智慧燃氣系統(tǒng)建設方案

智慧燃氣系統(tǒng)建設方案22一、 建設內容及要求 31、 項目背景 32、 建設內容 33、 系統(tǒng)技術架構規(guī)劃 4二、 技術規(guī)格說明及要求 61.智慈燃氣綜合管理平臺 61.1系統(tǒng)平臺說明 62技術要求 71.3系統(tǒng)平臺詳細設計要求 8生產運營管理平臺 182.1系統(tǒng)平臺說明 182地理信息系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)） 182.3監(jiān)控和數據采集系統(tǒng)（SCADA） 24客戶服務管理平臺 273.1平臺說明 273.2系統(tǒng)平臺詳細設計要求 29移動端APP 344.1平臺說明 342系統(tǒng)平臺詳細設計要求 34一、建設內容及要求1、 項目背景隨著中壓主干管工程的建設及市場的拓展，公司也在不斷發(fā)展壯大，以安全管理為中心的內部管理制度也在不斷建立和完善，傳統(tǒng)的手工管理方式己達不到公司科學管理、系統(tǒng)管理、安全管理的要求，所以亟需建設智慧燃氣系統(tǒng)，以提升城市燃氣供應的安全性、環(huán)保性、試驗性和經濟性。2、 建設內容根據《智慧燃氣建設技術標準》(DB33/T0000-2021)城鎮(zhèn)燃氣智慧化建設要求，結合公司供應規(guī)模、用戶需求、輸配系統(tǒng)工藝和安全運行等要求進行整體規(guī)劃，遵循技術標準化、信息一體化和功能模塊化的建設原則，滿足智慧燃氣城鎮(zhèn)燃氣建設多層級技術架構要求，并滿足政府監(jiān)管平臺接入的要求。集中整合公司的各種數據資源和工具，構建一站式統(tǒng)一信息管理平臺，全景展現各類燃氣運營數據，為公司各級管理及業(yè)務人員提供優(yōu)質的數據應用體驗，充分發(fā)揮數據對燃氣業(yè)務運營管理和決策支持的價值。主要包括：建設智慧燃氣綜合管理平臺，應包含生產運營和客戶服務兩大業(yè)務板塊，可內嵌SCADA系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)等子系統(tǒng)，以及移動端APP(覆蓋上述系統(tǒng))。信息平臺及通信應能支撐場站管理、巡檢管理、應急管理、用戶管理、智慧調度等智慧燃氣應用的建設、運行和管理，實現企業(yè)內部調度管理與客戶服務相關聯的業(yè)務服務管理。平臺數據應根據智慧燃氣應用的需求建設，以安全、高效為目標，優(yōu)化數據的格式和質量，對多源、多類型數據進行統(tǒng)一的服務化管控，幫助企業(yè)更加有效、可靠的使用數據，提供實時接口服務、批量作業(yè)服務、文件傳輸服務，為各類應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的數據源，保證數據源的一致性；（2） 基于綜合管理平臺，搭建生產運營管理平臺。包含地理信息系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)）、監(jiān)控和數據釆集系統(tǒng)（SCADA）、安全防范系統(tǒng)等，結合監(jiān)控數據及其他相關數據，實現管網設備、巡檢數據、場站數據的統(tǒng)一管理、智能分析，實現生產調度的科學化管理；（3） 基于綜合管理平臺，搭建整體客戶服務管理平臺。建設包含營收管理、報裝管理、智能抄表、多渠道支付、呼叫工單、移動安檢管理、微客服等功能的綜合平臺，實現與客戶相關聯的開戶、報裝、收費、點火、抄表、改造、故障報修、投訴、開票等業(yè)務的服務管理,并公示服務網點信息、服務熱線、搶修熱線等信息。（4） 基于綜合管理平臺，搭建移動端APP,支持IOS及安卓手機操作系統(tǒng)。一個APP覆蓋地理信息系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)）、監(jiān)控和數據釆集系統(tǒng)（SCADA）、安全防范系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)等所有業(yè)務系統(tǒng)，并按照崗位劃分權限功能，實現管網設備、巡檢數據、場站數據在移動端的實時監(jiān)測、統(tǒng)管理、智能分析。3、系統(tǒng)技術架構規(guī)劃在燃氣總體技術架構的框架內，為公司建立一個具備高可用、高的支配權，能夠為每個系統(tǒng)用戶配置不同的角色，按照當前的組織架構進行用戶角色的分配，使不同崗位上的用戶能夠具有特定的系統(tǒng)權限。3.2系統(tǒng)平臺詳細設計要求網頁端系統(tǒng)(B/S)設計要求功能名稱功能描述檔案管理收費檔案管理完成統(tǒng)一戶檔、表檔、階梯價格、結算收費管理，覆蓋各類居民用戶/非居民用戶，實現多類業(yè)務流程管理，提供各類數據查詢、統(tǒng)計分析功能。各家舊系統(tǒng)用戶檔案、表檔案、抄表記錄、收費記錄等舊數據分析、清洗、導入。用戶管理工作臺與表商收費系統(tǒng)的用戶信息自動對接，兼容金卡、蒼南、天信、緯度4家物聯網表商，通過統(tǒng)一的抄表平臺進行整合，按照區(qū)域、用戶類型、表商、時間四級工作臺分類，可自定義修改分類名稱，實現自動導入用戶信息，并為收費模塊提供抄表依據；完成用戶信息變更、氣價變更、停用、啟用、換表、拆表、補氣等業(yè)務操作；

用戶全信息查詢單用戶全生命周期信息查詢、業(yè)務關聯、業(yè)務操作，報裝、報修、安檢的同步更新查詢、信息査詢；呼叫管理基本要求每一條來電記錄的信息應通過工單系統(tǒng)有唯一標識；用戶信息登錄包括電話及多媒體登錄等方式；接受來自電話和多媒體（微信）交互等多種渠道的客戶請求，并實現自動錄音；具有來電信息登記、處理、統(tǒng)計、匯總、存取、分析等功能；通過電話和多媒體（微信）交互等多種方式實現對客戶的主動服務,包括信息回訪、信息收集、欠費催繳等；通話評價及事件處置后評價；業(yè)務管理具備播放歡迎語、客戶資料搜索管理、統(tǒng)計報表等功能工單管理工單登記登記用戶報修、報裝、改造等業(yè)務申請內容，核定和整理用戶受理資料，形成工單；工單派發(fā)可通過任務平臺或手持客戶端派發(fā)安檢、報修、報裝、改造等業(yè)務工單；工單記錄記錄工單執(zhí)行時間、執(zhí)行內容及相關材料，具備數據統(tǒng)計、指標評價、關鍵信息提醒等功能；

業(yè)務數據管理支持未處理工單、已處理工單、進行中工單、已逾期工單、已作廢工單的查詢、修改、刪除、審核；安檢管理安檢查詢安檢計劃査詢；實時安檢查詢；歷史安檢查詢；逾期安檢查詢；安檢人員軌跡查詢；安檢總覽每周/每月/每年安檢計劃總覽；實時進度統(tǒng)計；逾期統(tǒng)計；安全隱患、故障報表統(tǒng)計查詢；安檢故障類型報表統(tǒng)計查詢；報修、改造管理報修、改造總覽每周/每月/每年報修、改造總覽；實時進度統(tǒng)計；逾期統(tǒng)計；報修、改造查詢實時報修、改造査詢；歷史報修、改造查詢；逾期報修、改造査詢；報修業(yè)務管理來電后，根據來電號碼從系統(tǒng)用戶檔案中查找到用戶信息，自動顯示，可填寫故障位置、故障設

備、處理方式等來電內容；報裝管理報裝總覽每周/每月/每年報裝總覽；實時進度統(tǒng)計；逾期統(tǒng)計；報裝查詢實時報裝查詢；歷史報裝查詢；逾期報裝査詢；非居報裝管理提供完整的報裝業(yè)務管理，顯示流程總圖，包括報裝、預算編制、安裝合冋簽訂、收費、施工招標、進場施工、內部驗收、外部驗收和通氣，支持圖片上傳、文件上傳、工單共享、工單轉派等功能，通氣后將報建的用戶檔案導入到管理系統(tǒng)，導檔案完成后，即能夠直接給用戶建檔、發(fā)卡；居民報裝管理提供完整的報裝業(yè)務管理，顯示流程總圖，包括報裝（掌上營業(yè)廳或線下營業(yè)廳）、收費、入戶勘查安裝、點火通氣。支持圖片上傳、文件上傳、工單共享、工單轉派等功能，通氣后將報建的用戶檔案導入到管理系統(tǒng)，導檔案完成后，即能夠直接給用戶建檔、發(fā)卡。便民繳費支付寶生活繳基于支付寶生活繳費窗口為用戶提供燃氣查詢繳費功能

費微信生活繳費基于微信生活繳費窗口為用戶提供燃氣查詢繳費功能其他功能工單自動推送工單人工分單機制電子簽功能拍照上傳功能EXCEL導入導出功能掌上營業(yè)廳（基于微信公眾號）：掌上營業(yè)廳居民業(yè)務申報流程查詢、報裝申請、繳費、安裝預約、點火預約、改造申請、報修申請、服務評價；非居民業(yè)務申報流程查詢、報裝申請、改造申請、報修申請、進度查詢、服務評價；氣費查詢每月用量查詢、余額查詢、在線充值、充值查詢；氣費充值提供用戶通過用戶編號進行燃氣費繳納功能，支持多月合并繳納；開具發(fā)票發(fā)票信息管理、開票記錄、申請開票；信息公開顯示服務熱線、搶修熱線、服務網點等信息；氣費繳納提供用戶通過用戶編號進行燃氣費繳納功能，支持多月合并繳納；公告停氣公告、氣價調整公告、安全用氣公告等；信息推送具備欠費信息、安全用氣等信息推送功能；4.移動端APP4.1平臺說明建設統(tǒng)一管理和運維的移動端APP,按照內部員工崗位劃分權限功能，可覆蓋SCADA、GIS、管網巡線、入戶安檢、搶維修、工單等業(yè)務功能。移動端APP按照用戶崗位劃分權限功能，便于統(tǒng)一管理和運維管理。在終端應用的管理方面，在服務端提供APP管理后臺，提供注冊、授權、狀態(tài)管理、版本發(fā)布、監(jiān)控等功能。在移動端，提供注冊窗口、權限識別、功能模塊根據授權表現、更新提醒、監(jiān)控信息上報等功能,兩端共同實現移動端APP版本、使用者、業(yè)務功能、狀態(tài)監(jiān)控的規(guī)范管理。4.2系統(tǒng)平臺詳細設計要求移動端APP相關設計要求如下：功能模塊功能名稱功能描述首頁界綜合顯集中顯小綜合管理平臺界面，顯zj\SCADA系統(tǒng)、

面示GIS系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等功能模塊，導入SCADA信息、GIS信息、客服信息、視頻監(jiān)控信息等內容；信息傳輸與傳輸節(jié)點之間、綜合管理平臺與信息釆集設備之間均能有效的進行通信和共享數據，并能實現不同廠商、不同規(guī)格的設備或系統(tǒng)間的兼容和互相操作；GIS系統(tǒng)圖層管理對管網、設備、地形所在圖層分層管理和顯示控制。圖形操作全景、漫游、放大、縮小、刷新、前一視圖、后一視圖等。定比縮放按照固定比例尺進行圖形縮放，要求接入當地規(guī)劃局等鏈接類地圖達到1：2000比例尺圖例顯示圖例顯示管理。動態(tài)地名動態(tài)顯示道路、小區(qū)、房屋建筑名稱。疏密協同依據比例尺自動控制圖層的顯示。坐標顯示加載十字準星顯示準星所在位置坐標。

書簽管理可對工作區(qū)間創(chuàng)建書簽，進行快速定位?？旖荻ㄎ惶峁┽槍Φ缆?、路口、地標、小區(qū)、河流、圖幅等地物的快捷定位功能。空間查詢對管網、設備數據提供單點觸摸查詢功能。GPS定位加載GPS定位功能。巡線管理巡線人員定位、隱患上報、任務接收等。SCADA系統(tǒng)綜合首頁具備總購銷數據、輸差排名、通訊統(tǒng)計及各場站進出氣量、泄露、壓力數據及比值等重要信息集中展示功能，并以柱狀圖、折線圖等形式顯示；數據總il/r見具備統(tǒng)一的數據總覽功能，針對不同的數據能夠切換趨勢、工藝圖和報警信息等；曲線查詢具備實時、歷史兩種曲線查詢的功能，實時曲線具備當前數據動態(tài)展示功能，歷史曲線具備設定時間間隔查詢壓力、流量等信息的功能，界面應顯示上下報警限值；趨勢分析可對不同站點、不同時間段的的指定工況參數（如壓力）的趨勢組合進行分析比較，可同時添加曲線很多于5組曲線，查詢曲線需具備數據點

模糊搜索功能；報表統(tǒng)計具備對流量、加臭量等重要數據按小時、日、月、年進行報表統(tǒng)計及打印生成的功能，不同數據可在同一報表內生成，所查詢數據點需具備搜索功能，可通過搜索數據點名或備注添加測點。支持數據拖拉導入；班組日常管理具備人員配置、班組分配、審核機制，班組的推送事件處理和查詢；系統(tǒng)時間同步具備自動同步北京時間，自動效驗。數據釆集與監(jiān)控具備場站、用戶端的相關信息和設備運行情況等數據的查詢功能。報警信息具備實時顯示報警信息功能。故障處理具有完善的用戶、角色管理功能，不同用戶能夠實時接收、查詢自己所注重的報警，同一報警信息分區(qū)域管理、分角色確認，報警信息確認互不影響；報警統(tǒng)計系統(tǒng)可按報警分類和報警數量進行統(tǒng)計，并通過柱圖或曲線進行展示。

報警查詢系統(tǒng)提供時間、報警