(duì)象家庭的基本結(jié)構(gòu)以及家庭成員之間的關(guān)系。它關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估,強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的目的是為了恢復(fù)家庭功能的正常發(fā)揮。具體的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面:①改變家庭成員的看法。家庭成員遇到問(wèn)題時(shí),通常會(huì)將問(wèn)題的原因歸結(jié)為某個(gè)家庭成員或者外部環(huán)境,忽視家庭成員交往方式與問(wèn)題之間的聯(lián)系。針對(duì)本案例,社會(huì)工作者就要注重改變小蓉對(duì)母親的誤會(huì)。②改善家庭結(jié)構(gòu)。家庭問(wèn)題通常表現(xiàn)為家庭邊界的不清晰,家庭成員之間或者過(guò)分疏遠(yuǎn)或者過(guò)分親密。針對(duì)本案例,應(yīng)該盡快改善小蓉家的家庭關(guān)系,其中包括:父子關(guān)系、母子關(guān)系、孩子與父母之間的關(guān)系、夫妻關(guān)系。③改變家庭錯(cuò)誤觀念。每個(gè)家庭都有自己的期望、要求和價(jià)值觀。社會(huì)工作者在本案例中就要對(duì)小蓉的父母進(jìn)行疏導(dǎo),讓她們?cè)囍ソ邮茏约号畠旱南敕?,從不同的角度觀察和理解女兒的想法。八、案例:馬文,女,43歲,超市收銀員,初中文化。女兒17歲,高中二年級(jí)。丈夫是出租車司機(jī),每天早出晚歸,由于工作很累,沒(méi)有時(shí)間管教孩子,把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué),所以對(duì)女兒學(xué)習(xí)要求很高,每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌,可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好前程,因此馬文強(qiáng)烈反對(duì)女兒唱歌。但是在馬文的管教下,女兒學(xué)習(xí)成績(jī)并不好,而且厭學(xué)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈。由于壓力大,女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng),有時(shí)候甚至徹夜不歸,回家后馬文很生氣,忍不住管教女兒,對(duì)女兒又打又罵,痛恨女兒不理解自己的苦心、不上進(jìn)。而女兒見(jiàn)到馬文也如同見(jiàn)到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開(kāi)始埋怨丈夫,常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣?,夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此,馬文非常痛苦,晚上無(wú)法入睡,工作時(shí)也無(wú)法集中精力,經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)賬錯(cuò)誤,壓力非常大。問(wèn)題:假如你是一名社會(huì)工作者,請(qǐng)針對(duì)馬文面臨的問(wèn)題,擬訂一份服務(wù)方案?!敬鸢浮?.問(wèn)題的陳述與分析(1)親子關(guān)系問(wèn)題:因?yàn)轳R文管教孩子過(guò)多,孩子正值青春期,有叛逆心理,所以造成與女兒的親子關(guān)系不佳;而丈夫疏于對(duì)女兒的管教。(2)夫妻關(guān)系問(wèn)題:因?yàn)榕畠航逃鸬膲毫?,馬文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問(wèn)題,夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。(3)女兒的教育與交友問(wèn)題:學(xué)業(yè)不良,有厭學(xué)情緒;可能結(jié)交損友,徹夜不歸等。2.方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)①改善親子關(guān)系:增強(qiáng)親子之間的溝通交流,加強(qiáng)家庭的社會(huì)功能。②改善夫妻關(guān)系:化解夫妻雙方矛盾,改善雙方關(guān)系,使雙方達(dá)成諒解,避免家庭解體。③女兒的教育與交友問(wèn)題:增強(qiáng)女兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,消除厭學(xué)情緒;幫助其樹立正確的交友觀。(2)方案實(shí)施策略①親子關(guān)系改善策略:進(jìn)行家庭輔導(dǎo),采用角色扮演、模擬等方法促進(jìn)親子溝通;建議馬文及丈夫參加家長(zhǎng)學(xué)校等類似組織,學(xué)習(xí)培養(yǎng)子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等;組織家庭活動(dòng)或參加社區(qū)活動(dòng),增強(qiáng)家庭成員之間的感情交流,以豐富家庭成員的社會(huì)生活,促進(jìn)家庭的和諧。②對(duì)婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的馬文及其丈夫進(jìn)行婚姻輔導(dǎo),通過(guò)溝通、勸說(shuō)、協(xié)商等方式促進(jìn)夫妻關(guān)系改善。③對(duì)馬文女兒進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo),幫助她制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,設(shè)立合理目標(biāo),正確處理唱歌和學(xué)習(xí)的關(guān)系,并鼓勵(lì)她參加相關(guān)學(xué)校社會(huì)工作活動(dòng)。引導(dǎo)她分辨益友和損友,學(xué)習(xí)拒絕誘惑的方法;鼓勵(lì)她選擇顧及自己未來(lái)健康發(fā)展的益友,拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關(guān)系,以建立和諧的家庭關(guān)系。協(xié)助她反思一直以來(lái)在家里所獲得的照顧,鼓勵(lì)她為家人多作貢獻(xiàn)。(3)方案執(zhí)行主要包括提供具體服務(wù)(輔導(dǎo)、相關(guān)小組活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)等)、調(diào)動(dòng)資源(正式支持和非正式支持,包括學(xué)校、社區(qū)資源)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。九、青年李某,25歲,碩士研究生學(xué)歷,全球某知名公司職員。某日李某找到社會(huì)工作者尋求幫助,稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”,目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說(shuō),自己一個(gè)月以來(lái)胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落,不愿與人交往,對(duì)任何事情都喪失興趣,覺(jué)得活著沒(méi)什么意思,特別是早上醒來(lái),都不知道如何去面對(duì)一天的時(shí)間;有時(shí)候在和別人講話的時(shí)候,甚至出現(xiàn)思維和行動(dòng)的遲緩,自己能夠覺(jué)察到這種異?,F(xiàn)象。求助者認(rèn)為藥物治療并不能解決根本問(wèn)題,希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀,找回自信和生活的動(dòng)力。社會(huì)工作者通過(guò)和李某交談得知,李某自幼生長(zhǎng)于江南一個(gè)條件比較優(yōu)越的家庭當(dāng)中,家中有一個(gè)哥哥和一個(gè)姐姐,從小全家人就在生活方面對(duì)他精心照顧、呵護(hù)備至,同時(shí)對(duì)他的學(xué)習(xí)和行為方面也進(jìn)行嚴(yán)格要求和管教。案主很聽(tīng)話也很爭(zhēng)氣,一直被老師譽(yù)為品學(xué)兼優(yōu)的模范學(xué)生。大一讀完后他逐漸對(duì)學(xué)校和專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒,父母建議他考一流大學(xué)的插班生。當(dāng)時(shí)由于壓力很大,案主曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)情緒低落、全身乏力、胃口差、惡心等現(xiàn)象,去醫(yī)院檢查后一切正常。之后經(jīng)過(guò)改換專業(yè),放棄了考插班生,他逐漸恢復(fù)正常。大三的時(shí)候家里安排他畢業(yè)后去英國(guó)讀碩士。參加雅思考試之前案主又出現(xiàn)緊張情緒,無(wú)法看書,惡心嘔吐。之后姐姐帶他出去旅游散心,身體不適癥狀緩解,順利通過(guò)考試,赴英國(guó)深造。在英國(guó)畢業(yè)后,案主通過(guò)了很多場(chǎng)應(yīng)聘考試,幸運(yùn)地進(jìn)入全球知名公司,并回到上海工作。抑郁癥就是出現(xiàn)在他回上海工作三個(gè)月后。社工請(qǐng)案主談?wù)剬?duì)工作的感受。案主說(shuō)剛進(jìn)入公司的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)非常器重他,表示對(duì)他非常有信心,并說(shuō)如果表現(xiàn)得好,打算安排他兩年后當(dāng)部門經(jīng)理。案主當(dāng)時(shí)受到激勵(lì),躊躇滿志。他本來(lái)是給一位資深的銷售人員當(dāng)助理,雖然雜務(wù)纏身,但覺(jué)得學(xué)到了很多東西,干勁十足。三個(gè)月以后,帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽,所有事務(wù)一下子都移交給了案主。案主感受到前所未有的壓力。首先是工作負(fù)擔(dān)加重,經(jīng)常要加班加點(diǎn);其次是由于業(yè)務(wù)生疏、經(jīng)驗(yàn)不足等原因,導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢、業(yè)績(jī)平平。想想領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初的期望,案主對(duì)自己?jiǎn)适Я诵判?,并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn),覺(jué)得每一件事情處理起來(lái)都很困難,怎么也高興不起來(lái),認(rèn)為自己能力不行,不如別人,自責(zé)給父母家人增添煩惱,很多原來(lái)喜歡參加的活動(dòng)聚會(huì)也不愿意參加。這樣的狀況持續(xù)了兩周以后,在父母的建議下,他去了上海市精神衛(wèi)生中心,被醫(yī)生診斷為中度抑郁癥,單次發(fā)作,并開(kāi)始服藥。案主補(bǔ)充說(shuō)自己身體狀況一直比較健康,沒(méi)有疾病,連感冒都很少,更沒(méi)有抑郁癥家族史,在沒(méi)有患抑郁癥之前,性格開(kāi)朗,熱情活潑,朋友很多?!締?wèn)題】1.按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式,社會(huì)工作者針對(duì)李某這一案例,已經(jīng)完成了哪些工作2.針對(duì)李某的情況,社會(huì)工作者將采用何種介入策略【答案】1.社會(huì)工作者已完成了接案和預(yù)估的工作。在接案階段,李某是自己主動(dòng)向機(jī)構(gòu)尋求幫助的。李某在尋求社會(huì)工作者幫助之前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”,并且進(jìn)行藥物治療,但是李某認(rèn)為藥物治療并不能解決根本問(wèn)題,希望社會(huì)工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀。找回自信和生活的動(dòng)力。李某求助動(dòng)機(jī)強(qiáng),社會(huì)工作者比較容易與之建立良好的關(guān)系。在這個(gè)基礎(chǔ)上,社會(huì)工作者安排了與李某的會(huì)談。通過(guò)會(huì)談,社會(huì)工作者搜集相關(guān)資料,對(duì)李某的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭狀況、工作情況、同伴關(guān)系有了簡(jiǎn)單的了解,并對(duì)案例進(jìn)行了頇估。根據(jù)李某的描述,造成李某現(xiàn)狀的原因主要是:(1)工作壓力比較大。工作三個(gè)月后,因?yàn)閹ьI(lǐng)他工作的人突然跳槽,李某要獨(dú)自面對(duì)工作上的很多問(wèn)題,所以他倍感疲憊,沒(méi)有信心。(2)家人的期望。在李某的成長(zhǎng)過(guò)程中,家人對(duì)李某總是寄予很大的期望,這也對(duì)李某的成長(zhǎng)形成了無(wú)形的壓力。(3)李某個(gè)人的認(rèn)知。為了達(dá)到家人周圍人為他設(shè)定的目標(biāo)及要求,他從小到大一直都很努力地學(xué)習(xí)、工作;當(dāng)他懷疑自己無(wú)法達(dá)到這些要求和目標(biāo)的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)罪感,進(jìn)而自我否定。同時(shí)伴有身體上的種種不適。所以,李某現(xiàn)在情緒低落、抑郁的現(xiàn)狀主要是由自責(zé)和內(nèi)疚引起的。而且李某對(duì)自己目前的狀態(tài)保持消極態(tài)度,在他描述情況的背后隱藏著這樣一種認(rèn)知,即情緒低落并不受我的意志控制,我已經(jīng)盡力克服了,但是我?guī)筒涣俗约骸?.針對(duì)李某的情況,社會(huì)工作者可以采用如下介入策略:(1)幫助李某宣泄負(fù)面的情緒。通過(guò)心理社會(huì)治療模式的直接治療技巧支持,探討——描述——宣泄,讓李某把隱藏的各種負(fù)面情緒進(jìn)行宣泄,有助于李某更好地進(jìn)行自我認(rèn)知。(2)改變李某的認(rèn)知。根據(jù)李某的受教育水平,可以和李某介紹認(rèn)知、行為、情緒之間的關(guān)系,并且運(yùn)用理性情緒治療模式對(duì)李某進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)改變李某錯(cuò)誤認(rèn)知,即改變李某“一定要達(dá)到別人給自己設(shè)定的目標(biāo)和要求,否則就會(huì)感覺(jué)自己很失敗”的認(rèn)知,讓李某對(duì)自己的成長(zhǎng)過(guò)程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行反思。(3)和李某的家人進(jìn)行溝通。幫助他們真正了解李某的處境以及造成這種處境的根本原因,讓他們意識(shí)到根本原因之一就是家人對(duì)李某過(guò)高的期望給李某造成的壓力。通過(guò)交談,社會(huì)工作者可以使李某的家人對(duì)李某進(jìn)行更多的支持、鼓勵(lì),給李某創(chuàng)造一個(gè)更寬松的家庭環(huán)境。一十、由于某婦幼保健院醫(yī)學(xué)水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平高,越來(lái)越多的孕婦選擇來(lái)該婦幼保健院就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是二十世紀(jì)八九十年代出生的獨(dú)生女,由于嬌生慣養(yǎng)而具有強(qiáng)烈的依賴個(gè)性,雖然他們對(duì)胎兒情況極度關(guān)注,但對(duì)孕育知識(shí)都缺乏了解,因此遇到一點(diǎn)點(diǎn)小事就異常緊張,不斷的向醫(yī)院的專家咨詢,可是專家沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來(lái)就診的孕婦們希望可以隨時(shí)咨詢專家,醫(yī)院也希望能找到一舉兩得的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。因此,醫(yī)生找到了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,希望社會(huì)工作者能夠?yàn)樵袐D們提供服務(wù)。【問(wèn)題】1.孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問(wèn)題?2.針對(duì)上述案例中的情況。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)是什么?3.針對(duì)上述案例中孕婦面臨的問(wèn)題,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者有哪些介入策略?【答案】1.孕婦在妊娠期間主要面臨的問(wèn)題包括:(1)妊娠反應(yīng)問(wèn)題與自我保健問(wèn)題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐,孕吐程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài),減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。在十個(gè)月的孕期生活中,許多孕婦知道需要注意孕期自我保健,但是又不知從何做起。(2)家庭關(guān)系問(wèn)題。孕婦由于身體的變化,活動(dòng)能力與孕前不同,家庭勞務(wù)分工可能需要調(diào)整,孕期可能會(huì)伴有情緒起伏,也需要丈夫、父母等家人給予較多關(guān)注。(3)產(chǎn)前心理問(wèn)題。許多孕婦由于對(duì)懷孕沒(méi)有科學(xué)的認(rèn)識(shí),在懷孕早期往往過(guò)分擔(dān)心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常,再加上對(duì)將來(lái)生活可能茫然無(wú)知,對(duì)照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟(jì)能力等問(wèn)題的擔(dān)心,導(dǎo)致其心理上的高度緊張,越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安,充滿恐懼感。2.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)有:(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關(guān)知識(shí);(2)緩解產(chǎn)前緊張情緒;(3)傳授夫妻科學(xué)的育兒知識(shí)。3.針對(duì)上述案例中孕婦面臨的問(wèn)題,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者主要的介入策略有:(1)個(gè)案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動(dòng)求助,為有需要的孕婦開(kāi)展個(gè)案服務(wù);開(kāi)通孕婦熱線,招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù),隨時(shí)為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如孕婦支持小組,增進(jìn)彼此交流,促進(jìn)孕育知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的交流和分享,幫助孕婦放松心情;將孕婦及其丈夫組織起來(lái),開(kāi)展夫婦聯(lián)誼活動(dòng)。(3)開(kāi)展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂。通過(guò)開(kāi)展準(zhǔn)爸爸學(xué)堂,讓丈夫參與孕育子女的過(guò)程,學(xué)習(xí)孕育知識(shí),關(guān)心照顧孕婦、分擔(dān)孕婦的不適,使孕婦的心理活動(dòng)保持在最佳狀態(tài),促進(jìn)夫妻(4)孕育知識(shí)講座。聯(lián)系產(chǎn)科專家,為孕婦及其家庭開(kāi)展知識(shí)講座,解答他們的問(wèn)題,幫助孕婦舒緩緊張的心理,平靜的面對(duì)孕期的生理和心理變化,順利度過(guò)孕期;學(xué)習(xí)育兒技巧,為將來(lái)的生活變化做好準(zhǔn)備。一十一、—I’mangry,myclothesaredirty.()

—Oh,Mike.Youshould.【答案】一十二、案例:某小區(qū)低保戶很多,有些是因?yàn)槔щy發(fā)生后沒(méi)有申請(qǐng)相關(guān)救助而出現(xiàn)新困難,有些是因?yàn)殚L(zhǎng)期生病而造成困難,有些是因?yàn)榈K于面子不想讓別人幫忙,有些是對(duì)自己沒(méi)信心,覺(jué)得什么都做不好,有些是又想幫助別人,但是又不知道該做些什么。問(wèn)題:1.分析低保戶面臨的困難。2.案例中體現(xiàn)了個(gè)案管理的什么特點(diǎn)?【答案】1.低保戶面臨的困難主要是經(jīng)濟(jì)層面,但也包含其他困難。本案例中,低保戶面臨的主要困難如下:(1)生活困難,需要幫助申請(qǐng)低保救助,了解申請(qǐng)程序和申請(qǐng)方法,協(xié)助準(zhǔn)備材料等。(2)就醫(yī)困難,長(zhǎng)期生病的低保戶需要提供疾病治療,申請(qǐng)醫(yī)療救助。(3)低保戶在心理和精神上存在一定困難,例如對(duì)自己沒(méi)信心等。(4)社會(huì)融入的困難,需要鼓勵(lì)他們承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù),增強(qiáng)他們的自信心、成員感和歸屬感。2.案例體現(xiàn)了個(gè)案管理的如下特點(diǎn):(1)個(gè)案管理是一個(gè)過(guò)程,建立在服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者相互信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。(2)運(yùn)用社會(huì)工作“人在情境中”的知識(shí),協(xié)助陷于危機(jī)之中的服務(wù)對(duì)象走出困境。(3)主要目標(biāo)在于確保對(duì)具有復(fù)雜、多重問(wèn)題以及失能的服務(wù)對(duì)象提供持續(xù)性的照顧。(4)通過(guò)臨床上的干預(yù)來(lái)減緩因?yàn)榧膊『褪軒?lái)的情緒問(wèn)題。(5)注重運(yùn)用社會(huì)工作的轉(zhuǎn)介和倡導(dǎo)技巧,是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。(6)所服務(wù)的目標(biāo)人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長(zhǎng)期照顧服務(wù),如經(jīng)濟(jì)、健康、醫(yī)療、社會(huì)和個(gè)人照顧等需求。(7)需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評(píng)估,作為提供服務(wù)的依據(jù)。(8)肯定服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán),以及參與決策的社會(huì)工作價(jià)值觀。一十三、某社區(qū)“勞釋”人員比較多。而每個(gè)“勞釋”人員的情況又各不相同,社會(huì)工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會(huì)工作者的鼓勵(lì)下,他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊(duì),每天晚上在社區(qū)居委會(huì)值班,不定時(shí)地在社區(qū)里夜巡,社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助;有的申請(qǐng)到了低保救助;有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面,做起了小生意;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn),在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會(huì)上找到了一份新的工作等。除此之外,社會(huì)工作者還定期把大家召集起來(lái)進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國(guó)家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動(dòng),了解他們的生活狀況和思想;在節(jié)假日時(shí),社會(huì)工作者還堅(jiān)持對(duì)他們進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)心,組織他們進(jìn)行文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富他們的日常生活。問(wèn)題:1.上述案例中涉及了社區(qū)社會(huì)工作的哪些內(nèi)容請(qǐng)結(jié)合案例進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。2.除了案例中提到的內(nèi)容外,請(qǐng)繼續(xù)舉例說(shuō)明社區(qū)社會(huì)工作的其他內(nèi)容。3.在案例中,社會(huì)工作者采取了哪些介入方法【答案】1.案例中涉及的社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容主要有:(1)社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)包括福利性服務(wù)和便民利民服務(wù)。福利性服務(wù)的對(duì)象主要有:老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者以及外來(lái)務(wù)工人員等困難群體。便民利民服務(wù)主要包括:日常生活、家務(wù)勞動(dòng)以及文化生活的服務(wù)。案例中,“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者,他們回到社區(qū),因?yàn)樯鐣?huì)歧視、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對(duì)“勞釋”人員,社會(huì)工作者按照國(guó)家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù),主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外,社會(huì)工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。(2)社區(qū)就業(yè)。社區(qū)就業(yè)包括開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵(lì)多種形式就業(yè);宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策;開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn);解決下崗和失業(yè)人員的社會(huì)保障接續(xù)等實(shí)際困難。案例中,社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù),解決了他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難。(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括組織體系建設(shè)、宣傳教育以及協(xié)助公安機(jī)關(guān)等政府部門開(kāi)展治安工作。案例中,社會(huì)工作者通過(guò)組建社區(qū)夜巡隊(duì)和夜間值班等方式,有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中,社會(huì)工作者針對(duì)“勞釋”人員的特殊情況,定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、社區(qū)公益勞動(dòng)等,發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。2.除了案例中所提到的內(nèi)容外,社區(qū)社會(huì)工作還包括以下幾個(gè)方面的主要內(nèi)容:(1)人民調(diào)解。人民調(diào)解是我國(guó)法制建設(shè)中一項(xiàng)獨(dú)特的制度,是現(xiàn)行調(diào)解制度的一個(gè)組成部分。它是指在人民調(diào)解委員會(huì)主持下,依照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)道德規(guī)范,對(duì)民間糾紛當(dāng)事人說(shuō)服勸解,促使雙方當(dāng)事人互讓互諒、平等協(xié)商,自愿達(dá)成協(xié)議.消除紛爭(zhēng)的一種群眾自治活動(dòng)。一般在社區(qū)居委會(huì)或村委會(huì)都設(shè)有人民調(diào)解委員會(huì),人民調(diào)解委員會(huì)是村民委員會(huì)和居民委員會(huì)下設(shè)的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織,在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下進(jìn)行工作,遵行平等自愿、合法合理、不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。(2)社區(qū)衛(wèi)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體,以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的,“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù),包括:社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)、社區(qū)精神健康工作;社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等。3.在案例中,社會(huì)工作者采取的主要介入方法有:資源聯(lián)結(jié)的方法,社會(huì)工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會(huì)的機(jī)會(huì),為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺(tái);推動(dòng)居民參與的方法,社會(huì)工作者積極推動(dòng)“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中,既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,又增加了他們的主動(dòng)性、積極性;能力建設(shè)的方法,例如再就業(yè)培訓(xùn)等。一十四、蘇某,男,1990年10月生,初中未畢業(yè),案發(fā)前無(wú)業(yè),住上海某區(qū)。2010年1月因涉嫌尋釁滋事罪被取保候?qū)?,同?1月被依法判處有期徒刑8個(gè)月,緩刑1年。目前,在上海某工廠工作。蘇某長(zhǎng)得人高馬大,小時(shí)候性格溫和,說(shuō)話輕生細(xì)氣,讀小學(xué)的時(shí)候尚能遵守紀(jì)律,從不和別人打架,人也很聰明,讀書成績(jī)不錯(cuò),老師和同學(xué)都比較喜歡他。10歲時(shí)父母離異,此后他一直和母親生活在一起。母親經(jīng)常在外面打麻將,對(duì)他不管不問(wèn),他總是玩到很晚才回家,回家后,有時(shí)候吃方便面,有時(shí)候連方便面都吃不到。到初中一年級(jí),由于成績(jī)不好而留級(jí),此后再也沒(méi)有心思讀書,終日和一幫社會(huì)閑散人員打成一片,參與打架斗毆,初中未畢業(yè)就在社會(huì)上游蕩。蘇某看不起母親,更不服從母親對(duì)他的管教,常常對(duì)母親說(shuō):“你有什么資格來(lái)教育我”蘇某的主要興趣就是打游戲。案發(fā)后蘇某畏罪逃到外地打工,后回上海自首被判緩刑,蘇某姨媽孫女士把蘇某母子接到自己辦的工廠居住。為此,蘇某很不滿意。蘇某有一個(gè)不良的朋友圈子,大約六七個(gè)人,多數(shù)被判過(guò)刑,蘇某經(jīng)常和他們?cè)谝黄鹜?。蘇某被孫女士拉到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)制矯正?!締?wèn)題】根據(jù)蘇某的情況,制訂一份服務(wù)計(jì)劃?!敬鸢浮?.工作目的和工作目標(biāo)(1)目的:幫助蘇某正確認(rèn)識(shí)自己,提高其適應(yīng)、利用環(huán)境的能力,同時(shí)幫助蘇某改善社會(huì)環(huán)境。(2)目標(biāo):①幫助蘇某安排工作,重新融入社會(huì)。②幫助蘇某改變對(duì)自己的認(rèn)知。③幫助蘇某改善與母親、姨媽的緊張關(guān)系。④介入蘇某的社區(qū)系統(tǒng),利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務(wù)。⑤幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。2.介入系統(tǒng)和介入行動(dòng)運(yùn)用人與環(huán)境互動(dòng)的取向和優(yōu)勢(shì)視角方法可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入:(1)首先幫助蘇某安排一份工作。針對(duì)蘇某喜歡操作電腦,社會(huì)工作者可以結(jié)合他的興趣并利用其姨媽開(kāi)工廠的情況,可以讓其姨媽為蘇某安排一份和電腦操作相關(guān)工作。通過(guò)努力工作,蘇某可以增強(qiáng)對(duì)生活和自己的信心,增強(qiáng)責(zé)任心,提高自制力和掌握一些基本工作技能,改善自己的生活環(huán)境。(2)幫助蘇某解決自我認(rèn)知問(wèn)題。父母在蘇某童年時(shí)期離異,這件事情對(duì)蘇某的內(nèi)心可能造成一定的傷害,可以通過(guò)個(gè)案會(huì)談的方式了解蘇某內(nèi)心的想法,幫助蘇某宣泄內(nèi)心負(fù)面情緒,正確認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)歷程,并逐漸形成理性和正確的自我認(rèn)知。(3)幫助蘇某改善與母親和姨媽的緊張關(guān)系。蘇某在父母離異后,母親對(duì)他不管不問(wèn),這讓蘇某對(duì)母親失去信心。社會(huì)工作者可以通過(guò)和母子會(huì)談,讓雙方充分溝通、理解,改善母子關(guān)系。蘇某的姨媽對(duì)蘇某非常關(guān)心,社會(huì)工作者可以一方面讓姨媽了解蘇某的某些想法,適當(dāng)尊重蘇某,并且對(duì)蘇某的改變不要操之過(guò)急,要循序漸進(jìn)。另一方面也要讓蘇某明白姨媽對(duì)他是非常關(guān)心的。(4)利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務(wù)。和蘇某所在社區(qū)聯(lián)系,通過(guò)社區(qū)進(jìn)行綜合治理,改善蘇某的生活環(huán)境。挖掘社區(qū)志愿者力量,共同參與蘇某的矯正工作。社會(huì)工作者還可以鼓勵(lì)蘇某積極參加社區(qū)活動(dòng),為他人和社會(huì)多做益事,重新找回自尊,重塑在人群中的形象。(5)幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。對(duì)于蘇某來(lái)說(shuō),周圍不良的朋友也是影響蘇某向好的方向改變的重要障礙。所以,社會(huì)工作者可以通過(guò)鼓勵(lì)蘇某適當(dāng)參加業(yè)務(wù)活動(dòng),減少蘇某與不良朋友接觸的時(shí)間,從而起到與其不良朋友逐漸斷絕關(guān)系的作用。另外,社會(huì)工作者可以讓蘇某姨媽和母親注意掌握蘇某的動(dòng)態(tài)交往情況,發(fā)現(xiàn)不良苗頭,及早采取防范措施。一十五、小明,9歲,現(xiàn)在是北京某農(nóng)民工子弟學(xué)校的三年級(jí)新生。小明的父親一直在北京打工,母親也在他兩歲的時(shí)候來(lái)到了北京。小明自小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村長(zhǎng)大,平時(shí)很聽(tīng)話,課堂表現(xiàn)也很優(yōu)秀,爺爺奶奶對(duì)他很是疼愛(ài)。母親每年會(huì)回家探望小明幾次,但父親只有在春節(jié)時(shí)才回去。母親很思念小明,并且覺(jué)得爺爺奶奶上了年紀(jì),再一直照顧小明多有不便,應(yīng)該將小明接到身邊照顧。2012年8月,父母把小明接到了北京,并為他聯(lián)系了一所農(nóng)民工子弟學(xué)校,上三年級(jí)。小明來(lái)到北京后的第一個(gè)月,都是被反鎖在家里看電視,因?yàn)楦改赴滋於家ぷ?,怕他自己在家不安全。上學(xué)后,因?yàn)樾∶鞯姆窖院車?yán)重,同學(xué)都排擠他,有些同學(xué)見(jiàn)他長(zhǎng)得弱小就常欺負(fù)他。由于課程跟以往不同,課業(yè)方面他也總跟不上。慢慢地小明就變得郁郁寡歡,在家里不愛(ài)跟爸媽說(shuō)話,在學(xué)校經(jīng)常是上課睡覺(jué),下課就躲在角落里,還經(jīng)常逃學(xué)。只有偶爾跟爺爺奶奶講電話時(shí)他才會(huì)高興些,還總?cè)氯轮厝ァR淮?,小明被同學(xué)欺負(fù),他忍無(wú)可忍,掄起板凳打了對(duì)方。學(xué)校老師向小明父母反映了情況,父親很生氣,當(dāng)時(shí)就打了他,小明哭著喊著要回去找爺爺奶奶,母親看著很心疼。父親罵他沒(méi)出息,還要把他送回去。母親舍不得兒子離開(kāi),她知道小明是在來(lái)到這里后才改變的,但她不知道怎樣幫助兒子適應(yīng)這里的生活,著急、苦悶之余,經(jīng)同事介紹找到社工小張,并向其求助。社工小張了解了小明的基本情況后,決定采用兒童個(gè)案工作的方法幫助小明適應(yīng)新的生活環(huán)境?!締?wèn)題】1.結(jié)合材料分析兒童的心理特點(diǎn)有哪些2.根據(jù)材料說(shuō)明小明有哪些方面的困境3.從學(xué)校和家庭層面出發(fā),社工應(yīng)該為小明提供哪些服務(wù)【答案】1.兒童的心理特點(diǎn)有:(1)發(fā)展性。小明才9歲,正處于初始社會(huì)化階段,還需要學(xué)習(xí)更多社會(huì)和生活的知識(shí)與規(guī)范。(2)依戀性。小明自小在爺爺奶奶身邊長(zhǎng)大,早已形成對(duì)他們的依戀關(guān)系。轉(zhuǎn)入北京后,沒(méi)能及時(shí)跟父母建立起新的依戀關(guān)系,導(dǎo)致情感孤獨(dú)。(3)可塑性。兒童的心理成長(zhǎng)很大程度上取決于其所處的環(huán)境。城鄉(xiāng)環(huán)境的急劇變化,使得小明難以適應(yīng)新的環(huán)境。對(duì)陌生環(huán)境的恐懼和不安,導(dǎo)致他產(chǎn)生抵觸心理和防御行為。2.小明的困境有:(1)個(gè)人方面。小明還不能適應(yīng)新環(huán)境,主要包括對(duì)城市環(huán)境的不熟悉、語(yǔ)言方面的不適應(yīng)、城市生活的不習(xí)慣。(2)家庭方面。小明面對(duì)親子關(guān)系不調(diào)的問(wèn)題。小明父親常責(zé)罵小明,使得父子之間關(guān)系緊張。(3)學(xué)校方面。一方面城鄉(xiāng)課程進(jìn)度的不同,導(dǎo)致小明學(xué)習(xí)方面存在一定的困難;另一方面,小明不能很好地融入班級(jí)生活,沒(méi)有建立起良好的伙伴關(guān)系。3.社工應(yīng)該為小明提供的服務(wù)包括:(1)家庭方面。①采用個(gè)案輔導(dǎo)的方法,通過(guò)真誠(chéng)、接納和尊重等技巧,與小明建立起良好的專業(yè)關(guān)系,幫助小明表達(dá)心聲、宣泄情緒。通過(guò)互動(dòng)幫助小明學(xué)習(xí)一些人際溝通和交流的技巧,并鼓勵(lì)小明學(xué)習(xí)和練習(xí)說(shuō)普通話。②向小明的父母澄清小明的問(wèn)題,小明現(xiàn)在的表現(xiàn)實(shí)際上是對(duì)不能適應(yīng)的新環(huán)境的對(duì)抗,以求得到重回老家的結(jié)果。因此,鼓勵(lì)家長(zhǎng)給予小明更多的耐心和關(guān)懷,給予他精神上的愛(ài)和支持。此外,鼓勵(lì)家長(zhǎng)利用周末的時(shí)間帶小明去城里好玩的地方放松,以增加小明對(duì)城市的認(rèn)識(shí)和了解,增強(qiáng)其對(duì)城市的認(rèn)同和歸屬感。(2)學(xué)校方面。①社會(huì)工作者向班主任老師介紹小明的情況,贏得班主任的理解和支持,請(qǐng)老師給予小明生活上的關(guān)心和課業(yè)上的輔導(dǎo),幫助小明追趕學(xué)習(xí)的進(jìn)度。②向班主任倡導(dǎo)開(kāi)展多元的課外小組活動(dòng),并鼓勵(lì)小明積極參與,在活動(dòng)中尋找快樂(lè)和自信,并建立與同學(xué)之間的親密關(guān)系。一十六、某老舊小區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求,然而,該社區(qū)居委會(huì)人手緊張,服務(wù)供給有限。為此,社區(qū)居委會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu),希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn),社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到,有些居民骨干認(rèn)為,大家組織起來(lái)就是為了自?shī)首詷?lè),不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事,但不知道該怎么做,還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過(guò)開(kāi)展社區(qū)服務(wù),但看不到成效,感到很無(wú)力,沒(méi)能堅(jiān)持下去;同時(shí),這些社區(qū)居民骨干開(kāi)展活動(dòng)面臨缺少服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等困難,也不知道該如何去爭(zhēng)取資源。針對(duì)該社區(qū)的實(shí)際情況,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)社區(qū)居民骨干開(kāi)展能力建設(shè)服務(wù)。[2014年真題]【要求】分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧等三個(gè)方面能力的角度,設(shè)計(jì)服務(wù)方案(分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)?!敬鸢浮繌纳鲜霾牧峡梢钥闯?,有的居民骨干認(rèn)為大家組織起來(lái)就為了自?shī)首詷?lè),不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事,但不知道怎么做;有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過(guò)開(kāi)展社區(qū)服務(wù),但看不到成效,感到很無(wú)力,沒(méi)能堅(jiān)持下去;此外,這些人對(duì)怎么爭(zhēng)取服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等資源能力欠缺。針對(duì)以上的狀況,設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下:(1)從提升居民骨干的認(rèn)知和思維的角度:①具體目標(biāo)a.使居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問(wèn)題的知識(shí)和資料;b.使居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系,批判地分析問(wèn)題;c.使居民骨干能夠引申和推理;d.使居民骨干能夠進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),并提出創(chuàng)新的建議。②主要實(shí)施策略a.通過(guò)反復(fù)練習(xí)的方法,讓居民骨干學(xué)習(xí)知識(shí)和技能,使之逐步成為個(gè)人的常識(shí)和習(xí)慣;b.通過(guò)思考能力的訓(xùn)練,將個(gè)人的感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)提升進(jìn)入概念層面的抽象思維中;e.通過(guò)鼓勵(lì)居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,讓居民骨干學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷產(chǎn)生新體會(huì);d.通過(guò)分析實(shí)際案例,不斷提升居民骨干分析和判斷問(wèn)題的能力。為了增強(qiáng)居民骨干的學(xué)習(xí)興趣,降低居民骨干對(duì)學(xué)習(xí)的抗拒,社區(qū)社會(huì)工作者可經(jīng)常利用個(gè)案闡釋政策,或?qū)①Y料簡(jiǎn)化成為容易記憶的或順口流暢的口號(hào)和歌曲,來(lái)有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識(shí)和資料。(2)從提升居民骨干的情感和價(jià)值觀的角度:①具體目標(biāo)一十七、為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年,弘德中學(xué)舉行“唱紅歌,跟黨走”歌詠比賽。九年級(jí)六班將在比賽中合唱《南湖的船,黨的搖籃》一首歌,下面是為演出擬寫的串臺(tái)詞,請(qǐng)將它補(bǔ)寫完整。要求至少使用一種修辭方法,50字以內(nèi)。同學(xué)們:附:《南湖的船,黨的搖籃》(作詞:?jiǎn)逃穑┢咴履虾疂i漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/水漣漣雨如煙/荷花深處搖來(lái)一只船/搖來(lái)一只船七月南湖水漣漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/云將收霧將散/湖面,上升起引航的帆/引航的帆/啊南湖的船/啊黨的搖籃/你和人民心相連/心相連七月南湖水漣漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/波光閃霞光閃/偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨誕生在人間/誕生在人間/啊南湖的船/啊黨的搖籃/歷史將從你這里揭開(kāi)新篇/啊南湖的船/啊黨的搖籃/歷史將從你這里揭開(kāi)新篇/揭開(kāi)新篇【答案】一十八、A社區(qū)是去年農(nóng)民拆遷后“就地上樓”的回遷社區(qū),社區(qū)內(nèi)沒(méi)有幼兒園,并且離小學(xué)和中學(xué)較遠(yuǎn),沒(méi)有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),也缺乏社區(qū)活動(dòng)。新的居住方式改變了原來(lái)村落的人際關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò),社區(qū)內(nèi)人際互動(dòng)減少、缺乏活力,中老年人無(wú)事可做、無(wú)處可去,學(xué)齡兒童放學(xué)后無(wú)處可玩,社區(qū)只有幾個(gè)零散的文藝興趣小組,一些原村落的文藝骨干不主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)。樓道里亂堆亂放雜物,影響了人們的正常行走。B社區(qū)同樣是回遷小區(qū),但是入住時(shí)間較早,由于是政府的示范小區(qū),該社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較完善,周邊的各種配套也相對(duì)齊全,社區(qū)內(nèi)有多支文藝隊(duì)伍并定期開(kāi)展活動(dòng),社區(qū)內(nèi)的志愿者經(jīng)常開(kāi)展志愿服務(wù),接送孩子放學(xué),維護(hù)社區(qū)周邊的治安等。當(dāng)?shù)匾患疑鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃聯(lián)合A社區(qū)和B社區(qū)開(kāi)展服務(wù),協(xié)助A社區(qū)居民充分使用自身及其周邊環(huán)境中的資源以改善目前的生活狀態(tài)。要要求求::結(jié)合本案例,依據(jù)“資源鏈接”的方法,分別從“資源整合、資源共享、資源配置”三個(gè)角度設(shè)計(jì)具體的社區(qū)服務(wù)方案(只需列出各角度的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容即可)?!敬鸢浮恳皇拧咐簩O楠楠,24歲,已經(jīng)退伍復(fù)員回家兩年了。剛復(fù)員回家,她拒絕了民政部門聯(lián)系的售票員工作,但此后一直處于失業(yè)狀態(tài)。一次在網(wǎng)上聊天時(shí)孫楠楠遇到了高中同學(xué)王麗,得知近期要舉辦同學(xué)聚會(huì),孫楠楠打聽(tīng)了班上同學(xué)們的大體情況以后,隨便找了些理由說(shuō)自己不能出席,但實(shí)際上她的心情卻很難平靜。對(duì)比同學(xué)們的近況,自己似乎無(wú)所事事、毫無(wú)成就。問(wèn)題:1.你在對(duì)孫楠楠的基本情況進(jìn)行了解和評(píng)估以后,決定以社會(huì)支持理論為指導(dǎo),為她提供服務(wù),請(qǐng)你簡(jiǎn)要介紹社會(huì)支持理論的內(nèi)容。2.具體的介入過(guò)程,你將會(huì)怎么做?【答案】【答案要點(diǎn)】1.社會(huì)支持理論認(rèn)為,人的生存需要與他人合作,并依賴他人的協(xié)助,一個(gè)人擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大,就越能應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是個(gè)人生命過(guò)程的組成部分,每個(gè)人都擁有一定的正式和非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),前者是指社會(huì)正式組織給予的支持,后者是指來(lái)自親友、鄰里等人際互助網(wǎng)絡(luò)的支持。社會(huì)支持理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。在復(fù)員退伍軍人安置工作中,牽涉的部門和領(lǐng)域極其廣泛,尤其必須借助外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)助人自助。2.復(fù)員退伍軍人從部隊(duì)到地方會(huì)面臨職業(yè)、生活的轉(zhuǎn)變與適應(yīng),涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)層面,經(jīng)歷告別軍旅生涯、選擇新職業(yè)、從業(yè)準(zhǔn)備直至穩(wěn)定就業(yè)四個(gè)階段,是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。社會(huì)工作者扮演的主要角色是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的“編織者”,介入的重點(diǎn)是編織家庭、社區(qū)、社會(huì)(組織)和國(guó)家支持等多位一體的支持網(wǎng)絡(luò)格局,幫助復(fù)員退伍軍人獲取情感、認(rèn)同、經(jīng)濟(jì)、政策等方面的支持,協(xié)助實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)向,恢復(fù)社會(huì)功能,推進(jìn)社會(huì)再適應(yīng)。(1)正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)。①部門聯(lián)動(dòng)。復(fù)員退伍軍人安置不僅涉及解放軍四總部和各大部隊(duì),而且涉及地方編辦等多個(gè)部門,社會(huì)工作者可

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