家政服務(wù)中安全與衛(wèi)生常識

家政服務(wù)中的安全衛(wèi)生常識呂梁經(jīng)管校--吳強(qiáng)2021/5/91一、人身安全與自我保護(hù)家政服務(wù)員的人身安全問題，主要是來自家庭內(nèi)部和來自家庭外部的四個方面。其一是來自家庭內(nèi)部因工作中失誤造成的安全事故，其二是來自家庭內(nèi)部由雇主家庭成員造成的人為傷害，其三是因家政服務(wù)員外出引發(fā)的交通安全，其四是因家政服務(wù)員外出受到的人為傷害。在本章節(jié)里只涉及因人為因素誘發(fā)的人身傷害問題。2021/5/92家政服務(wù)員從事的是一個特殊的職業(yè)，她以個體形式進(jìn)入雇主家庭，由于工作和工作環(huán)境的特殊性，家政服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員大多數(shù)是女性，她們的文化水平普遍較低，缺乏城市生活經(jīng)驗(yàn)，缺乏嚴(yán)格的職業(yè)培訓(xùn)，法律意識淡泊，缺乏維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力。女性家政服務(wù)員在服務(wù)的過程中，會因雇主的虐待和男性雇主的性騷擾造成人身傷害。這是女性家政服務(wù)員必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。2021/5/93在現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在雇主對家政服務(wù)人員進(jìn)行性騷擾的社會現(xiàn)象，關(guān)于性騷擾的情況比較復(fù)雜，原因也是多方面的。根據(jù)以往發(fā)生的案例來看，性騷擾的問題多發(fā)生在家政服務(wù)員入戶后彼此相處一段時間，性騷擾一開始都是試探性的，家政服務(wù)人員是否會受到性傷害，在某種程度上來說，取決于家政服務(wù)員本人當(dāng)時的表現(xiàn)和應(yīng)對能力。性騷擾的現(xiàn)象是存在的，但是如果家政服務(wù)員具有良好的思想道德品質(zhì)，保持清醒的頭腦，有強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識，有妥當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法，任何不良企圖都難以實(shí)現(xiàn)?？偨Y(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，只要家政服務(wù)員做好以下幾點(diǎn)，就能夠有效的保證自身的安全。2021/5/941、筑起思想防線，提高識別能1、筑起思想防線，提高識別能家政服務(wù)人員首先要做到，不貪圖錢財(cái)，不愛慕虛榮，不輕信，不要心有它圖，只有自己在思想上牢固樹立起一道防線，別人才無法打開你安全防護(hù)的大門。如果有人用小恩小惠對你進(jìn)行引誘，給與勞動不符高額報(bào)酬，偏袒明顯過失，放縱不良行為和嗜好；用甜言蜜語，奉承你漂亮美貌；或帶你出入高檔消費(fèi)場合展示他的財(cái)富；用為你安置工作、與你結(jié)婚、辦理城市戶口等不切實(shí)際的承諾、許愿來誘惑你貪婪欲望。對此，家政服務(wù)員應(yīng)保持高度警惕，不要被假象和眼前的利益蒙住雙眼，對過分的熱情與饋贈應(yīng)堅(jiān)決回絕，否則，一失足會造成終身遺憾。2021/5/952、自尊、自重是自我保護(hù)的關(guān)鍵家政服務(wù)員在服務(wù)期間要做到自尊、自重。要特別注意自己的行為舉止，一言一行，一舉一動都要有板有眼、規(guī)規(guī)矩矩，決不要有任何輕浮之舉，輕佻之態(tài)。俗話說：蒼蠅不叮無縫的蛋。保持一身凜然正氣，對任何不良企圖都是非分明，明朗態(tài)度會使有企圖人望而生畏。反之，家政服務(wù)人員舉止輕浮，態(tài)度曖昧，模棱兩可的態(tài)度，會使有企圖的人想入非非，增加幻想。保持自己做人的尊嚴(yán)是最好的安全保障。家政服務(wù)員在服務(wù)的過程中，絕不要與男性雇主嬉笑大鬧，盡量避免與男性雇主單獨(dú)相處，特別是當(dāng)女主人不在家中的時候，應(yīng)更加注意。2021/5/963、要提高警惕性，以預(yù)防為主家政服務(wù)員的人身安全防范，應(yīng)以預(yù)防為主。在和雇主洽談時，就要問清對方家庭情況，包括家庭人員結(jié)構(gòu)、住房情況。通常情況，雇主應(yīng)該為家政服務(wù)員提供單獨(dú)的住房。如果不具備單獨(dú)的住房，可同家庭中的其他女性共同居住。無論是單獨(dú)居住，還是共同居住，都要有安全的門戶。家政服務(wù)員夜晚入睡前，應(yīng)將房門鎖好，拉上窗簾。如果雇主家中不具備居住條件，家政服務(wù)員只能居住在客廳；如果遇到這類情況，服務(wù)員在選擇時，應(yīng)慎重考慮。家政服務(wù)人員在服務(wù)中，既要真誠的對待自己的雇主，同時也要提高警惕，防范一些別有用心的人。如果個別雇主他對你有使用下流的語言，甚至做出過分親昵行為動作，你千萬不要有任何幻想和顧慮，更不要覺得不好意思，甚至好奇。此時，應(yīng)做出強(qiáng)烈的反映，要嚴(yán)厲的斥責(zé)他們的言行，堅(jiān)決的拒絕他們的無理要求。如果沒有明確的態(tài)度，對方會以為是一種默認(rèn)，進(jìn)而造成更加嚴(yán)重的后果。2021/5/97詐騙也是目前社會上最常見的一種犯罪行為，詐騙是指用欺詐的手段，獲得他人財(cái)物的犯罪手段。在當(dāng)今社會里，犯罪分子極端狡猾，詐騙的手段也是多種多樣，詐騙活動通常是由多名犯罪分子結(jié)伙進(jìn)行作案。他們利用人們善良的心理，及對某些知識的缺乏，抓住某些人貪小便宜的心理。他們利用一些道具，事先布局做好圈套，一旦找到行騙目標(biāo)后，通常先向目標(biāo)示之以利，然后利用那些道具將目標(biāo)扣住，然后各種腳色的人物相繼上場，充當(dāng)各種腳色，花言巧語，使目標(biāo)難辯真假，在不知不覺中落入圈套，等待夢醒時分已是人去財(cái)空，方知道受騙后悔以晚。盡管詐騙分子在行騙的過程中，配合默契，表演逼真，語言極具誘惑力，騙術(shù)確實(shí)很高明。但是他們的騙術(shù)不難被戳穿的。只要人們對這類事情提高警惕，遇事保持清醒的頭腦，不要幻想天上掉餡餅的事，不要幻想獲得意外財(cái)富，不想占小便宜就能夠避免上當(dāng)受騙之事。2021/5/98詐騙分子常用的手法舉例：案例一：騙子慌稱自己手中有貴重的金銀珠寶或貴重藥材，因急需用錢低價(jià)出手，此時周圍會出現(xiàn)一些所謂懂行的人，認(rèn)定轉(zhuǎn)手就能夠賣到好價(jià)錢，急于購買但是沒有足夠的錢，就千方百計(jì)的引誘詐騙對象，拉他共同購買，達(dá)到詐騙的目的；案例二：騙子慌稱，自己正在尋找神醫(yī)，誘使詐騙對象與自己共同去尋找神醫(yī)，在尋找的過程中，套出對方情況，找到神醫(yī)后，神醫(yī)會立即說出受騙者家中情況，使受騙者深信不移后，并告知家中要有血光之災(zāi)，誘騙花錢免災(zāi)。2021/5/99安全社交：家政服務(wù)員來到城市工作生活，城市的陌生和孤獨(dú)使她們迫切需要找到一些知音，在工作和生活中結(jié)交一些朋友也是人之常情，交友本無可厚非，但是交友必須慎重。目前，我國家政服務(wù)員中的大多數(shù)是來自農(nóng)村的年輕的女性，她們涉世不深。年輕無知不了解社會的復(fù)雜性，不善于區(qū)別社會中的好人與壞人。她們中的很多人急于改變自己貧苦的生活狀況。因此，她們對外部世界充滿希望與幻想，在五光十色的都市生活中，她們易于迷失自己的本性。常常由于交友的不慎，給自己造成終生遺憾。為了避免在城市的生活中上當(dāng)受騙，下列自我保護(hù)事項(xiàng)尤其要注意：2021/5/910

1、不貪圖金錢家政服務(wù)人員外出務(wù)工都希望得到較高勞動報(bào)酬，犯罪分子通常會利用人們對金錢的渴求，達(dá)到他們犯罪的目的。在各地方自發(fā)的勞務(wù)市場里經(jīng)常混雜著這樣的壞人，他們以幫助介紹工作為名，用高額工資、體面的工作為誘餌進(jìn)行詐騙活動，他們騙取受害人的錢、財(cái)、物、色甚至威脅到她們的生命。許多人販子從各地的非法勞務(wù)市場以雇工為名將年輕婦女騙到外地賣給他人為妻或買到發(fā)廊逼良為娼。這樣案件報(bào)紙電視臺多有報(bào)導(dǎo)，為何還有人不斷上當(dāng)呢，其根本原因有兩條，一是就業(yè)的渠道不暢通，沒有正規(guī)就業(yè)渠道幫助務(wù)工人員就業(yè)，但是也有務(wù)工人員為了省錢而不去勞動中介機(jī)構(gòu)求職。當(dāng)然，最重要的是務(wù)工人員沒有對金錢渴望，對尋求工作沒有不切合實(shí)際的奢望，沒有虛榮心，犯罪分子對她誘惑將不會產(chǎn)生作用。2021/5/911

2、不要輕信他人目前，全國各個城市中都擁有大量的流動人口，他們以不同身份，以不同的生活方式聚集在城市中，毋庸質(zhì)疑，他們中的大多數(shù)人都是老實(shí)本份人；但是，一些犯罪分子也混跡其中。在現(xiàn)實(shí)社會生活中人的好與壞是最難辨別的。因此，家政服務(wù)人員在服務(wù)的過程中不要與不相干的人亂拉關(guān)系。即使與在工作中接觸的人交往時，也應(yīng)非常謹(jǐn)慎。在外務(wù)工人員，有一個共同的特點(diǎn)，家鄉(xiāng)觀念特別強(qiáng)烈，聽到家鄉(xiāng)話見到家鄉(xiāng)人就感到特別親切。在服務(wù)地如果遇到同鄉(xiāng)人，在與之交往時也要謹(jǐn)慎。在現(xiàn)實(shí)生活中同鄉(xiāng)騙同鄉(xiāng)，同鄉(xiāng)賣同鄉(xiāng)的案例屢見不鮮?？偠灾彩露家级笮校灰p易相信任何人。2021/5/912

3、戀愛要慎重年輕的女性來到城市從事家政服務(wù)工作后，自然會結(jié)識一些異性朋友，通過交往彼此之間可能會產(chǎn)生了好感，如果雙方情投意合，最終能夠結(jié)為伴侶也是一段佳話?；閼偈侨酥Ｇ椋緹o可厚非。但是，在交朋友談戀愛時一定要慎重，因?yàn)椋S多來自農(nóng)村的年輕女性涉世不深，她們對城市美好生活充滿幻想和迷戀，她們天真、幼稚、無知、輕信，在錯綜復(fù)雜的社會里容易上當(dāng)受騙?，F(xiàn)實(shí)生活中，因婚戀問題上當(dāng)受騙的案件比比皆是?？杀氖怯行┘艺?wù)人員上當(dāng)后，竟然連對方真實(shí)的姓名，家鄉(xiāng)詳細(xì)地址都不清楚。男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁，交朋友談戀愛要對自己一生負(fù)責(zé)，不要憑一時的出動，貪圖一時的歡樂而作出不負(fù)責(zé)任選擇。盲目婚戀的結(jié)局必定是痛苦的。首先，家政服務(wù)人員要有正確戀愛觀，不要迷戀城市的生活，不要幻想追求一切不符合實(shí)際幸福，不要幻想利用婚姻改變自己的命運(yùn)。有些人就是利用這個心理，騙錢又騙色。到頭來姑娘是竹籃子打水一場空。其次，交朋友就要了解對方的情況，要掌握對方的真實(shí)情況，包括姓名、籍貫、職業(yè)情況以及他的家庭和婚姻狀況，還要了解本人脾氣秉性等。熱戀時一定要把握自己的情感，切莫以身相許，一旦情況有變則后悔莫急。2021/5/913

4、外出要請假家政服務(wù)人員有事外出一定要向雇主請假，并告訴他們?nèi)ハ蚝头祷貢r間，以備不測。家政服務(wù)人員不應(yīng)在外留宿，外出辦事后應(yīng)及時返回到雇主家中，不要在外流連忘返。星期天外出參加同鄉(xiāng)聚會、購物或游玩時要保管好自己的錢物以免丟失。要把握回家的時間，一般情況不要天黑以后再回家，以免天黑發(fā)生問題。與同老鄉(xiāng)約會一般要選擇交通方便，標(biāo)志明顯好找的地方，不要選擇在那些偏僻的地點(diǎn)。逛公園不宜去太偏僻的地方以免發(fā)生意外。外出如果遇到意外情況，不能按時返回雇主家中應(yīng)通知雇主，以免他們擔(dān)心。外出如遇到壞人，應(yīng)沉著冷靜，首先想方社法擺脫壞人的糾纏，可尋求路人幫助或立即報(bào)警，要敢于同壞人壞事作斗爭，但要講究方法和策略。前提是必須保護(hù)自身的生命安全。2021/5/914二、家庭防火防盜防意外（一）家庭防火常識做飯防火須知：1、用油鍋時，人不能離開。油鍋起火時迅速蓋上鍋蓋，平穩(wěn)端離爐火，冷卻后才能打開鍋蓋，切勿向鍋倒水滅火。2、油炸食品時，油不能放得太滿，擱置要穩(wěn)妥。3、煨燉各種肉湯時，應(yīng)有人看管。湯不宜太滿，在湯沸騰時應(yīng)降低爐溫或?qū)㈠伾w打開，防止浮油溢出鍋外。2021/5/915使用液化石油氣須知：1、不準(zhǔn)使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的氣瓶，嚴(yán)禁私自拆修腳法臥放使用。2、不準(zhǔn)倒灌鋼瓶，嚴(yán)禁將鋼瓶3、不準(zhǔn)在漏氣時使用任何明火和電器，嚴(yán)禁傾倒殘液；4、不準(zhǔn)將氣瓶靠近火源、熱源、嚴(yán)禁用火、蒸汽、熱水對氣瓶加溫；5、不準(zhǔn)在使用時人離開，小孩、病殘人不宜使用，嚴(yán)禁將氣瓶放在臥室內(nèi)使用。2021/5/916點(diǎn)蚊香須知：1、要把蚊香固定在專用的鐵架上：切忌把點(diǎn)燃的蚊香直接放在木桌、紙箱等可燃物上。2、要把蚊香放置在相對獨(dú)立的地方3、人員離開后，一定要把蚊香熄滅，免留后患。停電后防火須知：1、要盡可能用應(yīng)急的照明燈照明；2、嚴(yán)禁將油燈、蠟燭放在可燃物上或靠近可燃物；3、嚴(yán)禁用汽油代替煤油或柴油做燃料使用。2021/5/917吸煙須知：1、不要躺在床上或沙發(fā)上吸煙；2、不要漫不經(jīng)心，不管場合，隨手亂扔煙頭和火柴梗；3、不要在維修汽車和清洗機(jī)件時吸煙；4、不要刁著香煙灰掉落在可燃物上，引起火災(zāi)；5、不要不看場合地點(diǎn)，亂磕煙灰引起火災(zāi)6、不要在匆忙時把未熄滅的煙頭塞進(jìn)衣服口袋；2021/5/918三、家庭防盜常識如今不少人家中被盜竊，而全怪上小區(qū)保安沒做到安全責(zé)任，事實(shí)上“家中被盜竊，保安沒做到安全責(zé)任這的確是對的，但是這只能說80%的責(zé)任是保安的錯，但還有20%是你自己的錯！”自家的安全不能全交給保安，保安也是人，任何人都有犯錯的可能，沒有一個人是天生不犯錯的，不是么？對于自己的財(cái)產(chǎn)自己也有責(zé)任保護(hù)好，如果照你這么說責(zé)任全交給保安，那么打比方“我們的錢包在路上被偷了，我們豈不是應(yīng)該怪警察？”2021/5/9191、家中不要存放大量現(xiàn)金,存折、信用卡不要與身份證、戶口簿放在一起。2、鑰匙要隨身攜帶,丟失鑰匙要及時更換門鎖。兒童不能將鑰匙掛在脖子上。3、離家前要將門窗關(guān)好，上好保險(xiǎn)鎖。4、青少年不可隨便將生人帶到家中。5、雇傭保姆要查驗(yàn)其身份證,并到派出所審報(bào)暫住戶口。6、外出開燈，如果你白天外出，要晚上很晚回來或第二天回來，而且家中沒人最好在陽臺和靠窗的地方開著燈。一般的夜貓子都是看燈光來確定家中是不是有人。而且條件好的，把陽臺和靠窗的燈換成節(jié)能制的，這樣長時間開燈不會浪費(fèi)很多電。如果有人認(rèn)為很浪費(fèi)電，我問大家，如果家里被盜竊了，幾萬塊和浪費(fèi)幾十塊的電費(fèi)，哪個損失大？2021/5/9207、如果房屋以前曾經(jīng)租借過，現(xiàn)在如果自己要住了就趕緊換鎖，一刻都不能緩。如果現(xiàn)在住的房子是租的，問問房東“前租客住過后是否換或鎖？”如沒換過與房東商量并換把鎖。2021/5/921四、家庭意外事故預(yù)防基本常識家庭意外事故是導(dǎo)致兒童死亡和成年人受傷的主要原因之一。在許多情況下，只要采取一些簡單的預(yù)防措施，就可以避免這類意外事故的發(fā)生。因此，因工經(jīng)常檢查以下自己的居住環(huán)境和生活習(xí)慣，以避免家成為危險(xiǎn)地帶。下面是一些常規(guī)性的指導(dǎo)原則：

1、盡快擦干廚房、浴室和車庫地面上濺出的水、油脂和其他液體，以防止滑倒。

2、使用有防滑墊或者防滑背襯的安全地毯，也可以使用專用雙面膠帶來固定地毯。

3、不要把熱茶、熱咖啡或其他熱的液體放在從桌子邊緣垂下的桌布上。一旦有人會被桌布絆住，滾燙的液體就可能濺出來。

4、如果家中有老人或腿腳不便的人，請?jiān)谠「谆蛄茉￠g中安裝扶手桿。淋浴時，可以坐在凳腳安有防滑墊片的凳子上。2021/5/9226、要選擇這種梯凳——當(dāng)人站在最高一級時有扶手可握。攀爬梯凳之前，務(wù)必確保梯凳已經(jīng)完全打開且放置平穩(wěn)。7、老人和兒童常常有被熱水燙傷的危險(xiǎn)。如果把熱水器設(shè)定在49攝氏度以下，就能避免這種危險(xiǎn)。如果熱水器沒有溫度調(diào)節(jié)裝置，可以用溫度計(jì)測量出水口的水溫。8、切勿將電器放置在易入落水中的地方。9、站在水中時，切勿觸摸電器。10、不要把電加熱器放在易燃物質(zhì)附近2021/5/92311、雇主家的地下室或車庫是否是主要儲藏區(qū)？如果是的話，可能會被許多東西絆倒，包括一些工具和鋒利（或有尖刃）的物體。要從預(yù)防意外事故的角度仔細(xì)檢查一下這些區(qū)域，把所有潛在危險(xiǎn)物體都拿開，或重新放置12、切勿將電動工具上的保護(hù)裝置拿掉。使用沒有保護(hù)裝置的電動工具會帶來嚴(yán)重的受傷風(fēng)險(xiǎn)2021/5/924四、交通安全知識1、交通標(biāo)志目前，在大都市中機(jī)動車輛多，車速快。各種交通標(biāo)志、標(biāo)線繁多復(fù)雜。許多人因不懂交通交規(guī)或不遵守交通規(guī)則，因此，城市交通事故屢屢發(fā)生，輕者傷殘，重者直接危害人的生命安全。家政服務(wù)人員必須要學(xué)習(xí)了解交通法規(guī)。生活在城市中必須遵守交通規(guī)則，嚴(yán)守交通信號，服從交通民警指揮，才能確保交通安全。下面，將簡要介紹主要的交通常識，交通標(biāo)志及設(shè)施。2021/5/925（1）紅綠燈是路口、道路上最重要的交通設(shè)施。通常信號燈樹立在道路的兩側(cè)，分為三種顏色，紅燈、黃色、綠色。紅燈是禁止標(biāo)志。紅燈亮，禁止行人和車輛通行；黃燈亮，各種車輛必須停在路口停止線或人行橫道線以內(nèi)，已經(jīng)超過停止線的車輛，可以繼續(xù)通行；綠燈是通行信號。綠燈亮，準(zhǔn)許車輛、行人通過。（2）人行橫道線。過街天橋、地下通道人行橫道線是畫在路面上的白色平行線（俗稱斑馬線）。過街天橋和地下通道通常設(shè)立與交通繁忙的交通干線上。行人橫過馬路，通過人行橫道線、過街天橋和地下通道穿越馬路最安全。在沒有以上設(shè)施的地方橫過馬路時，要左右觀看，在沒有車輛通過，或是不影響車輛通行的情況下，迅速通過，但不要斜穿、猛跑。2021/5/926

3）交通標(biāo)線。在城市的主要道路的路面上劃有的各種線條，這是交通標(biāo)線。道路中間長長的黃色或白色直線是車道中心線，它分隔來往車輛，使它們互不干擾。中心道兩側(cè)的白色虛線是車道分界線。它規(guī)定機(jī)動車在機(jī)動車道上行駛，非機(jī)動車在非機(jī)動車道上行駛。在路口的順行方向化有一根白線即是停止線。紅燈亮?xí)r，各種車輛以及自行車三輪車都應(yīng)該停在這條線內(nèi)。（4）隔離墩、護(hù)欄。在城市的主要道路上還有隔離墩、護(hù)欄兩種交通隔離設(shè)施。隔離墩是安裝在車行道上，用來分割機(jī)動車與非機(jī)動車或來往車輛的。護(hù)欄主要用于高速路、主要環(huán)路和城鐵。是用來保護(hù)行人安全，防止行人橫穿馬路走入車行道和防止車輛入人行道的。2021/5/927（5）人行道。人行道是設(shè)立在道路兩側(cè)，專供行人行走的道路，外出時必須在人行道內(nèi)行走，在人行道內(nèi)行走時，應(yīng)靠右邊行走，不能三五成群并排行走，不要在道路上聚集、打鬧。在沒有人行道的地方要靠路右側(cè)路邊行走。（6）鐵路道口。通過鐵路道口，必須服從看守人員的管理，當(dāng)隔離桿落下后不要進(jìn)入欄桿以內(nèi)；通過無人看守的道口時必須停步嘹望，確認(rèn)安全后，方可通過。2021/5/928騎自行車、電動摩托車應(yīng)遵守哪些規(guī)定（1）騎車前必須檢查牌照是否齊全，車閘、車鈴安全設(shè)施是否靈敏可靠。（2）騎車時，要按照規(guī)定在非機(jī)動車道內(nèi)騎行。在沒有畫定車道的路面騎行時應(yīng)靠馬路右側(cè)騎行。（3）騎車時不要逆行，車速不要太快，轉(zhuǎn)彎前應(yīng)減速慢行，向后了望并伸手示意，不準(zhǔn)突然猛拐。（4）騎行時不準(zhǔn)雙手離把，攀扶其他車輛或手中持物，不準(zhǔn)扶身并行，互相追逐或曲折行駛。（5）騎行時不準(zhǔn)騎車帶人，騎三輪車不準(zhǔn)并行。不要在馬路及人車較多的地方練習(xí)騎車。2021/5/929乘坐公交車輛的注意事項(xiàng)在城市生活中，出行離不開公交交通。自覺遵守交通規(guī)則維護(hù)交通秩序，是每一個公民的責(zé)任于義務(wù)。是安全出行的保障。我們提倡講文明講禮貌，謙恭禮讓的良好風(fēng)范。外出乘車時要做到以下幾點(diǎn)：（1）外出乘坐公交車輛時，應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則，遵守乘車管理規(guī)定，自覺維護(hù)乘車秩序。（2）等候車輛時應(yīng)在規(guī)定的位置按照先后秩序排隊(duì)上車。在乘坐地鐵、城鐵時必須站在黃色隔離線以外等候，以免發(fā)生危險(xiǎn)。2021/5/930

3）上車時，應(yīng)等車輛停穩(wěn)，待車上的乘客下車后，再按照排隊(duì)順序依次上車。上車后應(yīng)主動向車廂內(nèi)行走，不要擁堵的車門口，以防礙他人下車。（4）上車后應(yīng)主動買票，有月票者要主動出示車月票，車票要保存好，已備相關(guān)人員查驗(yàn)。（5）乘車時遇到老、弱、病、殘、孕婦或懷抱嬰孩的人應(yīng)主動讓座。（6）乘車途中不能將頭和手伸出窗外，不要亂扔廢棄物品，要保持車內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。（7）要愛護(hù)車站、車內(nèi)設(shè)施，保持站內(nèi)、車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不喧嘩，不吸煙，不隨地吐痰，不亂仍廢棄物，不蹬踏座椅，不亂寫亂畫，不損壞公物。2021/5/931（8）不攜帶危險(xiǎn)品和有礙乘客安全的物品乘車。攜帶大件物品乘車時不要擋住中間通道，妨礙他人上下車。如帶魚、肉等易于污染他人的物品上車時，要包裹好以免弄臟別人的衣服。雨天乘車上車前要脫掉雨衣，妥善放置好雨傘。（9）下車時應(yīng)提前作好下車準(zhǔn)備按照順序下車，如果車內(nèi)比較擁擠時，可有禮貌的與前面的乘客互換。（10）下車后，注意不要在車頭、車尾處猛跑、突然穿越馬路，以免發(fā)生危險(xiǎn)。（11）乘坐無人售票車時，通常是前門上車，后門、中門下車；或中門上車，前、后門下車；上車前要事先準(zhǔn)備好零錢或月票。2021/5/932五、交通事故的應(yīng)對家政服務(wù)人員外出如果發(fā)生交通事故，應(yīng)視事故大小來解決，如是一般的磕碰，問題不大，可相互協(xié)商解決。如事故嚴(yán)重，則必須迅速撥打122或110報(bào)警電話通知交管部門或公安部門，同時積極搶救傷者。但要注意保護(hù)現(xiàn)場，并留下肇事人員的姓名，有效證件，記下車輛牌照號碼，以免肇事者逃逸。2021/5/933六、安全用電用氣用水知識（一）安全用電

1、家用電器中除了少量電器以干電池作為電源外，絕大多數(shù)電器都是使用交流電。交流電是通過導(dǎo)體來傳導(dǎo)電流，而所有的金屬都能導(dǎo)電，其中銅和鋁的導(dǎo)電性能較好，所以它們被廣泛地制成銅導(dǎo)線或鋁導(dǎo)線。有些材料幾乎是不導(dǎo)電，所以稱它為絕緣體，如塑料、橡膠、干燥木材、紙張等，絕緣體可以用來隔斷電流的傳輸。但絕緣體一旦受潮或老化后，就會失去絕緣作用，同樣會發(fā)生觸電事故。

2、電器在使用過程都會產(chǎn)生一定的熱量，在正常情況下產(chǎn)生的熱量是不會影響電器和導(dǎo)線工作的。但如果使用不當(dāng)或電器出故障時，產(chǎn)生的熱量會超過允許的額定值，導(dǎo)致線路中的保險(xiǎn)絲熔斷，或電路保護(hù)裝置自動斷開（俗稱“跳閘”）時，應(yīng)請專業(yè)人員進(jìn)行檢查與維修。2021/5/9343、購置家用電器前，應(yīng)先計(jì)算一下家中的電表。家中電器過多用電量太大。會引起過載（超過工作負(fù)荷）。特別是夏季家中安裝的大功率的制冷設(shè)備同時開動，容易發(fā)生過載，時間過久容易造成電線老化形成短路，易于發(fā)生線路火災(zāi)。4、電器均應(yīng)接上接地線，以免漏電傷人。不要擅自加粗熔斷絲的直徑。嚴(yán)禁用其他金屬絲來代替熔斷絲。因?yàn)檫@兩種做法均會使熔斷器失去應(yīng)有的保險(xiǎn)作用。為了防止電線或電器用具因漏電而造成事故，家庭中應(yīng)安裝合格的漏電保護(hù)器。一旦發(fā)生觸電事故或電器用具起火時，應(yīng)立即先切斷電源，然后再進(jìn)行搶救。2021/5/935安全用氣

1、使用灶具前應(yīng)先進(jìn)行安全檢查。打開總開關(guān)，首先檢查灶具、管線、截門處有無漏氣現(xiàn)象；可以通過嗅覺來發(fā)現(xiàn)有無異味，也可靠聽覺來感知是否有漏氣的聲音。

2、灶具點(diǎn)火時正確方法，使用電子點(diǎn)火的灶具，可直接按動旋轉(zhuǎn)點(diǎn)火器點(diǎn)燃灶具。如用手工點(diǎn)火，應(yīng)用一手握住灶具開關(guān)，一手持點(diǎn)火器具，將點(diǎn)燃的器具對準(zhǔn)灶具的火眼，然后，另一只手再按動旋轉(zhuǎn)燃?xì)忾_關(guān)放氣，要以火迎氣。灶具點(diǎn)燃后再放置炊具。廚房要注意通風(fēng)，但風(fēng)力也不可過大，以免風(fēng)將火焰吹滅，造成氣體泄露。

3、家政服務(wù)員在使用煤氣灶時，人不要長時間離開廚房，避免風(fēng)大吹滅火焰，熬粥、煮面條情況發(fā)生湯、汁從鍋內(nèi)溢出澆滅火焰等情況，造成氣體大量泄露。避免火焰將鍋內(nèi)物品燒干，從而誘發(fā)火災(zāi)。2021/5/936

4、家政服務(wù)人員不要在灶臺上堆放、懸掛物品，特別是易燃物品，火焰的溫度很高，如果物品放置的位置太近，時間一長容易將物品引燃造成火災(zāi)。

5、液化氣罐的放置，液化氣罐應(yīng)當(dāng)直立放置在遠(yuǎn)離火源、熱源的地方，要避免高溫和暴曬，不能平放或倒放，應(yīng)避免大力撞擊。液化氣罐內(nèi)余氣不多的情況下，不要為了節(jié)省一點(diǎn)余氣，而用熱水或其他方法加熱液化氣罐，這樣的做法十分危險(xiǎn)，必須嚴(yán)格禁止。

6、如果發(fā)現(xiàn)廚房內(nèi)有濃厚的液化氣味，此時切忌點(diǎn)火，也不要開燈或按動電源開關(guān)，以免產(chǎn)生電火花。應(yīng)先關(guān)閉總閥門，然后打開門窗通風(fēng)，使易燃?xì)怏w盡快散去。待查明原因后再行使用，以免發(fā)生爆燃火災(zāi)。2021/5/937

7、家政服務(wù)人員要經(jīng)常檢查灶具、氣罐、管道、管路連接處有無漏氣現(xiàn)象，檢查管線是否老化現(xiàn)象，檢查的方法很簡單，可用刷子沾肥皂水或洗衣粉水涂抹閥門接口處，如果出現(xiàn)氣泡，此處就是有漏氣點(diǎn)應(yīng)及時修理。檢查塑料管線有無裂紋、發(fā)軟發(fā)粘等情況，如果發(fā)現(xiàn)這類情況，說明管線已經(jīng)老化應(yīng)及時更換新的管線。換氣罐后重新安裝減壓閥時，應(yīng)檢查減壓閥上的橡膠墊圈是否存在。

8、如果灶具發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先關(guān)閉總開關(guān)，切斷氣源，然后在進(jìn)行滅火，一般情況，水是滅火的最好方法。如果是液化氣罐口發(fā)生著火時，可用一塊較大的濕毛巾蓋在噴火處，然后用手將閥門關(guān)住。如果火勢較大，必要時可用衣服或被褥對氣罐進(jìn)行捂蓋，將空氣與氣罐隔絕，達(dá)到滅火的目的，待沒有火焰時立即將氣罐閥門關(guān)上。注意采用此種方法滅火后，一定要徹底檢查衣物、被褥中有無燃點(diǎn)，避免發(fā)生死灰復(fù)燃。2021/5/938安全用水常識１、與保姆、看管孩子的人以及管家明確室內(nèi)可能存在的用水隱患。讓他們牢記一系列安全注意事項(xiàng)，告訴客人們?nèi)绾未蜷_和鎖上馬桶的坐板安全鎖；并且，要強(qiáng)調(diào)當(dāng)小孩在場時，任何時候都不能把過多的水留在馬桶和水槽中。加強(qiáng)監(jiān)管是必不可少的環(huán)節(jié)。2、任何時候都鎖上浴室的門。浴室對于一個小孩來說，總是充滿著誘惑的。曾經(jīng)有很多報(bào)導(dǎo)報(bào)道過小孩因?yàn)樨澩媾肋M(jìn)浴缸（有時里面甚至裝的是滾燙的熱水），因此終釀悲劇。當(dāng)你需要洗手或者其他原因而將洗手盆注滿水的時候，謹(jǐn)記關(guān)上門把鎖，保護(hù)小孩的安全。必須反復(fù)向保姆及相關(guān)的人強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。2021/5/9393、絕不能將小孩單獨(dú)留在浴缸里，包括嬰兒的洗澡盆。嬰兒和剛學(xué)會走路的小孩都很容易在浴缸中滑到，短時間內(nèi)就可能會發(fā)生溺水意外的。另外，這些地點(diǎn)往往成為無聲無息的嬰兒殺手，因?yàn)閶牒⒊３o法發(fā)出任何聲響。因此，把嬰孩放在浴缸或嬰兒澡盆前，一定要確保所有你需要的東西就在你伸手可及的地方。務(wù)必保證照看孩子的親戚和保姆遵守這些要求。4、仔細(xì)檢查家中通常被認(rèn)為安全的用水器皿，確保做好了必要的安全預(yù)防措施。例如，煮咖啡機(jī),打開蓋的金魚缸，或者甚至是一盆養(yǎng)在水中的植物，都是極容易給小孩帶來許多不安全因素的。2021/5/940七、家政服務(wù)員個人衛(wèi)生1、日常清潔（1）家政服務(wù)員應(yīng)堅(jiān)持早晚刷牙，以保持口腔清潔衛(wèi)生、無異味。（2）家政服務(wù)員應(yīng)作好手的清潔衛(wèi)生，要求一般人應(yīng)飯前便后要洗手。（3）頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗、修剪，梳理整齊。家政服務(wù)員的工作性質(zhì)要求必須保持頭發(fā)清潔衛(wèi)生。每周應(yīng)清洗頭發(fā)1～2次。不宜留長發(fā)，頭發(fā)過長不但會影響工作，且不衛(wèi)生。更不能披頭散發(fā)，頭發(fā)要梳理整齊，工作時頭發(fā)要捆扎利落，做飯時最好戴上帽子或頭巾，以防止頭發(fā)或頭屑掉到飯菜里面。2021/5/941家政服務(wù)員著裝衛(wèi)生家政服務(wù)員的工作關(guān)系到雇主家庭的衣食住行。講究衛(wèi)生是對家政服務(wù)人員最基本的要求。雇主都希望家中的家政服務(wù)員講衛(wèi)生、愛清潔，具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（1）家政服務(wù)