CMMI5文檔之需求變更過程改進(jìn)報(bào)告

需求變更過程改進(jìn)報(bào)告文檔編號：FHI_CMMI_CAR_201702T_CDP文檔信息：需求變更過程改進(jìn)報(bào)告文檔名稱：需求變更過程改進(jìn)報(bào)告文檔類別：組織文件密級：無版本信息：1.0建立日期：2017-2-27

文檔修訂記錄版本編號或者更改記錄編號變化狀態(tài)簡要說明（變更內(nèi)容和變更范圍）修改日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人V1.0C新建2017-2-27張娜娜2017-2-27李慶林*變化狀態(tài)：C――創(chuàng)建，A——增加，M——修改，D——?jiǎng)h除

目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1 概述 41.1 目的 41.2 參考資料 42 改進(jìn)內(nèi)容說明 42.1 改進(jìn)內(nèi)容 42.2 改進(jìn)目標(biāo) 43 改進(jìn)效果分析 54 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 7

概述目的本文檔用于描述需求變更過程改進(jìn)的結(jié)果，以供公司過程改進(jìn)和管理決策使用。參考資料需求變更過程改進(jìn)計(jì)劃.doc需求變更過程改進(jìn)試點(diǎn)報(bào)告.doc需求變更過程改進(jìn)推廣報(bào)告.doc改進(jìn)內(nèi)容說明改進(jìn)內(nèi)容通過2016年3月進(jìn)行的原因分析給出的解決方案，EPG小組對公司需求改進(jìn)過程進(jìn)行分析和整合，本次改進(jìn)主要通過以下方面的改進(jìn)，達(dá)到需求變更率的降低。序號改進(jìn)內(nèi)容說明1界面原型工具界面原型工具實(shí)施改進(jìn)目標(biāo)改進(jìn)的主要目的是為了降低項(xiàng)目需求變更率，以便能更好的降低項(xiàng)目成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終提升客戶滿意度。根據(jù)過程改進(jìn)前的變更率基線，本次需求過程改進(jìn)的目標(biāo)如下：在過程改進(jìn)前的變更率基線【M=0.1187，σ=0.0262】的基礎(chǔ)上，均值下降50%到0.0594，標(biāo)準(zhǔn)差提升30%到0.0183【M=0.0594，σ=0.0183】。經(jīng)過試點(diǎn)項(xiàng)目的驗(yàn)證，在推廣時(shí)將需求變更的改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定為：需求變更率降低到【M=0.0531，σ=0.0042】改進(jìn)效果分析過程改進(jìn)試點(diǎn)及推廣項(xiàng)目需求變更率數(shù)據(jù)如下：類型項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模變更功能點(diǎn)需求變更率試點(diǎn)省老科協(xié)綜合管理平臺(tái)432230.0532試點(diǎn)疾病預(yù)防管理系統(tǒng)348170.0489試點(diǎn)武漢市藥監(jiān)局辦公系統(tǒng)332190.0572推廣云平臺(tái)portalv2.0開發(fā)502270.0538推廣機(jī)關(guān)工委辦公系統(tǒng)604350.0579推廣集中采購管理系統(tǒng)210150.0510推廣城市安全應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)294100.0476以下從控制圖和基線對比分析、需求改進(jìn)的過程能力兩個(gè)方面對試點(diǎn)和推廣的效果進(jìn)行分析。1、控制圖及基線對比分析試點(diǎn)3個(gè)項(xiàng)目、推廣4個(gè)項(xiàng)目，共7個(gè)項(xiàng)目完成后的的需求變更率均值控制圖分析如下：過程改進(jìn)前與試點(diǎn)推廣數(shù)據(jù)的方差分析如下：單因子方差分析:改進(jìn)前變更率,試點(diǎn)推廣變更率來源自由度SSMSFP因子10.0210770.02107742.510.000誤差210.0104130.000496合計(jì)220.031490S=0.02227R-Sq=66.93%R-Sq（調(diào)整）=65.36%均值（基于合并標(biāo)準(zhǔn)差）的單組95%置信區(qū)間水平N均值標(biāo)準(zhǔn)差++++改進(jìn)前變更率160.118720.02624(*)試點(diǎn)推廣變更率70.052930.00379(*)++++0.0500.0750.1000.125合并標(biāo)準(zhǔn)差=0.02227當(dāng)初改進(jìn)的目標(biāo)：需求變更率的均值下降50%，標(biāo)準(zhǔn)差提升30%【M=0.0594，σ=0.0183】（試點(diǎn)目標(biāo)0.0531，標(biāo)準(zhǔn)差為0.0042）。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，試點(diǎn)推廣變更率均值為0.0529，達(dá)到了當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)【M=0.0594，σ=0.0183】（試點(diǎn)目標(biāo)0.0531，標(biāo)準(zhǔn)差為0.0042），較過程改進(jìn)前的需求變更率均值的0.1187減低了55.43%，超過了當(dāng)初設(shè)定的10%目標(biāo)。試點(diǎn)推廣的標(biāo)準(zhǔn)差為0.00379較原目標(biāo)0.0183提升了79.28%。方差分析結(jié)果顯示，P=0.000，說明需求改進(jìn)提升十分明顯。2、改進(jìn)過程能力分析通過試點(diǎn)3個(gè)項(xiàng)目、推廣4個(gè)項(xiàng)目共7個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果作為改進(jìn)過程能力分析，其中上下限取本次推廣的目標(biāo)作為計(jì)算的基準(zhǔn)【M=0.0531，σ＝0.0042】，根據(jù)目標(biāo)的均值、標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算規(guī)格上下限分別為：●規(guī)格上限USL＝M+3σ＝0.0657●規(guī)格下限LSL＝M-3σ＝0.0405根據(jù)上述的USLLSL分析結(jié)果如下圖所示：從上述的能力分析結(jié)果可以看出，Cpk=0.91，說明需求改進(jìn)過程能力充足穩(wěn)定，屬于正常范圍。通過總體分析來看，本次改進(jìn)活動(dòng)達(dá)到了當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)和要求。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)綜合以上的數(shù)據(jù)及分析來看，本次試點(diǎn)及推廣實(shí)施總體達(dá)到預(yù)期效果，但在此過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題需要后期改進(jìn)完善，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)效果鞏固方面，由于時(shí)間緊迫工作未完全展開。因此在后期的實(shí)施過程中對加強(qiáng)及鞏固培訓(xùn)效果提出以下建議：●培訓(xùn)材料和課件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，如增加優(yōu)劣項(xiàng)目案例分析